วิธีปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เป็น Gen Z

หากคุณทำงานในแวดวงการตลาด คุณคงคุ้นเคยกับกลุ่มมิลเลนเนียลที่น่าอับอายมากกว่า กลุ่มนี้ได้รับการพูดคุยของเมืองมาหลายปีแล้วและในขณะที่พวกเขาจะยังคงเป็นกลุ่มประชากรที่สำคัญในการเข้าถึงเป็นเวลาหลายปีนักการตลาดที่เข้าใจได้หันความสนใจไปที่เด็กใหม่ (หรือเด็ก) ในกลุ่ม - รุ่น ซี.

หากคุณยังไม่ค่อยรู้จักกลุ่มผู้บริโภคที่ทรงพลังกลุ่มนี้มากนัก คุณโชคดี! ในบล็อกนี้ เราจะเปิดเผยทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Gen Z และกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดพวกเขา

Generation Z คือใคร?

Generation Z เป็นคำที่ใช้อธิบายกลุ่มคนรุ่นหลังที่เกิดหลังคนรุ่นมิลเลนเนียล บางครั้งเรียกว่า iGeneration, Homeland Generation และ/หรือ Post-Millennials กลุ่มนี้มีความหลากหลายทางเชื้อชาติและเชื้อชาติมากกว่ารุ่นก่อนๆ พวกเขายังอยู่ในเส้นทางสู่การเป็นรุ่นที่มีการศึกษาดีที่สุด

Generation Z อายุเท่าไหร่?

กลุ่ม Gen Z ถือเป็นผู้ที่เกิดระหว่างปี 1995 ถึงกลางปี ​​​​2000 แม้ว่าจะมีการถกเถียงกันเกี่ยวกับช่วงวันที่ที่แน่นอน เมื่อโตมากับโทรศัพท์มือถือและไอแพด พวกเขาจึงเข้าใจเทคโนโลยีอย่างมาก

ตอนนี้ Gen Zers อยู่ในช่วงวัยรุ่นและอายุ 20 ต้นๆ พวกเขาเริ่มที่จะเข้าทำงาน เมื่ออำนาจในการหารายได้เพิ่มขึ้น กำลังซื้อของพวกเขาก็จะตามมาด้วย ทำให้พวกเขาเป็นกลุ่มประชากรที่สำคัญอย่างยิ่งยวดสำหรับนักการตลาดในการกำหนดเป้าหมาย

ทำไมนักการตลาดควรให้ความสำคัญกับ Generation Z?

โดย Gen Z คิดเป็น 25% ของประชากรแคนาดาและมีกำลังซื้ออยู่ที่ 50,000 ล้านดอลลาร์ กลุ่มนี้จึงเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับการเติบโต Gen Zers กำลังเริ่มตัดสินใจซื้อด้วยตนเอง และในฐานะนักการตลาด คุณควรเริ่มให้ความสนใจกับพวกเขาในฐานะนักการตลาด การเข้าสู่ตลาดนี้สามารถนำไปสู่ความยั่งยืนในระยะยาวได้

5 กลยุทธ์ในการทำตลาดสู่ Gen Z

1. ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

Generation Z ใส่ใจในประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม การเมือง และเศรษฐกิจและสังคมอย่างลึกซึ้ง ผลการศึกษาล่าสุดของ Forrester พบว่า 51% ของผู้ตอบแบบสำรวจอายุ 18 ถึง 23 ปีจะทำการวิจัยบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขาก่อนตัดสินใจซื้อ ตามรายงานของ Forrester Gen Zers ยังไม่ค่อยไว้วางใจแบรนด์

เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มคนกลุ่มนี้ที่ใส่ใจในสังคม คุณต้องปรับค่านิยมของแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับค่าของพวกเขาในลักษณะที่แท้จริงและนำไปปฏิบัติได้ เมื่อคุณได้กำหนดคุณค่าของแบรนด์ของคุณแล้ว คุณจะต้องการสื่อสารจุดประสงค์ของคุณกับ Gen Z อย่างชัดเจนในการส่งข้อความ

Ikea เป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่ทำให้ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรสอดคล้องกับผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าด้วยภารกิจในการลดขยะและหมุนเวียน 100% ภายในปี 2566

2. มีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ 76% ของ Gen Zers มองว่า "การตอบสนอง" เป็นตัวชี้วัด "ความถูกต้อง" ของแบรนด์ ผู้บริโภค Gen Z ยังกระตือรือร้นที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ โดย 44% ระบุว่าพวกเขาจะส่งแนวคิดสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์หากมีโอกาส การทำให้ Gen Zers รู้สึกมีส่วนร่วมในธุรกิจของคุณด้วยการขอแนวคิดและข้อเสนอแนะจากพวกเขาเป็นวิธีที่ดีในการได้รับความภักดีจากผู้บริโภคกับกลุ่มนี้

เมื่อพูดถึงความคิดเห็น 41% ของ Gen Zers จะอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์อย่างน้อย 5 รายการก่อนตัดสินใจซื้อ การตอบกลับทั้งข้อเสนอแนะเชิงบวกและเชิงลบด้วยการตอบสนองที่ปรับให้เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้บริโภคเหล่านี้

3. เน้นที่เนื้อหาวิดีโอ

เนื้อหาวิดีโอมีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากกว่าที่เคยเป็นมา และนี่เป็นความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อยู่ใน Gen Z ในปี 2020 TikTok ประสบกับการเติบโตแบบอุตุนิยมวิทยา และ 60% ของผู้ใช้ประกอบด้วย Generation Z การสำรวจของ YouTube ยังเปิดเผยอีกด้วย 50% ของคน Gen Z บอกว่าพวกเขา “อยู่ไม่ได้” หากไม่มีวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน

เห็นได้ชัดว่าไม่มีวิธีหลีกเลี่ยงการผลิตเนื้อหาวิดีโอเมื่อพูดถึงกลุ่มนี้ แต่เนื้อหาวิดีโอเก่าจะไม่สามารถทำได้ Gen Z มีช่วงความสนใจเกี่ยวกับกลุ่มนี้เท่านั้น แต่ไม่มีเนื้อหาวิดีโอเก่าที่จะทำ Gen Z มีช่วงความสนใจประมาณแปดวินาทีเท่านั้น ซึ่งต่ำกว่า 12 วินาทีของคนรุ่นมิลเลนเนียลอย่างมาก สำหรับนักการตลาด นี่หมายความว่าคุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการโน้มน้าว Gen Z ว่าเนื้อหาของคุณคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา การสร้างเนื้อหาแบบสั้นที่กระตุ้นอารมณ์ ไม่ว่าจะผ่านโฆษณาบัมเปอร์ของ YouTube 6 วินาทีหรือ Instagram Stories เป็นวิธีที่จะไปอย่างแน่นอน

4. ใช้ประโยชน์จากไมโครอินฟลูเอนเซอร์

หากคุณกำลังคิดที่จะใช้แคมเปญการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์รายใหญ่ซึ่งเต็มไปด้วยอินฟลูเอนเซอร์ระดับมหภาค คุณอาจต้องพิจารณากลยุทธ์ของคุณใหม่ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ หมายถึง บุคคลที่มีผู้ติดตามในสื่อสังคมออนไลน์ระหว่าง 1,000 ถึง 100,000 คน กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมสูงกว่าคู่หูของพวกเขาที่มีผู้ชมมากขึ้นถึง 60% นี้สามารถนำมาประกอบกับความจริงที่ว่า Gen Z สามารถเกี่ยวข้องกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้น

ASOS เป็นตัวอย่างของแบรนด์ที่สามารถใช้ประโยชน์จากพลังของไมโครอินฟลูเอนเซอร์ด้วยแคมเปญ #AsSeenOnMe ของพวกเขา พวกเขาได้ร่วมมือกับ 29 micro-influencer ที่มีอายุ ขนาด และภูมิหลังต่างกัน โดยแต่ละคนมีบัญชี Instagram และ Pinterest ของแบรนด์ ASOS การมีคำแนะนำด้านสไตล์มาจากคนที่จริงใจและน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่ใช้ได้ผลดีสำหรับพวกเขา

กลวิธีแบบครอบคลุมนี้ในการใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นตัวแทนของสังคมในวงกว้าง เป็นสิ่งที่เข้ากันได้ดีกับ Gen Zers ที่ทำให้รู้ว่าพวกเขาใส่ใจในความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกอย่างลึกซึ้ง

5. ให้ความสำคัญกับการอุทิศตนเพื่อความเป็นส่วนตัว

เมื่อโตมาบนอินเทอร์เน็ต จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ Generation Z รู้ถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัว จากการวิจัยของ NGen พบว่า 88% ของ Gen Zers เห็นด้วยกับคำกล่าวที่ว่า “การปกป้องความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับฉัน” การสำรวจของ IBM ยังเปิดเผยว่าวัยรุ่นน้อยกว่าหนึ่งในสามระบุว่าพวกเขายินดีแบ่งปันรายละเอียดส่วนบุคคลนอกเหนือจากข้อมูลติดต่อหรือประวัติการซื้อ

เพื่อดึงดูดและรักษาผู้บริโภค Gen Z ความโปร่งใสในเรื่องความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณกำลังจะเก็บรวบรวมข้อมูล ให้แสดงข้อมูลอย่างตรงไปตรงมาและเน้นย้ำถึงขั้นตอนที่คุณจะทำเพื่อรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาให้ปลอดภัย

เช่นเดียวกับคนรุ่นใหม่ การตลาดสู่ Generation Z จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ของคุณ เมื่อทำตามกลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะมีโอกาสดึงดูดกลุ่มประชากรตามรุ่นที่ไม่เหมือนใครและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ เนื่องจาก Gen Z นำเสนอโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจ การมุ่งความสนใจไปยังพวกเขาจึงเป็นหนึ่งในการเคลื่อนไหวที่ฉลาดที่สุดที่คุณสามารถทำได้ และไม่มีเวลาเหมือนปัจจุบัน!