LinkedIn Leader แบ่งปันวิธีสร้างทีมการตลาดเนื้อหาประสิทธิภาพสูง

อุตสาหกรรมการตลาดเนื้อหาเต็มไปด้วย "ดาราร็อค" และสิ่งนี้ทำให้หลายคนคิดว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเกี่ยวกับความกล้าหาญของแต่ละบุคคล แต่สิ่งนี้ไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริงได้ มองเบื้องหลังความพยายามทางการตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและคุณเกือบจะพบทีมที่ขับเคลื่อนและมีการจัดการที่ดี

Jolie Miller ผู้นำด้านกลยุทธ์เนื้อหาและการเข้าซื้อกิจการของ LinkedIn ได้ใช้เวลาส่วนใหญ่ในอาชีพของเธอเป็นผู้นำในการทำงานอย่างเงียบ ๆ และมีระเบียบวินัยของทีมเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง นี่คือเคล็ดลับที่ใช้ได้จริงสำหรับสิ่งที่จะสร้างจัดการและขับเคลื่อนสิ่งเหล่านี้

CCO: คุณวาดภาพการเดินทางของเนื้อหาส่วนตัวได้ไหม เมื่อใดที่คุณสร้างเนื้อหาอย่างจริงจังเป็นครั้งแรกและคุณคิดว่ากระบวนการนี้ (และยังคิดว่า) น่าสนใจอย่างไร

มิลเลอร์: ฉันเริ่มต้นในธุรกิจเนื้อหาเมื่อ 10 ปีที่แล้วในโลกการพิมพ์ซึ่งผลิตภัณฑ์ของเราเป็นเนื้อหาเพื่อการศึกษา สิ่งหนึ่งที่ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากที่สุดในตอนนั้นและมี แต่ความหลงใหลใน LinkedIn มากขึ้นเรื่อย ๆ ในตอนนี้คือแนวคิดในการส่งมอบคุณค่าที่มากเกินไปด้วยเนื้อหาที่คุณแบ่งปัน เป็นเนื้อหาที่เกินความคาดหมายของผู้ใช้อย่างแท้จริงซึ่งจะสร้างช่วงเวลาแห่งความสุขให้กับแบรนด์

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับเนื้อหาคือมันมีพลังที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้คนในชั่ววินาทีหนึ่งวันหรือตลอดไป เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสร้างพื้นที่ให้ผู้คนหยุดและไตร่ตรองและพื้นที่นั้นคือจุดที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น

CCO: ไม่ใช่ทุกทีมที่เป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสูง ในความคิดของคุณความแตกต่างคืออะไร?

มิลเลอร์: ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงมีสมาชิกที่แสดงออกซึ่งกันและกันเพราะทุกคนต้องการทำงานร่วมกันเพื่อมอบคุณค่า ผู้คนทำสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ และสิ่งที่ยิ่งใหญ่ยากน่าทึ่งและหมกมุ่นอยู่กับรายละเอียดเพราะพวกเขากำลังสร้างความสัมพันธ์และผลลัพธ์ที่พวกเขาเต็มใจที่จะเป็นเจ้าของ ฉันโชคดีที่ได้อยู่ในหลายทีมเช่นนี้

จากประสบการณ์ของฉันทีมที่ไม่ได้มีประสิทธิภาพสูงคือทีมที่อยู่ในนั้นสำหรับการทำธุรกรรม - โครงการเดียวหรือเนื้อหาเดียวหรือการโต้ตอบเดียวไม่ใช่การเล่นความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยาวนานขึ้นการสื่อสารแบบเปิดความไว้วางใจและการสร้าง บริษัท ที่ดีกว่าด้วยกัน มันเป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรวดเร็วในการข้ามสิ่งนี้ออกจากรายการของฉันหรือผ่านบทสนทนานั้นและกลับเข้าสู่วันของฉัน มันไม่เกี่ยวกับการสร้างบางสิ่งร่วมกับและเพื่อผู้คน ไม่จำเป็นต้องพูดว่าทีมเหล่านี้กลายเป็นพิษต่อผู้คนอย่างรวดเร็วและสามารถได้รับประโยชน์จากการเริ่มต้นใหม่และความเป็นผู้นำที่พลิกผัน

CCO: คุณได้สร้างทีมเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงในทุกช่วงของการเติบโตของ บริษัท คุณช่วยแนะนำเราผ่านขั้นตอนแรกที่สำคัญที่ผู้นำของ บริษัท ทุกขนาดควรดำเนินการเพื่อเริ่มสร้างทีมเนื้อหาระดับโลกได้หรือไม่?

