กลยุทธ์การตลาดกับกลยุทธ์ – ทำไมความแตกต่างจึงสำคัญ

9 ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างกลยุทธ์กับยุทธวิธี

' กลยุทธ์ vs ยุทธวิธี ต่างกัน อย่างไร ?' เป็นหนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ 'ครอบตัด' เมื่อฉันจัดเวิร์กช็อปฝึกอบรมหรือพูดคุยเกี่ยวกับการสร้างแผนการตลาดกับธุรกิจต่างๆ

ไม่แปลกใจเลยที่ความแตกต่างระหว่างกิจกรรมทั้งสองนี้มักจะไม่แตกต่างกัน ยังคงเป็นคำถามสำคัญที่ต้องตอบ เนื่องจากการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าธุรกิจจำนวนมากไม่มีกลยุทธ์หรือแผนการตลาดที่ชัดเจน หากไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน ก็มีแนวโน้มว่ากลวิธีบางอย่างของคุณอาจถูกชี้นำไม่ดี ดังนั้นอาจไม่ขับเคลื่อนธุรกิจไปในทิศทางที่ต้องการ

9 คุณสมบัติหลักที่แยกความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์การตลาดกับกลยุทธ์

ในบทความนี้ ผมจะแสดงความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์และยุทธวิธีโดยดูจากลักษณะของกลยุทธ์ทางการตลาดที่แยกความแตกต่างจากกลยุทธ์ ฉันจะยกตัวอย่างที่ช่วยแสดงความแตกต่างระหว่างทั้งสองตามกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ

กลยุทธ์ vs ยุทธวิธีต่างกันอย่างไร?

กลยุทธ์เป็นตัวกำหนดกิจกรรมทางการตลาดที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายและวิสัยทัศน์ทางธุรกิจของคุณ ในขณะที่กลยุทธ์ 'รายละเอียดของกลยุทธ์' จะตอบว่าสิ่งนั้นจะเกิดขึ้นได้อย่างไร

กรอบงาน SOSTAC ที่ยอดเยี่ยมของ PR Smith แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความเชื่อมโยงระหว่างวัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และยุทธวิธีว่าเป็นความเชื่อมโยงระหว่างการวิเคราะห์สถานการณ์เบื้องต้นกับการดำเนินการทางการตลาดและการควบคุม

ในคู่มือสมาชิกของเรา Paul Smith ได้ยกตัวอย่างยุทธวิธีต่างๆ ซึ่งรวมถึงส่วนประสมทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ 4P การส่งเสริมการขายสถานที่และราคา

เพียงเพื่อแสดงให้เห็นว่าความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์และยุทธวิธีไม่ชัดเจนเสมอไป พอลกับฉันได้พูดคุยกันหลายครั้งตลอดการเขียนหนังสือของเราเกี่ยวกับความแตกต่าง ฉันจะยอมรับว่ารายละเอียดของ 4P เป็นยุทธวิธี แต่จะเห็นได้ว่ากระบวนการจัดลำดับความสำคัญนั้นชัดเจน

ที่เราเห็นด้วยคือ สามประการของ STP - การแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย การวางตำแหน่ง เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ดังที่เราจะเห็นในประเด็นต่อไปนี้

2. กลยุทธ์กำหนดความได้เปรียบในการแข่งขัน

การดูกลยุทธ์ผ่านเลนส์ว่าคุณสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้อย่างแม่นยำเพียงใดเป็นวิธีที่ดีในการแยกแยะระหว่างกลยุทธ์และยุทธวิธี ถ้ามันเข้ากับแนวความคิดของคุณ คุณสามารถคิดว่ามันเป็น 'กฎของการสู้รบ' ในการต่อสู้หรือสงคราม

แน่นอนว่า Sun-Tsu เป็นคนแรกที่เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ และการคิดเชิงกลยุทธ์ของ Sun-Tsu สามารถนำมาใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างง่ายดาย ซึ่งคำพูดของเขาที่เป็นที่รู้จัก แต่มีแนวโน้มว่าไม่มีหลักฐานจะแสดงให้เห็นสิ่งนี้:

"กลยุทธ์ที่ไร้กลยุทธ์คือเส้นทางสู่ชัยชนะที่ช้าที่สุด กลยุทธ์ที่ไร้กลยุทธ์คือเสียงก่อนที่จะพ่ายแพ้"

3. กลยุทธ์กำหนดการจัดสรรทรัพยากรระดับบนสุด

ทุกธุรกิจมีทรัพยากรด้านงบประมาณ บุคลากร และเวลาที่มีอยู่อย่างจำกัดในลักษณะเดียวกับที่คนทั่วไปมี ดังนั้น ส่วนสำคัญของกลยุทธ์คือการปรับใช้ทรัพยากรเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนผลกระทบที่ใหญ่ที่สุด

ฉันชอบเทคนิคการแจ้งกลยุทธ์โดยตัดสินใจว่าคุณจะไม่ลงทุนอะไรนอกเหนือจากการตัดสินใจว่าคุณจะมุ่งเน้นที่ใด ในบทความคลาสสิกของ Harvard Business Review นี้ แนะนำว่ากลยุทธ์หลายอย่างล้มเหลวเพราะไม่ใช่กลยุทธ์เลย แต่เป็นเพียงแค่แรงบันดาลใจ...

"เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ทำให้ขาดการดำเนินการคือ "กลยุทธ์ใหม่" มักไม่ใช่กลยุทธ์เลย กลยุทธ์ที่แท้จริงเกี่ยวข้องกับชุดตัวเลือกที่ชัดเจนซึ่งกำหนดสิ่งที่บริษัทจะทำและสิ่งที่จะไม่ทำ"

4. กลยุทธ์กำหนดวิสัยทัศน์ระยะยาวที่เฉพาะเจาะจง

ภายใน SOSTAC O หมายถึงวัตถุประสงค์และวิสัยทัศน์ คุณต้องการเป้าหมายเฉพาะเพื่อดำเนินการและตรวจสอบประสิทธิภาพ การขาดเป้าหมายเฉพาะในการสื่อสารเป็นปัญหาทั่วไปเมื่อไม่มีกลยุทธ์และผู้คนในธุรกิจมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์เท่านั้น

เช่นเดียวกับตัวเลขที่ชัดเจนเหล่านี้ การมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ในอนาคตเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น คุณจึงสามารถสื่อสารทิศทางของคุณกับคนในธุรกิจและนอกเหนือไปยังคู่ค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ กลยุทธ์ของคุณควรกำหนดความเชื่อมโยงระหว่างวิสัยทัศน์ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และวิธีการบรรลุผลผ่านการจัดสรรทรัพยากร

5. กลยุทธ์กำหนดวัตถุประสงค์เฉพาะระยะยาว

โดยรวมแล้ว กลยุทธ์ควรสนับสนุนทิศทางโดยรวมของธุรกิจ พวกเขาควรมีส่วนร่วมในเป้าหมายโดยรวมของธุรกิจ วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์มีส่วนทำให้เกิดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์โดยรวมคือการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์กับกลยุทธ์

นอกจากนี้เรายังแนะนำให้สร้างการคาดการณ์ตามรูปแบบการแปลงเพื่อให้แน่ใจว่าการลงทุนเชิงกลยุทธ์จะให้ผลตอบแทนที่เราต้องการ

6. กลยุทธ์การตลาดกำหนดตลาดที่มีความสำคัญ กลุ่มเป้าหมาย และผลิตภัณฑ์

นี่คือจุดที่การแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่ง ยุทธวิธีจะเกี่ยวข้องกับการคิดค้นวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารสิ่งเหล่านี้กับผู้ชม แต่โดยทั่วไปจะไม่เกี่ยวข้องกับการทบทวนเชิงกลยุทธ์ซึ่งเป็นผู้ชมที่ดีที่สุดหรือผลิตภัณฑ์/ตลาดที่เหมาะสม

ในธุรกิจขนาดใหญ่ การใช้ BCG Matrix เพื่อตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของคุณและกำหนดลำดับความสำคัญในอนาคตสำหรับการเติบโตเป็นเทคนิคหลัก

ส่วนสำคัญอีกส่วนหนึ่งของ STP คือการกำหนดผู้ชมหลักและบุคคลทางการตลาด ซึ่งจะแจ้งกลยุทธ์ในการเข้าถึงและสื่อสารกับผู้ชมเหล่านี้

7. กลยุทธ์กำหนดตำแหน่งแบรนด์

เมื่อกำหนดลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย ความชอบ และพฤติกรรมผ่านบุคคล กลยุทธ์จะเกี่ยวข้องกับการกำหนดว่าเราต้องการให้แบรนด์ของเรารับรู้อย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

8. กลยุทธ์กำหนดวิธีดึงดูดผู้ชมผ่านการสร้างแบรนด์

การพิจารณาตราสินค้าสามารถพิจารณาได้ในระดับยุทธวิธี ตัวอย่างเช่น เอกลักษณ์ของตราสินค้าและวิธีการใช้สี แต่การสร้างแบรนด์ควรพิจารณาในระดับกลยุทธ์ด้วย เพื่อพิจารณาว่าธุรกิจสามารถดึงดูดผู้ชมได้อย่างไรผ่านการส่งข้อความหลัก รวมถึงสถาปัตยกรรมข้อความและน้ำเสียง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวางตำแหน่งเมื่อเทียบกับคู่แข่ง นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้ใช้ RACE Framework เพื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดแบรนด์ของคุณ

9. กลยุทธ์กำหนดแผนงานระยะยาวสำหรับการลงทุนด้านเทคโนโลยีและการลงทุนที่สำคัญอื่นๆ

ในการทำการตลาดในปัจจุบัน เราจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อให้ได้รับการตอบสนองที่ดีขึ้นจากกลยุทธ์ของเรา เราควรเทคนิคเช่นการทดสอบ AB ที่มีให้ผ่านเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากกลยุทธ์ที่เราใช้ แต่การทำกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่นี้จำเป็นต้องมีการกำหนดสแต็กเทคโนโลยีการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้

ในยุคของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนี้ หลายองค์กรกำลังดำเนินโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงเพื่อใช้เทคโนโลยีการตลาดเพื่อปรับปรุงกระบวนการและการใช้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลของลูกค้า การลงทุนในประสบการณ์ดิจิทัล ระบบการตลาดอัตโนมัติ และปัญญาประดิษฐ์และอีเลิร์นนิงในอนาคตจะมีความสำคัญ

บ่อยครั้ง มันไม่สามารถใช้งานได้จริงในแง่ของต้นทุนของเทคโนโลยีหรือความซับซ้อนของการลงทุนในการดำเนินการทุกอย่างที่จำเป็นในหนึ่งปี ดังนั้นแผนงานระยะยาวของ Martech ในการสร้างกลุ่ม Martech แบบบูรณาการจำเป็นต้องได้รับการกำหนดเพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางการตลาด

10. กลยุทธ์ช่วยขับเคลื่อนกิจกรรมผ่านการกำกับดูแล

สุดท้าย กลยุทธ์ทางการตลาดควรเชื่อมโยงกันเพื่อให้ธุรกิจสามารถควบคุมกลยุทธ์ได้ครอบคลุม สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับส่วนการดำเนินการและการควบคุมของเฟรมเวิร์ก SOSTAC ของ PR Smith ในส่วนหนึ่งของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีกระบวนการทางยุทธวิธีที่ดีที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่ายุทธวิธีนั้นสอดคล้องกับกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามแผน

กลยุทธ์กำหนดทิศทางในอนาคตรายละเอียดกิจกรรมไม่ได้

ทุกธุรกิจใช้กลยุทธ์ในการทำการตลาดเพราะสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่กลยุทธ์ทางการตลาดไม่เป็นเช่นนั้น แต่ต้องใช้ความพยายามในเชิงรุกเพื่อกำหนดและสื่อสารเพื่อแจ้งกลยุทธ์ การกำหนดกลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากท้ายที่สุดแล้วนี่คือสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จโดยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

เครื่องมือการตลาดเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีสำหรับธุรกิจของคุณ

หากคุณกำลังวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดหรือกลวิธีสำหรับบริษัทของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้ RACE Framework RACE สนับสนุนให้คุณใช้กลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลตลอดวงจรชีวิตลูกค้าของ Reach, Act, Convert, Engage

โมดูลหลัก

จัดโครงสร้างแผนโดยใช้กรอบการวางแผนการแข่งขัน

ส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือกลยุทธ์และการวางแผนการตลาดดิจิทัล

เรียนรู้วิธีจัดโครงสร้างแผนการตลาดแบบ Omnichannel ที่ครอบคลุม โดยใช้กรอบการวางแผน Smart Insights RACE

เรียนรู้เพิ่มเติม