วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากแผงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Google

แผงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อาจเป็นที่แรกที่ผู้ซื้อพบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ตนสนใจและพวกเขาอาจไม่จำเป็นต้องออกจากแผงความรู้เพื่อทำการค้นคว้าอ่านบทวิจารณ์หรือเปรียบเทียบราคา สิ่งนี้ทำให้แผงผลิตภัณฑ์เป็นแนวหน้าในแง่ของการให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อตัดสินใจว่าพวกเขาจะซื้อหรือไม่และอาจเป็นไปได้ว่าพวกเขากำลังจะซื้อจากใคร

ภายในแผงผลิตภัณฑ์แบรนด์และผู้ผลิตสามารถทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ซื้อและผู้ค้าปลีกมีโอกาสที่จะดึงดูดผู้ซื้อเหล่านั้นไปที่หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของตน คู่มือนี้จะช่วยให้ผู้ผลิตผู้ค้าปลีกและหน่วยงานที่ทำงานร่วมกับพวกเขาเห็นภาพรวมของวิธีการที่พวกเขาสามารถช่วยสร้างแผงผลิตภัณฑ์เพื่อแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบและเพิ่มโอกาสในการขาย

แผงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คืออะไร

แผงความรู้จัดระเบียบและแสดงข้อมูลเกี่ยวกับเอนทิตีภายในกราฟความรู้ โดยทั่วไปจะปรากฏที่ด้านขวามือของผลการค้นหาบนเดสก์ท็อปของ Google และ Bing และที่ด้านบนของผลการค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

แผงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คือรูปแบบต่างๆของแผงความรู้ที่ออกแบบมาสำหรับผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะ ซึ่งแตกต่างจากแผงความรู้เกี่ยวกับแบรนด์และแผงความรู้ในท้องถิ่นตรงที่ธุรกิจไม่สามารถอ้างสิทธิ์ได้และคุณลักษณะที่ปรากฏในแผงควบคุมนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้นำทางไปยังขั้นตอนการซื้อล่วงหน้าของเส้นทางของลูกค้าเช่นการอ่านบทวิจารณ์และเปรียบเทียบ ราคา.

ประโยชน์ SEO ของแผงความรู้ผลิตภัณฑ์

“ โดยทั่วไปแผงความรู้ของผลิตภัณฑ์ทำให้ผู้ค้นหาค้นพบข้อมูลได้ง่ายขึ้นและเราสามารถสันนิษฐานได้ว่าในที่สุดสิ่งนี้อาจทำให้เกิดยอดขายมากขึ้น” Andrea Volpini ซีอีโอของ WordLift กล่าว คำอธิบายผลิตภัณฑ์คุณลักษณะภาพถ่ายและบทวิจารณ์เป็นองค์ประกอบทั่วไปของแผงความรู้ของผลิตภัณฑ์ (KPs) และสามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจได้ว่าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่กำหนดหรือไม่

KP ผลิตภัณฑ์จำนวนมากมีราคาและลิงก์ไปยังหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์จากผู้ขายหลายรายทำให้ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบราคาได้อย่างรวดเร็วและไปที่ไซต์ของผู้ค้าปลีกเพื่อทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ “ แผงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นร้านค้าครบวงจรในการค้นหาของ Google” เขากล่าวและเสริมว่าผู้ค้าปลีก“ ส่วนใหญ่อาจต้องการอยู่ที่นั่นเพราะเป็นหน้าต่างอื่นที่คุณสามารถใช้ในการเปิดเผยข้อเสนอของคุณได้”

“ สำหรับผู้ผลิตฉันจะบอกว่าประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือมันฟรีและมีขนาดใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอุปกรณ์พกพา - มันครองหน้าผลการค้นหาที่นั่นอย่างสมบูรณ์ซึ่งจะดึงดูดผู้บริโภคเข้ามาจริงๆ” Evan Kirkpatrick รองประธานฝ่ายการช็อปปิ้งและฟีดกล่าว ที่ Tinuiti

ข้อมูลภายใน KP ของผลิตภัณฑ์มาจากผู้ขายผู้ผลิตและข้อมูลที่มีโครงสร้างบนหน้าเว็บ Google อาจรวมเนื้อหาจากเว็บที่เปิดอยู่หากมีการรวบรวมข้อมูลและเกี่ยวข้องกับการค้าปลีก

แม้ว่าจะไม่สามารถอ้างสิทธิ์ KP ของผลิตภัณฑ์ได้ แต่คุณสามารถช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลภายในแผงผลิตภัณฑ์ของคุณถูกต้องโดยใช้แพลตฟอร์มและเทคนิคต่อไปนี้

Manufacturer Center ของ Google แพลตฟอร์มนี้เปิดตัวในปี 2015 ช่วยให้ผู้ผลิตเจ้าของแบรนด์และผู้อนุญาตแบรนด์สามารถส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์เช่นชื่อผลิตภัณฑ์คำอธิบายรูปภาพคุณลักษณะหลักและวิดีโอ YouTube ที่เกี่ยวข้องไปยัง Google จากนั้นข้อมูลอาจถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงคำอธิบายและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องภายในการค้นหาของ Google

Manufacturer Center สามารถเติมเต็มช่องว่างของข้อมูลและช่วยให้แน่ใจว่ารายชื่อผู้ค้าปลีกจะกระตุ้นให้แสดงผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิต นอกจากนี้ Manufacturer Center ยังให้การแสดงผลการคลิกและเมตริกประสิทธิภาพอื่น ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์

Google Merchant Center Merchant Center ซึ่งเป็นตัวแทนของผู้ค้าปลีกช่วยให้ผู้ขายสามารถให้รายละเอียดแก่ Google ที่อาจส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่ระบุและอาจมีข้อมูลเฉพาะสำหรับผู้ค้าปลีกรายนั้นเช่นราคาลดความพร้อมจำหน่ายข้อมูลการจัดส่งและอื่น ๆ

ผู้ผลิตสามารถใช้ทั้ง Manufacturer Center และ Merchant Center ได้ สำหรับผู้ผลิตที่ขายผลิตภัณฑ์ของตนเองการรักษาข้อมูลที่สอดคล้องกันบนทั้งสองแพลตฟอร์มจะช่วยให้ Google ปรับรายละเอียดผลิตภัณฑ์ได้ โปรดทราบว่าฟีด Merchant Center เข้ากันได้กับ Manufacturer Center ตราบใดที่มีการรวมช่องที่จำเป็น ( gtin , id , brand , title , description และ image_link ) ไว้ในฟีด

ข้อมูลที่มีโครงสร้าง ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เช่นยี่ห้อการให้คะแนน GTIN (หมายเลขสินค้าการค้าทั่วโลก) มิติทางกายภาพคำอธิบายและอื่น ๆ สามารถให้เครื่องมือค้นหาผ่านมาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้าง จากนั้นเครื่องมือค้นหาสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเติมคุณลักษณะการค้นหาเช่นแผงความรู้ของผลิตภัณฑ์หรือภาพหมุนผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google

เครื่องมือค้นหาอาจใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างเพื่อสร้างการเชื่อมต่อภายในกราฟความรู้ ตัวอย่างเช่นคุณสมบัติ SameAs สามารถระบุข้อมูลประจำตัวของผลิตภัณฑ์เพื่อให้เครื่องมือค้นหาทราบว่าสินค้าที่คุณขายเป็นรายการเดียวกับที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของผู้ผลิต ยิ่งมีข้อมูลในกราฟความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งแผงความรู้ก็จะมีความครอบคลุมมากขึ้นทำให้เครื่องมือค้นหาสามารถแสดงการให้คะแนนบทวิจารณ์และรายละเอียดอื่น ๆ

Wikipedia และ Wikidata เช่นเดียวกับ KPs ของแบรนด์ Wikipedia อาจเป็นแหล่งข้อมูลและบางครั้งบทความ Wikipedia จะถูกอ้างถึงในส่วนคำอธิบายของแผงผลิตภัณฑ์

แม้ว่าการมีหน้า Wikipedia จะช่วยเพิ่มโอกาสในการได้รับ KP ผลิตภัณฑ์และการเติมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แต่ก็ไม่จำเป็นและอาจไม่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเช่นผลิตภัณฑ์ที่มีป้ายกำกับพิเศษซึ่งจำหน่ายภายใต้ชื่อแบรนด์ต่างๆ

Wikidata ซึ่งเป็นที่เก็บข้อมูลที่มีโครงสร้างที่ใช้โดยโครงการ Wikimedia (เช่น Wikipedia) ที่เข้ามาแทนที่ Freebase เมื่อปิดตัวลงในปี 2015 นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในกราฟความรู้

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Wikipedia และ Wikidata สำหรับแผงความรู้ของคุณในคู่มือแผงความรู้สำหรับแบรนด์ของเรา อย่างไรก็ตามอันดับแรกคุณควรมุ่งเน้นไปที่การจัดการผลิตภัณฑ์ของคุณใน Manufacturer Center และ Merchant Center ของ Google เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านั้นดูเหมือนจะมีอิทธิพลโดยตรงมากกว่า KPs ของผลิตภัณฑ์

ผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกสามารถมีอิทธิพลต่อแผงความรู้ของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

คุณภาพและความถูกต้องของข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์จากแผงข้อมูลความรู้ของผลิตภัณฑ์

สำหรับแบรนด์และผู้ผลิต “ ถ้าคุณทำได้เพียงอย่างเดียวฉันอาจจะเริ่มจาก Manufacturer Center [ถ้าคุณเป็นผู้ผลิต] หรือ Merchant Center [ถ้าคุณเป็นผู้ค้าปลีก]” Volpini กล่าว เนื่องจาก Google ต้องการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ที่ผู้ผลิตสามารถให้ได้

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ผู้ผลิตสามารถส่งชื่อคำอธิบายรูปภาพและวิดีโอ YouTube ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของตนไปยัง Google ได้โดยตรงผ่าน Manufacturer Center “ คุณสามารถควบคุมสิ่งที่ปรากฏในแผงความรู้ของผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น: คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ลบผลิตภัณฑ์อัปเดตสิ่งที่คุณมีอยู่ในนั้นและตรวจสอบคุณภาพของสิ่งที่เกิดขึ้น [และ] ข้อผิดพลาดที่คุณเห็น” Kirkpatrick กล่าวโดยชี้ไปที่ภาพผลิตภัณฑ์เป็นตัวอย่างหนึ่ง “ ผู้ค้าปลีกอาจไม่มีภาพที่มีคุณภาพสูงสุด ในฐานะผู้ผลิตคุณจะต้องมีต้นฉบับดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณที่จะเข้าไปและเพิ่มรูปภาพที่คุณต้องการแสดงให้ผู้ใช้เห็น” เขากล่าว

Google ยังให้ความสำคัญกับฟีด Manufacturer Center มากกว่าฟีด Merchant Center ซึ่งหมายความว่าการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณเองผ่าน Manufacturer Center อาจช่วยคุณแก้ไขความไม่ถูกต้องจากแหล่งที่มาอื่น ๆ

KP ผลิตภัณฑ์ยังสามารถให้ลิงก์ไปยังหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตซึ่งคุณสามารถแสดงบทวิจารณ์ของผู้ใช้ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมตลอดจนลิงก์ไปยังร้านค้าปลีกที่ขายผลิตภัณฑ์ ฟีด Manufacturer Center มีคอลัมน์ URL ของหน้าผลิตภัณฑ์ซึ่งสามารถกำหนดเพจที่เหมาะสมได้ อย่างไรก็ตามการเพิ่ม URL ที่นี่ไม่ได้รับประกันว่าจะแสดงในแผงควบคุม

“ ในกราฟความรู้ข้อมูลจะต้องได้รับการยืนยันจากแหล่งที่มาหลายแห่งดังนั้นเราจึงไม่คาดหวังว่าหากคุณ [เพิ่ม URL ใน Manufacturer Center] คุณจะได้รับลิงก์ แต่ก็เป็นไปได้มากที่จะเกิดขึ้น” Volpini กล่าวว่าโดยทั่วไปแล้วผู้ผลิตอาจมีอิทธิพลต่อเอนทิตีกราฟความรู้ที่เป็นที่ยอมรับน้อยกว่าเช่นผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมซึ่งอาจมีข้อมูลจำนวนมากอยู่แล้ว

หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณยังช่วยยืนยันและขยายข้อมูลในฟีด Manufacturer Center ผ่านมาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้าง

“ การใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างก็เหมือนกับการวาดภาพผลิตภัณฑ์ในเวอร์ชันของคุณเองด้วยชุดสีที่กว้างขึ้นเพราะคุณสามารถรวมองค์ประกอบต่างๆเข้าด้วยกันได้” โวลปินีกล่าวและเสริมว่า“ หากคุณมีบทวิจารณ์คุณก็ต้องทำเครื่องหมายเหมือนกัน ตัวระบุ; หากคุณมีวิดีโอในบทความคุณต้องการอ้างอิงวิดีโอกับตัวระบุผลิตภัณฑ์เดียวกันและอื่น ๆ คุณจะต้องสร้างข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในเว็บแบบเปิดโดยใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง "

เมื่อใช้ควบคู่กันตัวระบุผลิตภัณฑ์เช่น GTIN และคุณสมบัติของข้อมูลที่มีโครงสร้างบางอย่างสามารถทำให้ Google เพิ่มองค์ประกอบเพิ่มเติมให้กับ KP ผลิตภัณฑ์ได้ “ การโต้ตอบสามารถเปลี่ยนแปลงได้หากฉันเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม” Volpini กล่าวโดยแนะนำว่าการใช้คุณสมบัติ isAccessoryOrSparePartFor สามารถช่วย Google สร้างการเชื่อมโยงระหว่างผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้