มิลเลอร์: เริ่มต้นด้วยการรู้ว่าตลาดใดที่คุณต้องการชนะและเนื้อหาประเภทใดที่ส่งมอบอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณชนะตลาดเหล่านั้นได้ สิ่งที่ธุรกิจตั้งเป้าจะทำและทำได้ดีคือหัวใจสำคัญของการเริ่มต้นทีมของคุณ จากนั้นคุณจะต้องหาคนที่ต้องการร่วมงานกับคุณ ฉันมักจะบอกผู้สมัครว่านี่ไม่ใช่งาน แต่เป็นการโทรและเรากำลังมองหาคนที่ต้องการเป็นเจ้าของและแบ่งปันวิสัยทัศน์นั้นกับเราซึ่งเป็นคนที่ไม่รู้สึกอยากทำงาน การสร้างเนื้อหาที่ดีนั้นเกี่ยวกับความหลงใหล

ฉันมักจะบอกผู้สมัครว่าเนื้อหานั้นมาจากเนื้อหาที่คุณทำหากคุณสนุกที่จะสร้างมันขึ้นมา - วัฒนธรรมของ บริษัท ไหลผ่านและต้องมีความมั่นคง คุณจึงต้องหาคนที่ต้องการสนุกกับการเติบโตทางธุรกิจร่วมกับคุณ

มองหาคนที่คุณรู้จักจะท้าทายสิ่งที่มีอยู่และสิ่งที่อาจเป็นได้และมองหาคนที่ต้องการงานของคุณเสมอ พวกเขาจะผลักดันอย่างหนักเพื่อให้ บริษัท ชนะร่วมกับคุณ

CCO: เมื่อจัดตั้งทีมหลักแล้วมีกลยุทธ์การจัดการโครงการง่ายๆอะไรบ้างที่จะช่วยให้ทีมขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้

มิลเลอร์: กลยุทธ์การจัดการโครงการแรกสำหรับทุกทีมคือการสื่อสาร สังเกตเห็นผู้คน สังเกตสิ่งที่กำลังจะถูกต้อง พูดบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นบ่อยๆ สนทนากันอย่างหนักหน่วงด้วยความจริงใจและเอาใจใส่และพูดให้เร็วกว่าที่คุณคิดว่าคุณต้องการ

ฉันยังเป็นแฟนตัวยงของการจัดทำเอกสารและรายละเอียดเพื่อให้อยู่เหนือโครงการ - ทำเอกสารมากเกินไปหากคุณต้องการให้เป็นนิสัย คุณไม่จำเป็นต้องมี CMS หรือเครื่องมือสุดเก๋ในการทำสิ่งนี้ สามารถทำได้ใน Google ชีตหากนั่นคือสิ่งที่คุณมี แต่ติดตามทุกสิ่งที่น่ารังเกียจเล็ก ๆ น้อย ๆ

ต่อไปสิ่งที่คุณวัดจะมีความสำคัญดังนั้นควรเก็บบันทึกโดยละเอียดและตรวจสอบประสิทธิภาพ ฉันชอบตรวจสอบเนื้อหาประจำวัน: การมีส่วนร่วมและการรับชม แต่ยังตามล่าหาข้อมูลไวด์การ์ดที่อาจเริ่มต้นด้วยคำถามสุ่มพาคุณลงโพรงกระต่ายจากนั้นเตะคุณกลับด้วยข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ

สุดท้ายให้ตรวจสอบการประชุมหรือการส่งไปรษณีย์ตามความถี่ที่เหมาะกับคุณ หยุดถามตัวเองว่าอะไรจะดี? เราได้เรียนรู้อะไรบ้าง? เราอยากทำอะไรต่อไป? นี่คือกุญแจสำคัญ

CCO: คุณเห็นว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่สะดุดตรงไหน?

