การตลาดยาในปี 2564: ทักษะและเครื่องมือดิจิทัลที่สำคัญในการลงทุนเพื่อทีมของคุณในปีนี้
เผยแพร่แล้ว: 2021-07-14ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังคงสร้างความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและลูกค้าของพวกเขา ยกระดับทีมการตลาดยาของคุณด้วยทักษะและเครื่องมือดิจิทัลที่สำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพ
คำถามเกี่ยวกับทักษะและเครื่องมือดิจิทัลที่สำคัญในอุตสาหกรรมยาถือเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่อง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยาวางแผนและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาด แคมเปญ และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ โดยต้องใช้ทักษะดิจิทัลรูปตัว T และการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่องเพื่อดูแลกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลของ Pharma จะจัดการการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางดิจิทัลที่สำคัญในแต่ละวัน ซึ่งเป็นแนวหน้าใหม่ของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า การลงทุนในเครื่องมือและการฝึกอบรมสำหรับพนักงานเหล่านี้มีความสำคัญต่อการเติบโตของบริษัทของคุณ แน่นอน การแยกย่อยของช่องทางเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับตำแหน่งของบริษัทยาและตลาดเป้าหมายของคุณ ซึ่งเราจะเยี่ยมชมเพิ่มเติมในบทความ
ทำไมต้องลงทุนในการตลาดดิจิทัลสำหรับยา?
การกระจายข้อมูลที่ดีขึ้นและการเข้าถึงข้อมูลยาและข้อมูลเภสัชภัณฑ์กำลังเร่งให้เกิดการหยุดชะงักที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางในอุตสาหกรรมยา ลูกค้าใช้เนื้อหาออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ เช่น เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาและกระดานสนทนาทางโซเชียลมีเดียด้านบนคำแนะนำจากแพทย์เพื่อแจ้งการตัดสินใจด้านการดูแลสุขภาพส่วนบุคคล ดังนั้น แทนที่จะพึ่งพาเส้นทางแบบดั้งเดิมไปยังลูกค้า เช่น ตัวแทนขาย B2B ทีมการตลาดยายังต้องเปลี่ยนลูกค้าโดยตรงในแนวดิจิทัล
ทักษะและเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญของการตลาดยา
รายละเอียดด้านล่างเป็นไปตามเส้นทางของลูกค้าในกรอบ RACE ของการเข้าถึง การกระทำ การเปลี่ยนแปลง และการมีส่วนร่วม ทักษะและเครื่องมือดิจิทัลที่มีความสำคัญในการดึงดูดลูกค้า Pharma สามารถแบ่งออกได้กว้างๆ ตามช่องทาง:
- SEO
- สื่อแบบชำระเงิน
- ประสบการณ์ดิจิทัล
- อีเมล
- การเริ่มต้นใช้งานลูกค้าช่องทาง Omni ผ่าน RACE Framework
เราจะพูดถึงทักษะและเครื่องมือเหล่านี้ด้านล่าง รวมถึงตัวอย่างอุตสาหกรรมและขั้นตอนต่อไปสำหรับธุรกิจของคุณ
REACH ทักษะการตลาดเพื่อปกป้องส่วนแบ่งการตลาดยาของคุณ
ในขณะที่การรักษาแบบใหม่ยังคงได้รับการอนุมัติ อุตสาหกรรมยาแบบเดิมและใหม่/ที่ไม่ใช่ยากำลังแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด ทักษะการตลาดยาในสื่อแบบชำระเงินและ SEO ได้รับการเน้นว่าเป็นทักษะหลักในการเข้าถึงลูกค้าในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน
ลองนึกภาพในลักษณะนี้ - คุณอาจมีผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับลูกค้าของคุณ แต่ถ้าพวกเขาไม่เห็นคุณเมื่อพวกเขาค้นหาด้วยคำหลักที่มีความตั้งใจสูง คุณจะไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณได้ นี่เป็นกรณีของการโฆษณาแบบดิสเพลย์ทั้ง SEO และ PPC การค้นหาโดย Google ที่ไม่ระบุตัวตนแบบง่ายๆ จะแสดงขึ้น - มีการแข่งขันกันมากมายสำหรับคำหลักด้านเภสัชภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูง
ปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณให้เหมาะสมเพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นโดยใช้ RACE Framework เพื่อเอาชนะใจลูกค้าด้านเภสัชภัณฑ์มากขึ้น
แดชบอร์ด REACH ในเส้นทางการเรียนรู้กลยุทธ์ดิจิทัลเชิงปฏิบัติ RACE ของเรามีเครื่องมือที่จะสนับสนุนคุณและทีมของคุณเพื่อ:
- ตรวจสอบประสิทธิภาพของสื่อ
- ทำความเข้าใจพฤติกรรมการค้นหาคีย์เวิร์ดของผู้บริโภค
- กำหนดงบประมาณและแผนในการได้มา
กระบวนการ RACE Growth เป็นวิธีการที่ทดลองและทดสอบแล้วพร้อมด้วยเครื่องมือ แม่แบบ และการฝึกอบรมเพื่อสนับสนุนการเติบโตขององค์กรเภสัชกรรมและการดูแลสุขภาพของคุณ เริ่มวันนี้.
ทักษะการตลาด ACT สำหรับการสร้างโอกาสในการขายยา
ประสบการณ์ดิจิทัลมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ ACT สำหรับนักการตลาดดิจิทัลทุกคน แต่สำหรับแบรนด์ Pharma ในช่วงเวลานี้ ความคาดหวังและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปได้กระตุ้นให้เกิดนวัตกรรมดิจิทัลในภาคส่วนนี้ เช่น แบบทดสอบโรค (+9% ในอัตราการยอมรับปีต่อปี) และแนวทางการสนทนาที่ปรับแต่งได้ (+7%) หากคุณต้องการเพิ่มการโต้ตอบกับลูกค้าบนเว็บไซต์หรือช่องทางดิจิทัลของคุณ เนื้อหาเชิงโต้ตอบคุณภาพสูงจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น เช่น แบบทดสอบนี้โดย Vitamin Buddy
แต่ไม่ใช่แค่ปริมาณของลีดที่สำคัญเท่านั้น คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าการจับภาพลีดนั้นเหมาะสมกับข้อเสนอทางดิจิทัลของคุณ แผนภูมินี้จากเครื่องมือให้คะแนนและให้คะแนนลีดของเราในเส้นทางการเรียนรู้กลยุทธ์ดิจิทัลเชิงปฏิบัติของ RACE แสดงให้เห็นถึงกระบวนการให้คะแนนสำหรับลูกค้ายาที่มีศักยภาพของคุณ คุณอาจอ้างถึงลีดที่ร้อนแรงเป็น MQL หรือ SQL
ปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณให้เหมาะสมเพื่อดึงดูด MQL และ SQL ให้มากขึ้นโดยใช้ RACE Framework เพื่อดึงดูดลูกค้าเภสัชภัณฑ์มากขึ้น
แดชบอร์ด ACT ในเส้นทางการเรียนรู้กลยุทธ์ดิจิทัลเชิงปฏิบัติ RACE ของเรามีเครื่องมือที่จะช่วยคุณและทีมของคุณเพื่อ:
- ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าบนเว็บไซต์
- กำหนดหน้า Landing Page
- กำหนดข้อมูลที่จับและโปรไฟล์
กระบวนการ RACE Growth เป็นวิธีการที่ทดลองและทดสอบแล้วพร้อมด้วยเครื่องมือ แม่แบบ และการฝึกอบรมเพื่อสนับสนุนการเติบโตขององค์กรเภสัชกรรมและการดูแลสุขภาพของคุณ เริ่มวันนี้.
แปลงทักษะทางการตลาดเพื่อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการยาของคุณ
การตลาดทางอีเมลสำหรับยาเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่ยังไม่ได้นำมาใช้ในอุตสาหกรรม โดยอัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยเฉพาะสำหรับ "โรงพยาบาล การดูแลสุขภาพ และเทคโนโลยีชีวภาพ" ในปี 2020 อยู่ที่ 26.4% ทว่ากลยุทธ์อีเมลได้รับการเน้นเป็นพื้นที่ที่นักการตลาดยาจำนวนมาก 'ล้าหลัง' ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อผู้นำตลาด ในปัจจุบัน ส่งอีเมล ROI ทั่วกระดานเฉลี่ย 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป ดังนั้นการลงทุนเพียงเล็กน้อยก็สามารถไปได้ไกล
แต่ไม่ใช่ทั้งหมดเกี่ยวกับอัตราการเปิด - มูลค่าที่แท้จริงของอีเมลสำหรับนักการตลาดยา/การดูแลสุขภาพในปัจจุบันคือกลยุทธ์การแปลงที่ซับซ้อนมากมายที่ช่องทางนี้เปิดขึ้น
ในฐานะสมาชิกจดหมายข่าวของ Boots ซึ่งมีพฤติกรรมคล้ายกับผู้หญิงอายุ 30 ปี ฉันได้รับอีเมลนี้เมื่อสองสามวันก่อนโดยใช้การตลาดเนื้อหาส่วนบุคคล
แน่นอน แนวโน้มตามฤดูกาลเกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีจะดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงสำหรับกลุ่มอื่นๆ ในตลาดเป้าหมายของคุณ การใช้แนวทางที่วางแผนไว้ช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลสามารถแปลงลูกค้าให้สอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา รวมถึงประเด็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ผ่านทางอีเมลและช่องทางเป้าหมายอื่นๆ ด้วย
ปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณให้เหมาะสมเพื่อเพิ่ม Conversion และชนะใจลูกค้ามากขึ้นโดยใช้ RACE Framework เพื่อการเติบโต
แดชบอร์ด CONVERT ในเส้นทางการเรียนรู้กลยุทธ์ดิจิทัลเชิงปฏิบัติของ RACE มีเครื่องมือที่จะสนับสนุนคุณและทีมของคุณเพื่อ:
- ตั้งค่าการดูแลอีเมลและการกำหนดเป้าหมายใหม่
- ปรับเว็บให้เหมาะสมในแบบของคุณ
- นอกจากนี้ การฝึกอบรมการตลาดขั้นสูง - การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion
กระบวนการ RACE Growth เป็นวิธีการที่ทดลองและทดสอบแล้วพร้อมด้วยเครื่องมือ แม่แบบ และการฝึกอบรมเพื่อสนับสนุนการเติบโตขององค์กรเภสัชกรรมและการดูแลสุขภาพของคุณ เริ่มวันนี้.
ดึงทักษะทางการตลาดเพื่อรักษาลูกค้ายาของคุณ
องค์ประกอบสุดท้ายของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับเภสัชภัณฑ์ของคุณ การมีส่วนร่วมกับลูกค้า อาจส่งผลกระทบมากที่สุดสำหรับ ROI ทางการตลาดของคุณ เนื่องจากการเข้าถึง การดำเนินการ และการแปลงเป็นกิจกรรมที่มีงบประมาณสูงทั้งหมดที่ผลักดันให้ลูกค้าเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดจนถึงการขายครั้งแรก
เมื่อคุณชนะใจลูกค้าแล้ว สิ่งสำคัญที่สุดของคุณในตอนนี้คือการเร่ง ROI ของคุณผ่านการมีส่วนร่วมเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ (รวมถึงการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง) ผ่านการปฐมนิเทศลูกค้า
การฝึกอบรมการเตรียมความพร้อมและการเติบโตของลูกค้าของเราในเส้นทางการเรียนรู้กลยุทธ์ดิจิทัลเชิงปฏิบัติของ RACE แสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจของลูกค้าผ่านเส้นโค้งการยอมรับของลูกค้า
ที่น่าสนใจคือ การตลาดดิจิทัลผ่านการสร้างความสัมพันธ์และการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายกับลูกค้าโดยตรง ทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบในการทำเช่นนี้ ซึ่งต่างจากเส้นทางแบบเดิมที่ลูกค้าอาจสร้างความสัมพันธ์กับเภสัชกรหรือผู้เชี่ยวชาญหลายคนในช่วงชีวิตของพวกเขาและก่อนหน้านี้ ความสัมพันธ์ทางเภสัชกรรมจะหายไป
แล้วคุณจะรักษาลูกค้าออนไลน์ไว้ได้อย่างไร? ไม่น่าแปลกใจที่การตัดสินใจเรื่อง 'เงินหรือชีวิตของคุณ' ความไว้วางใจและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญ ข้อมูลค่านิยมผู้บริโภคของ Gartner แสดงให้เห็นว่าในขณะที่สุขภาพมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา พวกเขาต้องการการส่งมอบบริการด้านสุขภาพตามเงื่อนไขของพวกเขา นั่นหมายถึงการทำให้ลูกค้าเป็นหัวใจของธุรกิจของคุณ
เรามีแหล่งข้อมูลที่จะสนับสนุนคุณในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ ดังที่แสดงไว้ข้างต้น ผ่านการใช้ RACE Framework ตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อเอาชนะใจลูกค้าด้านเภสัชภัณฑ์มากขึ้น โดยใช้แดชบอร์ด ENGAGE ในเส้นทางการเรียนรู้กลยุทธ์ดิจิทัลเชิงปฏิบัติของ RACE เพื่อ:
ตั้งค่าการเริ่มต้นใช้งานและการเติบโตของลูกค้า
ปรับปรุงการบริการลูกค้าและความสำเร็จ
ใช้โซเชียลมีเดียสนับสนุนแคมเปญการตลาด
กระบวนการ RACE Growth เป็นวิธีการที่ทดลองและทดสอบแล้วพร้อมด้วยเครื่องมือ แม่แบบ และการฝึกอบรมเพื่อสนับสนุนการเติบโตขององค์กรเภสัชกรรมและการดูแลสุขภาพของคุณ เริ่มวันนี้.
การตลาดดิจิทัล - ยกระดับหรือเอาท์ซอร์ส?
อาจเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่ากิจกรรมการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญบางกิจกรรมสามารถจ้างเอเจนซี่หรือที่ปรึกษาได้ แต่ฉันขอยืนยันว่าเมื่อพูดถึงช่องทางการตลาดดิจิทัลที่สำคัญของคุณ ช่องเหล่านี้มีความสำคัญเกินกว่าจะจ้างภายนอก และความรู้และการควบคุมในระดับดีภายในองค์กรจะช่วยรักษาการเติบโตของคุณ
ด้วยทักษะและเครื่องมือที่เหมาะสม ทีมการตลาดยาของคุณสามารถวางแผน จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเข้าถึง แปลง และมีส่วนร่วมกับตลาดเป้าหมาย ในขณะที่พัฒนาความเชี่ยวชาญด้วย RACE Framework
ทักษะและเครื่องมือทางการตลาดยาสำหรับปี 2564
ขั้นตอนต่อไปคือการเริ่มต้นการเดินทางของคุณด้วย Smart Insights และค้นพบว่าการใช้ RACE Framework สามารถเร่งการเติบโตของคุณได้อย่างไร เริ่มต้นวันนี้