“ อินเทอร์เฟซ [KP ผลิตภัณฑ์] เป็นแบบไดนามิกและขับเคลื่อนโดยข้อมูลดังนั้นหากข้อมูลมีความสอดคล้องและถูกต้องฉันก็จะเพิ่มโอกาสในการมองเห็นและการมีส่วนร่วมที่ผู้ใช้ปลายทางสามารถมีกับผลิตภัณฑ์ของฉันได้” เขากล่าว

การให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องแก่ผู้ค้าปลีกของคุณยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่สอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บ หาก Google เห็นว่าข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์หนึ่ง ๆ เหมือนกันในแต่ละไซต์ข้อมูลภายใน KPs ของผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะถูกต้องและเป็นประโยชน์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สำหรับร้านค้าปลีก KP ผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้ขายมีโอกาสเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านรายการผลิตภัณฑ์ฟรีที่มักปรากฏอยู่ภายใน “ ทุกอย่างต้องผ่าน [ช่อง] ที่ยังไม่ได้ชำระเงินเมื่อคุณเข้าไปที่แผงความรู้” Kirkpatrick กล่าวโดยสังเกตว่าข้อความค้นหาที่เรียกใช้ KP ของผลิตภัณฑ์มักจะเป็นข้อความค้นหาคุณภาพสูงที่ผู้ลงโฆษณาไม่สามารถแสดงโฆษณาสำหรับการช็อปปิ้งที่เสียค่าใช้จ่ายได้ มีค่ามากขึ้น

ผู้ค้าปลีกที่ต้องการให้รายชื่อ Shopping แสดงใน KP ของผลิตภัณฑ์ต้องดำเนินการผ่าน Merchant Center โดยการอัปโหลดฟีดผลิตภัณฑ์แล้วเลือกใช้ Surfaces ทั่วทั้ง Google นอกจากนี้ยังมีประโยชน์เพิ่มเติมในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏในการค้นหาของ Google ผลการค้นหา Shopping และรูปภาพได้ฟรีอีกด้วย

“ สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกเหล่านี้คือการฝัง GTIN ไว้ในฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณและภายใน Merchant Center เนื่องจากแผงความรู้เหล่านี้มีไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงทั้งหมดนี้เชื่อมโยงเข้าด้วยกันผ่าน GTIN นี้ - หากคุณไม่ได้ระบุ GTIN เดียวกัน "ไม่ได้เข้าไปในแผงความรู้นั้น" Kirkpatrick กล่าวและเสริมว่าราคาที่แข่งขันได้ก็ควรได้รับการพิจารณาเช่นกัน “ หากราคาของคุณสูงกว่าคู่แข่งถึง 3 เท่าโอกาสที่คุณจะปรากฏตัวในนั้นก็ไม่สูงมากนัก” เขากล่าว

การกำหนดรูปแบบต่างๆในผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเช่นสีหรือวัสดุยังช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบสิ่งที่ต้องการได้อีกด้วย

ในตัวอย่างด้านบนการเลือกสีจะเปลี่ยนรายชื่อ Shopping ทั่วไปที่ผู้ใช้นำเสนอ การละเว้นข้อมูลนี้อาจส่งผลให้รายชื่อของคุณไม่ปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้กรองตัวเลือกสินค้า

การใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ (สำหรับบทวิจารณ์ของคุณเป็นต้น) อาจช่วยให้ Google สร้างแผงความรู้สำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ได้ แต่ประโยชน์ของสิ่งนั้นจะกระจายไปยังผู้ใช้ผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ ด้วย

ทุกอย่างเกี่ยวกับข้อมูล

“ คุณภาพของข้อมูลคือกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพใหม่” Volpini กล่าวและเสริมว่า“ เรามักจะประเมินความสำคัญของคุณภาพข้อมูลต่ำไป แต่ในบริบทของอีคอมเมิร์ซสิ่งนี้มีความสำคัญมาก” แผงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แสดงให้เห็นว่าเครื่องมือค้นหาเช่น Google พยายามที่จะเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับผู้ใช้ในการตัดสินใจซื้อ

เนื่องจากผู้ใช้อาจพบข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านคุณสมบัติการค้นหาก่อนที่พวกเขาจะคลิกที่หน้า Landing Page ผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกจึงต้องหาทุกโอกาสที่จะมีอิทธิพลต่อผลการค้นหา การใช้แพลตฟอร์มและเทคนิคที่ทำให้ Google เปิดเผยข้อมูลสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ง่ายจะช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