วิธีเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ [บทสรุปผู้เชี่ยวชาญ]

เผยแพร่แล้ว: 2020-12-16

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่เริ่มต้นในทศวรรษที่ 1960 เนื่องจากความสะดวกผู้คนจำนวนมากขึ้นจึงนิยมซื้อสินค้าออนไลน์ แต่เมื่ออัตราการเติบโตของยอดขายสูงขึ้นการแข่งขันก็รุนแรงขึ้นเช่นกัน

เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณคุณควรหาวิธีที่จะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นและอย่าลืมรักษาลูกค้าเดิมไว้ คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญบางประการเกี่ยวกับวิธีเพิ่มโอกาสและปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย

การตลาดทางอีเมล

ฉันเพิ่มยอดขายเป็น 500,000 ดอลลาร์โดยการดูแลรายชื่ออีเมลของฉันที่มีสมาชิกเกือบ 10,000 คน ฉันให้รหัสส่วนลดแก่สมาชิกของฉันในแต่ละสัปดาห์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของฉันคือ Shopify ดังนั้นสิ่งนี้จึงทำได้ง่ายมากในอินเทอร์เฟซ ฉันใช้ MailerLite เพื่อส่งจดหมายข่าวทางอีเมลซึ่งประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ไปยังรายการของฉันทุกๆสองสามวัน รายการนี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆเช่นผู้ซื้อบ่อยผู้ซื้อครั้งเดียวและผู้ที่ไม่เคยซื้ออะไรเลย

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ต้องจำไว้คือการมุ่งเน้นไปที่การทำให้ลูกค้าเดิมกลับมาซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้งนั้นง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่มาซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่การมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มยอดขายจากลูกค้าปัจจุบันของคุณจึงมีประสิทธิภาพ

เราใช้สองวิธีหลักในการดำเนินการนี้ ประการแรกการสร้างแคมเปญอีเมลหลังการซื้อที่ดีซึ่งให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และวิธีการใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ แต่ยังสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เสริมหรือแม้แต่เริ่มสมัครสมาชิก

เคล็ดลับประการที่สองคือการส่งจดหมายโดยตรงไปยังลูกค้าปัจจุบันของคุณ หากคุณโชคดีมีเพียง 20% เท่านั้นที่เปิดอีเมล แต่การส่งอีเมลจะได้รับอัตราการเปิดที่สูงกว่ามากและสามารถใช้เพื่อจูงใจให้ลูกค้าปัจจุบันซื้อซ้ำผ่านรหัสส่วนลดและคูปองอ้างอิง

วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซคือการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและติดต่อกันเป็นประจำผ่านกลยุทธ์แคมเปญอีเมลที่ไม่เหมือนใคร เราประสบความสำเร็จอย่างมากในการรักษาลูกค้าด้วยการแจกของรางวัลเสนอสิ่งจูงใจและให้โบนัสเมื่อซื้อ อีเมลเพียงอย่างเดียวคิดเป็นเกือบ 30% ของยอดขายออนไลน์ของเราในลูกค้าและกลุ่มลูกค้าต่างๆ

อีเมลที่กำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการรักษาลูกค้าและสร้างผู้ซื้อที่ภักดี บ่อยกว่านั้นลูกค้าที่เห็นอีเมลของคุณยินดีที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลายชิ้นเมื่อเวลาผ่านไป การล้มเหลวในการมีส่วนร่วมกับฐานลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณเป็นวิธีที่แน่นอนในการสูญเสียอย่างน้อยหนึ่งในสามของยอดขายที่เป็นไปได้ของคุณ

Search Engine Optimization

วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซคือการลงทุนใน SEO ตั้งแต่เนิ่นๆในวงจรชีวิตของธุรกิจ แม้ว่าสิ่งต่างๆเช่นการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายและโซเชียลมีเดียสามารถนำไปสู่การเพิ่มยอดขายได้เช่นกัน แต่ก็ไม่ได้มีอายุยืนยาวเหมือนที่ SEO ทำ

สมมติว่าคุณตัดสินใจเพิ่มยอดขายด้วยการลงทุนในโฆษณา Google หรือแคมเปญ Facebook แม้ว่าวิธีการเหล่านี้อาจเพิ่มยอดขายของคุณในระยะสั้น แต่ก็จะหยุดให้ผลลัพธ์ทันทีที่แคมเปญถูกปิดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ในทางกลับกัน SEO ประกอบขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและสามารถเพิ่มยอดขายได้นานหลังจากใช้กลยุทธ์แล้ว

Search Engine Optimization (SEO) เป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการปรับปรุงการขายด้วยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแบบองค์รวมที่ทันสมัย SEO ไม่ได้เป็นเพียงแค่คำหลักและการเข้าชมเท่านั้น ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพด้านเทคนิคเนื้อหาและการสร้างลิงก์ของร้านค้าออนไลน์ของคุณคุณสามารถปรับปรุงการขายได้อย่างมากโดยการเข้าถึงผู้ชมที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและสร้างเส้นทางการใช้งานเชิงกลยุทธ์ของผู้ใช้ที่กระตุ้นให้เกิด Conversion ที่แท้จริง

  • ด้านเทคนิค - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณทำงานได้อย่างรวดเร็วทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่มีการผสานรวมที่สำคัญเช่น Google Analytics และ Search Console และไซต์ดังกล่าวพูดกับเครื่องมือค้นหาด้วยมาร์กอัปสคีมาที่แม่นยำ
  • เนื้อหา - อย่าสนใจเพียงแค่สิ่งที่คุณคิดว่าเครื่องมือค้นหาต้องการเห็นคุณต้องคำนึงถึงผู้ใช้ด้วย การจัดอันดับการค้นหาและประสบการณ์ของผู้ใช้ที่สมดุลจะช่วยให้คุณจัดอันดับสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์การใช้งานเชิงบวกที่นำไปสู่ ​​Conversion
  • ลิงก์ย้อนกลับ - การสร้าง ลิงก์ย้อนกลับทั่วไปที่ เกี่ยวข้องไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณจะช่วยเพิ่มการเข้าชมจากการอ้างอิงที่เกี่ยวข้องและสร้างอำนาจโดเมนของไซต์ของคุณทำให้มีแนวโน้มที่จะติดอันดับในผลการค้นหาทั่วไปและแม้แต่ Google แผนที่

คำอธิบายผลิตภัณฑ์

เมื่อพูดถึงการเติบโตของร้านค้าอีคอมเมิร์ซหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จของเราคือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของเรา ในขณะที่คู่แข่งของเราส่วนใหญ่ใช้คำอธิบายการผลิตหรือแม้แต่ขโมยของเราพวกคุณรู้ว่าคุณเป็นใครเราเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราเองด้วยตนเองไม่ใช่แค่ครั้งเดียว แต่เป็นหนึ่งในร้านค้าออนไลน์ 5 แห่งของเรา

สิ่งนี้สร้างความแตกต่างอย่างมากไม่เพียง แต่กับลูกค้าของเราที่พบว่าพวกเขาให้ข้อมูลและการศึกษาเท่านั้น แต่ยังรวมถึง SEO ด้วย สำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่เราขายและโดยเฉพาะผู้ขายที่ร้อนแรงที่สุดเว็บไซต์ของเรามักจะติดอันดับ 1,2,3 ในหน้าแรกของ Google

นอกจากนี้เรายังให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่เมนูการนำทางไปจนถึงรูปแบบไซต์ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ นอกจากนี้เรายังมีบทวิจารณ์ของ บริษัท ของเราตลอดจนบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของเราและมีคุณสมบัติผ่าน Stamped..io ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถถามและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สร้างการมีส่วนร่วมของชุมชนได้ที่นั่น

เท่าที่ความพยายามทางการตลาดนอกเหนือไปจาก Google Shopping ซึ่งมีขนาดใหญ่มากเรายังใช้การตลาดทางอีเมลผ่าน Klaviyo ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์อีเมลที่ดีที่สุดที่ฉันเคยทำงานด้วย นอกจากนี้เรายังใช้การส่งข้อความ SMS การแจ้งเตือนแบบพุชและการทำการตลาดผ่าน Facebook Messenger ทั้งสำหรับการเรียกคืนรถเข็นที่ถูกทิ้งและข้อความทางการตลาดทั่วไป SMS และ Push เป็นเรื่องใหญ่สำหรับเราในช่วงปีหรือสองปีที่ผ่านมาและมีธุรกิจจำนวนมากที่ละเลยวิธีการตลาดที่ไม่ได้ใช้งาน แต่มีประสิทธิภาพมากเหล่านี้

คำแนะนำของฉันสำหรับผู้ก่อตั้งอีคอมเมิร์ซคือให้ความสำคัญกับคำที่คุณใช้ในไซต์ของคุณอย่างจริงจัง สิ่งนี้ไม่เพียง แต่สำคัญสำหรับ SEO เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแปลงยอดขายด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละหมวดหมู่และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีการเขียนคำโฆษณาที่ไม่ซ้ำกัน ไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากเพียงแค่คัดลอกข้อความจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต นี่คือความผิดพลาด

คุณต้องเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเอง หากคุณมีผลิตภัณฑ์อื่นที่มีคำอธิบายที่เหมือนกันเกือบทั้งหมดคุณควรเขียนสำเนาที่ไม่ซ้ำกันหรือใช้แท็ก Canonical แท็ก Canonical ช่วยให้เครื่องมือค้นหาทราบว่าหน้าใดเป็นหน้าที่ต้องการโดยส่งผ่านสัญญาณลิงก์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถูกลงโทษสำหรับเนื้อหาที่ซ้ำกัน

ความปลอดภัยของเว็บไซต์

หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซคุณต้องเพิ่มความปลอดภัยให้กับเว็บไซต์ของคุณ สาเหตุใหญ่ที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งเกิดจากการที่แบรนด์ใช้แนวทางปฏิบัติที่ไม่ปลอดภัยและไม่สามารถรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้าได้ เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการสูญเสียลูกค้าและสร้างรายได้ที่ไม่ดี
ชื่อเสียง. ตรวจสอบว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นในการตั้งค่า HTTPS และรับการรับรอง SSL

การเข้าชมที่ผ่านการรับรอง

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในการเพิ่มยอดขายคือการส่งผ่านซัพพลายเออร์ ซัพพลายเออร์จำนวนมากมีพื้นที่ในเว็บไซต์ที่จัดทำขึ้นเพื่อผู้ค้าปลีกที่ขายผลิตภัณฑ์ของตนโดยเฉพาะ นี่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการรับการเข้าชมที่เหมาะสมซึ่งโดยปกติจะมาพร้อมกับอัตรา Conversion ที่สูงกว่า

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเทคนิคนี้คือโดยปกติแล้วคุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ในรายการ ซัพพลายเออร์ยินดีที่จะลงรายชื่อผู้ค้าปลีกของตน ดังนั้นไม่เพียง แต่ช่วยการเข้าชมและการขายเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มตำแหน่งให้กับคุณได้อีกด้วยเนื่องจากอาจเป็นลิงก์ย้อนกลับที่ดีไปยังเว็บไซต์ของคุณ

หลักฐานทางสังคม

เคล็ดลับอย่างหนึ่งในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซคือการเพิ่มหลักฐานทางสังคมให้กับเว็บไซต์ของคุณ การพิสูจน์ทางสังคมเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาและสังคมที่ผู้คนคัดลอกการกระทำของผู้อื่น ตัวอย่างเช่นหากมีคนต่อแถวยาวเหยียดอยู่นอกร้านอาหารก็ทำให้คนอื่น ๆ อยากทานอาหารที่ร้าน

ดังนั้นการแสดงหลักฐานทางสังคมเช่นบทวิจารณ์ออนไลน์และจำนวนลูกค้าที่คุณมีต่อเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอยากเป็นลูกค้าของคุณด้วย

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่เราพบในการเพิ่มยอดขายคือการเผยแพร่บทวิจารณ์ของลูกค้าโดยตรงบนเว็บไซต์ของเรา สิ่งนี้ใช้ได้กับสองเหตุผล ประการแรกคือให้ผู้ใช้สามารถพิสูจน์ได้โดยตรงว่าผลิตภัณฑ์ (บริการในกรณีของเรา) ทำงานได้ดี ผู้คนแบ่งปันข้อดีข้อเสียหรือแสดงรายการว่าพวกเขาใช้อะไรบางอย่าง เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นสิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด

เหตุผลประการที่สองที่เราทำเช่นนี้ยังไม่ชัดเจนนัก แต่การใช้บทวิจารณ์เช่นให้ SEO ทั่วไปที่น่าทึ่ง บทวิจารณ์เหล่านี้มีคำและวลีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้เมื่อพวกเขาค้นหาบริการทำให้พวกเขามีอิทธิพลต่อเครื่องมือค้นหามากขึ้น มันไม่ได้ช่วยเรื่องการขายโดยตรง แต่มันช่วยให้เราอยู่ต่อหน้าคนที่กำลังต้องการซื้อได้โดยตรง

กำหนดเป้าหมายใหม่

กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่และการกำหนดเป้าหมายใหม่บนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งล้ำค่าในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ มีโอกาสที่คุณจะดึงดูดการเข้าชมไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านหลายช่องทางดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่ดีที่จะเชื่อมต่อกับผู้ซื้อที่แสดงความสนใจในแบรนด์และ / หรือผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว

Facebook และ Instagram ทำให้การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่จากเว็บไซต์ของคุณหรือแคมเปญโซเชียลมีเดียก่อนหน้านี้ค่อนข้างง่ายดังนั้นอย่าลืมใช้คุณสมบัตินี้เมื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

โลจิสติกส์

ผู้ซื้อประมาณ 60% ต้องการจัดส่งฟรีหรือลดราคา เป็นส่วนสำคัญของข้อเสนอที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องทำหากจะสามารถแข่งขันได้และไม่มีข้อบ่งชี้ว่าลูกค้าจะเปลี่ยนใจเมื่อใดก็ได้ในไม่ช้าว่าพวกเขาควรจ่ายค่าขนส่งหรือไม่

สิ่งนี้มีความหมายสำหรับ บริษัท อีคอมเมิร์ซคือพวกเขาต้องคำนึงถึงการจัดส่งฟรีหรือลดราคาเป็นผลกำไร หากคุณรู้ว่าคุณต้องเสียค่าขนส่งคุณต้องหาเงินออมจากที่อื่นภายในห่วงโซ่อุปทานของคุณ มีสองวิธีพื้นฐานในการดำเนินการนี้:

  1. ย้ายสินค้าคงคลังของคุณให้ใกล้ลูกค้ามากที่สุด นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการข้ามโซน เหตุใดพื้นที่นอกเมืองนอกเมืองใหญ่ ๆ เช่นลอสแองเจลิสและนิวยอร์กซิตี้จึงได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในภาคคลังสินค้าเนื่องจากศูนย์ปฏิบัติตามจำนวนมากกำลังเคลื่อนเข้าใกล้ฐานลูกค้าจำนวนมาก การทำเช่นนี้ช่วยลดต้นทุนการจัดส่งให้น้อยที่สุดเพื่อให้ บริษัท ต่างๆสามารถเสนอได้ฟรีโดยไม่ต้องจ่ายเงินมากนัก
  2. เจรจาส่วนลดการจัดส่งจำนวนมากกับผู้ให้บริการขนส่งรายใหญ่ เป็นเรื่องปกติที่ บริษัท คลังสินค้าจะทำเช่นนี้ในนามของลูกค้าอีคอมเมิร์ซของตน

สิ่งที่ดีเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้คือไม่มีผลกระทบใด ๆ ต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นเพียงการลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องในการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ออกจากพื้นที่จัดเก็บสินค้าไปยังหน้าประตูบ้านของลูกค้า

การแจ้งเตือนการขายสด

เคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพอย่างหนึ่งในการเพิ่มยอดขายของร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือเพียงแค่แสดงการแจ้งเตือนการขายสดให้กับผู้เยี่ยมชมไซต์ การแสดงการขายแบบเรียลไทม์ทางออนไลน์ช่วยโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น

คุณสามารถตั้งค่าป๊อปอัปการขายสดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซโดยใช้แอพหรือปลั๊กอินขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่ใช้ (เช่น Shopify และ WordPress)

ไปยังคุณ

การมีตัวตนทางออนไลน์ทำให้มีโอกาสในการขายมากมาย เป็นการพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์สร้างความไว้วางใจและหาลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจ

อย่างไรก็ตามแม้อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มสูงขึ้น แต่ก็มีธุรกิจขนาดเล็ก 46% ที่ยังไม่มีเว็บไซต์ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเปิดตัวเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์คุณควรหาพันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้