วิธีคำนวณ ROI ที่แท้จริงของเว็บไซต์ของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2020-12-16สำหรับหลาย ๆ คนเว็บไซต์ของพวกเขาไม่เพียง แต่เป็นรากฐานของการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายทางธุรกิจที่สำคัญเป็นอันดับแรกด้วย เว็บไซต์ของคุณคือการลงทุนไม่ใช่แค่ค่าใช้จ่าย - เป็นศูนย์กลางที่คุณสามารถสร้างโอกาสในการขายและเปลี่ยนเป็นการขายที่ประสบความสำเร็จ เว็บไซต์ของคุณควรให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในเชิงบวกและนำไปสู่ความสำเร็จทางการเงินของธุรกิจของคุณ
ROI - ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ - สามารถใช้เป็นเมตริกเพื่อวัดความสำเร็จของ SEO และความพยายามทางการตลาดของคุณโดยพิจารณาจากการตอบสนองที่คุณได้รับ ROI กล่าวโดยย่อคือการเปรียบเทียบระหว่างจำนวนเงินที่คุณลงทุนในไซต์กับจำนวนเงินที่คุณจะได้รับตอบแทนเพื่อให้การลงทุนของคุณคุ้มค่า
เว็บไซต์ของคุณเป็นสินทรัพย์ทางธุรกิจที่ควรรักษาลูกค้าที่มีอยู่ของคุณในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณได้รับลูกค้าใหม่ ๆ
อย่างไรก็ตามเมื่อคุณลงทุนในเว็บไซต์ใหม่เอี่ยมหรือในการปรับขนาดเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณการค้นหาว่า ROI ของคุณเป็นอย่างไรอาจซับซ้อนกว่าเล็กน้อยคุณจะต้องค้นหาว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่คุ้มค่ากับเงินที่คุณจ่ายไปหรือไม่ เหรอ?
การคำนวณ ROI นี้อาจเป็นเรื่องท้าทาย ไซต์อีคอมเมิร์ซมีวิธีที่ง่ายกว่าเนื่องจาก ROI ของพวกเขาขึ้นอยู่กับยอดขายได้ง่ายกว่า แต่ไม่ใช่ทุกคนที่มีไซต์อีคอมเมิร์ซ โชคดีที่มีเป้าหมายบางอย่างที่พบได้บ่อยในทุกเว็บไซต์เช่นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์การเพิ่มการมีส่วนร่วมการสร้างโอกาสในการขายและการเพิ่มรายได้ การออกแบบเว็บไซต์และการส่งข้อความของคุณจะมีส่วนสำคัญในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้และเพิ่ม ROI ของคุณ
มีหลายปัจจัยที่ใช้ในการวัด ROI ของเว็บไซต์ของคุณซึ่งเราจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความนี้ เมื่อคุณทราบแล้วว่าจะต้องดูที่ไหนไม่มีการขาดแคลนเมตริกที่สามารถช่วยคุณกำหนดมูลค่าของไซต์ของคุณได้ เมตริกเหล่านี้จะช่วยให้คุณไม่เพียง แต่ทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าคุณต้องใช้ Conversion จำนวนเท่าใดเพื่อให้คุ้มทุน แต่ยังช่วยปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดที่ให้ผลตอบแทนสูงสุด
อ่านเพื่อทำความเข้าใจวิธีการคำนวณ ROI ที่แท้จริงของเว็บไซต์ของคุณในไม่กี่ขั้นตอน
พื้นฐานของ ROI ของเว็บไซต์
เว็บไซต์ของคุณให้ประโยชน์ ROI มากกว่าที่คุณคิด ไซต์ที่ออกแบบและทำการตลาดอย่างเหมาะสมช่วยเพิ่มผู้เข้าชมไซต์ซึ่งนำไปสู่ Conversion ที่สูงขึ้นและการรับรู้แบรนด์ที่ดีขึ้นซึ่งทั้งหมดนี้มีผลต่อ ROI ของคุณ
เนื่องจากเว็บไซต์อาจมีวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่แตกต่างกันมากจึงไม่มีสูตร ROI ที่แน่นอนที่สามารถนำไปใช้กับเว็บไซต์เหล่านี้ได้ทั้งหมด มีหลายปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อ ROI ของเว็บไซต์ของคุณเช่นวิธีสร้างโอกาสในการขาย CTA เป้าหมายไซต์และอื่น ๆ
การวัดผลหลักในการคำนวณ ROI ของเว็บไซต์
การวัดผลหลักที่ใช้ในการคำนวณ ROI โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม ได้แก่ การเข้าชมเว็บไซต์ Conversion และอัตราส่วนการปิดบัญชี ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด ROI สามารถคำนวณได้ดังนี้:
วิธีคำนวณ ROIM ตัวเลขจำนวนมากที่ใช้ในการคำนวณนี้สามารถหาที่มาจาก Google Analytics ได้ แต่ตัวเลขอื่น ๆ ที่คุณอาจต้องคำนวณตามข้อมูลที่คุณรวบรวมมาเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการติดตาม ROI ของกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่ซับซ้อนมากขึ้นเช่นการโทรขาย
คำนวณ ROI ของเว็บไซต์ - ขยาย
นอกจากนี้ยังมีเวอร์ชันเพิ่มเติมของการคำนวณนี้ซึ่งปรับให้รวม รายได้ที่จะได้รับในอนาคต (หรือที่เรียกว่า มูลค่าลูกค้าตลอดชีพ ) ส่วนที่ยากในการทำเช่นนี้คือการคำนวณรายได้ของคุณจากเว็บไซต์นั้นไม่ง่ายเสมอไป คุณต้องคำนึงถึงการลงทุนเดิมหรือค่าใช้จ่ายจำนวนมากที่สุดและวิธีนี้จะลดรายได้ทั้งหมดที่คุณได้รับจากไซต์ของคุณ
ต้นทุนเว็บไซต์
ปัจจัยที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการสร้าง ROI ที่แท้จริงของเว็บไซต์ของคุณคือจำนวนเงินโดยรวมที่คุณใช้จ่ายบนเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้น จำนวนนี้ควรรวมค่าใช้จ่ายเริ่มต้นของโดเมนพร้อมการออกแบบและพัฒนาไซต์ตลอดจนค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนและบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง ค่าใช้จ่ายนี้ขึ้นอยู่กับการออกแบบไซต์โดยสิ้นเชิงยิ่งไซต์และการออกแบบมีขนาดใหญ่และซับซ้อนมากเท่าไหร่ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องก็จะสูงขึ้นเท่านั้น ในทางกลับกันยิ่งคุณใช้จ่ายในไซต์ของคุณมากเท่าไหร่ยอดขายของคุณก็จะต้องสูงขึ้นเพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุนของคุณ
หากคุณใช้จ่ายน้อยเกินไปในไซต์ของคุณคุณอาจเสี่ยงที่จะติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่มีคุณภาพต่ำกว่าและมีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้เข้าชมไซต์และ Conversion น้อยลง
สำหรับการอ้างอิงราคาเฉลี่ยของไซต์ในปี 2020 อยู่ระหว่าง $ 12,000 ถึง $ 150,000 ในขณะที่การบำรุงรักษาไซต์เหล่านี้อาจอยู่ระหว่าง $ 35 ถึง $ 5,000 ต่อเดือน ส่วนค่าใช้จ่ายของการคำนวณ ROI สามารถเข้าถึงได้ง่ายหากคุณเก็บบันทึกทางการเงินโดยละเอียดไว้นอกประตู
ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่าคือการหาจำนวนรายได้ที่ได้รับจากเว็บไซต์ของคุณ
รายได้เว็บไซต์
TRAFFIC รายเดือน
ปัจจัยต่อไปที่ควรพิจารณาเมื่อคำนวณรายได้ของคุณจากเว็บไซต์คือการเข้าชมเว็บไซต์โดยรวมของคุณต่อเดือน การคำนวณ ROI ของคุณจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เยี่ยมชมไซต์ที่คุณได้รับและความสามารถในการติดตามพวกเขา
คุณสามารถคำนวณจำนวนผู้เยี่ยมชมไซต์ที่คุณได้รับต่อเดือนได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Google Analytics การคำนวณที่คุณต้องการใช้ที่นี่คือผู้เข้าชมทั้งหมด / เดือนทั้งหมด = การเข้าชมรายเดือน กุญแจสำคัญคือเมื่อคุณเข้าใจจำนวนผู้เยี่ยมชมไซต์ที่คุณได้รับต่อเดือนแล้วคุณจะสามารถติดตามช่องทางการขายและ Conversion ของคุณได้แม่นยำยิ่งขึ้น

อัตราการแปลง
ขั้นตอนต่อไปคือการใส่ใจกับอัตรา Conversion ของคุณอย่างรอบคอบ มีผู้เยี่ยมชมไซต์รายเดือนจำนวนเท่าใดที่ดำเนินการกับคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือการทำการตลาดอื่น ๆ ของคุณและเปลี่ยนเป็นโอกาสในการขายหรือการขายได้สำเร็จ
อัตรา Conversion ไม่จำเป็นต้องอ้างอิงถึงยอดขายเท่านั้นเนื่องจากไซต์บางแห่งไม่ได้อิงตามอีคอมเมิร์ซดังนั้น Conversion จึงสามารถอ้างถึงผู้ที่สมัครเป็นผู้ใช้ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์การอัปเกรดจากระดับหนึ่งไปยังอีกระดับหรือเป้าหมายอื่น ๆ ที่คุณตั้งไว้สำหรับไซต์ ผู้เยี่ยมชม
อัตรา Conversion ของเว็บโดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 2 ถึง 5% เพื่อประโยชน์ในการติดตามความพยายามของคุณเมื่อเวลาผ่านไปอัตรา Conversion อาจมีความสำคัญมากกว่าจำนวน Conversion ท้ายที่สุดคุณต้องการความสม่ำเสมอในจำนวนเว็บไซต์ของคุณและนั่นคือเหตุผลที่คุณควรติดตามเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมไซต์ที่เปลี่ยนเป็นโอกาสในการขายการแปลงหน้า Landing Page และอื่น ๆ
วิธีออกแบบเว็บไซต์ของคุณสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
อัตราส่วนการปิด
สุดท้ายคุณจะต้องให้ความสำคัญกับอัตราส่วนการปิดของคุณ อัตราส่วนการปิดบัญชีของคุณคือจำนวนคำถามการขายที่คุณมีซึ่งแปลงเป็นการขายจริง อัตราส่วนนี้ช่วยให้คุณทราบว่าไซต์และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด ยิ่งอัตราการปิดสูงขึ้น ROI ก็จะยิ่งสูงขึ้น
อัตราส่วนการปิดการขายอาจอยู่ระหว่าง 20 ถึง 30% ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม วิธีที่ง่ายที่สุดในการคำนวณอัตราส่วนนี้คือการใช้สูตรด้านล่าง:
ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการปิด 10 จาก 40 ดีลที่เป็นไปได้อัตราส่วนการปิดของคุณจะเท่ากับ 25% สำหรับอุตสาหกรรมส่วนใหญ่อัตรา Conversion ของผู้เยี่ยมชมถึงลูกค้าเป้าหมายอยู่ที่ประมาณ 3-5% แม้ว่าอัตราเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทอุตสาหกรรม
เป้าหมายคือการได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับช่องทางการขายของคุณซึ่งไม่จำเป็นต้องจบลงด้วย Conversion เพียงอย่างเดียว หากผู้เยี่ยมชมไซต์กลายเป็น Conversion ที่ประสบความสำเร็จคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่า ROI ของคุณบนเว็บไซต์ของคุณจะดีและความพยายามทางการตลาดของคุณได้ผล หากมีผู้เยี่ยมชมไซต์ แต่ไม่มี Conversion คุณจะต้องตรวจสอบช่องทางการขายของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้นและดูว่าอะไรใช้ไม่ได้ผล
สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง
มีปัจจัยบางประการที่ไม่ดีต่อ ROI ของเว็บไซต์ที่คุณทั้งคู่ควรทราบ คุณต้องการจัดลำดับความสำคัญขององค์ประกอบของไซต์ของคุณที่ให้ ROI ที่ดีที่สุดแก่คุณ ในขณะที่การออกแบบเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมไซต์ได้มากขึ้น แต่ ฟังก์ชันการทำงานจำเป็นต้องมีอยู่เหนือสิ่งอื่นใด
อีกปัจจัยหนึ่งที่อาจส่งผลเสียต่อ ROI คือการ ขาย ยากเกินไป หน้าต่างป๊อปอัปที่มากเกินไปอาจทำให้ไซต์ที่ถูกต้องอาจรู้สึกว่าเป็นสแปมและป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมกลายเป็น Conversion หมายเหตุเดียวกันนี้ใช้กับโฆษณาของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์ของคุณแม้ว่าจะเป็นแหล่งรายได้เพิ่มเติม แต่ก็ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ดีสำหรับการออกแบบเว็บไซต์และอาจส่งผลเสียต่อ Conversion
สุดท้ายนี้แม้ว่าคุณอาจคิดว่าการทำให้เว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของผลการค้นหาเป็นเป้าหมายสูงสุด แต่การเป็นอันดับแรกในรายการอาจไม่ดีต่อ ROI ของคุณ การมาถึงจุดนี้มีราคาแพงและต้องใช้ทรัพยากรมากโดยมีเกณฑ์ความยากสูงและมีเพียงไม่กี่คนที่มีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับมัน
เหตุผลนี้ก็คือส่วนแรกของผลการค้นหามักจะแสดงโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก หากไซต์ของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของผลลัพธ์ผู้คนอาจข้ามไปได้เนื่องจากโฆษณา PPC จำนวนมากที่พวกเขาเห็นในเครื่องมือค้นหา
ควรเน้นที่โอกาสในการขาย Conversion และอัตราการปิดของคุณซึ่งเห็นได้ชัดและมีผลในเชิงบวกต่อ ROI การจัดอันดับและการเข้าชมสามารถเกิดขึ้นได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเครื่องมือค้นหาเปลี่ยนปัจจัยการจัดอันดับบ่อยๆ ทุกอย่างเกี่ยวกับบรรทัดล่างสุด!
ห่อ
เมื่อคำนวณ ROI ของเว็บไซต์ของคุณจะมีปัจจัยหลายอย่างที่คุณจะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ นอกเหนือจากการวัดเพียงต้นทุนของไซต์กิจกรรมของไซต์และอัตราส่วนการปิดบัญชีของคุณแล้วยังมีปัจจัยอื่น ๆ เช่นต้นทุนแรงงานค่าโฮสต์และโดเมนที่ต้องนำมาพิจารณาด้วย
ผลลัพธ์ ROI จะแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละธุรกิจและไม่ใช่ทุกอุตสาหกรรมที่จะมี ROI ในระดับเดียวกันบนเว็บไซต์ของตน คุณจะต้องตอบคำถามเกี่ยวกับจำนวน Conversion ที่คุณต้องได้รับโดยรวมเพื่อให้สมดุลกับต้นทุนเริ่มต้นในการสร้างเว็บไซต์
ในตอนท้ายของวันบทความนี้ควรให้แนวคิดที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีคำนวณ ROI ของเว็บไซต์ของคุณ ROI เบื้องต้นของคุณสามารถรวบรวมได้อย่างรวดเร็วโดยใช้การคำนวณที่ระบุไว้ข้างต้น แต่โดยพื้นฐานแล้วมันขึ้นอยู่กับอัตรา Conversion ของคุณค่าใช้จ่ายเว็บไซต์และกิจกรรมของคุณและอัตราที่คุณสามารถปิดได้สำเร็จ เมื่อใช้เมตริกเหล่านี้คุณจะสามารถคำนวณค่าเฉลี่ยสำหรับเว็บไซต์และธุรกิจเฉพาะของคุณได้