5 สิ่งที่ต้องทำเพื่อปรับปรุง ROI การตลาดของ Influencer ของคุณ

ในขณะที่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและเสริมสร้างบทบาทในฐานะช่องทางการตลาดดิจิทัลหลักจึงมีความสมเหตุสมผลเท่านั้นที่ความคาดหวังจะเพิ่มขึ้น และแม้ว่าธุรกิจต่างๆจะทำ เงินได้ 5.20 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ ใช้ไปกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ด้วยอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ก็มีช่องว่างให้กระชับกระบวนการและสร้างมูลค่าเพิ่มได้เสมอ

เนื่องจากไม่ใช่ศาสตร์ที่แน่นอนและตัวแปรหลายอย่างอาจส่งผลต่อความสำเร็จของคุณการปรับปรุงประสิทธิภาพจึงต้องใช้วิธีการแบบองค์รวมโดยเริ่มจากการเลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญของคุณและลงท้ายด้วยการทบทวนกลยุทธ์ของคุณและดูผลลัพธ์อย่างใกล้ชิด

การทำตามขั้นตอนทั้งห้านี้สามารถมุ่งเน้นและปรับปรุงโปรแกรมการตลาดที่มีอิทธิพลของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับ ROI ที่ดีที่สุดและได้รับประโยชน์สูงสุดจากการทำการตลาดที่มีอิทธิพล

5 สิ่งที่ต้องทำเพื่อปรับปรุง ROI การตลาดของ Influencer ของคุณ:

1. ใช้เวลาในการหาผู้มีอิทธิพลอย่างเหมาะสม

ไม่ว่าผู้ชมของ Influencer จะฟังดูดีหรือปรากฏตัวแค่ไหนคุณต้องใช้เวลาตรวจสอบโปรไฟล์ของพวกเขาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเหมาะสมกับบทบาทของคุณมากที่สุด

คุณจะไม่จ้างพนักงานโดยไม่ตรวจสอบข้อมูลรับรองและประสบการณ์ของพวกเขา และเช่นเดียวกับพนักงานผู้มีอิทธิพลที่ทำงานร่วมกับคุณในการเป็นพันธมิตรที่ได้รับการสนับสนุนเป็นส่วนเสริมของแบรนด์และ บริษัท ของคุณ

และผู้มีอิทธิพลก็ต้องการสิ่งเดียวกัน พวกเขายังใส่ชื่อไว้ในบรรทัดและต้องการให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และ บริษัท ที่พวกเขาส่งเสริมสอดคล้องกับคุณค่าของพวกเขา ในความเป็นจริงผู้ มีอิทธิพล 71 เปอร์เซ็นต์ กล่าวถึงการจัดแนวคุณค่าเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเป็นอันดับต้น ๆ เมื่อพูดถึงการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์

ที่มา: 2019 Global Micro-Influencer Study

ถามคำถามเหล่านี้เมื่อพิจารณาว่าจะสร้างหรือสานต่อความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพล:

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่?

หากคุณเป็น บริษัท เครื่องแต่งกายสำหรับออกกำลังกายคุณอาจคิดถึงการซิงค์ข้อมูลกับนักวิ่งพันปีที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก

การค้นหาผู้มีอิทธิพลที่รักการวิ่งนั้นไม่เพียงพอ ดูผู้คนที่เลือกติดตาม Influencer อย่างใกล้ชิดไม่ใช่แค่ที่ Influencer เพียงอย่างเดียว

ผู้ติดตามของพวกเขาดูเหมือนกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการหรือไม่? ในกรณีนี้พวกเขากำลังตามมาด้วยนักวิ่งคนอื่น ๆ ที่ร่วมแสดงความรักหรือไม่? หรือพวกเขาชอบวิ่ง แต่มีผู้ติดตามมากขึ้นที่โต้ตอบกับอาหารเพื่อสุขภาพหรือโพสต์การออกแบบตกแต่งภายใน

อุทิศเวลาและทรัพยากรเพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภคของคุณและสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณได้รับความชัดเจนว่าคุณกำลังติดต่อกับใครและสิ่งที่คุณพยายามจะบรรลุ

ผู้ชมมีส่วนร่วม จริง หรือไม่

ผู้มีอิทธิพลอาจมีจำนวนผู้ติดตามมาก แต่ผู้ติดตามมีส่วนร่วมหรือไม่? ที่สำคัญที่สุดดูเหมือนจริงหรือไม่? นี่คือวิธีที่คุณสามารถบอกได้:

อ่านความคิดเห็น

การโต้ตอบประเภทใดที่ผู้มีอิทธิพลได้รับในโพสต์ของตน ความคิดเห็นมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงหรือดูเหมือนข้อความอัตโนมัติจากบ็อตมากกว่ากัน

การดูความคิดเห็นอย่างใกล้ชิดสามารถช่วยให้คุณประเมินสิ่งที่คุณอาจคาดหวังได้เช่นเดียวกับการโต้ตอบจากผู้ติดตามของพวกเขารวมทั้งช่วยตรวจสอบว่าพวกเขาสร้างการติดตามจริงหรือไม่หรือส่วนใหญ่แพร่กระจายข้อความไปยังผู้ส่งสแปม

นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นคว้าว่าพวกเขากล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ (หรือของคู่แข่ง) แบบออร์แกนิกสิ่งที่พวกเขาพูดและผู้ติดตามของพวกเขาตอบสนองอย่างไร

วิเคราะห์ชื่อผู้ติดตามและรูปถ่าย

นอกเหนือจากการตรวจสอบตัวเลขและความคิดเห็นแล้วการดูชื่อผู้ใช้และรูปถ่ายยังช่วยให้คุณทราบถึงรูปลักษณ์และความชอบธรรมของผู้ชมที่มีอิทธิพล รูปโปรไฟล์ของพวกเขาซ้ำกันหรือเปล่า? ถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขาอาจเป็นบอท คำอธิบายโปรไฟล์ของพวกเขาผิดปกติไม่สมบูรณ์หรือซ้ำซากหรือไม่? อาจเป็นบัญชีปลอม

ตามนิวยอร์กไทม์สผู้ติดตามปลอมและบอทยังคงมีแนวโน้มเติบโตโดยมี โปรไฟล์ Facebook ปลอม มากกว่า 60 ล้านโปรไฟล์ และบอท Twitter 48 ล้านคน

สำหรับนักการตลาดจำนวนมากการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้มีอิทธิพลเป็น ความท้าทายอันดับต้น ๆ รองจากการวัด ROI ของแคมเปญเท่านั้น

ที่มา: รายงานการตลาดของ Influencer ประจำปี 2019: มุมมองของนักการตลาด

หากคุณกำลังประเมินกลุ่มผู้มีอิทธิพลหลายกลุ่มหรือกำลังดูผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ชมจำนวนมากกระบวนการนี้อาจใช้เวลานานมาก การทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการในขณะที่พวกเขาจัดการกระบวนการตรวจสอบและทำให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลที่แท้จริง

2. สร้างสมดุลคำแนะนำและความเป็นอิสระในความสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลของคุณ

เมื่อต้องการปรับปรุง ROI อาจเป็นเรื่องยากที่จะผลักดันอย่างหนักและมีส่วนร่วมอย่างมากในการขับเคลื่อนเพื่อผลลัพธ์

อย่างไรก็ตามแคมเปญผู้มีอิทธิพลแบบไมโครสามารถส่งผลเสียต่อความสำเร็จโดยรวมของคุณได้เนื่องจากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีจุดมุ่งหมายเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าที่คาดหวังผ่านบุคคลจริงที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้

หากคุณจัดการกับความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลเนื้อหาของคุณอาจฟังดูเป็นองค์กรและขายดีแทนที่จะเป็นของจริง ผู้ซื้อ 84 เปอร์เซ็นต์ เชื่อมั่นในรีวิวออนไลน์มากพอ ๆ กับคำแนะนำส่วนตัวและข้อความ Influencer ก็ผสมผสานสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก

ให้อิสระแก่ผู้มีอิทธิพลในการอัดฉีดบุคลิกภาพและสไตล์ของตนในเนื้อหาเพื่อให้ดูเหมือนพวกเขาและที่สำคัญกว่านั้นคือมันฟังดูสมจริง แนวทางนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังใช้งานแคมเปญผู้มีอิทธิพลหลายคนเนื่องจากคุณไม่ต้องการให้ทุกคนมองเห็นสัญลักษณ์สามจุดเดียวกัน

ระบุประเด็นสำคัญในการส่งข้อความและ CTA ที่ต้องการเปิดโอกาสให้มีการสนทนาและข้อเสนอแนะแบบเปิดจากนั้นดูว่าพวกเขาทำอะไรได้บ้าง ท้ายที่สุดมีเหตุผลที่คุณไว้วางใจให้พวกเขาสนับสนุนแบรนด์ของคุณเพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาทำอะไรในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

โซเชียลมีเดียเป็นที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของพวกเขาและการโต้ตอบทางออนไลน์เป็นงานฝีมือที่พวกเขาทำงานอย่างขยันขันแข็งไม่ใช่แค่สิ่งที่พวกเขาทำอย่างไม่ใส่ใจ Influencers ให้ความสำคัญกับการแสดงผลทางออนไลน์เป็นอย่างมากและมากกว่า 3 ใน 4 ของพวกเขาใช้เวลา 3+ ชั่วโมง ในแต่ละวันในการวางกลยุทธ์และพัฒนาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดตามของพวกเขา

ที่มา: 2019 Global Micro-Influencer Study

3. มุ่งเน้นไปที่ CTA เดียว

คุณเคยได้ยินการวิเคราะห์อัมพาตหรือไม่? เมื่อผู้คนถูกขอให้ทบทวนสิ่งต่างๆมากเกินไปหรือเลือกมากเกินไปพวกเขาอาจถูกครอบงำด้วยตัวเลือกต่างๆและตัดสินใจที่จะละทิ้งกระบวนการตัดสินใจทั้งหมด

กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าคุณทำให้ผู้คนสับสนคุณจะสูญเสียพวกเขาไป

แทนที่จะทำให้ข้อความของคุณเต็มไปด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจให้ตัดสินใจเลือกการดำเนินการที่ชัดเจนเพียงอย่างเดียวที่คุณต้องการให้ผู้มีอิทธิพลส่งเสริม

• คุณต้องการให้พวกเขาส่งคนไปที่เว็บไซต์ของคุณหรือไม่?
• มีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสมัครเข้าร่วมกิจกรรมออนไลน์หรือไม่?
• กระตุ้นให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วมกับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณหรือไม่

CTA ประเภทต่างๆสามารถนำไปใช้กับขั้นตอนต่างๆในช่องทางการตลาดได้ เมื่อคุณกำหนดเส้นทางของผู้ซื้อตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการตัดสินใจคุณจะต้องเลือก CTA ประเภทต่างๆสำหรับแต่ละขั้นตอน

การดึงดูดอาจหมายถึงการใช้ CTA ที่กระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณและเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณอย่างใกล้ชิดมากขึ้น เมื่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้นำและแบรนด์ของคุณแน่นแฟ้นมากขึ้น CTA อาจขอให้พวกเขาเข้าร่วมงานนำเสนอหรือกิจกรรมออนไลน์หรือแม้กระทั่งขอให้พวกเขาซื้อสินค้า

