ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไรและจะรักษาให้ต่ำที่สุดได้อย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2020-11-24

ความจริงอันขมขื่นคือ: ผู้มุ่งหวังไม่ได้มาด้วยตัวเอง คุณต้องลงทุนเวลาและเงินเพื่อให้ได้ลีดเหล่านั้น และ แปลงเป็นลูกค้า และนี่คือจุดเริ่มต้นของต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคือจำนวนเงินที่คุณลงทุนเพื่อให้ได้ลูกค้า คำถามเพิ่มเติมผุดขึ้นในใจของคุณ? เช่น สิ่งที่รวมอยู่ในต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า วิธีคำนวณต้นทุนการได้มาของลูกค้า และอื่นๆ

เอาล่ะ ไม่ต้องห่วง! โพสต์นี้จะให้คำตอบทั้งหมดที่คุณต้องการ

นี่คือสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:

  1. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไร?
  2. เหตุใดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าจึงสำคัญ
  3. คุณคำนวณ CAC ได้อย่างไร?
  4. อัตราส่วน CAC ที่ดีคืออะไร?
  5. 19 วิธีในการลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า
เทมเพลตแดชบอร์ด Stripe (MRR & Churn)

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไร?

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคือต้นทุนโดยประมาณในการได้ลูกค้าใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือค่าใช้จ่ายทางการตลาดและการขายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่ซื้อจากคุณ

และสิ่งที่รวมอยู่ในต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า? เป็นรายจ่ายหรือการลงทุนทั้งหมดที่คุณทำ รวมถึงเครื่องมือที่คุณใช้ ค่าโฆษณา เงินเดือนนักการตลาด เงินเดือนของพนักงานขาย และอื่นๆ

โดยรวมแล้ว ต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้าต้องต่ำ มาดูกันว่าทำไมถึงมีความสำคัญ

เหตุใดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าจึงสำคัญ

คุณใช้ความพยายามมากเกินไปในการหาลูกค้าเป้าหมายที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสหรือไม่? หรือคุณใช้เวลากับช่องที่ไม่ได้รับโอกาสในการขายมากนัก คุณสามารถตอบทั้งหมดนี้และอื่น ๆ ได้ด้วยการรู้ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถบอกคุณได้ว่าสิ่งที่คุณใช้จ่ายนั้นเพียงพอหรือไม่ เช่นเดียวกับที่ลูกค้าใช้จ่ายคืน ตัวอย่างเช่น ผู้ตอบแบบสอบถามของเราสามารถบอกคุณได้ว่าช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้ารายใดไม่ได้เก็บเกี่ยวมากนักและช่องทางใดให้ผลตอบแทนดี

ช่องทางใดที่มีต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าต่ำที่สุด?

กล่าวโดยสรุป CAC ของคุณสามารถบอกคุณค่าของลูกค้าได้ สำหรับบริษัท SaaS สิ่งนี้จะช่วยวิเคราะห์ความสามารถในการปรับขนาดของธุรกิจ

ไม่ต้องพูดถึง คุณสามารถกำหนดต้นทุนของคุณได้เพียงแค่ดูความแตกต่างระหว่างจำนวนเงินที่คุณลงทุนกับจำนวนเงินที่คุณได้รับจากลูกค้า นั่นคือความสำคัญของ CAC

คุณคำนวณ CAC ได้อย่างไร?

การคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าทำได้ง่าย แต่คุณจะได้ค่าโดยประมาณเสมอเท่านั้น เนื่องจากการติดตามค่าใช้จ่ายในการรับลูกค้าแต่ละรายนั้นค่อนข้างจะทำงานหนักไปหน่อย

นี่คือสูตรที่จะได้รับ CAC โดยประมาณ:

ต้นทุนการตลาด + ต้นทุนขาย/ลูกค้าใหม่ที่ได้รับ

กล่าวโดยย่อ ให้แบ่งผลรวมของการลงทุนทั้งหมดของคุณเพื่อให้ได้ลูกค้าตามลูกค้าใหม่ที่คุณได้รับในช่วงเวลาที่เลือก แล้วคุณจะได้ CAC ของคุณ

สมมติว่าคุณใช้เงินไป 200 ดอลลาร์ในหนึ่งปีไปกับการตลาดและการขาย การลงทุนนี้ทำให้คุณมีลูกค้าใหม่ 15 ราย ดังนั้นในกรณีนี้: 200/20 หมายความว่า CAC ของคุณคือ 10

อัตราส่วน CAC ที่ดีคืออะไร?

ถึงตอนนี้ คุณทราบแล้วว่าต้นทุนต่อการได้มาของลูกค้าคืออะไร ความสำคัญ และวิธีคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า เรามาแนะนำเมตริกอื่นให้คุณรู้จัก: อัตราส่วน CAC หรืออัตราส่วน CLV:CAC โดยที่ CLV คือมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

เดี๋ยวก่อน แต่มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ การให้ลูกค้าซื้อจากคุณไม่หยุดเมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เนื่องจากคุณสามารถขายต่อเนื่อง เพิ่มยอดขาย และหากคุณเป็นธุรกิจแบบสมัครสมาชิก คุณต้องรักษาสมาชิกของคุณไว้ (ตลอดชีวิต!)

