แคมเปญ Email Drip: วิธีทำให้พวกเขาฉลาดและปราศจากความผิดพลาด

แคมเปญอีเมลหยดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการสร้างผู้ชมที่ภักดีและแบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า แต่พวกเขาก็ล้มเหลวอย่างน่าสังเวชเช่นกัน ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย แต่หลีกเลี่ยงได้ง่ายก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ทารกร้องไห้และทำลายชื่อเสียงผู้ส่งของคุณ

ในระหว่างกิจกรรมเสมือนจริง ContentTECH ของ CMI Gini Dietrich ซีอีโอของ Arment Dietrich Inc. และผู้เขียน Spin Sucks และ Mike Madden Sr. ผู้จัดการโครงการสร้างความต้องการที่ Marketo ได้เสนอเคล็ดลับและเทคนิคในการทำให้แคมเปญของคุณเป็นไปอย่างชาญฉลาดและปราศจากข้อผิดพลาด

ดังนั้นเราทุกคนจึงอยู่ในหน้าเดียวกันแคมเปญแบบหยดคือความก้าวหน้าของอีเมลทางการตลาดที่เขียนไว้ล่วงหน้าซึ่งส่งโดยอัตโนมัติตามกำหนดเวลาที่กำหนดหรือตามการกระทำของผู้อ่าน มีแคมเปญแบบหยดมากกว่าหนึ่งโหลไม่ว่าจะเป็นการศึกษาสมาชิกใหม่การแข่งขันรถเข็นช็อปปิ้งที่ถูกทิ้งร้าง ฯลฯ

บางครั้งแคมเปญแบบหยดจะเรียกว่าแคมเปญบำรุงรักษาหรืออีเมลตลอดอายุการใช้งาน ไม่ว่าคุณจะเรียกพวกเขาว่าอะไรพวกเขาคือ“ ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ” Gini กล่าว

เพื่อช่วยให้นักการตลาดใช้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญแบบหยด Gini และ Mike เน้นย้ำ:

• เหตุใดการเตรียมความพร้อมจึงมีความสำคัญ
• กลยุทธ์การจัดการตีกลับสามารถช่วยรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งได้อย่างไร
• คำ (และสี) ใดที่เรียกใช้ตัวกรองสแปม
• เหตุใดคุณจึงควรระมัดระวังเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การเริ่มต้นและการเล่นตามทัน

จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณและสร้างฐานสมาชิก แต่มีข้อบกพร่องที่อาจต้องพิจารณา “ สมาชิกใหม่จะเห็นอีเมลใหม่ของคุณเท่านั้น พวกเขาไม่เห็นอะไรที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้” Gini กล่าว

นี่คือจุดเริ่มต้นของแคมเปญหยดผู้ติดตามใหม่ เทคนิคการเตรียมความพร้อมนี้อาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญในชุมชนแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นและอื่น ๆ

“ คุณมีคนที่เป็นสมาชิกมาระยะหนึ่งแล้วคุณมีใครเข้ามาอยู่ตรงกลาง - คุณจะจับพวกเขาได้อย่างไร? แคมเปญสำหรับสมาชิกใหม่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมจริงๆ” Gini กล่าวซึ่งอธิบายถึงวิธีการที่พยายามและเป็นจริงในการทำเช่นนี้กับชุมชน Spin Sucks ของเธอในระหว่างการนำเสนอของเธอ “ แคมเปญอีเมลหยดที่ยอดเยี่ยมไม่เพียง แต่ยกระดับสนามแข่งขันสำหรับสมาชิกของคุณเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้พวกเขาลงมือทำด้วย”

ปกป้องชื่อเสียงของคุณ

ก่อนที่จะปรับใช้แคมเปญอีเมลแบบหยดกลยุทธ์การจัดการตีกลับสามารถช่วยเพิ่มอัตราการเปิดของคุณและปรับปรุง ROI การตลาดทางอีเมลโดยรวมของคุณ ชื่อเสียงผู้ส่งของคุณจะดีขึ้นเมื่อคุณมีส่วนร่วมในเชิงบวกและจำนวนการเปิดและการคลิกผ่านที่เหมาะสม อย่างไรก็ตามสิ่งที่ทำร้ายชื่อเสียงของคุณคือผู้รับที่ทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมหรือบัญชีดำคุณซึ่งเป็นฝันร้ายของนักการตลาด

Marketo ใช้กลยุทธ์สองส่วนเพื่อช่วยในการทำความสะอาดรายชื่ออีเมลและรักษาความสะอาด ดังที่ไมค์อธิบาย:

• ที่อยู่อีเมลใด ๆ ที่ตีกลับอย่างนุ่มนวลอย่างน้อย 10 ครั้งในช่วง 90 วันถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ถูกต้องและถูกลบออกจากรายการของ Marketo เป็นการรณรงค์ทำความสะอาดเพียงครั้งเดียว
• ที่อยู่อีเมลใด ๆ ที่ตีกลับอย่างนุ่มนวลอย่างน้อยหกครั้งในช่วง 30 วันจะถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ถูกต้องและถูกขัดโดยอัตโนมัติ

