วิธีใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ (อัปเดตเมื่อสิงหาคม 2018)

ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัท B2B ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริหารระดับสูงหรือแบรนด์ B2C ที่ไล่ล่าคนรุ่นมิลเลนเนียล ผู้ชมของคุณก็อยู่บนโซเชียลมีเดีย ด้วยผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียประมาณ 2.6 พันล้านคนต่อเดือน จำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตคือการดึงดูดผู้ชมที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ บนโซเชียลมีเดีย

ปัญหาเดียวคือธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของตนอย่างเต็มศักยภาพ หรือในทางที่ถูกต้องสำหรับการตลาดดิจิทัล กลยุทธ์ยอดนิยม ไม่ได้ผล และสามเณรที่เกี่ยวข้องกับ "การฉีดพ่นและอธิษฐาน" เนื้อหาของคุณในหลายช่องจะไม่เกิดผลดีมากนัก

เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขันสูงสุด สิ่งสำคัญคือคุณต้องใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ การตลาดเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมควบคู่ไปกับแนวทางโซเชียลมีเดียเชิงกลยุทธ์เป็นการผสมผสานที่ทรงพลัง – หนึ่งที่จะเพิ่ม ROI การตลาดดิจิทัลของคุณให้สูงสุด

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. โพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เกี่ยวข้อง

ธุรกิจมักจะคิดว่าพวกเขาต้องอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งและสร้างโปรไฟล์บริษัทในทุกสิ่งตั้งแต่ LinkedIn ไปจนถึง Snapchat แต่จริงๆแล้วไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่มีตัวตนบนแพลตฟอร์มที่คุณโพสต์เนื้อหา

แม้ว่าเครื่องมือโซเชียลมีเดียแต่ละอย่างจะมีประโยชน์หลายประการ แต่การลงทุนทั้งเวลาและเงินในเครื่องมือที่ไม่ให้ ROI ที่คุณต้องการก็จะเป็นการสิ้นเปลือง พิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดที่สอดคล้องกับธุรกิจของคุณ จากนั้นจึงทุ่มเทพลังงานทั้งหมดของคุณเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากพวกเขา

Penguin Random House ผู้จำหน่ายหนังสือนานาชาติได้แสดงจุดยืนนี้อย่างดี พวกเขาได้รวบรวมรายชื่อหนังสือที่น่าอ่านสำหรับผู้อ่านและทุกสถานการณ์ พวกเขาใช้ประโยชน์จาก Pinterest เพื่อสร้างบอร์ดต่างๆ สำหรับผู้ติดตามทั้งหมด

ด้วยกระดานที่มีตั้งแต่ “Pride and Prejudice Forever” ถึง “Beach Reads” Random House ครอบคลุมทุกส่วน หนึ่งในกระดานยอดนิยมของพวกเขาคือ "คำพูดเพื่อชีวิต" ซึ่งมีคำพูดทางวรรณกรรมที่น่าทึ่ง เพียงแค่ดูที่ด้านล่างที่มากมายเหลือเฟือของกระดานด้านล่าง

รูปภาพผ่าน Pinterest

2. ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

แค่ระบุและโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเท่านั้นยังไม่พอ สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือคุณต้องโพสต์เนื้อหาประเภทที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม ผู้ชมในแต่ละแพลตฟอร์มมีความคาดหวังและความชอบในสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็น

แม้ว่า Facebook จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาและวิดีโอที่ได้รับการดูแลจัดการ แต่ Instagram ก็เหมาะสำหรับรูปภาพและเรื่องราว หาก Twitter ใช้สำหรับข่าวสาร, GIF และบล็อกโพสต์ ดังนั้น LinkedIn จึงเหมาะที่สุดสำหรับข่าวสารของบริษัท เนื้อหาเกี่ยวกับงาน และเนื้อหาระดับมืออาชีพ

ดูแคมเปญการตลาดดิจิทัลของ Maersk Line การเล่าเรื่องทำได้ถูกต้อง พวกเขามักจะผลิตวิดีโอเกี่ยวกับแบรนด์ของตน รวมถึงวิธีที่พวกเขาช่วยเหลือลูกค้าและเรื่องราวของพนักงานที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดพวกเขาจึงชอบทำงานที่นี่ พวกเขาใช้ Facebook และ YouTube เพื่อโปรโมตและแบ่งปันเนื้อหาประเภทนี้

