Infographic: วิธีการพัฒนาแนวคิด WordPress ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

การออกแบบที่ดีเยี่ยม WordPress อาศัย UX ที่ยอดเยี่ยม นักออกแบบสามารถวาดแรงบันดาลใจตามรสนิยมของเขา / เธอได้เสมอ อย่างไรก็ตามเพื่อให้เค้าโครง WordPress ใช้งานได้จำเป็นต้องสอดคล้องกับผู้ใช้เป้าหมายและความต้องการของพวกเขา ไซต์ WordPress ของคุณจะต้องมีประโยชน์และที่สำคัญกว่านั้นคือมีประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

แนวคิด WordPress ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเป็นมากกว่าเพียงแค่การออกแบบ / การพัฒนา ทุกอย่างเกี่ยวกับการคิดล่วงหน้าค้นคว้าและวางแผนเค้าโครงของไซต์ก่อนที่คุณจะแทรกส่วนประกอบซึ่งเป็นสิ่งที่เราจะพูดถึงในบทความนี้

คลิกเพื่อดูขนาดใหญ่ เลื่อนลงเพื่ออ่านบทความด้านล่างอินโฟกราฟิก

1. เข้าสู่โหมดการวิเคราะห์

หากไซต์ WordPress ของคุณใช้งานได้แล้วและใช้งานได้ แต่คุณสงสัยว่าได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป้าหมายเป็นหลักคุณต้องเข้าสู่โหมดการวิเคราะห์และวิเคราะห์เมตริกที่สำคัญสำหรับอัตรา Conversion ของคุณ

ตามวัตถุประสงค์เครื่องมือที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้คือ Google Analytics

เกี่ยวกับเนื้อหาของคุณด้วย Google Analytics คุณสามารถจัดการกับประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณได้โดยที่กลยุทธ์เนื้อหาของคุณต้องการการปรับปรุงและเนื้อหาใดที่ทำงานได้ดีที่สุด มีรายงานหลายฉบับที่คุณต้องใช้หากต้องการวิเคราะห์หน้าเว็บของคุณบน GA อย่างละเอียด

การได้มา> การเข้าชมทั้งหมด> แชแนล

เป็นรายงานที่แสดงให้คุณทราบว่าคุณได้รับการเข้าชมจากช่องทางใดมากที่สุด ที่นี่เมตริกสำคัญที่คุณต้องให้ความสนใจคือ อัตราตีกลับ ของคุณ

การตีกลับสูงกว่า 70% หมายความว่ามีบางอย่างปิดอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบว่าคุณสามารถลดอัตราตีกลับได้อย่างไรและให้ความสนใจกับเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เรียกดูหลาย ๆ หน้าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะบนไซต์ของคุณ

พฤติกรรม> เนื้อหาไซต์> ทุกหน้า

รายงานนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าหน้าใดมีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ อีกครั้งที่ให้ความสนใจกับอัตราตีกลับ หากบางเพจได้รับการเข้าชมมากขึ้นคุณควรพัฒนาเนื้อหาที่คล้ายกันหรือปรับปรุงหน้าใหม่ทั้งหมด

พฤติกรรม> ความเร็วไซต์> คำแนะนำความเร็ว

เว็บไซต์ช้าไม่เคยดี รายงาน "คำแนะนำความเร็ว" ให้คำแนะนำที่คุณต้องนำไปใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของคุณ

พฤติกรรม> การไหลของพฤติกรรม

รายงานนี้เป็นภาพแสดงพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

หากผู้ใช้ส่วนใหญ่ออกจากหน้าใดหน้าหนึ่งอาจเป็นไปได้ว่าหน้านั้นโหลดช้าหรือคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ UX / เนื้อหา

ใช้ GA อย่างถูกต้องและคุณสามารถวัดได้ว่าแนวคิด WordPress ของคุณคุ้มค่ากับความพยายามหรือไม่และสอดคล้องกับเป้าหมายและความต้องการของผู้ใช้หรือไม่

อ่านเพิ่มเติม: WordPress คืออะไร: 11 อุตสาหกรรมขึ้นอยู่กับมัน

2. ตรวจสอบเค้าโครงปัจจุบันของคุณ

การมีผู้ใช้เป็นศูนย์กลางหมายถึงการจัดหาสิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหา ผู้ใช้จะไม่สังเกตเห็นการออกแบบหน้าเว็บของคุณในทันที แต่คุณสามารถเดิมพันได้ว่าพวกเขาจะประเมิน UX ของไซต์ของคุณ

หากไม่ตรวจสอบเค้าโครงปัจจุบันของคุณก็ยากที่จะเรียนรู้ว่าข้อบกพร่องในการออกแบบของคุณอยู่ตรงไหน รูปแบบเว็บไซต์ของคุณควรเป็นที่ถูกใจและเนื้อหาของคุณต้องมีความเกี่ยวข้องและปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา

ถามตัวเองคำถามต่อไปนี้เมื่อวิเคราะห์ t เขารูปแบบของเว็บไซต์ของคุณ WordPress:

• สิ่งที่ฉันทำในฐานะธุรกิจเป็นที่ประจักษ์ในแวบแรกหรือไม่?
• การออกแบบนี้มีประโยชน์ในการบรรลุเป้าหมายของฉันหรือไม่
• การออกแบบนี้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายของฉันได้ครบถ้วนหรือไม่
• การออกแบบ WordPress ของฉันสนับสนุนให้ผู้ใช้เปลี่ยนใจเลื่อมใสหรือไม่?

ประเด็นสำคัญที่คุณต้องให้ความสำคัญเกี่ยวกับเลย์เอาต์ ได้แก่ :

• ความประทับใจแรก : เค้าโครงของคุณมีโครงสร้างเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายเมื่อเปิดไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกหรือไม่
• เนื้อหา : คุณมีเนื้อหาที่ย่อยง่ายและเต็มไปด้วยคุณค่าหรือไม่? ตรวจสอบว่าเนื้อหาของคุณรู้สึกอย่างไรและภาพของเพจของคุณเพิ่มความรู้สึกนั้นอย่างไร
• สถาปัตยกรรมของเว็บไซต์ : การนำทางไม่มีสิ่งกีดขวางหรือไม่? การนำทางเว็บไซต์ของคุณต้องใช้งานง่าย นอกจากนี้ยังใช้กับทุกปุ่มการทำงานและเมนูบนหน้าเว็บของคุณ

ตรวจสอบการใช้งาน

ความเป็นมิตรกับผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งของทุกเว็บไซต์ WordPress ที่ประสบความสำเร็จ หากผู้เยี่ยมชมไม่สามารถเข้าใจได้ว่าหน้านั้นเกี่ยวกับอะไรหรือไม่เข้าใจการนำทางเว็บของคุณพวกเขาจะออกไปและเปิดหน้าของคู่แข่งของคุณแทน

ในการตรวจสอบการใช้งานเว็บไซต์ของคุณให้เน้นที่:

• ใช้เวลานานแค่ไหนในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ?
• เนื้อหาของไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ง่ายหรือไม่?
• ปุ่มค้นหาของคุณใช้งานได้และมองเห็นได้หรือไม่
• ลิงค์ทั้งหมดใช้งานได้หรือไม่?
• เว็บไซต์ของคุณตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่
• คุณปกป้องรายละเอียดการติดต่อของผู้ใช้อย่างเหมาะสมหรือไม่?

เว็บไซต์ WordPress ของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อการใช้งานสูงสุด CTA ควรอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก การนำทางจะต้องทันสมัยและตรงไปตรงมา

อย่าลืมตรวจสอบการเข้าถึงของไซต์ด้วย อินเทอร์เน็ตสร้างขึ้นสำหรับทุกคนดังนั้นเว็บไซต์ของคุณจึงต้องสอดคล้องกับ มนต์ นั้นด้วย

ทดสอบการอ่านเนื้อหา

ความสามารถในการอ่านมีความสำคัญเนื่องจากหากผู้ใช้ไม่สามารถเข้าใจข้อความของคุณเนื่องจากขนาดคำไม่เหมาะสมส่วนหัวที่ไม่ดีหรือสีที่ไม่ต่อเนื่องกัน คุณจะไม่สามารถเก็บไว้ในไซต์ของคุณได้นานกว่าสองสามวินาที

