เนื้อหาแบบโต้ตอบ: แบบทดสอบและเกมที่ดีเลวและชั่วร้าย

หมายเหตุบรรณาธิการ: คุณอาจพลาดบทความต้นฉบับเกี่ยวกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบจาก CMI เมื่อปีที่แล้ว เรากำลังร่วมกันรุ่นที่ปรับปรุงในขณะนี้เพราะเนื้อหาแบบโต้ตอบเป็นโอกาสที่เพิ่มขึ้นสำหรับนักการตลาด

คำสารภาพด่วน: มากกว่าหนึ่งปีหลังจากเขียนเนื้อหาเชิงโต้ตอบฉันหมกมุ่นอยู่กับแบบทดสอบออนไลน์และเครื่องมือและคุณสมบัติเนื้อหาเชิงโต้ตอบอื่น ๆ มากกว่าที่เคย

ในฐานะนักการตลาดที่พยายามติดต่อกับฝั่งผู้บริโภคของฉันอยู่เสมอฉันคิดว่าไม่มีวิธีใดที่จะรักษาผลประโยชน์ของผู้ชมได้ดีไปกว่าการวางเนื้อหาของฉันในบริบทที่ออกแบบมาโดยพื้นฐานเพื่อให้สอดคล้องกับระดับบุคคล (และดูเหมือนว่านักการตลาดคนอื่น ๆ อาจจะเห็นด้วยกับฉันตามหลักฐานการวิจัยในปี 2017 จากสถาบันการตลาดเนื้อหาและการโต้ตอบแบบไอออนซึ่งพบว่า 46% ของนักการตลาดเนื้อหาใช้เนื้อหาแบบโต้ตอบ) ในทางกลับกันแม้ในฐานะผู้บริโภคที่ฉลาด กลเม็ดของการค้าการตลาดออนไลน์ฉันยังคงพบว่ามันยากที่จะต้านทานเสน่ห์ของโอกาสที่จะเห็นตัวเองสะท้อนออกมาในเนื้อหาของแบรนด์

คุณค่าของการโต้ตอบ

นอกเหนือจากความไร้สาระส่วนบุคคลแล้วศักยภาพที่เพิ่มขึ้นในการดึงดูดความสนใจและผลักดันการมีส่วนร่วมของแบรนด์ที่การโต้ตอบสามารถนำเสนอเป็นเหตุผลที่น่าสนใจสำหรับนักการตลาดในการเพิ่มแบบทดสอบการประเมินเครื่องมือปรับแต่งเกมและคุณลักษณะอื่น ๆ ที่มีส่วนร่วมในคลังการตลาดของพวกเขา แต่ไม่ใช่ข้อได้เปรียบเพียงอย่างเดียวที่รูปแบบเนื้อหาที่ปรับปรุงด้วยเทคโนโลยีเหล่านี้สามารถนำเสนอได้ ลองพิจารณาผลการวิจัยเพิ่มเติมจากการวิจัยเชิงโต้ตอบ CMI / ion ของผู้ตอบแบบสอบถาม:

• 77% ยอมรับว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถมีคุณค่าที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ส่งผลให้มีผู้เข้าชมซ้ำ และมีการเปิดรับแสงหลายครั้ง

• 75% ยอมรับว่าเนื้อหาอินเทอร์แอกทีฟแบบไม่มีรั้วรอบขอบชิดสามารถให้“ ตัวอย่าง” ของแบรนด์ได้ซึ่งส่งผลให้มีการดูแลลูกค้าเป้าหมายใน ระดับที่สูงขึ้น

• 73% ยอมรับว่าการผสมผสานกลวิธีการตลาดเนื้อหาแบบเดิมกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบ ช่วยเพิ่มการรักษาข้อความขององค์กร

• 68% ยอมรับว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็น วิธีที่มีคุณค่าใน การนำ เนื้อหาแฝงขององค์กร มาใช้ใหม่