มิลเลอร์: เนื้อหาที่พลาดเครื่องหมายมักจะทำก่อนโดยไม่รู้จักผู้ชมและอย่างที่สองคือการไม่เชื่อมต่ออย่างมีความหมายกับผู้ชมนั้นไม่ว่าจะด้วยน้ำเสียงที่ไม่ถูกต้องหรือเนื้อหาผิดประเภทหรือการรวมกัน การพลาดมักเกิดขึ้นนานก่อนที่เนื้อหาจะถูกสร้างขึ้น

ข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่ฉันเห็นคือการใช้แนวทางเดียวกับเนื้อหาทั้งหมดของคุณโดยไม่หยุดพิจารณาความแตกต่างของผู้ชมเช่น“ คลิปความยาว 2 นาทีนี้ทำงานได้ดีสำหรับผู้ชมกลุ่มนี้ดังนั้นเราจึงควรทำเฉพาะ สิ่งนี้สำหรับทุกคนในอนาคต” ไม่อย่างนั้น!

CCO: เมื่อไหร่ที่คุณรู้ว่าถึงเวลาที่เหมาะสมในการจ้างงานและคุณช่วยให้เราเข้าใจว่าคุณสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถเหมาะสมที่สุดได้อย่างไร

มิลเลอร์: จาก ประสบการณ์ของฉันเวลาที่เหมาะสมในการจ้างงานคือเมื่อคุณอยู่เหนือหัวของคุณโดยมีจานมากเกินไป แต่ยังคงมีพลังและความมุ่งมั่นที่จะทำทุกอย่าง - ยังเร็วพอที่คุณจะไม่หมดไฟ แต่ มันสายไปแล้วที่คุณหวังว่าจะมีแรงดึงดูดและกระแสเงินสดเพื่อดึงดูดคนประเภทนี้เพื่อช่วยให้คุณก้าวไปอีกระดับ

จากนั้นและนี่คือสิ่งสำคัญคุณต้องดับไฟตัวเองจากงานเก่าที่ต้องทำทั้งหมด จ้างคนที่น่าทึ่งฝึกพวกเขาให้ดีและถี่ถ้วนจากนั้นปล่อยให้พวกเขาวิ่งโค้ชพวกเขาและนำสิ่งกีดขวางทั้งหมดที่พวกเขาต้องการออกไปให้พ้นทาง

ถ้าคุณให้เงินฉัน $ 100 เพื่อใช้จ่ายในการจ้างงานฉันจะใช้จ่ายครึ่งหนึ่งในการค้นหาคนที่ใช่และอีกครึ่งหนึ่งทำให้แน่ใจว่าเอกสารประกอบการฝึกอบรมของฉันน่าสนใจและทำให้บุคคลนั้นพร้อมสำหรับความสำเร็จ หากไม่มีทั้งสองอย่างนี้จะไม่มีใครทำงาน

คำแนะนำในการจ้างงานที่เป็นประโยชน์

โจลีอธิบายว่าเหตุใดขั้นตอนทั้งห้านี้จึงมีความสำคัญต่อการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

1. หาผู้สมัครงานแบบพาสซีฟ

ฉันเป็นแฟนตัวยงของการสรรหาผู้สมัครแบบเรื่อย ๆ - ออกไปค้นหาเสียงที่น่าจะกำหนดเนื้อหาของวันพรุ่งนี้ ดูว่ามีอะไรใหม่และสดใหม่บนโซเชียลและใครที่ทำสิ่งที่ไม่เหมือนใครและเปลี่ยนเกมคนที่ถูกนึกถึงอย่างมาก คุยกับคนเหล่านั้น. เครือข่าย. ค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดและไปหาพวกเขาแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มองหาและไม่คิดจะออกจากที่ที่อยู่ก็ตาม เริ่มพูดคุยกับคนเหล่านี้ก่อนที่คุณจะเปิดบทบาทเพื่อให้คุณสามารถจ้างงานได้อย่างรวดเร็วเมื่อถึงเวลา

