การตลาดขาเข้า 101: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น

เผยแพร่แล้ว: 2020-06-30

ตั้งแต่การทำการตลาดกับมวลชนไปจนถึงการดึงดูดลีดเข้ามาและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า: วิธีการทำงานของการตลาดได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง การตลาดขาเข้าเป็นมากกว่าแค่คำศัพท์ แต่เป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโต

แม้ว่าทุกอย่างขาเข้าจะเริ่มต้นและสิ้นสุดที่เว็บไซต์ของคุณ แต่เป็นเพียง 10% ของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าทั้งหมดของคุณ นี่คืออีก 90%

การตลาดขาเข้าหมายความว่าอย่างไร

จำวันที่ไม่ได้รับโฆษณาที่เฉพาะเจาะจงแปลก ๆ บนโทรศัพท์ของคุณหรือไม่? เมื่อคุณเห็นแต่โฆษณารถยนต์ เครื่องดูดฝุ่น และบริการธนาคาร ถึงแม้ว่าคุณยังอาศัยอยู่กับพ่อแม่ ขับรถไม่ได้ และไม่ทำความสะอาด แน่นอนว่ามีรองเท้าผ้าใบที่ดึงดูดสายตาคุณอยู่บ้างแต่ก็เท่านั้น นั่นคือการตลาดขาออก

วิธีการทำงานคือกำหนดเป้าหมายผู้คนให้ได้มากที่สุด โดยหวังว่าในฝูงชนนั้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายจะเชื่อมั่นในโฆษณา เป็นที่รู้จักกันว่าการตลาดแบบหยุดชะงักและสูญเสียจุดประกาย

ด้วยปริมาณเนื้อหาที่เราบริโภคเพิ่มขึ้นทุกวัน สิ่งนี้จึงมีประสิทธิภาพน้อยลงเรื่อยๆ สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไป โชคดี.

แนวคิดของการตลาดขาเข้าคือการที่คุณสร้างเหตุผลที่ลูกค้าจะมาหาคุณ มันหมุนรอบความสามารถของแบรนด์ที่จะค้นพบโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตามร่องรอยของเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายโดยเฉพาะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สี่ขั้นตอนของการตลาดขาเข้า

การตลาดขาเข้าคำนึงถึงกระบวนการซื้อของลูกค้า ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับกระบวนการได้ สำหรับสิ่งนี้ เราแยกแยะสี่ขั้นตอนที่แตกต่างกัน

  1. สวัสดีคนแปลกหน้า! แต่จริงๆ ในระยะแรก คุณจะดึงดูดผู้ที่ยังไม่รู้จักแบรนด์ของคุณด้วยเนื้อหาและการปรากฏในเครื่องมือค้นหาเพื่อให้พวกเขามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
  2. ในขั้นตอนที่สอง คุณแปลงผู้เยี่ยมชมเหล่านี้เป็นลูกค้าเป้าหมาย สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องการข้อมูลจากพวกเขา – และพวกเขาต้องการค่าจากคุณ ลองนึกถึงการแลกเปลี่ยนที่อยู่อีเมลสำหรับสมุดปกขาวหรือ eBook
  3. ถึงเวลาปิดการขาย: การปิดการขาย คุณจะเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ แต่อย่าเพิ่งเปิดแชมเปญเลย
  4. เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามก่อนหน้านี้ คุณจะต้องสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ส่งเสริมแบรนด์ของคุณและทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ
สี่ขั้นตอนของการตลาดขาเข้า

สี่ขั้นตอนของการตลาดขาเข้า ที่มาของภาพ: Neil Patel

ดังนั้นบทบาทของเว็บไซต์ของคุณคืออะไร?

เป็นที่ที่เวทมนตร์เกิดขึ้น ตั้งแต่ขั้นตอนแรกจนถึงขั้นตอนสุดท้าย เว็บไซต์ของคุณมีบทบาทสำคัญ: คุณต้องการให้ลูกค้า (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) กลับมาที่นั่นในทุกขั้นตอน ท้ายที่สุด มันคือจุดนัดพบและฮับที่คุณและลูกค้าจะพบกัน

แต่อะไรจะทำให้พวกเขากลับมาที่นั่นทุกครั้ง จนกว่าพวกเขาจะตัดสินใจ 'หยิบใส่ตะกร้า' หรือ 'จองการนัดหมาย'? เป็นมากกว่าเว็บไซต์ที่สวยงามและทำงานได้อย่างราบรื่น หากไม่มีองค์ประกอบต่อไปนี้ การตลาดขาเข้าของคุณจะไม่สมบูรณ์

องค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่ประสบความสำเร็จ

ต้องการเริ่มต้นกับการตลาดขาเข้าหรือไม่? หากคุณยังไม่แน่ใจ: การตลาดขาเข้าสร้างโอกาสในการขายต่อดอลลาร์มากกว่าวิธีการแบบเดิมถึงสามเท่า เอาล่ะ เราจัดการมันให้พ้นทางแล้ว ไปลุยกันต่อ

การตลาดขาเข้าจำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่คิดมาอย่างดีพร้อมประเด็นสำคัญต่างๆ ที่ทำงานร่วมกัน นอกเหนือจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว ยังมีแง่มุมอื่นๆ ที่ต้องดูแล

ลักษณะของผู้ซื้อ: คุณรู้หรือไม่ว่าคุณกำลังพูดกับใคร

เช่นเดียวกับเว็บไซต์ของคุณ นี่จะเป็นกาวที่ยึดกลยุทธ์ของคุณไว้ด้วยกัน ใครจะซื้อสิ่งที่คุณขาย? ใครจะบริโภคเนื้อหาที่คุณสร้าง?

คุณรู้สึกเข้าใจแบรนด์ที่คุณพบเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างหรือไม่? โอกาสที่คุณไม่มี: ลูกค้าเกือบ 80% กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่าบริษัทต่างๆ ไม่เข้าใจพวกเขา

การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อหมายความว่าคุณรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ข้อมูลประชากรทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพฤติกรรม ความท้าทาย และเป้าหมายด้วย จากนั้น คุณจะทราบได้ว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร และผ่านช่องทางใดบ้าง

การตลาดเนื้อหา: มันไม่เกี่ยวกับคุณ

เมื่อคุณมีตัวตนของผู้ซื้อแล้ว – และหลังจากนั้น – คุณสามารถเริ่มสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาได้ โปรดทราบว่าเนื้อหาคุณภาพสูงไม่ได้ส่งเสริมบริษัทของคุณ เป็นการให้ข้อมูลที่มีค่าซึ่งช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับบุคลิกภาพของคุณ

บล็อกโพสต์ พอดคาสต์ vlogs อินโฟกราฟิก: ไม่ว่าคุณจะสร้างอะไร ให้มุ่งเน้นที่การสร้างสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะพบว่ามีค่า สิ่งนี้จะสร้างความไว้วางใจและอำนาจของแบรนด์ และทำให้พวกเขามีเหตุผลที่จะกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ หรือแม้แต่แบ่งปันเนื้อหาของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

แค่เนื้อหาเจ๋งๆ บนเว็บไซต์ของคุณก็ไม่ช่วยอะไร เพราะผู้คนจะค้นหาคุณเจอตั้งแต่แรกได้อย่างไร โซเชียลมีเดียพร้อมให้ความช่วยเหลือ และเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าเกือบทุกรูปแบบ

มุ่งสร้างเนื้อหาต้นฉบับที่ทำให้คุณน่าจดจำ วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการโพสต์เนื้อหาที่ผู้ชมของคุณสามารถมีส่วนร่วมได้ ติดอยู่กับกิจวัตรโซเชียลมีเดียในการโพสต์ลิงก์ไปยังโพสต์บนบล็อกหรือทำซ้ำวิดีโอและรูปภาพที่ดูเหมือนไม่มีใครโต้ตอบด้วยใช่หรือไม่

แทนที่จะโพสต์เนื้อหาแบบคงที่ซึ่งแบรนด์ของคุณเป็นจุดสนใจ ให้พิจารณาสร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบ เคยคิดที่จะสร้างแบบทดสอบหรือไม่? สามารถแชร์ได้มากและในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณรู้จักผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ด้วยคำถามสนุก ๆ Beer Cartel จะรวบรวมโอกาสในการขายและทำความรู้จักกับลูกค้าของพวกเขา

เนื้อหาในและนอกสถานที่

เว็บไซต์ของคุณยังมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ แต่ยังเป็นสิ่งที่คุณทำนอกเว็บไซต์ของคุณที่จะนำผู้เยี่ยมชมไปที่นั่น ให้โพสต์บนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มภายนอกเพื่อให้เป็นที่รู้จักของผู้ชมใหม่ๆ สิ่งนี้จะสร้างการเข้าชมจากการอ้างอิง นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อ SEO ของคุณอีกด้วย เรามาดำดิ่งลงไปในสิ่งนั้นกันดีไหม?

Search Engine Optimization: ทั้งหมดเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

จากโพสต์ในบล็อก เป็นก้าวกระโดดเล็กๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา นอกเหนือจากเนื้อหาในและนอกสถานที่และการสร้างลิงก์แล้ว ยังมีงานอีกมากมายที่ต้องทำที่นี่ กลยุทธ์ SEO ที่ครอบคลุมมีมากกว่าคำหลัก

มีการเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิคมากมายที่ต้องทำ ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ เร่งความเร็วของเว็บไซต์ และอย่าลืมวัดความพยายามของคุณจริงๆ เพื่อปรับปรุงต่อไป

โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก: เป็นที่หนึ่งในใจและผลการค้นหา

เครื่องมือทางการตลาดแบบชำระเงินไม่ใช่การตลาดขาออกเสมอไป ดูที่การตลาด PPC เช่น: นี่ยังถือว่าเป็นขาเข้า นั่นเป็นเพราะมันไม่รบกวนผู้ดูและไม่ได้สุ่ม: โฆษณาจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องทางออนไลน์เท่านั้น

แม้ว่าจะจ่ายไปแล้ว แต่ให้แน่ใจว่าคุณยังคงให้ความสำคัญกับการให้คุณค่า คุณไม่เพียงแค่ต้องการให้ผู้คนเห็นโฆษณาของคุณ แต่คุณต้องการให้พวกเขาคลิกโฆษณา ซึ่งควรนำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องหรือชิ้นส่วนของเนื้อหาที่ขับเคลื่อนพวกเขาไปข้างหน้าในเส้นทางของลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมล: เหมาะสำหรับการรักษาลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมลเหมาะสมกับกลยุทธ์ที่เน้นการไม่ขัดจังหวะอย่างไร โดยการรวบรวมลีดคุณภาพสูงที่สนใจในเนื้อหาคุณภาพสูงจริง ๆ คุณจะส่งพวกเขา

การตลาดผ่านอีเมลและการสร้างลูกค้าเป้าหมายไปควบคู่กัน และไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าปัจจุบันด้วย

คุณได้รับที่อยู่อีเมลของพวกเขาโดยล่อให้พวกเขามีค่า นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณสร้างเนื้อหาและข้อเสนอต่างๆ ตามขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อที่คุณพบสมาชิกของคุณ

นักการตลาดพบว่าการแบ่งกลุ่มแคมเปญการตลาดทางอีเมลสามารถเพิ่มรายได้จากอีเมลได้มากถึง 760% ต้องการก้าวไปอีกขั้นหรือไม่? อย่าเพิ่งแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ แต่แสดงเนื้อหาส่วนบุคคล

พลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เพื่อความชัดเจน: เราไม่ได้พูดถึงการใช้ชื่อของพวกเขาในการเปิดอีเมลของคุณและเรียกมันว่าวัน คุณสามารถทำได้ดีกว่านั้น! ตัวอย่างเช่น ต้องขอบคุณกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถแสดงหน้า Landing Page ที่กำหนดเองแก่ผู้เข้าชมใหม่หรือผู้เข้าชมที่กลับมา

91% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มอบข้อเสนอและคำแนะนำเฉพาะบุคคลที่เกี่ยวข้องกับตน เว็บไซต์ของคุณมีบทบาทสำคัญอีกครั้งที่นี่ ช่วยให้คุณให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์โดยตรงในขณะที่ผู้เยี่ยมชมซื้อของ

การบูรณาการและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

และสุดท้าย เราอยากจะขอกล่าวถึงข้อมูลเป็นพิเศษ ทั้งหมดข้างต้นคงเป็นไปไม่ได้หากไม่มีมัน นี่จะเป็นพื้นฐานของการตัดสินใจทั้งหมดของคุณ การตลาดขาเข้าและการผสานรวมเครื่องมือทั้งหมดที่คุณใช้ไปควบคู่กัน

การรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง เกี่ยวข้อง และเรียลไทม์จำเป็นต้องมีการผสานรวมอย่างราบรื่นกับระบบใดๆ ที่คุณทำงานด้วย จากเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงช่องทางโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องติดตามความพยายาม โอกาสในการขาย ลูกค้า และประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ

ขยายธุรกิจของคุณ: เปลี่ยนช่องทางการขายนั้น

การตลาดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และปริมาณเนื้อหาที่เราใช้ก็เพิ่มขึ้น การดึงดูดความสนใจของเรานั้นยากขึ้นเรื่อยๆ เห็นได้ชัดว่าการตลาดขาเข้าอยู่ที่นี่

อย่างไรก็ตาม เป็นกลยุทธ์ที่ต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ซึ่งต้องใช้แนวทางที่ละเอียดถี่ถ้วนซึ่งทุกด้านต้องทำงานร่วมกัน ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดขาเข้าที่ดีหากไม่มีเว็บไซต์ แต่คุณจะต้องมีการเขียนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ผู้เชี่ยวชาญ SEO และนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีทักษะ - และรายการจะดำเนินต่อไป

หากคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนสวิตช์และให้ลูกค้าของคุณหาคุณเจอ แทนที่จะมองหาพวกเขา ให้เริ่มด้วยการทำความรู้จักกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ เราสามารถช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมได้