6 แนวทางปฏิบัติและตัวอย่างทางการตลาดที่ควรจดจำในช่วง COVID-19

โคโรนาไวรัสได้เปลี่ยนแปลงชีวิตเราอย่างมากในปี 2020 พวกเราส่วนใหญ่ถูกขังอยู่ในบ้านไม่สามารถทำสิ่งต่างๆที่เราเคยเพลิดเพลิน แม้แต่ชีวิตประจำวันของเราก็ได้รับผลกระทบและพวกเราบางคนต้องทำงานจากระยะไกลเนื่องจากการไปสำนักงานทุกวันเป็นภัยคุกคามต่อสุขภาพของเรา

ธุรกิจจำนวนมากต้องปิดตัวลงชั่วคราวหรือถาวรเนื่องจากพวกเขาสูญเสียลูกค้าและเงินไป บริษัท ต่างๆต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของตนไม่เช่นนั้นก็ต้องเผชิญกับความเสี่ยงในการปิดกิจการ

แต่ทุกความท้าทายคือโอกาสใหม่ COVID-19 ไม่เพียงเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจ แต่ยังช่วยเพิ่มวิธีการสื่อสารกับผู้ชมอีกด้วย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางการตลาดที่ควรจดจำในช่วง COVID-19

การรู้ว่าควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดใดในช่วงการแพร่ระบาดจะช่วยให้ธุรกิจของคุณลอยนวล การปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอาจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณต้องทำเพื่อประโยชน์ของธุรกิจของคุณ

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไปเรามาพูดคุยถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดที่คุณควรจำไว้เพื่อนำไปใช้กับธุรกิจของคุณในช่วงที่มีการระบาด

1. รับทราบว่าเราต้องได้รับ New Normal

บางคนดูเหมือนจะคิดว่าทุกอย่างจะกลับมาเป็นปกติเมื่อการแพร่ระบาดเสร็จสิ้น อย่างไรก็ตามในขณะนี้ยังไม่มีวิธีรักษา COVID-19 และการคาดหวังว่าสิ่งต่างๆจะกลับสู่ภาวะปกติอาจไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาทางการตลาดของคุณ

สิ่งที่ดีที่สุดที่ บริษัท ต่างๆสามารถทำได้ในตอนนี้คือพยายามปรับตัวให้เข้ากับสภาวะปกติใหม่ หากยังไม่มีการสร้างวัคซีนจนถึงปี 2565 เราอาจต้องฝึกฝนการแยกทางสังคมบางประเภทจนกว่าจะถึงเวลานั้น เป็นเวลานานพอสมควรในการระงับแผนธุรกิจหรือการตลาดของคุณและโดยสุจริตมันไม่สามารถใช้ได้จริง

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 มักจะส่งผลกระทบในระยะยาวต่อลูกค้าและธุรกิจของคุณด้วยเหตุนี้การปรับตัวและพยายามปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดของคุณตามปัจจัยเหล่านี้จึงเป็นเรื่องสำคัญ คุณต้องยอมรับว่าการส่งข้อความและกลยุทธ์ของ บริษัท ของคุณจะเปลี่ยนไปเนื่องจากเหตุการณ์ที่โชคร้ายนี้และการทำงานกับสิ่งใหม่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณลอยนวล

2. อย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลือ

ทุกคนต้องขอความช่วยเหลือเป็นระยะ ๆ ในช่วงเวลาแห่งความพยายามเช่นนี้คุณในฐานะผู้ประกอบการควรเปิดใจที่จะขอความช่วยเหลือจากชุมชน นอกจากนี้นี่คือสิ่งที่ทั้งชุมชนมีไว้เพื่อช่วยเหลือซึ่งกันและกันในยามจำเป็น

อย่าลังเลที่จะติดต่อกับชุมชนของคุณ เรียนรู้ที่จะเสี่ยงต่อการโพสต์ของคุณสื่อสารว่า บริษัท ของคุณกำลังดำเนินการอย่างไรและแบ่งปันเรื่องราวของคุณ ด้วยวิธีนี้ผู้ติดตามของคุณจะรู้ว่าพวกเขาสามารถช่วยให้ บริษัท ของคุณลอยนวลได้อย่างไร พวกเขาจะรู้สึกถึงความเชื่อมโยงกับคุณเนื่องจากคุณจะสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นเพียงมนุษย์และคุณยังเสี่ยงต่อสถานการณ์ประเภทนี้

3. พิจารณาแนวทาง Agile

เวลากำลังเปลี่ยนไปและคุณควรกำหนดให้เป็นประเด็นในการปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจและการตลาดของคุณ การตอบสนองของคุณต่อประเด็นทางสังคมเหล่านี้ควรรวดเร็วเพื่อให้ผู้ชมของคุณสามารถเชื่อมโยงกับปัญหานี้ได้ง่าย ขอความช่วยเหลือจากทีมสร้างสรรค์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนสโลแกนหรือข้อความได้ทันที

