เหตุผลเบื้องหลังกลยุทธ์การตลาดแบบไม่มีโฆษณาของ Netflix
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-20ในขณะที่บริการสตรีมมิงรายใหญ่อื่นๆ ชอบใช้โฆษณา แต่ Netflix ยังคงปฏิเสธแนวคิดเรื่องการโฆษณา ผู้บริหาร Netflix ย้ำว่าบริการสตรีมมิ่ง จะไม่อนุญาตให้โฆษณารบกวนผู้ใช้ที่เพลิดเพลินกับแพลตฟอร์ม Netflix
อย่างไรก็ตาม จากบันทึกของนักลงทุนล่าสุด การเปลี่ยนแปลงนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคตอันใกล้นี้...
ในบทความนี้ ผมจะพูดถึงสาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังการไม่มี โฆษณาบน Netflix เช่นเดียวกับความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลง
สารบัญ
- ทำไม Netflix ปฏิเสธที่จะใช้โฆษณา?
- โฆษณาส่วนบุคคล
- โฆษณาและกลยุทธ์การตลาดของ Netflix
- ภัยคุกคามที่เป็นไปได้สำหรับบริการสตรีมมิ่ง
- มันสายเกินไปแล้วเหรอ?
- บริการสตรีมมิ่งสร้างรายได้อย่างไร?
- ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับกลยุทธ์ไม่มีโฆษณาของ Netflix
ทำไม Netflix ปฏิเสธที่จะใช้โฆษณา?
Reed Hastings ซีอีโอของ Netflix อธิบายความเชื่อของเขาว่า Netflix สามารถสร้างธุรกิจที่มีมูลค่ามากขึ้นโดยไม่ต้องโฆษณา
“ตลาดผู้บริโภคมีการเติบโตมากกว่าการโฆษณา”
รีด เฮสติงส์ ซีอีโอของ Netflix
เฮสติ้งส์ยังเสริมอีกว่าเขาเชื่อว่าการโฆษณาไม่ได้ให้ผลกำไรอย่างที่คิด:
“การโฆษณาดูง่ายจนคุณเข้าถึงได้ จากนั้นคุณก็รู้ว่าคุณต้องตัดรายได้นั้นออกจากที่อื่นเพราะตลาดโฆษณาทั้งหมดไม่เติบโต และที่จริงแล้ว ตอนนี้กำลังหดตัวลง เป็นการต่อสู้แบบประชิดตัวเพื่อให้ผู้คนใช้จ่ายน้อยลง คุณรู้หรือไม่ว่า ABC และใช้จ่ายมากขึ้นใน Netflix”
รีด เฮสติงส์ ซีอีโอของ Netflix
ดังนั้น Netflix จึงมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของจำนวนสมาชิก และสร้างรายได้จากค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือน
นอกเหนือจากสิ่งที่ Reed Hastings กล่าว เหตุผลที่ชัดเจนที่สุดคือผู้ใช้มักพบว่าโฆษณาน่ารำคาญ แน่นอน คุณคงไม่อยากนั่งดูโฆษณาที่น่าเบื่อเมื่อคุณต้องการเพลิดเพลินกับซีรีส์ Netflix ที่คุณชื่นชอบ นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่ Netflix ได้รับการยกย่องและยังคงไม่มีโฆษณา
บริการสตรีมมิ่งอื่นๆ เช่น Hulu และ Apple TV+ ให้ระดับการสนับสนุนโฆษณาที่ถูกกว่าและตัวเลือกระดับพรีเมียมที่มอบประสบการณ์แบบไม่มีโฆษณา Netflix ยังมีแผนให้เลือกหลากหลาย เช่น Netflix Basic ราคา $8.99, Netflix Standard ราคา $13.99 และ Netflix Premium ราคา $17.99 นอกจากนี้ แผนบริการเหล่านี้ไม่มีโฆษณา ทำให้ Netflix เป็นบริการสตรีมมิงเพียงบริการเดียวที่มอบสภาพแวดล้อมที่ปราศจากการค้าโดยสมบูรณ์
โฆษณาส่วนบุคคล
อีกเหตุผลหนึ่งอาจเป็นเพราะ Netflix ไม่ต้องการใช้เงินจำนวนมหาศาลเพื่อติดตามข้อมูลของผู้ใช้เพื่อนำเสนอโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
Netflix บอกกับ New York Times ว่าเป็น "ส่วนลึกของการนำเสนอแบรนด์ของเรา" เพื่อรักษาสิ่งแวดล้อมให้ปราศจากโฆษณา มันชอบที่จะยึดติดกับการสร้างมูลค่าให้กับสมาชิก
Netflix อนุญาตให้แสดงเฉพาะตัวอย่างและตัวอย่างเนื้อหาที่กำลังเป็นที่นิยม เช่น Stranger Things หรือ Money Heist
การแสดงตัวอย่างมักจะแสดงระหว่างเครดิต ทุกครั้งที่คุณดูอะไรจบ แม้แต่ฟีเจอร์นี้ก็มีปุ่มเปิดปิด สิ่งที่คุณต้องทำคือเข้าถึงบัญชีของคุณ เลื่อนลงไปที่การตั้งค่า ค้นหา "การเข้าร่วมทดสอบ" และปิด "รวมฉันในการทดสอบและดูตัวอย่าง"
ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะประสบความสำเร็จได้เท่ากับ Netflix หากไม่มีกลยุทธ์ในการโฆษณา แต่เอเจนซี่โฆษณาจำนวนมากมีความสามารถในการเปลี่ยนธุรกิจให้กลายเป็นยักษ์ใหญ่ได้ด้วยการยื่นมือเข้ามา
โฆษณาและกลยุทธ์การตลาดของ Netflix
Netflix อยู่ในการแข่งขันอย่างต่อเนื่องกับสตรีมมิ่งยักษ์ใหญ่อื่นๆ เช่น Amazon Prime, Hulu, Apple และอีกมากมาย พวกเขาทั้งหมดมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมแน่นอน แล้วอะไรที่ทำให้เนื้อหา Netflix โดดเด่น? ลองหาด้านล่าง
มันไม่ได้เกี่ยวกับเนื้อหาทั้งหมด แต่ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมอีกด้วย เมื่อพูดถึงการโฆษณา Netflix ลงทุนมหาศาลจากผลกำไรของพวกเขา บริษัทใช้เงินไป 2.23 พันล้านดอลลาร์ในการทำการตลาดในปี 2020
กลยุทธ์ทางการตลาดของ Netflix รวมถึงบัญชีโซเชียลมีเดียที่มักโพสต์มีมและถามคำถามเกี่ยวกับซีรีส์และภาพยนตร์ที่แฟนๆ ชื่นชอบของ Netflix ตัวอย่างเช่น ในทวีตปี 2017 Netflix ถามสมาชิกว่าพวกเขาควรจะสร้าง Stranger Things อีกซีซันหนึ่งหรือไม่ โพลดังกล่าวมีเสียงตอบรับอย่างล้นหลาม โดย 87% ตอบว่า “ใช่” เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าสมาชิก Netflix ส่วนใหญ่เป็น Millenials และ Gen Z แนวทางดังกล่าวจะสร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างแน่นอน
คุณรู้หรือไม่ว่า Netflix มักส่งอีเมลด้วย ไม่ใช่จดหมายข่าวแบบคลาสสิกและน่าเบื่อที่คุณเคยเห็น หากคุณคิดว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไปในโลกสมัยใหม่ คุณควรเห็นอีเมลของ Netflix! พวกเขามักจะหาวิธีทำให้อีเมลของพวกเขาน่าจดจำและในขณะเดียวกันก็นำเสนอข่าวสารอันมีค่าสำหรับคุณ วิธีการเหล่านั้นรวมถึงการส่ง GIF, มีม และบางครั้งอาจมีความเสี่ยงเล็กน้อย เช่น ข้อความที่ดูเหมือนสแปมด้วย ท้ายที่สุดแล้ว Netflix ไม่เคยกลัวที่จะเสี่ยง
นอกจากนี้ Netflix ยังนำข้อมูลของลูกค้าไปใช้ให้เกิดประโยชน์ โดยสร้างคำแนะนำเฉพาะสำหรับแต่ละบุคคล หมายความว่าบัญชี Netflix ทุกบัญชีจะมีหน้าแรกที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง เมื่อทุกบัญชีมีความเป็นส่วนตัว ประสบการณ์ผู้ใช้โดยเฉลี่ยจะสูงขึ้นอย่างมาก
ภัยคุกคามที่เป็นไปได้สำหรับบริการสตรีมมิ่ง
การใช้กลยุทธ์การเติบโตของสมาชิกในปัจจุบัน Netflix ยังคงเป็นหนึ่งในสตรีมเมอร์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดทั่วโลก สตรีมเมอร์มีผู้ใช้งานมากกว่า 180 ล้านคนทั่วโลก อย่างไรก็ตาม บันทึกที่ส่งโดยนักวิเคราะห์ Michael Nathanson จาก MoffettNathanson Research ระบุว่า Netflix อาจจำเป็นต้องเปลี่ยน กลยุทธ์การตลาดแบบไม่มีโฆษณา
นาธานสันยกประเด็นสำคัญ แม้ว่า Netflix จะสร้างรายได้มากกว่า 25 พันล้านดอลลาร์ต่อปี แต่บริษัทก็ควรจับตาดูการเติบโตอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง ทุกคนที่ต้องการมีบัญชี Netflix ก็จะมีบัญชีดังกล่าว หมายความว่าจำนวนผู้ใช้ Netflix จะหยุดเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
เมื่อใดก็ตามที่สิ่งนี้เกิดขึ้น สมาชิกจะไม่เป็นตัวขับเคลื่อนรายได้ของบริษัทอีกต่อไป ทำให้พวกเขาต้องหาแหล่งรายได้อื่น กล่าวโดยย่อ นักวิเคราะห์ของ Moffett Nathanson ชี้ให้เห็นว่าบริษัทอาจต้องเปิดรับโฆษณาไม่ช้าก็เร็ว
มันสายเกินไปแล้วเหรอ?
ตามที่ Michael Nathanson บอก มีสัญญาณที่ไม่ดีอย่างน้อยหนึ่งอย่างอยู่ในสายตาแล้ว จำนวนการสมัครรับข้อมูลเพิ่มขึ้นในอัตราที่ช้าลงเมื่อเร็ว ๆ นี้ นักวิเคราะห์กล่าวว่าการเปิดรับโฆษณาอาจทำให้เกิดปัญหามากขึ้น
หาก Netflix ตัดสินใจที่จะใช้โฆษณาบนแพลตฟอร์ม แสดงว่าแผนพรีเมียมใหม่จะถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการสัมผัสโฆษณา และแน่นอนว่าจะมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น เมื่อพิจารณาว่า Netflix ค่อนข้างถูก มันจะไม่เป็นข่าวดีสำหรับสมาชิก
บริการสตรีมมิ่งสร้างรายได้อย่างไร?
ในแง่ดี Netflix มีพื้นที่มากพอสำหรับการเติบโตก่อนที่จะจำเป็นต้องรวมโฆษณา บริการสตรีมมิ่งยังสามารถประสบความสำเร็จได้มากนอกสหรัฐอเมริการวมถึงเนื้อหาที่หลากหลายยิ่งขึ้นก็เป็นไปได้
Reed Hastings ยืนยันว่า Netflix ตั้งเป้าที่จะขยายขอบเขตในอนาคต:
“กีฬา วิดีโอเกม เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ถ้าคุณนึกถึงหมวดหมู่ใหญ่อื่นๆ สักวันหนึ่งมันอาจจะสมเหตุสมผล”
รีดเฮสติ้งส์, ซีอีโอของ Netflix
Netflix อาจเริ่มออกอากาศข่าว แต่ซีอีโอของแพลตฟอร์มระบุว่าหมวดหมู่ข่าวของ Netflix มีโอกาสน้อยที่จะเกิดขึ้น Netflix สามารถสตรีมกีฬาสดได้เหมือนกับผู้ให้บริการสตรีมมิงรายอื่น ตัวอย่างเช่น Amazon Prime Video เป็นเจ้าของสิทธิ์ในการแข่งขันพรีเมียร์ลีก ซึ่งเป็นลีกฟุตบอลชั้นนำในอังกฤษแล้ว
อย่างไรก็ตาม รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Netflix ได้คัดค้านแนวคิดนี้ในปี 2018 “ในแง่ของกีฬาสด เราไม่สามารถทำอะไรที่แตกต่างไปจากผู้แพร่ภาพกระจายเสียงทางโทรทัศน์ ดังนั้นจึงไม่ได้เพิ่มมูลค่าเพิ่ม” Maria Ferreras กล่าวยืนยัน ปัจจุบันยังไม่มีแผนจะเข้าสู่วงการกีฬา
อย่างไรก็ตาม Netflix มีตัวเลือกมากมาย และไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนประเพณีที่มีมายาวนานหลายทศวรรษ ดังนั้นจึงไม่ชัดเจนว่า Netflix จะหารือในหัวข้อนี้ในอนาคตอันใกล้นี้หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่พวกเขาบอกกับ New York Times
ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับกลยุทธ์ไม่มีโฆษณาของ Netflix
การโฆษณาสามารถช่วยให้การสตรีมกลายเป็นธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีเสถียรภาพมากขึ้น สามารถสร้างรายได้จากแหล่งอื่น ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับ Netflix ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ทว่ายักษ์ใหญ่แห่งสตรีมมิ่งดูเหมือนจะยืนกรานที่จะหลีกเลี่ยง
Netflix เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่หายากที่สุดที่ไม่อนุญาตการโฆษณา นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ดึงดูดความสนใจของผู้คนนับล้านทั่วโลก เป็น "ส่วนลึก" ของ "ข้อเสนอเกี่ยวกับแบรนด์" ที่มุ่งเน้นการสร้างมูลค่าให้กับสมาชิกและปฏิเสธโฆษณาโดยสิ้นเชิง ดังนั้น หาก Netflix ตัดสินใจที่จะอยู่กับแบรนด์เฉพาะในการหลีกเลี่ยงโฆษณา ก็ไม่น่าแปลกใจเลย