30 นิสัยของทีมเนื้อหาที่มีประสิทธิผลสูง [อินโฟกราฟิก]
เผยแพร่แล้ว: 2020-12-22ถ้าฉันสามารถมอบกุญแจสำคัญในการเพิ่มผลผลิตให้คุณได้ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญที่จะคืนค่าคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์ให้คุณได้อย่างน่าอัศจรรย์คุณคาดหวังให้มันเป็นอย่างไร ฉันเดาว่าคุณจะไม่เห็นภาพขั้นตอนการทำงาน
อย่างไรก็ตามขั้นตอนการทำงานของคุณอาจปล้นคุณในช่วงกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์ตามที่ Heather Hurst ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดขององค์กรที่ Workfront และ Matt Heinz ประธานและผู้ก่อตั้ง Heinz Marketing ซึ่งนำเสนอหัวข้อนี้ในระหว่างเซสชัน ContentTECH ในปีนี้
เวิร์กโฟลว์การตลาดเนื้อหา
ขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์การตลาดเนื้อหามีลักษณะดังนี้:
- พัฒนา แนวคิดเนื้อหา
- จัดลำดับความสำคัญของ การพัฒนาเนื้อหา
- สร้าง
- จัดระเบียบและจัดเก็บ
- เผยแพร่และส่งเสริม
เมื่อทีมเนื้อหาผ่านขั้นตอนเหล่านี้ข้อมูลมักจะย้ายจากสเปรดชีตไปยังอีเมลไปยังเอกสาร Word และย้อนกลับมาอีกครั้ง ความไร้ประสิทธิภาพเกิดขึ้นมากมายและสมาชิกในทีมพบว่าตัวเองรู้สึกผิดหวังทำงานหนักเกินไปไม่เห็นคุณค่าและไม่เกิดผล
ด้วยการนำนิสัย 30 ประการที่ Heather และ Matt อธิบายไว้คุณสามารถปรับปรุงขั้นตอนการทำงานเพื่อเก็บเกี่ยวผลลัพธ์ดังต่อไปนี้:
- กลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์ใช้เวลาทำงานน้อยลง
- คำของบประมาณที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น
- การประสานความพยายามในไซโล
- เพิ่มการมองเห็นและชื่นชมทีมของคุณ
- กระบวนการอนุมัติที่ง่ายขึ้น
ซอสลับของ Content Marketing? เวิร์กโฟลว์ที่ดี
1. มองหาแนวคิดเนื้อหาทุกที่
สนับสนุนให้ทุกคนในองค์กรรวมถึงผู้ที่ไม่ได้สร้างเนื้อหาส่งแนวคิด
“ เราได้ยินผู้คนมากมายสงสัยว่าจะหาไอเดียเพิ่มเติมได้จากที่ไหน” Matt กล่าว “ คุณจะพบแรงบันดาลใจสำหรับเนื้อหาทุกที่หากคุณมีพื้นฐานว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร สมองของคุณจะกรองข้อมูลที่ถูกต้อง”
นี่คือสถานที่บางแห่งที่ Heather และ Matt แนะนำให้มองหาแรงบันดาลใจ:
- ความคิดเห็นของลูกค้า
- ทุกสิ่งที่คุณอ่าน
- คนที่คุณไม่เห็นด้วย
- ทีมที่เผชิญหน้ากับลูกค้า (ฝ่ายขายฝ่ายบริการลูกค้า)
- กดการค้า
- การประชุมแผงการสัมมนาผ่านเว็บ
- แฮชแท็ก Twitter
- คำตอบ LinkedIn
- ข่าว
- สิ่งที่คุณคิดว่าโง่
อันสุดท้ายเป็นที่ชื่นชอบ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้รับคำแนะนำที่โง่เขลาหรือไม่? นั่นเป็นแนวคิดด้านเนื้อหาที่ร้องหาคุณ
มองหา # แนวคิดเนื้อหาทุกที่ - รวมถึงสิ่งที่คุณคิดว่าโง่ @heinzmarketing & @hehurst คลิกเพื่อทวีต2. สร้างกระบวนการสำหรับการร้องขอเนื้อหา
สร้างกระบวนการสำหรับผู้คนในการร้องขอเนื้อหา (หรือเพื่อแบ่งปันแนวคิดเนื้อหา) ตัวอย่างเช่นคุณอาจใช้ที่อยู่อีเมลเฉพาะเว็บฟอร์มหรือเครื่องมือจัดการงาน บันทึกกระบวนการของคุณให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจและต้องการให้ทุกคนปฏิบัติตาม
3. เลือกเจ้าของกระบวนการ
