15 แนวคิดในการดูแลลูกค้าเป้าหมายสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

เหตุใดเว็บไซต์ของคุณจึงไม่แปลงได้มากเท่าที่คุณต้องการ คุณใช้ทรัพยากรในการสร้างเว็บไซต์ที่ดีตามแนวโน้มล่าสุด แต่อัตรา Conversion ของคุณต่ำ สิ่งที่ขาดหายไป?

ถูกต้องคุณต้องมีกลยุทธ์ในการดูแลผู้นำ การดิ้นรนกับอัตรา Conversion ที่ต่ำไม่ใช่เรื่องปกติในปัจจุบัน เหตุผลก็คือการเดินทางของผู้ซื้อค่อนข้างซับซ้อน จากการศึกษาของ Ascend2 พบว่า 53% ของธุรกิจยอมรับว่าลีดของตนยากที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใส

เหตุผลก็คือผู้คนไม่เพียงแค่พิมพ์สินค้าลงในเครื่องมือค้นหาและใช้เว็บไซต์แรกหรือคลิกที่โฆษณาแรกที่พวกเขาเห็นและซื้อผลิตภัณฑ์

คุณทราบหรือไม่ว่า 96% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณไม่พร้อมที่จะซื้อ ข้อมูลนี้บอกอะไรคุณบ้าง? ผู้คนส่วนใหญ่ที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกำลังทำการค้นคว้าเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาโดยเฉพาะ

แม้ว่าพวกเขาอาจทิ้งที่อยู่อีเมลหรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณเพื่อรับเนื้อหาที่มีคุณค่า นี่จะเป็นก้าวแรกของการเดินทางของผู้ซื้อ

เมื่อมาถึงจุดนี้คุณควรเน้นย้ำว่าผลิตภัณฑ์ของคุณควรค่าแก่การซื้อ

ใครคือผู้ซื้อของคุณ?

จุดแรกของแผนการตลาดแต่ละรายการคือการกำหนดบุคคลผู้ซื้อหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณไม่ทราบว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ใครไม่มีทางใดที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อจากคุณได้

ในบทความนี้เราจะไม่พูดถึงวิธีการสร้างตัวตนของผู้ซื้อเนื่องจากเรามีคู่มือฉบับสมบูรณ์ที่ครอบคลุมหัวข้อนี้ แต่เราจะกล่าวถึงบางสิ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง

คุณต้องรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ?

• ข้อมูลประชากร: อายุเพศสถานที่ตั้ง
• วุฒิการศึกษาระดับมืออาชีพรวมถึงบทบาทปัจจุบัน
• งานอดิเรกและสิ่งที่สนใจ
• เป้าหมายและความท้าทาย
• จุดปวดที่คุณต้องแก้ไข
• ช่องทาง: โอกาสในการขายของคุณและวิธีการนำเสนอเนื้อหาหรือโฆษณาที่เหมาะสม

การรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นว่าคุณจะดูแลลีดและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าของคุณได้อย่างไร

คุณคุ้นเคยกับขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อหรือไม่?

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อด้วยแนวคิดในการดูแลลูกค้าเป้าหมายสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าเรามาสรุปสามขั้นตอนสั้น ๆ

มีคำศัพท์ที่แตกต่างกันที่อธิบายกระบวนการซื้อเช่น "เส้นทางของลูกค้า" "เส้นทางของผู้ซื้อ" หรือ "ช่องทางการขาย" ไม่ว่าคุณจะชอบแบบไหนประเด็นก็เหมือนกันเสมอนั่นคือการสร้างข้อความและเนื้อหาเพื่อดึงดูดโอกาสในการขายคุณจึงสามารถแนะนำพวกเขาผ่านช่องทางหรือเส้นทางและทำให้พวกเขาเป็นลูกค้าของคุณได้

สามขั้นตอนหลักคือ:

• ขั้นตอนการ รับรู้ คือการที่ลูกค้าค้นพบว่าพวกเขามีความต้องการหรือปัญหาบางอย่าง อันดับแรกพวกเขาเริ่มค้นคว้า พวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีแบรนด์ของคุณอยู่ โชคดีที่คุณสามารถแสดงเนื้อหาทางการศึกษาที่ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาได้ คุณจะทำอย่างไร? ด้วยการปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้องซึ่งตอบสนองจุดที่เจ็บปวด ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถค้นพบแบรนด์ของคุณ ระยะนี้เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าส่วนบนสุดของช่องทางซึ่งหมายถึงช่องทางการขาย
• ในระหว่าง ขั้นตอนการพิจารณา พวกเขามักจะตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาและอาจคุ้นเคยกับแบรนด์และข้อเสนอของคุณ พวกเขาอาจโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง - อาจดาวน์โหลดคู่มือฟรีหรือทิ้งที่อยู่อีเมลไว้เพื่อรับจดหมายข่าวในอนาคต อย่างไรก็ตามพวกเขาอาจยังต้องใช้เวลาก่อนที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสและกลายเป็นลูกค้าของคุณได้ ในแง่ของช่องทางการขายวลีนี้เรียกอีกอย่างว่าตรงกลางของช่องทาง
• ขั้นตอนการตัดสินใจ คือขั้นตอนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ตัดสินใจเลือกโซลูชันและเลือกข้อเสนอหรือแบรนด์หนึ่งข้อ นี่คือขั้นตอนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณและพวกเขาซื้อจากคุณ พื้นที่งานยังได้รับการยอมรับว่าเป็นส่วนล่างสุดของช่องทาง

ตอนนี้เรามาดูแนวคิดที่ใช้ได้จริง 15 ข้อสำหรับการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่คุณสามารถลองเปลี่ยนผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ:

• บทความที่เกี่ยวข้อง: เส้นทางการแปลง: กำหนดเส้นทางของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

เวทีการรับรู้ - ดึงดูดด้วยเนื้อหา

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในระหว่างขั้นตอนการรับรู้ลูกค้าจะเริ่มค้นคว้าวิธีแก้ปัญหาเฉพาะ กลยุทธ์การดูแลผู้มุ่งหวังของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมแก่ผู้บริโภค

คุณไม่สามารถดำเนินการผ่านขั้นตอนการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและเริ่มนำลูกค้าเป้าหมายด้วยข้อเสนอพิเศษ หากคุณทำเช่นนั้นคุณจะขายได้มากเกินไป ยิ่งไปกว่านั้นคุณเสี่ยงที่จะให้พวกเขาค้นหาวิธีแก้ปัญหาจากที่อื่น

และข้อมูลสนับสนุนกลยุทธ์นี้และพิสูจน์ได้ว่าการจัดเนื้อหาให้สอดคล้องกับขั้นตอนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเส้นทางของผู้ซื้อสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้ถึง 72%

ดังนั้นจะดูแลลีดของคุณในช่วงการรับรู้ได้อย่างไร?

1. บล็อกโพสต์

การมีบล็อกเป็นเรื่องจำเป็นในปัจจุบัน เป็นประโยชน์ต่อการจัดอันดับของคุณและยังให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ในความเป็นจริงนักการตลาด B2B ที่มีบล็อกจะได้รับโอกาสในการขายมากกว่าผู้ที่ไม่มีบล็อกถึง 67%

คุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาประเภทใดเพื่อรักษาโอกาสในการขายของคุณ

บล็อกโพสต์บทสรุปของผู้เชี่ยวชาญ

มีการจัดหาแพลตฟอร์มฐานข้อมูลเช่น HARO ที่บล็อกเกอร์หรือนักข่าวสามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องได้ หลังจากที่คุณลงทะเบียนและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของแพลตฟอร์มแล้วคุณสามารถส่งคำถามในหัวข้อที่คุณต้องการเขียนได้

หลังจากนั้นคำตอบที่คุณได้รับจากผู้เชี่ยวชาญหรือผู้มีอิทธิพลที่แตกต่างกันคุณสามารถรวบรวมและโพสต์ในบล็อกของคุณได้

ประโยชน์ของบทความประเภทนี้คือคุณสร้างความไว้วางใจให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ผู้คนเชื่อผู้เชี่ยวชาญเนื่องจากเป็นผู้มีอำนาจในสาขาของตน

ที่มา: DevriX

นี่คือตัวอย่างของบทสรุปที่เผยแพร่ในบล็อกของ DevriX เกี่ยวกับวิธีเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซตามที่ผู้เชี่ยวชาญ

อินโฟกราฟิก

เนื่องจากผู้คนมักต้องการการสร้างภาพเพื่อให้มีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งอินโฟกราฟิกสามารถแสดงสิ่งนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ คุณสามารถสร้างบล็อกโพสต์โดยใช้อินโฟกราฟิกซึ่งคุณสามารถใช้บนโซเชียลมีเดียได้เช่นกัน

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนที่สามารถทำตามคำแนะนำโดยใช้ข้อความและภาพประกอบทำได้ดีกว่าคนที่ทำตามคำแนะนำโดยไม่มีภาพประกอบถึง 323%