2. ให้ผู้สัมภาษณ์เป็นผู้นำการสนทนา

ฉันมักจะสัมภาษณ์ผู้คนโดยปล่อยให้พวกเขาถามคำถามแทนที่จะโยนคำถามมากมายใส่พวกเขา สิ่งนี้ทำให้ฉันเห็นว่าจิตใจของพวกเขาทำงานอย่างไรพวกเขาอยากรู้อยากเห็นแค่ไหนพวกเขาเตรียมพร้อมและวิธีที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับฉันและทีม

แนวทางของพวกเขายังช่วยให้ฉันสังเกตทักษะการวิเคราะห์และความฉลาดทางอารมณ์ได้อย่างใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวพวกเขาอ่านสิ่งที่ฉันถามอย่างไรและพวกเขาจับได้ว่าฉันตอบสนองต่อคำตอบและปรับตัวอย่างไร นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้สมัครจะได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากงาน - พวกเขามีโอกาสมากมายที่จะเรียนรู้ทุกสิ่งที่พวกเขาอยากรู้และในสถานการณ์ที่ดีที่สุดและยังขายความคิดที่ยิ่งใหญ่ของพวกเขาให้ฉันซึ่งจะทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

แน่นอนว่าฉันถามคำถามของตัวเอง แต่เป้าหมายคือการทำความรู้จักกับผู้สมัครพวกเขารู้สึกประหม่าที่จะตอบคำถามและความคิดของตัวเองตลอดเวลาหรือพวกเขากระตือรือร้นที่จะรับผิดชอบหรือไม่? พวกเขาใช้เวลาเพื่อพยายามหาแนวคิดในการตอบคำถามของผู้สัมภาษณ์คนต่อไปหรือใช้เวลาเป็นผืนผ้าใบว่างเปล่าในการสร้างแบรนด์ตัวเอง?

3. อย่าซ่อนตัวจากสิ่งที่ยาก

อธิบายงานด้วยการพูดคุยจริงทั้งดีและไม่ดี จำไว้ว่าคุณต้องการคนที่นี่คือการโทรและจุดประสงค์ไม่ใช่แค่การจ่ายเงิน แจ้งให้พวกเขาทราบถึงอุปสรรคและข้อเสีย ตัวอย่างเช่นฉันจะพูดว่า“ นี่เป็นบทบาทภายในก่อนคลอดที่คุณจะสามารถเขียนกฎได้ แต่ด้วยเครื่องหมายคำถามจำนวนมากที่คุณจะต้องสบายใจ เล่นกับ. หากคุณเห็นว่าเครื่องหมายคำถามเป็นความท้าทายและชอบคิดว่าจะเปลี่ยนเป็นอะไรคุณจะต้องชอบ ถ้าพวกเขาทำให้คุณหงุดหงิดมันจะทำให้คุณหงุดหงิด”

4. จ้างคนที่ทำให้คุณพอใจ

ไม่ว่าจะเป็นอารมณ์ขันความฉลาดการเข้าใจตัวเลขหรืออะไรก็ตามคุณต้องการปัจจัยที่น่ายินดีที่พวกเขาสามารถนำมาสู่ทีมและธุรกิจได้ นี่คือความสัมพันธ์รายวันที่คุณผูกพันและต้องทำงานได้ดีและสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้

5. จัดทำเอกสารขั้นตอนการจ้างงาน

กำหนดแผนการเตรียมความพร้อมที่ชัดเจนสำหรับ 60 วันแรกรวมถึงเป้าหมายสำหรับไตรมาสหรือปีและเอกสารเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งต่างๆ ไม่มีใครจำสิ่งที่พวกเขาทำในสัปดาห์แรกดังนั้นควรมีเอกสารที่พวกเขาสามารถอ่านได้ในยามว่างเพื่อรีเฟรชความทรงจำ

รุ่นของบทความนี้เดิมปรากฏในฉบับเดือนเมษายนของประธานเจ้าหน้าที่เนื้อหา ลงทะเบียน เพื่อรับการสมัครรับข้อมูลนิตยสารสิ่งพิมพ์รายเดือนของเราฟรี

ภาพปกโดย Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute