วิธีทำให้การตลาดเนื้อหาสำหรับเทคโนโลยีประสบความสำเร็จ

เมื่อมีคนได้ยินว่าฉันทำงานด้านการตลาด พวกเขาจะนึกถึงการออกแบบที่เจ๋ง งานประชาสัมพันธ์ Snapchat และกิจกรรมที่ทันสมัยอื่นๆ โดยอัตโนมัติ เมื่อฉันบอกพวกเขาว่าฉันทำการตลาดให้กับบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศ ปฏิกิริยาของพวกเขามักจะไม่ค่อยเคลื่อนไหว

ทำไม? เพราะเมื่อผู้คนนึกถึงไอที ​​พวกเขามองเห็นเครือข่าย ไวรัสคอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ และการตลาดที่ "เซ็กซี่" น้อยลง ในระยะสั้นพวกเขาคิดว่า "น่าเบื่อ"

พูดตามตรงพวกเขาไม่ได้ผิดทั้งหมด การใช้แคมเปญการตลาดแบบ B2B สำหรับบริษัทไอทีขนาดเล็กหมายความว่าฉันจะไม่ดูแลบัญชี Instagram ที่สวยงามในเร็วๆ นี้ ช่องทางเหล่านั้นไม่ใช่ช่องทางที่ผู้ชมของเราต้องการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามด้านไอที

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของเราจะไม่ฉลาด น่าสนใจ หรือมีคุณค่าอย่างยิ่ง ท้ายที่สุด ฉันเชื่อจริงๆ ว่าเนื้อหานั้นน่าเบื่อพอๆ กับที่คุณปล่อยให้มันเป็นไป ความท้าทายสำหรับนักการตลาดดิจิทัลไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม ไม่ใช่การสร้างเนื้อหาเอง แต่เป็นการสร้างเนื้อหาให้น่าสนใจ ให้ข้อมูล และมีประโยชน์ต่อการเดินทางของผู้อ่านอย่างต่อเนื่อง

พวกเราที่ทำการตลาดในอุตสาหกรรมไอทีมักจะพบกับคำถามต่อไปนี้:

• คุณสร้างเนื้อหาสำหรับหมวดหมู่ที่หลากหลายซึ่งพูดกับคนที่เฉพาะเจาะจงได้อย่างไร
• คุณจะสร้างสมดุลระหว่างข้อมูล "techie" กับข้อมูลที่กว้างขึ้นได้อย่างไร
• คุณจะทำให้หัวข้อ "แห้ง" น่าสนใจได้อย่างไร?

ฉันพบว่าฉันสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ดีที่สุดเมื่อคำนึงถึงหลักการสำคัญสี่ประการ:

1. กำหนดผู้ชมของคุณ – และเฉพาะเจาะจง!

ก่อนที่คุณจะสามารถนึกถึงเนื้อหาได้ คุณต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณกำลังพูดกับใครอยู่ หากคุณกำลังสร้างแคมเปญการตลาดสำหรับบริษัทเทคโนโลยี ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ หรือสำนักงานกฎหมาย อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องขององค์กรเหล่านี้มีความกว้างอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น MyITpros อยู่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ซึ่งเป็นภาคส่วนที่กว้างขวางและกว้างขวาง อย่างไรก็ตาม เราเป็นผู้ให้บริการที่มีการจัดการซึ่งให้บริการที่กำหนดอย่างเฉพาะเจาะจง เช่น การสนับสนุนและการวางแผนด้านไอที ให้กับกลุ่มเฉพาะ นั่นหมายความว่าผู้ชมของเราจะไม่ประกอบด้วยผู้ที่กำลังมองหาข้อกำหนดทางเทคนิคล่าสุดเกี่ยวกับข่าวกรอง AI ทางการทหาร เป็นต้น แต่จะประกอบด้วยคนกลุ่มเดียวกับที่เราขายให้: ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางในพื้นที่ตอนกลางของเท็กซัสที่ใช้เทคโนโลยีและกำลังมองหาการสนับสนุนและให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่อง การกำหนดข้อมูลประชากรเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากจะนำคุณไปสู่การใช้เครื่องมือผู้ชมถัดไป – บุคลิกของผู้ซื้อ

ลักษณะของผู้ซื้อเป็นเครื่องมือทั่วไปในด้านการตลาดเนื้อหา และด้วยเหตุผลที่ดี สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเจาะจงสมาชิกของผู้ชมของคุณและระบุคุณลักษณะของพวกเขา เช่น ระดับความรู้ จุดที่เจ็บปวด และเป้าหมาย

ที่ MyITpros เราใช้สี่บุคลิกหลักเพื่อเป็นตัวแทนของผู้คนในธุรกิจขนาดเล็กที่เรามักจะพูดคุยด้วยในระหว่างกระบวนการขาย รวมถึง CEOs, CFO, ผู้จัดการสำนักงาน และพนักงานไอทีในองค์กร และเราได้ชั่งน้ำหนักบุคคลเหล่านี้เพื่อให้เราทราบวิธีการ เนื้อหามากมายที่จะแจกจ่ายให้แต่ละคน

ตัวอย่างเช่น เราทำงานกับเจ้าของธุรกิจ/ซีอีโอเป็นหลัก ดังนั้นเราจึงต้องแน่ใจว่าได้กล่าวถึงบุคคลนั้นมากที่สุดเมื่อสร้างปฏิทินของเรา (อย่าลืมพูดคุยกับสมาชิกของทีมขายของคุณในระหว่างกระบวนการนี้ – สิ่งเหล่านี้มีค่ามาก!) การมีบุคลิกลักษณะยังช่วยให้คุณพูดถึงหัวข้อเดียวกันได้มากกว่าหนึ่งครั้งโดยพูดกับพวกเขาจากมุมมองของคนอื่น ซึ่งจะทำให้ปฏิทินเนื้อหาของคุณมีชีวิตชีวามากขึ้น

2. จำภารกิจของคุณ

ที่ MyITpros พันธกิจของเราคือการช่วยเหลือและส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็ก และกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เหมาะสมกับพันธกิจนั้น เราไม่ได้พยายามให้รายละเอียดทางเทคนิคที่ละเอียดที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ VR ล่าสุด แต่ก็ไม่เป็นไร

ภารกิจของเราชี้นำหลักการด้านเนื้อหาของเรา: เราต้องการช่วยให้ผู้คนตัดสินใจด้านไอทีอย่างมีข้อมูล ไม่ใช่บอกพวกเขาว่าจะเลือกอะไรหรือจะเลือกอย่างไร โดยการผสมผสานแนวทางนี้กับบุคคลที่กำหนดไว้ของเรา ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นพนักงานธุรกิจขนาดเล็กที่มีขอบเขตด้านไอทีที่จำกัด เราสามารถระบุระดับของการพูดเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เราควรใช้เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของเรามีความเกี่ยวข้องกับผู้ชม

ไม่ได้หมายความว่าเราจะไม่ได้รับข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับเนื้อหาของเรา แต่เราจะไม่แสดงรายการข้อกำหนดของเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากเพียงเพราะเราทำได้ แต่เรามุ่งมั่นที่จะใช้เทคนิคเท่าที่เราต้องการเพื่อแจ้งให้ผู้ชมของเราทราบ

ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของเราจะทำการตรวจสอบ ผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์ ซึ่งเราสามารถได้รับข้อมูลทางเทคนิคมากกว่าในส่วนทั่วไปของเรา แต่บทวิจารณ์เหล่านี้เขียนขึ้นจากข้อดีและข้อเสีย เพื่อให้ผู้ชมที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเข้าถึงได้น้อยลง สำหรับเจ้าของธุรกิจที่มีแนวโน้มทางเทคนิคที่ต้องการทราบว่าเราใช้ประโยชน์จากผู้ให้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลรายใด เราจะทำ สปอตไลท์ของผู้ขาย เพื่อพูดถึงความต้องการนั้น

3. กระจายประเภทเนื้อหาของคุณ

บล็อก บล็อก และบล็อกอื่นๆ บล็อกเป็นรากฐานที่สำคัญของเนื้อหาของฉันสำหรับ MyITpros แต่กลยุทธ์เนื้อหาแบบองค์รวมต้องใหญ่กว่าการเขียนบทความในบล็อก

แนวคิดมากมายที่เราจัดการนั้นเหมาะกับรูปแบบมากกว่านอกเหนือจากการเขียนโพสต์ ที่ MyITpros ฉันพยายามผสมผสาน:

• โพสต์บล็อก
• หนังสืออิเล็กทรอนิกส์
• อินโฟกราฟิก
• วิดีโอ
• และอื่น ๆ!

เมื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาและกำหนดธีมและหัวข้อ ให้คำนึงถึงวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอเสมอ

ตัวอย่างเช่น การจัดงบประมาณสำหรับไอทีเป็นหนึ่งในธีมของเรา เนื่องจากในฐานะ MSP ราคามักเป็นหัวข้อสนทนากับผู้ชมของเรา (และเรามีบุคลิก CFO) เป็นการยากที่จะสรุปหลักการด้านงบประมาณลงในบล็อกโพสต์ เนื่องจากมีข้อมูลมากเกินไป เราจึงสร้าง ebook ที่ให้ภาพรวมของขั้นตอนทั้งหมด จากนั้นจึงเขียนโพสต์บนบล็อกที่ดึงมาจาก ebook เพื่อให้เข้าใจได้ง่าย ข้อมูล.

ในทำนองเดียวกัน เมื่อพูดถึงประเด็นด้านความปลอดภัยแบบปุ่มลัด มีข้อเท็จจริงมากมายที่ต้องสั่นคลอน ไม่ว่าจะเป็นสถิติแรนซัมแวร์ล่าสุดหรือเคล็ดลับในการป้องกันรหัสผ่าน หลายครั้งที่ฉันจะเลือกสร้างอินโฟกราฟิกง่ายๆ เพื่อแสดงข้อเท็จจริงเหล่านี้ ซึ่งจะทำให้ข้อมูลน่าอ่านมากกว่าการเขียนรายการ (นอกจากนี้ เราอยู่ในยุคแห่งภาพ – รูปภาพใช้ได้!)

การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมและผู้ชมของคุณนั้นยอดเยี่ยม แต่ในการขับเคลื่อนแคมเปญของคุณ คุณต้องก้าวต่อไป

อย่ากลัวที่จะเสี่ยงกับเนื้อหาของคุณ เพราะจะทำให้ผู้ชมสนใจและกลับมาดูสิ่งที่คุณสร้างต่อไป ครั้งต่อไปที่คุณกำลังพูดถึงการศึกษาของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับแรนซัมแวร์ ให้ใช้รูปแบบแบบทดสอบเพื่อดูว่าใครก็ตามที่เข้าใจเรื่องความปลอดภัย!

4. ติดตามวิเคราะห์และรายงาน!

ฉันคิดว่าตัวเองเป็นคนสร้างสรรค์ ดังนั้นตัวเลขจึงไม่ใช่สิ่งที่ฉันโปรดปราน อย่างไรก็ตาม เพื่อให้กลยุทธ์ของคุณมีการพัฒนาอยู่เสมอ และเพื่อให้รู้ว่าเมื่อใดที่คุณทำสิ่งที่ถูกต้อง คุณต้องติดตามว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร

Hubspot เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ฉันเลือก และมีส่วนการรายงานที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดูหน้าเว็บ การแปลง ปริมาณการใช้เว็บไซต์ สถิติอีเมล ฯลฯ ฉันรวมสิ่งนี้เข้ากับ Google Analytics และซอฟต์แวร์แผนที่ความร้อนที่เรียกว่า Lucky Orange เพื่อสร้างภาพที่สมบูรณ์ สมาชิกในกลุ่มผู้ชมของฉันจะไปที่ไหนและพวกเขากำลังทำอะไรบนไซต์ของเรา

เมื่อฉันเริ่มต้นที่ MyITpros คลาวด์คอมพิวติ้งเป็นหัวข้อสนทนาขนาดใหญ่ ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในธีมเนื้อหาหลักของเราด้วย แต่หลังจากสามในสี่ ฉันสังเกตเห็นว่าเนื้อหารอบๆ ระบบคลาวด์มีประสิทธิภาพต่ำอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงลดลำดับความสำคัญของธีมนั้นออกไปเมื่อสร้างกลยุทธ์สำหรับไตรมาสถัดไปและในปีถัดไป แทนที่จะให้พื้นที่มากขึ้นสำหรับหัวข้อที่ทำงานได้ดี (โดยเฉพาะ สินทรัพย์ด้านความปลอดภัยและการจัดทำงบประมาณ)

เทรนด์คือเพื่อนของคุณ และคุณจำเป็นต้องมีข้อมูลที่สม่ำเสมอและทำซ้ำเพื่อระบุสิ่งเหล่านี้และตัดสินใจทางการตลาดได้ดีขึ้น จำความเสี่ยงที่ฉันพูดถึงก่อนหน้านี้ได้ไหม? การวิเคราะห์ประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณเห็นว่าอันไหนได้ผล - บางครั้งคุณจะแปลกใจกับสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นและอะไรที่ล้มเหลว!

กลยุทธ์ของคุณไม่ควรได้รับการแก้ไข เนื่องจากเป็นองค์กรที่มีการพัฒนาอยู่เสมอ แต่อย่าแค่ปาปาเก็ตตี้ที่ผนัง (อย่างน้อยก็ไม่เสมอไป) แต่ให้ใช้ข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องสำหรับผู้ชมของคุณและเพื่อปรับค่าใช้จ่ายทางการตลาด

การสร้างเนื้อหาสำหรับอุตสาหกรรมไอทีอาจไม่ใช่เฉพาะกลุ่มที่ฮิปที่สุด แต่ความท้าทายในการค้นหาผู้ชมที่เหมาะสมและรักษาสมดุลระหว่างความน่าสนใจและข้อมูลเป็นปริศนาที่ฉันเข้ามาทำงานทุกวันพร้อมจะแก้!

เนื้อหาของคุณจำเป็นต้องพูดและแก้ปัญหาสำหรับผู้ชมที่กำหนดไว้ในภาษาที่เข้าใจ และสิ่งสำคัญคือต้องส่งข้อความนั้นในหลากหลายวิธีเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ที่วางตำแหน่งบริษัทของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิดที่มีอำนาจ