กำหนดให้บุคคลหนึ่งคนจัดการกระบวนการของเนื้อหาที่ร้องขอ ในตัวมันเองอาจเปลี่ยนกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพและซับซ้อนให้กลายเป็นกระบวนการที่ง่าย “ เจ้าของกระบวนการไม่จำเป็นต้องทำงานมาก” Matt กล่าว เจ้าของจัดเรียงและจัดระเบียบความคิดเมื่อเข้ามาทำให้งานตรวจสอบของทีมบรรณาธิการง่ายขึ้น
4. รวมครีเอทีฟบรีฟในแต่ละคำขอ
กำหนดให้คำขอเนื้อหาทั้งหมดมีครีเอทีฟบรีฟที่ให้ข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นแก่ทีมเนื้อหาในการสร้างเนื้อหาที่มีผลกระทบ ครีเอทีฟบรีฟคือเอกสารสั้น ๆ ที่เคธี่เดลแองเจิ้ลอธิบายไว้เมื่อเร็ว ๆ นี้ดังนี้:
“ โดยทั่วไปแล้วนี่เป็นหน้าเดียวที่ช่วยให้ทีมไม่ว่าจะเป็นนักเขียนคำโฆษณานักออกแบบผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของลูกค้าและคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง - เข้าใจว่าเป้าหมายระดับสูงสำหรับแต่ละชิ้น (เนื้อหา) คืออะไร
“ เนื้อหาโดยย่อช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่จะถ่ายทอดมีความสอดคล้องกันให้คำแนะนำในการนำเสนอข้อมูลนั้น (ตัวอย่างเช่นบล็อกสำเนาขนาดใหญ่หรือวิดีโอแบบฝัง) ให้คำแนะนำในการสร้างเนื้อหาและสนับสนุนโครงร่างและขั้นตอนการออกแบบที่มีข้อมูล”
จัดเตรียมเทมเพลตสำหรับสรุปเนื้อหาที่ใช้ได้กับเนื้อหาทุกประเภท ปรับแต่งเทมเพลตเพื่อรวมทุกสิ่งที่ทีมของคุณต้องการ แต่ไม่ต้องทำอีกต่อไป “ คุณต้องสร้างความสมดุลให้กับครีเอทีฟบรีฟที่เรียบง่ายด้วยการรับข้อมูลที่เพียงพอเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดี” Heather กล่าว
สำหรับตัวอย่างของครีเอทีฟบรีฟที่น่าสนใจโปรดดูบทความของ Katie ชุดเริ่มต้นกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับนักการตลาด
5. ระบุเป้าหมายทางธุรกิจสำหรับแต่ละคำขอ
ขอให้ผู้ร้องขอเชื่อมต่อแนวคิดเนื้อหาแต่ละข้อกับเป้าหมายทางธุรกิจ (โจพูลิซซีแนะนำให้คุณดูเป้าหมายทั้งสี่นี้สำหรับการตลาดเนื้อหา) เนื้อหาจะกระตุ้นรายได้หรือไม่ ถ้าไม่เนื้อหานั้นจะมีประโยชน์อย่างไร มันจะมีผลกระทบอะไรและจะวัดผลได้อย่างไร?
ตัวอย่างเช่นคุณอาจคาดหวังว่าโพสต์บล็อกที่ดีจะทำให้คนอ่านบล็อกของคุณบ่อยขึ้น เนื้อหาชิ้นเดียวอาจสร้างโอกาสในการขายหรือช่วยให้ทีมขายสามารถสื่อสารประเด็นต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น
Matt แนะนำให้ผู้ร้องขอชี้แจงผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับคำขอเนื้อหาแต่ละรายการที่ส่งมาเพื่อให้ผู้ที่สร้างและใช้เนื้อหาเข้าใจวัตถุประสงค์และมูลค่าทางธุรกิจ Heather เห็นด้วยและเสริมว่า“ มันไม่ได้เกี่ยวกับรายได้ทั้งหมด มันเกี่ยวกับการปรับให้เข้ากับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้”
6. รับบริบทสำหรับแต่ละคำขอ
เนื้อหาทุกชิ้นต้องทำมากกว่ามอบสิ่งที่ควรค่าแก่การให้ความสนใจแก่ผู้ชม ดังที่ Heather กล่าวไว้ว่า“ คำขอเนื้อหาทั้งหมดจำเป็นต้องสอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรหรือกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใหญ่กว่า”