Marketo ช่วยลูกค้าอีเมลปริมาณมากด้วยกลยุทธ์การจัดการตีกลับที่คล้ายกันเมื่อปลายเดือนกันยายน 2015 ตั้งแต่นั้นมาอัตราการส่งมอบได้เพิ่มขึ้นจาก 93% เป็น 99% อัตราการเปิดได้เพิ่มขึ้นจาก 13.5% เป็น 17.3% และลูกค้า ชื่อเสียงของผู้ส่งดีขึ้นอย่างมาก

“ ชื่อเสียงผู้ส่งของคุณคือเหตุผลอันดับ 1 ที่ฉันคิดว่าคุณควรใช้แคมเปญการจัดการตีกลับ” ไมค์กล่าว “ เนื่องจากกลยุทธ์การกรองล่าสุดของ ISP มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจนมาก: การส่งอีเมลไปยังรายชื่อสมาชิกที่สกปรกอย่างสม่ำเสมอพร้อมที่อยู่อีเมลที่น่าสงสัยจะส่งผลเสียต่อทั้งตำแหน่งกล่องจดหมายและชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ”

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้และปรับปรุงอัตราการเปิด

“ ไม่ว่าคุณจะคิดแคมเปญของคุณได้ดีแค่ไหน แต่ก็ยังมีกระสุนสองสามตัวที่สามารถทำให้แคมเปญหยดอีเมลของคุณเสียชีวิตได้อย่างรวดเร็ว” Mike กล่าว

ข้อผิดพลาด 1 : การใช้คำหรือวลีที่เรียกตัวกรองสแปม - ฟรีรายได้รับประกันการเพิ่มยอดขายโอกาสภาระผูกพันเงินสดด่วนอย่าลบสิ่งนี้ ดังที่ Mike เตือนว่า“ การใช้คำที่เรียกตัวกรองสแปมก็เหมือนกับการทำให้เด็กร้องไห้ คุณไม่อยากเห็นลูกร้องไห้”

ข้อผิดพลาด 2 : การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด (นอกจากทำให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังตะโกนแล้วยังเป็นตัวกระตุ้นสแปมอีกด้วย)

ข้อผิดพลาด 3 : การใส่คำที่เข้ารหัสด้วยสีที่ต่างกัน (ข้อความสีแดงหรือสีขาวเป็นตัวกระตุ้นสแปม)

ข้อผิดพลาด 4 : ใช้ชื่อหรือการสะกดคำที่ไม่ถูกต้องหรือตั้งสมมติฐานที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับอายุเพศหรือสถานภาพการสมรส

“ สามีของฉันชื่อเคลลี่และเขาได้รับอีเมลถึงนางเคลลีดีทริชตลอดเวลา มันทำให้เขาคลั่งไคล้ "Gini กล่าว “ เพื่อนของฉันคนหนึ่งเป็นเกมเมอร์ เธอบล็อกเกี่ยวกับเรื่องนี้และมีความเห็นในเชิงบวกเมื่อได้รับการเสนอขายทางอีเมลซึ่งถือว่าเธอต้องเป็นผู้ชายที่เขียนเกี่ยวกับวิดีโอเกม "

เว้นแต่คุณจะแน่ใจว่าข้อมูลที่คุณรวบรวมนั้นถูกต้องโปรดระมัดระวังในการใช้เพื่อปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ “ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ดีสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ไม่ดีจะทำลายความพยายามของคุณจริงๆ” Gini เตือน

Gini และ Mike เสนอคำแนะนำที่ดีมากขึ้นและลิงก์ไปยังเทมเพลตที่เป็นประโยชน์ในการสัมมนาผ่านเว็บ ContentTECH หากต้องการฟังโปรดไปที่กิจกรรมเสมือนจริงของเราที่นี่

แม้ว่าการเรียนรู้แบบออนไลน์จะดี แต่การเรียนรู้ด้วยตนเองอาจดียิ่งขึ้น Gini Dietrich และคนอื่น ๆ อีกมากมายจะนำเสนอสร้างเครือข่ายและแบ่งปันที่ Content Marketing World ลงทะเบียน วันนี้สำหรับงานเดือนกันยายน ใช้ BLOG100 เพื่อรับส่วนลด $ 100 จากราคานกล่วงหน้า

ภาพปกโดย Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

หมายเหตุจากบรรณาธิการ: ขอบคุณ ผู้สนับสนุน ContentTECH ทั้งหมดของเรา : Act-On, Highspot , ion interactive, Marketo , ON24 , SnapApp , Uberflip , Vidyard และ Workfront คุณสามารถ เข้าถึงทุกเซสชัน ได้ฟรีจนถึงวันที่ 22 พฤษภาคม 2017