ข้อมูลโดยสถาบันการตลาดเนื้อหาแสดงให้เห็นว่าการใช้งานอินโฟกราฟิกของนักการตลาด B2B เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาและตอนนี้อยู่ที่ 65%

Infographics ใช้ได้ผลดังนั้นอย่าพลาดที่จะรวมไว้ในกลยุทธ์ของคุณ

ดูตัวอย่างอินโฟกราฟิกของบล็อกโพสต์เปรียบเทียบ WordPress หลายไซต์กับไซต์เดียวกับหลายเว็บไซต์ [Infographic]

บทแนะนำและคำแนะนำ

บทแนะนำคำแนะนำหรือบทความ“ วิธีการ” ดึงดูดโอกาสในการขายเนื่องจากมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ความรู้

ตรวจสอบตัวอย่างนี้จากบล็อกของเราที่อธิบาย WordPress CSS สำหรับผู้เริ่มต้น

รายชื่อ

จากการวิจัยของ HubSpot listicles เป็นรูปแบบบล็อกโพสต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในบรรดาบล็อกธุรกิจ คุณสามารถรวบรวมสถิติข้อมูลอุตสาหกรรมรายชื่อผู้มีอิทธิพลในสาขาของคุณแอปที่มีประโยชน์และดูว่าพวกเขาได้รับความสนใจหรือไม่

2. วิดีโอ

ตามสถิติที่เผยแพร่โดย Forbes 87% ของนักการตลาดออนไลน์กำลังใช้เนื้อหาวิดีโอในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของตน

สถิติที่สำคัญอีกประการหนึ่งจากการศึกษาเดียวกันแสดงให้เห็นว่า 90% ของลูกค้าบอกว่าวิดีโอช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อและ 64% ของลูกค้ายืนยันว่าการดูวิดีโอทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ผู้คนชอบข้อมูลที่นำเสนอด้วยภาพ วิดีโอน่าสนใจและจะให้ความรู้แก่แขกของคุณ

นี่คือตัวอย่างของวิดีโอเพื่อการศึกษาที่ Mario Peshev ให้คำแนะนำด้านการขายและการจัดการโครงการ WordPress หลายอย่างเช่นการจัดการคำขอของลูกค้าหลายรายการจัดการความล่าช้าการทำงานกับลูกค้าต่างประเทศและในท้องถิ่นเป็นต้น

3. พอดคาสต์

พอดคาสต์เป็นเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีผู้ชมเพิ่มขึ้นทุกปีตามการวิจัยของ Edison ข้อได้เปรียบที่สำคัญคือผู้คนสามารถฟังพวกเขาได้ทุกที่ - ขณะมุ่งหน้าไปทำงานไปเดินเล่นวิ่งจ็อกกิ้ง ฯลฯ

ที่มา: nobsengineering.com

4. ทรัพยากรฟรี

การให้แหล่งข้อมูลฟรีและเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำให้แขกของคุณโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณและในขณะเดียวกันก็รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในกล่องอีเมลของพวกเขา

ด้วยวิธีนี้คุณสามารถสร้างฐานข้อมูลด้วยอีเมลและส่งจดหมายข่าวของคุณพร้อมข้อเสนอส่วนบุคคล

คุณสามารถลองใช้เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ดังต่อไปนี้:

• eBooks คำแนะนำและเอกสารขาว - ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างคู่มือพร้อมเทคนิคการจัดการที่นำไปใช้ได้จริง คุณสามารถสร้างสิ่งที่คล้ายกันซึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณหรือคุณสามารถรวมบทความบางส่วนจากบล็อกของคุณในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งแล้วสร้าง eBook

ที่มา: mariopeshev.com

• รายงานสถิติและรายการทรัพยากร - ที่นี่คุณสามารถรวบรวมสถิติอุตสาหกรรมและข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ชมของคุณดังที่แสดงในตัวอย่างโดย Hubspot สถิติ SEO นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO

ที่มา: HubSpot

• เทมเพลต - นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของ Hubspot พวกเขามีเทมเพลตจำนวนมากสำหรับตัวตนของผู้ซื้อปฏิทินโซเชียลมีเดียเทมเพลตเนื้อหาอีเมล ฯลฯ ซึ่งทั้งหมดนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับนักการตลาด

ที่มา: HubSpot

• รายการตรวจสอบ - ดูตัวอย่างรายการตรวจสอบสำหรับนักเดินทางด้านล่าง ผู้เยี่ยมชมจะได้รับเมื่อให้ที่อยู่อีเมลแล้ว คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่คล้ายกันสำหรับลูกค้าในอนาคตได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ

ที่มา: SmarterTravel

5. จดหมายข่าว

หลังจากที่คุณรวบรวมอีเมลของลูกค้าแล้วคุณสามารถเริ่มดูแลพวกเขาผ่านอีเมลและส่งจดหมายข่าวของคุณพร้อมเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว

คุณอาจรวมข้อเสนอพิเศษส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือกหรือทดลองใช้ฟรี อย่าก้าวร้าวและขายหน้ามากเกินไปเพราะนี่ยังคงเป็นช่องทางอันดับต้น ๆ และโอกาสในการขายของคุณต้องการเนื้อหาและแนวทางเพิ่มเติมในขณะที่ดำเนินการผ่านช่องทาง

6. โซเชียลมีเดีย

ในการสร้างโอกาสในการขายและดึงดูดพวกเขามายังเว็บไซต์ของคุณคุณจะต้องมีส่วนร่วมในช่องทางโซเชียลมีเดีย

ขอกลับไปที่ตัวของผู้ซื้อสักครู่ ดังที่ได้กล่าวไปแล้วสิ่งสำคัญคือต้องทราบว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้โซเชียลมีเดียช่องใดเพื่อให้คุณสามารถสร้างโพสต์และโต้ตอบกับพวกเขาได้

หากคุณกำหนดเป้าหมายผู้คนระหว่าง 24-30 คุณจะพบพวกเขาใน Instagram หากคุณขายซอฟต์แวร์การจัดการโครงการและคุณกำหนดเป้าหมายเป็นผู้จัดการคุณควรใช้งาน LinkedIn

ประเภทของเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

• การแบ่งปันบทความในบล็อก
• ดำเนินการแข่งขันและแจกของรางวัล
• ถามคำถาม
• โพสต์ข้อมูลที่น่าสนใจและมีประโยชน์
• ใช้การสร้างแบรนด์ของพนักงาน
• Infographics และ carrousels

• บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีเพิ่ม Conversion สูงสุดบนโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนการพิจารณา - ทำไมต้องเป็น บริษัท ของคุณ?

ในระหว่างขั้นตอนการพิจารณาหรือกลางช่องทางคุณต้องโน้มน้าวโอกาสในการขายว่าเหตุใดพวกเขาจึงต้องเลือกแบรนด์ของคุณ ณ จุดนี้ในการเดินทางของลูกค้าผู้คนได้ค้นคว้าแบรนด์และโซลูชันต่างๆมากมายและพวกเขาพยายามหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา

นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดพวกเขาจึงต้องเลือกคุณมากกว่าแบรนด์อื่น ๆ

7. คำถามที่พบบ่อย

ที่มา: WhatsApp เพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้สำคัญมากเนื่องจากลูกค้ามักจะมีคำถามอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นร้านค้าออนไลน์ ซึ่งคุณสามารถรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับค่าขนส่งเวลาในการจัดส่งข้อมูลการติดตาม ฯลฯ

8. การสัมมนาผ่านเว็บ

การสัมมนาผ่านเว็บเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขาย B2B นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการแบ่งปันความรู้ของคุณในหัวข้อเฉพาะ ผ่านการสัมมนาทางเว็บคุณมีโอกาสที่จะสร้างการโต้ตอบระหว่างโอกาสในการขายและแบรนด์ของคุณ ผู้คนสามารถถามคำถามและรับคำตอบเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังประสบอยู่

นอกจากนี้ยังสามารถสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงเมื่อผู้คนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บหากพวกเขาสนใจในหัวข้อนั้น ๆ

แม้ว่าโอกาสในการขายของคุณกำลังเคลื่อนผ่านช่องทาง แต่อย่าใช้การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อสร้างยอดขาย ใช้เพื่อให้ความรู้และเป็นวิธีพูดคุยกับพวกเขา

ดูตัวอย่างด้านล่างของคำเชิญส่วนตัวสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บโดยหน่วยงานการตลาดดิจิทัล Single Grain สังเกตว่าพวกเขาเน้นอย่างไรว่าฉันได้รับเลือกให้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บส่วนตัว ใช้สิ่งนี้เป็นตัวอย่างที่ดีและทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษ

9. หลักสูตรอีเมล

กลยุทธ์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงความรู้ของคุณและช่วยแก้ปัญหาเช่นเดียวกับการสัมมนาทางเว็บ

หลักสูตรอีเมลจัดระเบียบได้ง่ายกว่าการสัมมนาผ่านเว็บเนื่องจากคุณไม่ต้องกำหนดวันและเวลา คุณจะต้องเลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้าและเตรียมชุดบทเรียนทางอีเมลที่คุณสามารถแบ่งปันเคล็ดลับของคุณได้

ข้อดีอย่างมากก็คือหลักสูตรเหล่านี้แชร์ได้ง่ายและสามารถใช้เพื่อสร้างกระแสให้กับแบรนด์ของคุณได้

10. กรณีศึกษา

ตามกรณีศึกษาของ Marketing Charts ช่วยแปลงและเร่งโอกาสในการขาย พวกเขาแสดงให้เห็นวิธีที่คุณจัดการปัญหากับลูกค้ารายอื่นของคุณ ไม่มีวิธีที่ดีกว่าในการแสดงความคิดสร้างสรรค์การแก้ปัญหาการวางแผนและวิธีที่คุณบรรลุเป้าหมายบางอย่าง

เมื่อคุณสร้างกรณีศึกษาคุณควรแสดงให้โลกเห็น เพิ่มเพื่อให้ปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณและยังสามารถแชร์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย

ที่มา: DevriX

11. คำรับรอง

คำรับรองและข้อเสนอแนะเชิงบวกจากลูกค้าเน้นภาพลักษณ์ที่ดีของเราและพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณคุ้มค่ากับเงินที่จ่าย คุณควรแสดงคำรับรองของคุณบนหน้าแรกโซเชียลมีเดีย (รีวิวบน Facebook) บทวิจารณ์ของ Google ฯลฯ

ที่มา: DevriX

• เคล็ดลับโบนัส - แม้ว่าคุณจะได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีบนโซเชียลมีเดียก็ตามอย่าลบออก แสดงว่าคุณเป็นมืออาชีพและตอบสนองพวกเขา การมีเพียงบทวิจารณ์เชิงบวกอาจดูน่าสงสัย การรักษาคนที่มองโลกในแง่ลบไว้จะไม่ทำลายภาพลักษณ์ของคุณ

ขั้นตอนการตัดสินใจ - การแปลง

โอกาสในการขายของคุณได้เคลื่อนผ่านช่องทางในที่สุดและอยู่ในขั้นตอนล่างสุดพร้อมที่จะทำ Conversion พวกเขาเลือกแบรนด์ของคุณแล้ว ตอนนี้คุณควรทำอย่างไรเพื่อเลี้ยงดูพวกเขาต่อไป? นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอพิเศษ

12. หน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขาย

กำหนดหน้า Landing Page ให้กับโปรโมชั่นปัจจุบันหรือข้อเสนอส่วนลดพร้อมปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มองเห็นได้เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถคลิกได้

ที่มา: West Elm

13. คูปองส่วนลดรหัสโปรโมชั่นและการขาย

ผู้คนชื่นชอบคูปองส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ พวกเขาทำงานได้ดีโดยเฉพาะกับลูกค้าใหม่ที่ไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ แม้แต่ส่วนลดเล็กน้อยสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกก็สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้

ที่มา: West Elm

14. ทดลองใช้ฟรี

เป็นโอกาสที่ลูกค้าของคุณจะได้ทดสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและตัดสินใจว่าจะสมัครและชำระเงินหรือไม่

ตรวจสอบตัวอย่างโดย Hootsuite เมื่อคุณไปที่โฮมเพจคุณจะมีโอกาสทดลองใช้ซอฟต์แวร์ฟรีและขอการสาธิต

ที่มา: Hootsuite

15. จัดส่งฟรี

ผู้คนชื่นชอบการจัดส่งฟรีและสิ่งนี้มักมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา จากข้อมูลของ Invespcro 93% ของผู้ซื้อออนไลน์รู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนให้ซื้อสินค้าเพิ่มเติมหากมีตัวเลือกการจัดส่งฟรี

นอกจากนี้มูลค่าของคำสั่งซื้อที่มีการจัดส่งฟรีโดยเฉลี่ยมากกว่าสินค้าที่ไม่มีการจัดส่งฟรีประมาณ 30%

ข้อมูลนี้ชัดเจนว่าคุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าของคุณได้หรือไม่อย่าคิดสองครั้งเกี่ยวกับการนำเสนอ

ห่อ

การเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างยาวและซับซ้อน เนื่องจากผู้คนมักหาข้อมูลก่อนซื้อกระบวนการนี้จึงต้องมีการดูแลและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตลอดการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ลองใช้แนวคิดบางส่วนที่แสดงไว้ที่นี่และดูว่าแนวคิดใดดีกว่าสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ กุญแจสำคัญคือการทดลองทดสอบและปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