# คำขอเนื้อหาทั้งหมดจำเป็นต้องรวบรวมให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรหรือการตลาดที่ใหญ่กว่า @hehurst กล่าว คลิกเพื่อทวีตถามคำถามจากผู้ร้องขอดังนี้: เนื้อหานี้ควรกำหนดเป้าหมายอย่างไร? เนื้อหานี้จะส่งผลกระทบในบริบทใด เหมาะสมกับเนื้อหาที่มีอยู่อย่างไร สนับสนุนกลยุทธ์ของเราอย่างไร? ถามสิ่งที่คุณต้องถามเพื่อให้ได้ภาพรวม
7. กำหนดกลยุทธ์การกระจายเนื้อหา
หาวิธีกระจายเนื้อหาแต่ละส่วนตั้งแต่เนิ่นๆ “ อย่าตั้งสมมติฐานว่าเนื้อหานั้นจะเข้าสู่สนามได้อย่างไร” Matt กล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการแจกจ่ายชิ้นส่วนแต่ละชิ้นไม่ว่าจะเป็นทีมขายหรือทีมที่ติดต่อกับลูกค้ารายอื่นรู้ว่าเหตุใดจึงทำเช่นนั้น
“ เราทุกคนเคยเห็นเนื้อหาแนะนำในที่ประชุมการขายและเผยแพร่ทางอีเมล” Matt กล่าว “ แล้วทุกคนก็ลืมมันไป”
“ มันออกไปสู่อีเธอร์” Heather กล่าวเสริม
ก่อนที่คุณจะเริ่มพัฒนาเนื้อหาใด ๆ ให้พิจารณาถึงต้นทุนและทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับการแจกจ่ายให้สำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การจัดจำหน่ายของคุณเหมาะสมกับงบประมาณและคนของคุณ
กลยุทธ์และเครื่องมือในการกระจายเนื้อหาเพื่อเพิ่มการเข้าชม
8. ระบุประเภทเนื้อหาและรูปแบบทั้งหมดที่คุณต้องการ
ลองนึกถึงรูปแบบทั้งหมดและเนื้อหาทุกประเภทที่คุณต้องการเพื่อสนับสนุนเป้าหมายเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น Heather กล่าวว่า“ หากคุณเปิดตัวโบรชัวร์ใหม่หรือชุดสไลด์ใหม่ในการเริ่มต้นการขายของคุณคุณอาจต้องสำรองข้อมูลบางอย่าง บางทีคุณอาจต้องติดป้ายประกาศรอบ ๆ แผนกขายหรือบางทีคุณอาจต้องการอีเมลติดตามผลหรือการฝึกอบรมเพิ่มเติมสำหรับทีมเปิดใช้งานของคุณ”
คุณต้องการภาพโซเชียลมีเดียหรือไม่? โพสต์บล็อก? อินโฟกราฟิก? หน้า Landing Page? วิดีโอ? ระบุรูปแบบและประเภทของเนื้อหาทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
9. จัดลำดับความสำคัญของคำขอเนื้อหาทั้งหมด
อย่าถือว่าคำขอเนื้อหาทั้งหมดเท่ากับ “ การที่ใครบางคนใส่เครื่องหมายอัศเจรีย์ในอีเมลไม่ได้หมายความว่าความคิดนั้นสำคัญ” Matt กล่าว “ คุณไม่สามารถทำทุกอย่างได้ในทันที คุณไม่สามารถทำทุกอย่างให้เสร็จสิ้นได้ระยะเวลา”
สร้างระบบสำหรับการจัดลำดับความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีทีมขนาดเล็กและทรัพยากรที่ จำกัด ตรวจสอบรายการลำดับความสำคัญของคุณเป็นประจำ อย่าทำโครงการเพียงเพราะมันเกิดขึ้นต่อหน้าคุณหรือเพราะมีคนกรีดร้อง พิจารณาผลกระทบของเนื้อหาแต่ละส่วนและระดับที่เวลาอาจมีผลต่อผลกระทบนั้น
10. วางแผนการใช้ซ้ำ
ก่อนที่คุณจะสร้างเนื้อหาให้ลองนึกภาพโอกาสที่จะนำกลับมาใช้ ตัวอย่างเช่นคุณอาจสร้างชุดของชิ้นงานอิสระ (เช่นบล็อกโพสต์) ที่คุณป้อนเป็นชิ้นใหญ่ (เช่นหนังสือ) ในภายหลังเพื่อแจกจ่ายของตัวเอง หรือคุณอาจไปทางอื่นและสร้างชิ้นส่วนขนาดใหญ่ (เช่นรายงานการวิจัย) แล้วแยกเป็นส่วน ๆ (เช่นอินโฟกราฟิก) เพื่อใช้แยกกัน
11. รู้ว่าคุณสามารถทำงานได้มากแค่ไหน
ระบุส่วนต่างๆของธุรกิจที่คุณสนับสนุน เลือกโฟกัสของคุณ ตัดสินใจว่าลูกค้าภายในของคุณคือใครและไม่ใช่ใคร
จากนั้นถามตัวเองว่าคุณจะจัดสรรเวลาของคุณอย่างไรในส่วนต่างๆของธุรกิจ คุณสนับสนุนความต้องการ Gen ครึ่งเวลาและความพยายามในการขายครึ่งหนึ่งหรือไม่? คุณแบ่งเวลาระหว่างอุปสงค์การตลาดลูกค้าการรับรู้และการสรรหาบุคลากรหรือไม่? “ คุณไม่จำเป็นต้องแบ่งเวลาเท่า ๆ กัน” Matt กล่าว “ มันเป็นเกมที่เหมาะสมกว่า”
บอกให้ทุกคนรู้ว่าคุณจัดสรรเวลาอย่างไร “ ความชัดเจนนั้นช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมากให้กับกระบวนการนี้” Matt กล่าว
12. จัดการคำขอเฉพาะกิจอย่างสม่ำเสมอ
อนุญาตสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิด “ คำขอเฉพาะกิจจะมาหาคุณ” Heather กล่าว “ ทีมเนื้อหาบางส่วนใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำโครงการฉุกเฉินและแทบจะไม่ได้ทำงานที่จัดลำดับความสำคัญเลย”
พิจารณาตั้งกฎสำหรับวิธีจัดการคำขอเฉพาะกิจ (หรือที่เรียกว่าการฝึกซ้อมดับเพลิง) ตัวอย่างเช่นทีมเนื้อหา Agile บางทีมอนุญาตให้ดำเนินการตามคำขอเฉพาะกิจเพียงรายการเดียวได้ตลอดเวลา
“ คุณอาจไม่ได้พูดหรูหราเสมอไปว่า 'ขออภัย เรากำลังดำเนินการอยู่แล้ว เราไม่สามารถรับอีกคนหนึ่งได้ '” Heather กล่าว ถึงกระนั้นคุณต้องมีกระบวนการ ตัดสินใจว่าทีมของคุณจะใช้คำขอเฉพาะกิจจำนวนเท่าใดในแต่ละครั้งและวิธีที่คุณจะจัดลำดับความสำคัญใหม่เมื่อจำเป็น
จากนั้นบอกให้ทุกคนรู้ว่าคุณตัดสินใจอะไร คุณจะลดจำนวนคำขอเฉพาะกิจทำให้กลยุทธ์ของคุณเป็นไปตามที่กำหนดและช่วยให้ทีมเนื้อหาของคุณหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่าย
เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
- สับสนเกี่ยวกับ Agile Marketing หรือไม่? คำถามของคุณมีคำตอบ [พร้อมวิดีโอ]
- หยุดฆ่าทีมเนื้อหาของคุณ: 3 วิธีในการปรับขนาดการทำงานกับทรัพยากรที่มีอยู่
13. จัดทำเอกสารวิธีการจัดลำดับความสำคัญของคำขอของคุณ
บันทึกวิธีที่ทีมของคุณจัดลำดับความสำคัญของคำขอและแบ่งปันวิธีการที่เป็นเอกสารของคุณกับทุกคนที่เกี่ยวข้อง “ ให้โทษกับผู้ที่มาหาคุณด้วยการฝึกซ้อมดับเพลิง” Heather แนะนำ Matt เห็นด้วย:
เมื่อฉันทำงานในหน่วยงานประชาสัมพันธ์ที่ทำโปรเจ็กต์ให้กับ Microsoft มีกำหนดระยะเวลาสำหรับการตรวจสอบของ Microsoft ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบทางกฎหมายและคนอื่น ๆ หากคุณต้องการให้การตรวจสอบเสร็จสิ้นภายในสองวันหรือในหนึ่งวันคุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่เร่งรีบ มีต้นทุนที่มาจากงบประมาณการตลาดของคุณอย่างแท้จริง
14. ตอบสนองต่อผู้ร้องขออย่างสม่ำเสมอ
แจ้งให้ผู้ร้องขอทราบ หลังจากที่ผู้คนส่งคำขอเนื้อหามาให้คุณอย่าปล่อยให้คำขอนั้นหายไปในหลุมดำ (จากมุมมองของผู้ร้องขอ) ซึ่งในที่สุดก็มีปาฏิหาริย์เกิดขึ้นและมีเนื้อหาปรากฏขึ้น
“ ผู้คนต้องการการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง” Heather กล่าว“ พวกเขาต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขาต้องการทราบว่าแนวคิดเนื้อหาของพวกเขาไปสิ้นสุดที่ใดในคิวคำขอ "
กำหนดกระบวนการสื่อสารกับผู้ร้องขอของคุณ แจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อคุณปฏิเสธแนวคิดของพวกเขาเมื่อคุณยอมรับแนวคิดของพวกเขาและเมื่อคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สื่อสารไทม์ไลน์การผลิต