แน่นอนว่ายังมีวิธีการโต้ตอบเพิ่มเติมที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีคุณค่ามากยิ่งขึ้นนั่นคือการสร้างข้อมูลผู้ชมที่สำคัญ สำหรับผู้บริโภคในการปรับแต่งการโต้ตอบกับข้อเสนอแบบโต้ตอบของคุณพวกเขามักจะต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเล็กน้อยดังนั้นจึงให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความต้องการความสนใจและความชอบที่ธุรกิจของคุณอาจไม่เคยได้รับมาก่อนโดยใช้เทคนิคเนื้อหาแฝง

เนื่องจากข้อเสนอเนื้อหาเชิงโต้ตอบเหล่านี้และประโยชน์อื่น ๆ ทีมบรรณาธิการ CMI จึงคิดว่าเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะกลับมาทบทวนการสนทนาของเราในหัวข้อนี้ สำหรับผู้ที่อาจพลาดในครั้งแรกฉันได้สรุปถึงสิ่งสำคัญในการทำงานกับรูปแบบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพนี้ - มันคืออะไรวิธีการทำงานและวิธีที่จะนำไปใช้กับการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณได้ดีที่สุด และเนื่องจากเทคนิคและเทคโนโลยีของการโต้ตอบยังคงมีการพัฒนาและขยายตัวอย่างรวดเร็วฉันจึงได้แบ่งปันตัวอย่างอีกสองสามตัวอย่างเพื่อให้คุณรู้สึกตื่นเต้นกับความเป็นไปได้ในการทำงานกับรูปแบบเหล่านี้

ลักษณะของการโต้ตอบของเนื้อหา

เนื้อหาแบบโต้ตอบช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งและมีส่วนร่วมในเนื้อหาที่นำเสนอแก่พวกเขาได้ ด้วยการช่วยให้ผู้บริโภคเห็นตัวเองในประสบการณ์ของแบรนด์เทคนิคนี้ช่วยเพิ่มศักยภาพในการมีส่วนร่วมและเพิ่มความพึงพอใจให้มากขึ้น

รูปแบบโต้ตอบทั่วไป

นักการตลาดระดับองค์กรที่ต้องการสร้างความโดดเด่นให้กับผู้ชมสามารถเข้าถึงฟีเจอร์เนื้อหาที่น่าสนใจมากมายตั้งแต่แบบธรรมดาไปจนถึงเซอร์เรียล นี่คือรูปแบบอินเทอร์แอกทีฟยอดนิยมบางส่วนพร้อมคำแนะนำการใช้งานบางส่วน:

• เครื่องคิดเลขและเครื่องมือกำหนดค่า - บริษัท อีคอมเมิร์ซและแบรนด์ยานยนต์ใช้บ่อยเครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยลูกค้าของคุณประมาณและเปรียบเทียบต้นทุนของคุณสมบัติต่างๆของผลิตภัณฑ์ตลอดจนประเมินประโยชน์ของตัวเลือกการซื้อที่พวกเขาอาจพิจารณา

• แบบทดสอบแบบสำรวจเกมและแบบสำรวจ - ใช้เพื่อทดสอบความรู้หรือความคิดเห็นของผู้ชมของคุณในหัวข้อที่เกี่ยวข้องจากนั้นสร้างการ์ดรายงานที่แชร์ได้เพื่อให้พวกเขาสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์กับเพื่อนของพวกเขาได้

• รูปภาพและวิดีโอแบบมัลติทัช - การสร้างแกลเลอรีรูปภาพแบบอินเทอร์แอกทีฟและดูหนังสือที่ช่วยให้ผู้บริโภคมองเห็นสินค้าบริการหรือประสบการณ์ที่คุณนำเสนอแบบ 360 องศา (คิดว่ารถยนต์เสื้อผ้าหรือวันหยุดพักผ่อนในรีสอร์ท) สามารถช่วยให้พวกเขาได้ทดลองใช้ก่อนที่จะซื้อ ทำให้ประสบการณ์จับต้องได้มากขึ้น - และอาจนำไปสู่ความพึงพอใจในการตัดสินใจซื้อมากขึ้น

• e-book เชิงโต้ตอบ - หากคุณเผยแพร่เนื้อหาแบบยาวเช่นเอกสารไวท์เปเปอร์หรือรายงานการวิจัยการสร้างเวอร์ชันที่สามารถนำทางได้จะช่วยให้ผู้อ่านค้นหาส่วนที่เกี่ยวข้องได้เร็วขึ้น

• การแชทสดการทดสอบวินิจฉัยและเครื่องมือแก้ไขปัญหา - สามารถใช้เทคนิคเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าออนไลน์เพิ่มความสามารถของแบรนด์ในการตอบคำถามและปัญหาของลูกค้าและลดเวลาในการรอรับการสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเอง

• การประเมิน - เหมาะอย่างยิ่งกับการเคลื่อนย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านขั้นตอนการขายที่ซับซ้อนแบบสำรวจที่ครอบคลุมเหล่านี้สามารถใช้เพื่อเสนอข้อมูลส่วนบุคคลและเกณฑ์มาตรฐานที่ผู้ชมของคุณสามารถใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายที่เกี่ยวข้องได้

• อินโฟกราฟิกเชิงโต้ตอบและการแสดงข้อมูล - การสร้างอินโฟกราฟิกที่เคลื่อนไหวได้การนำทางหรือการแสดงภาพแบบไดนามิกอื่น ๆ ที่เจาะลึกไปที่สถิติสามารถช่วยให้คุณวางตำแหน่งข้อมูลในบริบทที่จะทำให้ผู้ชมของคุณเข้าใจและทำให้เป็นภายในได้ง่ายขึ้น

• ตัวช่วยสร้างเนื้อหาและเครื่องมือแนะนำ - ทำหน้าที่เป็นไกด์นำเที่ยวออนไลน์ไปยังไลบรารีเนื้อหาของคุณตัวช่วยสร้างเนื้อหาใช้การประเมินเบื้องต้นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณจากนั้นให้บริการเนื้อหาที่น่าจะตรงใจพวกเขามากที่สุด

• ไทม์ไลน์แบบโต้ตอบแผนที่ความร้อนและการวางซ้อนแผนที่ - แบรนด์ที่มีอำนาจและมีอิทธิพลสามารถให้ความสนใจกับเหตุการณ์บางอย่างที่เพิ่มเข้ามาได้โดยวางไว้ในบริบทของภูมิศาสตร์หรือประวัติศาสตร์ที่เกี่ยวข้อง (เช่นเดียวกับหอศิลป์แห่งนิวเซาท์เวลส์ - คลิกที่ภาพเพื่อดูแบบเต็ม เส้นเวลา).

• ภาพเสมือนจริงและภาพซ้อนทับ - ใช้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อพาผู้ชมของคุณเข้าสู่โลกแห่งการสร้างสรรค์ที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณและทำให้พวกเขาได้สัมผัสชีวิตในแบบที่พวกเขาอาจไม่เคยคิดมาก่อน (ดูตัวอย่างความเป็นจริงเสมือนของแควนตัสด้านล่าง)

ตัวอย่างแบบโต้ตอบในทุกขั้นตอนของช่องทาง

การใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีขั้นสูงเช่นการเลื่อนวิดีโอหรือความเป็นจริงเสมือนสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณทะลุผ่านความวุ่นวายของภูมิทัศน์เนื้อหาที่แออัดได้อย่างแน่นอน แต่นอกจาก "ปัจจัยที่น่าสนใจ" แล้วเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟไม่จำเป็นต้องมีสีสันฉูดฉาดหรือมีฟีเจอร์มากมายเพื่อนำไปสู่เป้าหมายการตลาดเนื้อหาอันดับต้น ๆ ด้วยความเฉลียวฉลาดเพียงเล็กน้อยแม้แต่รูปแบบที่ง่ายที่สุดเหล่านี้ก็สามารถเป็นเครื่องมือในการช่วยคุณระบุและจัดการกับจุดเจ็บปวดของผู้บริโภคที่สำคัญแนะนำผู้บริโภคผ่านกระบวนการซื้อที่ซับซ้อนหรือเพิ่มยอดขาย

การรับรู้แบรนด์

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วเนื้อหาเชิงโต้ตอบไม่จำเป็นต้องเป็นเทคโนโลยีชั้นสูงเพื่อนำไปสู่เป้าหมายทางการตลาดของคุณ แต่การเพิ่มพิซซ่าเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อพูดถึงการเชื่อมโยงชื่อแบรนด์ของคุณกับประสบการณ์ที่ทรงพลังน่าจดจำหรือพิเศษที่คุณมีคุณสมบัติไม่เหมือนใครในการมอบให้

ตัวอย่าง: แอปเสมือนจริงของแควนตัส

หมายเหตุบรรณาธิการ: คุณจะต้องมีชุดหูฟัง VR เพื่อสัมผัสกับวิดีโอตามที่ตั้งใจไว้

สายการบินอย่างเป็นทางการของออสเตรเลียได้สร้างแอปพลิเคชันเสมือนจริงที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ชมวิดีโอทัวร์ 360 องศาที่มีประสบการณ์การท่องเที่ยวมากกว่า 13 แห่งที่พวกเขาจะหาไม่ได้จากที่ไหน ตัวอย่างเช่นสายการบินได้รับอนุญาตให้ถ่ายภาพทิวทัศน์ทางอากาศของสถานที่ศักดิ์สิทธิ์ที่ Uluru และ Kata Tjuta รวมถึงพื้นที่ที่ห้ามสาธารณะเช่นอุทยานแห่งชาติ Uluru-Kata Tjuta และหลังจากกระโดดขึ้นเฮลิคอปเตอร์เพื่อชมอูลูรูโบราณหรือชมสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าตื่นตาตื่นใจของ VIVID Sydney แล้วนักเดินทางด้วยเก้าอี้เท้าแขนที่ต้องการประสบการณ์ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสามารถจองเที่ยวบินด้วยตัวเองผ่านแอปได้

หมั้น

การให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่สำคัญซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้นสะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี เครื่องมือเนื้อหาเชิงโต้ตอบเช่นการประเมินเครื่องมือกำหนดค่าและเครื่องมือแนะนำเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสำรวจตัวเลือกที่มีอยู่เลือกลำดับความสำคัญและความชอบส่วนบุคคลของพวกเขาและสัมผัสกับชีวิตในฐานะลูกค้าที่พึงพอใจของคุณอย่างแท้จริง

ตัวอย่าง: Hello Fresh Flavour Generator

บริการจัดส่งชุดอาหารกลายเป็นส่วนที่เฟื่องฟูของอุตสาหกรรมการค้าแบบสมัครสมาชิกที่กำลังเติบโต พวกเขาเป็นสินค้าร้อนแน่นอน; แต่ด้วยบริการที่คล้ายคลึงกันมากมายในตลาดจึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ค้าปลีกเหล่านี้ที่จะแยกตัวเองออกจากคู่แข่ง HelloFresh ผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรได้ก้าวขึ้นสู่ความท้าทายนี้ด้วย Flavour Generator เครื่องมือเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟนี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเลือกรสชาติและส่วนผสมที่พวกเขาต้องการแล้วส่งแนวคิดเรื่องอาหารพร้อมกับสูตรอาหารที่ทำตามได้ง่ายเพื่อเตรียมด้วยตัวเองไม่ว่าพวกเขาจะเลือกสั่งชุดอาหาร HelloFresh หรือไม่ก็ตาม .

การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ด้วยความช่วยเหลือของสำเนาที่ถูกต้องหน้า Landing Page และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สร้างขึ้นอย่างรอบคอบรูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเช่นแบบทดสอบอินโฟกราฟิกและ e-book สามารถช่วยให้คุณสร้างมูลค่าที่จับต้องได้ซึ่งจะดึงดูดโอกาสในการขายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถ ดึงดูดให้พวกเขาสร้างความเชื่อมโยงที่มีความหมายมากขึ้นกับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่าง: แบบทดสอบ Perfect Match ของ Orbitz

Orbitz for Business สร้างแบบทดสอบที่แสดงให้เห็นว่านักเดินทางเพื่อธุรกิจเข้ากันได้ดีเพียงใด (หรือไม่) กับผู้ให้บริการด้านการเดินทางของตน ผู้ใช้ที่ผลลัพธ์บ่งบอกถึงความไม่พอใจจะได้รับข้อความที่ปรับเปลี่ยนตามความเจ็บปวดที่พวกเขามอบให้และขอกำลังใจเล็กน้อยในการพิจารณา Orbitz เป็นวิธีแก้ปัญหาในการปรับปรุงประสบการณ์การวางแผนการเดินทางของพวกเขา

การเลี้ยงดูตะกั่ว

เนื้อหาอินเทอร์แอกทีฟที่ทำได้ดียังสามารถให้ข้อมูลอันล้ำค่าแก่นักการตลาดเกี่ยวกับฐานผู้ใช้ของตนซึ่งอาจเป็นประโยชน์เมื่อนำไปใช้กับกระบวนการดูแล ลูกค้าเป้าหมาย

ตัวอย่าง: เกม Content Land ของ SnapApp

SnapApp กำลังมองหาวิธีที่สนุก แต่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชม B2B เกี่ยวกับผลกระทบของการโต้ตอบในขณะที่แนะนำพวกเขาให้รู้จักกับข้อดีของการทำงานกับแพลตฟอร์มของตน ดังนั้น Content Land (เวอร์ชันของเกม Candy Land ยอดนิยมสำหรับเด็ก) จึงถือกำเนิดขึ้น SnapApp เริ่มกระบวนการพัฒนาโดยทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อระบุข้อมูลสำคัญที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าในอนาคต คำถามเกี่ยวกับเกมและประเด็นการพูดคุยถูกสร้างขึ้นเพื่อพูดคุยกับบทบาททางการตลาดของผู้เล่นแต่ละคนตามข้อมูลที่เปิดเผยในกระดานเกม จากข้อมูลของ SnapApp ความพยายามนี้ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งโดยได้รับอัตราการคลิก 55% อัตราการวางเมาส์เหนือ 70% และอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย 49% ซึ่งไม่ต้องพูดถึงการที่ บริษัท ได้รับรางวัลการตลาดเนื้อหาประจำปี 2017 สำหรับการใช้อินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบที่ดีที่สุด

ฝ่ายขาย

คุณอาจคิดว่าการโต้ตอบเป็นมากกว่าคุณลักษณะที่ดึงดูดความสนใจและสนุกสนานซึ่งส่งผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อผลกำไรของแบรนด์ แต่อย่าลดประโยชน์ของช่องทางล่างที่เครื่องมืออเนกประสงค์เหล่านี้สามารถนำเสนอได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องนำผู้บริโภคไปสู่ขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญในกระบวนการซื้อของพวกเขา เนื้อหาเช่นแคตตาล็อกเชิงโต้ตอบผู้วางแผนโซลูชันและผู้กำหนดค่าสามารถช่วยให้ผู้บริโภคเลือกผลิตภัณฑ์ตามความต้องการส่วนบุคคลกระทบยอดการพิจารณาค่าใช้จ่ายในนาทีสุดท้ายหรือแม้กระทั่งทำธุรกรรมที่ต้องการให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยความมั่นใจว่าพวกเขาพบสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ .

ตัวอย่าง: วิดีโอที่ซื้อได้ของ John Varvatos

เมื่อแบรนด์เสื้อผ้าบุรุษ John Varvatos เปิดตัวคอลเลกชั่นฤดูใบไม้ผลิปี 2016 หนังสือรูปลักษณ์แบบดั้งเดิมยังไม่เพียงพอ คอลเลกชันนี้มาพร้อมกับวิดีโอ "ซื้อได้" ที่ขับเคลื่อนโดย Cinematique ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เปิดใช้งานวิดีโอที่ "แตะได้" เมื่อลูกค้าดูวิดีโอพวกเขาสามารถคลิกหรือแตะที่สินค้าที่นางแบบสวมใส่ได้ เมื่อวิดีโอจบลงทุกสิ่งที่พวกเขาคลิกหรือแตะจะปรากฏในแท็บทางด้านขวา ลูกค้าสามารถดูข้อมูลผลิตภัณฑ์จากนั้นคลิกปุ่มซื้อเลยและจะถูกส่งไปยังสินค้าบนเว็บไซต์ของ John Varvatos ความรวดเร็วของแคมเปญเช่นนี้ช่วยเปลี่ยนความสนใจของผู้บริโภคให้กลายเป็นยอดขายในช่วงเวลาแห่งการค้นพบโดยโดดเด่นในขณะที่เตารีดร้อน

การรักษา / ความภักดี

หลังจากผู้บริโภคทำการซื้อแล้วคุณต้องการให้เนื้อหาเพื่อขยายการมีส่วนร่วมให้การสนับสนุนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาพึงพอใจกับประสบการณ์แบรนด์ของคุณในระยะยาว คุณสมบัติเชิงโต้ตอบเช่นเครื่องมือวินิจฉัยตัวติดตามและแชทบอทสามารถเป็นเครื่องมือในการช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและเชื่อมต่อเพื่อให้พวกเขาสามารถแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกที่พวกเขามีกับคุณ ยี่ห้อ.

ตัวอย่าง: เครื่องมือติดตามสัมภาระ RFID ของเดลต้า

ในปี 2559 เดลต้ากลายเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่รายแรกของสหรัฐที่ให้สิทธิ์ผู้โดยสารติดตามกระเป๋าที่เช็คอินผ่านแอพสมาร์ทโฟน ด้วยการใช้เทคโนโลยีการระบุความถี่วิทยุ (RFID) เดลต้าทำให้ทุกส่วนของกระบวนการกำหนดเส้นทางสามารถมองเห็นได้โดยเจ้าของกระเป๋าเดินทางตั้งแต่ตอนที่กระเป๋าหล่นเมื่อเช็คอินจนถึงขณะที่มาถึงบนล้อหมุนกระเป๋าที่จุดหมายปลายทางของผู้เดินทาง ด้วยการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชและแผนที่ภาพแอพนี้จะช่วยให้ผู้โดยสารทราบว่ากระเป๋าของพวกเขามาถึงจุดตรวจจับแต่ละครั้ง และเนื่องจากระบบติดตามใช้ชิป RFID ที่เต็มไปด้วยรายละเอียดการติดต่อของผู้เดินทางหากกระเป๋าได้รับการจัดการผิดเส้นทางจึงสามารถระบุตำแหน่งได้ง่ายขึ้นและส่งถึงเจ้าของโดยมีความล่าช้าน้อยลง

สิ่งที่ควรพิจารณาก่อนผสมผสานการโต้ตอบ

หากเนื้อหาอินเทอร์แอกทีฟมีความหลากหลายทรงพลังและน่าสนใจเหตุใดความพยายามด้านเนื้อหาทั้งหมดจึงไม่ใช้เทคนิคเหล่านี้

สำหรับผู้เริ่มต้นคุณลักษณะแบบโต้ตอบอาจมีราคาแพงและใช้เวลาในการผลิตนานกว่าคุณสมบัติที่คงที่ แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไปตัวอย่างเช่นองค์ประกอบเชิงโต้ตอบบางอย่างเช่นแบบทดสอบแบบสำรวจหรือแผนที่ความร้อนสามารถสร้างได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือซอฟต์แวร์ออนไลน์และเทมเพลต

นอกจากนี้เทคนิคอินเทอร์แอคทีฟที่เป็นนวัตกรรมใหม่หรือก้าวหน้าที่สุดอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านการเขียนโค้ดและการออกแบบเฉพาะในการพัฒนาและปรับใช้หรืออุปกรณ์เฉพาะในการสร้างและจัดการทรัพยากรที่นักการตลาดบางคนไม่สามารถมีได้ อีกครั้งซอฟต์แวร์และบริการของบุคคลที่สามอาจรองรับภาระบางส่วนนี้ได้ แบรนด์ที่ต้องการเติบโตหรือกลับบ้านควรพิจารณาอย่างรอบคอบว่าจะดีที่สุดในการสร้างหรือซื้อความสามารถที่จำเป็น

จากนั้นจะมีด้านผู้ใช้ของสมการ คุณลักษณะแบบโต้ตอบมักจะใช้เวลาในการโหลดนานกว่าข้อความธรรมดาหรือภาพนิ่งซึ่งสามารถดูดแบนด์วิดท์ได้มากกว่าที่ผู้ชมของคุณอาจต้องการทุ่มเทให้กับเนื้อหาของคุณ ไม่ต้องพูดถึงว่าคุณสมบัติบางอย่างอาจต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อใช้กับเบราว์เซอร์อุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มเฉพาะซึ่งสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าผิดหวังหรือน่าผิดหวังสำหรับผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับการเข้าถึงเนื้อหาในรูปแบบใดก็ได้ที่พวกเขาเลือก

และในขณะที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะสนุกกับเสียงระฆังและนกหวีดแบบโต้ตอบเป็นครั้งคราว แต่ความพยายามด้านเนื้อหาเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องรับประกันว่าจะมีความสนใจในเนื้อหาของคุณเพิ่มขึ้นหรือคงอยู่อย่างต่อเนื่องนับประสาผลทางการตลาดที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่นผู้ใช้บางคนอาจเพียงแค่มองหาประสบการณ์ที่ตรงไปตรงมาหรือข้อมูลบางส่วน การกำหนดให้ผู้บริโภคเหล่านี้ต้องคลิกปัดให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือกระโดดข้ามห่วงเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการอาจมีผลตรงกันข้ามกับที่ตั้งใจไว้นั่นคือการขับไล่พวกเขาออกไปแทนที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วม

เคล็ดลับในการรับประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาแบบโต้ตอบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเหตุผลที่น่าสนใจในการใช้การโต้ตอบ: การ โต้ตอบควรช่วยเพิ่มความดึงดูดใจตามธรรมชาติและทำให้ข้อความของคุณยืนยาวขึ้น - ไม่ใช่ใช้แทนสารที่แท้จริง หากคุณลักษณะเหล่านี้ไม่ได้ทำให้แบรนด์ของคุณได้เปรียบเช่นทำให้มีความสัมพันธ์มีส่วนร่วมมีประโยชน์น่าจดจำหรือโดดเด่นมากขึ้นอาจไม่คุ้มกับเวลาและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

จับคู่รูปแบบอินเทอร์แอกทีฟกับฟังก์ชันที่ต้องการ: เมื่อวางแผนที่จะทำงานกับการโต้ตอบให้ถามตัวเองว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณมีประโยชน์มากที่สุดในการช่วยให้ลูกค้าของคุณจัดการกับจุดเจ็บปวดของพวกเขา จากนั้นทำงานย้อนหลังเพื่อเลือกรูปแบบการโต้ตอบที่เหมาะสมโดยพิจารณาว่าเหมาะสมกับข้อความของคุณและเหมาะสมกับภารกิจเนื้อหาและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณมากเพียงใด

ค้นหาพื้นที่หนึ่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพก่อน - แต่เตรียมความพร้อมสำหรับการผสานรวมในที่สุด: หากการทำงานกับการโต้ตอบดูน่ากลัวเกินไปให้พิจารณาเริ่มต้นด้วยโปรแกรมนำร่องขนาดเล็ก มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่เฉพาะในเส้นทางของผู้ซื้อของคุณ แต่อย่าลืมเตรียมความพร้อมที่จะผูกความพยายามของคุณเข้ากับการริเริ่มการตลาดเนื้อหาอื่น ๆ ของคุณซึ่งเป็นประเด็นที่โรเบิร์ตโรสเน้นย้ำในเอกสารไวท์เปเปอร์ล่าสุดเกี่ยวกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบ ใช้เวลาและงบประมาณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ว่าการทดสอบเชิงโต้ตอบเริ่มต้นจะมีขนาดเท่าใดคุณก็สามารถเชื่อมต่อประสบการณ์ที่ตามมากับข้อมูลที่รวบรวมได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือวางแผนที่จะสร้างแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบไม่ใช่แค่การกระทำแบบสุ่มของเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

อย่าคิดค้นหากคุณสามารถทำซ้ำได้: ความพยายามด้านเนื้อหาแบบโต้ตอบไม่จำเป็นต้องสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้นเสมอไป ให้นำบล็อกโพสต์เอกสารไวท์เปเปอร์หรือรูปภาพที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณมาใช้แทนและนำกลับมาใช้ใหม่เป็นเวอร์ชันอินเทอร์แอกทีฟ

ใช้ประโยชน์จากตัวช่วยในการโต้ตอบ: ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามสามารถทำให้คุณสมบัติเหล่านี้คุ้มค่ามากขึ้นในการสร้างและง่ายขึ้นสำหรับนักการตลาดในการจัดการ ตัวอย่างเช่น JavaScript API ของ Google Maps ช่วยให้ผู้ใช้สร้างการวางซ้อนแผนที่ที่กำหนดเองและให้คำแนะนำทีละขั้นตอนในการดำเนินการดังกล่าว

พิจารณาการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเนื้อหาเชิงโต้ตอบ: ไม่เพียง แต่เครื่องมือของบุคคลที่สามจะช่วยในการพัฒนาเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุงด้วยเทคโนโลยีเท่านั้น แต่แพลตฟอร์มบางแพลตฟอร์มยังสามารถกำหนดค่าให้รวมข้อมูลประสิทธิภาพเข้ากับระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณเครื่องมือ CRM หรือการจัดการเนื้อหาอื่น ๆ แนวทางแก้ไข

วางแผนล่วงหน้าว่าคุณจะวัดผลกระทบของเนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณอย่างไร: การ ดาวน์โหลดการแบ่งปันทางสังคมและข้อมูลที่สร้างขึ้นผ่าน Google Analytics (เช่นอัตราตีกลับเวลาที่ใช้บนหน้าเว็บแหล่งที่มาของการเข้าชมและอัตรา Conversion) สามารถช่วยคุณในการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพเบื้องต้นได้ . แต่เพื่อให้ได้มุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพคุณอาจต้องการตั้งค่าความสามารถในการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเช่นการติดตามคลิกการให้คะแนนการมีส่วนร่วมและการติดแท็กตามพฤติกรรม

สรุป

เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและหลากหลายสำหรับนักการตลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงผลกระทบและประสิทธิภาพของเนื้อหา แต่ด้วยความต้องการทรัพยากรที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยและรูปแบบและฟังก์ชันการใช้งานมากมายที่ต้องพิจารณาธุรกิจต่างๆจึงต้องการชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียกับภารกิจเนื้อหาและเป้าหมายอย่างรอบคอบก่อนที่จะรวมการโต้ตอบเข้ากับส่วนผสมทางการตลาด

กำลังมองหาวิธีอื่น ๆ ในการเพิ่มผลกระทบของเนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณหรือไม่? รับข้อมูลเชิงลึกคำแนะนำและคำตอบที่ใช้ได้จริงในคู่มือสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่จำเป็นปี 2018

ภาพปกโดย Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

โปรดทราบ: เครื่องมือทั้งหมดที่รวมอยู่ในบล็อกโพสต์ของเราแนะนำโดยผู้เขียนไม่ใช่ทีมบรรณาธิการของ CMI ไม่มีใครโพสต์ให้เครื่องมือที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในช่องว่างได้ อย่าลังเลที่จะใส่เครื่องมือเพิ่มเติมในความคิดเห็น (จาก บริษัท ของคุณหรือเครื่องมือที่คุณเคยใช้)