สถานะของ Influencer Marketing 2021: รายงานเกณฑ์มาตรฐาน
เผยแพร่แล้ว: 2021-02-20เราได้ทำการสำรวจการตลาดเชิงอินฟลูเอนเซอร์ครั้งแรกในปี 2560 ทำให้เราได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีเยี่ยมเกี่ยวกับสถานะของอุตสาหกรรม เราได้ทำแบบฝึกหัดนี้ซ้ำทุกปีนับตั้งแต่นั้นมาโดยให้ข้อมูลเชิงลึกประจำปีว่าเอเจนซีการตลาดเอเจนซีประชาสัมพันธ์และแบรนด์ต่างๆมองเห็นสถานะของการตลาดที่มีอิทธิพลอย่างไร
ในรายงาน Influencer Marketing Benchmark ปี 2021 เราได้สำรวจเอเจนซีการตลาดแบรนด์และผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ มากกว่า 5,000 รายเพื่อกำหนดมุมมองและสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดของพวกเขาที่มีต่ออุตสาหกรรม หลังจากปีแห่งความสยองขวัญในปี 2020 เรารู้ว่าผลลัพธ์ในปีนี้อาจเป็นข้อมูลที่ค่อนข้างชัดเจน เพียงแค่เตือนว่าตลอด 2020 เราปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและขยาย Covid-19 การตลาดและการโฆษณาการใช้จ่ายรายงานผลกระทบของเรา อย่างไรก็ตามน่าแปลกใจที่สถิติส่วนใหญ่ค่อนข้างใกล้เคียงกันโดยมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเพียงอย่างเดียวคือการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในการใช้ TikTok สำหรับการตลาดที่มีอิทธิพล การใช้จ่ายด้านการตลาดของ Influencer ชะลอตัวลงอย่างมากตั้งแต่เดือนมีนาคม - กรกฎาคม 2020 เนื่องจากการแพร่ระบาดของโรคระบาดตามมาด้วยการเพิ่มขึ้นของแคมเปญที่นำโดยผู้มีอิทธิพลตั้งแต่เดือนสิงหาคมเป็นต้นไปตามรายงานของพาร์ทเนอร์ส่วนใหญ่ของเอเจนซีและแพลตฟอร์มของเรา
นอกเหนือจากผลการสำรวจของเราแล้วเรายังมีสถิติที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดที่มีอิทธิพลซึ่งเป็นผลมาจากการวิจัยล่าสุด สิ่งเหล่านี้ได้รับความอนุเคราะห์จาก Upfluence ซึ่งเป็น พันธมิตรของเรา ซึ่งนำเสนอแพลตฟอร์มการตลาดที่มีอิทธิพลที่ชาญฉลาดพร้อมด้วยโปรไฟล์ผู้สร้างมากกว่า 4 ล้านโปรไฟล์
สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนมากจากผลลัพธ์เหล่านี้ แม้จะมีความไม่แน่นอนทั้งหมดที่เกิดจาก COVID ในปี 2020 แต่ Influencer Marketing ยังคงเป็นรูปแบบการตลาดที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพสูง อันที่จริงเราสามารถมองว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของส่วนผสมทางการตลาดหลักในขณะนี้ แม้ว่าสื่อจะเรียกใช้รายงานจากผู้ที่วิพากษ์วิจารณ์อุตสาหกรรมเป็นครั้งคราว แต่ผู้ที่มีส่วนร่วมอย่างจริงจังสามารถเห็นประสิทธิผลของการตลาดที่มีอิทธิพลได้อย่างชัดเจน อย่างน้อยตอนนี้ผู้คนจำนวนมากขึ้นก็เข้าใจว่า Influencer Marketing คืออะไร
สถานะของ Influencer Marketing 2021: Benchmark Report:
จุดเด่นที่โดดเด่น
- Influencer Marketing Industry คาดว่าจะเติบโตเป็น 13.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564
- เอเจนซี่ที่เน้นการตลาดและอินฟลูเอนเซอร์ใหม่มากกว่า 240 แห่งก่อตั้งขึ้นในปี 2019
- คนส่วนใหญ่ (59%) ยอมรับว่ามีงบประมาณแบบสแตนด์อโลนสำหรับการตลาดเนื้อหาและตอนนี้ 75% ตั้งใจที่จะอุทิศงบประมาณให้กับการตลาดที่มีอิทธิพลในปี 2564
- 90% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเราเชื่อว่า Influencer Marketing เป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
- แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้ผู้มีอิทธิพลคนเดียวกันในแคมเปญต่างๆ
- แบรนด์ต่างๆมักจะแจกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี (หรือให้ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่า) แทนที่จะจ่ายเงินสดให้กับผู้มีอิทธิพล
- 67% ของผู้ตอบแบบสำรวจวัด ROI จากแคมเปญ Influencer ของพวกเขา
- การวัดความสำเร็จของ Influencer Marketing ที่พบบ่อยที่สุดคือ Conversion / ยอดขาย
- 83% ของ บริษัท ต่างๆใช้งบการตลาดจาก Influencer Marketing
- 67% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้อินสตาแกรมสำหรับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ แต่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ของ TikTok เพิ่มขึ้นอย่างมาก
- การฉ้อโกงผู้มีอิทธิพลยังคงเป็นปัญหาสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม แต่น้อยกว่าในอดีต
- ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนน้อยกว่าที่เคยประสบกับการฉ้อโกงของผู้มีอิทธิพล
- 67% ของผู้ตอบแบบสอบถามต้องการให้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ของตนเป็นแบบแคมเปญมากกว่าการเปิดตลอดเวลา
- การค้นหาผู้มีอิทธิพลยังคงเป็นความท้าทายที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ที่ใช้งานแคมเปญภายในองค์กร แต่มีปัญหาน้อยลง
ระเบียบวิธีการสำรวจ
เราสำรวจผู้คนมากกว่า 5,000 คนจากภูมิหลังที่หลากหลาย แม้ว่าเราจะต้องลบคำตอบบางส่วนออกเนื่องจากขาดความชัดเจน แต่การสำรวจในปี 2564 ถือเป็นครั้งใหญ่ที่สุดของเราโดยมีผู้ตอบแบบสอบถามเพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับการศึกษาของปีที่แล้ว
36% ของผู้ตอบแบบสำรวจคิดว่าตัวเองเป็นแบรนด์ (หรือตัวแทนของแบรนด์) 32% ทำงานในหน่วยงานการตลาด (รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีอิทธิพล) และ 4% เป็นตัวแทนประชาสัมพันธ์ ส่วนที่เหลืออีก 29% เรารวมเป็นอื่น ๆ ซึ่งแสดงถึงอาชีพและภาคส่วนที่หลากหลาย
แม้จะมีผู้ตอบแบบสำรวจเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว แต่อัตราส่วนของธุรกิจ B2B และ B2C ก็ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง 70% ของผู้ที่ตอบแบบสำรวจมุ่งเน้นไปที่ภาค B2C โดยที่เหลืออีก 30% ใช้แคมเปญสำหรับ บริษัท ในพื้นที่ B2B
แนวดิ่งที่ได้รับความนิยมสูงสุดคือแฟชั่นและความงามอีกครั้ง (25% ของผู้ตอบแบบสอบถาม) แม้ว่าเราจะพบการเปลี่ยนแปลงหลังจากนี้ ตอนนี้สุขภาพและการออกกำลังกายมาอันดับสองด้วย 13% ในปีของ COVID อาจไม่แปลกใจเลยที่ผู้ตอบแบบสอบถามด้านการเดินทางและไลฟ์สไตล์ของเราลดลงเหลือ 10% ตามด้วยเกมที่ 9% ครอบครัวการเลี้ยงดูและการบ้าน (7%) และกีฬา (6%) เป็นภาคอื่น ๆ ที่แสดงแยกกัน การลดลงของกีฬา (และการเล่นเกมที่เพิ่มขึ้น) อาจเป็นผลมาจาก COVID ส่วนที่เหลืออีก 29% จัดกลุ่มเป็นอื่น ๆ ครอบคลุมทุกแนวตั้งเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากขนาดตัวอย่างการสำรวจของเราสัดส่วนของแต่ละประเภทอุตสาหกรรมที่แสดงที่นี่จึงน่าจะเป็นเรื่องปกติของผู้ใช้การตลาดที่มีอิทธิพลโดยทั่วไป