พิจารณาสร้างเทมเพลตสำหรับการสื่อสารมาตรฐานของคุณผ่านทุกขั้นตอนของการพัฒนาและการผลิตเนื้อหา
“ เราอยู่ในสภาวะหยุดชะงักตลอดเวลา” Heather กล่าว “ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือผู้ร้องขอ 10 คนต่อวันส่งอีเมลหาคุณมาที่โต๊ะทำงานถามว่าเกิดอะไรขึ้นกับสิ่งที่พวกเขาส่งให้คุณ”
15. อย่าพูดเมื่อคุณต้องการ
ฝึกพูดไม่ “ เช่นเดียวกับฉันคุณอาจต้องการทำให้ผู้คนมีความสุข” Matt กล่าว “ ในความเป็นจริงคุณไม่สามารถทำทุกอย่างที่คนอื่นถามถึงคุณได้หากต้องการทำธุรกิจให้ถูกต้อง”
ยิ่งคุณสื่อสารถึงลำดับความสำคัญและผลลัพธ์ที่คุณกำลังดำเนินการมากเท่าไหร่การปฏิเสธก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น

หากคุณไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะตอบสนองคำขอเนื้อหาทั้งหมดการปฏิเสธในหลาย ๆ กรณีจะช่วยให้ผู้คนเห็นว่าขอบเขตของคุณอยู่ที่ใด เมื่อคุณปฏิเสธคุณมักจะทำให้ผู้บริหารเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าคุณต้องการทรัพยากรเพิ่มเติม
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อใดควรปฏิเสธ? ทำความเข้าใจว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการสร้างเนื้อหา บันทึกขั้นตอนในการสร้างและผลิตเนื้อหา ดูข้อมูลเพื่อดูว่าโดยทั่วไปแต่ละขั้นตอนใช้เวลานานเพียงใดไม่ใช่แค่การทำงาน แต่ต้องรอการตรวจสอบรอการอนุมัติและรอให้สถานที่ตีพิมพ์เปิดขึ้น
“ ลองนึกถึงสิ่งที่ดูเรียบง่ายเช่นบล็อกโพสต์” Heather กล่าว “ ต้องใช้เวลามากกว่าแค่การเขียนคำค้นหารูปภาพและการเผยแพร่”
16. สร้างเทมเพลตเนื้อหา
เทมเพลตช่วยให้ผู้เขียนสร้างเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ สร้างเทมเพลตสำหรับเนื้อหาแต่ละประเภทที่คุณสร้าง: ข่าวประชาสัมพันธ์ e-book โบรชัวร์และอื่น ๆ หากคุณจัดวางโครงสร้างของแต่ละประเภทระยะเวลาที่ใช้และขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อสร้างมันทีมของคุณจะเห็นสิ่งที่พวกเขาสมัคร
17. ออกแบบระบบเตือนความจำ
ออกแบบระบบการแจ้งเตือนที่ช่วยให้คุณติดตามเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดของเนื้อหา ไม่จำเป็นต้องเป็นอีเมลหรือการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ปรากฏขึ้นอย่างไม่หยุดหย่อน ดังที่ Matt อธิบาย:
ฉันมีรายการสิ่งที่ต้องทำที่ฉันดูทุกเช้า เมื่อฉันเดินทางฉันพกรุ่นลามิเนต มันทำให้ฉันนึกถึงงานการสร้างเนื้อหาและการดูแลจัดการหลายอย่างที่ฉันต้องทำทุกวัน
การช่วยเตือนช่วยให้งานของคุณสม่ำเสมอประหยัดเวลาและช่วยให้คุณทำงานเสร็จได้มากขึ้น คุณใช้เวลาน้อยลงในการคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องจำและใช้เวลาดำเนินการมากขึ้นมีเวลาสร้างสรรค์มากขึ้นมีเวลาทำงานมากขึ้น
ออกแบบระบบการแจ้งเตือนที่ช่วยให้คุณติดตามเหตุการณ์สำคัญของ # เนื้อหาทั้งหมด @heinzmarketing กล่าว คลิกเพื่อทวีต18. ระบุผู้ตรวจสอบและผู้อนุมัติ
ตัดสินใจว่าใครต้องตรวจสอบและอนุมัติเนื้อหาของคุณสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการของคุณ เมื่อความคาดหวังไม่ชัดเจนประเด็นเหล่านี้ในขั้นตอนการทำงานมักจะกลายเป็นปัญหาคอขวด
“ เมื่อคุณคิดถึงบทวิจารณ์และการอนุมัติ” Matt กล่าว“ คุณอาจรู้สึกเศร้าที่ต้องสะกดรอยตามผู้คนและเสี่ยงต่อการถูกดำเนินคดีทางกฎหมายกับคุณ”
พิจารณาว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใดที่ต้องมีส่วนร่วมเมื่อใดและกับเนื้อหาใด หากคุณส่งแบบร่างไปให้คนที่ไม่ต้องการเห็นคุณจะเสียเวลาและของคุณไปโดยเปล่าประโยชน์
พิจารณาว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใดต้องตรวจสอบ - ทางกฎหมาย, CMO ของคุณ, ผู้เขียนบทความที่เขียนทับด้วยโกสต์ - และคนใดที่คุณหวังว่าจะตรวจสอบ แต่ไม่จำเป็นต้องรอ
วิธีกำหนดเวิร์กโฟลว์ที่ช่วยให้การผลิตเนื้อหาเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
19. สร้างสภาพแวดล้อมของความรับผิดชอบ
การสร้างกระบวนการตรวจสอบไม่ได้หมายความว่าผู้คนจะปฏิบัติตาม ผู้คนพลุกพล่าน พวกเขาผัดวันประกันพรุ่ง พวกเขาทบทวนอย่างครึ่งๆกลางๆแล้วในนาทีสุดท้ายก็โทรหาคุณและขอดูอีกครั้ง
กับผู้ตรวจสอบแต่ละคนให้ระบุสิ่งที่คุณคาดหวังและเวลาที่คุณคาดหวังให้ชัดเจน ระบุผลที่จะเกิดขึ้นกับโครงการหากคุณไม่ได้รับสิ่งที่ต้องการ ขอให้ผู้ตรวจสอบแต่ละคนมุ่งมั่นที่จะส่งมอบสิ่งที่จำเป็นตรงเวลา จัดระบบสำหรับความรับผิดชอบเมื่อไม่มีการรักษาภาระผูกพัน
20. สื่อสาร
“ เรามักลืมความสำคัญของการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง” Heather กล่าว “ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้เนื้อหาทั้งหมดของคุณเคลื่อนไหวอยู่เสมอ” ผู้ขอจำเป็นต้องทราบว่าเนื้อหาส่วนหนึ่งอยู่ที่ใดในกระบวนการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องรู้ว่าจะมีอะไรเกิดขึ้นในสัปดาห์นี้และต่อไป ทุกคนต้องรู้ว่าใครกำลังไปพักร้อนในช่วงการผลิต
เลือกวิธีการสื่อสารของคุณให้เหมาะกับลักษณะของการสนทนาแต่ละประเภท ตัวอย่างเช่น Matt กล่าวว่า“ การประชุมสถานะส่วนใหญ่เสียเวลา ซึ่งแทบจะไม่ได้ผลดีไปกว่าอีเมล, SharePoint หรือข้อมูลสรุปของ Workfront ที่ช่วยให้ผู้คนทราบสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ในไม่กี่นาที”
21. ให้ข้อเสนอแนะมา
เวิร์กโฟลว์ของคุณจะไม่สิ้นสุด รวบรวมความคิดเห็นในทุกขั้นตอนเพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้ว่ากระบวนการของคุณอยู่ในขั้นตอนใดและควรปรับปรุงที่ใด ตรวจสอบความคิดเห็นและทำการปรับปรุงอย่างน้อยทุกเดือน การทำเช่นนี้จะช่วยลดแรงเสียดทานในทีมของคุณและช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้น
22. รู้จักและแบ่งปัน - ว่า“ เสร็จแล้ว” หน้าตาเป็นอย่างไร
“ คุณเห็นสิ่งที่มีเครื่องหมาย 'Final Version 32' หรือ 'Final Version 68' กี่ครั้ง?” เฮเธอร์ถาม เพื่อให้เนื้อหาก้าวไปข้างหน้าได้อย่างราบรื่นให้บรรลุฉันทามติเกี่ยวกับเกณฑ์เมื่อเนื้อหาส่วนหนึ่งเสร็จสิ้น - แล้วเก็บเนื้อหานั้นไว้นอกตาราง
23. ตัดสินใจว่าจะจัดเก็บไฟล์ของคุณไว้ที่ใด
เมื่อเนื้อหาของคุณเสร็จสิ้นคุณจะเก็บไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ไว้ที่ไหน คนอื่นจะรู้ได้อย่างไรว่าจะหาไฟล์ได้ที่ไหน? “ จำตอนจบของภาพยนตร์ Raiders of the Lost Ark ได้ไหม” Matt กล่าว “ ผู้ชายที่น่าสงสารคนนี้กำลังเก็บหีบพันธสัญญาไว้ในโรงเก็บของรัฐบาลที่ไม่มีใครพบ สถานที่ต่อไปตลอดกาล นั่นคือลักษณะการจัดเก็บเนื้อหาสำหรับองค์กรส่วนใหญ่”