เมื่อคุณต้องการวัดความสามารถในการอ่านของไซต์ WordPress ของคุณจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้:

• ตัวพิมพ์อ่านง่ายหรือไม่?
• สีของฟอนต์และพื้นหลังมีความคมชัดหรือไม่?
• ข้อความมีขนาดที่อ่านได้หรือไม่?
• การออกแบบสอดคล้องกับเนื้อหาหรือไม่

คุณจำเป็นต้องมีการออกแบบที่เน้นประโยชน์และการอ่านของเนื้อหาของคุณในขณะที่ทำให้ข้อเสนอของคุณชัดเจนในเวลาเดียวกัน

ประเมินสุนทรียภาพ

การออกแบบควรเป็นที่ชื่นชอบสวยงามขัดเกลาและเสริมข้อความที่คุณพยายามจะสื่อ ถามตัวเองดังต่อไปนี้:

• เว็บไซต์สอดคล้องกับสไตล์ของแบรนด์ของฉันหรือไม่
• สไตล์สอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์หรือไม่?
• องค์ประกอบของเว็บไซต์สอดคล้องกับเป้าหมายของฉันอย่างไร
• มีองค์ประกอบที่มากเกินไปที่ทำให้ข้อความหลักของฉันหายใจไม่ออกหรือไม่?

หากการออกแบบเว็บไซต์ของคุณตรงกับบริบทและบุคลิกของแบรนด์คุณจะมีส่วนร่วมจากลูกค้าได้ดีขึ้นและเก็บไว้บนเพจของคุณ ทุกองค์ประกอบต้องผสมผสานกันอย่างลงตัวตั้งแต่ตัวอักษรไปจนถึงโลโก้สีและสไตล์

3. วิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าใครคือคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของคุณในตลาด? และที่สำคัญที่สุดคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีกว่าคู่แข่งที่ดุร้ายที่สุด

คุณต้องทำการวิเคราะห์การใช้งาน รวบรวมผู้เข้าร่วมหลายคน (ผู้ใช้) จากกลุ่มเป้าหมายของคุณและขอให้พวกเขาเปิดและนำทางผ่านเว็บไซต์ของคุณและคู่แข่งของคุณ หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้พวกเขามีอคติอย่าบอกพวกเขาว่าเว็บไซต์ใดเป็นของคุณ

ใช้การทดสอบ 5 วินาที สำหรับแต่ละเว็บไซต์ให้เวลาผู้เข้าร่วม 5 วินาทีในการดูแต่ละไซต์และบอกคุณว่าเว็บไซต์นั้นเกี่ยวกับอะไรและประสบการณ์ทั้งหมดทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร หากคุณได้ยินสิ่งดีๆเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นจะช่วยให้คุณทราบว่าจะให้อะไรกับผู้ใช้ของคุณภายในเค้าโครงของคุณ

หลังจากการทดสอบการแสดงผลครั้งแรกแล้วให้มอบหมายงานให้ผู้เข้าร่วมแต่ละคน แจ้งให้พวกเขารับคำตอบหรือแก้ปัญหาโดยใช้เว็บไซต์ที่คุณให้ไว้ หลังจากดำเนินการแต่ละอย่างแล้วให้ถามผู้ใช้ด้วยคำถามต่อไปนี้: อะไรคือสิ่งที่แย่ที่สุดเกี่ยวกับเว็บไซต์วิธีปรับปรุงและสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับประสบการณ์นี้

เมื่อคุณทำแบบสำรวจเสร็จแล้วคุณต้องถามคำถามสำคัญกับผู้เข้าร่วมแต่ละคน:

“ เว็บไซต์ใดที่ให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่คุณและเพราะเหตุใด”

สิ่งที่จะต้องใส่ใจกับอีกประการหนึ่งคือแนวโน้มที่คู่แข่งของคุณได้รับประโยชน์จากในเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณคิด 'นอกกรอบ' เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบเว็บไซต์ WordPress ปัจจุบันของคุณพร้อมกับกลยุทธ์ CRO (Conversion Rate Optimization) ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการวินิจฉัยเว็บไซต์ของคู่แข่งคือใช้เครื่องมือระดับมืออาชีพเช่น:

• SimilarWeb : เครื่องมือที่ให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการเข้าชมและการตลาดสำหรับเว็บไซต์ใด ๆ เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ใช้เห็นภาพรวมอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการเข้าถึงการจัดอันดับและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ของไซต์
• Alexa : Alexa จัดอันดับเว็บไซต์โดยพิจารณาจากการติดตามชุดตัวอย่างของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นหลักโดยส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้แถบเครื่องมือสำหรับเว็บเบราว์เซอร์ Internet Explorer, Firefox และ Google Chrome
• Quantcast : Quantcast นำเสนอสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์จากมุมมองทางการตลาดตลอดจนการระบุตัวตนของผู้ซื้อในแง่ของสถานที่ตั้งพฤติกรรมและการซื้อและความต้องการเชิงพฤติกรรม
• SEMRush : SEMRush เป็นเครื่องมือเฉพาะสำหรับค้นหาคีย์เวิร์ดที่ทำกำไรได้
• Ahrefs : Ahrefs เป็นชุดซอฟต์แวร์ SEO ที่มีเครื่องมือสำหรับการสร้างลิงก์การวิจัยคำหลักการวิเคราะห์คู่แข่งการติดตามอันดับและการตรวจสอบไซต์

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณไม่ได้มีดีเพียงแค่การปรับปรุงรูปแบบเว็บของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจทั้งหมดของคุณด้วย เรียนรู้ว่าอะไรใช้ได้ผลในตลาดกลางและนำไปใช้บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณโดยเร็ว

4. ตรวจสอบบุคคลผู้ใช้ของคุณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างเค้าโครงที่เน้นผู้ใช้คือการเข้าใจผู้ใช้เป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง พูดง่ายๆก็คือคุณต้องรู้ว่าผู้ใช้เป็นอย่างไร

ในการเริ่มต้นให้ไปที่ฐานข้อมูลผู้ใช้ / ลูกค้าปัจจุบันของคุณ มองหาลักษณะทั่วไปรูปแบบพฤติกรรมความท้าทายเป้าหมาย ขอความคิดเห็น! คุณสามารถดึงข้อมูลที่มีค่าจากฐานผู้ใช้ปัจจุบันของคุณได้ตลอดเวลา

ถึงตอนนี้ คุณต้องมีความรู้โดยละเอียดเกี่ยว กับบุคลิกผู้ซื้อของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถใช้เทมเพลตของเราได้ตลอดเวลา:

การมีโปรไฟล์ที่สมบูรณ์แบบของตัวตนผู้ใช้ของคุณเป็นรากฐานของรูปแบบเว็บของคุณ การรู้จักลูกค้าเป้าหมายของคุณช่วยให้คุณสามารถกำหนดส่วนต่างๆของเค้าโครง WordPress ที่ต้องใช้ในการส่งข้อความของคุณ

5. พัฒนาสตอรี่บอร์ดของผู้ใช้

เรื่องราวของผู้ใช้สามารถระบุได้ด้วยเป้าหมายของเขา / เธอ เป็นการอธิบายว่าผู้ใช้คือใครมีความต้องการอะไรและทำไมความต้องการเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น:

“ เจฟฟ์ซึ่งเป็นซีอีโอของ Mobile App ดูแลกระบวนการออกแบบและพัฒนาซึ่งรวมถึงการสร้างสินทรัพย์และการสร้างต้นแบบ เขาต้องการความสะดวกในการเข้าถึง SaaS ต้นแบบและไลบรารีที่นักออกแบบใช้สำหรับโครงการ”

เรื่องราวของผู้ใช้สามารถช่วยให้คุณสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผู้ใช้เป้าหมายของคุณความต้องการและแรงจูงใจที่แตกต่างกันในการเปิดและเข้าถึงตัวเลือกของเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

สตอรีบอร์ดของผู้ใช้คือการแสดงภาพให้เห็นว่าผู้ใช้จะดำเนินการอย่างไรเมื่อเขา / เธอเปิดเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถพัฒนาสตอรีบอร์ดของผู้ใช้ด้วยการร่างภาพหน้าจอภาพเคลื่อนไหววิดีโอหรือใช้เครื่องมือ

เก็บข้อมูล

เช่นเดียวกับบุคลิกผู้ใช้ของคุณเมื่อคุณพัฒนาสตอรีบอร์ดของผู้ใช้คุณต้องเริ่มต้นด้วยข้อมูล มีวิธีการวิจัย UX มากมายที่สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

• การจัดเรียงการ์ด : ขอให้กลุ่มผู้ทดสอบจัดเรียงองค์ประกอบของสถาปัตยกรรมข้อมูลของคุณโดยใช้การ์ดสำหรับแต่ละองค์ประกอบ หากไม่สามารถทำได้จริงคุณสามารถค้นหาเครื่องมือจัดเรียงการ์ดต่างๆทางออนไลน์ได้
• การตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญ : จ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ที่รู้วิธีรับรู้ข้อดีจากสิ่งที่ไม่ดีบนไซต์ของคุณ อนุญาตให้ผู้เชี่ยวชาญมีอิสระอย่างเต็มที่ในการแสดงความคิดเห็นที่สร้างสรรค์ของเขา / เธอ
• การศึกษาภาคสนาม : สังเกตพฤติกรรมของผู้ใช้บนไซต์ของคุณ หลังจากนั้นทำการสัมภาษณ์และถามพวกเขาเกี่ยวกับแง่มุมเชิงสังเกตและบริบทของเว็บไซต์ของคุณ
• การทดสอบการใช้งาน : ดูว่าผู้ใช้เป้าหมายของคุณทำงานเฉพาะในไซต์ของคุณอย่างไรและรวบรวมข้อมูล

เขียนพล็อต

นึกถึงเรื่องราวของผู้ใช้ของคุณและขั้นตอน / เหตุการณ์ของเรื่องราว สิ่งที่คุณต้องการคือ:

• ตัวละครหลัก : บุคลิกของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องราวลักษณะความคาดหวังและทัศนคติ
• ฉาก : นึกถึงขั้นตอนในการใช้เว็บไซต์ของคุณและสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้อยู่

เพียงเขียนขั้นตอนและจินตนาการว่าจะมีลักษณะอย่างไรในสตอรีบอร์ดของคุณ

เพิ่มรายละเอียด

ด้วยความช่วยเหลือของรายละเอียดคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้อาจรู้สึกอย่างไรและสิ่งที่เขา / เธอจะได้สัมผัสในแต่ละขั้นตอนของการใช้ไซต์ของคุณ เขียนรายละเอียดเพิ่มเติมทุกอย่างที่คุณคิดได้

รวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน

คุณต้องรวบรวมข้อมูลสถานการณ์ขั้นตอนและวางทุกอย่างไว้ในสตอรีบอร์ดของผู้ใช้ของคุณ! คุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือสุดเก๋ในการเริ่มต้นเพียงแค่จับดินสอหรือปากกามาร์คเกอร์แผ่นกระดาษหรือไวท์บอร์ดแล้วเริ่มขั้นตอนการวาดภาพ

เพิ่มรายละเอียดและแนวคิดเพิ่มเติมเมื่อการวาดดำเนินไป อย่าลืมรวมทีมพัฒนาและทีมการตลาดทั้งหมดเข้าด้วยกัน! สตอรีบอร์ดจะมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นหากมีผู้พัฒนารวมอยู่ในการพัฒนา

ห่อ

ในท้ายที่สุด การสร้าง แนวคิด WordPress ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางควรสะท้อนถึงบุคลิกและนิสัยของผู้ใช้เป้าหมายของคุณ นี่คือเหตุผลที่คุณมีหน้าที่ที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัจจัยเหล่านั้นจะสะท้อนให้เห็นในการออกแบบและฟังก์ชันการทำงานของงานสร้างของคุณ

แนวทางการพัฒนาที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างแท้จริงและทีมงานที่ทำงานบน WordPress ของคุณสร้างความใส่ใจอย่างแท้จริงเกี่ยวกับงานและผลกระทบในตลาด เมื่อไซต์ WordPress ของคุณพร้อมที่จะตอบสนองความคาดหวังของตลาดเป้าหมายของคุณคุณสามารถคาดหวังว่าจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บให้เป็นลูกค้าประจำ