วิธีค้นหาบุคลิกภาพของแบรนด์คุณ

เผยแพร่แล้ว: 2020-12-16

ไม่ว่าคุณจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตามแบรนด์ของคุณก็มีบุคลิกเช่นเดียวกับมนุษย์ หากคุณไม่มีบุคลิกที่ชัดเจนผู้คนจะไม่สามารถรู้ได้ว่าคุณเป็น บริษัท ที่ใช่สำหรับพวกเขาหรือไม่

บุคลิกของแบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถเป็นรากฐานของคุณในการเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และการรักษาลูกค้า อาจเป็นสิ่งหนึ่งที่จะทำให้คู่แข่งของคุณเหนือกว่า การทำให้ผู้คนและอุตสาหกรรมของคุณงุนงงว่าคุณเป็นใครคือสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการในฐานะ บริษัท ดังนั้นหากไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไปเรามาเตรียมกรอบวิธีค้นหาบุคลิกภาพของแบรนด์คุณกันดีกว่า

บุคลิกภาพของแบรนด์คืออะไร?

บุคลิกภาพของแบรนด์ คือสิ่งที่ลูกค้าของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้ มันเกี่ยวกับลักษณะมนุษย์ของแบรนด์และวิธีการที่พวกเขานำมาประกอบกับ บริษัท

ลูกค้าชอบซื้อจากแบรนด์ที่สอดคล้องกับบุคลิกของพวกเขา

บุคลิกภาพของแบรนด์คืออะไร

โดยรวมแล้วบุคลิกของแบรนด์มีอยู่ 5 ประเภทหลัก ๆ ได้แก่

  • ความตื่นเต้น : เป็นคนง่ายๆมีชีวิตชีวาและดูอ่อนเยาว์
  • ความจริงใจ : ใจกว้างรอบคอบและเน้นคุณค่า
  • ความทนทาน : หยาบกลางแจ้งและสปอร์ต
  • ความสามารถ : สำเร็จและมีอำนาจ
  • ความซับซ้อน : สง่างามและมีชื่อเสียง

ตัวอย่างเช่น Dove เป็นแบรนด์ที่ใช้ความจริงใจเป็นบุคลิกเพื่อดึงดูดลูกค้าผู้หญิงให้มากขึ้น

ในทางกลับกันแบรนด์ที่หรูหราเช่น Chanel มีกลุ่มเป้าหมายที่มีความซับซ้อนมากกว่า พวกเขามุ่งเน้นไปที่ความเย้ายวนใจและวิถีชีวิตของคนร่ำรวย พวกเขาดึงดูดผู้คนที่ปฏิบัติตามไลฟ์สไตล์นั้นผ่านการสร้างแบรนด์

REI เป็นร้านค้าปลีกกีฬาที่มีบุคลิกของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง พวกเขารู้วิธีสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าซึ่งเป็นคนที่ชอบเล่นกีฬาชอบผจญภัยและชอบทำกิจกรรมกลางแจ้ง

การกำหนดบุคลิกของแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ บุคลิกของแบรนด์ที่ชัดเจนช่วยเพิ่มความเสมอภาคของแบรนด์และกำหนดแนวทางการตลาดของคุณ ถือเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ทุกแคมเปญการตลาดประสบความสำเร็จ

ค้นพบว่าแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับอะไร

กลุ่มคนกำลังประชุม

รวบรวมทีมของคุณเข้าด้วยกันและหาคำพูดที่เหมาะสมเพื่อแสดงถึงบุคลิกของแบรนด์ของคุณอย่างถูกต้อง สำหรับแนวทางที่มุ่งเน้นมากขึ้นให้ทำรายการคำคุณศัพท์ที่ดีที่สุดที่อธิบายถึงแบรนด์ของคุณ

ระดมความคิด บริษัท เริ่มต้นอะไรตั้งแต่แรก? อะไรคือเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังพันธกิจของ บริษัท ของคุณ? ลองนึกถึงสิ่งที่ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ เมื่อไม่ได้ผลให้ถามตัวเองดังต่อไปนี้:

  • สินค้า / บริการที่คุณนำเสนอมีความพิเศษอย่างไร - คุณให้อะไรที่คู่แข่งของคุณไม่ทำ?
  • ค่านิยมหลักของ บริษัท ของคุณคืออะไร? - คิดถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ
  • พันธกิจของ บริษัท ของคุณคืออะไร? - นึกถึงสิ่งที่คุณพยายามจะบรรลุผ่านงานผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
  • ความเชี่ยวชาญของ บริษัท ของคุณคืออะไร? - ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังให้บริการการพัฒนา SaaS คุณอาจเชี่ยวชาญเฉพาะใน Enterprise CRM
  • ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร? - กำหนดผู้ที่คุณต้องการดึงดูดด้วยแคมเปญผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
  • สโลแกนสำหรับ บริษัท ของคุณคืออะไร? - แบรนด์ที่แข็งแกร่งมีคำขวัญที่ทรงพลังที่โดนใจลูกค้า ในกรณีส่วนใหญ่สโลแกนที่ดีที่สุดจะสั้นและตรงประเด็น

เมื่อคุณตอบคำถามข้างต้นคุณจะเห็นภาพรวมเบื้องต้นเกี่ยวกับบุคลิกภาพของ บริษัท ที่แสดงถึงทีมของคุณและผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ประเมินว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไรกับบุคลิกภาพของคุณจนถึงตอนนี้ ค้นพบว่าลักษณะ บริษัท ของคุณดึงดูดผู้คนมากที่สุดและกำหนดโปรไฟล์สำหรับแบรนด์ของคุณ

นึกถึงน้ำเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์คุณ

ภาพระยะใกล้ของ starbucks ถ้วย 569996

ค่านิยมหลักของ บริษัท ของคุณเป็นตัวกำหนดน้ำเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์คุณ เป็นวิธีที่คุณสื่อสารทุกการกระทำและการโต้ตอบและวิธีการนำเสนอบุคลิกของแบรนด์ของคุณ

ในฐานะแบรนด์หากคุณต้องการสร้างความแตกต่างจากส่วนที่เหลือในอุตสาหกรรมของคุณคุณต้องมีน้ำเสียงที่โดดเด่นและสม่ำเสมอในทุกช่องทาง ลองนึกถึงวิธีที่คุณสื่อสารผ่านช่องทางของคุณและเกี่ยวกับพลังงานที่แบรนด์ของคุณส่งผ่านข้อความของคุณ

บันทึกเสียงของแบรนด์ของคุณ

บันทึกเสียงของแบรนด์ของคุณ

เริ่มเซสชันการระดมความคิดกับทีมสร้างแบรนด์ของคุณอีกครั้ง รวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับน้ำเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์คุณ ชี้นำการสนทนาไปสู่ข้อตกลงร่วมกันพิจารณาแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้

เริ่มต้นด้วยบุคคลเป้าหมายของคุณ - ในฐานะแบรนด์เสียงของคุณต้องโดดเด่น แต่คุณต้องสื่อสารข้อความของคุณในลักษณะที่ตรงใจลูกค้าเป้าหมายของคุณ ลองนึกถึงวิธีที่พวกเขาพูดปัญหาที่พวกเขาเผชิญและคำพูดที่พวกเขาใช้แสดงออก ตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียและดูว่าพวกเขาชอบเรื่องตลกหรือโพสต์ที่จริงจัง

Image Superstardom - คิดว่าแบรนด์ของคุณเป็นคนดัง ตัวอย่างเช่นคุณอาจอธิบาย บริษัท เครื่องแต่งกายของคุณว่ารัสเซลเวสต์บรูก (ดูอ่อนเยาว์มีพลังและเป็นนักกีฬา) หรือถ้าคุณเป็นเจ้าของ บริษัท ทักซิโด้ให้อธิบายเช่น George Clooney (สุภาพฉลาดและมีชื่อเสียง)

ถามทีม - ขอให้ทีมของคุณเลือกคำคุณศัพท์ 5 คำที่อธิบายแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุด เมื่อคุณได้รับคำตอบให้ค้นหาแอตทริบิวต์ทั่วไปหรือธีมที่ซ้ำกัน ความคิดเห็นที่ไม่สอดคล้องกันหมายความว่าคุณมีปัญหาร้ายแรงในการสร้างแบรนด์ หากพนักงานของคุณไม่สามารถเข้าใจได้ว่าแบรนด์ของคุณคืออะไรลูกค้าก็จะไม่เข้าใจเช่นกัน

วิเคราะห์เนื้อหาของคุณ - ตรวจสอบวิธีการสื่อสารของคุณผ่านเนื้อหาของคุณ ดูโพสต์ในโซเชียลมีเดีย 20-30 โพสต์บล็อกและสื่อการขายล่าสุดของคุณ

เมื่อคุณวิเคราะห์เนื้อหาของคุณอย่างครบถ้วนคุณจะพบความคล้ายคลึงกันในแนวทางของคุณ เนื้อหาของคุณอาจเป็นความลับในการกำหนดเสียงของแบรนด์ของคุณ

ค้นหาข้อความที่คุณต้องการแบ่งปัน

แบรนด์ของคุณต้องมีข้อความหลักที่คุณต้องการแบ่งปัน เป็นข้อความที่บอกทุกคนว่าทำไมแบรนด์ของคุณจึงมีความสำคัญและคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร ข้อความหลักต้องสื่อถึงคุณค่าของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องและความแตกต่างที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร

การพัฒนาข้อความของคุณ

ข้อความควรตอบสนองความต้องการที่เฉพาะเจาะจงและโดยส่วนใหญ่แล้วข้อความจะเหมือนกับสโลแกนของแบรนด์ นี่คือตัวอย่างข้อความแบรนด์ที่คุณอาจจำได้ทันที:

เพียงแค่ทำมันป้องกัน 2013

ที่มาของภาพ: ซับซ้อน

Nike เป็นผู้สนับสนุนที่มีชื่อเสียงสำหรับนักกีฬาและในฐานะแบรนด์พวกเขาล้วนหลงใหลในการแสดงกีฬาชั้นนำ สโลแกนของพวกเขา“ Just Do It” สื่อถึงแรงผลักดันและความอุตสาหะอย่างสมบูรณ์แบบ แม้ว่าพวกเขาจะมีทัศนคติทางการเมือง แต่พวกเขาก็ยังให้ความสำคัญกับการเฉลิมฉลองนักกีฬา

“ เชื่อในบางสิ่ง แม้ว่ามันจะหมายถึงการเสียสละทุกอย่างก็ตาม” ข้อความนี้สอดคล้องกับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ทั้งหมดของพวกเขาเสริมโดยกองหลัง NFL และ Colin Kaepernick นักเคลื่อนไหวทางการเมือง

ข้างต้นฟังดูจับใจและดูง่าย แต่ใช่หรือไม่? นี่คือจุดที่หลายแบรนด์ทำพลาด มีงานที่ต้องทำอีกมากก่อนที่คุณจะสามารถสร้างข้อความที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณได้ แนวทางปฏิบัติต่อไปนี้จะช่วยให้คุณนำทีมของคุณไปสู่ข้อความของแบรนด์ที่ได้รับรางวัล:

นึกถึงลูกค้าของคุณ : อีกครั้งทุกอย่างเริ่มต้นจากลูกค้าของคุณ พวกเขาสนใจอะไร? คุณตระหนักถึงจุดเจ็บปวดคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบและสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาหรือไม่? ทุกอย่างเกี่ยวกับข้อความของแบรนด์ต้องให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งหมายความว่าคุณต้องคิดเหมือนลูกค้าของคุณก่อนที่จะสร้างข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

สำรวจพนักงานของคุณ : ถามทีมของคุณว่าข้อความของแบรนด์ควรเป็นอย่างไร พวกเขาคิดว่าวิสัยทัศน์ของแบรนด์ควรเป็นอย่างไร? พวกเขาเห็นแบรนด์ที่ไหนในอีกห้าหรือสิบปีข้างหน้า?

วิจัยคู่แข่งของคุณ : ตรวจสอบตลาด จำไว้ว่าคุณต้องไม่เหมือนใครและอย่าปล่อยให้แบรนด์ของคุณสับสนกับคู่แข่งรายใดรายหนึ่ง คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าไปหาคู่แข่งของคุณเพียงเพราะข้อความแบรนด์ของคุณคล้ายกัน

เมื่อคุณเข้าใจมุมมองข้างต้นแล้วให้ค้นหาสิ่งที่เหมือนกันหลังจากตอบคำถามต่อไปนี้:

  • ข้อความแบรนด์ของคุณนำเสนอสิ่งที่คู่แข่งของคุณไม่มีหรือไม่? คุณสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ด้วยข้อความหลักของคุณหรือไม่?
  • ข้อความนี้เข้าใจง่ายและมีความเกี่ยวข้องหรือไม่
  • ข้อความแบรนด์ของคุณทำให้เกิดความคาดหวังจริงหรือไม่?
  • ข้อความของคุณโดนใจลูกค้าเป้าหมายหรือไม่?

ตัวอย่างบุคลิกของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

บุคลิกของแบรนด์ไปไกลกว่าโลโก้สไตล์และเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ นอกจาก Nike แล้วแบรนด์อื่น ๆ ก็มีกลยุทธ์ทางการตลาดและบุคลิกของแบรนด์:

ตัวอย่างบุคลิกของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

โคคาโคลา

Coca-Cola เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของบุคลิกภาพของแบรนด์ที่กำหนดไว้

ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งแบรนด์ก็มีความเกี่ยวข้องกับความสุขและความตื่นเต้น ผู้คนซื้อโค้กโดยไม่เคยเห็นโฆษณาหรือโฆษณาทางทีวี ยิ่งไปกว่านั้นแบรนด์ยังมีแคมเปญใหม่ในแต่ละช่วงเทศกาลวันหยุดที่สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า

ฮาร์ลีย์ - เดวิดสัน

นี่คือแบรนด์ที่เกี่ยวกับกบฏ! Harley หมายถึงอิสรภาพความเป็นอิสระและความรู้สึกหรูหราของรถจักรยานยนต์ที่รวดเร็ว

แม้ว่าจะมีราคาแพง แต่ก็ทำให้ความฝันเป็นจริงโดยให้ลูกค้าล่องเรือไปตามถนนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก

แอปเปิ้ล

Apple มีไว้สำหรับนักเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ที่มาจากความเรียบง่ายและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกชิ้นสร้างความกระตือรือร้นในหมู่ผู้ติดตามทำให้ Apple ไม่ใช่แค่แบรนด์ที่ดีที่สุดแบรนด์หนึ่ง แต่เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในตลาด

Starbucks

Starbucks เป็นมากกว่าแค่กาแฟ แต่เป็นการเคลื่อนไหว บุคลิกภาพของแบรนด์ควบคู่ไปกับพนักงานที่ทุ่มเทรู้วิธีสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ด้วยบุคลิกของแบรนด์ที่น่าขบขันและไม่เหมือนใครแบรนด์นี้ทำให้คนทุกคนในโลกกระหายกาแฟ Starbucks

ห่อ

เมื่อคุณกำหนดบุคลิกของแบรนด์คุณจะเริ่มเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น บุคลิกภาพไม่เพียง แต่มีความสำคัญต่อการสร้างรากฐานสไตล์แบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและข้อความของคุณด้วย เช่นเดียวกับบุคลิกของมนุษย์ที่กำหนดวิธีการพูดและการกระทำบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับธุรกิจแต่ละด้าน