จัดเก็บไฟล์เนื้อหาของคุณในที่ที่ทุกคนที่ต้องการเข้าถึงได้
การปรับขนาดการตลาดเนื้อหา: CSC ทำให้ Content Hub ทำงานอย่างไร
24. บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์ของคุณ
ทีมเนื้อหาของคุณจำเป็นต้องรู้มากกว่าว่าไฟล์เนื้อหาอยู่ที่ไหน พวกเขาอาจต้องการคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ไฟล์นี้ยังสามารถใช้งานได้หรือหมดอายุแล้ว? มีเวอร์ชันอัปเดตหรือไม่ สินทรัพย์ประเภทนี้คืออะไร? ผู้ชมกลุ่มใดสนใจ ใครขอมัน? เผยแพร่เมื่อใดและที่ไหน
อย่าพึ่งพาความรู้ของชนเผ่าเกี่ยวกับเนื้อหาที่เก็บไว้ของคุณ สร้างโปรโตคอลสำหรับเก็บข้อมูลที่ทีมของคุณอาจต้องการเกี่ยวกับแต่ละไฟล์
25. สร้างชื่อไฟล์ที่สอดคล้องกัน
สร้างหลักการตั้งชื่อไฟล์ อย่าพิจารณาเฉพาะองค์ประกอบที่คุณต้องการให้แต่ละชื่อมี แต่ลำดับที่คุณต้องการให้องค์ประกอบเหล่านั้นปรากฏขึ้นเมื่อไฟล์ได้รับการตั้งชื่อในลักษณะที่สอดคล้องกันคุณสามารถจัดเรียงสิ่งที่มาก่อนในชื่อได้ ตัวอย่างเช่นคุณอาจเริ่มต้นชื่อไฟล์แต่ละไฟล์ด้วยชื่อโปรเจ็กต์หรือชื่อไคลเอ็นต์หรือคุณอาจเริ่มต้นด้วยปี - เดือน - วันที่ ไม่ว่าทีมเนื้อหาของคุณจะต้องการจัดเรียงแบบใดมากที่สุดให้วางไว้ที่จุดเริ่มต้น จากนั้นเมื่อผู้คนจัดเรียงไฟล์ตามชื่อพวกเขาจะสามารถค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยสิ่งแรกนั้นได้อย่างรวดเร็วเช่นชื่อโปรเจ็กต์ชื่อไคลเอนต์วันที่ ฯลฯ - เนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะปรากฏพร้อมกันในรายการ
คิดตามหลักการตั้งชื่อของคุณให้ถี่ถ้วนที่สุดก่อนที่จะเผยแพร่ หลังจากที่คุณมีเซิร์ฟเวอร์ที่เต็มไปด้วยไฟล์แล้วคุณจะย้อนกลับไปและเปลี่ยนชื่อไม่ได้
การคิดหลักการตั้งชื่อเป็นส่วนที่ง่าย หลักฐานอยู่ในการทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องรู้และปฏิบัติตามอนุสัญญา
สร้างหลักการตั้งชื่อไฟล์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนปฏิบัติตาม @heinzmarketing & @hehurst คลิกเพื่อทวีต26. เผยแพร่เมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม
แมตต์และเฮเทอร์อ้างถึงโรเบิร์ตโรสที่ปรึกษากลยุทธ์ระดับหัวหน้าของ CMI ว่า“ เพียงเพราะบางสิ่งเสร็จแล้วไม่ได้หมายความว่าถึงเวลาที่จะเผยแพร่แล้ว” อย่าปล่อยให้ลำดับที่เนื้อหาเสร็จสมบูรณ์เป็นตัวกำหนดลำดับที่คุณเผยแพร่ ทำสิ่งพิมพ์และการจัดตารางการโปรโมตของคุณอย่างมีกลยุทธ์
เพียงเพราะ #content เสร็จสิ้นไม่ได้หมายความว่าถึงเวลาเผยแพร่ @robert_rose กล่าว คลิกเพื่อทวีต27. ให้ทีมโปรโมตของคุณอยู่ในวง
ใครก็ตามที่โปรโมตเนื้อหาของคุณไม่ว่าจะเป็นทีมขายของคุณทีมที่ต้องการความต้องการของคุณทีมบล็อกของคุณทีมโซเชียลมีเดียของคุณจะทำให้คนเหล่านั้นอยู่ในวงล้อมเพื่อให้พวกเขามีทรัพยากรและแผนพร้อมเมื่อเนื้อหาพร้อม สื่อสารวัตถุประสงค์ผู้ชมและวัตถุประสงค์ในการใช้เนื้อหาที่กำลังจะมาถึงและสิ่งอื่นใดที่ทีมโปรโมตจำเป็นต้องทราบเพื่อเตรียมอีเมลโฆษณาและเนื้อหาอื่น ๆ ที่มีประสิทธิภาพ
28. พัฒนาแนวทางปฏิบัติที่ดีในการส่งเสริม
สร้างแนวทางปฏิบัติในการส่งเสริมเนื้อหาที่เหมาะกับองค์กรของคุณ คุณอาจต้องการใช้แฮชแท็กบางอย่างในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ คุณอาจต้องการให้ชีวิตใหม่กับบล็อกโพสต์เก่าที่ดีที่สุดของคุณ คุณอาจต้องการยกระดับแบรนด์ของคุณด้วยการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ ไม่ว่าแนวทางปฏิบัติในการส่งเสริมการขายจะได้ผลดีควรจัดทำเอกสารและทำเป็นประจำ
ไม่ว่าแนวทางปฏิบัติในการส่งเสริมการขายจะได้ผลดีควรจัดทำเอกสารและทำเป็นประจำ @heinzmarketing & @hehurst คลิกเพื่อทวีต29. ให้ทีมขายใช้เนื้อหาของคุณ
การให้พนักงานขายใช้เนื้อหาของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป เนื้อหาอาจดี แต่ผู้คนอาจไม่รู้ว่าจะหาได้จากที่ใดหรือไม่รู้ว่าเนื้อหาที่กำหนดจะช่วยให้พวกเขาสร้างรายได้ได้อย่างไร
แม้ว่าทีมขายมักจะเห็นคุณค่าโดยตรงในเนื้อหาผลิตภัณฑ์ แต่พวกเขาอาจไม่เข้าใจว่าเนื้อหาที่กำหนดความต้องการหรือความมุ่งมั่นในการเปลี่ยนแปลงจะส่งผลต่อยอดขายได้อย่างไร ช่วยให้พนักงานขายเข้าใจว่าเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ก่อให้เกิดความภักดีของลูกค้าอย่างไรและในท้ายที่สุดความสามารถในการทำกำไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนของคุณรู้วิธีค้นหาเนื้อหาที่พวกเขาพบว่าเกี่ยวข้องมากที่สุด แสวงหาผู้ใช้งานในช่วงแรก ๆ และส่งเสริมความสำเร็จให้กับพนักงานขายคนอื่น ๆ
5 วิธีที่ไม่ชัดเจนดังนั้นการขายสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาเพื่อปิดดีล
30. วัดผลของคุณ
ตรวจสอบบ่อยๆโดยพิจารณาจากการวัดผลที่เกี่ยวข้องเพื่อดูว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดและความถี่ที่เนื้อหาของคุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่คุณตั้งไว้ สำรวจวิธีการพิจารณาว่าหัวข้อใดที่ผู้คนสนใจมากที่สุดเนื้อหาใดที่ทีมขายของคุณใช้มากและเนื้อหาใดที่กระตุ้นความต้องการในระดับที่ไม่คาดคิด คอยตรวจสอบผลลัพธ์ ปรับแผนของคุณให้เหมาะสม
4 Analytics รายงานนักการตลาดเนื้อหาทุกคนควรใช้
สรุป
ยิ่งคุณและทุกคนที่ทำงานด้วยเข้าใจเวิร์กโฟลว์เนื้อหาของคุณดีเท่าไหร่ทีมเนื้อหาของคุณก็จะมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น
ขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นอย่างไร? คุณได้จัดทำเอกสารและสื่อสารทุกแง่มุมสำหรับทุกคนที่ต้องการทราบหรือไม่? คุณได้รับคืนบางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์หรือไม่? แบ่งปันนิสัยการผลิตสูงของคุณเองในความคิดเห็น
คลิกเพื่อดูภาพขยาย
อย่าลังเลที่จะแบ่งปันอินโฟกราฟิกนี้บนไซต์ของคุณ หากคุณเป็นเช่นนั้นโปรดระบุถึง CMI โดยใช้โค้ดฝังนี้:
แบ่งปันภาพนี้บนไซต์ของคุณ
จับ Matt Heinz นำเสนอที่ Content Marketing World ในเดือนกันยายนนี้ ลงทะเบียน วันนี้เพื่อรับราคาล่วงหน้าและใช้ BLOG100 เพื่อประหยัดเงินเพิ่มอีก $ 100
ภาพปกโดย Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute
หมายเหตุจากบรรณาธิการ: ขอบคุณผู้สนับสนุน ContentTECH ทั้งหมดของเรา: Act-On, Highspot, ion interactive, Marketo, ON24, SnapApp, Uberflip, Vidyard และ Workfront คุณสามารถ เข้าถึงทุกเซสชัน ได้ฟรีจนถึงวันที่ 22 พฤษภาคม 2017