ทั้งหมดนี้หมายความว่าคุณต้องทุ่มเททรัพยากรเพื่อรักษาลูกค้า เพื่อให้พวกเขาใช้จ่ายในธุรกิจของคุณต่อไป นี่คือที่ที่คุณต้องคำนวณ CLV หรือจำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าคาดว่าจะใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณตลอดอายุการใช้งาน ยิ่ง CLV ยิ่งดี

ดังนั้น อัตราส่วน CLV:CAC ในอุดมคติจึงมีมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าสูงและต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าต่ำ ในแง่ตัวเลข ธุรกิจที่ดีต้องมีอัตราส่วนอย่างน้อย 3:1 นั่นคือลูกค้าใช้จ่ายมากกว่าที่คุณใช้ไปสามเท่าเพื่อซื้อพวกเขา

มีอัตราส่วนประมาณ 1:1 หรือไม่? คุณใช้จ่ายมากเกินไป และหาก CLV:CAC อยู่เหนือ 5:1 แสดงว่าคุณมีธุรกิจที่น่าทึ่ง และควรพิจารณาลงทุนเพิ่มเพื่อการเติบโตของคุณ

19 วิธีในการลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

คุณต้องรักษาต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณให้ต่ำ แต่อย่างไร? เคล็ดลับ 19 ข้อจากผู้เชี่ยวชาญมีดังนี้

  1. สร้างโปรแกรมพันธมิตร
  2. กำหนดเป้าหมายใหม่
  3. ลดต้นทุนแรงงาน
  4. ใช้การตลาดอัตโนมัติ
  5. สร้างความไว้วางใจ
  6. แตะที่การตลาดผ่านอีเมล
  7. ลงทุนในการตลาดเนื้อหา
  8. ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดที่คุ้มค่า
  9. ใช้ประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลมีเดีย
  10. วิเคราะห์ข้อมูล
  11. การตลาดแบบปากต่อปาก
  12. ใช้โปรแกรมอ้างอิง
  13. ศึกษามูลค่าตลอดชีพของลูกค้าของคุณ
  14. ลดอัตราค่าจัดส่ง
  15. จ้างเลขา
  16. แปลงปริมาณการใช้ข้อมูลอินทรีย์
  17. เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า
  18. ทำงานกับเกม SEO ของคุณ
  19. ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ

มาดำน้ำกันเถอะ

1. สร้างโปรแกรมพันธมิตร

“สร้างโปรแกรมผู้ค้าปลีก” Peter Caputa แห่ง Databox ให้คำแนะนำ “วิธีที่ดีที่สุดในการลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณคือการหาบริษัทอื่นมาช่วยคุณทำการตลาด ขายและให้บริการลูกค้าของคุณ

หากคุณสร้างโปรแกรมพันธมิตรอย่างถูกต้อง คุณจะไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ค้าปลีกของคุณแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ใกล้ชิดกับคุณโดยใช้ความพยายามน้อยลงเท่านั้น พวกเขายังจะทำการตลาดคุณผ่านช่องทางการตลาดของตนเอง ปิดการขายด้วยตนเอง หรือแม้แต่ช่วยเหลือคุณ รักษาและเพิ่มยอดขายลูกค้า นอกจากนี้ เมื่อคุณได้รับการฝึกอบรมและประสิทธิผลของคู่ค้า พวกเขาจะขายให้คุณเป็นเวลาหลายปีหรืออาจจะตลอดไป เนื่องจากความสำเร็จของธุรกิจของพวกเขาจะขึ้นอยู่กับความสำเร็จของคุณ”

2. กำหนดเป้าหมายใหม่

Dan Bailey จาก WikiLawn กล่าวว่า “ฉันเชื่อว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะส่งผลกระทบต่อ CAC ของคุณ เป็นความจริงที่คุณสามารถเปลี่ยนครีเอทีฟโฆษณา ทดสอบสำเนา ใช้ระบบอัตโนมัติได้เพียงพอ ฯลฯ แต่ถ้าคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสม คุณจะไม่เห็นตัวเลขนี้ลดจำนวนลงอย่างเห็นได้ชัด”

ที่เกี่ยวข้อง: 11 เคล็ดลับการกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่น

3. ลดต้นทุนแรงงาน

เกี่ยวกับการลดต้นทุนการจัดหาลูกค้า Jordan Schneider จาก Soundstripe แนะนำให้ "ลดต้นทุนแรงงาน"

“แรงงานที่เชื่อมโยงโดยตรงกับช่องทางใดๆ ควรคำนึงถึง CAC ของคุณ ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่ฉันลดค่าใช้จ่ายสำหรับทีมในช่องทางการตลาดหลักๆ ในอดีต” ชไนเดอร์กล่าว

“หากคุณใช้เอเจนซี่เพื่อจัดการ Google AdWords และกลยุทธ์โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณควรใส่ใจกับจำนวนเงินที่จ่ายให้กับพวกเขาในค่าคอมมิชชั่น % ที่พวกเขาดึงมาจากค่าโฆษณารายเดือนของคุณ

โดยทั่วไปแล้วการจัดการนี้จะดีมากในช่วงเริ่มต้นสำหรับงบประมาณที่ต่ำกว่า แต่อาจทำให้สิ้นเปลืองค่าใช้จ่ายรายเดือนบางอย่างได้ และยังสามารถป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงการประหยัดจากขนาดในช่องทางเหล่านี้ได้ เนื่องจากต้นทุนจะเพิ่มขึ้นตามสัดส่วนกับการใช้จ่าย

จับตาดูตัวเลขนั้น เมื่อมันเกินจุดที่คุณสามารถจ้างผู้จัดการ 1-2 คนในบ้านได้อย่างง่ายดายด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า ให้เหนี่ยวไก คุณจะประหยัดเรือบรรทุกได้ในระยะยาวและอาจได้รับ CAC ลดลงอย่างรวดเร็วหากคุณสามารถหาคนที่เหมาะสมและเริ่มกำหนดเงินเดือนให้กับค่าใช้จ่ายของคุณแทนค่าคอมมิชชั่นของหน่วยงาน

ใน SEO ค่าใช้จ่ายของคุณเชื่อมโยงกับค่าแรงด้วย ค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่มักจะทุ่มเทให้กับนักเขียนคำโฆษณา เนื่องจากคุณต้องมีเนื้อหาที่ออกแบบมาอย่างดีเพื่อให้ได้รับการจัดอันดับสำหรับคำหลัก

วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการลด CAC ของคุณเมื่อเวลาผ่านไปในช่องนี้คือการสร้างเครือข่ายนักเขียนคำโฆษณาตามสัญญาและจ่ายเงินเป็นรายบทความ แทนที่จะจ้างพนักงานประจำและจ่ายเงินเดือนเต็มเวลา บ่อยครั้งคุณสามารถเห็นผลลัพธ์เดียวกันจากผู้รับเหมาที่มีความสามารถมาก ๆ ได้ในราคาประมาณ 40-50% ของต้นทุนของนักเขียนเต็มเวลาตลอดระยะเวลาหนึ่งปี”

4. ใช้การตลาดอัตโนมัติ

การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด เช่น การดูแลลูกค้าเป้าหมายหรือการหยดอีเมล สามารถช่วยลด CAC ของคุณได้

Abhiraj Tulsyan จาก Stockarea แบ่งปันว่า "ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าสามารถลดลงได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้แคมเปญการตลาดอัตโนมัติและดำเนินการตามขนาด

แคมเปญการตลาดอัตโนมัติในขั้นต้นอาจมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยแต่ในช่วงเวลาหนึ่ง ไม่เพียงแต่จะพิสูจน์ได้ว่าประหยัด แต่ยังมีประสิทธิภาพมากกว่าด้วย

เราสามารถใช้ประโยชน์จากการประหยัดจากขนาดในแคมเปญประเภทนี้ได้เสมอ และยังช่วยลดค่าบำรุงรักษาและค่าโสหุ้ยที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญเหล่านี้เพื่อส่งเสริมธุรกิจของเราและได้รับลูกค้า แคมเปญอัตโนมัติเหล่านี้สามารถเปิดตัวกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้ ซึ่งจะทำให้อัตราการแปลงดีขึ้น”

โดยสรุป Oliver Andrews จาก OA Design Services กล่าวว่า "การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดหรืออีเมลสามารถช่วยลด CAC ของคุณได้ ลองนึกถึงคุณค่าที่คุณสามารถเสนอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ได้ ด้วยแนวทางปฏิบัติในการรักษาลูกค้า คุณจะเปิดประตูใหม่ให้ผู้ใช้ได้บอกต่อ แสดงความคิดเห็นดีๆ ในส่วนรีวิวของแอป และสร้างชุมชนเกี่ยวกับแอปของคุณ นี่เป็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมที่จะฟังคุณและ การลด CAC ของคุณจะเป็นประโยชน์กับคุณ”

ที่เกี่ยวข้อง : 26 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงอัตราการรักษาลูกค้าของคุณ

5. สร้างความไว้วางใจ

Ryan Maxwell จาก Firstrate Data แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา: “วิธีที่ดีที่สุดที่เราพบในการลด CAC ไม่เกี่ยวข้องกับช่องทางสื่อหรือข้อความโฆษณา มันอยู่ในสัญญาณชื่อเสียงบนเว็บไซต์ของเรา การเพิ่มโปรไฟล์ผู้ก่อตั้งแบบเต็ม หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดเกี่ยวกับประวัติบริษัท ที่ซึ่งบริษัทถูกจัดตั้งขึ้น ทั้งหมดนี้ช่วยให้ลูกค้าคุ้นเคยกับการซื้อจากบริษัทที่พวกเขาไม่เคยพบมาก่อน”

6. แตะที่การตลาดผ่านอีเมล

Anton Konopliov จาก Palma Violets Loans กล่าวว่า "การขายให้กับลูกค้ารายใหม่ย่อมมีความเสี่ยงมากกว่าการขายให้กับสมาชิกปัจจุบันของคุณ

“มีความไม่แน่นอนมากเกินไปในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมต่างประเทศสำหรับแคมเปญของคุณ เนื่องจากมีโอกาสน้อยกว่าที่พวกเขาจะไปหานักการตลาดเช่นคุณ ซึ่งพวกเขาไม่เคยได้ยินมาก่อน อัตราต่อรองที่ดีที่สุดของคุณคือการเปิดใช้งานสมาชิกที่มีอยู่ของคุณและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการดึงดูดผู้ที่ยกเลิก”

Konopliov กล่าวเสริมว่า "เนื่องจากพวกเขารู้จักคุณและมีประสบการณ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว พวกเขามักจะสนับสนุนคุณและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง

สำหรับฉัน การตลาดผ่านอีเมลเสนอ CAC ที่ต่ำที่สุดและผลตอบแทนที่มีอัตราการแปลงสูงสุด เป็นเพราะคุณกำลังสื่อสารกับตลาดของคุณโดยตรง ดังนั้น คุณมีตัวเลือกในการปรับแต่งเนื้อหาแต่ละอย่างเพื่อให้เหมาะสมกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากคุณ”

Akanksha Shrivastava จาก Deep North ยังชื่นชมการตลาดทางอีเมลสำหรับการลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ: “ลด CAC โดยการละเว้นจากการทำการตลาดที่จ่ายเงินมากเกินไป และแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างลูกค้าเป้าหมายผ่านแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย

การมีฐานข้อมูลที่ถูกต้องนั้นค่อนข้างถูก แต่นักการตลาดจะต้องสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาอีเมล หัวเรื่อง แลนดิ้งเพจ ฯลฯ อย่ากลัวที่จะทำการทดสอบ A/B และทดลองกับความคิดสร้างสรรค์ต่างๆ โดยใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น เป็น HubSpot”

7. ลงทุนในการตลาดเนื้อหา

Al McMordie จาก Big Al's Sports Picks กล่าวว่า "มีเหตุผลหนึ่งที่พวกเขากล่าวว่าเนื้อหาคือราชา หมายความว่าเนื้อหาดังกล่าวจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในหลาย ๆ ด้าน นอกเหนือไปจากการจัดเตรียมบทความที่ให้ข้อมูลเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณอ่าน"

“การตลาดเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบของโพสต์ของแขก สามารถนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณด้วยการลงทุนทางการเงินเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการสร้างแบรนด์ของบริษัทอีกด้วย”

Adam Rizzieri จาก Agency Partner Interactive ยังแนะนำคุณว่า “ลงทุนในกลยุทธ์ SEO ที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาที่มุ่งมั่นและตั้งใจ เผยแพร่อย่างน้อยสองครั้งต่อสัปดาห์ในบล็อกของคุณเป็นเวลา 4 ถึง 6 เดือนเพื่อรับโบนัส "ไซต์ข่าว" ของ Google ที่จะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและมีส่วนร่วมมากที่สุด”

8. ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดที่คุ้มค่า

“เมื่อพยายามหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการลด CAC คุณต้องพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างใกล้ชิด” Andrea Loubier จาก Mailbird ให้ความเห็น

“การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับลีดที่ผ่านการรับรอง ในขณะที่ไม่ทำให้งบประมาณการตลาดของคุณหมดลง นอกจากนี้ ด้วยเทมเพลตมากมายที่มีให้สำหรับทุกโอกาส มันยังสามารถทำงานได้ดีสำหรับผู้ที่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านเวลาอีกด้วย”

Alexandra Zamolo จาก Beekeeper กล่าวว่า "วิธีหนึ่งในการลด CAC คือการหากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับงบประมาณ หนึ่งในตัวเลือกดังกล่าวคือ HARO (ช่วยนักข่าว)

บนแพลตฟอร์มนี้ บริษัทต่างๆ สามารถตอบคำถามที่โพสต์โดยนักข่าวที่ต้องการใบเสนอราคาสำหรับบทความ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่ไม่เพียงแต่จะได้รับลิงก์ย้อนกลับเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณได้อีกด้วย สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ลีดออร์แกนิกแต่มีคุณสมบัติอยู่แล้ว”

ที่เกี่ยวข้อง : เทคนิคการสร้างลิงก์แบบแมนนวลที่เติบโตและรักษาปริมาณการเข้าชมอินทรีย์

9. ใช้ประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลมีเดีย

“วิธีหนึ่งในการลด CAC ก็คือการใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุด” สตีฟ จอห์นสันแห่ง Boot Mood Foot ยืนยันพร้อมกับผู้ร่วมให้ข้อมูลคนอื่นๆ อีกหลายคน

ต้องการข่าวดีหรือไม่? คุณไม่จำเป็นต้องเสียเงินแม้แต่บาทเดียว Johnson เน้นย้ำว่า “เรามักจะนึกถึงการตลาดหรือโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม มีอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มผู้ติดตามของคุณแบบออร์แกนิก – โดยเข้าร่วมกลุ่มและโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ

สมมติว่าจากสมาชิก 10,000 คนในกลุ่ม ประมาณ 1-3% ที่เห็นโพสต์ของคุณอาจเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และจากประสบการณ์ของผม ช่องทางที่เสนอต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าต่ำที่สุดยังคงเป็นการตลาดผ่านอีเมล”

ที่เกี่ยวข้อง : 46 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการส่งเสริมการเติบโตทางสังคมแบบอินทรีย์

Greg Kozera จาก ELM Learning ยังกล่าวอีกว่า: "สิ่งสำคัญที่สุดคือแคมเปญโซเชียลมีเดียสามารถประหยัดต้นทุนได้มาก ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกที่จะส่งเสริมโพสต์ที่มีประสิทธิภาพดีกว่าคนอื่นๆ ได้ เพื่อให้คุณได้ 'ทดสอบ' ว่าหัวข้อนี้ได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้ติดตามของคุณมากน้อยเพียงใด หรือ 'ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า' ตามที่เราต้องการเรียกพวกเขา”

“เพื่อรักษา CAC ขั้นต่ำ ให้ตรวจสอบอัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง การมีส่วนร่วม ฯลฯ” Stanlee จาก Stanlee Hospitality Supplies กล่าว “พวกเราส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มธุรกิจ เช่น Facebook Ads และ Linkedin

เราส่งเสริมธุรกิจและบริการของเราในเรื่องนี้ เพื่อรักษา CAC ขั้นต่ำ ให้ตรวจสอบอัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง การมีส่วนร่วม ฯลฯ จากผลลัพธ์ ให้เปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณต่อไป และจะช่วยให้คุณสร้างลีดเพิ่มขึ้น โดยรวมแล้วจะช่วยลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า”

Catherine Balsam-Schwaber แห่ง Kindra ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับโฆษณาแบบชำระเงิน: “ ความสวยงามของแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินคือคุณสามารถปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทั้งหมดนี้ทำได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และด้วยการเตือนให้โปรโมตโพสต์ที่ทำงานได้ดีอยู่แล้ว คุณยังสามารถดูหัวข้อที่ดึงดูดผู้ชมของคุณในวงกว้างได้อีกด้วย ด้วยแคมเปญโซเชียลยังคงเป็นตัวเลือกที่เป็นมิตรกับงบประมาณ พวกเขายังคงสามารถรักษา CAC ของคุณให้อยู่ในระดับต่ำได้”

ตัวอย่างเช่น Paul Burke ของ Simple Sheets กล่าวว่า “Facebook เป็นช่องทางการได้มาที่ใหญ่ที่สุดของเรา แทนที่จะส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปที่หน้าแรกของเรา เรามักจะทดสอบหน้า Landing Page และบีบอัดหน้าที่แปลงในอัตราที่สูงกว่ามาก สิ่งนี้ได้ลด CAC ของเราลงครึ่งหนึ่งจากที่เราเริ่มต้น”

ที่เกี่ยวข้อง : ตำแหน่งโฆษณาบน Facebook: เปรียบเทียบอย่างไรและโฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุด

10. วิเคราะห์ข้อมูล

Jonathan Aufray แห่ง Growth Hackers Services ได้เพิ่มวิธีที่คุณสามารถลดต้นทุนการได้มาซึ่งต้นทุนของคุณ “วิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณคือการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณอย่างลึกซึ้ง คุณต้องการทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนลีดและการขายของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือสิ่งใดที่ไม่มีประโยชน์ และคุณสามารถกำจัดหรือเพิ่มประสิทธิภาพได้

เมื่อคุณพบช่องที่ไม่ขยับเข็มมากนัก ให้เพิ่มประสิทธิภาพช่องเหล่านั้นหรือแม้แต่ฆ่าช่องเหล่านั้น เพื่อให้คุณได้เพิ่มสิ่งที่ใช้ได้ผลเป็นสองเท่า”

ที่เกี่ยวข้อง : 22 แนวคิดในการใช้ข้อมูลเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

11. การตลาดแบบปากต่อปาก

Tommy Fang จาก Eureka เขียนว่า "วิธีที่ดีที่สุดในการลด CAC คือการลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้จะบอกต่อเพื่อนๆ ของพวกเขา ซึ่งจะช่วยลด CAC ลงเหลือ 0 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราเติบโตขึ้นเป็นกว่าครึ่งล้านเหรียญโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาแม้แต่บาทเดียว เครดิตผู้อ้างอิง ฯลฯ ผู้คนบอกเพื่อนเกี่ยวกับยูเรก้าฟรี”

12. ใช้โปรแกรมอ้างอิง

“ตั้งค่าโปรแกรมอ้างอิงที่จูงใจลูกค้าปัจจุบันผ่านผลิตภัณฑ์หรือส่วนขยายบริการฟรีเมียม ทั้งหมดนี้ช่วยลด CAC ทั้งหมด” Jim Pendergast แห่ง altLINE Sobanco กล่าว “โปรแกรมอ้างอิงประเภทนี้ฆ่านก CAC สองตัวด้วยหินก้อนเดียว:

ประการแรก มันให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำในปัจจุบัน ซึ่งเราทุกคนรู้จักในตอนนี้มีส่วนสำคัญต่อผลกำไรของคุณมากกว่าการจัดหาและรีไซเคิลลูกค้ารายใหม่บ่อยครั้ง

ประการที่สอง มันนำไปสู่โอกาสในการขายเพิ่มหรือขายต่อเนื่องตามธรรมชาติ ตอนนี้ลูกค้าได้ลิ้มรสผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือส่วนขยายคุณภาพระดับพรีเมียมที่พวกเขากำลังพิจารณามาก่อนแต่ไม่เคยก้าวกระโดด พวกเขาจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะเลือกจ่ายเงินสำหรับสินค้าและบริการเสริมเหล่านั้นเพื่อรักษาฟังก์ชัน freemium หากไม่ซื้อเพิ่มเติม”

Thomas Bolt แห่ง Big EVAL เห็นด้วยว่า "การมีโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีสามารถลด CAC ของคุณลงได้ เช่นเดียวกับการเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับบริษัทของคุณในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ - ผ่านการบอกต่อ เมื่อคุณรู้ว่าคุณมีลูกค้าที่พึงพอใจแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีวิธีที่ง่ายและตรงไปตรงมาในการให้ข้อมูลบริษัทของคุณในฐานะผู้อ้างอิง คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจได้หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลือกที่จะลองใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ”

13. ศึกษามูลค่าตลอดชีพของลูกค้าของคุณ

โชนาวี ซิมป์สัน-แอนเดอร์สันจาก Firewire Digital เตือนว่าต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไร กล่าวว่า "ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคือการประมาณจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายเพื่อให้ได้ลูกค้าหรือเปลี่ยนโอกาสในการขาย จากนั้นคุณสามารถประเมินผลตอบแทนที่คุณได้รับจากการได้มาซึ่งลูกค้าโดย มองมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า

หาก CAC ของคุณสูงกว่ามูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า คุณจะมองถึงผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นลบ ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จึงมองหาวิธีลด CAC ของพวกเขาอยู่เสมอ”

Simpson-Anderson กล่าวต่อว่า "วิธีหนึ่งที่คุณสามารถลด CAC ของคุณได้คือการลดจำนวนโฆษณาที่คุณทำ ทุกครั้งที่คุณจ่ายเงินเพื่อให้เห็นโอกาสในการขายที่เป็นไปได้ ขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณสร้างโฆษณาเหล่านี้ จะมี CAC ที่สูงกว่า เนื่องจากคุณต้องคำนึงถึงต้นทุนในการสร้างเนื้อหา กลยุทธ์ทางการตลาด การเพิ่มประสิทธิภาพ และการออกแบบช่องทางนอกเหนือจากค่าโฆษณาของคุณ

ดังนั้นวิธีหนึ่งในการลด CAC ของคุณจริงๆ ก็คือการลดค่าโฆษณาในที่ที่คุณทำได้และทำทุกสิ่ง เช่น SEO และการตลาดดิจิทัล ซึ่งคุณต้องทำโดยไม่คำนึงว่าคุณจะลงโฆษณาหรือไม่ และทำได้ดีจริงๆ”

ที่เกี่ยวข้อง : 18 เคล็ดลับในการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLTV)

14. ลดอัตราค่าจัดส่ง

“สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าที่จับต้องได้ เราเห็นค่าขนส่งส่งผลโดยตรงต่ออัตราการแปลง ซึ่งทำให้ราคาต่อลูกค้าสูงขึ้นหากค่าขนส่งสูงเกินไป” Jonathan Delfs จาก Nets Insights ตั้งข้อสังเกต

“การทดสอบของเราแสดงให้เห็นว่าการลดอัตราสำหรับการจัดส่งช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า คอยจับตาดูผลกำไรของคุณ ดังนั้นการซ้อมรบนี้จะไม่ทำให้คุณเสียเงินมากกว่าที่จะช่วยคุณประหยัด บางครั้ง CAC ที่สูงก็คุ้มค่า” เดลฟ์สกล่าว

Delfs ยังกล่าวอีกประเด็นหนึ่งที่ Simpson-Anderson ได้กล่าวไว้ข้างต้น: “อีกวิธีหนึ่งในการเข้าใกล้ CAC ที่สูงคือการรวมเข้ากับการวิเคราะห์ LTV (มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน) เพื่อดูว่า CAC ที่สูงกว่านั้นทำให้ลูกค้ามีอายุการใช้งานยาวนานขึ้นจริง ๆ และมีรายได้สูงขึ้นหรือไม่ ที่สร้างขึ้นโดยพวกเขา การลด CAC ไม่ใช่คำตอบเสมอไป มองหารายได้ที่ลดลงหรือสิ่งบ่งชี้ว่าคุณได้รับ 'ส่วนลดราคา' ราคาถูกไม่ใช่คำตอบเสมอไป”

15. จ้างเลขา

“การจ้างเลขาสามารถเป็นวิธีที่ดีในการลด CAC เนื่องจากช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่มีวันพลาดสาย” Lars Larsen จาก AdNudging.com แนะนำ

“จากประสบการณ์ของเรา เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากมักจะยุ่งเกินกว่าจะรับโทรศัพท์ และการมีบริการเลขานุการก็ให้กรมธรรม์ประกันภัยที่ยืดหยุ่นและราคาถูกสำหรับสายที่ไม่ได้รับ”

16. แปลงปริมาณการใช้ข้อมูลอินทรีย์

“มีสุภาษิตในธุรกิจ: บางครั้งการรักษาลูกค้าปัจจุบันของคุณก็ถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่” Kenny Dahill จาก Burbz กล่าว “สามารถพูดได้เช่นเดียวกันเกี่ยวกับการลดต้นทุนการจัดหาของคุณ ยกเว้นการรักษาผู้เยี่ยมชมปัจจุบันของคุณถูกกว่าการหาใหม่

Burbz ประสบความสำเร็จใน SEO และการตลาดเนื้อหาของเรา “เพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูลอินทรีย์ของเราอย่างมีนัยสำคัญเช่นเดียวกับการลงทะเบียน แม้ว่า SEO จะแนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการได้มาซึ่งต้นทุนต่ำที่มีประสิทธิภาพ แต่งานจะไม่สิ้นสุดเมื่อผู้ใช้อยู่ในไซต์

หลังจากจัดการกับการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองแล้ว เรามุ่งเน้นไปที่การแปลงและนำผู้ใช้ไปยังหน้าที่ต้องการเพื่อโน้มน้าวให้ลงทะเบียน ผ่าน CRO ทีมงานของเราสามารถปรับปรุงหน้าเว็บได้มากถึง 30% สำหรับการลงทะเบียน การเพิ่มขึ้นอย่างมากนี้ช่วยลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของเรา เนื่องจากทำให้การตลาด SEO ของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น เราทำได้โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Optimize และ CrazyEgg เพื่อสังเกตพฤติกรรมของผู้ใช้และการทดสอบ A/B”

ในบันทึกที่คล้ายกัน Peter Thaleikis จาก RankLetter กล่าวว่า "สำหรับธุรกิจออนไลน์จำนวนมาก การทดสอบ A/B แบบเข้มข้นเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงและลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คุณสามารถทดสอบองค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณได้เกือบทั้งหมด เช่น หัวเรื่อง ข้อความ กราฟิก แผนภูมิ CTA และองค์ประกอบการออกแบบต่างๆ

คำแนะนำของ Thaleikis สำหรับคุณคือ “เริ่มต้นเล็ก ๆ ด้วยการเปลี่ยนแปลงเพียงครั้งเดียวเพื่อสร้างกระบวนการภายในของคุณสำหรับการทดสอบ A/B ติดตามผลลัพธ์ และประเมินผลเมื่อชุดข้อมูลของคุณมีขนาดใหญ่พอ หากเอฟเฟกต์เล็กน้อย ให้ยกเลิกการเปลี่ยนแปลงและเรียกใช้การทดสอบครั้งต่อไป เป็นที่ทราบกันดีว่าบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Amazon และ Google ทำการทดสอบ micro A/B หลายร้อยรายการพร้อมกัน เนื่องจากเว็บไซต์มีขนาดใหญ่ การทดสอบเหล่านี้แทบจะสังเกตไม่เห็นสำหรับผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกฝน”

เกี่ยวกับการทดสอบ A/B Lily Ugbaja จาก Dollar Creed ให้ความเห็นว่า "หากไม่มีข้อมูลจริง ทุกอย่างก็เป็นเพียงการเก็งกำไร โฆษณาอาจใช้งานได้สำหรับไซต์ A ในขณะที่ SEO ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับไซต์ B ดังนั้นเพื่อลด CAC คุณควรเริ่มการทดสอบแยกทันที หน้าประเภทใดที่แปลงผู้เข้าชมทั่วไปได้ดีกว่า อะไรเปลี่ยนผู้เข้าชมโซเชียลได้ดีกว่า?

นี่คือคำตอบที่เราพบได้ด้วยการทดสอบ A/B และลด CAC อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการจัดสรรทรัพยากรไปยังที่ที่เหมาะสมที่สุด”

ที่เกี่ยวข้อง : วิธีเรียกใช้การทดสอบ A/B อย่างมีประสิทธิภาพตาม 28 ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

Pir Fahad Momin จาก Slyecom กล่าวว่า "วิธีเชิงกลยุทธ์วิธีหนึ่งในการลด CAC คือการเพิ่มอัตราการแปลงโดยเน้นที่สำเนาของเนื้อหา เลย์เอาต์ CTA โครงสร้าง คำรับรอง อีเมล ฯลฯ “อีกวิธีหนึ่งคือการกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่และได้รับความสนใจจากการตลาดผ่านอีเมลและเครื่องมืออื่นๆ”

17. เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า

“สิ่งนี้กว้างกว่า แต่การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้า” Will Laurenson . เขียน

จาก Monkey Blocks เพื่อตอบสนองต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าและวิธีลด

“คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาได้มากเท่าที่ต้องการ แต่จะมีข้อจำกัดอยู่เสมอ และค่าใช้จ่ายก็เพิ่มขึ้นอยู่เสมอ มุ่งเน้นที่ลูกค้าเมื่อพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ

ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนคนและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา

ให้คุณค่าและข้อมูลควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ของคุณ มีการสนับสนุนลูกค้าที่ดี เสนอตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่งที่หลากหลาย หากคุณสามารถสร้างประสบการณ์ในสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมได้ และติดตามด้วยขั้นตอนหลังการซื้อที่น่าทึ่ง คุณจะเห็นประโยชน์มหาศาล” Laurenson กล่าว

“คุณจะรักษาลูกค้าได้ดีขึ้นและเพิ่มมูลค่าจากพวกเขา คุณจะเพิ่มการบอกต่อ บทวิจารณ์ และการแสดงแบรนด์ทั่วไป ซึ่งจะช่วยให้ CAC ลดลงในช่องทางที่ชำระเงินของคุณเช่นกัน

พื้นที่ที่มีการประเมินต่ำมาก ในขณะที่คู่แข่งของคุณหมกมุ่นอยู่กับการปรับแต่งเล็กน้อยในข้อความโฆษณาและครีเอทีฟโฆษณา หากคุณทำงานบนประสบการณ์ในสถานที่ คุณจะเห็นการเติบโตเพิ่มขึ้น 10 เท่า”

18. ทำงานกับเกม SEO ของคุณ

“SEO ช่วยลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าได้มากถึง 75% เมื่อเทียบกับสื่อแบบชำระเงิน” Jonas Sickler จาก Terakeet เน้นย้ำ “นั่นเป็นเพราะว่า SEO ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณโดยกำหนดเป้าหมายคำหลักที่ด้านบนของช่องทางซึ่งใช้เวลาในการแปลงนานกว่าและจะแพงเกินไปสำหรับ PPC

ที่เกี่ยวข้อง : 14 เคล็ดลับสำหรับการวางแผนและการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ PPC ของคุณ

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ สามารถลด CAC ได้ด้วยการตัดคำหลักที่มีตราสินค้าสำหรับการนำทางออกจากค่าโฆษณาที่ขัดขวางการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น หากมีคน "กำหนดเป้าหมาย" ของ Google พวกเขาต้องการค้นหาร้านค้าที่ใกล้ที่สุดหรือเว็บไซต์ การซื้อคำหลักที่ทำงานแบบตรงทั้งหมดนั้นทำให้เสียค่าโฆษณาและเพิ่ม CAC

สุดท้าย เนื่องจาก SEO ให้ผลลัพธ์ที่ยั่งยืนมากขึ้น การค้นหาทั่วไปจึงทำหน้าที่เหมือนมู่เล่ที่สร้างการเข้าชมอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายจะหายไปทันทีที่คุณหยุดซื้อโฆษณา”

Viola Eva จาก Flow Research Collective สะท้อนถึงสิ่งเดียวกัน: "คุณสามารถลด CAC ของคุณได้โดยทำให้แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์ SEO ที่เป็นตัวเอกอย่างแน่นอน

เมื่อคุณสามารถดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณได้แบบออร์แกนิก คุณจะไม่ต้องเสียเงินแม้แต่บาทเดียว ลบเวลาที่คุณใช้ไปกับการติดตั้ง SEO บนไซต์ของคุณ รวมถึงโพสต์ในบล็อกของคุณด้วย เมื่อคุณเริ่มจัดอันดับสำหรับคำหลัก เราทุกคนรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเข้าใกล้หน้า 1 มากขึ้นเรื่อยๆ

นอกจากการเริ่มต้นในคลับสำหรับเด็กสุดเจ๋งแล้ว คุณจะเห็นการเข้าชมไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งจะทำให้ได้รับลีดที่เข้าเกณฑ์มากขึ้นเรื่อยๆ”

ที่เกี่ยวข้อง : SEO สำหรับเว็บไซต์ใหม่: นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มการจัดอันดับ

19. ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ

เคล็ดลับสุดท้ายในการลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้ามาจาก Nicole Fortunaso จาก Ctrl+Alt Marketing ผู้ซึ่งกล่าวว่า "จากประสบการณ์ของฉัน ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า วิธีเดียวที่จะนำไปสู่การลดคือการทดลองกับการทดสอบใหม่และการเพิ่มประสิทธิภาพ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะใหม่หรือเป็นที่ยอมรับ คุณและทีมของคุณจำเป็นต้องมีกรอบความคิดนี้”

“เมื่อทำการทดสอบ คุณต้องเหวี่ยงเน็ตให้กว้างและมุ่งเน้นไปที่การมีงบประมาณที่มากขึ้นโดยมีเป้าหมายในการนำมันเข้ามา เมื่อคุณเริ่มต้นเพียงเล็กน้อย บางครั้งคุณก็พลาดโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ CAC ของคุณจริงๆ ประเด็นที่สองของการพิจารณาคือคุณและทีมของคุณมีจุดแข็งเทียบกับประเภทธุรกิจที่คุณมี คุณเก่งในการรวบรวมอีเมล เขียนเนื้อหา โซเชียลหรือการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

คุณจะพบว่าบางทีมและแบรนด์ของพวกเขามีความเหมาะสมกับบางเส้นทางมากกว่า และสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ CAC ผ่านช่องทางหลักได้ สุดท้าย คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีช่องผสมกัน ฉันเคยเห็นหลายธุรกิจพยายามลดความพยายามลงในช่องทางเดียวและไม่ได้ทดลองกับอย่างอื่น เมื่อจู่ๆ ตลาดเปลี่ยนและช่องทางนั้นไม่ได้ผลอย่างที่คุณเคยเป็น – นี่คือช่วงเวลาที่ยอดขายของคุณประสบปัญหาและคุณจริงๆ ไปทางซ้าย” ฟอร์ตูนาโซพูดต่อ

“โต้คลื่นและทดลองกับช่องทางที่หลากหลาย และถ้าช่องไม่ทำงานสำหรับคุณ อย่าอายที่จะตัดมัน แต่อาจจะตรวจสอบอีกครั้งในภายหลัง - ความคิดของลูกค้าและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์เปลี่ยนไป - ในขณะที่นักการตลาดเราต้องปรับตัว!”

เทมเพลตแดชบอร์ด Stripe (MRR & Churn)

สรุป

เอาล่ะคน ตอนนี้คุณมีรายการตรวจสอบ 19 วิธีในการลด CAC ของคุณ พร้อมคำตอบว่าต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไร ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ไปทำงาน