4 วิธีในการขยายขนาดหน่วยงานของคุณโดยไม่ต้องวุ่นวาย

การขยายธุรกิจของคุณไม่ใช่เรื่องตลก
สิ่งนี้เป็นที่รู้จักกันดีในโลกเริ่มต้นและเทคโนโลยี ซึ่งขณะนี้ปัญหาการปรับขนาดของอุตสาหกรรมครอบคลุมโดยข่าวกระแสหลัก ตัวอย่างกรณี: การรายงานข่าวเกี่ยวกับเหตุขัดข้องของ Facebook และ Instagram เมื่อเดือนที่แล้วใช้เวลานานกว่าการหยุดทำงานหลายวัน
แต่การปรับขนาดเอเจนซี่ดิจิทัลอาจยากกว่าการปรับขนาดผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณสร้างขึ้น
เมื่อคุณกำลังเติบโตในธุรกิจที่เน้นการบริการ มีส่วนที่เกี่ยวข้องกับกลไกขับเคลื่อนการเติบโตของคุณมากกว่าในส่วนผลิตภัณฑ์ เรียกได้ว่าเป็นรถที่ซับซ้อนกว่า

คุณไม่ได้แค่พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์แบบและหาวิธีขายให้มากขึ้นเท่านั้น กับลูกค้าแต่ละรายที่คุณดำเนินการและโครงการที่คุณเริ่มต้น เวิร์กโฟลว์ของคุณสำหรับการตรวจสอบและการรายงาน หรือแม้แต่โครงสร้างทีมอาจจำเป็นต้องเปลี่ยน
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเข้าสู่ช่วงการเติบโตครั้งแรกและสิ่งต่างๆ เริ่มเปลี่ยนไป...เร็วเกินไป โกรธจัดเกินไป (ฉันขอโทษ เรื่องตลกนั้นกำลังโทรหาฉัน)
ดังนั้นคุณจะเริ่มกดคันเร่งบนเครื่องมือสร้างการเติบโตของเอเจนซี่การตลาดของคุณโดยไม่ต้องกลัวว่าจะขับรถทั้งคันเข้าไปในกำแพงอิฐได้อย่างไร
เพื่อรักษาความเจ็บปวดของคุณให้เล็กลงและสามารถจัดการได้มากที่สุด อย่าลืมคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้...

1. แก้ปัญหาเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง

การพูดว่า “ตกลง” กับทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้คือวิธีที่ยอดเยี่ยมในการหาลูกค้ารายแรกๆ ของคุณ การตรวจสอบ? แน่นอน! การจัดการโซเชียลมีเดีย? แน่นอน! การเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์? คุณยินดีที่จะ!
แต่ยิ่งเอเจนซี่ของคุณเติบโตมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องปฏิเสธมากขึ้นเท่านั้น ถูกต้องเพื่อน! เรากำลังพูดถึงการย่อตัวลง
ต้องใช้ทรัพยากรมากเกินไปในการพยายามเป็นทุกอย่างสำหรับทุกคน
ในการพยายามขยายขนาดด้วยวิธีนี้ คุณจะต้องสร้างทีมพนักงานที่ "พอเพียง" ในทุกสิ่ง หรือทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางจำนวนมาก ซึ่งในกรณีนี้ คุณจะต้องการคนจำนวนมากขึ้นและมีงานน้อยลงสำหรับแต่ละคน พวกเขา.
ไม่มีตัวเลือกใดที่ฟังดูน่าดึงดูดเกินไปใช่ไหม
แต่อย่ากลัวกับการคิดที่จะเจาะเอเจนซี่ของคุณ ไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่น่าเบื่ออย่างที่คิด
การหยุดนิ่งไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องให้บริการเพียงครั้งเดียวและทำสิ่งเดียวกันให้กับลูกค้าทุกรายในแต่ละวัน ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ตัวอย่างเช่น คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดตำแหน่งของคุณตั้งแต่ "ตัวแทนการตลาดดิจิทัล" ถึง "หน่วยงานเรื่องราวของ Instagram" หรือจาก 'หน่วยงานการตลาดบนมือถือ' ถึง 'หน่วยงานโฆษณา Twitter' (แม้ว่าฉันแน่ใจว่ามีมากมาย ของลูกค้าที่กำลังมองหา)
มันหมายความว่าคุณกำลังเลือกปัญหาหนึ่งที่จะแก้ไข แม้ว่าคุณจะจัดการกับมันจากหลายๆ มุมก็ตาม
ดังนั้น คุณอาจเลือกที่จะเปลี่ยนจากการตลาดดิจิทัลทั้งหมดมาเน้นที่เนื้อหาโซเชียลมีเดีย ลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการเน้นการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียและบล็อกออร์แกนิก งานของเอเจนซี่ของคุณคือแก้ปัญหานั้น ซึ่งจะใช้กลยุทธ์และกิจกรรมที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและผู้ชมของพวกเขา..

