วิธีการใช้รูปแบบการจัดการปัญหาที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงวิกฤติ

เผยแพร่แล้ว: 2021-05-24

ปัญหาคือสาเหตุที่อาจขัดขวางโครงการของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ ทำให้โครงการไม่สามารถดำเนินการบรรลุผลตามที่ต้องการได้ต่อไป สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาและกับทุกคน และนี่คือจุดเริ่มต้นของการจัดการปัญหา ช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่คุณไม่คาดหวังและสอนวิธีจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้

ปัญหาเหล่านี้บางอย่างไม่สามารถขจัดออกไปได้ง่ายๆ แต่ถ้าคุณดำเนินการอย่างถูกต้อง คุณสามารถจำกัดความเสียหายได้ อ่านต่อไปเพื่อดูว่าคุณจะแข็งแกร่งขึ้นได้อย่างไรในฐานะผู้จัดการโครงการ

สารบัญ

  1. อะไรคือความแตกต่างระหว่างปัญหาและวิกฤต?
  2. รายการตรวจสอบของผู้จัดการโครงการ: ประเด็นนี้เป็นวิกฤตหรือไม่?
  3. คุณติดตามปัญหาอย่างไร
  4. คุณจะใช้กระบวนการจัดการปัญหาได้อย่างไร
    1. จับตาดูทุกสิ่ง
    2. การบริหารความเสี่ยง
    3. การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ
    4. สิ่งต่าง ๆ สามารถหลุดมือได้เสมอ
  5. บทสรุป

อะไรคือความแตกต่างระหว่างปัญหาและวิกฤต?

อย่าสับสนระหว่างปัญหากับวิกฤต แท้จริงแล้วปัญหาคือต้นเหตุของวิกฤต ปัญหาอาจหลุดมือไปเพราะขาดการสื่อสารหรือการตัดสินใจที่ผิดพลาด โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ เนื่องจากคำว่าวิกฤตจะกระตุ้นให้เกิดความตื่นตระหนกอย่างรวดเร็วซึ่งอาจไม่ได้รับการตอบรับที่ดีจากพนักงานของคุณ

วิกฤตจะเกิดขึ้นทันทีโดยบริษัทและจะรู้สึกได้ในระยะยาว ในทางกลับกัน ปัญหาอาจจางหายไปในพื้นหลัง คุณจึงไม่ต้องเกี่ยวข้องกับทั้งทีม

แล้วจะทราบได้อย่างไรว่าเมื่อไรมีปัญหาหรือวิกฤต? นำพนักงานทั้งหมดมารวมกันและอภิปรายความคิดเห็น เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าเป็นอัตวิสัย จึงมีความเสี่ยงที่จะแสดงปฏิกิริยามากเกินไป หากเปิดเผยต่อสาธารณะ ก็มีความเสี่ยงที่จะตกไปอยู่ในมือของสื่อและระเบิดสถานการณ์ทั้งหมด ชื่อเสียงของบริษัทของคุณมัวหมองและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะหลีกเลี่ยงคุณ โปรดทราบว่าข่าวร้ายมักจะนำไปสู่วิกฤตเสมอ

ตัวอย่างที่ดีของเหตุการณ์นี้คือวิกฤตพลาสติกในเดลไฮซ์ บริษัทเปิดตัวแคมเปญด้วยการสร้างบล็อค แต่ลูกค้าไม่พอใจกับบรรจุภัณฑ์พลาสติกฟุ่มเฟือย ปฏิกิริยาเชิงลบเข้ามาทางโซเชียลมีเดียและ Delhaize ก็ตระหนักว่าพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องตอบสนองทันที

ในช่วงสุดสัปดาห์ พวกเขาพบวิธีสื่อสารกับทั้งพนักงานและลูกค้า พวกเขายอมรับว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น แต่ในไม่ช้าบริษัทก็ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น บทเรียนสำคัญที่ทุกคนสามารถทำได้จากสิ่งนี้คือ คุณต้องสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว และข้อความไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบเสมอไป

swc-125
ห้างหุ้นส่วนจำกัด SWC
ลอนดอน, สหราชอาณาจักร
5/5 - 9 คำแนะนำ
โฆษณา & ดิสเพลย์ Default Digital & Marketing Strategy การประชาสัมพันธ์การ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
havas1
Socialyse เบลเยียม
ลอนดอน, สหราชอาณาจักร
5/5 - 0 คำแนะนำ
การตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
op1
POP Communications
ดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
5/5 - 2 คำแนะนำ
ประชาสัมพันธ์การ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
place1
กระดาษทราย
ดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
5/5 - 5 คำแนะนำ
ดิจิทัล & กลยุทธ์การ ตลาด การตลาด การประชาสัมพันธ์ การสร้างเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
ราก1
เอเจนซี่สร้างสรรค์ระดับรากหญ้า
ดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
5/5 - 10 คำแนะนำ
กลยุทธ์ดิจิทัลและการตลาด การ ตลาด ออกแบบ เว็บไซต์ การสร้างเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
evol1
Evolve Digitas
สิงคโปร์, สิงคโปร์
5/5 - 5 คำแนะนำ
โฆษณา & ดิสเพลย์ ดิจิทัล & กลยุทธ์การ ตลาด การ ตลาด การประชาสัมพันธ์ การสร้างเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
ab1
ab4.systems
สิงคโปร์, สิงคโปร์
5/5 - 26 คำแนะนำ
โฆษณา & ดิสเพลย์ ดิจิทัล & กลยุทธ์การ ตลาด ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์การ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
blen1
ผสมผสานสร้างสรรค์
ริยาด, ซาอุดีอาระเบีย
5/5 - 1 คำแนะนำ
โฆษณา & ดิสเพลย์ ดิจิทัล & กลยุทธ์การ ตลาด การ ตลาด การประชาสัมพันธ์ การสร้างเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
di1
การตลาดลูกเต๋าและการโฆษณา
ริยาด, ซาอุดีอาระเบีย
5/5 - 1 คำแนะนำ
ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์การ ตลาด โฆษณาและดิสเพลย์
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
ของคุณ
diARK
บูคาเรสต์ โรมาเนีย
5/5 - 3 คำแนะนำ
โฆษณา & ดิสเพลย์ การ ตลาด การประชาสัมพันธ์ การพัฒนา เว็บไซต์ การสร้างเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
we1
Destinare Marketing Group
โดฮา กาตาร์
5/5 - 1 คำแนะนำ
โฆษณาและดิสเพลย์ การ ตลาด การพัฒนา เว็บไซต์ การสร้างเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
artx1
ArtX Pro
การาจี ปากีสถาน
5/5 - 3 คำแนะนำ
กลยุทธ์ดิจิทัลและการตลาด การ ตลาด การพัฒนา เว็บไซต์ การสร้างเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
redoy1
Redoya – เอเจนซี่การสร้างแบรนด์ดิจิทัลอัจฉริยะ
ละฮอร์ ปากีสถาน
5/5 - 1 คำแนะนำ
ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์การ ตลาด กลยุทธ์ดิจิทัลและการ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
มารูน2
Maroon studio sdn bhd
กัวลาลัมเปอร์มาเลเซีย
5/5 - 0 คำแนะนำ
โฆษณา & ดิสเพลย์ ดิจิทัล & กลยุทธ์การ ตลาด ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์การ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
คลื่น
Caspian Digital Solutions
เปอตาลิงจายา มาเลเซีย
5/5 - 5 คำแนะนำ
โฆษณา & ดิสเพลย์ ดิจิทัล & กลยุทธ์การ ตลาด การ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
002
Poixel
คูเวตซิตี, คูเวต
5/5 - 2 คำแนะนำ
ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์การ ตลาด กลยุทธ์ดิจิทัลและการ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
56
โลคัล โวคัล
จาการ์ตาตอนกลาง อินโดนีเซีย
5/5 - 0 คำแนะนำ
โฆษณา & ดิสเพลย์ ดิจิทัล & กลยุทธ์การ ตลาด ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์การ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
45
ChubbyRawit เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล
จาการ์ตาใต้ อินโดนีเซีย
5/5 - 10 คำแนะนำ
การ โฆษณา & ดิสเพลย์ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล & การ ตลาด การพัฒนาเว็บไซต์
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
30
FMG
เมืองจาการ์ตาตะวันตก อินโดนีเซีย
5/5 - 5 คำแนะนำ
โฆษณาและดิสเพลย์ การ ตลาด การพัฒนา เว็บไซต์ การสร้างเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
06
Taksu Digital
ฮ่องกง ฮ่องกง
5/5 - 8 คำแนะนำ
ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์การ ตลาด กลยุทธ์ดิจิทัลและการ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
04
การสร้างแบรนด์ DSIGN
ฮ่องกง ฮ่องกง
5/5 - 2 คำแนะนำ
การตลาดดิจิทัลและกลยุทธ์การ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
veloma
สวัสดี
เกาะฮ่องกง ฮ่องกง
5/5 - 6 คำแนะนำ
การพัฒนาเว็บการ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
คิ
4HK
เกาะฮ่องกง ฮ่องกง
5/5 - 5 คำแนะนำ
การตลาดดิจิทัลและกลยุทธ์การ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
ทหาร
โซลูชั่นฟิชอาย
กิซ่า ประเทศอียิปต์
5/5 - 3 คำแนะนำ
การตลาดดิจิทัลและกลยุทธ์การ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
ส้ม
การสร้างสรรค์ของผู้ส่ง
อัล มาดี อียิปต์
5/5 - 6 คำแนะนำ
การพัฒนาเว็บการ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
bonbon
INETWORK ตะวันออกกลาง
นิวไคโรซิตี้ อียิปต์
5/5 - 8 คำแนะนำ
ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์การ ตลาด กลยุทธ์ดิจิทัลและการ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
เซส
สายรัดหิน
วันที่ 6 ตุลาคม เมืองอียิปต์
5/5 - 13 คำแนะนำ
การตลาดเนื้อหา กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและการ ตลาด การพัฒนาเว็บไซต์
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
จจจจจจจ
อินดิโก้มีเดีย
Qism El-Nozha อียิปต์
5/5 - 0 คำแนะนำ
การตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
อ่าาาา
เอเจนซี่การตลาดมูลค่าโฆษณา
เขตผู้ว่าราชการกรุงไคโร อียิปต์
5/5 - 2 คำแนะนำ
การตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
ลิลลิลิล
O2 Media Group
กิซ่า ประเทศอียิปต์
5/5 - 14 คำแนะนำ
กลยุทธ์การ ตลาด ดิจิทัลและการตลาด การพัฒนาเว็บไซต์การ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
ฮิฮิ
สื่อก้าวใหม่
Ad Doqi อียิปต์
5/5 - 10 คำแนะนำ
การตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
จับ789
เอสเซนเซียส A/S
โคเปนเฮเกน เดนมาร์ก
5/5 - 4 คำแนะนำ
การตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward
จารุณี มีเดีย
มานามา บาห์เรน
5/5 - 0 คำแนะนำ
การตลาดดิจิทัลและกลยุทธ์การ ตลาด
ค้นหา หน่วยงาน arrow_forward

รายการตรวจสอบของผู้จัดการโครงการ: ประเด็นนี้เป็นวิกฤตหรือไม่?

ไม่แน่ใจว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาหรือวิกฤต? สร้างความแตกต่างโดยใช้รายการตรวจสอบด้านล่าง แม้ว่าวิกฤตอาจแก้ไขได้ยาก แต่การแก้ปัญหาจริง ๆ แล้วอาจเป็นงานง่ายด้วยแนวทางที่ถูกต้อง

  • ประเด็นนี้มีความเชื่อมโยงทางอารมณ์หรือไม่? ตัวอย่างอาจเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเด็ก ความทุกข์ทรมานของสัตว์ การเหยียดเชื้อชาติ ความช่วยเหลือด้านการพัฒนา ฯลฯ หรือไม่
  • ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคิดว่าปัญหาเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณเป็นไปได้อย่างไร? (สาธารณะสามารถจินตนาการได้ไหมว่าปัญหาเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณ) ตัวอย่างอาจเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงแนวทางความเป็นส่วนตัวหรือบริษัทที่อ้างว่ามีความยั่งยืน
  • เป็นปัญหาที่ง่ายต่อการพรรณนาในสื่อหรือไม่? ตัวอย่าง เช่น แคมเปญโฆษณาของ Suit Supply ที่ไม่เป็นมิตรกับผู้หญิง หรือประเด็นที่สื่อได้เน้นไปแล้ว เช่น ภาษี ราคาพลังงาน เป็นต้น
  • เกี่ยวโยงกับปัญหา/วิกฤตอื่นๆ อย่างไร? ตัวอย่างเช่น เรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศโดย Harvey Weinstein ต่อมามีคนจำนวนมากถูกกล่าวหาว่ากระทำการแบบเดียวกัน
  • อิทธิพลของผู้ส่งสารคืออะไร? ตัวอย่างของกลุ่มผลประโยชน์ที่มีอิทธิพล ได้แก่ NGOs, Test-Achats หรือสหภาพการค้า
  • ประเด็นคือไดนามิกแค่ไหน? ตัวอย่างที่ดีที่สุดของปัญหาที่กลายเป็นไดนามิกคือผู้ประท้วง หนึ่งสัปดาห์สามารถมีผู้เข้าร่วมได้ 100 คนในการสาธิต และสองสามสัปดาห์หลังจากนั้นอาจมีผู้ประท้วงหลายพันคนตามสถานที่ต่างๆ
  • คุณเป็นบริษัทที่โดดเดี่ยวจากประเด็นนี้มากน้อยเพียงใด ตัวอย่างคืออาจมีความซ้ำซ้อนในบางภาคส่วนด้วยเหตุผลที่ได้รับการพิจารณาอย่างดี (อุตสาหกรรมรถยนต์) เนื่องจากภาคส่วนมีปัญหาร่วมกัน เป็นการดีที่สุดที่จะสื่อสารผ่านสหพันธ์หรือสมาคม
  • แก้ปัญหาได้ง่ายหรือไม่? ตัวอย่างคือปัญหาบรรจุภัณฑ์ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ที่ Delhaize โดยการนั่งร่วมกันและดำเนินการอย่างรวดเร็ว ปัญหาต่างๆ จะได้รับการแก้ไขอย่างง่ายดาย

คุณติดตามปัญหาอย่างไร

เพียงเพราะคุณไม่สามารถคาดการณ์ปัญหาในอนาคตได้ตลอดเวลา ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถคาดการณ์ได้ในฐานะบริษัท ก่อนเริ่มโครงการใดๆ คุณต้องมีแผนกลยุทธ์ที่รวมส่วนการระบุปัญหาและการวิเคราะห์ปัญหา

คุณต้องคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของโครงการ และระบบติดตามปัญหาหรือซอฟต์แวร์การจัดการปัญหาใดที่จะใช้เพื่อทริกเกอร์และตรวจหาปัญหา เมื่อคุณระบุปัญหาแล้ว ให้ย้อนกลับไปดูรายชื่อบุคคลที่จะติดต่อคุณได้วางแผนไว้ล่วงหน้าในกระบวนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียด สำหรับงานนี้ โดยปกติผู้จัดการโครงการ ผู้สนับสนุนโครงการ หรือผู้บริหารโครงการจะเข้าควบคุม

ต่อไป ให้คิดอย่างรอบคอบว่าคุณจะรายงานความขัดแย้งอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายปัญหามีรายละเอียดมากที่สุดและสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันอย่างเหมาะสม สุดท้าย คุณต้องหาวิธีตรวจสอบและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

จำไว้ว่าคุณต้องคิดให้ไกลกว่าความขัดแย้งนั้นเอง จะเกิดอะไรขึ้นหากปัญหาบานปลายและสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดคืออะไร?

คุณจะใช้กระบวนการจัดการปัญหาได้อย่างไร

จับตาดูทุกสิ่ง

เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ให้หยุดกิจกรรมปัจจุบันของคุณชั่วคราวเพื่อให้คุณสามารถจัดการกับข้อขัดแย้งก่อนและดำเนินการโครงการต่อไปโดยเร็วที่สุด ในระหว่างโครงการใดๆ สมาชิกทุกคนในทีมโครงการต้องติดตามความคืบหน้าและต้องเก็บบันทึกโดยละเอียดของการกระทำทั้งหมดของตน สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ แต่ยังวิเคราะห์ปัญหาและวิธีที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ในครั้งต่อไป

ไม่เพียงแต่ดีสำหรับตัวคุณเองแต่ยังสำหรับบริษัทด้วย องค์กรหรือโครงสร้างของโครงการสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามข้อผิดพลาดที่ทำขึ้นเพื่อให้สามารถดำเนินการได้ดีขึ้นหากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นอีกครั้ง พิจารณาเขียน 'บทเรียนของโครงการที่ได้รับการวิเคราะห์' หลังจากทุกโครงการ

การบริหารความเสี่ยง

การบริหารความเสี่ยงเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตธุรกิจ อะไรจะดีไปกว่าการจัดการหรือแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นพร้อมกัน เมื่อคุณเขียนวัตถุประสงค์ของโครงการแล้ว ให้เขียนกระบวนการจัดการความเสี่ยง กระบวนการเหล่านี้มีไว้เพื่อระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดอันตรายต่อโครงการ อันตรายที่ไม่รับประกันว่าโครงการจะประสบความสำเร็จ ปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขที่อาจมีผลกระทบด้านลบ และอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น

หมายเหตุ: การจัดการปัญหาที่ดียังหมายความว่าคุณจะไม่มีวันเจอกรณีที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ในการพูดถึงกระบวนการบริหารความเสี่ยงและหลีกเลี่ยงการตั้งปัญหาในอนาคตหรือวิกฤตสำหรับโครงการต่อไป ให้แก้ไขปัญหาทันทีที่มันเกิดขึ้น

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งทีมของคุณตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ติดต่อกันตลอดกระบวนการ สมาชิกในทีมบางคนอาจเคยมีประสบการณ์กับปัญหาบางอย่างมาก่อน ดังนั้นจึงไม่ควรถามความคิดเห็น

ทำให้พนักงานของคุณทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นในทุกโครงการและการตรวจจับอย่างทันท่วงทีเป็นสิ่งสำคัญ ทำให้เป็นกิจวัตรในการจัดการประชุมและรับฟังสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณพูด คุณยังสามารถรับความช่วยเหลือจากบุคคลภายนอก เช่น หน่วยงานจัดการวิกฤต

สิ่งต่าง ๆ สามารถหลุดมือได้เสมอ

ผู้จัดการโครงการทุกคนต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ต้องการความช่วยเหลือจากภายนอก ซึ่งอาจรวมถึงในทีมอื่นๆ หากคุณไม่ขอความช่วยเหลือจากคนที่ใช่ ปัญหาอาจกลายเป็นวิกฤตได้ การจัดการปัญหาของโครงการที่ดีคือการตระหนักว่าบางครั้งอาจพบวิธีแก้ปัญหาที่อื่น ใช้วิธีการใดก็ได้ที่จำเป็นเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาบานปลาย

บทสรุป

ทุกโครงการมีปัญหา ในฐานะผู้จัดการโครงการ คุณต้องเรียนรู้ที่จะจัดการกับสิ่งเหล่านี้และเพื่อให้แน่ใจว่าจะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าคำว่า ปัญหา และ วิกฤต เป็นแนวคิดที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง วิกฤตคือสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถหนีออกมาได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้คำนี้ มันสามารถกระตุ้นความตื่นตระหนกให้กับพนักงานของคุณและควรหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ในทุกกรณี

คิดเป็นทีมและเติบโตด้วยการนั่งคุยกัน มีจุดสว่างปัญหาสามารถแก้ไขได้เสมอ การตอบสนองอย่างทันท่วงทีและถูกต้องจะช่วยหลีกเลี่ยงความโกลาหลในสภาพแวดล้อมการทำงานในปัจจุบัน