วิธีค้นหาและมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลกลุ่มน้อยบนโซเชียลมีเดีย

ใบหน้าที่ไม่เหมือนใครของผู้มีอิทธิพลคือหญิงสาวผิวขาวหน้าตาดีมักมีลูกที่น่าทึ่งไม่แพ้กัน คุณจะพบผู้ชายที่เป็นตัวแทนอยู่ไม่กี่แห่ง แต่อีกครั้งพวกเขามักจะเข้าตาง่ายและเป็นสีขาวอย่างท่วมท้น แต่นั่นแสดงถึงโลกแห่งความเป็นจริงของปี 2020 หรือไม่? ผู้มีอิทธิพลส่วนใหญ่เป็นตัวแทนของคนที่ตนมีอิทธิพลอย่างแท้จริงหรือไม่?

หากคุณเป็นแบรนด์ที่ขายให้กับผู้ชม "ส่วนน้อย" จะดีกว่าไหมหากทำงานกับผู้มีอิทธิพลกลุ่มน้อยที่สะท้อนถึงผู้ชมของตนได้ดีกว่า มีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่เข้าใจเรื่องนี้ อย่างไรก็ตามไม่ชัดเจนเสมอไปว่าพวกเขาสามารถค้นหาและมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลส่วนน้อยได้อย่างไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ที่ดำเนินการบัญชีการตลาดเพื่อสังคมใน บริษัท เหล่านี้ไม่ได้เป็นสมาชิกของชนกลุ่มน้อยด้วยตนเอง

แม้ว่าเราจะอ้างถึงผู้มีอิทธิพลผิวดำเป็นหลักในบทความนี้ แต่ความจริงก็คือคุณควรทำงานร่วมกับกลุ่มผู้มีอิทธิพลที่หลากหลาย ทุกสิ่งที่เราพูดเกี่ยวกับผู้มีอิทธิพลผิวดำมีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มอื่น ๆ ที่หลากหลาย ตามหลักการแล้วการแต่งหน้าโดยรวมของ Influencers ของคุณควรแสดงถึงข้อมูลประชากรและจิตวิทยาของกลุ่มเป้าหมายของคุณ - เป็นเพียงคนที่แสดงความสำเร็จและความเชี่ยวชาญในหัวข้อที่เชี่ยวชาญ

วิธีค้นหาและมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลกลุ่มน้อย:

ผู้บริโภคเชื่อมั่นว่าพวกเขารู้จักใคร

ที่มา: webout.gr

อาจเป็นเรื่องธรรมชาติของมนุษย์ที่จะเชื่อใจคนที่คุณรู้จักก่อนคนแปลกหน้า และสิ่งนี้ไม่ได้ใช้กับคนที่คุณเคยพบเจอในชีวิตจริงเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีความเกี่ยวข้องเมื่อดูประเภทของบุคคล

ความน่าเชื่อถือเป็นศูนย์กลางในการตลาด influencer ผู้มีอิทธิพลมักสร้างฐานผู้ชมตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขาเข้าใจผู้ติดตามของพวกเขาซึ่งกลับมาตราบใดที่ผู้มีอิทธิพลยังคงเป็นของจริง สิ่งนี้จะเห็นได้ชัดโดยเฉพาะเมื่อมีคนแชร์เนื้อหาของผู้มีอิทธิพล ด้วยการแบ่งปันเนื้อหาพวกเขาพร้อมที่จะรับรองความถูกต้องของผู้มีอิทธิพลต่อเพื่อน ๆ พวกเขาไม่เพียงแค่ชอบเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลเท่านั้น พวกเขาต้องการให้เพื่อนอ่านฟังหรือดูด้วย

มีช่วงเวลาหนึ่งที่การรับรองคนดังเป็นจุดสูงสุดของความสำเร็จทางการตลาด หากคุณจัดการเพื่อให้ใครสักคน "มีชื่อเสียง" มาโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณผู้คนนับล้านจะเห็นคำแนะนำนี้ แต่การรับรองคนดังมีความเกี่ยวข้องน้อยลงในปัจจุบันเนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ชีวิตแบบคนดัง คนดังแทบจะไม่เห็นอกเห็นใจปัญหาและจุดเจ็บปวดของผู้คนในทุกๆวัน ผู้บริโภคยุคใหม่สามารถมองผ่านช่องโหว่ของการตลาดที่มีชื่อเสียง พวกเขาเข้าใจดีว่าคำกล่าวอ้างของคนดังส่วนใหญ่นั้นตื้นเขินและขาดความน่าเชื่อถือ พวกเขาไม่ใช่ "คนอย่างเรา"

แน่นอนว่าคนดังบางคนที่โปรโมตด้วยเหตุผลที่ถูกต้องอาจยังคงให้ความหวังกับแบรนด์ได้ตราบใดที่พวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับผู้ชมที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นผู้หญิงผิวดำส่วนใหญ่อาจไม่ได้ใช้ชีวิตแบบเดียวกับมิเชลโอบามา (หรือโอปราห์วินฟรีย์อายุมากกว่า) แต่ผู้หญิงที่มีชื่อเสียงเหล่านี้ยังสามารถเอาชนะใจผู้ชมของผู้หญิงผิวดำได้ตราบใดที่พวกเขาเสนอข้อความที่สะท้อนใจ

ทำไมคุณควรพิจารณาการตลาดแบบรวมอิทธิพล

นอกจากนี้เรายังทราบดีว่าผู้บริโภคออนไลน์มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคำแนะนำของเพื่อนและครอบครัวมากกว่าคนแปลกหน้าทั้งหมด อย่างไรก็ตามในกรณีที่ไม่มีคนที่พวกเขารู้จักในชีวิตจริงพวกเขายินดีที่จะรับคำแนะนำของคนที่พวกเขาเห็นว่าเป็นเหมือนตัวเอง นี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Influencer Marketing เพิ่มขึ้นในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ดังนั้นหากคุณทำการตลาดไปยังตลาดของชนกลุ่มน้อยเช่นชาวแอฟริกันอเมริกันคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการ buy-in มากขึ้นหากคุณทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในแอฟริกันอเมริกันมากกว่าที่คุณจะใช้ผู้มีอิทธิพลผิวขาวชื่อใหญ่

นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาจากการแข่งขันเท่านั้น สมาชิกของชุมชน LGBT มักจะตอบสนองต่อข้อความจากผู้มีอิทธิพล LGBT ได้เป็นอย่างดี คนพิการมีความเชื่อมั่นมากขึ้นในมุมมองและคำแนะนำของคนพิการคนอื่น ๆ เป็นเพียงธรรมชาติของมนุษย์เท่านั้นที่จะสังเกตเห็นคนแบบตัวเอง ตามความหมายผู้มีอิทธิพลมีอิทธิพลต่อความคิดการตัดสินใจและการกระทำของผู้คน ดังนั้นคุณควรทำงานร่วมกับผู้ที่มีลักษณะใกล้เคียงกับฐานลูกค้าของคุณมากที่สุด

สถิติแสดงการใช้งานโซเชียลที่แตกต่างกันในทุกแพลตฟอร์ม

Pew Research ได้เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่ใช้เครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ ความแตกต่างระหว่างเพศอาจเป็นที่รู้จักและไม่น่าแปลกใจ ผู้หญิงใช้ Facebook, Instagram และ Pinterest มากกว่าผู้ชาย ในทางกลับกันผู้ชายจำนวนมากขึ้นใช้ LinkedIn, Twitter, YouTube, WhatsApp (เฉยๆ) และ Reddit

อย่างไรก็ตามยังมีความแตกต่างตามการแข่งขันเล็กน้อยระหว่างแพลตฟอร์ม Instagram เป็นที่นิยมโดยเฉพาะกับคนที่ไม่ใช่คนผิวขาว 51% ของคนสเปนและ 40% ของคนผิวดำใช้ Instagram เทียบกับคนผิวขาวเพียง 33% LinkedIn ยังมีความแตกต่างที่ชัดเจน: ขาว 28%, ดำ 24% แต่มีเพียง 16% ของสเปน

ที่มา: pewresearch.org

ตามเนื้อผ้าผู้คนมักอ้างถึงการมีตัวตนสีดำที่แข็งแกร่งบน Twitter อย่างไรก็ตามความแตกต่างในการใช้งานเครือข่ายนั้นแคบลง ชาวสเปน 25% และคนผิวดำ 24% ใช้ Twitter เทียบกับคนผิวขาว 21% ความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนมากขึ้นใน Pinterest ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของชาวสเปน 22% สีดำ 27% และสีขาว 33% อย่างไรก็ตามความแตกต่างที่โดดเด่นที่สุดคือการใช้ WhatsApp 42% ของชาวสเปนใช้แอปนี้เทียบกับคนผิวดำ 24% และคนผิวขาวเพียง 24%

อย่างไรก็ตาม Facebook มีรูปแบบที่แตกต่างกันมาก มีความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างการแข่งขันทั้งสาม: คนผิวขาว 70% คนผิวดำ 70% และชาวสเปน 69% ใช้ Facebook

หากคุณตั้งใจจะทำการตลาดกับผู้มีอิทธิพลใน LinkedIn คุณอาจต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอาศัยอยู่ที่ใด LinkedIn มีการใช้งานที่คล้ายกันพอสมควรทั้งในเมืองและนอกเมือง: การใช้งานในเมือง 33% และชานเมือง 30% อย่างไรก็ตามสิ่งต่างๆเปลี่ยนไปอย่างชัดเจนหากคุณกำหนดเป้าหมายไปที่คนในชนบทโดยมีเพียง 10% ที่ใช้ LinkedIn ไม่มีแพลตฟอร์มอื่นใดที่แสดงให้เห็นถึงความสุดขั้วเช่นนี้โดยผู้ใช้ในชนบทบน Snapchat จะเท่ากับผู้ใช้ในเขตชานเมือง (ทั้ง 20% เทียบกับ 29% ของคนเมืองที่ใช้ Snapchat)

การมีผู้มีอิทธิพลผิดสามารถฆ่าแคมเปญได้อย่างไร

บางครั้ง บริษัท ต่างๆก็เข้าใจผิดในตลาดจริงๆเมื่อรวมตัวกันทำแคมเปญ ตัวอย่างคลาสสิกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือโฆษณา Kendall Jenner Pepsi ที่น่าอับอาย

โฆษณายืมภาพจากขบวนการ Black Lives Matter เหตุการณ์ดังกล่าวเป็นการทำให้การประท้วงอย่างกว้างขวางต่อต้านการสังหารคนผิวดำโดยตำรวจโดยใช้ผู้หญิงผิวขาวที่มีอภิสิทธิ์ (เจนเนอร์) เพื่อ "แก้ไขปัญหาของโลก" โดยเพียงแค่มอบเป๊ปซี่หนึ่งกระป๋องให้กับตำรวจที่ยิ้มแย้ม ดังที่ บริษัท รับทราบว่า "เป๊ปซี่พยายามแสดงข้อความทั่วโลกแห่งความสามัคคีสันติภาพและความเข้าใจเห็นได้ชัดว่าเราพลาดเครื่องหมายดังกล่าวและขออภัย" ตามที่ New York Times รายงานว่า "ในการวิพากษ์วิจารณ์อย่างดุเดือดหลังจากที่โฆษณาถูกโพสต์ผู้แสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียกล่าวหาว่าเป๊ปซี่ใช้ภาพจากการประท้วงที่รุนแรงเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตนในขณะที่ลดอันตรายที่ผู้ประท้วงเผชิญและความไม่พอใจที่พวกเขารู้สึก"

ความสำคัญของความหลากหลายใน Influencer Marketing

ผู้มีอิทธิพลของคุณควรสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างคร่าวๆ ดังที่เราได้ระบุไว้ข้างต้นโดยทั่วไปแล้วผู้บริโภคให้ความไว้วางใจผู้คนเช่นเดียวกับตัวเอง ตัวอย่างเช่นหากคุณทำการตลาดกับผู้ชมชาวแอฟริกันอเมริกันเป็นส่วนใหญ่คุณควรทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลผิวดำที่กลุ่มเป้าหมายของคุณรู้จักและเคารพอยู่แล้ว

แน่นอนว่าความหลากหลายครอบคลุมพื้นที่หลากหลายไม่ใช่เฉพาะสีผิว ความหลากหลายไม่ได้หมายความว่าคุณควรรวมบุคคลที่มีสีในแคมเปญของคุณ เมื่อคุณวิเคราะห์ผู้มีอิทธิพลคุณควรพิจารณาภูมิหลังเชื้อชาติสีผิวเพศรสนิยมทางเพศประเภทของร่างกายสถานะทางสังคมและเศรษฐกิจความสามารถทางกายภาพและความเชื่อทางศาสนา สิ่งเหล่านี้สะท้อนตลาดเป้าหมายของคุณอย่างไร? เมื่อแบรนด์มีผู้มีอิทธิพลที่หลากหลายในแคมเปญของตนมันเป็นที่ชื่นชอบมากที่จะเข้าถึงผู้ที่ไม่เห็นเนื้อหาของพวกเขา หากคุณพึ่งพาผู้มีอิทธิพลเดิม ๆ ตลอดเวลาคุณจะ จำกัด กลุ่มเป้าหมายของคุณ

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จต้องการให้คุณค้นหาผู้มีอิทธิพลกับผู้ชมที่พวกเขาเกี่ยวข้องและพบเจออย่างแท้จริง หากพวกเขาสามารถจัดการสิ่งนั้นได้พวกเขาจะส่งข้อความของคุณได้ดีขึ้นมาก

บางคนเชื่อว่าการตลาดแบบมีอิทธิพลคือการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตามคุณต้องปรับอารมณ์และพูดว่าเป้าหมายที่แท้จริงคือการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและมีความหมายมากขึ้น หากคุณต้องการเพียงแค่ผู้ชมจำนวนมากคุณอาจจ่ายเงินสำหรับการตลาดแบบคนดังแบบเก่าเพื่อเข้าถึงผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องหลายล้านคน การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์โดยใช้ผู้มีอิทธิพลส่วนน้อยหมายความว่าแบรนด์สามารถตัดเสียงรบกวนของกระแสหลักโดยหลีกเลี่ยงคนที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมด

Black Influencers พูดออกมา

ที่มา: webcelebs.com

ก่อนหน้านี้ในปี 2020 HuffPost ได้พูดคุยกับ ผู้ มีอิทธิพลด้านความงามผิวดำ หลาย คนที่เรียกร้องให้แบรนด์ต่างๆทำได้ดีขึ้น ด้วยเหตุการณ์ Black Lives Matters ที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขาผู้มีอิทธิพลด้านความงามเหล่านี้จึงใช้แพลตฟอร์มของพวกเขาในการพูดออกมา พวกเขาใช้แพลตฟอร์มของตนเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคหลายล้านคนที่ต้องการปรับตัวให้เข้ากับแบรนด์ที่มุ่งมั่นที่จะยุติการกดขี่ทางเชื้อชาติ

ซินดี้คอนรอยผู้มีบุคลิกในทีวีและแฟชั่นสไตลิสต์พูดถึงความกลัวที่ผู้มีอิทธิพลผิวดำต้องเผชิญโดยใช้แพลตฟอร์มของพวกเขาเพื่อการเคลื่อนไหว บางคนกังวลว่าผู้ติดตามผิวขาวของพวกเขาจะทิ้งพวกเขาไว้เป็นฝูง แต่พวกเขายังรู้สึกว่าต้องยืนหยัดเพื่อสิ่งที่ถูกต้อง

อย่างไรก็ตามพวกเขาเน้นย้ำว่าในขณะที่ผู้มีอิทธิพลผิวดำหลายคนมีความสุขในการทำงานกับแบรนด์ตามธรรมชาติ แต่การเข้าร่วมในการเคลื่อนไหวของ Black Lives Matters จะไม่ได้รับการยอมรับ Bobby Akinboro ผู้มีอิทธิพลเน้นย้ำว่า "คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันคือให้ผู้คนหยุดแคมเปญการตลาดทั้งหมดที่พยายามใช้ประโยชน์จากปัญหาที่มีอยู่"

ผู้มีอิทธิพลส่วนน้อยยังคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม ผมได้รับความนิยมและความงาม influencer Mikai Mcdermott พบนี้วิธีที่ยาก "ฉันถามผู้มีอิทธิพลผิวขาวว่าอัตราของเธอคืออะไรและมากกว่าที่ฉันขอไว้ 10 เท่าทั้งๆที่แบรนด์บอกว่าไม่มีงบประมาณ" จากนั้นแบรนด์ก็ใช้เวลากว่าสี่เดือนในการจ่ายเงินให้เธอสำหรับงานของเธอ

สถานการณ์เช่นนี้สนับสนุนให้ Adesuwa Ajayi จากหน่วยงานที่มีอิทธิพล, ประชุมผู้ถือหุ้นสามารถพิเศษในการสร้างหน้า Influencer จ่าย Gap ในกรณีหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท เครื่องสำอางชื่อบ้าน "ผู้มีอิทธิพลผิวดำที่เข้าร่วมได้รับเงิน 1750 ปอนด์และบุคคลที่มีเชื้อชาติต่างกันกล่าวว่าพวกเขาได้รับเงิน 10,000 ปอนด์สำหรับแคมเปญเดียวกัน" Ajayi กล่าว

Shade - เอเจนซี่ที่มีพันธกิจในการกระจาย Influencer Marketing

หน่วยงานการตลาดที่มีอิทธิพลแห่งหนึ่งได้กำหนดพันธกิจในการช่วยให้ผู้สร้างสีมีอาชีพอิสระในขณะที่ทำในสิ่งที่พวกเขารัก Shade เกิดขึ้นเนื่องจากผู้ก่อตั้ง Dahcia และ Jacques Bastien สังเกตเห็นการขาดความหลากหลายในพื้นที่การตลาดที่มีอิทธิพล ผู้สร้างสีสันจำนวนมากมองข้ามและจ่ายเงินให้แคมเปญน้อยเกินไป ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงเปิดตัว Shade เพื่อช่วยให้ผู้สร้างสีสันสร้างอิทธิพลทางดิจิทัลในขณะที่ช่วยให้แบรนด์มีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมที่หลากหลาย

เอเจนซีมีรายชื่อผู้มีอิทธิพลสีดำและน้ำตาลนักพูดนักแสดงนักแสดงนักกีฬาคนดังและอื่น ๆ กว่า 1,000 คน พวกเขาจัดการทุกแง่มุมของแคมเปญที่มีอิทธิพลตั้งแต่กลยุทธ์ผู้มีอิทธิพลและการคัดเลือกนักแสดงไปจนถึงการผลิตและการเผยแพร่เนื้อหา

แพลตฟอร์มและเอเจนซีอื่น ๆ ยังช่วยให้คุณค้นหาผู้มีอิทธิพลโดยใช้คุณสมบัติการค้นหาต่างๆเพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลในประเภทที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น Klear เผยแพร่รายชื่อผู้ มีอิทธิพลต่อความพิการ 10 อันดับ แรก

ใช้วิธีใดก็ได้ที่คุณต้องการเพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลที่มีลักษณะใกล้เคียงกับตลาดเป้าหมายของผู้คนที่คุณพยายามเข้าถึง