ที่มาของภาพ: self
นอกจากจะคิดกว้างแล้ว อย่าคิดน้อยเกินไป แทนที่จะคิดถึงการให้บริการ ให้มองปัญหาใหญ่ที่คุณแก้ไขให้กับลูกค้าของคุณ นี่อาจแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการขยายขนาดที่ไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าใหม่ด้วยซ้ำ!
ตัวอย่างเช่น Checkdomain เริ่มต้นจากการเป็นผู้รับจดทะเบียนโดเมน แต่เมื่อพวกเขาเริ่มพิจารณาปัญหาใหญ่ที่พวกเขาได้ช่วยเหลือลูกค้า (เปิดตัวธุรกิจออนไลน์) พวกเขาพบบริการเพิ่มเติมเพื่อเสนอลูกค้าที่มีอยู่ ตอนนี้พวกเขาช่วยลูกค้าลงทะเบียนโดเมน สร้างเว็บไซต์ เข้ารหัส และเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหา
ความแตกต่างระหว่างการแก้ปัญหาด้วยกิจกรรมที่หลากหลาย และการนำเสนอทุกอย่างคือบริการของคุณยังคงถูกจัดเป็นเส้นทางของลูกค้าตามธรรมชาติ ซึ่งช่วยให้กระบวนการเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ

2. สร้างกระบวนการก่อนที่คุณจะต้องการ

อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องมีสำหรับการปรับขนาดคือกระบวนการที่ชัดเจนและเป็นระเบียบสำหรับทุกอย่าง โดยเฉพาะกิจกรรมที่ต้องเผชิญหน้าลูกค้า เช่น การรายงาน
สาเหตุส่วนหนึ่งที่ทำให้การเสนอทุกอย่างไม่มีประสิทธิภาพ เป็นเพราะไม่ช่วยให้ทีมของคุณค้นพบแนวทาง พวกเขาลงเอยด้วยการทำสิ่งต่าง ๆ ทุกวัน พยายามเรียนรู้ทักษะและซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องตามสิ่งที่ลูกค้าขอ
หากคุณต้องการปรับขนาดเอเจนซี่ของคุณอย่างราบรื่น ทีมของคุณต้องสามารถหาจุดโฟกัสและโฟลว์ได้ คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาด้วยการกำหนดและจัดทำเอกสารกระบวนการที่สำคัญในหน่วยงานของคุณ


ตั้งแต่การแนะนำลูกค้าใหม่ไปจนถึงการติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด ยิ่งคุณสร้างกระบวนการทีละขั้นตอนได้ซ้ำซากและเป็นระบบมากขึ้นเท่าไร ทีมของคุณจะสำเร็จได้ง่ายขึ้นด้วยความถี่ที่เพิ่มขึ้นเมื่อคุณปรับขนาด
ทำสิ่งต่างๆ ให้ง่ายที่สุดสำหรับทีมของคุณในการให้บริการลูกค้าได้ดี นี่เป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญในการปรับขนาดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณโดยไม่ต้องเครียดในกระบวนการ
เครื่องมือที่เป็นมิตรต่อเอเจนซี่จะช่วยคุณในเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่น Mention ทำให้ง่ายต่อการแบ่งปันข้อมูลการตรวจสอบที่สำคัญและรายงานกับลูกค้า เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติยังช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตช่องทางอีเมลที่เป็นกรรมสิทธิ์และแคมเปญการตลาดเพื่อใช้กับลูกค้าหลายราย
หรือเอเจนซี่ของคุณเสนอการออกแบบเว็บ สร้างไลบรารีที่ใช้ร่วมกันขององค์ประกอบการออกแบบที่ทีมของคุณสามารถดึงออกมาและปรับแต่งตามแต่ละโปรเจ็กต์ ด้วยเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ Duda ไลบรารีการออกแบบประเภทนี้จะตั้งค่า อัปเดต และแชร์ภายในได้ง่าย

แต่ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับระบบและกระบวนการกำลังรอจนกว่าจะสายเกินไปที่จะสร้างมันขึ้นมา หากคุณรอกำหนดหรือจดกระบวนการจนกว่าคุณจะมีลูกค้าหลายรายในแต่ละครั้งที่ต้องการ คุณอาจรอจนพนักงานเครียดและลูกค้าของคุณสับสน
ไม่มีใครต้องการสิ่งนั้น ดังนั้น ยิ่งคุณเข้าใจสิ่งต่างๆ กับทุกคนได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น ใส่ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการของคุณบนเว็บไซต์ของคุณและในข้อมูลการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า โหลดขั้นตอนลงในเครื่องมือการจัดการโครงการ เช่น Process Street เพื่อให้ทีมของคุณปฏิบัติตาม

3. ติดตามเวลาและผลผลิต

การสร้างเสริมตำแหน่งและกระบวนการของหน่วยงานจะทำให้หน่วยงานของคุณพร้อมสำหรับการปรับขนาดโดยรวม ในระดับบุคคล ขั้นตอนสำคัญที่ต้องปฏิบัติตามคือการใช้เวลาและการติดตามโครงการ
ใช่ “เวลาคือเงิน” อาจเป็นหนึ่งในปัญหาทางธุรกิจที่เลวร้ายที่สุด ฉันหมายความว่ามันแย่มาก แต่ก็ยังเป็นความจริงในธุรกิจที่ใช้บริการ
และเพื่อที่จะขยายเอเจนซี่ของคุณได้อย่างรวดเร็ว คุณต้องมีความคิดที่ชัดเจนว่าทรัพยากรและพลังงานจะไปทางไหน การติดตามเวลาและโครงการจะทำให้คุณได้รับสิ่งนั้น

เครื่องมืออย่าง Toggl จะช่วยคุณติดตามเวลาเพื่อวางแผนไทม์ไลน์ของโครงการได้แม่นยำยิ่งขึ้น กำหนดอัตราหรือจำนวนผู้คงไว้ของโครงการ และทำให้แน่ใจว่างานดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งทั้งหมดนี้จำเป็นสำหรับการทำงานมากขึ้น โปรเจ็กต์ที่ใหญ่ขึ้น หรือวิธีการปรับขนาดอื่นๆ

4. รู้ว่าเมื่อไหร่ควรถอย

สุดท้าย เมื่อเอเจนซี่ของคุณเติบโตขึ้น บทบาทของคุณในฐานะผู้นำจะเปลี่ยนไปและพัฒนา นั่นอาจเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ยากที่สุดวิธีหนึ่งที่จะรับมือ เนื่องจากมันอยู่ในหัวของคุณทั้งหมด แต่ก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดเช่นกัน ขณะที่คุณกำลังสร้างกลไกทางการตลาดที่ปรับขนาดได้ มันต้องการใครสักคนที่ขับเคลื่อนมัน
นั่นคืองานของคุณ ไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดหรือการจัดการการขายหรือบัญชี
บทบาทของคุณและของผู้จัดการทีมหรือผู้นำ จำเป็นต้องเปลี่ยนจากการเป็น "ผู้กระทำ" เป็นการจัดการและเป็นผู้นำ "ผู้ทำ" ที่ต้องใช้การจัดการโครงการ การให้คำปรึกษา และการสอนมากกว่ากิจกรรมเช่นการออกแบบเว็บไซต์หรือการสร้างเนื้อหา
เป็นสิ่งที่คุณอาจไม่คุ้นเคย แต่เมื่อเป็นเรื่องยาก โปรดจำไว้: คุณสามารถช่วยลูกค้าจำนวนมากขึ้นได้ในระยะยาวโดยการสอนทีมของคุณให้ให้บริการพวกเขาแทน
แทนที่จะใช้ micromanaging ความสัมพันธ์กับลูกค้า แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณสื่อสารกับลูกค้าอย่างไรและนำพวกเขาเข้าสู่วง ใช้เวลาในการสอนทีมของคุณเกี่ยวกับกลวิธีหรือกลยุทธ์ใหม่เพื่อใช้กับลูกค้าแทนการทำงานด้วยตนเอง
เพราะยิ่งคุณสามารถหลีกหนีจากวิถีของตัวเองได้เร็วเท่าไหร่ การปรับขนาดที่แท้จริงก็จะยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น

เตรียมเครื่องยนต์ให้พร้อม

คุณพร้อมสำหรับเอเจนซี่ที่ขยายขนาดอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอหรือไม่? จัดตำแหน่งและกระบวนการของคุณตามลำดับ จากนั้นถอยออกมาแล้วปล่อยให้มันทำงาน
วอรูม วอรูม!
ต้องการความช่วยเหลือในการปรับปรุงและปรับขนาดผลลัพธ์ของหน่วยงานของคุณหรือไม่ ลงชื่อสมัครใช้ Agency Optimization Day!