6 วิธีในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซด้วยการตลาด Instagram (อัปเดตเมื่อเดือนกันยายน 2018)

ด้วยบัญชีที่ใช้งานมากกว่า 800 ล้านบัญชีบน Instagram มีโอกาสที่ธุรกิจของคุณจะมีสถานะอยู่บนแพลตฟอร์มแล้ว อย่างไรก็ตาม การมีบัญชีธุรกิจบน Instagram ไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังใช้งานบัญชีนั้นอย่างเต็มศักยภาพ

ผู้ใช้ Instagram ประมาณ 75% ดำเนินการต่างๆ เช่น ช็อปปิ้ง ค้นหา หรือบอกใครบางคนเมื่อเห็นโพสต์ และแม้ว่าอัตราการมีส่วนร่วมอาจไม่ได้แปลโดยตรงไปยังอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นเสมอไป แต่ศักยภาพก็อยู่ที่นั่นแน่นอน สิ่งที่จำเป็นคือแนวทางที่ถูกต้องในการตระหนักถึงศักยภาพนั้น

ดังนั้นเราจึงได้รวบรวมวิธีที่ง่ายที่สุดที่ธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซโดยการปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของ Instagram ของคุณ สิ่งเหล่านี้บางส่วนสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณครองแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้

1. รู้จักผู้ชมของคุณ

ตอนนี้ ประเด็นนี้ไม่ได้เกี่ยวกับ Instagram โดยเฉพาะ แต่สามารถนำไปใช้กับการตลาดได้แทบทุกประเภทโดยทั่วไป ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นกับแคมเปญใดๆ คุณจำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับ "โปรไฟล์ผู้บริโภค" เป้าหมายของคุณ ไปไกลกว่าแค่อายุและเพศเพื่อเข้าถึงปัจจัยที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น ระดับการศึกษา ขนาดครัวเรือน ความสนใจ หรือระดับรายได้

พยายามเจาะจงให้มากที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคในอุดมคติของคุณชอบหรือไม่ชอบ พิจารณาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา และปัญหาที่พวกเขาเผชิญอยู่ในขณะนี้ซึ่งผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไขได้

พิจารณาสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภคหลายรายการเพื่อให้ครอบคลุมต้นแบบหลักสองสามอย่างที่แบรนด์ของคุณต้องการมีส่วนร่วม จุดประสงค์ของแบบฝึกหัดนี้คือเพื่อช่วยให้คุณค้นพบความสนใจร่วมกันหรือสิ่งอื่น ๆ ที่ผู้ซื้อเหล่านี้มีเหมือนกัน

เมื่อคุณระบุธีมทั่วไปบางส่วนจากโปรไฟล์ของกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นปรับแต่งแคมเปญ Instagram ของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ธีมทั่วไปเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าหัวข้อเช่นการเดินทางเป็นหัวข้อทั่วไปในโปรไฟล์ผู้บริโภคของคุณ รวมธีมนี้ไว้ในรูปภาพของคุณและใช้แฮชแท็กที่เหมาะสมเพื่อช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณในกลุ่มนั้น

หรือหากกลุ่มประชากรที่คุณเลือกมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมการแข่งขัน การเปิดตัวกลุ่มประชากรของคุณเองอาจช่วยให้คุณได้รับความสนใจ

แม้แต่การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะตรวจสอบ Instagram บ่อยเพียงใดและเมื่อใดก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่ามักจะตรวจสอบน้อยลงและใช้เวลาต่อเซสชันน้อยลงในขณะที่ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่ามักจะตรวจสอบสิ่งที่ตรงกันข้าม

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่ากำหนดเป้าหมายได้ยากขึ้น แต่รายได้เฉลี่ยและรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งที่สูงกว่านั้นอาจแสดงให้เห็นถึงการเคลื่อนไหวดังกล่าว ยิ่งคุณรู้จักคนที่คุณต้องการดึงดูดมากเท่าไหร่ การปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

2. ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ

หลายคนจะบอกคุณอย่างถูกต้องว่าอย่า "ขายหน้า" เกินไปในโพสต์ Instagram ของคุณ แต่บางธุรกิจมักจะมีข้อจำกัดมากเกินไป และมักจะจบลงด้วยการไม่ขายอะไรเลย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าทุกโพสต์ที่คุณสร้างสามารถดึงดูดลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณได้

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ ซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุดที่เราได้แสดงไว้ด้านล่าง

1. เรื่องราวของ Instagram – หากคุณมีผู้ติดตามมากกว่า 10,000 คน คุณสามารถใช้คุณสมบัติ “ปัดขึ้น” และลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การปัดนิ้วขึ้นบน H&M Instagram Story ด้านล่างจะส่งผู้ใช้ไปยังหน้าแรกของ H&M

ที่มาของรูปภาพ: Instagram

• ลิงก์ในประวัติส่วนตัวของคุณ – การวางลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณในประวัติเป็นวิธีที่ง่ายและสะดวกในการให้ผู้ใช้ Instagram มีเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของคุณในคลิกเดียว

ที่มาของรูปภาพ: Instagram

• ปุ่มการทำงาน – ปุ่มการทำงานคือปุ่มที่คลิกได้ซึ่งสามารถเพิ่มลงในโพสต์ของคุณได้ ปุ่มเหล่านี้ เช่น ปุ่ม "ซื้อเลย" ช่วยให้คุณสามารถแท็กสินค้าและเพิ่มลิงก์การซื้อไปยังโพสต์ของคุณได้โดยตรง แม้ว่าจะใช้บ่อยที่สุดสำหรับการช็อปปิ้ง คุณสามารถใช้คุณลักษณะนี้เพื่อให้ผู้ใช้จองตั๋วงาน ส่งอาหาร และแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้เช่นกัน

ที่มาของรูปภาพ: Instagram

หากโพสต์ของคุณมีผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจง วิธีที่ดีที่สุดคือเชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์นั้น แคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณไม่ควรมีไว้เพื่อดึงดูดใจผู้คนเท่านั้น พวกเขาควรอยู่ด้านบนสุดของช่องทางการขายของคุณด้วย โพสต์ของคุณต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสม ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่หรือลูกค้าที่กลับมายังไซต์ของคุณ

กุญแจสำคัญในที่นี้คือการลดจำนวนขั้นตอนระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เห็นโพสต์ Instagram ของคุณและทำการซื้อ การเชื่อมโยงไปยังตะกร้าสินค้าโดยตรงอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม โดยลบขั้นตอนอื่นในการชำระเงินออกอีก 1-2 ขั้นตอน

3. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการสนับสนุนพนักงาน

การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาอย่างต่อเนื่องไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณอยู่ที่นั่นมาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจเริ่มหมดไอเดียใหม่ๆ

โชคดีที่ Instagram ไม่มีปัญหาชัตเตอร์ที่มีความสามารถ ด้วยการสนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณแบ่งปันรูปภาพและเรื่องราวของพวกเขา คุณสามารถดึงดูดผู้ชมของคุณได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย คุณสามารถขอให้ผู้ติดตามแชร์รูปภาพของการใช้หรือแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยแฮชแท็กที่กำหนดเอง สร้างแรงจูงใจโดยเสนอให้นำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดในบัญชีของคุณ

ที่มาของรูปภาพ: Instagram

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไม่เพียงแต่ลดภาระงานของคุณ นอกจากนี้ยังส่งผลให้ยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นด้วยอัตราการแปลงที่สูงขึ้นเมื่อแบรนด์ใช้รูปภาพโดยผู้ใช้ที่แสดงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตน

ลูกค้าและผู้ติดตามของคุณไม่ใช่แหล่งเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเพียงแหล่งเดียวสำหรับหน้า Instagram ของคุณ ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมและคำแนะนำเล็กน้อย พนักงานของคุณสามารถสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ยอดเยี่ยมได้

ช็อต "เบื้องหลัง" สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและให้โอกาสที่สมบูรณ์แบบในการบอกใบ้เกี่ยวกับการเปิดตัวที่จะเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หน้า Instagram ของ Hootsuite ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อให้ผู้ชมได้ทราบถึงข้อมูลภายในของบริษัทและทุกคนที่ทำงานที่นั่น

ที่มาของรูปภาพ: Instagram

สิ่งหลังมีประโยชน์อย่างยิ่งในการสร้างโฆษณาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนเปิดตัว ดังนั้นเมื่อผลิตภัณฑ์เปิดตัวในที่สุด ผู้ติดตามของคุณจะรับรู้และพร้อมที่จะทำการซื้อ

ที่มาของรูปภาพ: Instagram

4. การแข่งขัน ส่วนลด และการแจกของรางวัล

อันนี้ค่อนข้างอธิบายตนเอง การแข่งขันมักจะทำได้ดีบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ และ Instagram ก็ไม่มีข้อยกเว้น การแข่งขันบางอย่างอาจต้องการให้ผู้คนโพสต์ภาพเซลฟี่หรือภาพสินค้าที่ต้องใช้เวลาและการวางแผนเพียงเล็กน้อย

คุณอาจต้องการพิจารณาทำให้เป็นกิจกรรมเล็กๆ น้อยๆ โดยการเชิญให้สาธารณชนโหวตให้กับผลงานที่พวกเขาชื่นชอบ ประโยชน์ของแนวทางนี้คือผู้เข้าแข่งขันจะช่วยให้การแข่งขันและบัญชีของคุณเป็นที่นิยมด้วยการแบ่งปันกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

ตามกฎทั่วไป ยิ่งสามารถเข้าร่วมการแข่งขันได้ง่ายขึ้นเท่าใด การมีส่วนร่วมของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น การแข่งขันที่ประสบความสำเร็จจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการแจกของรางวัล ต้องการเพียง "ไลค์" หรือ "ติดตาม" เพื่อเข้าร่วม การตั้งกำแพงไม่ให้เข้ามาต่ำมากเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณอย่างรวดเร็ว

ที่มาของภาพ: วิทยาลัยลาฟาแยต

เมื่อพูดถึงโปรโมชันและส่วนลด รหัสโปรโมชันและข้อมูลไม่ควรปล่อยให้เป็นลิงก์ในคำอธิบายภาพเท่านั้น เนื่องจากไม่สามารถคลิกลิงก์ใดๆ ในคำอธิบายภาพของโพสต์ใน Instagram ได้ คุณสามารถใช้คำอธิบายภาพเพื่อนำผู้คนไปยังลิงก์นี้ในประวัติของคุณได้ ลิงก์นี้อาจเป็นลิงก์ที่ใช้รหัสส่งเสริมการขายที่ให้ไว้โดยอัตโนมัติและนำผู้ใช้ไปชำระเงินโดยตรง

หากคุณกำลังวางแผนการลดราคาครั้งใหญ่ ให้พิจารณาประกาศสองสามครั้งในวันที่นำไปสู่การลดราคาด้วยการนับถอยหลังจนกว่าจะเริ่ม

ที่มาของรูปภาพ: Instagram

5. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด คุณสามารถใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดบน Instagram ของคุณ การผสมผสานระหว่างการตลาดแบบปากต่อปากและการรับรองผู้มีชื่อเสียง การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์นั้นน่าทึ่งสำหรับธุรกิจของคุณเมื่อต้องเพิ่มฐานผู้ติดตามหรือเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ จากการศึกษาของ Twitter พบว่า 40% ของผู้ใช้ทำการซื้อโดยอิงจากทวีตจากผู้มีอิทธิพล

และ Instagram ก็เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ ปัญหาที่คนส่วนใหญ่มีกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือพวกเขาไม่สามารถสุ่มตัวอย่างหรือถือผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองก่อนตัดสินใจซื้อ

แต่อินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram ช่วยคุณจัดการกับปัญหานั้นได้อย่างสวยงาม พวกเขาแบ่งปันภาพถ่ายและวิดีโอคุณภาพสูงของตัวเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ ประกอบกับคำอธิบายภาพหรือรีวิวผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดใจ พวกเขาจัดการกับความเข้าใจของผู้บริโภค

การได้เห็นอินฟลูเอนเซอร์คนโปรดใช้และแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะมักจะเป็นแรงผลักดันที่ผู้บริโภคจำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ผู้มีอิทธิพลส่วนใหญ่ยินดีที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามและตอบคำถามใด ๆ ที่ผู้ติดตามอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เช่นกัน

คุณสามารถให้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณแชร์รหัสโปรโมชั่นที่ไม่ซ้ำใครกับผู้ชมเพื่อกระตุ้นให้พวกเขากด "ซื้อ" การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram ไม่เพียงแต่เพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่ยังสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้อีกด้วย

นี่คือวิธีที่ Bridget Scheiner ช่วยให้แว่นตา DIFF เพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ นอกจากโพสต์ที่ดึงดูดใจแล้ว คูปองส่วนลดพิเศษมูลค่า 25 ดอลลาร์ยังมอบแรงจูงใจให้ผู้ติดตามของเธอซื้อจากแบรนด์อีกด้วย

รูปภาพผ่าน Instagram

มีประโยชน์อย่างที่ควรจะเป็น การเปิดตัวแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ดีต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก ตั้งแต่การค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม ไปจนถึงการเลือกประเภทแคมเปญที่เหมาะสมและติดตามผล การทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

อย่างไรก็ตาม ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถลดงานกฎหมายที่จำเป็นในการเริ่มต้นแคมเปญได้ นอกเหนือจากการตั้งค่า บริการเหล่านี้ยังสามารถช่วยคุณตรวจสอบและปรับแคมเปญของคุณได้ทันที

6. ลองรีมาร์เก็ตติ้ง

อัตราการแปลงที่ต่ำและอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่สูงเป็นปัญหาสำคัญสองประการที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญ สถาบัน Baymard พบว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 69.89%

รูปภาพโดย Baymard

คุณจะจัดการกับปัญหาเหล่านี้อย่างไร? รีมาร์เก็ตติ้งบน Instagram ช่วยคุณได้ แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งสามารถเพิ่มอีคอมเมิร์ซและปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์ของคุณ

เรารู้ว่าผู้คนมักจะใช้เวลามากในการเลื่อนดูฟีด Instagram ของพวกเขา คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้โดยเปิดขึ้นในฟีดของพวกเขาเป็นระยะ ๆ ขณะที่พวกเขาเลื่อนไปเรื่อย ๆ

คุณต้องการให้พวกเขาเปิดเผยแบรนด์ของคุณและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยเรียกดูบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณก่อนหน้านี้มากเกินไป เมื่อมีการเปิดเผยโพสต์ดังกล่าวมากขึ้น พวกเขามักจะกลับไปที่ร้านค้าของคุณและทำการซื้อ

และหากคุณมีบัญชีธุรกิจ การรีมาร์เก็ตติ้งผ่านโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายจะง่ายขึ้นมาก คุณสามารถมั่นใจได้ว่าโพสต์ของคุณจะปรากฏขึ้นในฟีดของลูกค้าเป้าหมายของคุณ ดังนั้น รีมาร์เก็ตติ้งจะช่วยเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมาก

บทสรุป

การนำกลวิธีเหล่านี้ไปใช้ในการทำการตลาดในปัจจุบัน คุณจะสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion ได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซได้อย่างมากและนำบริษัทของคุณไปสู่อีกระดับ

หากคุณมีความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับรายการนี้ หรือหากคุณคิดว่าเราพลาดบางสิ่งที่สำคัญไป ให้แชร์กับเราในความคิดเห็น เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