วิธีการเขียนจดหมายข่าวทางอีเมลที่ผู้คนต้องการเปิดและดำเนินการ

แม้ว่าผู้คนจะได้รับอีเมลเฉลี่ย 88 ฉบับต่อวัน แต่อีเมลก็ยังได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางว่าเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

อัตราการเปิดอีเมลการตลาดโดยเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมอยู่ที่ประมาณ 24% และอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 4% (หรือ 11% ของอีเมลที่เปิด)

เมื่อใช้สถิติเหล่านี้คุณจะสามารถดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณได้ประมาณสี่ครั้งสำหรับทุกๆ 100 อีเมลที่ส่ง

เปรียบเทียบกับอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย 1.91% บนเครือข่ายการค้นหาของ Google และ 0.35% บนเครือข่ายดิสเพลย์และ CTR เฉลี่ย 0.9% สำหรับโฆษณา Facebook จากนั้นพิจารณาค่าใช้จ่ายในการส่งอีเมล (โดยทั่วไปไม่มาก) แล้วคุณจะเห็นว่าเหตุใดนักการตลาด 82% จึงลงทุนกับอีเมลเป็นอย่างมาก

แน่นอนว่าการเห็น ROI ที่เหมาะสมในจดหมายข่าวทางอีเมลหรือแคมเปญถือว่าเนื้อหาเป็นสิ่งที่ผู้รับต้องการอ่านอย่างแท้จริง

นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป

จดหมายข่าวทางอีเมลที่ไม่ดีมีค่าเล็กน้อยเป็นโหล ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบการคัดลอกหรือข้อความทางการตลาดเองหากผู้รับของคุณไม่ได้อ่านและมีความกระตือรือร้นที่จะดำเนินการคุณจะไม่เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนมากนักหากมี

ด้วยเหตุนี้เรามาดูวิธีสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลที่ลูกค้าของคุณต้องการอ่านจริงๆ

1. ส่งเฉพาะเมื่อคุณมีบางสิ่งที่จะพูด

หลาย บริษัท ดูเหมือนจะเชื่อว่าจดหมายข่าวเป็นสิ่งที่พวกเขาควรสร้างและแจกจ่ายเป็นประจำไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไร (หรือไม่มี) ก็ตาม

สื่อข่าวท้องถิ่นแบ่งปันการต่อสู้ที่คล้ายคลึงกันมีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ ต้อง ผลิตเนื้อหา ทุกวัน ไม่ว่าเหตุการณ์ใด ๆ ในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาจะเป็นข่าวที่น่าสนใจอย่างแท้จริง

กรณีในประเด็น:

แหล่งที่มาของภาพ

แต่ธุรกิจไม่ใช่สื่อข่าวที่ต้องผลิตเนื้อหาเพื่อเติมเต็มเวลาออกอากาศตามกำหนดเวลาหนังสือพิมพ์ ฯลฯ เนื่องจากผู้ลงโฆษณาคาดหวังว่าผู้ชมจะได้รับทราบเหตุการณ์ในพื้นที่ท้องถิ่นของตนโดยไม่คำนึงถึงความลึกหรือคุณภาพของการรายงานในแต่ละวัน

บริษัท ใดก็ตามที่ทำตามรูปแบบเดียวกันกับอีเมลของพวกเขาจะเสี่ยงต่อการสูญเสียสมาชิก

ไม่ต้องการให้เป็นกรณีของคุณ?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมล เฉพาะ เมื่อคุณมีสิ่งที่ควรค่าแก่การพูด

2. ทำให้อีเมลเรียบง่ายและมีสมาธิ

คุณต้องการบอกข่าวสารเกี่ยวกับ บริษัท แก่สมาชิกของคุณหรือไม่? แชร์เนื้อหาใหม่ไหม หรือล่อลวงพวกเขาด้วยข้อเสนอ? เลือกหนึ่งหัวข้อและติดมัน

อย่าบรรจุอีเมลของคุณด้วยเนื้อหาจำนวนมากที่สมาชิกต้องทำงานเพื่อพิจารณาว่าพวกเขามีสิ่งที่เกี่ยวข้องกับความต้องการหรือความสนใจของพวกเขาหรือไม่

หากคุณต้องใส่หัวข้อเพิ่มเติมให้พูดถึงหัวข้อเหล่านี้สั้น ๆ หลังเนื้อหาหลักของอีเมล

ตัวอย่างเช่นนี่คืออีเมลที่ฉันส่งไปเมื่อเร็ว ๆ นี้:

ฉันส่งสิ่งนี้เพื่อโปรโมตวิดีโอและอย่างที่คุณเห็นนั่นคือสิ่งที่ฉันพูดถึงสำหรับอีเมลส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตามฉันติดแท็กบน PS ฉบับย่อเพื่อโปรโมตพอดแคสต์และฉันใช้ประโยชน์จากลายเซ็นให้มากที่สุดเพื่อเชื่อมโยงไปยังการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมาถึงและการพูดเกี่ยวกับการพูดคุย

วิธีนี้ช่วยให้ฉันสามารถกระจายเนื้อหาในอีเมลของฉันได้ในขณะที่ยังคงโฟกัสอยู่

3. เขียนสำเนาที่ดี

ฉันได้รับจดหมายข่าวทางอีเมลที่เขียนไม่ดีบ่อยมากจนฉันคิดว่าหัวข้อนี้ควรได้รับการกล่าวถึง

สำเนาที่ไม่ถูกต้องไม่ว่าจะเป็นในอีเมลหรือเอกสารทางการตลาดอื่น ๆ จะทำให้ลูกค้าปิด อย่างดีที่สุดมันดูไม่เป็นมืออาชีพและบอกว่าคุณไม่สนใจ อย่างเลวร้ายที่สุดมันทำลายความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจของคุณกับสมาชิกของคุณ

หากคุณไม่ใช่นักเขียนคำโฆษณาที่ยอดเยี่ยมให้เรียนหลักสูตรเพื่อปรับปรุงหรือจ้างคนอื่นมาทำ ไม่แน่ใจว่าคุณเป็นนักเขียนที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? แอป Hemingway สามารถช่วยคุณวัดทักษะของคุณและเน้นวิธีการปรับปรุง

4. เขียนสำเนาที่กระชับ

ไม่ใช่แค่คุณภาพของสำเนาเท่านั้นที่สำคัญ ความยาวก็สำคัญเช่นกัน

มีเพียงไม่กี่คนที่ต้องการอ่านอีเมล 500 คำโดยไม่คำนึงถึงคุณภาพการเขียน นั่นหมายความว่าคุณต้องฝึกฝนความสามารถในการสรุปข้อมูลและเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดึงดูดให้ผู้อ่านคลิกและค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

นี่คือตัวอย่างอีเมลที่ฉันเพิ่งได้รับจาก Neil Patel

มันสั้นและตรงประเด็นและให้เหตุผลที่มั่นคงว่าทำไมฉันจึงควรคลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

5. ง่ายต่อการขายเนื้อหา

อีเมลส่วนใหญ่จากแบรนด์ต่างๆที่ฉันได้รับนั้นดันมาถึงคอของฉัน หากเป็นข้อเสนอที่ดีตามกฎหมายสำหรับสิ่งที่ฉันสนใจก็ยอดเยี่ยมมาก น่าเสียดายที่ไม่ค่อยเป็นเช่นนั้น

แม้ว่าจะมีเวลาและสถานที่ในการผลักดันข้อเสนอพิเศษในอีเมล แต่ให้ทำบ่อยเกินไปและผู้ชมของคุณจะต้องทนทุกข์กับ "ข้อเสนอที่เหนื่อยล้า" ไม่เพียง แต่พวกเขาจะเริ่มเพิกเฉยต่ออีเมลของคุณ (และอาจยกเลิกการรับข่าวสาร) แต่ข้อเสนอจะเริ่มสูญเสียคุณค่า ท้ายที่สุดแล้วหากคุณใช้ "ข้อเสนอพิเศษ" อยู่เสมอมันพิเศษแค่ไหน?

ให้สร้างความสมดุลระหว่างอีเมลที่เน้นการขายกับเนื้อหาเพื่อการศึกษา ใช้จดหมายข่าวส่วนใหญ่ของคุณเพื่อโปรโมตเนื้อหาที่จะ ช่วย สมาชิกของคุณและจองอีเมลการขายเพื่อรับข้อเสนอดีๆอย่างแท้จริงที่คุณภูมิใจที่จะโปรโมต

6. อนุญาตให้สมาชิกเลือกประเภทและความถี่ของเนื้อหา

การปรับตัวเลือกของสมาชิกในแบบของคุณจะช่วยลดความถี่ของอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขาและในทางกลับกันจะเพิ่มจำนวนอีเมลที่พวกเขาได้รับซึ่งพวกเขาต้องการอ่านจริงๆ

นี่คือตัวอย่างจาก lastminute.com:

ในอีเมลยืนยันสมาชิกผู้สมัครสมาชิกใหม่สามารถเลือกประเภทเนื้อหาที่ต้องการรับได้ นอกจากนี้ยังสามารถใส่ข้อมูลเพิ่มเติมเช่นสถานที่ตั้งและช่วงอายุ ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถใช้ประโยชน์ได้เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องของเนื้อหาที่เข้ามาในกล่องจดหมาย

นี่คืออีกตัวอย่างจาก Tut +:

แบบฟอร์มนี้ช่วยให้สมาชิกสามารถระบุหัวข้อที่สนใจรับฟังได้ แต่ยังช่วยให้ปรับความถี่และประเภทของอีเมลที่ต้องการรับได้อีกด้วย

7. ลงทุนในการออกแบบ

คุณภาพของสำเนาของคุณไม่เกี่ยวข้อง (หรือดีพอ ๆ กับไม่เกี่ยวข้อง) หากการออกแบบไม่ตรงกัน

ผู้ใช้โดยเฉลี่ยใช้เวลาสามถึงห้าวินาทีในการปรับขนาดเว็บไซต์ก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะดำเนินการต่อหรือไม่ สมมติว่าผู้ใช้ใช้เวลาพอ ๆ กันในการพิจารณาว่าเนื้อหาของอีเมลนั้นสนใจพวกเขาหรือไม่ (แน่นอนว่าเมื่อเปิดแล้ว)

อีเมลของคุณจะต้องดึงดูดสมาชิกของคุณทันที หากข้อความหนักเกินไปหรือการออกแบบดูราคาถูกคุณจะต้องดิ้นรนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์

นี่คือตัวอย่างจดหมายข่าวที่มีข้อความหนักเกินไปจาก Currys ผู้ค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าในสหราชอาณาจักร:

เครดิตรูปภาพ

และนี่คือหนึ่งจาก Macy's คนนี้ประสบความสำเร็จในการทำบาปสองประการ:

เครดิตรูปภาพ

การออกแบบให้ความรู้สึกเหมือนโฆษณาที่ด้านหลังของหนังสือพิมพ์ฟรี (แน่นอนว่า Macy สามารถจ่ายเงินให้กับนักออกแบบที่ดีกว่านี้ได้) และสามารถจัดการกับข้อเสนอหนึ่งไม่ใช่สองข้อเสนอสามข้อ

น่าเสียดายที่การออกแบบอีเมลที่อ่านง่ายและดูดีนั้นพูดง่ายกว่าทำ

ให้นักออกแบบของคุณมีส่วนร่วมในจดหมายข่าวของคุณ หากคุณไม่มีนักออกแบบหรือมีทรัพยากรที่จะจ้างให้ใช้เครื่องมือเช่น Canva เพื่อสร้างกราฟิกสำหรับอีเมลของคุณ

แน่นอนว่าคุณไม่จำเป็นต้อง "ออกแบบ" อีเมลเลย ตัวอย่างจากฉันและนีลพาเทลเป็นข้อความเท่านั้น ใช้วิธีการที่คล้ายกันในจดหมายข่าวของคุณและ คุณ ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการออกแบบ

8. วัดอัตราการคลิกผ่าน

ให้ความสนใจเป็นอย่างยิ่งว่าอีเมลใดที่กำลังเปิดอยู่ (และที่ไม่ใช่) แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือสิ่งที่ผู้รับเหล่านั้นทำต่อไป

กี่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ? อัตรา CTR แสดงให้เห็นว่าผู้คนตอบสนองต่อเนื้อหาของอีเมลอย่างไร หากมีผู้ติดตามเพียงไม่กี่รายที่ดำเนินการคุณต้องถามว่าทำไม:

• ออกแบบมาไม่ดีหรือเปล่า?
• สำเนาเขียนไม่ดีหรือไม่?
• ใช้เวลานานเกินไปกว่าจะถึงจุด?
• พยายามครอบคลุมหัวข้อมากเกินไปหรือไม่
• คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ชัดเจนหรือไม่น่าสนใจ?
• หัวข้อเรื่องน่าเบื่อไหม?

อย่าเพิ่งถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้ ถามเพื่อนร่วมงานเพื่อนหรือแม้แต่ครอบครัวว่าพวกเขาคิดอย่างไรเพื่อช่วยชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่คุณทำถูกต้องและคุณกำลังทำอะไรผิด

สำรวจสมาชิกของคุณ - ถามพวกเขาว่าต้องการดูอะไร (และไม่ต้องการเห็น) ในจดหมายข่าวของคุณ ใช้แบบสำรวจเหตุผลในการยกเลิกการสมัครด้วยเพื่อขอให้สมาชิกแบ่งปันเหตุผลในการลบตัวเองออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ

9. รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นด้วยการทดสอบแบบแยกส่วน

แพลตฟอร์มการตลาดอีเมลที่ดีเพียงครึ่งเดียวสร้างความสามารถในการทดสอบแยก หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเหล่านี้คุณควรจะเป็น พวกเขาจะช่วยคุณปรับแต่งทักษะการเขียนอีเมลจนกว่าคุณจะสร้างสิ่งที่ลูกค้าของคุณแทบรอไม่ไหวที่จะอ่าน

องค์ประกอบที่ต้องทดสอบ ได้แก่ :

• หัวเรื่อง - นี่เป็นขั้นตอนแรกในการดึงดูดให้สมาชิกของคุณอ่านเพิ่มเติม
• การออกแบบ - สิ่งที่คุณคิดว่าดูดีอาจไม่ตรงกับสิ่งที่สมาชิกของคุณต้องการเห็น
• การคัดลอก - โทนเสียงโครงสร้างและรูปแบบสั้นและแบบยาวล้วนมีผลกระทบ (โดยทั่วไปแล้วรูปแบบสั้นจะเป็นผู้ชนะ แต่ผู้ชมทุกคนมีความแตกต่างกันดังนั้นจึงควรค่าแก่การทดสอบ)
• ชื่อผู้ส่ง - ทดสอบชื่อแบรนด์ของคุณกับชื่อบุคคลจากแบรนด์ของคุณ

คุณอาจต้องการทดสอบสิ่งต่างๆเช่น:

• รูปภาพนำกับอีเมลแบบข้อความเท่านั้น
• จำนวนหัวข้อที่ครอบคลุมในอีเมลฉบับเดียว
• ดูตำแหน่งและจำนวน CTA
• ระยะเวลาการกระจาย

ไม่ว่าคุณจะทดสอบอะไรก็ตามสิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณอย่าหยุดทำ

คุณสามารถปรับปรุงอีเมลได้ตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณอ่านอีเมลเหล่านี้มากขึ้นและดำเนินการกับพวกเขา วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณเป็นการปรับปรุงจริงคือการทดสอบ

คุณมีเคล็ดลับอื่น ๆ ในการสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลที่ลูกค้าต้องการอ่านหรือไม่? หรือคุณมีตัวอย่างอีเมลที่ยอดเยี่ยม (หรือแย่มาก) ที่จะแบ่งปันหรือไม่? ความคิดเห็นอยู่ด้านล่าง - เป็นการดีที่จะได้รับความคิดเห็นของคุณ

กำลังมองหาวิธีอื่น ๆ ในการเพิ่มผลกระทบของเนื้อหาอีเมลของคุณหรือไม่? รับข้อมูลเชิงลึกคำแนะนำและคำตอบที่ใช้ได้จริงในคู่มือสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่จำเป็นปี 2018

ภาพปกโดย Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute