สี่วิธีในการดึงดูดลูกค้าของคุณอีกครั้งเพื่อการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น

ลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของคุณ อย่างไรก็ตามการเชื่อมต่อกับพวกเขาอีกครั้งหลังจากที่พวกเขาไม่ได้เปิดเว็บไซต์ของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมาสักระยะหนึ่งนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่คิด

หากคุณต้องการดึงดูดลูกค้าของคุณอีกครั้งเพื่อให้การรักษาลูกค้าประสบความสำเร็จคุณต้องเต็มใจที่จะโดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ วิธีที่ดีเยี่ยมคือพิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้

1. ปรับแนวทางของคุณ

คุณสามารถใช้ CMS และเทคโนโลยีทางการตลาดอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าของคุณโดยปรับความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาให้เป็นส่วนตัว เมื่อทำสิ่งนี้คุณจะเห็นสิ่งต่อไปนี้

• กระบวนการขายที่ได้รับการปรับปรุง : การส่งมอบโอกาสในการขายให้กับทีมขายของคุณจะทำให้กระบวนการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• เนื้อหาที่น่าสนใจ: สร้างเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าและช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วม นอกจากนี้ยังเพิ่มความภักดีของลูกค้า
• ลูกค้าที่ทำซ้ำ : การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยเพิ่มแบรนด์ของคุณซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะยังคงซื้อสินค้าจากคุณ
• Brand Ambassadors : การปรับแนวทางของคุณทำให้ลูกค้าพอใจ และลูกค้าที่มีความสุขเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีเยี่ยม พวกเขาจะพูดคุยเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณอย่างดีและต้องการแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อน ๆ

นอกจากนี้กรณีศึกษาและแบบสำรวจระบุว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีผลต่อการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด:

• ลูกค้า 76% คิดว่า บริษัท ต่างๆเข้าใจความต้องการของตนและ 84% ของพวกเขายอมรับว่า“ การปฏิบัติตัวเหมือนคน ๆ หนึ่ง” คือวิธีที่ บริษัท ต่างๆสามารถเอาชนะใจพวกเขา
• ผู้บริโภค 56% กล่าวว่าพวกเขาภักดีต่อแบรนด์ที่เข้าใจและความต้องการของพวกเขา

การให้ประสบการณ์เฉพาะบุคคลไม่ใช่เรื่องใหม่ พนักงานต้อนรับชาวต่างชาติหรือพนักงานต้อนรับของโรงแรมมักจะรู้ชื่อของคุณและเสนอกาแฟฟรีให้คุณในขณะที่คุณรอรับบริการอย่างใดอย่างหนึ่ง หรือถ้าคุณเป็นขาประจำที่ร้านกาแฟคนที่ทำงานที่นั่นมักจะจำคุณได้และเขียนชื่อของคุณลงบนถ้วยก่อนสั่ง

ทุกอย่างเกี่ยวกับการปรับแนวทางให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีการในการปรับเปลี่ยนแนวทางกับลูกค้าของคุณและมีส่วนร่วมกับพวกเขาในกระบวนการ

ให้คำตอบล่วงหน้า

ลูกค้าที่ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถค้นหาคำตอบได้ด้วยตนเอง แต่เฉพาะในกรณีที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ ด้วยเหตุนี้การให้คำตอบล่วงหน้าจึงเป็นสิ่งสำคัญในปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่นดูที่หน้าการเรียนรู้และการสนับสนุน Adobe Illustrator เนื้อหาได้รับการปรับแต่งอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับผู้ใช้ที่กำลังจะมาถึง ส่วนเริ่มต้นช่วยให้ผู้ใช้เริ่มเรียนรู้ในขณะที่ส่วนบทช่วยสอนมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเครื่องมือให้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังมีส่วนการแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ที่ต้องการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

ฐานความรู้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดคำขอการสนับสนุน แต่ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ลูกค้าของคุณช่วยเหลือตัวเองได้ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและปัญหาที่พวกเขาเผชิญเมื่อใช้หรือเรียนรู้การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

นำข้อมูลลูกค้าไปใช้

ด้วยการวิเคราะห์คุณสามารถระบุแนวโน้มและรูปแบบการซื้อของลูกค้าได้ การวิเคราะห์ข้อมูลจะช่วยให้คุณมีโอกาสมากขึ้นในการจัดหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการในเวลาที่เหมาะสม

หากคุณทราบถึงความสนใจของลูกค้าคุณสามารถส่งการแจ้งเตือนและแหล่งข้อมูลที่สำคัญเพื่อช่วยให้พวกเขาเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ข้อมูลยังช่วยให้คุณปรับแต่งแนวทางการตลาดและการขายของคุณ

รวมประสบการณ์ข้ามช่อง

ขั้นตอนต่อไปของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าในทุกช่องทาง ลองดูหน้าสนับสนุนของ Apple เป็นตัวอย่าง ช่วยให้ทั้งลูกค้าและพนักงานบริการลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้หลายช่องทาง

ลูกค้าสามารถแจ้งรายละเอียดปัญหาและผ่านการโทรหรือเรียกดูฐานความรู้ คุณสามารถเดิมพันได้ว่าเมื่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple โทรหาคุณพวกเขาก็พร้อมด้วยโซลูชันอย่างเต็มที่

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่เช่น H&M ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหมาะ H&M ได้เปิดตัว chatbot ที่ทำงานเป็นเสมือนสไตลิสต์ส่วนตัว บอทถามคำถามและเสนอคำแนะนำตามตัวเลือกของลูกค้า

บอทรวบรวมข้อมูลที่ลูกค้าให้มาและเพิ่มข้อมูลอื่น ๆ ที่ H&M มีเกี่ยวกับลูกค้าบางรายเช่นประวัติการเข้าชมการส่งข้อความอีเมลประวัติการซื้อและอื่น ๆ ด้วยเหตุนี้โปรไฟล์ของลูกค้าจึงมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นและ H&M สามารถให้คำแนะนำที่ดีกว่าในครั้งต่อไป

รวบรวมคำติชม

คำติชมเช่นเดียวกับข้อมูลประเภทอื่น ๆ สามารถช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าได้ ดังนั้นคุณจะรวบรวมความคิดเห็นที่มีค่าจากลูกค้าของคุณได้อย่างไร

วิธีที่ง่ายที่สุดคือการสำรวจ NPS (Net Promoter Score) การสำรวจ NPS จะวัดความเต็มใจของลูกค้าในการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท ของคุณให้กับผู้อื่น สิ่งที่คุณต้องทำคือถามคำถามและให้ลูกค้าให้คะแนนคำตอบจาก 0-10

ที่มาของภาพ: HotJar

เมื่อคุณรวบรวมคำตอบแล้วคุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณออกเป็นสามกลุ่ม:

0 - 6: ผู้ปฏิเสธ - ไม่พอใจหรือไม่พอใจกับบริการของคุณ

7 - 8: Neutrals - พอใจในระดับหนึ่ง แต่เปิดรับข้อเสนออื่น ๆ จากคู่แข่ง

9-10: ผู้สนับสนุน - พวกเขาเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐของแบรนด์คุณ

ด้วยข้อมูลประเภทนี้คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าและปรับแต่งการสื่อสารติดตามผลกับพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่นสำหรับ:

• ผู้ปฏิเสธ : รับทราบปัญหาของพวกเขาและขอรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมได้
• Neutrals : ถามว่าพวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ หากจำเป็นให้ส่งข้อเสนอพิเศษให้พวกเขา
• ผู้สนับสนุน : ถามพวกเขาว่าพวกเขาจะพูดอะไรหากพวกเขาต้องแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้เพื่อน ๆ

แบบสำรวจ NPS เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับข้อเสนอแนะจากลูกค้าของคุณ ไม่เพียง แต่คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า แต่คุณยังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญต่อคุณด้วย

2. ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ยิ่งการบริการลูกค้าของคุณดีเท่าไหร่โอกาสในการรักษาลูกค้าก็จะสูงขึ้นเท่านั้น เมื่อพูดถึงการบริการลูกค้าคุณภาพคือทุกสิ่ง ลูกค้าประมาณ 86% ยินดีที่จะจ่ายเงินเพิ่มหากนั่นหมายถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นตามรายงานของ Oracle

สิ่งสำคัญของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือการทำให้ลูกค้ารู้สึกชื่นชม ลูกค้าชอบเมื่อได้รับฟังและแสดงความสำคัญต่อแบรนด์เมื่อใด การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสร้างความสุขให้กับลูกค้าซึ่งอาจเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากเหนือคู่แข่งของคุณ

ส่วนสำคัญของการรู้วิธีให้การสนับสนุนลูกค้าและการบริการคือการเข้าใจลูกค้าของคุณและวิธีที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ลองใช้ Slack ซึ่งเป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกันเป็นตัวอย่าง

เครื่องมือนี้ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบเป็นการสื่อสารในที่ทำงาน แต่เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่น ๆ การหยุดทำงานอาจเกิดขึ้นได้หลายแห่งรายงานบน Twittersphere โดย บริษัท ที่ใช้ผลิตภัณฑ์

Slack ตระหนักถึงเรื่องนี้และอยู่ที่นั่นเพื่ออัปเดตผู้ใช้และให้ความช่วยเหลือ พวกเขาตอบทุกข้อร้องเรียนคำขอและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บน Twitter ในเชิงรุก

อีกตัวอย่างหนึ่งของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือ Zappos ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์เสื้อผ้าและรองเท้า พวกเขามุ่งเน้นความพยายามในการรับรู้ว่าลูกค้าที่สำคัญสำหรับ บริษัท นั้นเป็นอย่างไร Zappos ยังเรียกใช้การนับที่แสดงว่ามีการส่งโน้ตและของขวัญ 'ขอบคุณ' จำนวนเท่าใดเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งทีมอยู่ในหน้าเดียวกัน

Tony Hsieh ซีอีโอของ Zappos อธิบายว่า:

“ คอลเซ็นเตอร์ส่วนใหญ่ตั้งขึ้นตามนโยบายดังนั้นคนที่รับโทรศัพท์ก็ทำอะไรไม่ได้ ดังนั้นโดยทั่วไปเราพยายามที่จะหลีกเลี่ยงนโยบายเราขอให้ตัวแทนของเราทำสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำเพื่อลูกค้าและ บริษัท และเป็นเรื่องที่ไม่สบายใจสำหรับตัวแทนจำนวนมากที่มาจากศูนย์บริการอื่น ๆ เราต้องฝึกนิสัยที่ไม่ดีของพวกเขา”

หากคุณต้องการเข้าถึงระดับการบริการลูกค้าของ Slack หรือ Zappos โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ : เพื่อการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคุณจำเป็นต้องรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ รู้คำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุดและคำตอบที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

อยู่อย่างเป็นมิตร : จำไว้ว่าคุณให้บริการลูกค้าของคุณ คำทักทายที่อบอุ่นและรอยยิ้มควรเป็นสิ่งแรกที่พวกเขาเห็นและได้ยินเมื่อขอความช่วยเหลือจากคุณ น้ำเสียงที่เป็นมิตรสามารถจดจำได้ง่ายผ่านทางโทรศัพท์ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะให้บริการในลักษณะดังกล่าว

จงขอบคุณ : ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทใดก็ตามการรู้สึกขอบคุณทุกธุรกรรมเป็นหนึ่งในเส้นทางที่ดีที่สุดในกลยุทธ์การบริการลูกค้าที่เหมาะสม

ฝึกทีมของคุณ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งทีมของคุณเข้าใจวิธีที่พวกเขาควรโต้ตอบและช่วยเหลือลูกค้าของคุณ ฝึกอบรมพนักงานของคุณและจัดหาสิ่งที่ต้องการเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

มีความเคารพ : จัดการงานบริการลูกค้าแต่ละงานของคุณด้วยความสุภาพและด้วยความเคารพ อย่าปล่อยให้อารมณ์เชิงลบเข้าครอบงำเมื่อคุณโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ

ฟังอย่างระมัดระวัง : การฟังเป็นสิ่งสำคัญในการบริการลูกค้า รับฟังสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังพูดและสิ่งที่พวกเขาไม่ได้พูด กล่าวอีกนัยหนึ่งคือได้ยินเสียงพูดและไม่ได้พูดและหาวิธีจัดการทั้งสองอย่าง

ตอบสนองได้ดี : ไม่มีอะไรจะแย่ไปกว่าการปล่อยให้ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือรออยู่ คำถามทั้งหมดจะต้องได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วแม้ว่าจะเป็นคำถามทั่วไปและทั่วไปที่ลูกค้าสามารถหาคำตอบได้จากทุกที่ การตอบกลับอย่างรวดเร็วนั้นดีกว่าการเพิกเฉยต่อลูกค้าเสมอ

ใช้คำติชม : วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าค้นหาโอกาสและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

หากคุณทำทุกอย่างถูกต้องแบรนด์ของคุณจะกลายเป็นที่รู้จักในด้านการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

3. จัดงาน

ทุกคนชอบคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมโดยเฉพาะลูกค้า การจัดงานเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการโน้มน้าวให้ลูกค้าปัจจุบันกลับมารวมตัวกับแบรนด์ของคุณด้วยตนเอง เช่าสถานที่และวางแผนงานของคุณ หากคุณจัดงานหลายครั้งต่อปีตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สื่อสารกับลูกค้าของคุณล่วงหน้า

คนรุ่นมิลเลนเนียลถึง 69% มองว่าการถ่ายทอดสดเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้คนชุมชนและแบรนด์อื่น ๆ แต่คุณจะสร้างความเชื่อมโยงนั้นได้อย่างไร?

ขยายชุมชน

อีเวนต์ไม่ได้มีไว้เพื่อสร้างเครือข่ายหรือสร้างชื่อเสียงให้กับอุตสาหกรรมเท่านั้น คุณต้องใช้กิจกรรมของคุณเพื่อแบ่งปันความคิดและสร้างชุมชน วิธีการบางอย่างในการทำลายน้ำแข็งและเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ในงานของคุณ:

ทำให้เป็นประสบการณ์ เมื่อปีที่แล้วที่งาน SXSW Dell ใช้การตลาดเชิงประสบการณ์เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของตน การแข่งขัน“ คุณฉลาดกว่านักคณิตศาสตร์” รวบรวมนักเรียนเพื่อแข่งขันกับผู้ใหญ่ในการต่อสู้ทางสมอง

ผู้ชนะได้รับรางวัลแล็ปท็อป Dell และการบริจาคเพื่อการกุศลที่พวกเขาเลือกซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก Dell ด้วยเหตุนี้ Dell จึงมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมงานและสร้างชุมชนที่สำคัญยิ่งขึ้นด้วยเหตุนี้

เสนอปฏิสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญ ผู้คนชอบที่จะมีโอกาสพบผู้เชี่ยวชาญ แทนที่จะมีบูธแบบคงที่ให้พิจารณาให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้จัดเตรียมการสาธิตในสถานที่ให้กับผู้เข้าร่วม

ขยายชุมชนหลังงาน คุณสามารถสร้างกลุ่ม Facebook ที่ผู้เข้าร่วมสามารถโต้ตอบและแบ่งปันแนวคิดของพวกเขาได้จนกว่าจะมีกิจกรรมถัดไป

ที่มาของภาพ: Facebook

เชิญ Influencers

เนื่องจากพวกเขามีแฟนที่เหนียวแน่นอยู่แล้วการเชิญผู้มีอิทธิพลจะทำให้แฟน ๆ เหล่านั้นชื่นชมงานของคุณเช่นกัน จากการศึกษาพบว่าผู้บริโภคไว้วางใจผู้มีอิทธิพลมากกว่าโฆษณา เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วยให้คุณใช้ผู้มีอิทธิพลในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ

เรียกใช้การแข่งขัน : เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ผู้เข้าร่วมโต้ตอบกับผู้มีอิทธิพลและในทางกลับกัน ตัวอย่างเช่นคุณสามารถจัดการแข่งขันโดยแจกตั๋ววีไอพีให้กับผู้เข้าร่วมที่โชคดีเพื่อพบปะผู้มีอิทธิพลด้วยตนเองเพื่อแชทแบบวีไอพี

ใช้โซเชียลมีเดีย : โปรโมตกิจกรรมของคุณบนโซเชียลมีเดียและรับทั้งผู้มีอิทธิพลและผู้เข้าร่วมที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดียจะทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมกับกิจกรรมของคุณ

ที่มาของภาพ: Twitter

4. แบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นอีกวิธีที่ดีในการโปรโมตธุรกิจของคุณและมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ จะช่วยให้คุณได้รับลูกค้าเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนในเนื้อหาใหม่ UGC คุ้มค่าและต้องใช้ความพยายามขั้นต่ำ

เนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจ แต่ตัวอย่างจริงที่ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจและสร้างสายสัมพันธ์

UGC จะกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและเยี่ยมชมบัญชีโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ถูกต้องควรเรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุดเสมอ ด้วยเหตุนี้นี่คือตัวอย่าง UGC ที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คุณสร้างแคมเปญของคุณ

Milka: คุกกี้ทัวร์

แบรนด์ช็อกโกแลต Milka เริ่มการแข่งขันโดยขอให้ลูกค้าแบ่งปันช่วงเวลาที่ดีที่สุดกับ Milka Cookies แฟน ๆ ของพวกเขาสามารถเข้าร่วมการแข่งขันได้โดยใช้แอพตัวกรองกล้องของ Facebook และแฮชแท็กของแบรนด์

Aerie

Aerie เป็นแบรนด์ชุดชั้นในที่ใช้การตลาดเพื่อส่งเสริมข้อความเชิงบวกและเป็นจริงสำหรับผู้หญิง เพื่อจุดประสงค์นี้พวกเขาใช้ UGC ในฟีดโซเชียลมีเดียโดยมี #AerieReal เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุด

ดูโพสต์นี้บน Instagram

“ #AerieREAL ใช้เวลาทั้งวันไปกับเหงื่อของคุณเพราะมันสบายเกินไปที่จะเปลี่ยนแปลง” #regram @hkandru แบ่งปันความจริงของคุณกับ #AerieREAL @aerie!

โพสต์ที่แชร์โดย Aerie (@aerie) บน 25 ก.ย. 2562 เวลา 10:37 น. PDT

พวกเขาไม่เคยทำรูปถ่ายของนางแบบซ้ำและขอให้ลูกค้าอย่ารีทัชรูปของพวกเขาด้วย เพื่อส่งเสริมการแบ่งปันภาพถ่ายให้มากขึ้น Aerie ยังบริจาคเงิน 1 เหรียญสำหรับทุกรูปที่ส่งให้กับ NEDA

ที่มาของภาพ: Twitter

Adobe

Adobe ใช้แฮชแท็ก #Adobe_Perspective เพื่อแสดงความสามารถของซอฟต์แวร์และเชื่อมต่อกับผู้ใช้ในเวลาเดียวกัน

ที่มาของภาพ: Instagram

ด้วยเหตุนี้ผู้ใช้ Adobe จึงสามารถแสดงผลงานของตนได้ในขณะที่ Adobe ได้รับเนื้อหาฟรีและเพิ่มการจดจำแบรนด์

ห่อ

โดยสรุปเราได้แสดงวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าของคุณอีกครั้งเพื่อการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้นและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ยืนยาว ลูกค้าจะอยู่กับคุณก็ต่อเมื่อคุณให้เหตุผลที่น่าสนใจเพียงพอแก่พวกเขา โปรดทราบว่ายิ่งวิธีการกลับมามีส่วนร่วมของคุณดีขึ้นเท่าใดลูกค้าก็จะรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น