วิธีขอคำรับรอง: 4 วิธีที่ได้ผลจริง (พร้อมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด)

1. เสนอสิ่งตอบแทน (อย่างมีจริยธรรม!)

ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเราไม่แนะนำให้คุณพยายาม "ซื้อ" ข้อความรับรองเชิงบวก เนื่องจากจริยธรรมของสิ่งนั้นเป็นสีเทาอย่างดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม มีวิธีการทางจริยธรรมที่คุณสามารถเสนอคุณค่าให้กับผู้ที่ให้คำรับรองแก่คุณได้

ตัวอย่างเช่น ที่ Getsitecontrol เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เน้นธุรกิจของผู้ที่ให้คำรับรองแก่เราเมื่อเราแสดงคำรับรองเหล่านั้นบนเว็บไซต์ Getsitecontrol หรือรวมไว้ในโพสต์บล็อกของเรา

คุณสามารถให้ข้อมูลสั้นๆ เกี่ยวกับธุรกิจของผู้คน หรือแม้แต่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของตน ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อแลกกับการแบ่งปันคำรับรองของพวกเขา

ธุรกิจบางแห่งเสนอบางสิ่งที่จับต้องได้มากกว่าเพื่อแลกกับคำรับรอง เช่น ส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไปของผู้ให้คำรับรอง หากคุณเลือกเส้นทางนี้ ให้เน้นว่าคุณต้องการความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา

2. ทำให้ถูกเวลา (ถามตอน “อ้าาาา!”)

เคล็ดลับต่อไปคือการขอคำรับรองในเวลาที่เหมาะสม

ดังนั้น… เวลาที่เหมาะสมคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณต้องการขอคำรับรองโดยเร็วที่สุดหลังจากที่ผลิตภัณฑ์ของคุณส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณแล้ว นี้มักจะเรียกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ "Ah-ha!" ช่วงเวลา.

ลูกค้ามีความสุขที่สุดเพราะพวกเขาเพิ่งทำบางสิ่งสำเร็จ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาพร้อมที่จะเสนอความคิดเชิงบวก

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นฟรีแลนซ์ คุณสามารถถามได้ทันทีหลังจากส่งโปรเจ็กต์สุดท้าย หรือหากคุณมีแอปซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้คนสำรวจผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คุณสามารถถามหลังจากที่มีคนได้รับการตอบแบบสำรวจครั้งแรกสำเร็จแล้ว

3. ทำให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นได้ง่าย

จำไว้ว่า ลูกค้ากำลังทำสิ่งที่ชอบคุณโดยเสนอความคิดเห็น ดังนั้นอย่าเสียเวลากับพวกเขา

เมื่อคุณขอคำรับรอง ( โดยทั่วไปจะผ่านแบบฟอร์ม ) ให้เก็บแบบฟอร์มนั้นให้เรียบง่ายที่สุด รวบรวมเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการจริงๆ และพยายามรักษาแบบฟอร์มให้ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะทำได้

4. ถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อรับคำรับรองที่เป็นประโยชน์

เคล็ดลับสามข้อก่อนหน้านี้ส่วนใหญ่เน้นไปที่การโน้มน้าวใจผู้คนให้ทิ้งคำรับรองไว้ตั้งแต่แรก เคล็ดลับสุดท้ายนี้เน้นที่วิธีการทำให้คำรับรองเหล่านั้นมีความสำคัญ

ดูสิ คำถามที่คุณถามจะช่วยคุณสร้างคำรับรองที่โน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

แม้ว่าคำว่า "โปรดแบ่งปันประสบการณ์ของคุณ" แบบทั่วไปจะมีที่มาที่ไป แต่คุณมักจะได้รับคำตอบที่เป็นประโยชน์มากขึ้นโดยเน้นคำถามของคุณไปที่จุดบอดของผู้เข้าชม

ตัวอย่างเช่น หากคุณคิดว่าจุดบกพร่องที่สำคัญสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณคือความกลัวว่าเครื่องมือของคุณจะติดตั้งบนเว็บไซต์ของพวกเขายากเกินไป คุณอาจตั้งคำถามรับรองกับลูกค้าปัจจุบันในลักษณะนี้:

“คุณพบกระบวนการตั้งค่าได้อย่างไร? มันง่ายไหม? ยาก?"

จากนั้น คุณสามารถใช้คำรับรองที่เน้นย้ำเพื่อระบุจุดเจ็บปวดของคนที่ยังอยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจได้โดยตรง

สี่ช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการขอคำรับรอง

เมื่อคุณทราบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขอคำรับรองแล้ว มาดูวิธีการจริงบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อขอคำรับรองได้

1. ส่งคำขอทางอีเมล (ด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ)

อีเมลเป็นช่องทางทดลองจริงเพื่อขอคำรับรองจากลูกค้า

มีสองวิธีที่คุณสามารถทำได้:

• ด้วยตนเอง
• โดยอัตโนมัติ

การส่งอีเมลด้วยตนเองจะดีมากหากคุณเป็นฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้า ในสถานการณ์เช่นนี้ การส่งอีเมลอัตโนมัติจะรู้สึกว่าไม่มีตัวตน และในขนาดที่เล็ก คุณจะไม่ประหยัดเวลาได้มาก

หากคุณกำลังติดต่อกับลูกค้าในวงกว้าง เส้นทางอัตโนมัติน่าจะเหมาะสมกว่า

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ทำให้ง่ายต่อการตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน คุณจึงสามารถส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสมและใช้เทมเพลตอีเมลรับรองส่วนบุคคลได้

ย้อนกลับไปที่ตัวอย่าง "แอปสำรวจ" ของเราจากส่วนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณสามารถสร้างกฎการทำงานอัตโนมัติของอีเมล เพื่อให้ทันทีที่ผู้ใช้รายหนึ่งของคุณได้รับการตอบแบบสำรวจเป็นครั้งแรก คุณสามารถปิดอีเมลอัตโนมัติดังนี้:

คุณเพิ่งได้รับการตอบกลับครั้งแรก!

เฮ้ [ชื่อ],

แบบสำรวจเว็บไซต์ของคุณเผยแพร่แล้ว และคุณเพิ่งได้รับการตอบกลับครั้งแรก ยินดีด้วย! คุณกำลังเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่าได้ดี

เราทราบดีว่าความคิดเห็นนั้นมีประโยชน์เพียงใด เราจึงอยากทราบประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์] คุณยินดีที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของคุณโดยใช้ [ผลิตภัณฑ์] ในแบบสำรวจความคิดเห็นสั้นๆ 3 นาทีหรือไม่ คุณจะมีโอกาสได้แสดงในส่วนคำรับรองของเรา ซึ่งเราจะต้องแน่ใจว่าได้นำเสนอ [เว็บไซต์ของลูกค้า]

คลิกที่นี่เพื่อให้ข้อเสนอแนะแก่เรา

2. แสดงแบบฟอร์มการติดต่อหรือแบบสำรวจในแอป

คุณรู้อยู่แล้วว่าเวลาเป็นสิ่งสำคัญเมื่อขอคำรับรอง แต่แม้ว่าคุณจะเรียกใช้อีเมลตามกิจกรรมของผู้ใช้ แต่ก็ยังมีความล่าช้าระหว่างเวลาที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณกับเมื่อพวกเขาเห็นอีเมลคำขอรับรองของคุณ

สำหรับทางเลือกอื่นที่รวดเร็วกว่า คุณสามารถแสดงแบบฟอร์มคำรับรอง/แบบสำรวจในแอปได้

ตัวอย่างเช่น ที่ Getsitecontrol เราแสดงแบบฟอร์มคำขอคำติชมในแอปเป็นแท็บด้านข้างแบบลอย ซึ่งรับประกันว่าเราจับผู้ใช้ของเราได้ในขณะที่พวกเขากำลังมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์

เช่นเดียวกับวิธีการอีเมล คุณสามารถใช้ทริกเกอร์อัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังขอคำรับรองในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรอเพื่อแสดงคำขอความคิดเห็นของคุณจนกว่าผู้เยี่ยมชมจะเข้าสู่หน้ายืนยัน

การตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายของ Getsitecontrol ทำให้การสร้างแบบฟอร์มคำติชมในแอปเหล่านี้เป็นเรื่องง่าย และแสดงในเวลา/จุดที่เหมาะสม

3. พิจารณาแอพรับรองโดยเฉพาะ

แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะรวบรวมคำรับรองโดยไม่ต้องใช้แอปเฉพาะ แต่ก็มีเครื่องมือบางอย่างที่มุ่งเน้นการช่วยเหลือคุณในเรื่องนี้ 100%

ในจุดเริ่มต้น คุณจะพบแอปเฉพาะที่ช่วยคุณรวบรวมและแสดงคำรับรองจากหลายแพลตฟอร์ม บางตัวเลือกยอดนิยมที่นี่คือ:

• โม้

• Spectoos

• VocalReferences

ตัวอย่างเช่น Boast ช่วยคุณรวบรวมทั้งข้อความและวิดีโอรับรองผ่านแบบฟอร์มเว็บไซต์ แอปสมาร์ทโฟน อีเมล และอื่นๆ จากนั้นจะช่วยให้คุณจัดระเบียบข้อความรับรองทั้งหมดและแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างแบบฟอร์มตอบรับคำรับรองจาก Boast คุณสามารถดูวิธีการรวมวิดีโอเข้ากับคำขอได้:

นอกจากนั้น คุณยังสามารถค้นหาแอพรับรองเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้งานร้านค้า Shopify คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น EVM Testimonials & Review หรือ Kudobuzz Reviews

หรือหากคุณใช้ WordPress คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน Getsitecontrol โดยเฉพาะเพื่อสร้างแบบฟอร์มคำติชม

4. ติดตามโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้าที่มีความสุข

ด้วยความนิยมของโซเชียลมีเดีย คุณอาจมีข้อความรับรองที่เปล่งประกายอยู่แล้วโดยที่ไม่รู้ตัว

ท่องไปบนโซเชียลมีเดียและดูว่าคุณสามารถหาลูกค้าที่มีความสุขได้หรือไม่ จากนั้นคุณมี 2 ตัวเลือก:

• ขออนุญาตแชร์โพสต์โซเชียลมีเดียที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ หากมีโครงสร้างเป็นคำรับรองแล้ว วิธีนี้ถือว่ายอดเยี่ยมเพราะเพิ่มความน่าเชื่อถืออีกชั้นหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณฝังโพสต์จากโซเชียลมีเดียโดยตรง

• ถามพวกเขาว่าพวกเขายินดีที่จะเขียนคำรับรองเฉพาะให้คุณหรือไม่

เนื่องจากคุณรู้อยู่แล้วว่าพวกเขามีความสุขกับผลิตภัณฑ์ของคุณและเต็มใจที่จะแบ่งปันความสุขนั้นต่อสาธารณะ การขอคำรับรองโดยตรงจึงง่ายกว่ามาก

แม้ว่าการค้นหาโซเชียลมีเดียด้วยตนเองอาจใช้เวลานาน แต่ก็มีเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมมากมายที่สามารถตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ให้คุณโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือพูดถึงชื่อที่เหมาะสม

เริ่มขอคำรับรองได้แล้ววันนี้

การแสดงข้อความรับรองบนเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้า อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากคำรับรอง คุณต้องให้ลูกค้าบอกคำชมเชยกับคุณเสียก่อน

ในระดับพื้นฐาน การรวบรวมคำรับรองนั้นง่ายมาก คุณเพียงแค่ต้องถาม แต่ วิธีที่ คุณถามสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการได้รับคำรับรองที่กระตุ้น Conversion ที่เร่าร้อนและไม่เคยได้รับการตอบกลับ

มุ่งเน้นการถามคำถามที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมพร้อมสิ่งจูงใจที่เหมาะสม จากนั้นใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล การส่งข้อความในแอป และโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและรวบรวมความคิดเห็น

หากคุณกำลังมองหาวิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มขอคำรับรองจากลูกค้า ผู้ติดต่อ Getsitecontrol หรือป๊อปอัปแบบสำรวจจะช่วยให้คุณพร้อมดำเนินการด้วยแบบฟอร์มคำขอรับรองในแอปที่กำหนดเป้าหมายภายในไม่กี่นาที

เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณวันนี้ และเริ่มรวบรวมคำรับรองจากลูกค้าที่มีความสุขของคุณ