การแจ้งให้ผู้มีอิทธิพลของคุณทราบว่าคุณต้องการให้ข้อความของพวกเขาตกอยู่ที่ใดในกระบวนการทางการตลาดของคุณสามารถแนะนำให้พวกเขาสร้างแคมเปญที่มุ่งเน้นมากขึ้นด้วย CTA ที่ชัดเจนและดำเนินการได้มากขึ้น

ที่มา: FRACTL

เพื่อประโยชน์เพิ่มเติมคุณจะสามารถติดตามประสิทธิภาพและ ROI ของแคมเปญที่คุณกำลังทำงานอยู่ได้ดีขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางเป้าหมายการตลาดโดยรวมให้สอดคล้องกับ CTA ของคุณ

4. กำหนดเวลาให้ถูกต้อง

เวลาคือทุกสิ่ง และยังมีแบรนด์และผู้มีอิทธิพลน้อยเกินไปที่ทำงานร่วมกันในช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความ

แบรนด์อาจเอนเอียงไปทางใดทางหนึ่งมากเกินไปโดยให้เวลาและวันที่ที่เฉพาะเจาะจงแก่ผู้มีอิทธิพลในการโพสต์ที่ปลายด้านหนึ่งของสเปกตรัมเทียบกับการพูดว่า“ โพสต์เมื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการ” ในอีกด้านหนึ่ง

ข้อมูลสำรองข้อเท็จจริงที่ว่าเวลามีความสำคัญ หมายเลขการมีส่วนร่วมแสดงเวลาที่แตกต่างกันอย่างชัดเจนสำหรับการโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆและอาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมของธุรกิจของคุณ

ที่มา: SproutSocial

เพื่อให้แน่ใจว่า ROI ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้ดูข้อมูลทั่วโลกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอุตสาหกรรมและผู้ติดตามของคุณจากนั้นรวมเข้ากับข้อมูลจากพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของคุณที่พิจารณาทั้งความรู้และความเชี่ยวชาญของผู้มีอิทธิพลของคุณ

ตัวอย่างเช่นคุณอาจมีพนักงานจำนวนมากขึ้นเพื่อติดตามโอกาสในการขายในวันธรรมดา จากนั้นพันธมิตรที่มีอิทธิพลของคุณอาจบอกคุณว่าผู้ชมของพวกเขามีส่วนร่วมมากที่สุดในวันพฤหัสบดีและวันเสาร์ (และเทรนด์แนะนำว่า ผู้ชมบางส่วนมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด เมื่อมีการกำหนดเวลาโพสต์อย่างสม่ำเสมอ) และคุณสามารถทำงานจากที่นั่นเพื่อหาจุดนัดพบได้

การสนทนาเกี่ยวกับเวลาเป็นสิ่งที่มีค่าในสิทธิของพวกเขาเองเพราะพวกเขาแสดงให้เห็นถึงความคิดล่วงหน้าและการพิจารณาที่ผู้มีอิทธิพลเข้ามาเป็นหุ้นส่วนและอาจเปิดประตูสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมเกี่ยวกับเป้าหมายความคาดหวังและการวางแนว

นอกจากนี้อย่าลืมว่าการตลาดแบบมีอิทธิพลไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศ ถามคำถามเหล่านี้เมื่อกำหนดเวลา / วันเปิดตัวสำหรับเนื้อหา Influencer:

กำหนดการทางการตลาดของฉันมีอะไรอีกบ้าง

เมื่อข้อความหลายรายการเปิดขึ้นในหลายช่องทางตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบว่าคุณจะแยกความแตกต่างของโอกาสในการขายอย่างไร คุณจะใช้ URL ติดตามรหัสอ้างอิงหรืออย่างอื่นหรือไม่

ในการวัด ROI ที่ดีที่สุดและสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จสูงสุดให้แยกย่อยออกเป็นระดับย่อยกำหนดสิ่งที่ใช้ได้ผลและมุ่งเน้นทรัพยากรของคุณไปที่ช่องทางและ / หรือพันธมิตรเหล่านั้น

เกิดอะไรขึ้นในโลกรอบตัวคุณ?

มีสิ่งอื่นเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดียที่อาจทำให้คุณจมน้ำตายหรือไม่? ข้อความของคุณจะสูญหายไปในโพสต์“ Pi Day” หรือ“ May the Fourth” หรือไม่?

หรือในทางกลับกันมีหัวข้อที่กำลังมาแรงในข่าวและ / หรือตลาดที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นการมองเห็นและการมีส่วนร่วมของคุณได้อย่างมีรสนิยมหรือไม่?

รูปแบบการตัดสินใจตามปกติของกลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร?

พิจารณาแนวโน้มและรูปแบบพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อแจ้งกำหนดการแคมเปญของคุณ ตัวอย่างเช่นการศึกษาแสดงให้เห็น:

• การซื้อของชำมักเกิดขึ้นในวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่ผู้ซื้อที่ต้องการประหยัดเงินมากขึ้นจะไปในวันธรรมดาเมื่อราคามีแนวโน้มต่ำลง
• ผู้คนตัดสินใจได้ดีขึ้นในส่วนต่างๆของวันขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาคิดว่าตัวเองเป็น “ คนตื่นเช้า” หรือ“ นกเค้าแมวกลางคืน”
• ผู้ซื้อที่มีอายุน้อยมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์แบบหุนหันพลันแล่น 44 เปอร์เซ็นต์ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา

5. เรียนรู้และหมุนไปตามที่คุณไป

ใช้เวลาหลังจากแต่ละแคมเปญเพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์และค้นหาว่าอะไรได้ผลสิ่งใดไม่ได้ผลและสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้

การตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดียก้าวไปอย่างรวดเร็วและคุณต้องพร้อมที่จะปรับตัวเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในระยะยาว การติดตามตลาดอาจไม่ได้ผลเสมอไปเนื่องจากผู้ชมผลิตภัณฑ์และคุณค่าที่เสนอของคุณมีแนวโน้มที่จะแตกต่างจากคู่แข่งที่ใกล้ชิดของคุณ

แน่นอนว่าเราทุกคนต่างวางแผนที่จะใช้เวลาในการดึงข้อมูลวิเคราะห์รายงานและวางแผนสำหรับอนาคต ในความเป็นจริงความรับผิดชอบอื่น ๆ อย่างครบถ้วนรวมกับความไม่แน่ใจเกี่ยวกับเมตริกที่มีความสำคัญมักจะทำให้กระบวนการที่สำคัญนี้กลายเป็นสิ่งที่ต้องทำ

การทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการตลาดที่มีอิทธิพลสามารถช่วยในการจัดการกระบวนการเหล่านี้และรับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิผลสูงสุด เมื่อแพลตฟอร์มการตลาดที่มีอิทธิพลสนับสนุนความพยายามของคุณคุณจะสามารถเข้าถึงผู้มีอิทธิพลที่มีคุณภาพสูงขึ้นข้อมูลที่ดีขึ้นและความรู้ในการเป็นหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ที่คุณต้องการเพื่อให้ได้ ROI ที่ดีที่สุด

ผู้เขียน Bio:

Ismael El-Qudsi

Ismael El-Qudsi เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ SocialPubli ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดชั้นนำที่มีผู้มีอิทธิพลมากกว่า 200,000 คนใน 35 ประเทศและมีผู้คนถึงสองพันล้านคน เขายังเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของหน่วยงานการตลาดดิจิทัล Internet Repúblicaตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2554 ประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลของเขาครอบคลุมมากกว่า 20 ปีรวมถึงบทบาทผู้บริหารในตำแหน่งหัวหน้า SEO และโซเชียลมีเดียที่ Havas และผู้จัดการโครงการของ Microsoft Bing ในประเทศบ้านเกิด ของสเปน