วิธีสร้างวัฒนธรรมของทีมในเชิงบวก: 14 เคล็ดลับในการรวมทีมของคุณเข้าด้วยกัน

เผยแพร่แล้ว: 2021-06-26

มาร่วมกันเป็นจุดเริ่มต้นอยู่ร่วมกันเป็นความคืบหน้าและการทำงานร่วมกันคือความสำเร็จ

Henry Ford

การทำงานเป็นทีมคือแนวปฏิบัติที่ในฐานะผู้นำ ผู้ทำงานร่วมกัน และเพื่อนร่วมงาน เราทุกคนต้องให้ความสำคัญกับเวลาและพลังงานของเรา 86 เปอร์เซ็นต์ของพนักงาน และผู้บริหารอ้างถึงการขาดความร่วมมืออันเป็นสาเหตุของความล้มเหลวในที่ทำงาน

“คุณไม่จำเป็นต้องเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดกับทุกคนที่คุณทำงานด้วย แต่คุณต้องมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมที่มีความเคารพ ความสอดคล้อง และการเปิดกว้างในการทำงานร่วมกันเป็นทีม” George Leith ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าของ Vendasta กล่าว .

โดยการส่งเสริมสภาพแวดล้อมของทีมในเชิงบวก ผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้ ได้แก่:

  • ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
  • อัตราการรักษาพนักงานที่สูงขึ้น
  • ความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้น
  • ขวัญกำลังใจและสุขภาพจิตของพนักงานดีขึ้น

เราตรวจสอบ 14 เคล็ดลับที่คุณต้องมีเพื่อบรรลุวัฒนธรรมเชิงบวกภายในทีมและทั่วทั้งองค์กรของคุณ

1. สร้างวัฒนธรรมแห่งความสำเร็จ

นิยามความสำเร็จของแต่ละคนแตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือต้องหารือเกี่ยวกับคำว่า "ความสำเร็จ" และสำรวจว่าสมาชิกในทีมของคุณมีความหมายอย่างไร กำหนดเมตริก ผลลัพธ์ และการดำเนินการร่วมกันที่จะส่งสัญญาณถึงชัยชนะ

คุณควรถามด้วยว่ารู้สึกอย่างไรที่จะไปถึงจุดหมายแห่งความสำเร็จนี้ พูดคุยบ่อยครั้งว่าความสำเร็จจะเป็นอย่างไร และตรวจสอบสิ่งที่ทุกคนจะได้รับเมื่อบรรลุเป้าหมาย

ผู้นำควรสร้างแรงบันดาลใจด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน น่าสนใจ และต่อเนื่อง กำหนดผลลัพธ์ที่สะท้อนอารมณ์กับทีม ทุกคนควรมองเห็นตัวเองในอนาคตว่าดีขึ้น ฉลาดขึ้น แข็งแรงขึ้น มีคุณค่ามากขึ้น และมีความมั่นใจมากขึ้น และที่สำคัญที่สุด ความเชื่อในวิสัยทัศน์ของคุณต้องไม่เปลี่ยนแปลง คุณต้องเชื่อว่ามันไม่เพียงเป็นไปได้ แต่ยังเป็นที่ต้องการ จำเป็น และหลีกเลี่ยงไม่ได้

2. ตั้งเป้าหมาย

มี พนักงาน เพียง 7 เปอร์เซ็นต์ เท่านั้นที่ เข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัทอย่างถ่องแท้ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบรรลุความสำเร็จในการตั้งเป้าหมาย:

  1. ทำงานเพื่อระบุเป้าหมายส่วนรวมที่กลุ่มต้องการบรรลุ
  2. เจาะลึกถึงการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลที่มีส่วนช่วยให้ทีมบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น
  3. กำหนดเส้นตายสำหรับเป้าหมายและติดตามความคืบหน้า
  4. แต่ละทีมไม่เหมือนกัน ดังนั้นให้ลองตั้งเป้าหมายรูปแบบต่างๆ จนกว่าคุณจะพบรูปแบบที่เหมาะกับคุณ

3. ระบุค่านิยม

คุณค่าเช่น การได้กลับไปหาผู้คนตรงเวลานั้น เป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ถ้าลูกค้าของคุณเชื่อว่าคุณคือผู้ที่จะกลับไปหาพวกเขา มันจะได้เปรียบในการแข่งขัน หากคุณรวมเอาค่านิยมเหล่านั้น จะกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับทั้งองค์กร

George Leith

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ , Vendasta

ค้นหาค่านิยมที่พวกเขาเชื่อว่ามีความสำคัญสูงสุดจากทีมของคุณ และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อ ร่างคำแถลงค่านิยม การสร้างเอกสารนี้ในไซโลแล้วมอบหมายให้ทีมปฏิบัติตามนั้นแทบจะไม่ได้ผล

ถามคำถามเช่น:

  • คุณให้คุณค่าอะไร
  • ค่านิยมที่ไม่ได้พูดอะไรบ้างที่ส่งผลต่อความสำเร็จของเราจนถึงปัจจุบัน
  • พนักงานที่ประสบความสำเร็จมีอะไรที่เหมือนกัน?
  • ค่านิยมใดที่ควรควบคุมวิธีที่เราโต้ตอบกันและกับลูกค้าของเรา

เมื่อคุณพัฒนาคำชี้แจงคุณค่าแล้ว การโพสต์ลงในห้องพักของคุณยังไม่เพียงพอ สิ่งสำคัญคือต้องระบุการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณจะทำหรือแนวทางปฏิบัติที่คุณจะนำไปใช้เพื่อสนับสนุนการรวมคุณค่า สอนคุณค่าเหล่านั้นซ้ำแล้วซ้ำอีกกับทีมของคุณ ทุกการกระทำ การประชุม การรณรงค์ และกิจกรรม ค่านิยมเหล่านี้ควรเป็นรากฐาน และให้รางวัลแก่สมาชิกในทีมที่เป็นตัวอย่างค่านิยมเหล่านี้

4. ความเคารพ

การมีวัฒนธรรมการเคารพซึ่งกันและกันได้แสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าเป็นค่านิยมหลักที่สำคัญสำหรับองค์กรที่เจริญรุ่งเรือง ตัวอย่างการแสดงความเคารพในที่ทำงาน ได้แก่

  • ปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความสุภาพ สุภาพ และมีน้ำใจ
  • ส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงานแสดงความคิดเห็นและความคิด
  • ฟังสิ่งที่คนอื่นพูดก่อนแสดงความคิดเห็นของคุณ
  • อย่าดูถูกหรือดูถูกคนหรือความคิดของพวกเขา
  • อย่าวิพากษ์วิจารณ์ ตัดสิน ดูหมิ่น หรือสนับสนุนเพื่อนร่วมงานตลอดเวลา
  • ระวังภาษากาย น้ำเสียง และท่าทางของคุณ

5. ความรับผิดชอบ

“ในฐานะผู้นำ เราต้องถือตัวเองอย่างเท่าเทียมกันในฐานะที่เราดูแลทีมของเรา เราต้องการให้แน่ใจว่าเราเป็นเจ้าของความรับผิดชอบที่มอบให้เรา” ลีธกล่าว

ไปเป็นวันของ 'ทำตามที่ฉันพูดและไม่ใช่อย่างที่ฉันทำ' ลีทแนะนำให้ฝึกดู เป็นเจ้าของ แก้ ลงมือทำ ด้วยการสร้างแบบจำลองพื้นฐานของความรับผิดชอบให้กับทีมของคุณ คุณจะมีโอกาสที่ดีกว่าที่คนอื่นๆ จะทำตามความเหมาะสม

6. การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การสร้างวัฒนธรรมของทีมในเชิงบวกต้องใช้เวลาและการทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง อยู่เหนือโอกาสในการพัฒนาเพราะทีมที่เรียนรู้ร่วมกันประสบความสำเร็จร่วมกัน ลองใช้แนวคิดเหล่านี้เพื่อการพัฒนาวิชาชีพ:

  • สร้างห้องสมุดภายในด้วย วัสดุจากการฝึกอบรมที่ผ่านมา หนังสืออุตสาหกรรม และวรรณกรรมอื่นๆ
  • แบ่งปันการสัมมนาผ่านเว็บที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมงาน
  • ร่วมเสนอไอเดียสำหรับเวิร์กช็อปหรือกิจกรรมที่คุณสนใจและคุ้มค่า

7. สรรเสริญและรุ่งโรจน์

การรับรู้ไปไกลเพื่อเพิ่มขวัญกำลังใจและทำให้ความรู้สึกในเชิงบวกไหลลื่น โค้ชและผู้นำควรเสนอคำชมและชื่นชมอย่างเหมาะสมเมื่อบรรลุเป้าหมายและการปรับปรุง ตระหนักถึงการทำงานที่มีคุณภาพและความสำเร็จของกลุ่มงานเพิ่มกำไรร้อยละ 29 ผู้นำควรเป็นแบบอย่างที่ดีที่สุดและยกย่องสรรเสริญอย่างสม่ำเสมอ ในทางกลับกัน ทีมมีแนวโน้มที่จะทำซ้ำพฤติกรรมนี้มากขึ้น ทำให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันและการยอมรับ

“สำหรับผู้มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง หากคุณชื่นชมและพลาดโอกาสในการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ พวกเขาอาจมองว่าเป็นการไม่สุภาพ ดังนั้นต้องแน่ใจว่าได้ปรับมาตราส่วนให้สมดุล การรับรู้ไม่ผิด แต่ให้แน่ใจว่าคุณกำลังแบ่งปันความจริงที่ยากเหล่านั้นด้วย” ลีธ์กล่าว

8. สนับสนุน

คุณไม่ชนะทุกวินาที นาที ชั่วโมง วัน สัปดาห์ เดือน หรือปี ในที่สุดสิ่งต่าง ๆ ก็ยากขึ้นหรือคุณเข้าสู่ภาวะตกต่ำ ช่วงเวลาที่ยากลำบากคือบททดสอบความแข็งแกร่งของทีมคุณ ในขณะที่คุณวิเคราะห์วัฒนธรรมของทีม ให้ลองถามตัวเองและผู้นำของคุณด้วยคำถามนี้: พวกเขาจะมารวมตัวกันและพิชิตความท้าทายหรือจะล้มเลิกความตั้งใจ?

ทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณชนะ แต่สิ่งที่กำหนดวัฒนธรรมของทีมในเชิงบวกอย่างแท้จริงคือวิธีที่ทีมรับมือกับการต่อสู้ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

9. การทำงานร่วมกัน

การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกทำให้ทีมของคุณสามารถจัดการตนเอง โค้ช รักษา และเติบโตได้ มันเป็นหนึ่งในสองผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งของการสร้างวัฒนธรรมที่ยิ่งใหญ่ ผู้นำไม่จำเป็นต้องอยู่ในทุกการสนทนา ทีมติดตามค่านิยมหลักและรักษาตัวเอง เติบโต และจัดการตัวเอง

10. มากกว่าแค่ทำงาน

โอบกอดเวิร์กช็อปการสร้างทีม นอกสถานที่ และการประชุมกลุ่ม เพื่อนร่วมงานควรเห็น เรียนรู้ และสัมผัสด้านมนุษย์ของผู้มีส่วนร่วมแต่ละคน การทำความรู้จักกับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังบทบาทนี้จะนำไปสู่การทำงานร่วมกันมากขึ้น

ที่ Vendasta เราใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารและการส่งข้อความที่เรียกว่า Slack ใน Slack เรามีช่องที่เรียกว่า '#petdasta' ซึ่งสมาชิกในทีมสามารถโพสต์รูปภาพและเกร็ดความรู้เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงของพวกเขาได้ เป็นการวัดขนาดเล็ก แต่องค์ประกอบเช่นนั้นเป็นสิ่งที่ให้สีสันและความเป็นมนุษย์แก่สถานที่ทำงานอย่างแท้จริง

George Leith

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ , Vendasta

11. นำโดยตัวอย่าง

“ฉันจะไม่ขอให้ใครทำสิ่งที่ฉันไม่ได้เตรียมทำด้วยตัวเอง” ลีธกล่าว

ลีธบอกว่าเขาได้รับการสอนเรื่องความเป็นผู้นำมาเป็นเวลานานแล้ว และยอมรับค่านิยมหลักนี้เสมอ ตามคำบอกเล่าของลีธ เขามั่นใจว่ารองเท้าบู๊ตแรกบนพื้นนั้นเป็นของตัวเองเสมอ

“คุณรู้ได้อย่างไรว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะหางานได้ หากคุณไม่ได้ทำเอง? สมาชิกในทีมอาจพูดว่า 'งานนั้นพาฉันไปสองชั่วโมง' จากนั้นคุณก็ทำมันและใช้เวลาแปดนาที เห็นได้ชัดว่ามีปัญหาด้านประสิทธิภาพ คุณยังสามารถดูวิธีการทำงานและหาวิธีที่จะทำให้เร็วขึ้นหรือทำให้ดีขึ้นได้” ลีธกล่าว

12. ความคาดหวังที่ชัดเจน

สร้างตารางสรุปสถิติที่มีการตรวจสอบตามจังหวะปกติกับสมาชิกในทีมทุกคน และมีแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกในทีมแต่ละคนที่คุณเป็นผู้นำ ตลอดจนการประชุมทีมรายสัปดาห์หรือรายเดือน

คุณควรมีความโปร่งใสในประสิทธิภาพของทีมด้วยตัวชี้วัดหลัก และมองหาข้อมูลจากทีมเพื่อหาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพ

“นำสิ่งใหญ่ๆ มาแบ่งเป็นชิ้นขนาดพอดีคำ และช่วยทีมไปถึงที่นั่น สนับสนุนพวกเขา” ลีธกล่าว

13. มากกว่าการสื่อสาร

องค์กรที่สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมี แนวโน้มที่ จะรักษาพนักงานที่ดีที่สุดไว้ 4.5 เท่า

สื่อสารวิสัยทัศน์และเป้าหมายของคุณมากเกินไปเสมอ ลีธแนะนำให้กลุ่มผู้นำและทีมของคุณพัฒนาแบบจำลองทางจิตและแนวทางการพูดคุย และทำสิ่งเหล่านั้นซ้ำๆ จนกว่าพวกเขาจะฝังแน่นในภาษาของคุณ คุณจึงสามารถท่องตอนนอนหลับได้

“คุณไม่สามารถสื่อสารข้อความสำคัญกับทีมมากเกินไป ช่วงเวลาที่คุณเบื่อที่จะพูดถึงบางสิ่งกับทีมคือช่วงเวลาที่พวกเขาเพิ่งเริ่มเข้าใจมัน Leith กล่าว

การสื่อสารซ้ำซากจะนำไปสู่ความชัดเจนสำหรับสมาชิกทุกคนในกลุ่ม

14. อดทนไว้

“วันหนึ่งคุณตื่นขึ้นและอาจมีผู้คน 100, 1,000 หรือ 10,000 คนที่เชื่อมั่นในแนวคิดหรือความเป็นผู้นำของคุณ และเพื่อสร้างวัฒนธรรมของทีมในเชิงบวกนั้น เราต้องตระหนักว่ามันไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน มันไม่ได้เกิดขึ้นในหนึ่งเดือน และอาจจะไม่เกิดขึ้นในหนึ่งปีด้วยซ้ำ ดังนั้นจงอดทน เชื่อมั่นในกระบวนการ และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง” ลีธกล่าว

ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของทีม และวันหนึ่งคุณจะมองย้อนกลับไปและเห็นวัฒนธรรมแห่งความสำเร็จที่น่าทึ่ง

บทสรุป

มีเหตุผลว่าทำไมเรามักจะได้ยินวลีที่พยายามและเป็นจริงในธุรกิจ:

  • การทำงานเป็นทีมทำให้งานในฝัน
  • ไม่มี 'ฉัน' ในทีม
  • โซ่นั้นแข็งแกร่งพอๆ กับตัวเชื่อมที่อ่อนแอที่สุด

พวกเขาอาจจะซ้ำซาก แต่พวกมันดังจริง ลงทุนเวลากับความสัมพันธ์ การทำงานร่วมกัน และวิสัยทัศน์ร่วมกันเพื่อค้นหาความสำเร็จ คุณไม่เพียงแต่จะมีทีมที่มีประสิทธิภาพสูงเท่านั้น แต่คุณยังได้รับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนฝูงตลอดชีวิตอีกด้วย