3 ขั้นตอนในการจัดการไลบรารีเนื้อหาของคุณเหมือนบรรณารักษ์

เผยแพร่แล้ว: 2020-12-22

ขั้นตอนจัดการเนื้อหาไลบรารีบรรณารักษ์

ถ้ามีแฟนคลับเป็นบรรณารักษ์ฉันจะเป็นสมาชิกที่ถือบัตร ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาบรรณารักษ์สอนฉันเกี่ยวกับการจัดการเนื้อหามากกว่ากลุ่มผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ นักการตลาดของเรากำลังจมอยู่กับเนื้อหาและบรรณารักษ์เป็นผู้เชี่ยวชาญในการจัดระเบียบเนื้อหาและค้นหาได้

เราเป็นคู่ที่สมบูรณ์แบบ

ฉันหมกมุ่นอยู่กับความท้าทายของการจัดระเบียบเนื้อหา ฉันค้นพบว่าวิธีการของบรรณารักษ์เป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ไลบรารีเนื้อหามีประโยชน์ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลหรืออย่างอื่น ให้ฉันแสดงเหตุผล

ในการประชุม Intelligent Content Conference ในปีนี้ฉันได้รับสิทธิพิเศษในการนำเสนอร่วมกับ Jen Hurley ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการด้านการตลาดของ Clear Channel Outdoor เจนสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านบรรณารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์ จากการพูดคุยของเราฉันได้กลั่นหลักการสามประการที่จำเป็นสำหรับการจัดการไลบรารีเนื้อหาของคุณเช่นบรรณารักษ์

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อการตลาดเนื้อหาของคุณได้อย่างไร

1. ตัวกรองภารกิจของคุณกำหนดสิ่งที่ควรค่าแก่การจัดเก็บ

ในความคิดของฉันส่วนที่แย่ที่สุดของการถ่ายภาพด้วยสมาร์ทโฟนคือการลบสิ่งสกปรกทั้งหมด บางทีคุณอาจจะถ่ายภาพทารกเพศหญิง 20 ภาพติดต่อกันเพราะคุณไม่รู้ว่าจะถ่ายภาพไหนดี ตอนนี้ปรับขนาดปัญหาดังกล่าวไปยัง บริษัท ที่สร้างภาพหลายพันภาพต่อเดือนในหลายสิบตลาด คุณเก็บอะไรไว้? ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจ

บรรณารักษ์เช่น Jen ตัดสินใจว่าอะไรควรค่าแก่การจัดเก็บตามพันธกิจของ บริษัท สมมติว่าภารกิจของคุณคือการเผยแพร่ความสุขของงานฝีมือที่บ้านด้วยตัวเอง นั่นคือตัวกรองภารกิจของคุณ ภาพใดที่ช่วยให้คุณเผยแพร่ข้อความนั้นได้ ซึ่งจะไม่?

บรรณารักษ์เนื้อหาเป็นผู้ตัดสินใจว่าสิ่งใดควรค่าแก่การจัดเก็บตามพันธกิจของ บริษัท @JakeAthey กล่าว #contentstrategy คลิกเพื่อทวีต

แม้ว่าสิ่งนี้จะฟังดูชัดเจน แต่ บริษัท ส่วนใหญ่เก็บภาพทุกภาพไว้โดยไม่มีคำถาม หากคุณต้องการจัดระเบียบทำไมต้องเสียเวลาในการแท็กและจัดเก็บเนื้อหาที่คุณคิดบวกจะไม่ใช้? เหตุใดจึงปลูกผลบวกปลอมในไลบรารีเนื้อหาของคุณ การใช้ตัวกรองภารกิจเป็นขั้นตอนแรกในการทำความเข้าใจว่าคุณมีเนื้อหาอะไรและทำไมคุณถึงมี

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
สิ่งที่บรรณารักษ์สามารถสอนนักการตลาดเกี่ยวกับการกำจัด ROT

2. สร้างมาตรฐานภาษาของคุณตอนนี้เพื่อให้สามารถค้นหาเนื้อหาได้ในภายหลัง

บรรณารักษ์ได้รับการฝึกฝนให้สร้างคำศัพท์และอนุกรมวิธานเรื่อง นี่คือตัวอย่างจาก Clear Channel Outdoor:

clearchannel-metadata

คลิกเพื่อดูภาพขยาย

มีบางสิ่งที่น่าสังเกต ขั้นแรกตรวจสอบโครงสร้างข้อมูลเมตาโดยรวมทางด้านซ้าย ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกอย่างเข้าสู่ระบบ DAM ด้วยชุดแอตทริบิวต์ที่เป็นมาตรฐาน มีช่องข้อมูลเมตาสำหรับวิธีถ่ายภาพและแม้แต่ประเภทของผู้ชมเพื่อระบุว่าภาพถ่ายมีคุณค่าทางวัฒนธรรมหลากหลายหรือไม่ แท็กแบบนี้สร้างความประหลาดใจให้กับนักการตลาดเป็นอย่างมาก

ข้อมูลเมตาควรสะท้อนถึงกลยุทธ์เนื้อหา หากการใช้ภาพที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมมีความสำคัญต่อทีมการตลาดและผู้ชมการมีแท็กข้อมูลเมตาที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมจะช่วยประหยัดเวลาในการค้นหาเนื้อหา ช่องข้อมูลเมตาแสดงถึงวิธีที่ผู้ใช้จะตัดสินใจใช้หรือไม่ใช้รูปภาพ

แผนภูมิคำหลักแสดงให้เห็นว่าทีมงานของ Jen ที่ใช้คำฟุ่มเฟือยในอุตสาหกรรมเพิ่มลงในข้อมูลเมตา ในคอลัมน์ทางซ้ายคือ "การจัดหมวดหมู่หมวดหมู่" และทางขวาคือ "หมายเหตุขอบเขต" ทีมทำงานจากรายการนี้เมื่อแท็กคีย์เวิร์ดที่ Clear Channel Outdoor (ตามฟิลด์ข้อมูลเมตาที่จำเป็น) เจนทำงานอย่างหนักในการจัดกลุ่มคำที่มีธีมเพื่อให้นักการตลาดพนักงานขายเอเจนซี ฯลฯ สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ คำศัพท์จะได้รับการอัปเดตอย่างน้อยทุกสัปดาห์เมื่อทีมของ Jen เปิดเผยคำศัพท์และสำนวนใหม่ ๆ

บรรณารักษ์ใช้ความพยายามอย่างมากในการใช้คำศัพท์เพื่อช่วยผู้ใช้จากการค้นหาที่ล้มเหลว

บรรณารักษ์ใช้ความพยายามอย่างมากในการใช้คำศัพท์เพื่อสำรองผู้ใช้จากการค้นหาที่ล้มเหลว @JakeAthey กล่าว คลิกเพื่อทวีต

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:

  • ข้อมูลเมตา 101 สำหรับนักการตลาดเนื้อหา: มีคำตอบสำหรับคำถามของคุณ
  • 6 ขั้นตอน (และเครื่องมือเดียว) ในการล้างข้อความเนื้อหา

3. วางแผนวงจรชีวิตเนื้อหาของคุณ

ไม่เหมือนภาพเด็กทารกที่ฉันจะแขวนไว้ตลอดไป (หรืออย่างน้อยก็นานพอที่จะทำให้ลูกสาวอับอาย) ภาพตราสินค้ามีวงจรชีวิต ทำไมต้องโยนสิ่งของหรือทิ้งในห้องเย็น? เมื่อถึงจุดหนึ่งคุณต้องหยุดใช้สินทรัพย์บางอย่างเพราะล้าสมัย ตัวอย่างเช่นภาพสต็อกมีวันหมดอายุที่เข้มงวดและการละเมิดอาจทำให้คุณมีปัญหาได้ ดังนั้นบรรณารักษ์จึงเป็นผู้บังคับบัญชานโยบายวงจรชีวิต

โดยทั่วไปแล้วสถาบันบรรณารักษ์จะกำหนดวันหมดอายุของสินทรัพย์แต่ละประเภท ตัวอย่างเช่นโลโก้อาจใช้เวลาห้าปีก่อนที่จะถึงกำหนดตรวจสอบ แต่สำหรับอินโฟกราฟิกที่มีข้อมูลบรรณารักษ์อาจกำหนดวันหมดอายุเป็นสามปี เนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับแคมเปญเปิดตัวอาจหมดอายุในเวลาอันสั้น ตรงกันข้ามภาพของ บริษัท เมื่อ 50 ปีก่อนอาจไม่มีวันหมดอายุ มันเขียวชอุ่มตลอดปีและไม่สามารถถูกแทนที่ได้

โดยทั่วไปแล้วบรรณารักษ์จะกำหนดวันที่หมดอายุสำหรับเนื้อหาเนื้อหาแต่ละคลาส @JakeAthey. #contentstrategy คลิกเพื่อทวีต

ประเด็นในการเลิกใช้เนื้อหาคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ค้นหาและใช้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบันตามสิทธิ์ของรูปภาพ หากทรัพย์สินที่ไม่ดีไม่อยู่ในระบบของคุณไม่มีใครสามารถนำไปใช้ในทางที่ผิดได้

ROI ของบรรณารักษ์

การจัดการไลบรารีเนื้อหาของคุณเหมือนบรรณารักษ์นั้นเข้มข้น แต่มันคุ้มค่าหรือไม่? ข้อมูลบอกว่าใช่

เมื่อเราที่ Widen เปรียบเทียบลูกค้ากับผู้ดูแลระบบ DAM โดยเฉพาะ (เช่นผู้ที่ใช้เวลามากกว่า 50% ใน DAM) กับ บริษัท ที่ไม่มี (กล่าวคือผู้ดูแลระบบที่ใช้เวลาน้อยกว่า 20% ใน DAM) เราพบความแตกต่างอย่างสิ้นเชิง . ใน บริษัท ที่มีผู้ดูแลระบบโดยเฉพาะผู้ใช้จะดาวน์โหลดเนื้อหามากกว่าสองเท่าและนำทรัพย์สินที่มีการใช้งานมาใช้ใหม่บ่อยกว่าโดยเฉลี่ยสองเท่า

จากประสบการณ์ของฉันผู้ดูแลระบบ DAM ทั้งหมด (มักเป็นบรรณารักษ์) ใช้หลักการข้างต้น แม้ว่าข้อมูลจะไม่ได้พิสูจน์ว่าผู้ใช้จะได้รับ ROI เพิ่มขึ้นในแคมเปญการตลาด แต่ก็แสดงให้เห็นว่า บริษัท เหล่านี้ได้รับการใช้งานต่อเนื้อหามากขึ้นด้วยผู้ดูแลระบบเฉพาะ ซึ่งอาจหมายความว่าเนื้อหามีการจัดระเบียบที่ดีขึ้นหรือผู้ดูแลระบบ DAM มีเวลาฝึกอบรมผู้ใช้ในเชิงลึกมากขึ้น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดการใช้งานต่อเนื้อหาที่สูงขึ้นก็เป็นผลลัพธ์ที่พึงปรารถนาสำหรับทีมการตลาดที่มีงบประมาณ จำกัด

ทางบรรณารักษ์

ในอดีตฉันเคยแนะนำให้ บริษัท ต่างๆจ้างบรรณารักษ์เพื่อตั้งค่าและจัดการไลบรารีเนื้อหาของตนและฉันก็ปฏิบัติตามคำแนะนำนั้น สำหรับหลาย ๆ บริษัท นั้นไม่ได้อยู่ในงบประมาณของพวกเขา หากเป็นเช่นนั้นพยายามจัดการไลบรารีเนื้อหาของคุณเหมือนบรรณารักษ์ หากคุณมีตัวกรองพันธกิจคำศัพท์มาตรฐานและนโยบายวงจรชีวิตคุณจะอยู่เหนือทีมการตลาดโดยเฉลี่ยหลายไมล์

ต้องการปรับปรุงโครงสร้างของคุณเพื่อประสิทธิผลทางการตลาดเนื้อหาหรือไม่? ลงทะเบียนเพื่อ รับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ ของ กลยุทธ์เนื้อหาสำหรับนักการตลาด ซึ่งมีข้อมูลเชิงลึกพิเศษจาก Robert Rose ที่ปรึกษาด้านเนื้อหา หากคุณเป็นเหมือนนักการตลาดคนอื่น ๆ ที่เราพบคุณจะมารอฟังความคิดเห็นของเขาทุกวันเสาร์

ภาพปกโดย Ryan McGuire-Bells Design, Gratisography