8 วิธีที่นักการตลาดอัจฉริยะใช้ปัญญาประดิษฐ์

เผยแพร่แล้ว: 2020-12-22

นักการตลาดอัจฉริยะปัญญาประดิษฐ์ ทุกๆวันทีมของคุณเลื่อนการใช้โซลูชัน AI ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในการตลาดเนื้อหาของคุณคุณจะสูญเสียความได้เปรียบในการแข่งขัน

ถ้าฟังดูน่าทึ่งก็เยี่ยมมาก ควรที่จะทำให้ทีมการตลาดของคุณพร้อมและเตรียมพร้อมที่จะใช้เครื่องมือทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ระบบอัจฉริยะประดิษฐ์ทำงานอย่างต่อเนื่องบนพื้นหลังของผลิตภัณฑ์และบริการยอดนิยมเช่น Netflix, Amazon และ Google ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI ได้ปูทางลึกลงไปในการตลาดซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆสามารถปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าในทุกขั้นตอน นอกจากนี้เครื่องมือที่ก่อนหน้านี้มีให้สำหรับ บริษัท ระดับองค์กรกลายเป็นราคาที่ไม่แพงและสามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก

เพื่อทำความเข้าใจแอปพลิเคชันแมชชีนเลิร์นนิงล่าสุดในด้านการตลาดฉันได้ปรึกษากับ Markus Lippus ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ MindTitan บริษัท ที่มุ่งเน้นการพัฒนาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การสนทนาของเรานำไปสู่แปดวิธีในการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเอาชนะ (หรืออย่างน้อยก็แข่งขันด้วย) การแข่งขันด้านการตลาดเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
การตลาดเนื้อหาเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจ: เส้นทางสู่อนาคตที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น (เทียม)

1. โฆษณา PPC ที่ปรับปรุงด้วย AI

นักการตลาดส่วนใหญ่จัดสรรงบประมาณแบบจ่ายต่อคลิกให้กับ AdWords และ Facebook ตาม eMarketer Google ควบคุมตลาดโฆษณาดิจิทัลในสหรัฐฯ 40.7% ตามด้วย Facebook 19.7%

[email protected] ควบคุม 40.7% ของรายได้โฆษณาดิจิทัลของสหรัฐฯในปี 2017 ตามด้วย @Facebook โดยใช้ @eMarketer 19.7% คลิกเพื่อทวีต

แคมเปญโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกส่วนใหญ่ได้รับการจัดการโดยทีมงานภายในองค์กรหรือหน่วยงาน PPC กล่าวอีกนัยหนึ่งมนุษย์ แต่ AI สามารถช่วยให้คุณค้นพบช่องทางการโฆษณาใหม่ ๆ ที่คู่แข่งของคุณอาจไม่ได้ใช้

จากข้อมูลของ Markus“ ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยให้ผู้โฆษณาทดสอบแพลตฟอร์มโฆษณาเพิ่มเติมและเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเป้าหมาย นั่นคือสิ่งที่ Facebook ทำกับการเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงโฆษณา อย่างไรก็ตามวิธีนี้ยังสามารถนำไปใช้กับข้อมูลแคมเปญ PPC แบบ omnichannel (ที่ถือครองโดย บริษัท เดียว) โดยใช้เครื่องมือ AI ของบุคคลที่สามหรือภายในองค์กร”

Albert ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดปัญญาประดิษฐ์ให้บริการ - การซื้อสื่ออัตโนมัติ แนวทางนี้ต้องการการป้อนข้อมูลจากมนุษย์เพียงเล็กน้อยในขณะที่ AI จะวิเคราะห์จัดการและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

แพลตฟอร์ม #art artificialintelligence เช่น @albertaimktg ทำการซื้อสื่อดิจิทัลให้คุณ @KarolaKarlson คลิกเพื่อทวีต

ประเด็นสำคัญ: หากคุณทำงานกับแคมเปญ PPC ขนาดใหญ่อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องสามารถช่วยคุณค้นหาวิธีใหม่ ๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางการเขียนคำโฆษณาการกำหนดเป้าหมายและการเสนอราคาของคุณ