และหากคุณมีโอกาสใช้บัญชี Instagram ของพวกเขา ก็เต็มไปด้วยภาพถ่ายของเรือ อู่ต่อเรือต่างๆ และทิวทัศน์อันงดงามของทะเล การเชิญพนักงาน พนักงานท่าเรือ และผู้คนในชีวิตประจำวันเช่นคุณและฉันให้ส่งเรื่องราวของ Maersk พวกเขาได้รับการกล่าวขวัญมากมายบน Instagram และเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ น่าสนใจ พวกเขายังแบ่งปันข้อเท็จจริงที่แปลกประหลาดและประวัติศาสตร์เกี่ยวกับเรือของพวกเขา และอัปเดตจากการเดินทางของนักเดินเรือเช่นนี้ด้านล่าง

รูปภาพผ่าน Instagram

3. มีความสม่ำเสมอในการทำการตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการทำการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย การโพสต์เนื้อหาเป็นประจำจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงของผู้ชมได้

นอกจากนี้ คุณควรมีความสอดคล้องในการส่งข้อความ น้ำเสียง และความสวยงามของแบรนด์ของคุณในทุกเครือข่ายโซเชียลของคุณ ความสม่ำเสมอในการนำเสนอเนื้อหาจะช่วยสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

อย่าลืมสร้างกำหนดการโพสต์เพื่อช่วยให้คุณคงความสม่ำเสมอ คุณสามารถใช้เครื่องมือหรือแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อทำการโพสต์โดยอัตโนมัติตามปฏิทินเนื้อหาของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการเผยแพร่โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าคุณจะพร้อมดำเนินการด้วยตนเองหรือไม่ก็ตาม แพลตฟอร์มเช่น Buffer หรือ Sprout Social มีประโยชน์

พิจารณาประเภทของเนื้อหาและความถี่ในการโพสต์ที่ผู้ชมน่าจะถูกใจมากที่สุด สิ่งนี้แตกต่างกันไปในแต่ละเครือข่ายโซเชียล

ความสม่ำเสมอของภาพเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดผู้ชมของคุณ ใช้ชุดสีหรือฟิลเตอร์เฉพาะสำหรับภาพถ่ายของคุณ และใช้การแก้ไขประเภทเดียวกันเพื่อรักษาความสม่ำเสมอ

Etsy ใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์ให้เติบโต เนื้อหาของพวกเขาทำให้แบรนด์ของพวกเขามีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่ไม่เหมือนใครซึ่งสามารถจดจำได้ง่าย ตรวจสอบการใช้สีและเนื้อหาที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

หน้า Twitter ของ Etsy:

รูปภาพผ่าน Twitter

หน้า Pinterest ของ Etsy:

รูปภาพผ่าน Pinterest

4. ดึงดูดผู้ติดตาม

เมื่อคุณเผยแพร่เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมอย่างสม่ำเสมอบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม ยกระดับเกมของคุณไปอีกระดับด้วยการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการขยายการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณแบบออร์แกนิกคือการโต้ตอบกับผู้ติดตามและผู้มีอิทธิพลของคุณ

ในสองรายงานล่าสุดจาก Content Marketing Institute พวกเขาพบว่า 91% ของ B2B และ 86% ของนักการตลาด B2C วางแผนที่จะใช้การตลาดเนื้อหาในแคมเปญดิจิทัลของพวกเขา ทุกคนต้องการชิ้นส่วนของพาย การอุทิศเวลาให้กับการเชื่อมต่อกับผู้ชมในแต่ละวันจะทำให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

คุณสามารถกดถูกใจโพสต์และเพจของผู้ติดตามบน Facebook หรือขอบคุณพวกเขาในความคิดเห็นเมื่อพวกเขาแชร์โพสต์ของคุณหรือรีทวีตถึงคุณ การตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ติดตามของคุณ แม้แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ก็ยังช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

GoPro ทำหน้าที่พิสูจน์ประเด็นนี้ได้อย่างยอดเยี่ยม พวกเขากำลังเติบโตแบรนด์ของพวกเขาผ่านการขยายโดยการแบ่งปันโพสต์จากผู้ติดตามและผู้มีอิทธิพล ดูภาพที่งดงามนี้จากอินฟลูเอนเซอร์คนหนึ่งซึ่งพวกเขาแชร์บนหน้าของพวกเขาเอง

รูปภาพผ่าน Facebook

ก้าวไปอีกขั้นด้วยการตอบกลับรีวิวของลูกค้าหรือแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างที่ Starbucks มักทำ ด้วยการตอบกลับอย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาของลูกค้า พวกเขากำลังแสดงให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขาใส่ใจและให้ความสำคัญกับพวกเขา และนั่นคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ – เพื่อให้รู้สึกพิเศษ

รูปภาพผ่าน Facebook

5. จ่ายเงินเพื่อโปรโมทโพสต์ของคุณ

การเข้าถึงเนื้อหาโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกสำหรับเจตนาและวัตถุประสงค์ทั้งหมดนั้นตายแล้ว (โดยทั่วไปน้อยกว่า 1%) สิ้นสุดวันที่เพียงแค่โพสต์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียและรับคอนเวอร์ชั่น

เพื่อเพิ่ม ROI ของคุณ คุณต้องใช้ประโยชน์จากการส่งเสริมการขายแบบชำระเงินในตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

โฆษณาแบบชำระเงินช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเพื่อแบ่งปันเนื้อหาของคุณด้วย ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าถึง การมองเห็น และการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

โดยทั่วไป โฆษณาแบบชำระเงินจะมีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจภายในโฆษณา ด้วยการติดตามการตอบสนองของผู้ชมและอัตราการมีส่วนร่วมในโฆษณาของคุณ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นได้

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินนั้นไม่ได้ทำงานแบบเดียวกันในทุกเครือข่าย โฆษณา Facebook แตกต่างจากโฆษณา Twitter ดังนั้น คุณจะต้องปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

6. วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อพูดถึงการวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพ มีสองสิ่งที่ต้องพิจารณาและเชื่อมโยงกัน ประการแรก สิ่งสำคัญคือคุณต้องวิเคราะห์เมตริกการตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเป็นประจำ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ การค้นหาว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล คุณจะประหยัดทรัพยากรอันมีค่าและเพิ่ม ROI ของคุณ

สิ่งที่สองที่ควรพิจารณาในที่นี้ไม่ได้เป็นเพียงการเข้าถึงส่วนบุคคลของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้มีอิทธิพลของคุณด้วย แค่ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเท่านั้นไม่เพียงพอ ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ คุณต้องมีอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม

นี่คือที่ที่ Grin สามารถช่วยคุณได้ ด้วย Grin คุณสามารถกรองผู้มีอิทธิพลตามความเกี่ยวข้องของพวกเขากับแพลตฟอร์มโซเชียล หมวดหมู่ อัตราการมีส่วนร่วม และการติดตามของแฟนๆ เพื่อค้นหาบุคคลที่เหมาะสมสำหรับการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญเพื่อให้คุณสามารถค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จากแคมเปญผู้มีอิทธิพลของคุณ

รูปภาพโดย Grin

ด้วยการใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย คุณจะไม่มีกลยุทธ์ใดที่ได้ผลดีที่สุดสำหรับคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียที่มีอยู่เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตต่อไป

7. สร้างสมดุลให้กับเนื้อหาส่งเสริมการขายและมีประโยชน์

การต่อต้านการกระตุ้นให้โปรโมตและพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียถือเป็นความท้าทาย แต่การตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้จะพบว่ามีประโยชน์เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อ

วิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาแบรนด์ของคุณแบบออร์แกนิกคือการให้ลูกค้าเข้ามาหาคุณมากกว่าที่จะเป็นอย่างอื่น คุณทำได้โดยได้รับชื่อเสียงว่าเป็นผู้มีอำนาจที่เชื่อถือได้ในอุตสาหกรรม การสร้างเนื้อหา เช่น บทช่วยสอน บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และพูดคุยเกี่ยวกับอุตสาหกรรมโดยทั่วไป คุณจะเห็นผู้ติดตามของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก

Statista รายงานว่า 38% ของผู้ตอบแบบสอบถามพบว่าบทวิจารณ์ออนไลน์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตัดสินใจซื้อ รักษาสมดุล 80/20 ระหว่างเนื้อหาด้านการศึกษาและข้อมูล และสื่อส่งเสริมการขาย เนื้อหาของคุณอาจเป็นการผสมผสานระหว่างวิดีโอ บทความ รูปภาพ อินโฟกราฟิก และเนื้อหาที่น่าสนใจอื่นๆ

Microsoft ทำสิ่งนี้ได้อย่างยอดเยี่ยมเมื่อพวกเขาโพสต์บทความที่น่าสนใจและความรู้ในอุตสาหกรรมจำนวนที่เหมาะสม ควบคู่ไปกับผลงานที่น่าทึ่งของพวกเขา ด้วยมูลค่าการส่งเสริมการขายเพียงเล็กน้อย พวกเขาก็ใช้กลยุทธ์ได้อย่างมีเสน่ห์

รูปภาพผ่าน Facebook

บทสรุป

ไม่ว่าคุณจะคิดว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียของคุณดีแค่ไหน ก็มีวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้เสมอ การใช้เคล็ดลับเหล่านี้ทำให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสถานะโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อปรับปรุงการสร้างแบรนด์ของคุณได้ หากคุณมีเคล็ดลับการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่ไม่ได้กล่าวถึงข้างต้น เรายินดีรับฟังความคิดเห็นจากคุณในความคิดเห็นด้านล่าง