วิธีใช้ Likert Scale บนเว็บไซต์ของคุณ: Ultimate Guide + Examples

มาตราส่วน Likert คืออะไร?

มาตราส่วน Likert เป็นวิธีการสำรวจที่ช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึก ทัศนคติ หรือพฤติกรรมของผู้ตอบมากขึ้น

เริ่มต้นขึ้นในปี 1932 โดย Rensis Likert ผู้ก่อตั้งนักจิตวิทยาในชื่อเดียวกัน มาตราส่วน Likert เป็นกลวิธีทั่วไปในการสำรวจทั้งทางวิทยาศาสตร์และทางธุรกิจ

ที่จริงแล้ว คุณอาจเคยทำแบบสำรวจที่ใช้มาตราส่วน Likert แม้ว่าคุณจะไม่รู้จักชื่อนั้นเมื่อคุณให้คำตอบก็ตาม

มาตราส่วน Likert ทำงานโดยนำเสนอคำถามหรือข้อความง่ายๆ ที่ผู้ตอบแบบสำรวจได้รับคำสั่งให้ตอบสนองต่อการใช้ระดับต่างๆ ของข้อตกลง ความขัดแย้ง หรือความเป็นกลาง

การใช้งานเดิมคือมาตราส่วน Likert 5 จุด โดยให้ผู้ตอบแบบสำรวจได้รับคำชี้แจง จากนั้นขอให้ตอบโดยเลือกหนึ่งในห้าตัวเลือก:

• ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

• ไม่เห็นด้วย

• ไม่เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย

• ตกลง

• เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ตัวอย่างสเกล Likert

มาตราส่วน Likert ดั้งเดิมตามข้อตกลงได้ถูกขยายไปสู่การใช้งานเพิ่มเติมที่หลากหลายตามแนวคิดเดียวกัน บางครั้งรูปแบบต่างๆ เหล่านี้เรียกว่าเครื่องชั่งประเภท Likert แต่โดยทั่วไปคุณจะเห็นเรียกว่าเครื่องชั่ง Likert

โดยพื้นฐานแล้ว สเกลประเภท Likert ใช้เกณฑ์ที่แตกต่างจากตัวเลือก "ข้อตกลง" 5 ข้อที่ระบุไว้ข้างต้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำแบบสำรวจเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า คุณอาจใช้ความพึงพอใจแทนข้อตกลง นี่คือตัวอย่าง:

• ไม่พอใจมาก

• ค่อนข้างไม่พอใจ

• ไม่พอใจหรือไม่พอใจ

• พอใจบ้าง

• พึงพอใจมาก

หรือถ้าคุณขอคำติชมเกี่ยวกับเนื้อหาหรืองานนำเสนอ คุณอาจใช้ความช่วยเหลือ นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง…

• ไม่ช่วยเลย

• ไม่ค่อยมีประโยชน์

• มีประโยชน์บ้าง

• มีประโยชน์มาก

• ช่วยได้มาก

สังเกตว่าตัวอย่างข้างต้นใช้มาตราส่วนประเภทอื่นอย่างไร เราจะพูดถึงความแตกต่างนี้ในภายหลัง

บางคนถึงกับใช้มาตราส่วน Likert เพื่อตรวจสอบแนวคิดอื่นๆ เช่น ความถี่ที่ผู้ตอบทำกิจกรรมบางอย่าง ตัวอย่างมาตราส่วน Likert สำหรับความถี่จะเป็นดังนี้:

• ไม่เคย

• นาน ๆ ครั้ง

• บางครั้ง

• มักจะ

• เสมอ

ตัวอย่างมาตราส่วน Likert 5 จุดด้านบนเป็นการนำไปใช้งานทั่วไป อย่างไรก็ตาม มาตราส่วน Likert ไม่จำเป็นต้องใช้เพียง 5 ตัวเลือก ทางเลือกทั่วไปสองทางคือ...