47% ของผู้ตอบแบบสอบถามของเรามาจากสหรัฐอเมริกายุโรป 11% เอเชีย 13% (APAC) แอฟริกา 5% โดย 19% ระบุว่าที่ตั้งของตนเป็นอื่น ๆ
ผู้ตอบแบบสอบถามของเราส่วนใหญ่มาจากองค์กรที่ค่อนข้างเล็กโดย 45% เป็นตัวแทนของ บริษัท ที่มีพนักงานน้อยกว่าสิบคน 22% มีพนักงาน 10-50 คน 12% 50-100 10% 100-1,000 คนและ 12% มาจากองค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คน อย่างไรก็ตามโดยรวมแล้วมีผู้ตอบแบบสอบถามจากองค์กรขนาดใหญ่มากกว่าปีที่แล้วเล็กน้อยซึ่งอาจส่งผลกระทบเล็กน้อยต่อผลการเปรียบเทียบ
Influencer Marketing คาดว่าจะเติบโตเป็นมูลค่า 13.8 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้
แม้จะมีความกังวลในตอนแรกว่าการตลาดแบบมีอิทธิพล (ที่จริงแล้วการตลาดทั้งหมด) อาจลดลงเนื่องจาก COVID19 แต่ก็เพิ่มขึ้นตามความเป็นจริง แน่นอนว่าอุตสาหกรรมบางประเภทเช่นการท่องเที่ยวและสายการบินต้องชะลอตัวลงอย่างมาก แต่อุตสาหกรรมอื่น ๆ จำนวนมากได้ปรับโมเดลของพวกเขาเพื่อความอยู่รอดในโลกของ COVID (และหลัง COVID)
ปัจจุบันผู้คนใช้เวลาออนไลน์มากกว่าเดิมมาก ธุรกิจต่างๆต้องอัปเกรดเว็บไซต์เพื่อรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น หากคุณย้อนกลับไปดูรายงานเกณฑ์มาตรฐานฉบับที่ผ่านมาคุณจะสังเกตเห็นว่าการตลาดที่มีอิทธิพลจริงและโดยประมาณได้เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา Coronavirus ได้เร่งการเติบโตดังกล่าวในปี 2020 และคาดว่าจะดำเนินต่อไปในปี 2564
จากมูลค่าเพียง 1.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คาดว่าจะเติบโตขึ้นจนมีขนาดตลาด 9.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 13.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564
240 แพลตฟอร์มเพิ่มเติมและหน่วยงานที่มุ่งเน้นการตลาดแบบ Influencer ที่สร้างขึ้นเมื่อปีที่แล้ว
ในขณะที่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เติบโตเต็มที่ในอุตสาหกรรมแล้ว บริษัท ได้ดึงดูด บริษัท สนับสนุนและแอปต่างๆเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสำหรับทั้งแบรนด์และผู้มีอิทธิพล การตลาดแบบออร์แกนิกอินฟลูเอนเซอร์อาจเป็นกระบวนการที่ช้าและน่าเบื่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อค้นหาและแสวงหาผู้มีอิทธิพลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท ของคุณ
240 แพลตฟอร์มและเอเจนซี่ที่เน้นการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ใหม่เข้าสู่ตลาดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา สิ่งนี้ลดลงเมื่อปีที่แล้ว 380 แต่นั่นอาจบ่งบอกว่าตลาดเริ่มอิ่มตัวโดยการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นเรื่องธรรมดา ยังคงเป็นหนึ่งในการเพิ่มขึ้นที่ใหญ่ที่สุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและทำให้เอเจนซีและแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลทั้งหมดเพิ่มขึ้นถึง 1360
ย้อนกลับไปในปี 2015 มีแพลตฟอร์มและเอเจนซีที่มีอิทธิพลเพียง 190 แห่ง เพิ่มขึ้นเป็น 335 ในปี 2559 420 ในปี 2560 740 ในปี 2561 และ 1120 ในปี 2562 - เกือบ 3 เท่าของจำนวนที่มีอยู่เมื่อ 2 ปีก่อนหน้านี้
อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นสำหรับผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กมากกว่าซูเปอร์สตาร์แห่งโซเชียลมีเดีย
ข้อมูล Upfluence ล่าสุดแสดงให้เห็นถึงอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีกว่าสำหรับผู้มีอิทธิพลรายย่อยมากกว่าผู้มีอิทธิพลรายใหญ่ Upfluence ใช้คำจำกัดความที่แตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับประเภท Influencer มากกว่าที่เรามักทำใน Influencer Marketing Hub ดังนั้นในข้อมูลต่อไปนี้ให้พิจารณา Influencer ประเภทต่างๆว่าเป็นอย่างไร:
- Micro-influencer: ผู้ติดตามน้อยกว่า 15,000 คน
- Regular-influencer: ผู้ติดตาม 15,000 ถึง 50,000 คน
- Rising-influencer: ผู้ติดตาม 50,000 ถึง 100,000 คน
- ผู้มีอิทธิพลระดับกลาง: ผู้ติดตามระหว่าง 100,000 ถึง 500,000 คน
- Macro-influencer: ระหว่าง 500,000 ถึง 1,000,000 ผู้ติดตาม
- Mega-influencer: ผู้ติดตามมากกว่า 1,000,000 คน
รูปแบบจะเหมือนกันใน Instagram, YouTube และ TikTok (และอาจเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ ส่วนใหญ่ด้วย)
ตัวอย่างเช่น micro-influencers บน Instagram มีอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย 3.86% และอัตราดังกล่าวลดลงในทุกๆระดับของ Influencer โดยมีคะแนนต่ำสุดที่ 1.21% สำหรับผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่ ในทำนองเดียวกันแม้ว่าอัตราการมีส่วนร่วมทั้งหมดจะอยู่ในระดับต่ำบน YouTube แต่ก็มีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนระหว่างการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย 1.64% ของผู้มีอิทธิพลรายย่อยและอัตรา 0.37% ของผู้มีอิทธิพลระดับใหญ่ อย่างไรก็ตามบน TikTok คุณสังเกตเห็นความแตกต่างที่สำคัญที่สุด Micro-influencers ได้รับการมีส่วนร่วมอย่างมากถึง 17.96% บน TikTok เทียบกับ 4.96% สำหรับ Mega-influencers
การมีส่วนร่วมของ TikTok นั้นสูงกว่ามากสำหรับผู้มีอิทธิพลทุกขนาดเมื่อเทียบกับ Instagram หรือ YouTube
Influencers ส่วนใหญ่ที่เลือกบน Instagram และ YouTube เป็น Micro-Influencers อย่างไรก็ตาม Influencers รายใหญ่เป็นที่นิยมใน TikTok
การใช้คำจำกัดความเดียวกันกับขนาดของผู้มีอิทธิพลที่ใช้ในสถิติข้างต้นเราจะเห็นรูปแบบต่างๆในการเลือกผู้มีอิทธิพลในโซเชียลเน็ตเวิร์ก (ดังแสดงโดยลูกค้า Upfluence)
บนอินสตาแกรมมีความชื่นชอบที่ชัดเจน (57.78%) สำหรับผู้มีอิทธิพลระดับจิ๋วรองลงมาคือ 23.57% สำหรับผู้มีอิทธิพลทั่วไป Influencer ประเภทอื่น ๆ ทั้งหมดรองรับผู้มีอิทธิพลน้อยกว่า 10% ที่ลูกค้า Upfluence เลือก ผู้มีอิทธิพลระดับมหภาคสร้างรายได้เพียง 1.40% (น้อยกว่า 1.55% ที่ชอบผู้มีอิทธิพลระดับสูง) แนวโน้มของการมีผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่มากกว่าผู้มีอิทธิพลระดับมหภาคเกิดขึ้นในเครือข่ายโซเชียลทั้งสามเครือข่ายซึ่งอาจสะท้อนให้เห็นถึงความจริงที่ว่ามีผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่มากกว่าเนื่องจากไม่มีจำนวนผู้ติดตามสูงสุดที่จะมีคุณสมบัติสำหรับหมวดหมู่นั้น
YouTube ยังแสดงให้เห็นว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์มีความสำคัญต่อแบรนด์อย่างไรโดย 51.37% ของลูกค้า YouTube ของ Upfluence ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลระดับจิ๋ว ผู้มีอิทธิพลระดับกลางที่น่าแปลกใจ (16.43%) เป็นประเภทอินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับสองบน YouTube อีกครั้งผู้มีอิทธิพลระดับใหญ่ (4.98%) ทำเปอร์เซ็นต์ที่น้อยที่สุด
อย่างไรก็ตาม TikTok มีรูปแบบที่แตกต่างออกไป แม้จะมีสถิติอื่น ๆ ที่ระบุว่าการมีส่วนร่วมใน TikTok นั้นสูงที่สุดสำหรับผู้มีอิทธิพลระดับจิ๋ว แต่ลูกค้าของ Upfluence ก็มีแนวโน้มที่จะไปหาผู้มีอิทธิพลรายใหญ่ อันที่จริง TikTok Influencer ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน Upfluence คือผู้มีอิทธิพลระดับกลาง (32.55%) และผู้มีอิทธิพลระดับจิ๋วทำรายได้เพียง 10.81%
การเติบโตอย่างมากในแคมเปญ Influencer ในไตรมาสที่ 4 ปี 2020
แม้จะมีความกังวลว่า COVID จะลดแคมเปญที่มีอิทธิพล แต่ข้อมูล Upfluence ชี้ให้เห็นว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นในระยะสั้นเท่านั้น ปี 2018 มีการเติบโตอย่างมากจาก 590 แคมเปญใน Q1 เป็น 1652 ใน Q4 สิ่งนี้ดำเนินต่อไปในปี 2019 ถึง 2110 แคมเปญในไตรมาสที่ 4
แน่นอนว่า COVID และการหยุดชะงักมีผลเริ่มต้นในช่วงไตรมาสที่ 1 และ 2 ปี 2020 โดยมีแคมเปญ 1945 แคมเปญในไตรมาสที่ 1 ปี 2563 ลดลงอีกถึง 1575 ในไตรมาสที่ 2 อย่างไรก็ตามสิ่งต่างๆเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงครึ่งหลังของปี 2020 แคมเปญ Influencer เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็น 2163 ในไตรมาสที่ 3 โดยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในไตรมาสที่ 4 เป็น 2901
เนื้อหาที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
เราถามผู้ตอบแบบสอบถามว่าพวกเขาเพิ่มผลผลิตเนื้อหาในช่วงสองปีที่ผ่านมาหรือไม่ 80% จำนวนมากยอมรับว่าได้เพิ่มจำนวนเนื้อหาที่ผลิตขึ้น แม้ว่าตัวเลขนี้จะลดลง 84% ของปีที่แล้ว แต่อย่าลืมว่าตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขสะสม 75% ของผู้ตอบแบบสำรวจในปี 2019 กล่าวว่าพวกเขามีเนื้อหาเพิ่มขึ้น
เห็นได้ชัดว่าปัจจุบัน บริษัท หลายแห่งตระหนักถึงความต้องการเนื้อหาออนไลน์ที่ไม่รู้จักพอและได้เพิ่มการตลาดเนื้อหาตามนั้น เมื่อพิจารณาจากการเพิ่มขึ้นของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื้อหาส่วนใหญ่ที่เพิ่มขึ้นนี้จะต้องถูกสร้างและส่งมอบโดยผู้มีอิทธิพลในนามของแบรนด์
คนส่วนใหญ่ที่เพิ่มขึ้นมีงบประมาณแบบสแตนด์อโลนสำหรับการตลาดเนื้อหา
คนส่วนใหญ่ (59%) ยอมรับว่ามีงบประมาณแบบสแตนด์อโลนสำหรับการตลาดเนื้อหา เพิ่มขึ้นจากตัวเลข 55% ในการสำรวจปี 2020 ของเรา
แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้จะมากกว่า 50% แต่ก็ต่ำอย่างน่าตกใจเนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่อ้างว่าใช้การตลาดเนื้อหา HubSpot รายงานว่า 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้การตลาดเนื้อหา
บางทีความคลาดเคลื่อนเพียงแค่รับรู้ว่า บริษัท บางแห่งมีงบประมาณการตลาดเดียวแทนที่จะแยกออกเป็นประเภทต่างๆของการตลาด
ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เชื่อว่า Influencer Marketing จะมีประสิทธิผล
ไม่น่าแปลกใจเมื่อพิจารณาถึงความรู้สึกเชิงบวกโดยรวมที่แสดงออกเกี่ยวกับการตลาดแบบมีอิทธิพล 90% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเราเชื่อว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
สถิตินี้อยู่ในระดับเดียวกันในการสำรวจแต่ละครั้งของเรา เป็นที่ชัดเจนว่า บริษัท ส่วนใหญ่ที่ทดลองใช้ Influencer Marketing นั้นพอใจกับผลลัพธ์และยินดีที่จะปฏิบัติต่อไป คุณอาจอ่านเรื่องราวสยองขวัญแปลก ๆ ในสื่อ แต่เห็นได้ชัดว่าเป็นข้อยกเว้นของกฎ พันธมิตรทางการตลาดที่มีอิทธิพลส่วนใหญ่ทำงานได้และเป็นสถานการณ์ที่ชนะสำหรับทุกฝ่าย
ผู้ตอบแบบสอบถามสามในสี่ของเราตั้งใจจะทุ่มเทงบประมาณให้กับ Influencer Marketing ในปี 2021
ความพึงพอใจโดยทั่วไปของ บริษัท ที่มีส่วนร่วมในการตลาดที่มีอิทธิพลดูเหมือนจะไหลผ่านไปสู่การวางแผนในอนาคตของพวกเขา 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามของเราระบุว่าพวกเขาจะทุ่มเทงบประมาณให้กับ Influencer Marketing ในปี 2021
นี่เป็นเพียงการลดลงเมื่อเทียบกับผลประกอบการ 79% ของปีที่แล้วแม้ว่าจะยังคงอยู่ในกลุ่ม 37% ที่อ้างว่าพวกเขาจะอุทิศงบประมาณในปี 2560 การลดลงนี้อาจเป็นผลมาจาก บริษัท ต่างๆต้องลดการทำตลาดเนื่องจาก COVID
62% ของผู้ตอบแบบสอบถามตั้งใจจะเพิ่มการใช้จ่ายทางการตลาดของ Influencer ในปี 2020
62% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้งบประมาณสำหรับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ตั้งใจที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดของผู้มีอิทธิพลในช่วง 12 เดือนข้างหน้า อีก 20% ระบุว่าพวกเขาคาดว่าจะรักษางบประมาณไว้เท่าเดิมในปี 2020 อีก 12% ระบุว่าพวกเขาไม่แน่ใจว่างบประมาณการตลาดของ Influencer จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร สิ่งนี้ทำให้เหลือเพียง 7% ที่ตั้งใจจะลดงบประมาณการตลาดของผู้มีอิทธิพล
แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้จะคล้ายกับผลประกอบการในปี 2020 แต่ก็มี บริษัท จำนวนน้อยกว่าที่วางแผนจะเพิ่มงบประมาณการตลาดที่มีอิทธิพล สิ่งนี้สมดุลจากการเพิ่มขึ้นของผู้ที่วางแผนในการรักษางบประมาณให้เท่าเดิม แม้ว่า บริษัท ที่วางแผนจะลด Influencer Marketing จะมีจำนวนมากขึ้น แต่ส่วนใหญ่จะสมดุลโดยการลดหมวดหมู่ที่ไม่แน่ใจ อีกครั้งที่ COVID มีแนวโน้มที่จะมีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
โดยรวมแล้วนี่เป็นข้อพิสูจน์เพิ่มเติมว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังคงประสบความสำเร็จและไม่มีวี่แววว่าจะหายไปหรือเป็นเพียงแฟชั่น หลังจากไม่กี่ปีของการเติบโตอย่างแข็งแกร่งในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คุณอาจคาดว่างบประมาณการตลาดจะเปลี่ยนไปเป็น "สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป" อย่างไรก็ตามนั่นยังไม่เกิดขึ้น แบรนด์และนักการตลาดตระหนักถึงประสิทธิภาพของการตลาดแบบมีอิทธิพลและไม่ได้ค้นหาสิ่งใหม่ ๆ
11% ของผู้ตอบแบบสอบถามตั้งใจที่จะใช้จ่ายอย่างน้อย 40% ของงบประมาณการตลาดสำหรับ Influencer Marketing
แน่นอนว่า Influencer Marketing เป็นเพียงส่วนประสมทางการตลาดส่วนหนึ่ง ธุรกิจส่วนใหญ่สร้างความสมดุลระหว่างงบประมาณการตลาดกับสื่อที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม บริษัท ส่วนใหญ่ตั้งใจที่จะรวมการตลาดที่มีอิทธิพลบางส่วนไว้ในส่วนผสมของพวกเขา
11% ของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นแฟนตัวยงของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์โดยตั้งใจที่จะใช้จ่ายงบประมาณการตลาดมากกว่า 40% ไปกับแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในปี 2020 9%
10% ของผู้ตอบแบบสอบถามตั้งใจจะทุ่มเทงบการตลาด 30-40% ให้กับ Influencer Marketing และอีก 19% วางแผนที่จะจัดสรรเงิน 20-30% ของค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดให้กับ Influencer Marketing
เปอร์เซ็นต์การตลาดที่พบมากที่สุดสำหรับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อยู่ในช่วง 10-20% โดย 38% ของผู้ตอบแบบสอบถามตั้งใจจะใช้จ่ายในช่วงนี้ เพียง 22% คาดว่าจะใช้จ่ายน้อยกว่า 10%
แม้ว่าแบรนด์ส่วนใหญ่จะใช้จ่ายน้อยกว่า $ 50K สำหรับ Influencer Marketing แต่เกือบ 9% ใช้จ่ายมากกว่า $ 500K
แบรนด์ทุกขนาดมีส่วนร่วมในการตลาดที่มีอิทธิพล ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่จะเห็นความเปลี่ยนแปลงของสิ่งที่ บริษัท ใช้จ่ายในกิจกรรมนี้ 49% ของแบรนด์ที่สำรวจกล่าวว่าพวกเขาใช้จ่ายน้อยกว่า 10,000 ดอลลาร์ต่อปีในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ (สูงกว่าปีที่แล้ว 43% ซึ่งอาจเป็นอาการของ COVID) 23% ใช้จ่ายตั้งแต่ $ 10,000 ถึง $ 50K อีก 12% ใช้จ่าย $ 50K ถึง $ 100K, 7.5% $ 100K ถึง $ 500K และ 8.6% ใช้จ่ายมากกว่า $ 500K สถิติหลังนี้สูงกว่าปีที่แล้ว 5% อย่างเห็นได้ชัด
เห็นได้ชัดว่าจำนวนเงินที่ บริษัท ใช้จ่ายนั้นขึ้นอยู่กับงบประมาณการตลาดทั้งหมดและสัดส่วนที่ บริษัท เลือกเพื่ออุทิศให้กับการตลาดที่มีอิทธิพล บรรดาแบรนด์ที่เลือกทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลระดับสูงและผู้มีชื่อเสียงใช้จ่ายมากกว่าแบรนด์ที่ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลระดับไมโครหรือนาโน COVID มีผลในการเพิ่มความสุดขั้ว - บริษัท ต่างๆได้ลดการตลาดแบบ Influencer ลงอย่างเห็นได้ชัดหรือให้ความสำคัญกับแนวทางปฏิบัติมากขึ้นและใช้จ่ายกับมันมากขึ้น
มูลค่าของ บริษัท ที่ทำงานร่วมกับ Influencers ที่พวกเขารู้จัก
เราถามผู้ตอบแบบสอบถามว่าพวกเขาเคยทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลคนเดียวกันในแคมเปญต่างๆหรือไม่ ส่วนใหญ่ 56% กล่าวว่าพวกเขามีเทียบกับ 44% ที่อ้างว่าใช้ผู้มีอิทธิพลที่แตกต่างกันสำหรับแคมเปญของพวกเขา (หรืออาจมีเพียงแคมเปญเดียว)
เห็นได้ชัดว่าแบรนด์ต่างๆต้องการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลที่มีอยู่มากกว่าที่จะดำเนินการคัดเลือกผู้มีอิทธิพลอย่างเต็มที่ทุกครั้งที่ใช้แคมเปญ แน่นอนว่าบาง บริษัท จะมีผู้มีอิทธิพลหลายกลุ่มที่พวกเขาเรียกร้องโดยขึ้นอยู่กับลักษณะของแคมเปญหนึ่ง ๆ โดยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาพยายามโปรโมตและตลาดเป้าหมาย
ประมาณครึ่งหนึ่งของ บริษัท ที่ทำงานร่วมกับ Influencers เป็นผู้ดำเนินการร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
ผู้ตอบแบบสำรวจของเราดำเนินการร้านค้าอีคอมเมิร์ซมากกว่าร้านค้าที่ไม่ได้ทำ ผู้ตอบแบบสอบถาม 50.7% ใช้งานร้านค้าอีคอมเมิร์ซเทียบกับ 49.3% ที่ไม่ทำเช่นนั้น ซึ่งหมายความว่าประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามของเราเป็นผู้ดำเนินการร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
สูงมากจนน่าตกใจ โปรดจำไว้ว่าผู้ตอบแบบสำรวจของเรามาจากภูมิหลังที่หลากหลายไม่ว่าจะเป็นแบรนด์เอเจนซีการตลาดเอเจนซีประชาสัมพันธ์และ "อื่น ๆ " เห็นได้ชัดว่าอีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจทุกประเภท
ประเภทการชำระเงินของ Influencer ที่พบบ่อยที่สุดคือตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี
สถิตินี้น่าจะเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจที่สุดในการสำรวจปีนี้ 36% ของผู้ตอบแบบสอบถามจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพลโดยการให้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ 21% ให้ส่วนลดสินค้าหรือบริการแก่พวกเขาเท่านั้น (น่าจะเป็นสินค้าราคาแพงกว่า) 10.5% เข้าสู่ผู้มีอิทธิพลในการแจกของรางวัล ซึ่งหมายความว่ามี บริษัท เพียง 32.4% เท่านั้นที่จ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพล
แม้ว่าสิ่งนี้จะน่าแปลกใจบนพื้นผิว แต่ก็อาจบ่งบอกได้ว่ามี บริษัท กี่แห่งที่ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและนาโน ญาติผู้มาใหม่เหล่านี้ยินดีที่จะได้รับการชำระเงินเป็นเงินสด สันนิษฐานว่าส่วนใหญ่เป็น บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณการตลาดที่กว้างขวางกว่าซึ่งจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพล
PayPal เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพล
การแยกผู้ตอบแบบสอบถามที่จ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพลเราถามพวกเขาว่าวิธีการชำระเงินที่ต้องการคืออะไร 42% เลือกใช้ PayPal 31% เป็นบริการชำระเงินของบุคคลที่สาม (เช่น TransferWise) และ 27% ชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร ในความเป็นจริงสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้มีอิทธิพลเป็นอย่างมาก หากพวกเขาอยู่ในประเทศอื่นที่คุณใช้งาน PayPal หรือบางอย่างเช่น TransferWise จะง่ายกว่าการโอนเงินผ่านธนาคาร
หลาย บริษัท ใช้ Influencers สำหรับแคมเปญพันธมิตร
สถิติที่น่าประหลาดใจเล็กน้อยอีกประการหนึ่งคือจำนวน บริษัท ที่ใช้ผู้มีอิทธิพลในแคมเปญพันธมิตรของตน 59% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดอ้างว่าทำเช่นนั้น ข้อดีของการใช้ Influencers สำหรับแคมเปญ Affiliate นั้นชัดเจน - คุณมีผู้ชมจำนวนมากขึ้นเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์พันธมิตรที่คุณขาย แง่มุมที่น่าประหลาดใจที่สุดคือมี บริษัท กี่แห่งที่ดำเนินการแคมเปญพันธมิตร ก่อนหน้านี้เราได้เขียนเกี่ยวกับ วิธีการใช้ Influencers เพื่อเพิ่มพลังให้กับ Affiliate Marketing ของ คุณ
ส่วนใหญ่ยอมรับคุณภาพของลูกค้าจากแคมเปญการตลาดของ Influencer
แบรนด์ต่างๆทำการตลาดแบบ Influencer เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ แคมเปญจำนวนมากได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์มากกว่ากระตุ้นยอดขาย ลูกค้าบางรายมีกำไรสำหรับธุรกิจมากกว่าคนอื่น ๆ พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรสูงและส่วนเสริม ในบางกรณีการตลาดแบบมีอิทธิพลอาจนำลูกค้าใหม่ ๆ มาสู่แบรนด์ แต่การใช้จ่ายเพิ่มเติมอาจน้อยกว่าค่าใช้จ่ายในการดำเนินแคมเปญ
โดยทั่วไปผู้ตอบแบบสำรวจของเรามักมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับคุณค่าของการตลาดที่มีอิทธิพลโดยรวม ส่วนใหญ่ยอมรับว่าการตลาดแบบมีอิทธิพลดึงดูดลูกค้าที่มีคุณภาพสูง 72% เชื่อว่าคุณภาพของลูกค้าจากแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลนั้นดีกว่าการตลาดประเภทอื่น ๆ นี่เป็นผลลัพธ์ที่เหมือนกับการสำรวจเมื่อปีที่แล้ว
2/3 วัด ROI จาก Influencer Marketing
เราพบว่า 67% ของผู้ตอบแบบสอบถามวัด ROI จากแคมเปญ Influencer ของพวกเขา นี่เป็นการปรับปรุงจากผลลัพธ์ 65% ของปีที่แล้ว
ผลลัพธ์ในปี 2020 เป็นผลลัพธ์ที่ผิดปกติเมื่อเทียบกับปีก่อน ๆ ซึ่งทั้งหมดอยู่ในช่วง 67-70% ค่อนข้างน่าแปลกใจที่ บริษัท 33% ไม่ได้วัด ROI คุณคงคิดว่าทุก บริษัท ต้องการทราบว่าการใช้จ่ายทางการตลาดของตนมีประสิทธิภาพเพียงใด เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะทราบว่า บริษัท ส่วนใหญ่ที่ไม่ได้วัด ROI นั้นเป็นเพียงผู้ที่ให้ส่วนลดผลิตภัณฑ์แก่ผู้มีอิทธิพลแทนที่จะจ่ายให้โดยตรง
การวัดความสำเร็จของ Influencer Marketing ที่พบบ่อยที่สุดคือ Conversion / การขาย
สถิตินี้สะท้อนให้เห็นถึงการสำรวจเมื่อปีที่แล้วซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจากปีก่อน ๆ ในปี 2019 และปีก่อนหน้านั้นจุดเน้นของการวัดผลการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ค่อนข้างสมดุลกันระหว่างเป้าหมายแคมเปญที่แตกต่างกัน แต่ Conversion / ยอดขายเป็นเหตุผลที่ได้รับการสนับสนุนน้อยที่สุด อย่างไรก็ตามในปี 2563 และ 2564 มีผู้นำที่ชัดเจนและไม่มีปัญหา
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แพร่หลายมากพอสมควรแล้วที่ธุรกิจส่วนใหญ่เข้าใจว่าวิธีที่ดีที่สุดในการวัด ROI ทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลคือการใช้เมตริกที่วัดเป้าหมายแคมเปญของคุณ เห็นได้ชัดว่าปัจจุบันแบรนด์ต่างๆให้ความสำคัญกับการใช้ Influencer Marketing เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ 38.5% เชื่อว่าคุณควรวัดผลแคมเปญตาม Conversion / ยอดขายที่เกิดขึ้น
ผู้ตอบแบบสอบถามที่เหลือมีเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับแคมเปญของตนโดย 32.5% สนใจมากที่สุดในการมีส่วนร่วมหรือคลิกที่เกิดจากแคมเปญ (การสำรวจนี้มียอดสูงสุดก่อนหน้านี้) และ 29% สนใจในการดู / การเข้าถึง / การแสดงผล (เพิ่มขึ้นจาก 27% ในปีที่แล้ว)
คนส่วนใหญ่มองว่ามูลค่าสื่อที่ได้รับเป็นการวัด ROI ที่ดี
มูลค่าสื่อที่ได้รับได้รับการยอมรับมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาว่าเป็นตัววัด ROI ของแคมเปญ Influencer ที่ดี เราถามผู้ตอบแบบสอบถามว่าพวกเขาคิดว่าเป็นการแสดงความยุติธรรมหรือไม่ ปีนี้ 80% ชอบมาตรการนี้ส่วน 20% ที่ไม่ทำ นี่คือการเพิ่มขึ้น 3% ใน EMV เมื่อเทียบกับผลของปีที่แล้ว
มูลค่าสื่อที่ได้รับมอบพร็อกซีสำหรับผลตอบแทนจากโพสต์ที่ผู้มีอิทธิพลในอดีตมอบให้กับ บริษัท ที่พวกเขาเคยทำงานด้วย เป็นการระบุว่าแคมเปญโฆษณาที่เทียบเท่าจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใดเพื่อให้ได้ผลเช่นเดียวกัน EMV คำนวณมูลค่าที่คุณจะได้รับจากเนื้อหาที่แบ่งปันโดยผู้มีอิทธิพล
ข้อเสียอย่างเดียวของการใช้มาตรการนี้คือการคำนวณ EMV อาจมีความซับซ้อน ด้วยเหตุนี้บางครั้งนักการตลาดอาจอธิบายแนวคิดให้ผู้จัดการของตนเข้าใจได้ยาก
อีกชื่อหนึ่งที่ใช้สำหรับค่าสื่อที่ได้รับเมื่อเกี่ยวข้องกับการตลาด influencer influencer เป็นค่าสื่อที่เราได้เขียนเกี่ยวกับในสิ่งที่แน่นอนคือของ Influencer ราคาสื่อ
สันนิษฐานว่า 20% ส่วนใหญ่ที่ต่อต้านการใช้สถิติอาจไม่เข้าใจหรือพยายามสื่อสารถึงคุณค่าของมันกับทีมผู้บริหาร
83% ของ บริษัท ใช้จ่ายด้านการตลาดแบบ Influencer จากงบประมาณการตลาด
นี่เป็นอีกสถิติหนึ่งที่แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา 82.5% ของผู้ตอบแบบสอบถามในแบบสำรวจของเราใช้เงินค่าใช้จ่ายทางการตลาดของ Influencer จากงบประมาณของฝ่ายการตลาด ส่วนที่เหลืออีก 17.5% ใช้เงินค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่มีอิทธิพลจากเงินทุนของฝ่ายประชาสัมพันธ์
บริษัท ในกลุ่มชนกลุ่มน้อยใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นส่วนใหญ่เพื่อจุดประสงค์ในการรับรู้แทนที่จะเป็นวิธีการโดยตรงในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน
แคมเปญการตลาดของ Influencer ประมาณ 3/4 ถูกดำเนินการภายในองค์กร
มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในสถิตินี้เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว COVID ไม่ได้ส่งผลกระทบมากนัก 77% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเราอ้างว่าพวกเขาใช้แคมเปญ Influencer ภายในองค์กรโดย 23% ที่เหลือเลือกใช้เอเจนซี่หรือบริการที่มีการจัดการสำหรับการตลาดแบบมีอิทธิพล
ในอดีต บริษัท ต่างๆพบว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีความท้าทายเนื่องจากพวกเขาขาดเครื่องมือที่จะอำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบออร์แกนิกอาจเป็นเรื่องที่พลาดไม่ได้ทำให้แบรนด์ที่พยายามบรรลุเป้าหมายนั้นเป็นเรื่องที่น่าผิดหวัง อย่างไรก็ตามปัจจุบันหลาย บริษัท ใช้เครื่องมือ (ไม่ว่าจะเป็นของ บริษัท เองหรือจากบุคคลที่สาม) เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการ ตัวอย่างเช่นพวกเขาใช้แพลตฟอร์มเช่น Upfluence เพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม
บางแบรนด์ชอบใช้เอเจนซี่เมื่อทำงานร่วมกับไมโครและนาโนอินฟลูเอนเซอร์เนื่องจากเอเจนซีมีประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในวงกว้าง นอกจากนี้ บริษัท ขนาดใหญ่ยังใช้เอเจนซี่สำหรับการตลาดทั้งหมดรวมถึงการตลาดที่มีอิทธิพล
การใช้ Influencer Platforms ยอดนิยมสำหรับ Influencer Discovery and Communication
ตัวเลขในส่วนนี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ตอบว่าใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจทั้งหมดโดยรวม
แพลตฟอร์ม Influencer เริ่มแรกเน้นที่การนำเสนอเครื่องมือเพื่อช่วยในการค้นพบ Influencer ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ยังคงเป็นการใช้งานแพลตฟอร์ม Influencer ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแม้ว่าปีนี้ 57% จะลดลงอย่างเห็นได้ชัดจาก 64% ของปีที่แล้วที่อ้างว่าใช้แพลตฟอร์มสำหรับการค้นพบและการสื่อสารที่มีอิทธิพล
การใช้แพลตฟอร์ม Influencer ยอดนิยมอื่น ๆ ได้แก่ การทำงานอัตโนมัติและการรายงานแคมเปญ (34%) การฉ้อโกงและการวิเคราะห์ผู้ติดตามปลอม (30%) การชำระเงินของผู้มีอิทธิพล (27%) การระบุแหล่งที่มาของ Conversion (24% - ลดลงอย่างเห็นได้ชัดจาก 33% ของปีที่แล้ว) และ จ่ายขยาย (16%) อีก 17% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้แพลตฟอร์มสำหรับบริการประเภทอื่น ๆ ตัวเลขล่าสุดนี้ค่อนข้างสูงกว่า 13% ของปีที่แล้วซึ่งบ่งบอกว่าแพลตฟอร์มต่างๆกำลังเพิ่มบริการใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา
68% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้อินสตาแกรมสำหรับ Influencer Marketing แต่ TikTok ติดตามอย่างรวดเร็ว
Instagram ยังคงเป็นเครือข่ายทางเลือกสำหรับแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพล อย่างไรก็ตามความโดดเด่นของมันลดลงในปีนี้ 68% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเรามองว่า Instagram มีความสำคัญต่อแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพล (ลดลงจาก 80% ของปีที่แล้ว)
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดเกิดขึ้นเป็นอันดับสองโดย 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ TikTok สำหรับแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพล เมื่อปีที่แล้ว TikTok ไม่รับประกันหมวดหมู่ของตนเองและปรากฏว่าเป็นส่วนหนึ่งของอื่น ๆ
เปอร์เซ็นต์การใช้ช่องทางโซเชียลอื่น ๆ ก็เปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว 43% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ Facebook สำหรับแคมเปญของพวกเขา (46% ในปีที่แล้ว), YouTube 36% (เช่นเดียวกับปีที่แล้ว), Twitter 15% (22% ในปีที่แล้ว), LinkedIn 16% - ผู้ที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท B2B (16 % ของปีที่แล้ว) Twitch 8% (ไม่ได้แสดงแยกกันในปีที่แล้ว) และอีก 6% กระจายไปตามโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เป็นที่นิยมน้อยกว่าหรือผู้เชี่ยวชาญมากกว่า
นอกเหนือจากความโดดเด่นใหม่ของ TikTok แล้วความแตกต่างที่โดดเด่นที่สุดคือการลดลงของ Twitter จาก 22% เป็น 15% LinkedIn เพิ่มขึ้นจาก 12% เป็น 16% และอื่น ๆ ลดลงจาก 15% เป็น 6% สันนิษฐานว่าการล่มสลายในอื่น ๆ สะท้อนให้เห็นถึงการลบ Twitch และ TikTok ออกจากหมวดหมู่นี้
การเติบโตอย่างมากของ TikTok และ Twitch Influencer Marketing ในปี 2020
Upfluence ได้เห็นการตลาดที่มีอิทธิพลเพิ่มขึ้นอย่างมากใน TikTok และ Twitch ในปี 2020 ตัวเลขทั้งหมดในส่วนนี้เกี่ยวข้องกับผู้มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์ม Upfluence โซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งสองมีการเติบโตของการใช้งานอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2019 Twitch เพิ่มขึ้นจาก 9,990 ผู้มีอิทธิพลเป็น 15,754 และ TikTok เพิ่มขึ้นจาก 16,394 เป็น 35,528 อย่างไรก็ตามในปี 2020 ด้วยการปิดตัวและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ COVID ได้เห็นผู้มีอิทธิพลของ Twitch มากกว่าสองเท่าจาก 15,754 เป็น 36,663 และ TikTok เพิ่มขึ้นจาก 35,528 เป็น 106,104
อีคอมเมิร์ซระเบิดตั้งแต่เริ่ม COVID-19 Mckinsey รายงานว่าอีคอมเมิร์ซเติบโต 10 ปีในเวลาเพียง 90 วัน แบรนด์ต่างๆหันมาใช้ Influencer Marketing มากขึ้นกว่าเดิมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ
Tiktok และ Twitch เป็นเปอร์เซ็นต์ของแคมเปญ Influencer โดยรวม
Upfluence วิเคราะห์ว่าแบรนด์โซเชียลแพลตฟอร์มใดใช้สำหรับแคมเปญ Influencer ของตน Instagram ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้มากที่สุดสำหรับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์และยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงสองปีที่ผ่านมา ณ สิ้นปี 2020 96% ของแคมเปญมีผู้มีอิทธิพลใน Instagram
ตามมาด้วย Youtube ซึ่งใช้ในแคมเปญ 30% ในปี 2020 เราเห็นว่าการใช้ Youtube มีความผันผวนในช่วงหลายปีที่ผ่านมา รวมอยู่ในแคมเปญประมาณ 25% ในช่วงต้นปี 2562 แต่ลดลงเหลือ 22% ในช่วงปลายปี 2562 อย่างไรก็ตามตามมาด้วยการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในไตรมาสที่ 2 ปี 2563 ในช่วงเวลาที่โควิด -19 ระบาด
Tiktok ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มล่าสุดที่ใช้สำหรับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เริ่มมีการใช้งานเพิ่มขึ้น ในขณะที่ในปี 2019 ผู้มีอิทธิพล Tiktok มีอยู่เพียง 3.4% ของแคมเปญ แต่ก็เพิ่มขึ้นสองเท่าเป็น 6.8% ในปี 2020 แม้ว่า Tiktok จะเป็นตัวแทนของแคมเปญเพียงเล็กน้อย แต่แพลตฟอร์มนี้ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมที่มีอายุน้อยและเราคาดหวัง ตัวเลขเหล่านี้ยังคงเพิ่มขึ้น
Twitch ยังคงเป็นส่วนเล็ก ๆ ของส่วนประสมทางการตลาดของ Influencer โดยแทบจะ 2% ของการใช้งานในแคมเปญ Influencer แต่เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปี 2019 เมื่อ Twitch ถูกใช้ใน 1.5% ของแคมเปญ เช่นเดียวกับ Tiktok Twitch มีจุดสูงสุดในไตรมาสที่ 2 ของปี 2020 ซึ่งสัมพันธ์กับจุดเริ่มต้นของการแพร่ระบาดของ COVID-19
การรับรู้และการขายเป็นวัตถุประสงค์หลักในการดำเนินแคมเปญ Influencer
ในปีนี้ยอดขายที่เพิ่มขึ้นกลายเป็นเพียงวัตถุประสงค์หลักในการดำเนินแคมเปญที่มีอิทธิพล แต่การรับรู้เกือบจะเท่ากัน
33.6% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าแคมเปญ Influencer มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขาย 33.5% ให้ความสำคัญกับการรับรู้มากขึ้น ได้รับความนิยมน้อยกว่าเล็กน้อยที่ 32.8% คือกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่มีส่วนร่วมในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพื่อสร้างคลังเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เปอร์เซ็นต์นี้เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดตามวัตถุประสงค์จาก 24% ของปีที่แล้ว
ในความเป็นจริงการปล่อยให้มีข้อผิดพลาดในการสุ่มตัวอย่างวัตถุประสงค์ทั้งสามได้รับความนิยมไม่แพ้กัน
การฉ้อโกงผู้มีอิทธิพลยังคงเป็นที่กังวลของผู้ตอบแบบสอบถาม
บ่อยครั้งที่สื่อกระแสหลักเน้นการฉ้อโกงของผู้มีอิทธิพล โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยในการตรวจจับมิจฉาชีพลดผลกระทบจากการฉ้อโกงของผู้มีอิทธิพล หวังว่าในไม่ช้ามันจะเป็นเพียงบทหนึ่งในประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรมนี้
อย่างไรก็ตามการฉ้อโกงผู้มีอิทธิพลยังไม่ได้รับการกำจัดไปจากแบรนด์และความคิดของนักการตลาด อาจเป็นเพราะความกังวลเกี่ยวกับ COVID ทำให้มีการประชาสัมพันธ์น้อยลงเกี่ยวกับการฉ้อโกงผู้มีอิทธิพลในปีนี้ อย่างไรก็ตามการลดลงจาก 68% เหลือ 67% เป็นเรื่องเล็กน้อยดังนั้นหลาย บริษัท ยังคงมีความกังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติ
จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่มีประสบการณ์การฉ้อโกงผู้มีอิทธิพลลดลงอย่างมาก
แม้ว่าจำนวน บริษัท ที่กังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงจะลดลงเพียงเล็กน้อย แต่ก็มีการฉ้อโกงของผู้มีอิทธิพลลดลงอย่างมากในปีที่แล้ว ปีที่แล้ว 68% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าเคยถูกฉ้อโกง ปีนี้มีเพียง 38% เท่านั้นที่อ้างว่าได้รับความเดือดร้อน
สถิตินี้ไม่น่าแปลกใจจริงๆ มีการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการฉ้อโกงผู้มีอิทธิพลมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและตอนนี้มีเครื่องมือ Influencer ปลอมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น บางทีนี่อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์ม Influencer ของบุคคลที่สามเพิ่มขึ้น
แบรนด์ต่างๆค้นหา Influencers ที่เหมาะสมได้ง่ายกว่า
เราถามผู้ตอบแบบสอบถามว่าพวกเขาให้คะแนนความยากลำบากในการค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมเพื่อทำงานในอุตสาหกรรมของตนอย่างไร 22% ระบุว่ามันยากมาก (เทียบกับ 23% ของปีที่แล้ว) และ 56% บอกว่าพวกเขามีความยากปานกลาง (62% เมื่อปีที่แล้ว) ผู้ตอบแบบสอบถามที่เพิ่มขึ้น 22% พบว่าการค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมเป็นเรื่องง่าย (14% ในปีที่แล้ว)
การปรับปรุงสถิตินี้ชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆได้รับประโยชน์จากการมีแพลตฟอร์มและเครื่องมือการค้นพบอินฟลูเอนเซอร์อื่น ๆ ที่พร้อมใช้งานมากขึ้นกว่าเดิม (เช่นเดียวกับหน่วยงานที่มีอิทธิพลสำหรับผู้ที่ต้องการจ้างบุคคลภายนอกในกระบวนการทั้งหมด) ดังที่เราได้เห็นข้างต้น บริษัท หลายแห่งนำผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาเคยทำงานในอดีตกลับมาใช้ใหม่ หลายแบรนด์ยังคงดิ้นรนเพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมอย่างไรก็ตามอาจเป็นเพราะพวกเขาไม่เต็มใจที่จะจ่ายเงินสำหรับเครื่องมือหรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
สถิตินี้ชี้ให้เห็นว่าแพลตฟอร์ม Influencer ยังคงต้องทำงานที่ดีกว่าในการทำการตลาดบริการของตน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากยังคงต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาและติดต่อกับผู้มีอิทธิพลที่มีศักยภาพ
มุมมองที่หลากหลายเกี่ยวกับความปลอดภัยของแบรนด์เป็นข้อกังวลในแคมเปญ Influencer หรือไม่
ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาปัญหาการพาดหัวข่าวคือผู้มีอิทธิพลดำเนินการในลักษณะที่แบรนด์ที่พวกเขาเป็นตัวแทนเห็นว่าไม่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น Logan Paul ต้องเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับวิดีโอที่ไร้รสนิยมที่เขาแชร์และแบรนด์ต่างๆก็สงสัยว่าพวกเขาต้องการเชื่อมต่อกับเขาต่อไปหรือไม่ YouTube has also had to do significant damage control over the types of videos they allow and now have stricter rules for channels that target children. TikTok has also suffered backlash worldwide over concerns with its close ties with the Chinese government.
The key to a successful influencer marketing campaign is matching your brand with influencers whose fans are similar to your preferred customers and whose values match your own.
43% of our respondents believed brand safety could occasionally be a concern when running an influencer marketing campaign. 33% (down from last year's 34%) gave a more definitive belief that brand safety is always a concern.
The remaining 24% (up considerably from last year's 16%) believe it is not really a concern. สันนิษฐานว่ากลุ่มสุดท้ายนี้เชี่ยวชาญศิลปะในการค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของตนและพวกเขามีความกังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับค่านิยมที่ไม่ตรงกัน
Majority Believe Influencer Marketing Can be Automated, Although Significant Numbers Disagree
ปัญหาที่ถกเถียงกันในการตลาดแบบมีอิทธิพลคือจำนวนของระบบอัตโนมัติที่คุณสามารถใช้ได้สำเร็จ บางคนเชื่อว่าคุณสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติได้ตั้งแต่การเลือกผู้มีอิทธิพลไปจนถึงการชำระเงินของผู้มีอิทธิพล คนอื่น ๆ ให้ความสำคัญกับการสัมผัสส่วนบุคคลและคิดว่าการตลาดแบบมีอิทธิพลเป็นกระบวนการที่ต้องปฏิบัติจริง
The majority of respondents (56%, up from 54%) believe that automation plays a vital role in influencer marketing. Those who disagree with this sentiment have a corresponding decrease in numbers, 44% now, compared to 45% a year ago.
Audience Relationship Still Considered Most Valuable When Partnering with Influencers, But Content Production is Rapidly Catching Up
45% of the survey respondents believed audience relationship to be the most valuable factor when considering collaborating with a particular influencer. This is well down on last year's 53%. พวกเขาเห็นคุณค่าเพียงเล็กน้อยในการทำงานร่วมกับคนที่ไม่มีอิทธิพลอย่างแท้จริงต่อผู้ชมของเขา / เธอหรืออาจมีความสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม - แต่พวกเขาเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องสำหรับแบรนด์นั้น
The second most important factor is content production at 34% (noticeably up from last year's 27%). This will be particularly so for the group who considered user-generated content as their primary objective when running an influencer campaign in our earlier question on influencer campaign objectives.
The third popular reason favored by 22% of our respondents (up from 19%) found for working with influencers is distribution. Although this seems lower than the other options, it clearly connects with audience relationships – influencers use their audience to distribute content relating to a brand.
Two-Thirds of Respondents Prefer Their Influencer Marketing to be Campaign-Based
We have already seen that brands prefer cultivating long-term relationships with influencers. However, brands still think in terms of influencer marketing campaigns. Once they complete one campaign, they plan, organize, and schedule another one. Brands find that influencers they have worked for on previous campaigns come across as more genuine. Despite this, 67% of influencer marketing relationships are campaign-based, with only 33% "always on."
This could represent more brands entering the industry, dipping their toes in the water before making any long-term commitments to influencers. Alternatively, they may run multiple campaigns, selecting a preferred selection of influencers for each campaign, depending on the target market. Time will tell whether the nature of brand-influencer relationships changes in any significant way.
Vast Majority Consider Influencer Marketing to be a Scalable Tactic in their Marketing Ecosystem
ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการตลาดแบบมีอิทธิพลเหนือกิจกรรมทางสังคมโดยใช้บัญชี บริษัท อย่างเป็นทางการคือความสะดวกในการปรับขนาดกิจกรรม If you want to create a bigger campaign, all you need to do is work with more influencers, particularly those with larger followings – as long as they remain relevant to your niche.
While organic influencer marketing may be challenging to scale, because of the time needed for influencer identification and wooing, there are now nearly 1000 platforms and influencer-focused agencies that businesses can use to help scale their efforts. Many of these operate globally and accept clients from anywhere in the world.
55% of our respondents believe that influencer marketing is definitely a scalable tactic in their marketing ecosystem, and a further 38% think that it is somewhat of a scalable tactic. Only 8% disagree with the sentiment. The vast majority recognize that influencer marketing is, to some extent, a scalable tactic in their marketing ecosystem.
Engagement or Clicks is Still the Most Important Criteria When Evaluating Influencers
เราได้เห็นเป็นประจำว่าธุรกิจมีวัตถุประสงค์ที่หลากหลายเมื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพล แม้ว่าเกณฑ์ที่ผู้ตอบแบบสำรวจประเมินผู้มีอิทธิพลไม่ตรงกับเป้าหมายที่แตกต่างกันอย่างแม่นยำ แต่ก็มีความสัมพันธ์ที่ชัดเจน
39% ของผู้ตอบแบบสอบถามของเราให้คะแนนการมีส่วนร่วมหรือการคลิกเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุด (ลดลง 2% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว) สองประเภทถัดไปได้เปลี่ยนตำแหน่งในปีนี้ 28% ถือว่าการดู / การเข้าถึง / การแสดงผลมีความสำคัญที่สุด (25% เมื่อปีที่แล้ว) 24.5% เลือกประเภทเนื้อหา / หมวดหมู่ (26% เมื่อปีที่แล้ว) ส่วนที่เหลืออีก 9% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีแนวคิดที่แตกต่างกันในหัวข้อนี้โดยเลือกใช้ "อื่น ๆ " เป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการประเมินผู้มีอิทธิพล
แม้ว่าจะมีเพียง 24.5% เท่านั้นที่อ้างว่าประเภทเนื้อหา / หมวดหมู่เป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุด แต่อาจมีการระบุเปอร์เซ็นต์นี้น้อยเกินไป แบรนด์ส่วนใหญ่เริ่มต้นการค้นหาผู้มีอิทธิพลด้วยการ จำกัด ความเป็นไปได้ให้เหลือเพียงแค่ผู้มีอิทธิพลในกลุ่มเฉพาะ - แบรนด์ความงามไม่น่าจะทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในการปรับปรุงบ้านไม่ว่าเขาจะมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามเพียงใด ในทำนองเดียวกันพ่อค้ายานยนต์จะไม่ฉลาดในการเลือกใช้ผู้มีอิทธิพลด้านความงามที่มีชื่อเสียงแม้ว่าเธอจะมีผู้ติดตามหลายล้านคนก็ตาม (เว้นแต่พวกเขาจะโปรโมตรถยนต์ที่กำหนดเป้าหมายเป็นผู้หญิง)
ประมาณครึ่งหนึ่งของแบรนด์ทำงานร่วมกับ Influencers น้อยกว่า 10 คน
เราถามผู้ตอบแบบสอบถามของเราที่มีส่วนร่วมในการตลาดที่มีอิทธิพลว่าพวกเขาทำงานด้วยกี่คนในช่วงปีที่ผ่านมา 52% ระบุว่าเคยทำงานกับผู้มีอิทธิพล 0-10 คน อีก 22% เคยทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล 10-50 คนและ 13% กับผู้มีอิทธิพล 50-100 คน
อย่างไรก็ตามบางแบรนด์ชอบการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในวงกว้างโดย 8% ของผู้ตอบแบบสำรวจยอมรับว่าทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล 100-1000 คน เหลือเชื่ออีก 6% เคยทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลมากกว่า 1,000 คน นี่คือเปอร์เซ็นต์ของปีที่แล้วสองเท่า แบรนด์เหล่านี้เห็นคุณค่าของการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลระดับนาโนหรือไมโครอย่างชัดเจนโดยใช้ผู้มีอิทธิพลจำนวนมากที่มีผู้ชมจำนวนน้อย แต่มีความทุ่มเทเพื่อกระจายข่าว
แคมเปญรายเดือนยังคงเป็นแคมเปญที่พบบ่อยที่สุด
แม้ว่าจะไม่มีวิธีที่กำหนดในการใช้แคมเปญ Influencer แต่รายเดือนก็ยังคงเป็นความถี่ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามของเรา
ปีที่แล้วมีการเคลื่อนไหวไปสู่แคมเปญรายไตรมาส แต่แนวโน้มดังกล่าวกลับตรงกันข้ามในปีนี้ บางทีความไม่แน่นอนของ COVID ทำให้ บริษัท ต่างๆเลือกใช้แคมเปญสั้น ๆ ที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วหากจำเป็น
ในบรรดาผู้ที่ดำเนินการแคมเปญ Influencer แบบไม่ต่อเนื่อง 34% (เพิ่มขึ้นจาก 33%) ต้องการดำเนินการทุกเดือน อีก 27% (ลดลงจาก 30%) ใช้งานแคมเปญรายไตรมาสและ 17% (จาก 15%) ต้องการจัดแคมเปญเป็นประจำทุกปี บริษัท รุ่นหลังเหล่านี้น่าจะเป็นแบรนด์ที่ชอบแนวทาง "ตลอดเวลา" ในการทำการตลาดแบบมีอิทธิพล 23% ที่เหลือ (เพิ่มขึ้นจาก 20%) ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปและเรียกใช้แคมเปญเมื่อใดก็ตามที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น
การค้นหา Influencers ยังคงเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ที่ใช้งานแคมเปญภายในองค์กร
เราถามผู้ตอบแบบสำรวจที่ดำเนินการแคมเปญภายในสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเผชิญ 34% พบว่าการหาผู้มีอิทธิพลเข้าร่วมแคมเปญของตนยากที่สุด ซึ่งลดลงเล็กน้อยจาก 39% ของปีที่แล้ว สิ่งนี้เชื่อมโยงกับความกังวลที่คล้ายคลึงกันที่พวกเขาแสดงกับคำถามก่อนหน้านี้เกี่ยวกับความยากลำบากในการค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม อย่างไรก็ตามการลดลงอาจบ่งบอกถึงการใช้งานแพลตฟอร์มเช่น Upfluence ที่เพิ่มขึ้น
ประเด็นที่น่ากังวลอื่น ๆ ได้แก่ การวัด ROI และผลลัพธ์ของแคมเปญ (23.5% - ไม่ปรากฏในปีที่แล้ว) การจัดการสัญญา / กำหนดเวลาของแคมเปญ (13% - ลดลง 21% ของปีที่แล้ว) การประมวลผลการจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพล (10 %) และข้อ จำกัด แบนด์วิดท์ / เวลา (9.5% - ลดลงจาก 16%) ความท้าทายอีก 9.5% สามารถจัดกลุ่มเข้าด้วยกันเป็นอื่น ๆ
