โมเดลราคาและต้นทุนของหน่วยงาน PPC: คุณควรจ่ายเท่าไหร่?

ในฐานะเอเจนซี่การตลาดผ่านการค้นหา สิ่งแรกที่ลูกค้าส่วนใหญ่ถามเราเกี่ยวกับบริการของเราคือ "การกำหนดราคาเอเจนซี่ PPC ที่ถูกต้องคืออะไร"

เป็นคำถามที่ยุติธรรม แต่ก็เป็นคำถามที่ตอบยากในทันที มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการกำหนดราคาหน่วยงาน PPC และค่อนข้างตรงไปตรงมา ไม่มีรูปแบบการกำหนดราคา PPC ที่สมบูรณ์แบบ

เอเจนซี่เกือบทุกแห่งจัดการราคาต่างกัน แต่บางครั้งความคลาดเคลื่อนเหล่านี้อาจทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเอเจนซีที่พวกเขาต้องการจ้าง

เมื่อพูดถึงแผนการชำระเงินที่ "ดีที่สุด" สำหรับการจัดการแคมเปญ PPC จะแตกต่างกันไปตามความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

ในโพสต์นี้ ฉันจะเจาะลึกลงไปในแผนการกำหนดราคาเอเจนซี่ PPC ที่แตกต่างกันและเป็นที่นิยมมากที่สุด หวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าตัวเลือกใดเหมาะกับบริษัทของคุณมากที่สุด

รูปแบบการกำหนดราคา PPC ประเภทต่างๆ

สำหรับแคมเปญแบบชำระเงิน มีรูปแบบการกำหนดราคาต่างๆ ที่คุณสามารถเลือกได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่พบบ่อยที่สุดได้แก่:

1. ชาร์จรายชั่วโมง
2. การชาร์จตามประสิทธิภาพ
3. การชาร์จแบบเหมาจ่ายรายเดือน
4. คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าโฆษณา

มาดูรูปแบบการกำหนดราคาต่างๆ กันตอนนี้ และแจกแจงข้อดีและข้อเสียของแต่ละรูปแบบ

ชาร์จรายชั่วโมง

วิธีการชำระเงินนี้ตรงไปตรงมา แต่ช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่างในการสร้างและจัดการแคมเปญ Google Ads อย่างถ่องแท้ คุณจะต้องจับตาดูใบแจ้งหนี้ของคุณ!

แคมเปญ Google Ads ที่ยอดเยี่ยมต้องใช้เวลาในการตั้งค่าและจัดการ ดังนั้น ตัวเลือกนี้อาจไม่เหมาะกับคุณที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการตั้งค่าของคุณ

ข้อดี

มันง่าย

• การชาร์จรายชั่วโมงเป็นวิธีง่ายๆ ในการจัดทำงบประมาณและวางแผน
• นี้ทำงานได้ดีภายในความคิดขององค์กร
• คุณได้รับจำนวนชั่วโมงต่อเดือน
• ง่ายต่อการติดตามและจัดทำงบประมาณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อวางแผนโครงการในเวลาที่เหมาะสมมากขึ้น

ต้องให้ความสนใจและง่ายต่อการติดตาม

• การจ่ายเงินเป็นรายชั่วโมงช่วยให้เอเจนซีของคุณเจาะลึกในบัญชีของคุณและให้เวลากับแคมเปญ
• การติดตามปริมาณความสนใจในแต่ละแคมเปญเป็นเรื่องง่าย เนื่องจากคุณสามารถเข้าไปที่ประวัติการเปลี่ยนแปลงของบัญชีและดูว่าเอเจนซีของคุณทำงานอะไรอยู่

ช่วยป้องกันขอบเขตที่เพิ่มขึ้นโดยที่คุณไม่รู้ตัว

• หากคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและมองหาการจัดการที่เรียบง่ายมากขึ้น คุณสามารถตั้งค่าขีดจำกัดรายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าสิ่งที่คุณจ่ายไปคืออะไร
• การดำเนินการนี้ไม่ได้ช่วยผลักดันแคมเปญของคุณไปข้างหน้าแต่จะทำให้แคมเปญมีความมั่นคงและสม่ำเสมอ

ข้อเสีย

ค่าธรรมเนียมล่วงหน้าจำนวนมาก

• โดยส่วนใหญ่แล้ว ในช่วง 30 วันแรกเอเจนซี่ต้องทำการตรวจสอบอย่างละเอียดและสร้างส่วนใดๆ ของแคมเปญโฆษณาที่ไม่ทำงานขึ้นมาใหม่ (หรือสร้างทั้งแคมเปญหากคุณไม่มีข้อมูลในอดีต)
• แคมเปญ PPC ที่แข็งแกร่งอาจใช้เวลามากกว่า 50 ชั่วโมงในการวิจัยและตั้งค่าเพื่อเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าการลงทุนเริ่มต้นจำนวนมากก่อนที่จะเห็นผลตอบแทน

ชั่วโมงที่มากขึ้นไม่ได้หมายความว่าการทำงาน/ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

• งานยุ่งไม่เท่ากับงานคุณภาพ หากหน่วยงาน PPC ของคุณสร้างหน้า Landing Page พร้อมกัน พวกเขาอาจใช้เวลามากกว่า 10 ชั่วโมงในหน้าเดียว เพียงเพื่อดูอัตราการแปลงของคุณลดลงจากแคมเปญก่อนหน้า
• อัตรารายชั่วโมงสามารถกระตุ้นให้เกิดการขาดประสิทธิภาพและ "ปุย" เพิ่มเติมในการอัปเดตรายสัปดาห์หรือรายเดือน

กีดกันความเร็วและการพัฒนาทักษะ

• เมื่อผู้คนรู้ว่าพวกเขาได้รับเงินเป็นรายชั่วโมง บางครั้งโปรเจ็กต์สองชั่วโมงก็จะกลายเป็นสามอย่าง
• ไม่สนับสนุนการเติบโตของทักษะ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องการรับใบแจ้งหนี้สำหรับการเรียนรู้/วิจัยเป็นเวลาห้าชั่วโมง

เมื่อชาร์จเป็นรายชั่วโมง อาจฟังดูน่าสนใจและจัดการได้ง่าย ง่ายสำหรับเอเจนซี่ในการขายสิ่งนี้

หากคุณต้องการเพียงโครงการระยะสั้นหรือเพียงแค่ให้คำปรึกษา โมเดลรายชั่วโมงอาจใช้ได้ผลสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อเสียมีมากกว่าข้อดีที่นี่ มันกีดกันการเติบโตและประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณควรค้นหาเมื่อต้องจัดการ PPC ไม่ว่าจะผ่านเอเจนซี่หรือภายในองค์กร

การชาร์จตามประสิทธิภาพ

มีสองวิธีที่สามารถใช้โมเดล "การชาร์จตามประสิทธิภาพ" ผ่านประสิทธิภาพรายเดือน (เช่น โอกาสในการขายที่สร้าง) หรือผ่านประสิทธิภาพหลักไมล์ (เมื่อเราถึง X จำนวนโอกาสในการขายหรือรายได้จาก PPC)

ข้อดี

มันคุ้มค่า

• วิธีนี้กระตุ้นให้เกิดผลลัพธ์ หากลูกค้าทำเงินได้มากขึ้น หน่วยงาน PPC ก็ทำเงินได้มากขึ้น

คุณทำงานให้เสร็จ

• หากคุณเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดหรือผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ทำงานเพื่อขออนุมัติจากผู้บริหารระดับสูง ตัวเลือกนี้จะครอบคลุมคุณ
• คุณจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายที่สูญหายหากหน่วยงานไม่ได้ผลิต

มันสมเหตุสมผลสำหรับคุณ

• การกำหนดราคาประสิทธิภาพดูเหมือนจะสมเหตุสมผล พนักงานในบริษัทจะได้รับค่าตอบแทนตามผลงานของพวกเขา แล้วทำไมหน่วยงาน PPC ถึงแตกต่างออกไป?

ข้อเสีย

สามารถจัดลำดับความสำคัญของตัวชี้วัดที่ไม่ถูกต้อง

• หากคุณจ่ายเงินให้กับเอเจนซีของคุณโดยพิจารณาจากโอกาสในการขายที่พวกเขาสร้างขึ้น พวกเขาอาจหลีกเลี่ยงคุณภาพที่สูงกว่า แต่ปริมาณแคมเปญที่ต่ำกว่า
• ในความคิดของเอเจนซี การเพิ่มโอกาสในการขาย SMB หกรายการนั้นดีกว่าข้อตกลงระดับองค์กรเพียงรายการเดียว
• หากคุณจ่ายเงินให้เอเจนซีของคุณตามรายได้จาก PPC หน่วยงานจะไม่รับผิดชอบ 50% ของการขายหลังจากการแปลงครั้งแรก ดูด้านล่าง:

ความสำเร็จของ PPC ไม่ใช่ขาวดำเสมอไป

• มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้แคมเปญ PPC ล้มเหลว และเหตุผลมากมายเหล่านี้อาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของเอเจนซีของคุณโดยสิ้นเชิง
• หากรูปแบบการกำหนดราคาหรือข้อเสนอของคุณไม่สอดคล้องกับการแข่งขัน แคมเปญ PPC สามารถทำได้มากเท่านั้น
• หากผู้คนมีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณแต่ไม่ได้แปลงหรือเปลี่ยนเป็น MQL การตั้งค่าแคมเปญก็ไม่ใช่ความผิดพลาดเสมอไป

แนวโน้มตามฤดูกาลและความแม่นยำของข้อมูล

• สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง บางเดือนอาจยุ่งกว่าเดือนอื่นๆ และประสิทธิภาพก็ไม่จำเป็นต้องสอดคล้องกับงานที่ทำในแคมเปญเสมอไป
• ความคลาดเคลื่อนของข้อมูลอาจเกิดขึ้นซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพเช่นกัน (ข้อผิดพลาดในการติดตาม คำขอสาธิตที่ยกเลิก คำสั่งซื้อโทรศัพท์ ฯลฯ)

แม้ว่าการจ่ายตามประสิทธิภาพดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดจากระดับพื้นผิว โปรดจำไว้ว่าปัจจัยอื่นๆ จะส่งผลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญ PPC

เมื่อแคมเปญของคุณทำงาน การจ่ายเงินตามประสิทธิภาพเป็นตัวเลือกที่ดี อย่างไรก็ตาม หากปัญหาคืบคลานเข้ามา มันง่ายที่จะเล่นเกมกล่าวโทษระหว่างหน่วยงาน PPC กับลูกค้า และอาจทำให้ความสัมพันธ์แย่ลง

จาก ประสบการณ์ของ เรา เรามักจะหลีกเลี่ยงตัวเลือกการชำระเงินตามผลงาน

การชาร์จแบบแบน

ด้วยตัวเลือกการชำระเงินแบบอัตราคงที่ หน่วยงาน PPC ของคุณจะได้รับความเข้าใจเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีปัจจุบันของคุณและประมาณการเวลาที่จะใช้ในการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณในอนาคต

ข้อควรระวัง: ระวังค่าธรรมเนียมโครงการหรือการเริ่มต้นใช้งานในการตั้งค่านี้ หน่วยงานหลายแห่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเริ่มต้น/การวิจัยครั้งแรกซึ่งสูงกว่าค่าธรรมเนียมการจัดการรายเดือนแบบต่อเนื่องมาก

ข้อดี

มันง่าย

• เช่นเดียวกับอัตรารายชั่วโมง การถูกเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนแบบคงที่นั้นง่ายต่อการตั้งงบประมาณและวางแผน
• ไม่ต้องแปลกใจเมื่อใบแจ้งหนี้ของคุณมาถึงสิ้นเดือน

ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์

• เนื่องจากคุณมีอัตรารายเดือนคงที่ วิธีนี้จึงส่งเสริมประสิทธิภาพและการเติบโต
• ตราบใดที่คุณได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ เอเจนซีของคุณสามารถใช้เวลาในการค้นคว้า ทดลองใช้แพลตฟอร์มใหม่เพื่อขยาย ฯลฯ

ข้อเสีย

ศักยภาพในการเพิ่มขอบเขต

• อัตราคงที่ขึ้นอยู่กับขอบเขตงานเริ่มต้น (SOW) หรือสัญญาของคุณ หากคุณต้องการสร้างแคมเปญใหม่เนื่องจากคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ จะเป็นการเพิ่มขอบเขต

อาจเป็นเรื่องยากที่จะเริ่มเล็ก

• โมเดลนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของหน่วยงาน แต่โดยส่วนใหญ่ คุณจะไม่ได้รับหน่วยงานที่เรียกเก็บเงินน้อยกว่า 3,000 ดอลลาร์สำหรับการจัดการ PPC ที่มีคุณภาพ
• หากคุณมีงบประมาณ Google Ads 1,500 ดอลลาร์ เป็นเรื่องยากที่จะปรับการใช้จ่ายเป็นสองเท่าสำหรับค่าธรรมเนียมการจัดการ

ข้อตกลงอัตราคงที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์และบริษัทที่จัดตั้งขึ้นซึ่งไม่มีบุคคลภายในที่มีเวลารายสัปดาห์ในการจัดการแคมเปญ PPC หากคุณเป็นบริษัทที่ไม่เคยใช้แคมเปญ PPC อาจเป็นการยากที่จะ "ทดสอบน้ำ" กับหน่วยงานที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่

เปอร์เซ็นต์การใช้จ่าย

ด้วยรูปแบบเปอร์เซ็นต์การใช้จ่าย เมื่อการใช้จ่ายของ Google Ads เพิ่มขึ้น ค่าธรรมเนียมก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน หากเอเจนซีของคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับรูปแบบการกำหนดราคา คุณจะเข้าใจได้ดีว่าราคาจะเปลี่ยนไปอย่างไร ขึ้นอยู่กับการใช้จ่ายทั้งหมด อย่างไรก็ตาม คุณอาจติดค้างการจ่ายมากกว่าที่คุณคิด

ข้อดี

It's Scalable – ไม่มีขอบเขต Creep

• โมเดลนี้ไม่ต้องการการเจรจาเพิ่มเติม คุณควรทราบราคาทันที
• คุณไม่ต้องกังวลหากการเพิ่มแคมเปญจะทำให้ราคาสูงขึ้นอย่างมาก เนื่องจากคุณทราบงบประมาณและเปอร์เซ็นต์เพิ่มเติมที่เข้ากันได้

เหมาะสำหรับแคมเปญทดสอบ

• หากคุณกำลังเริ่มต้นเส้นทาง PPC และไม่มีข้อมูลหรือแคมเปญในอดีต เปอร์เซ็นต์ของการใช้จ่ายอาจเหมาะสมสำหรับแคมเปญทดสอบ
• หากคุณต้องการใช้จ่ายเพียง 1,000 เหรียญต่อเดือน ค่าธรรมเนียมการจัดการจะมีราคาไม่แพงมาก

ข้อเสีย

มันลดค่าประสิทธิภาพ

• การตั้งค่าประเภทนี้สนับสนุนให้เอเจนซีของคุณหาวิธีจัดการแคมเปญที่มีค่าใช้จ่ายสูง
• พื้นที่ของการใช้จ่ายที่สูญเปล่าจะไม่ถูกตัดออก เนื่องจากจะเป็นการหักจากค่าธรรมเนียมการจัดการของเอเจนซีของคุณโดยตรง
• หากเอเจนซี่ชักชวนให้คุณใช้จ่ายเงินมากขึ้น พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของประสิทธิภาพแคมเปญหรือไม่

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า

• หากเกิดปัญหาในไซต์ของคุณ (เช่น ทีมพัฒนาของคุณทำให้ robot.txt ผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ และ Google ไม่สามารถเข้าถึงหน้าผลิตภัณฑ์ ไม่อนุญาตให้แสดงโฆษณา) บัญชีโฆษณาอาจถูกระงับ
• ถ้าเกิดเรื่องขึ้นและเงินไม่หมดในหนึ่งสัปดาห์ แต่ไม่ใช่ความผิดของเอเจนซี่ พวกเขายังได้รับเงินหรือไม่?

การต่อสู้บัญชีขนาดเล็ก

• ในฐานะบัญชีขนาดเล็ก คุณจะได้รับความสนใจน้อยที่สุดหรือสมาชิกในทีมที่มีประสบการณ์น้อยที่สุด ซึ่งหมายความว่าจะได้รับโซลูชันเชิงโต้ตอบในบัญชีของคุณมากกว่าเชิงรุก
• ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดมากขึ้นเนื่องจากขาดผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการจัดการแคมเปญของคุณ

แม้ว่าเปอร์เซ็นต์ของการใช้จ่ายจะน่าสนใจสำหรับบริษัทขนาดเล็ก แต่ก็สามารถหลุดพ้นจากมือได้อย่างรวดเร็วเมื่อต้องการเติบโตแบบก้าวกระโดด ในบางกรณี ควรใช้ฝาครอบ ค่าโฆษณา 15 เปอร์เซ็นต์อาจสมเหตุสมผลเมื่อคุณใช้จ่าย 50,000 ดอลลาร์ แต่เริ่มสูญเสียความน่าสนใจเมื่อใช้จ่ายสูงถึง 250,000 ดอลลาร์ขึ้นไป

อะไรมีค่าที่สุดสำหรับคุณ?

มีการเพิ่มประสิทธิภาพต่างๆ มากมายที่เอเจนซีสามารถนำมาใช้เมื่อเรียกใช้แคมเปญ PPC เป้าหมายของคุณอาจส่งผลต่อประเภทของโครงสร้างการชำระเงินที่สามารถเพิ่ม ROI และนำการเข้าชมที่เหมาะสมมายังไซต์ของคุณ

หากคุณอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงโดยที่ราคาต่อหนึ่งคลิกเฉลี่ยอยู่ที่ 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ รูปแบบการใช้จ่ายอาจไม่สมเหตุสมผลที่สุด

ตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับการกำหนดมูลค่าอาจดูเหมือนกับผลลัพธ์ที่แคมเปญของคุณมองเห็น อย่างไรก็ตาม หากคุณยังใหม่ต่อการใช้แคมเปญ PPC คุณอาจคิดว่าอัตรา Conversion 5% นั้นน่าเหลือเชื่อ เมื่อมีเวลาหรือความเชี่ยวชาญเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย อัตรา Conversion นั้นอาจเพิ่มสูงขึ้นถึง 15%

การจัดวางคุณสมบัติที่จำเป็นที่สุดซึ่งกำหนดมูลค่าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดในการกำหนดรูปแบบการกำหนดราคาของคุณ ในความคิดของฉัน คุณค่าคือการผสมผสานระหว่างความเชี่ยวชาญ เวลา และผลลัพธ์

โปรดจำไว้ว่า รูปแบบการกำหนดราคาแต่ละแบบมีข้อดีและข้อเสีย แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของมูลค่า ข้อดีของรูปแบบการกำหนดราคาบางรูปแบบมีค่ามากกว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามอย่างมาก

แนวทาง Directive คืออะไร?

ที่ Directive เราใช้โมเดลรีเทนเนอร์แบบแบนเป็นหลัก สำหรับเรา สิ่งนี้เหมาะสมที่สุด โดยเฉพาะใน B2B และพื้นที่องค์กร

เปอร์เซ็นต์ของการใช้จ่ายและอัตรารายชั่วโมงสามารถนำไปสู่ผลประโยชน์ทับซ้อนได้อย่างง่ายดาย เราต้องการให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพของลูกค้าของเราเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา และเราให้บริการที่มีคุณภาพที่พวกเขาสมควรได้รับ นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมของเราใช้เวลาเรียนรู้และค้นคว้าอย่างจริงจัง

นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมคงที่ช่วยให้ทีมของเราสามารถจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ในการเข้าถึงโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหา หากแคมเปญ Google Ads มีปัญหา เราสามารถวางตำแหน่งลูกค้าของเราในไดเรกทอรีบุคคลที่สาม เช่น Capterra หรือ Software Advice สิ่งสำคัญคือต้องไม่จัดการกับสิ่งที่ใช้ไม่ได้และค้นหาวิธีใหม่ๆ ที่จะขยับเข็มให้กับลูกค้าได้

นอกจากนี้ ยังช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญ PPC ของเราสามารถทำงานร่วมกับนักออกแบบ CRO ของเราได้อย่างสม่ำเสมอ โดยไม่ต้องขึ้นราคารายชั่วโมง และรับประกันว่าองค์ประกอบการออกแบบนั้นมีคุณภาพสูงสุด

ในท้ายที่สุด ให้ประเมินความต้องการและเป้าหมายปัจจุบันของคุณเพื่อหารูปแบบการกำหนดราคาที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

เรียนรู้ทุกปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการตลาด B2B ที่มีประสิทธิภาพ รับกรณีศึกษาล่าสุดของเราฟรี!

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• การฝึกอบรม PPC
• แนะนำ PPC
• สร้างบัญชี Google Ads
• การวิเคราะห์คู่แข่ง PPC
• การวิจัยคำหลัก PPC
• กลยุทธ์ PPC