1. สเกล Likert 7 จุด

2. สเกล Likert 4 จุด

สเกล Likert 7 จุด

มาตราส่วน Likert 7 จุดใช้แนวคิดพื้นฐานเดียวกัน แต่ให้ทางเลือกแก่ผู้ตอบแบบสอบถามมากขึ้นสำหรับการตอบสนองที่เป็นกลางทั้งสองด้าน ตัวอย่างเช่น:

• ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

• ไม่เห็นด้วย

• ไม่เห็นด้วยมาก

• ไม่เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย

• เห็นด้วยไม่มากก็น้อย

• ตกลง

• ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

สเกล Likert 7 จุดมีความแปรปรวนมากกว่า แต่อาจทำให้ผู้ตอบสับสนเพราะความแตกต่างระหว่างตัวเลือกมีขนาดเล็กกว่า

สเกล Likert 4 จุด

ด้วยมาตราส่วน Likert 4 จุด คุณสามารถลบตัวเลือกตรงกลางที่เป็นกลางเพื่อบังคับให้ผู้ตอบแบบสำรวจเลือกข้างได้ ดังนั้นมาตราส่วน Likert 4 จุดอาจมีลักษณะดังนี้:

• ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

• ไม่เห็นด้วย

• ตกลง

• เห็นด้วยอย่างยิ่ง

เนื่องจากจะขจัดความสามารถสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามให้เป็นกลาง มาตราส่วน Likert แบบ 4 จุดจึงไม่เหมือนกับมาตราส่วน 5 จุดหรือ 7 จุด

คุณควรใช้มาตราส่วน Likert เมื่อใด

อีกครั้ง มาตราส่วน Likert ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนั้น ๆ ดังนั้นจึงมีกรณีการใช้งานค่อนข้างมากสำหรับมาตราส่วน Likert

คุณสามารถวัดอารมณ์สำหรับ...

• ลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณ

• ผู้คนที่เป็นประโยชน์มากเพียงใดในการค้นหาการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

• พนักงานของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับนโยบายบางอย่างของบริษัท เช่น พวกเขาพอใจกับนโยบายการลาพักร้อนของบริษัทของคุณหรือไม่

นอกจากนี้ มาตราส่วน Likert ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่หัวข้อหรือแง่มุมเฉพาะของผลิตภัณฑ์

เนื่องจากคุณให้คำชี้แจง/คำถาม แล้วขอให้ผู้ตอบแสดงปฏิกิริยา คุณจึงสามารถวัดว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแง่มุมที่เฉพาะเจาะจงมากของผลิตภัณฑ์... หรือผลิตภัณฑ์ของคุณโดยทั่วไป

คุณยังสามารถใช้มาตราส่วน Likert เพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องปกติธรรมดาที่จะใช้มาตราส่วน Likert เพื่อวัดความรู้สึกทางการเมือง คุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อสร้างตัวตนของผู้ใช้ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

มาตราส่วน Likert ไม่ดีสำหรับอะไร?

เนื่องจากมาตราส่วน Likert ขอให้ผู้ตอบตอบสนองต่อคำถามหรือข้อความเฉพาะโดยใช้ชุดตัวเลือกที่เลือกไว้ล่วงหน้า จึงไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีในการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ

ตัวอย่างเช่น มาตราส่วน Likert สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนไม่พบว่าฐานความรู้ของคุณมีประโยชน์ แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงไม่พบว่าฐานความรู้ของคุณมีประโยชน์

หากคุณต้องการรวบรวมคำตอบปลายเปิดเหล่านั้น คุณจะต้องใช้รูปแบบอื่นหรือเพิ่มคำถามติดตามผลปลายเปิดตามคำตอบของผู้ตอบ

ข้อดีและข้อเสียของมาตราส่วน Likert

ข้อดี:

• ช่วยคุณหาจำนวนความรู้สึกเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่ง รวมทั้งความรู้สึกเหล่านั้นที่มีความเข้มข้น

• ให้คุณมุ่งเน้นไปที่หัวข้อกว้างๆ หรือประเด็นเฉพาะ

• เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ตอบแบบสำรวจเนื่องจากสามารถเลือกคำตอบที่ตั้งไว้ล่วงหน้าได้

• นำไปปรับใช้ได้หลากหลาย เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า การช่วยเหลือ ฯลฯ

• ง่ายต่อการใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณด้วยเครื่องมือสำรวจแบบง่ายๆ

จุดด้อย:

• ไม่ได้บอกคุณว่า "ทำไม" ผู้คนถึงรู้สึกอย่างไร ( แม้ว่าคำถามติดตามผลสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ )

• วิธีการตั้งค่ามาตราส่วนมักจะตอบสนองแบบลำเอียงต่อสองตัวเลือกสุดขั้ว มากกว่าตัวเลือกที่อยู่ตรงกลาง

• ไม่มีสูตรที่กำหนดไว้ในการวิเคราะห์ข้อมูลมาตราส่วน Likert ในขณะที่บางอย่างเช่น Net Promoter Score มีสูตรที่ง่ายมากและไม่ต้องการการวิเคราะห์ด้วยตนเอง

วิธีใช้มาตราส่วน Likert ที่เว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่ามาตราส่วน Likert คืออะไรและสามารถช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง มาเริ่มกันที่วิธีที่คุณสามารถเริ่มใช้มาตราส่วน Likert เพื่อรวบรวมข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณ

เราจะเริ่มตั้งแต่ต้นด้วยวิธีการวางแผนและสร้างคำถามและคำตอบของคุณ จากนั้น เราจะปิดท้ายด้วยเครื่องมือทางเทคนิคที่แท้จริง ซึ่งคุณจะต้องเริ่มการสำรวจผู้เข้าชม

1. วางแผนสิ่งที่คุณต้องการวัด

ในการเริ่มต้น ให้คิดว่าคุณต้องการวัดอะไรกันแน่

คุณต้องการเรียนรู้ว่าผู้ซื้อรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระเงินของคุณ คุณต้องการที่จะคิดออกว่าพนักงานของคุณมีความพึงพอใจมากน้อยเพียงใด? คุณกำลังพยายามวัดว่าการบริการลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด?

แบบสำรวจขนาด Likert ทำงานได้ดีขึ้นเมื่อมุ่งเน้นไปที่หัวข้อเฉพาะ ดังนั้นอย่าพยายามยัดเยียดวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันจำนวนมากไว้ด้วยกัน คุณสามารถทำแบบสำรวจแยกกันเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ได้เสมอ

เมื่อคุณทราบเป้าหมายที่ครอบคลุมสำหรับแบบสำรวจของคุณแล้ว คุณสามารถสร้างคำถามที่ผู้ตอบแบบสำรวจจะตอบได้

2. สร้างคำถาม/ข้อความที่ผู้คนจะตอบกลับ

คำถามประเภท Likert ของคุณคือคำถามที่ผู้ใช้จะตอบโดยใช้คำตอบมาตราส่วน Likert

คุณสามารถใช้วลีคำถามของคุณเป็นคำถามจริงหรือเป็นข้อความก็ได้ ตัวอย่างเช่น:

• “คุณพอใจกับประสบการณ์การบริการลูกค้าในวันนี้มากน้อยเพียงใด” โดยมีระดับจาก "ไม่พอใจอย่างยิ่ง" เป็น "พอใจอย่างยิ่ง"

• "วันนี้ฉันพอใจกับประสบการณ์ของลูกค้า" โดยเริ่มจาก "ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง" เป็น "เห็นด้วยอย่างยิ่ง"

คุณจะเห็นวิธีการทั้งสองแบบที่ใช้ในแบบสำรวจของ Likert แต่คำถามมักจะกระตุ้นให้เกิดคำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับข้อความต่างๆ เนื่องจากมนุษย์มีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยกับข้อความต่างๆ บ่อยกว่าไม่

นอกจากนี้ ประโยคคำสั่งสามารถเอนเอียงสิ่งต่างๆ ไปสู่คำตอบที่เจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น "ฉันพอใจกับประสบการณ์ของลูกค้าในวันนี้" อาจวาดภาพที่ร่าเริงมากกว่า "ฉันไม่พอใจกับประสบการณ์ของลูกค้าในวันนี้"

นอกเหนือจากการเลือกวิธีถ่ายทอดเรื่องราวแล้ว ให้พิจารณาแง่มุมต่างๆ ของวัตถุประสงค์หลักที่คุณต้องการรวบรวมความคิดเห็น

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการลูกค้า คำถามที่ครอบคลุมอาจเป็น "คุณพอใจกับประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณในวันนี้มากน้อยเพียงใด" คำถามข้างต้น

อย่างไรก็ตาม คุณอาจสนใจว่าผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแง่มุมที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น:

• ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณเป็นมิตรแค่ไหน?

• คุณพอใจมากน้อยเพียงใดที่ปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว

3. เลือกระดับการตอบสนองของคุณ

ตัวเลือกมาตราส่วนคำตอบของคุณคือคำตอบที่ผู้ตอบจะเลือกจากคำถามหรือข้อความแต่ละข้อ

มีบางสิ่งที่ต้องใส่ใจที่นี่...

ขั้นแรก คุณจะต้องเลือกจำนวนตัวเลือกที่จะนำเสนอ อีกครั้ง ตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ สเกล Likert 5 จุด หรือ สเกล Likert 7 จุด หากมีข้อสงสัย ให้เริ่มด้วยมาตราส่วน Likert 5 จุด เนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามของคุณเพื่อทำความเข้าใจ

คำถามสำคัญอีกข้อหนึ่งคือคุณต้องการการตอบสนอง แบบ ไบโพลาร์ หรือยูนิ โพลาร์ :

• ไบโพลาร์ — ผู้ตอบแบบสำรวจอาจตกอยู่สองข้างของสเปกตรัม เช่น ระดับที่เปลี่ยนจาก "หยาบคาย" เป็น "เป็นมิตร"

• Unipolar — มาตราส่วนเปลี่ยนจาก "ไม่มี" เป็นค่าสูงสุด เช่น ระดับที่เปลี่ยนจาก "ไม่เป็นมิตรเลย" เป็น "เป็นมิตรอย่างยิ่ง"

ความแตกต่างก็คือ "ไม่เป็นมิตรเลย" ไม่ได้แปลว่า "หยาบคาย" เสมอไป มันบ่งบอกถึง "การขาดความเป็นมิตร" มากกว่า "การมีอยู่ของความหยาบคาย"

โดยทั่วไป ควรใช้เครื่องชั่งแบบขั้วเดียวเนื่องจากข้อมูลสะอาดกว่าและผู้ตอบแบบสำรวจจะพิจารณาได้ง่ายขึ้น ดังนั้นเมื่อไม่แน่ใจ ให้พิจารณาใช้มาตราส่วน unipolar

สุดท้าย ให้ระมัดระวังเกี่ยวกับคำคุณศัพท์ที่คุณใช้ในการตอบกลับของคุณ คุณต้องการใช้คำที่อธิบายได้ชัดเจนซึ่งผู้ฟังจะเข้าใจ คุณจะไม่ได้รับคะแนนพิเศษจากการดึงอรรถาภิธาน!

คุณยังต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจว่าคำตอบแต่ละรายการอยู่ที่ใด ตัวอย่างเช่น หากคุณมีคำตอบสองอย่าง เช่น "มีประโยชน์เล็กน้อย" และ "ค่อนข้างมีประโยชน์" อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ตอบจะเข้าใจว่าตัวเลือกทั้งสองเกี่ยวข้องกันอย่างไร

ตัวอย่างที่ชัดเจนยิ่งขึ้นคือ "ค่อนข้างมีประโยชน์" และ "มีประโยชน์มาก" ด้วยโครงสร้างนี้ ผู้ตอบแบบสำรวจจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าทั้งสองเกี่ยวข้องกันอย่างไรและแบบใดเหมาะกับสถานการณ์ของพวกเขา

4. รวบรวมข้อมูลการสำรวจ

เมื่อคุณมีคำถามและระดับคำตอบแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือการใช้แบบสำรวจของคุณและเริ่มรวบรวมข้อมูล

หากต้องการแสดงแบบสำรวจขนาด Likert บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้ตัวสร้างป๊อปอัปแบบสำรวจ Getsitecontrol ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจประเภทใดก็ได้ รวมถึงแบบฟอร์มหลายหน้าพร้อมคำถามปลายเปิดและช่องเก็บอีเมล

นี่คือวิธีการสร้างมาตราส่วนประเภท Likert ใน Getsitecontrol ในสี่ขั้นตอน:

ขั้นตอนที่ 1. เพิ่ม Getsitecontrol ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

ในการแสดงแบบสำรวจแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ คุณต้องสร้างบัญชี Getsitecontrol และเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของคุณ เป็นเรื่องง่ายและไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเข้ารหัส หากคุณใช้ WordPress เพียงติดตั้งปลั๊กอินเฉพาะจากไดเร็กทอรี WordPress สำหรับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ที่เหลือ คุณจะต้องคัดลอกและวางข้อมูลโค้ดเล็กๆ ก่อนแท็ก </body> ตรวจสอบคำแนะนำที่นี่สำหรับรายละเอียด

ขั้นตอนที่ 2 สร้างแบบสำรวจประเภท Likert

เมื่ออยู่ในแดชบอร์ด ให้ใช้ สร้างวิดเจ็ต ปุ่มและเลือก ฉันต้องการทำแบบสำรวจ ตัวเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงที่มุมซ้ายบน ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้แบบสำรวจปรากฏเป็นป๊อปอัปแบบโมดอล สไลด์อิน หรือแท็บที่ด้านล่างของหน้า ไปที่แกลเลอรีเพื่อเลือกเทมเพลตที่ตรงกับเป้าหมายของคุณ คุณจะสามารถแก้ไขการออกแบบและเนื้อหาในหน้าจอถัดไป

ขั้นตอนที่ 3 ปรับลักษณะแบบสำรวจ

Getsitecontrol ช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนเกือบทุกรายละเอียดของแบบฟอร์มแบบสำรวจ รวมทั้งสี ขนาด และรูปภาพ เริ่มต้นด้วยการพิมพ์คำถามและคำตอบของคุณบน เนื้อหา แท็บ

ที่นี่ คุณยังสามารถออกแบบหน้าความสำเร็จในการส่งที่จะแสดงเมื่อผู้ตอบแบบสำรวจเสร็จสิ้น ในแดชบอร์ดระบุว่าเป็นหน้า 2 ในหน้าความสำเร็จ คุณอาจต้องการขอบคุณพวกเขาที่เข้าร่วม ขอความคิดเห็น หรือแนะนำให้สมัครรับข้อมูล เพียงเลือกฟิลด์ที่เกี่ยวข้องจากเมนูและปรับสำเนา

NS การกระทำ การตั้งค่าแท็บจะกำหนดสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ตอบคลิกปุ่ม ตัวเลือกของคุณคือเปิดหน้าถัดไปของแบบสำรวจ เปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL อื่น หรือปิดวิดเจ็ต

ขั้นตอนที่ 4 ตัดสินใจว่าควรแสดงที่ใด

คุณคงไม่อยากทำแบบสำรวจขนาด Likert ของคุณในทุกๆ หน้าของเว็บไซต์ ในกรณีนั้น Getsitecontrol มีสองตัวเลือก:

1. เลือกหน้าที่จะแสดงแบบสำรวจ
2. ส่งแบบฟอร์มให้ลูกค้าทางอีเมลหรือช่องทางอื่น

ในการเลือกหน้าที่คุณต้องการแสดงแบบสำรวจ คุณจะต้องไปที่ การกำหนดเป้าหมาย แท็บ ชุดคุณลักษณะยังช่วยให้คุณสร้างเงื่อนไขที่แบบสำรวจจะปรากฏขึ้นบนหน้า ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการแสดงเมื่อผู้เข้าชมใช้เวลา X ในหน้าเว็บ เลื่อนลง X% ของเนื้อหา หรือตัดสินใจที่จะออก หากคุณต้องการสำรวจผู้ชมที่เลือกเท่านั้น — พูดตามสถานที่หรืออุปกรณ์ของพวกเขา — Getsitecontrol ก็อนุญาตเช่นกัน

หากคุณต้องการสำรวจสมาชิกอีเมลหรือผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย คุณสามารถส่งลิงก์โดยตรงไปยังขนาด Likert ของคุณ

ด้วยเครื่องมือที่เรียกว่า Getform คุณสามารถสร้างลิงก์โดยตรงไปยังแบบฟอร์มแบบสำรวจที่จะเปิดในหน้าต่างใหม่เมื่อคลิก สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างแบบฟอร์มที่จำเป็น คัดลอกลิงก์ไปยังแบบฟอร์ม และแบ่งปันลิงก์นั้นกับผู้ชมของคุณ

เมื่อคุณรวบรวมคำตอบแล้ว คุณสามารถส่งออกข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ได้ พูดถึง…

วิธีวิเคราะห์ข้อมูลสเกล Likert

ตามที่คุณได้เรียนรู้ในส่วนข้อเสีย ไม่มีวิธีกำหนดวิธีวิเคราะห์ข้อมูลสเกล Likert และวิธีการวิเคราะห์ที่แน่นอนที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ ข้อมูล และบริบทของคำถามของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการคำนวณเปอร์เซ็นต์การตอบกลับสำหรับแต่ละตัวเลือก ตัวอย่างเช่น นี่คือวิธีที่รายงานแบบสำรวจของ Getsitecontrol จะแสดงการวิเคราะห์อย่างง่ายของคำถาม Likert:

หรือเทคนิคการแสดงภาพทั่วไปอื่นสำหรับมาตราส่วน Likert คือสิ่งที่เรียกว่าแผนภูมิแท่งแบบเรียงซ้อนที่แตกต่างกัน ซึ่งคุณสามารถสร้างใน Excel ได้:

แหล่งที่มา

เมื่อคุณเข้าสู่การวิเคราะห์ขั้นสูงแล้ว คุณยังสามารถหันไปใช้เครื่องมืออื่นๆ เพื่อช่วยคุณวิเคราะห์ข้อมูลได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น Jason Byer ได้สร้างแพ็คเกจ R ยอดนิยมเพื่อช่วยวิเคราะห์และแสดงภาพข้อมูลที่ใช้ Likert

เริ่มต้นด้วยสเกล Likert วันนี้

มาตราส่วน Likert เป็นกลวิธีการสำรวจที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงความรู้สึกของผู้คนที่มีต่อหัวข้อนั้นๆ

การใช้งานทั่วไปที่สุดคือมาตราส่วน Likert 5 จุด แต่คุณจะพบมาตราส่วน Likert 7 จุด 4 จุด 9 จุด และ Likert อื่นๆ

หากคุณต้องการเริ่มรวบรวมข้อมูลแบบสำรวจด้วยมาตราส่วน Likert คุณจะต้อง...

• กำหนดเป้าหมายของคุณ

• สร้างคำถาม/คำชี้แจงของคุณ

• สร้างมาตราส่วนการตอบสนอง โดยคำนึงถึงความแตกต่างสองขั้ว/ขั้วเดียว

จากที่นั่น คุณสามารถใช้ป๊อปอัปแบบสำรวจ Getsitecontrol เพื่อใช้คำถามเกี่ยวกับมาตราส่วน Likert บนเว็บไซต์ของคุณ และเมื่อคุณรวบรวมข้อมูลแล้ว คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลด้วย Excel หรือเครื่องมือสำหรับงานหนักอื่นๆ เช่น R

สร้างแบบสำรวจ Likert ของคุณวันนี้ และเริ่มทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น