สิ่งที่ควรพิจารณาอีกอย่างคือการผสมผสานแพลตฟอร์มสื่อของคุณเข้าด้วยกัน ตัวอย่างเช่นเนื่องจากการเล่นเกมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และการสตรีมวิดีโอเป็นที่นิยมอย่างมากในปัจจุบันคุณอาจต้องการลองรวมเอาสิ่งนั้นเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

4. มีความเกี่ยวข้องและบอกเล่าเรื่องราวที่แท้จริง

หากคุณต้องการมีความเกี่ยวข้องคุณจะต้องมีความจริงใจ อย่ากลัวที่จะเล่าเรื่องราวของคุณให้คนอื่นฟังเพราะจะช่วยให้พวกเขารู้สึกใกล้ชิดกับธุรกิจของคุณมากขึ้น เริ่มต้นด้วยการบอกพวกเขาว่าคุณและเจ้าหน้าที่ของคุณรับมือกับการระบาดของโรคอย่างไรและให้รายละเอียดเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเพื่อที่คุณจะได้กระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วม

คุณยังสามารถบอกลูกค้าของคุณได้ว่าคุณพยายามช่วยเหลือชุมชนอย่างไรในช่วงเวลาแห่งความพยายามนี้ จำไว้ว่าตอนนี้เป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะจ่ายเงินไปข้างหน้าและคุณควรจริงใจและเต็มใจที่จะช่วยเหลือลูกค้าของคุณ อย่าทำเพียงเพื่อขาย - ทำเพราะคุณใส่ใจชุมชนของคุณจริงๆ

5. ถูกต้องเสมอกับเนื้อหาของคุณ

การสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่ถูกต้องและทำให้เข้าใจผิดเป็นเรื่องที่ไม่ควรทำมาก สิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการนำเสนอข่าวที่ถูกต้องและเป็นข้อเท็จจริงในขณะนี้เนื่องจากผู้คนติดอยู่กับทีวีโทรศัพท์และแท็บเล็ตเพื่อทราบข่าวล่าสุดเกี่ยวกับการแพร่ระบาด

การส่งข่าวสารที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณมีความน่าเชื่อถือเนื่องจากผู้คนจะเห็นบล็อกและธุรกิจของคุณเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถเชื่อถือได้อย่างเต็มที่เกี่ยวกับข่าวสารและแนวโน้ม สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจและการสื่อสารที่เหมาะสมระหว่าง บริษัท ของคุณและลูกค้าซึ่งสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ในระยะยาว

6. พิจารณาแก้ไขข้อเสนอของคุณ

คุณต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้องกับการแพร่ระบาดและวิธีหนึ่งที่ดีในการทำเช่นนั้นคือการปรับเปลี่ยนข้อเสนอปัจจุบันของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างของคุณ พิจารณาว่าตัวเลือกใดที่จะช่วยลูกค้าของคุณได้ดีในช่วงเวลาเหล่านี้และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษผ่านโฆษณาแบบชำระเงิน

นอกจากนี้คุณยังสามารถลองเสนอการสมัครสมาชิกฟรีในช่วงเวลา จำกัด ตัวอย่างเช่นคุณมีเนื้อหาสำหรับสมาชิกเท่านั้นที่สามารถดูได้เฉพาะสมาชิกระดับพรีเมียมเท่านั้น คุณสามารถใช้งานได้ประมาณหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้นเพื่อให้บุคคลทั่วไปสามารถดูได้ นี่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากผู้ชมของคุณจะสามารถเห็นสิ่งที่คุณนำเสนอและบางคนอาจมีแนวโน้มที่จะขยายการเป็นสมาชิก

ตัวอย่างการตลาดที่ดีจากธุรกิจ

หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจโปรดอ่านต่อไปเพราะเราจะพูดถึงตัวอย่างที่น่าทึ่งบางส่วนจากธุรกิจต่างๆ

McDonald's ฟิลิปปินส์

McDonald's Philippines กำลังดำเนินการอย่างดีเยี่ยมในการตอบสนองต่อการระบาดของโรคนี้ พวกเขาจัดทำวิดีโอโดยสรุปว่าพวกเขากำลังวางแผนรับมือกับการแพร่ระบาดอย่างไร พวกเขาปล่อยวิดีโอย้อนกลับไปในเดือนมีนาคมซึ่งเป็นช่วงที่การระบาดของโรคเริ่มขึ้นทั่วโลก

เคนเน็ ธ หยางซีอีโอและประธาน บริษัท แมคโดนัลด์ฟิลิปปินส์เป็นผู้นำวิดีโอโดยให้รายละเอียดว่าพวกเขาจะใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมอย่างไรและพวกเขาจะให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ พวกเขาอ้างว่าพวกเขาจะไม่ลังเลที่จะยกเลิกกิจกรรมของลูกค้าหรือแม้แต่ปิดร้านอาหารบางแห่งเพื่อให้ลูกค้าปลอดภัย

บริษัท ยังสัญญาว่าจะแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับการกระทำที่พวกเขาวางแผนที่จะดำเนินการเกี่ยวกับการแพร่ระบาด

ฟอร์ด

ฟอร์ดมีมานานกว่าศตวรรษแล้วและพวกเขามักมองว่าลูกค้ามาก่อนเสมอ พวกเขายังสามารถช่วยเหลือทหารในช่วงสงครามโลกครั้งที่สองด้วยการสร้างยุทโธปกรณ์ให้พวกเขา

ขณะนี้โลกกำลังเผชิญกับการแพร่ระบาดของโควิด -19 James Hackett ประธานและซีอีโอของ Ford กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่าพวกเขาจะผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์สำหรับแนวหน้า บริษัท กำลังดำเนินการเพื่อสนับสนุนผู้บริโภคที่เผชิญกับความยากลำบากทางการเงินอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาด พวกเขากำลังเสนอโปรแกรมผ่อนปรนการชำระสินเชื่อของ Ford

Walgreens

Walgreens เป็นหนึ่งในร้านขายยาที่น่าเชื่อถือและใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา พวกเขาเป็นผู้นำที่เชื่อถือได้ในเรื่องการดูแลสุขภาพและพวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมากต่อผู้ชมชาวอเมริกัน

Walgreens มีซีรีส์“ Ask a Pharmacist” บน YouTube ซึ่งเภสัชกรจะตอบคำถามด้านสุขภาพจากลูกค้า นับตั้งแต่การแพร่ระบาดเริ่มต้นขึ้น Walgreens ได้ตอบคำถามเกี่ยวกับ COVID พวกเขายังแปลงแคมเปญอีเมลที่มีอยู่ให้เป็นโฆษณาวิดีโอสั้น ๆ โดยอธิบายว่าผู้คนสามารถใช้ประโยชน์จากบริการดูแลออนไลน์ของตนได้อย่างไร นอกจากนี้ยังมีบริการจัดส่งตามใบสั่งแพทย์ฟรีและการทดสอบ Drive-thru สำหรับพนักงานต้อนรับ

Ikea

Ikea Spain ทำโฆษณาสั้น ๆ นี้เพื่อเตือนผู้คนว่าการอยู่บ้านในช่วงที่มีการระบาดนั้นไม่เลวร้าย เป็นการเตือนผู้คนว่าบ้านของพวกเขาเป็นที่ที่พวกเขาสร้างความทรงจำพิเศษกับคนที่รักเช่นการทำงานศิลปะด้วยกันเล่นกับลูก ๆ และพักผ่อนหลังเลิกงาน

โฆษณานี้มีขึ้นเพื่อเตือนผู้คนว่าการอยู่บ้านเป็นการเดิมพันที่ปลอดภัยที่สุดเมื่อต้องรับมือกับโรคระบาด Ikea ขายเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ในบ้านและโฆษณานี้สั้น แต่เป็นแบรนด์

กินเนสส์

กินเนสส์เจริญรุ่งเรืองในบาร์และปาร์ตี้ แม้ว่าบาร์ส่วนใหญ่จะปิดชั่วคราวหรือถาวรเนื่องจากการแพร่ระบาดของโรค วันเซนต์แพทริกมีการเฉลิมฉลองเมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2020 ย้อนกลับไปเมื่อการระบาดใหญ่เพิ่งเริ่มต้น

กินเนสส์รู้ดีว่าคนทั้งโลกต้องการข้อความเชิงบวกดังนั้นพวกเขาจึงสร้างวิดีโอสั้น ๆ นี้เพื่อเตือนผู้คนว่าเราต้องมีความยืดหยุ่นแม้ในช่วงเวลาแห่งความพยายามนี้ พวกเขาปะติดปะต่อฟุตเทจและภาพเข้าด้วยกันเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถอดทนต่อการทดสอบของเวลาได้อย่างไรโดยการยืดหยุ่นและยึดติดกัน

พวกเขายังมุ่งมั่นที่จะมอบเงิน 500,000 ดอลลาร์ให้กับ Guinness Gives Back Fund พวกเขายังสาบานว่าจะให้ความช่วยเหลือคนงานในโรงพยาบาลและคนในชุมชนทั้งหมด

สรุป

การรับมือกับโรคระบาดในขณะที่พยายามทำให้ บริษัท ของคุณลอยนวลอยู่เสมออาจเป็นเรื่องท้าทาย อย่างไรก็ตามด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสมคุณสามารถทำให้ธุรกิจของคุณคงอยู่ได้ในขณะที่ยังสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้