เครื่องมือ PPC ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้คุณค้นหาวิธีที่ดีขึ้นในการปรับรูปแบบคัดลอกกำหนดเป้าหมาย @KarolaKarlson Click To Tweet

2. ประสบการณ์เว็บไซต์ที่เป็นส่วนตัวสูงและ CRO ที่ดีขึ้น

ในขณะที่ความสามารถของ AI ยังห่างไกลจากความสามารถในการสร้างเว็บไซต์ใหม่ตั้งแต่ต้น แต่ก็สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ผู้เยี่ยมชมของคุณด้วยการปรับแต่งอย่างชาญฉลาดในไซต์ของคุณ

อัลกอริทึมอัจฉริยะสามารถช่วยปรับแต่ง:

  • ประสบการณ์ใช้งานเว็บไซต์ - ด้วยการวิเคราะห์จุดข้อมูลหลายร้อยจุดเกี่ยวกับผู้ใช้รายเดียว (รวมถึงตำแหน่งที่ตั้งข้อมูลประชากรอุปกรณ์การโต้ตอบกับเว็บไซต์ ฯลฯ ) AI สามารถแสดงข้อเสนอและเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุด
  • การแจ้งเตือนแบบพุช - ด้วยการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมในแบบของคุณการแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเจาะจงได้สำหรับผู้ใช้แต่ละรายส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

การสำรวจความเป็นส่วนตัวแบบเรียลไทม์ปี 2017 โดย Evergage ระบุว่า 33% ของนักการตลาดที่สำรวจใช้ AI เพื่อส่งมอบประสบการณ์เว็บที่เป็นส่วนตัว เมื่อถามถึงประโยชน์ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ AI ผู้ตอบ 63% กล่าวว่าอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นและ 61% ระบุว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

# การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณด้วย AI ช่วยเพิ่ม Conversion และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านทาง @Evergage คลิกเพื่อทวีต

Personalization- แบบสำรวจ แหล่งที่มาของภาพ

ทั้งผู้เผยแพร่โฆษณาและแบรนด์ผู้บริโภคเช่น The Wall Street Journal, Pandora, La Redoute และ TopFan ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงอัตรา Conversion และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งตามรายงานของ Boomtrain

ตัวอย่างเช่น Pandora รวบรวมผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์และอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อแนะนำผู้ฟังเพลงใหม่ ๆ ที่อาจชอบ บริการฟังเพลงทำให้เรามีตัวอย่างที่ดีมากมายเกี่ยวกับความได้เปรียบในการแข่งขันที่เกิดจากการนำเสนอประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด หากคุณกำลังทำงานกับเนื้อหาจำนวนมากอัลกอริทึมสามารถช่วยแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละคน

นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้คุณรับรู้เมื่อการไหลของข้อมูลหยุดลงหรือมีการเข้าชมไซต์ของคุณโดยไม่คาดคิด แม้ว่าคุณจะไม่สามารถตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นทุกวินาที แต่เครื่องมือ AI เช่น Hunch ก็สามารถทำได้ Slackbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะวิเคราะห์ข้อมูล Google Analytics ของคุณและส่งรายงานเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพทั่วไปและการเปลี่ยนแปลงข้อมูลขนาดใหญ่ ข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์แบบตลอดจนระบุความผิดปกติที่เกิดขึ้น

slackbot ตัวอย่าง แหล่งที่มาของภาพ

ประเด็นสำคัญ: ในช่วงเวลาที่ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่มีความหมายมากขึ้นคุณสามารถใช้ AI เพื่อปรับแต่งส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติได้ เป็นผลให้ผู้เยี่ยมชมบล็อกของคุณสามารถเห็นเนื้อหาการแจ้งเตือนและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากที่สุดโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่ตั้งข้อมูลประชากรและประวัติการเข้าชม

ใช้ #art artificialintelligence เพื่อทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ @KarolaKarlson กล่าว คลิกเพื่อทวีต
เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
คุณควรไว้วางใจปัญญาประดิษฐ์เพื่อขับเคลื่อนการตลาดเนื้อหาของคุณหรือไม่?

3. การสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การสร้างภาษาธรรมชาติมีศักยภาพอย่างมากในการทำให้งานของผู้สร้างเนื้อหามีประสิทธิภาพมากขึ้น ภายในปี 2018 Gartner คาดการณ์ว่า 20% ของเนื้อหาทางธุรกิจทั้งหมดจะถูกเขียนโดยเครื่องจักร

20% ของธุรกิจทั้งหมด # เนื้อหาจะถูกเขียนโดยเครื่องจักรคาดการณ์ @Gartner_inc #art artificialintelligence คลิกเพื่อทวีต

ในปัจจุบันเครื่องสามารถสร้างเนื้อหาด้วยชุดกฎและรูปแบบง่ายๆเช่น:

  • สรุปกำไรและขาดทุน
  • รายงานธุรกิจรายไตรมาส
  • คำอธิบายโรงแรม
  • ข้อมูลเชิงลึกของหุ้นแบบเรียลไทม์
  • สรุปเกมกีฬา

ข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติ แหล่งที่มาของภาพ

เรื่องเล่าที่สร้างโดย AI ทุกเรื่องได้รับการออกแบบมาให้อ่านราวกับว่ามนุษย์เขียนขึ้น ข้อมูลเชิงลึกและรูปแบบการเขียนของเรื่องเล่าแต่ละเรื่องขึ้นอยู่กับกฎและรูปแบบที่แบรนด์ของคุณกำหนดขึ้นเพื่อตอบสนองผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด

นอกเหนือจากการสร้างเนื้อหาแล้วเครื่องมือทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Rocco ยังสามารถแนะนำเนื้อหาโซเชียลมีเดียใหม่ ๆ ที่ผู้ติดตามแบรนด์ของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมด้วย

[email protected] _AI สามารถแนะนำเนื้อหา #socialmedia ที่ผู้ติดตามของคุณน่าจะมีส่วนร่วมด้วย @KarolaKarlson #AI คลิกเพื่อทวีต

ประเด็นสำคัญ: แม้ว่า e-book หรือรายงานการวิจัยที่สร้างโดย AI จะยังคงเป็นนิยายวิทยาศาสตร์ แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือ AI เพื่อสร้างเนื้อหาอีเมลโดยอัตโนมัติรายงานหรือข้อความส่วนบุคคลหรือเพื่อดูแลเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดีย

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
ปัญญาประดิษฐ์จะแทนที่การสร้างเนื้อหาด้วยตนเองหรือไม่

4. แชทบอทสร้างเนื้อหา

หากคุณเพิ่งสนทนาออนไลน์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าผู้สื่อข่าวที่เป็นประโยชน์ของคุณชื่อ Ashley หรือ Jen อาจมีความลับเล็กน้อยเธอเป็นบอท

ตั้งแต่แฟชั่นสุขภาพไปจนถึงการประกันภัยแชทบอทอัจฉริยะกำลังให้การสนับสนุนลูกค้าเวทมนตร์ และในบางกรณีพวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวได้ดีกว่ามนุษย์

“ Chatbots สามารถเข้าถึงจุดข้อมูลที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางหลายล้านจุด นอกจากนี้ยังสามารถรวบรวมคำขอเฉพาะสถานที่ตั้งเพื่อตรวจจับรูปแบบระบุปัญหาซ้ำ ๆ และคาดการณ์ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาสำหรับผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง” Markus กล่าว “ บ่อยครั้งสิ่งนี้ทำให้พวกเขามีความรู้มากกว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์”

แต่แชทบอทไม่ได้ จำกัด เฉพาะการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรง ตัวอย่างเช่น Kik bot ของ Sephora จะเปิดขึ้นพร้อมกับคำถามเล็ก ๆ เกี่ยวกับความชอบในการแต่งหน้าของผู้ใช้

ตัวอย่างแชทบอท แหล่งที่มาของภาพ

สำหรับผู้ใช้ที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ Kik เปิดกล่องโต้ตอบระดับถัดไปพร้อมตัวเลือกที่กำหนดเองได้หลายแบบ

sephora-chatbot ตัวอย่าง

ตัวอย่างของ Sephora พิสูจน์ให้เห็นว่าแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถให้คำแนะนำในขั้นตอนการวิจัยซึ่งเป็นแนวทางในการตลาดเนื้อหารูปแบบใหม่

ประเด็นสำคัญ: ปัจจุบันแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นเรื่องธรรมดา อย่างไรก็ตามคุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อยกระดับการแชทกับลูกค้าของคุณด้วยการตลาดเนื้อหาส่วนบุคคล ลองนึกถึงวิธีการจ้างตัวแทน AI เป็นที่ปรึกษาเชิงรุกสำหรับผู้เยี่ยมชมออนไลน์ทุกคนไม่ใช่แค่การโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรง

ยกระดับการแชทของลูกค้าของคุณด้วย # การตลาดแบบเนื้อหาส่วนบุคคลเช่น @Sephora @KarolaKarlson กล่าว คลิกเพื่อทวีต
เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
อย่างไรและทำไม (หรือทำไมไม่) ในการสร้าง Chatbot

5. การจัดการเนื้อหาอีเมลอัจฉริยะ

ทีมของคุณมักใช้เวลาหลายชั่วโมงในการรวบรวมและตั้งเวลาอีเมลรายสัปดาห์ไปยังกลุ่มลูกค้าหลายกลุ่ม แม้จะมีการแบ่งกลุ่มสมาชิกอย่างชาญฉลาดคุณก็ไม่สามารถส่งอีเมลส่วนตัวให้กับลูกค้าทุกคนได้ อย่างไรก็ตามการศึกษาในปี 2559 โดย Demand Metric พบว่า 80% ของนักการตลาดกล่าวว่าเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาที่ "ไม่มีส่วนบุคคล"

80% ของนักการตลาดกล่าวว่าเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาที่“ ไม่มีส่วนบุคคล” @DemandMetric กล่าว คลิกเพื่อทวีต

แผนภูมิเนื้อหาที่ไม่มีส่วนบุคคล แหล่งที่มาของภาพ

นั่นคือตอนที่ปัญญาประดิษฐ์เข้าสู่เกม อัลกอริทึมสามารถจับคู่ประสบการณ์เว็บไซต์ของสมาชิกและข้อมูลการท่องอีเมลเพื่อทำความเข้าใจการโต้ตอบทั้งหมดของแต่ละบุคคลกับเนื้อหาของคุณ ความรู้นี้ช่วยให้อัลกอริทึมสามารถระบุเนื้อหาที่มีบริบทมากเกินไปเพื่อสร้างอีเมลส่วนบุคคลแบบตัวต่อตัว

สามารถรวบรวมอีเมลแบบไดนามิกตาม:

  • การโต้ตอบกับเว็บไซต์ก่อนหน้านี้
  • ก่อนหน้านี้อ่านบทความและเนื้อหาในบล็อก
  • เวลาที่ใช้บนเพจ
  • รายการสินค้าที่ต้องการ
  • เนื้อหายอดนิยมในเวลานั้น
  • ความสนใจของผู้เข้าชมที่คล้ายกัน
  • การโต้ตอบก่อนหน้านี้กับอีเมลแบรนด์

ประเด็นสำคัญ: ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้สามารถส่งอีเมลที่ได้รับการจัดการส่วนบุคคลไปยังลูกค้าทุกราย ด้วยการวิเคราะห์รูปแบบการอ่านของลูกค้าและหัวข้อที่สนใจเพื่อแนะนำเนื้อหาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบุคคลนั้นมากที่สุดอีเมลที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI สามารถดึงดูดผู้สมัครสมาชิกทุกคนได้มากขึ้น

เคล็ดลับ: ระบบที่สนับสนุนโดย AI บางระบบไม่สามารถเรียนรู้จากความคิดเห็นของผู้ใช้ ในขณะที่คุณประเมินเครื่องมือ AI ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณลักษณะการเรียนรู้นั้นรวมอยู่ด้วยหรือไม่

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
8 สิ่งที่นักการตลาดที่ดีควรรู้เกี่ยวกับอีเมล

6. การทำนายผลและการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างชาญฉลาด

อัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงยังสามารถช่วยระบุกลุ่มลูกค้าที่ถูกปลดออกซึ่งกำลังจะเลิกกิจการหรือออกไปหาคู่แข่ง

เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในหมวดหมู่นี้สามารถช่วยรวบรวมข้อมูลสร้างแบบจำลองคาดการณ์และทดสอบและตรวจสอบความถูกต้องของโมเดลนั้นกับลูกค้าจริง ข้อมูลดังกล่าวสามารถบ่งชี้ได้ว่าบุคคลนั้นอยู่ในขั้นตอนใดในขณะที่ลูกค้าปั่นด่วน (ผู้ใช้ที่ละทิ้งผลิตภัณฑ์หลังจากเริ่มใช้งานไม่นาน) จะมีส่วนร่วมอีกครั้งได้ยาก แต่ลูกค้าที่เลิกใช้งานช้า (ผู้ที่มีอายุยาวนาน ความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ) สามารถสร้างแรงจูงใจให้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป

ตัวอย่างเช่น Vidora ให้การคาดการณ์การปั่นโดยใช้ AI ที่ชาญฉลาดเพื่อให้ลูกค้าที่ปั่นจักรยานของคุณมีส่วนร่วมในเชิงรุก Markus อธิบายว่า:

การคาดการณ์การปั่นป่วนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยในการวิเคราะห์เหตุการณ์ในทุกช่องทางและระบุการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ลดลง ตัวอย่างเช่นหากระบบสังเกตเห็นพฤติกรรมที่บ่งบอกถึงการหยุดทำงานเช่นใช้เวลาน้อยลงก็สามารถส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชและอีเมลเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม

สิ่งสำคัญ: เมื่อรวมกับการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลการคาดคะเนการปั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นนำไปสู่มูลค่าตลอดอายุการใช้งานและผลกำไรที่สูงขึ้น เนื่องจากการคาดคะเนการปั่นไม่ซ้ำกันสำหรับทุกผลิตภัณฑ์และ บริษัท จึงจำเป็นต้องปรับอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องสำหรับ บริษัท ของคุณหรือสร้างขึ้นจากพื้นดิน ด้วยข้อมูลดังกล่าวคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อส่งไปยังผู้ใช้ที่ถูกปลด

#AI ตัวทำนายการปั่นเช่น @vidoracorp สามารถช่วยสร้างเนื้อหาเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ที่ถูกปลดออกได้ @KarolaKarlson กล่าว คลิกเพื่อทวีต

7. ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ในกรณีที่มนุษย์ต้องใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการบดตัวเลขทั้งหมดและจับคู่ให้เข้ากับรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า AI สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดได้ทันที

Dynamic Yield ช่วยให้ผู้ที่ชื่นชอบ Under Armour, Sephora และ Urban Outfitters สามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่ดำเนินการได้โดยใช้กลไกการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูง

อัลกอริทึม AI สร้างตัวตนของลูกค้าตามจุดข้อมูลหลายพันล้านจุดซึ่งรวมถึง:

  • เหตุการณ์เฉพาะทางภูมิศาสตร์
  • การโต้ตอบในสถานที่
  • แหล่งอ้างอิง
  • ปัจจัยทางจิตวิทยา
  • พฤติกรรมการซื้อ
  • การสื่อสารที่ผ่านมา

นักเดินทางสำรวจ แหล่งที่มาของภาพ

เป็นผลให้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องสามารถ:

  • ระบุให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่ากลุ่มลูกค้าใดควรรวมและแยกออกจากแคมเปญ
  • จับคู่ลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้และเก็บรักษาไว้มากที่สุด
  • ป้องกันไม่ให้มีการโปรโมตสต็อกสินค้าแบบ จำกัด ต่อผู้ซื้อที่ส่งคืนสินค้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

สิ่งสำคัญ: AI สามารถช่วยคุณแสดงผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดโดยพิจารณาจากวิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับ บริษัท ของคุณจากเว็บไซต์ผ่านแผนกจัดส่ง

8. การจดจำภาพอัตโนมัติ

หากคุณเพิ่งใช้ Google Photos คุณอาจสังเกตเห็นว่าระบบจดจำผู้คนและรูปภาพได้ดีเพียงใด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซอฟต์แวร์กลายเป็นสิ่งที่เหนือมนุษย์ในการจดจำผู้คนด้วยความแม่นยำเกิน 99%

แบรนด์ใหญ่ ๆ เช่น Amazon, Facebook และ Pinterest กำลังใช้การจดจำภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อระบุบุคคลและวัตถุจากรูปภาพและวิดีโอ

pinterest ตัวอย่าง แหล่งที่มาของภาพ

จากมุมมองของนักการตลาดการจดจำรูปภาพอาจหมายถึงการซิงค์ที่ดีขึ้นระหว่างเนื้อหาออนไลน์และการเยี่ยมชมร้านค้า ร้านค้าหลายแห่งใช้ซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าเพื่อติดตามการเยี่ยมชมในร้านของลูกค้าและเชื่อมโยงวิดีโอเหล่านี้กับโปรไฟล์ของลูกค้า

ร้านค้าปลีกแฟชั่นในสหราชอาณาจักรมากถึง 59% ใช้ซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าในร้านของตน เมื่อรวมกับการแจ้งเตือนแบบพุชที่จัดการโดย AI ร้านค้าสามารถส่งข้อเสนอส่วนลดแบบเรียลไทม์และข้อความต้อนรับไปยังผู้เยี่ยมชมแต่ละรายได้

ข้อมูลสำคัญ: ข้อมูลที่รวบรวมจากการจดจำใบหน้าในร้านจะเพิ่มอีกชั้นหนึ่งซึ่งเป็นเลเยอร์สำคัญในการปรับแต่งประสบการณ์เนื้อหาสำหรับผู้เยี่ยมชมร้านของคุณ การรู้ว่าร้านค้าของบุคคลนั้นช่วยให้คุณสร้างและส่งข้อความแบบตัวต่อตัวได้อย่างไร ซอฟต์แวร์จดจำใบหน้ายังสามารถใช้เป็นเครื่องมือวัดผลได้ - ตอนนี้คุณสามารถติดตาม ROI ออฟไลน์ของแคมเปญออนไลน์ของคุณได้แล้ว

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
เนื้อหามีอิทธิพลต่อกระบวนการจัดซื้ออย่างไร: เคล็ดลับสำหรับนักการตลาดเนื้อหา [การวิจัย]

วิธีที่นักการตลาดและ AI ทำงานร่วมกันได้

AI ช่วยให้นักการตลาดสามารถเติมเต็มความฝันที่เคยคิดว่าเป็นไปไม่ได้ - เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าทุกรายในแบบที่เป็นส่วนตัวและมีความหมาย

เมื่อต้องการรวม AI เข้ากับสแต็กการตลาดเนื้อหาของคุณให้พิจารณาสามจุดเหล่านี้:

  • มองหาโอกาสตั้งแต่การดูแลเนื้อหาอัตโนมัติไปจนถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยที่ AI สามารถสร้างผลกระทบสูงสุดและส่งผลให้ ROI สูงสุด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณเพียงพอสำหรับอัลกอริทึมที่จะเรียนรู้
  • ระวังอย่าก้าวร้าวเกินไปกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณข้อความทางการตลาดและประสบการณ์เนื้อหาทั้งหมดของคุณควรดูเป็นธรรมชาติสำหรับผู้ใช้

คุณได้รับผลกระทบจาก AI ในการตลาดเนื้อหาของคุณมาหลายปีแล้วตอนนี้ถึงเวลาที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ AI เพิ่มเติมโดยเจตนาเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเอาชนะคู่แข่งของคุณ

โปรดทราบ: เครื่องมือทั้งหมดที่รวมอยู่ในบล็อกโพสต์ของเราแนะนำโดยผู้เขียนไม่ใช่ทีมบรรณาธิการของ CMI ไม่มีใครโพสต์ให้เครื่องมือที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในช่องว่างได้ อย่าลังเลที่จะใส่เครื่องมือเพิ่มเติมในความคิดเห็น (จาก บริษัท ของคุณหรือเครื่องมือที่คุณเคยใช้)

ต้องการจัดการเรียนรู้การตลาดเนื้อหาของคุณโดยอัตโนมัติหรือไม่? สมัครรับจดหมายข่าว CMI และทุกวันในเวลาเดียวกันคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเคล็ดลับเทรนด์และอื่น ๆ อีกมากมาย

ภาพปกโดย Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute