Google Lens และอนาคตของ Visual Search

เผยแพร่แล้ว: 2021-07-14

หนทางข้างหน้าสำหรับ AI และการค้าปลีกคือ Visual Search

แมชชีนเลิร์นนิงกำลังนำการค้นหาออนไลน์ไปสู่อีกระดับ และไม่ใช่แค่การค้นหาด้วยเสียงที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่หลายคนมุ่งความสนใจไปที่ศักยภาพทางการตลาดของการบันทึกคำถามเกี่ยวกับการสนทนาที่ Alexa บ่นเกี่ยวกับอาหารเช้า แต่แบรนด์ใหญ่ๆ ก็ได้พัฒนาคู่แข่งที่แข็งแกร่งกว่าในด้าน SEO เชิงโต้ตอบ นั่นคือ การค้นหาด้วยภาพ

เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่เราได้ค้นหาข้อมูลและผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์โดยใช้แถบค้นหาข้อความ การแนะนำการค้นหาด้วยเสียงได้สร้างกระแสให้กับ SEO ในพื้นที่ โดยผู้ใช้ค้นหาเวลาเปิดทำการ เส้นทาง รายงานสภาพอากาศ และข้อมูลอื่น ๆ แบบนาทีต่อนาที – แต่กลับทำให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากรู้สึกสะดุด ไม่ใช่ว่าทุกเทรนด์จะเข้าได้กับทุกรูปแบบธุรกิจ และสำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพาภาพจริงเป็นหลักในการขับเคลื่อน Conversion โอกาสที่เกิดจากการค้นหาด้วยเสียงมักรู้สึกว่ามีจำกัด

มนุษย์ประมวลผลภาพได้เร็วกว่าข้อความ 60,000 เท่า และจากการวิจัยโดย Kissmetrics 93% ของผู้บริโภคพิจารณาว่าภาพเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงเพิ่มแกลเลอรีรูปภาพและ เพิ่มวิดีโอ 360° เพื่อเพิ่มการแปลง ตอนนี้ต้องขอบคุณนวัตกรรมอย่าง Google Lens และ Shop the Look ของ Pinterest ผลตอบแทนสำหรับงานนั้นดูเหมือนว่าจะเพิ่มขึ้น

การค้นหาด้วยภาพ

การค้นหาด้วยภาพคืออะไร?

เมื่อคุณเคยเห็นสินค้าหรือรูปภาพของสินค้าที่สะดุดตาแต่ไม่แน่ใจในแบรนด์ โมเดล ชื่อของสไตล์นั้นจะเป็นที่มาของการค้นหาด้วยภาพ

ต่างจากการค้นหารูปภาพ ที่การค้นหาข้อความธรรมดาดึงรูปภาพที่เกี่ยวข้องที่เป็นไปได้โดยใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง การค้นหาด้วยภาพเป็นกระบวนการในการตอบสนองการค้นหาโดยใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์ส่วนประกอบภายในรูปภาพที่ส่งมา และค้นหาผลลัพธ์ที่ทำซ้ำหรือเกี่ยวข้องกับตัวชี้นำภาพเหล่านั้น ลองนึกถึงวิธีที่ Facebook จดจำใบหน้าของเพื่อนที่คุณแท็กในภาพในอดีต ซึ่งเป็นเทคโนโลยีประเภทนี้ที่กำลังถูกใช้เพื่อพัฒนาการค้นหาด้วยภาพในวงกว้างขึ้น

เช่นเดียวกับที่คุณสามารถมองข้ามห้องและดูวัตถุต่างๆ อ่านฉลากและสังเกตคุณลักษณะต่างๆ ได้ AI ค้นหาด้วยภาพก็เช่นกัน ตัวอย่างเช่น Google Lens สามารถดูภาพสถานที่สำคัญและให้รายละเอียดเกี่ยวกับประวัติของสถานที่หรือสถานที่ซื้อตั๋วเพื่อเข้าชมภายใน โดยสามารถดูรูปภาพหนังสือของคุณและเสนอบทวิจารณ์ล่าสุดสำหรับหนังสือนั้น สถานที่ซื้อหนังสือทางออนไลน์ และหนังสือทางเลือกโดยผู้เขียนคนเดียวกัน

ในลักษณะเดียวกัน ฟังก์ชันการค้นหาด้วยภาพของ Pinterest ให้คุณเลือกส่วนต่างๆ ของรูปภาพ เช่น รองเท้า โคมไฟ สีเพ้นท์ และค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อซื้อ นอกจากนี้ยังสามารถเสนอชุดหรือคำแนะนำการตกแต่งห้องที่มีรายการอื่นๆ เพื่อจับคู่สิ่งที่คุณเลือกด้วย

สถานะปัจจุบันของการค้นหาด้วยภาพ

ขณะนี้ Google Lens ใช้งานได้ในโทรศัพท์ Pixel เท่านั้น โดยได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยีกล้องระดับไฮเอนด์ แต่ไม่สามารถเข้าถึงผู้ใช้ iPhone ทั่วไปของคุณได้ อย่างไรก็ตาม ทุกคนสามารถใช้ Bing Visual Search ขั้นสูงน้อยกว่าได้ ทำให้คุณสามารถเลือกส่วนหนึ่งของรูปภาพที่พบในการค้นหารูปภาพแบบเดิม และค้นหารูปภาพที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดนั้นที่อื่นบนเว็บ ค้นหาการออกแบบห้องครัวที่ทันสมัย ​​และคุณสามารถเลือกเก้าอี้หรือแจกันภายในรูปภาพ ก่อนเรียกดูตัวเลือกที่คล้ายกันหลายร้อยรายการที่ลดราคา

การค้นหาด้วยภาพ

eBay ประกาศในปี 2560 ว่าพวกเขากำลังเตรียมพร้อมที่จะเปิดตัว Find It On eBay เพิ่มฟังก์ชันการค้นหารูปภาพในแอพและเว็บไซต์มือถือของพวกเขา และช่วยให้ผู้ใช้ถ่ายภาพและค้นหาทุกสิ่งบน eBay ที่ดูเหมือนได้ทันที พวกเขายังได้รับเงินสดนอกโดเมนของตนเอง เมื่อเร็วๆ นี้ประกาศความร่วมมือกับ Mashable ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ eBay ที่มีลักษณะคล้ายกับเสื้อผ้าและสินค้าในภาพ Mashable โดยไม่ต้องออกจากไซต์ของ Mashable

ศักยภาพของไซต์อีคอมเมิร์ซในการใช้ประโยชน์จากการค้นหาแบบนี้มีมาก การค้นหารูปภาพที่สร้างจากคำหลักอาจทำให้คุณหงุดหงิดใจเมื่อต้องเผชิญกับสินค้าและผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่อาจติดแท็กอย่างไม่ถูกต้องหรือแย่ หรืออธิบายโดยใช้คำที่เราคิดไม่ถึง ผู้ใช้ที่พบว่าตัวเองพิมพ์ชื่อสีหรือคำอธิบายสไตล์ทุกรูปแบบโดยหวังว่าจะพบสิ่งที่ต้องการนั้นพร้อมสำหรับการค้นหาที่จับคู่ด้วยภาพที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ

เราเห็นภาพและวิดีโอที่ซื้อได้บน Snapchat และ Instagram โฆษณาที่ปรับแต่งและโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนปรากฏขึ้นและขอร้องให้เราคลิกและซื้อ แต่การค้นหาด้วยภาพขั้นสูงยังดำเนินต่อไป ซึ่งไม่เพียงแต่ผู้ใช้สามารถค้นหารายการที่พบในรูปภาพใดๆ ทางออนไลน์และรับผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องในไม่กี่วินาทีเท่านั้น แต่ยังสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาเคยเห็นในโลกแห่งความเป็นจริงได้อีกด้วย

ผู้คนสามารถหาทางเลือกที่ถูกกว่าสำหรับสินค้าที่พวกเขาเคยเห็นในหน้าต่างร้านค้าหรือนิตยสารฉบับพิมพ์ หรือระบุพืชหลากหลายชนิดที่พวกเขาต้องการที่จะเพิ่มเข้าไปในสวนของพวกเขา นอกจากการเสนอความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นจากมุมมองของผู้ใช้แล้ว ผู้ค้าปลีกที่เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของตนอย่างมีประสิทธิภาพควรพบว่ามีการเข้าชมที่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้นซึ่งพร้อมที่จะทำให้เกิด Conversion

การค้นหาด้วยภาพ

การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยภาพ

แม้ว่าการค้นหาด้วยภาพจะมีประโยชน์ในหลายอุตสาหกรรม แต่ดูเหมือนว่ายุติธรรมที่จะทึกทักเอาเองว่ากลยุทธ์ที่เข้าใจง่ายนี้จะถูกครอบงำโดยผู้ค้าปลีก ไซต์ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของพวกเขาได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยใช้ข้อมูลโครงสร้างและกลยุทธ์ SEO แบบเดิม แต่ต่อจากนี้ไป ยังมีความจำเป็นที่รูปภาพจะต้องไม่เกะกะและง่ายต่อการประมวลผลเครื่องมือค้นหาด้วยภาพในขณะที่เทคโนโลยียังคงพัฒนาอยู่ และแน่นอนว่าต้องมีภาพให้เข้าใจมากมายตั้งแต่แรก

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยภาพ:

  • นำเสนอภาพที่ชัดเจนสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
  • เพิ่มประสิทธิภาพชื่อภาพด้วยคีย์เวิร์ดเป้าหมาย
  • ส่งภาพแผนผังเว็บไซต์
  • ตั้งค่าป้ายรูปภาพ
  • ปรับขนาดภาพและประเภทไฟล์ให้เหมาะสม
  • เรียกใช้การทดสอบข้อมูลที่มีโครงสร้าง

โดยทั่วไป ยิ่งมีขั้นตอนมากขึ้นระหว่างการเริ่มต้นกระบวนการซื้อและการชำระเงิน อัตราการละทิ้งรถเข็นก็จะยิ่งสูงขึ้น สถาบัน Baymard กล่าวว่าโดยเฉลี่ยแล้ว เกือบ 70% ของรถเข็นสินค้าออนไลน์ถูกละทิ้งก่อนการชำระเงิน และกระบวนการที่ใช้เวลานานเพื่อไปยังหน้าจอการชำระเงินอาจทำให้ผู้ใช้ประมาณหนึ่งในสามละทิ้งไซต์และซื้อสินค้าที่อื่น

ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการค้นหาด้วยภาพเพียงครั้งเดียว ด้วยภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนซึ่งดาวน์โหลดได้อย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์ใดๆ ก็ตาม ตัดขั้นตอนปกติในการค้นหาตามประเภทรายการ ขนาดและสี เรียกดูผ่านหน้าต่างๆ เพื่อความเหมาะสมที่สุด จากนั้นในที่สุด ถึงขั้นตอนการชำระเงิน

โดยพื้นฐานแล้ว การปรับภาพให้เหมาะสมที่สุดยังคงเป็นครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ อีกประการหนึ่งคือการทำให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอและคิดในการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ของคุณตั้งแต่แรก

การค้นหาด้วยภาพถูกตั้งค่าให้ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์อย่างมากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และด้วยยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกในสหราชอาณาจักรที่คาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึงเกือบ 94 พันล้านปอนด์ในปี 2018 ไม่มีเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้อีกแล้วในการรับเงิน