5 วิธีในการรับ ROI สูงสุดจากการตลาดดิจิทัล

การดำเนินธุรกิจอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อและใช้เวลานาน อย่างไรก็ตามการได้เห็นผลงานของคุณเป็นที่น่าพอใจอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ

สิ่งสำคัญคือต้องวัด ROI ของคุณเป็นระยะ ๆ เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าธุรกิจของคุณอยู่ที่ใด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณใช้งานได้จริงหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณดำเนินการต่อกับสิ่งที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งสิ่งที่ไม่ได้รับความสนใจจากตลาดเป้าหมายของคุณมากเกินไป

นอกจากนี้คุณต้องการทราบอย่างแน่นอนว่าแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณใช้งานได้จริงหรือไม่เพียงเพราะคุณใช้จ่ายอย่างคุ้มค่ากับแคมเปญเหล่านี้

นี่คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถลองใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับ ROI สูงสุดจากแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ

ทำงานกับ KPI ของคุณ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI สำหรับระยะสั้นใช้เพื่อวัดความคืบหน้าของเป้าหมายบางอย่าง ช่วยให้คุณทราบว่าแคมเปญโฆษณาของคุณทำงานและมีประสิทธิภาพหรือไม่ KPI จำเป็นต้องมีความเฉพาะเจาะจงเพื่อให้คุณทราบว่าคุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่

KPI ต้องมีความเฉพาะเจาะจง - ไม่เกิน 5 ถึง 8 ตัวชี้วัดและต้องกำหนดเป้าหมาย นอกจากนี้ยังต้องสามารถวัดผลได้เนื่องจากตัวเลขเป็นกุญแจสำคัญในการทราบว่าคุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนหรือไม่

คุณต้องแน่ใจว่า KPI ของคุณมีความกระชับ หลีกเลี่ยงการคลุมเครือเพราะจะทำให้ทุกคนเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ KPI ไม่เพียงถูกวางไว้เพื่อติดตามเป้าหมายของแคมเปญของคุณเท่านั้น แต่ยังใช้เพื่อจัดการความคาดหวังของทุกคนอีกด้วย

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องหารือเกี่ยวกับ KPI กับทีมการตลาดทั้งหมดก่อนที่คุณจะนำไปใช้กับเทคนิคใหม่ของคุณ

แนวโน้มการตลาดดิจิทัลเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณและทีมของคุณไม่ควรหยุดมองหาเทคนิคและนวัตกรรมใหม่ ๆ บางโครงการอาจใช้ได้ผลกับโครงการหนึ่ง ๆ แต่อาจไม่เป็นเช่นนั้นสำหรับโฆษณาในอนาคตของคุณ นอกจากนี้แคมเปญการตลาดดิจิทัลอาจไม่เหมือนกันทั้งหมด

เก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณให้มีความเกี่ยวข้องโดยทำการวิจัยที่เหมาะสมก่อนเริ่มแคมเปญจริง อย่าลืมวิเคราะห์แต่ละคนกับทีมของคุณเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าจะใช้ข้อมูลอย่างไรเพื่อประโยชน์ของคุณ นอกจากนี้อย่าลืมว่าคุณสามารถทดลองกับข้อมูลใหม่ที่คุณรวบรวมในแต่ละครั้งได้ จับตาดูผลลัพธ์ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อที่คุณจะได้ทราบว่าคุณสามารถใช้ผลลัพธ์ใดในอนาคตและผลลัพธ์ใดที่คุณควรหลีกเลี่ยง

ปัจจัยเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นการกำหนดเป้าหมายกลุ่มอายุที่เหมาะสมการรู้ว่าพวกเขาใช้อุปกรณ์ใดพวกเขากำลังดูโฆษณาของคุณในช่องทางใดและการรู้ว่าคุณได้รับการดูมากที่สุดในช่วงเวลาใดหรือวันใดในสัปดาห์นั้นเป็นสิ่งจำเป็นในการเข้าถึงใหม่ เป้าหมายและผลตอบแทนจากการลงทุน

รู้ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร

สิ่งนี้อาจฟังดูเหมือนง่าย แต่เรารวมไว้ที่นี่แล้วเนื่องจากเป็นส่วนสำคัญในการรับ ROI สูงสุดจากแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ คุณต้องตระหนักถึงเป้าหมายแต่ละอย่างที่คุณตั้งไว้อย่างแน่นอนเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าจะวัดผลอย่างไรในภายหลัง เช่นเดียวกับที่เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้การกำหนดเป้าหมายสำหรับ KPI ของคุณมีความสำคัญดังนั้นคุณจะทราบได้ว่าโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่

ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการหาลูกค้าใหม่ให้พิจารณาเจาะจงให้ชัดเจนโดยระบุจำนวนเปอร์เซ็นต์ที่คุณต้องการเพิ่มขึ้น แทนที่จะพูดว่า“ เพิ่มอัตราการได้มาซึ่งลูกค้า” คุณสามารถพูดได้ว่าต้องการ“ เพิ่มอัตราการได้มาของลูกค้าขึ้น 20%” แทน นอกจากนี้คุณยังสามารถระบุกรอบเวลาที่คุณต้องการบรรลุเป้าหมายได้อีกด้วย

เมตริกของคุณควรสามารถวัดผลได้เนื่องจากจะช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าได้ง่ายขึ้นและดูว่าเป้าหมายใดที่บรรลุและเป้าหมายใดที่ไม่บรรลุ

บางครั้งหมายเลขโซเชียลมีเดียอาจไม่เกี่ยวข้อง

คุณอาจคิดว่าการได้รับการกดไลค์การแชร์และความคิดเห็นมากมายบนโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณจะเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณโดยอัตโนมัติ แต่น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นจริง ยอดไลค์และแชร์บน Facebook ของคุณไม่มีผลโดยตรงต่อรายได้ของคุณ อย่างไรก็ตามสามารถปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณรวมถึงการจัดอันดับ Google ของคุณ

สิ่งที่คุณควรให้ความสนใจอย่างแท้จริงคือการขายของคุณ ลูกค้าและผู้ชมของคุณซื้อสินค้าและบริการของคุณหรือไม่? พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์และหน้าอื่น ๆ ของคุณหรือไม่? หากคุณเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นผ่านโฆษณานี่คือช่วงเวลาที่คุณสามารถพูดได้ว่าคุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนผ่านแคมเปญดิจิทัลของคุณ

รับเครื่องมือที่เหมาะสม (และผู้คน)

ปัจจุบันมีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติหลายร้อยรายการเพื่อช่วยคุณวัด ROI ของ บริษัท ของคุณ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ดูได้ง่ายขึ้นว่าแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพและแคมเปญใดที่ไม่ได้ผล แอปและเครื่องมือเหล่านี้บางส่วน ได้แก่ Google Analytics, HootSuite, Buzzsumo, Mixpanel และอื่น ๆ อีกมากมาย

อย่างไรก็ตามบางครั้งคุณก็ไม่สามารถพอใจได้โดยปล่อยทุกอย่างไว้ที่เครื่องมือหรือแอพเหล่านี้ หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้รับ ROI ของคุณคุณอาจต้องการจ้างคนที่ยินดีจะดูตัวเลขของคุณ คุณสามารถจ้างเจ้าหน้าที่การตลาดภายในองค์กรหรือรับ บริษัท บุคคลที่สามเพื่อช่วยเหลือคุณได้

แต่คุณวัด ROI การตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร เราได้รวบรวมเคล็ดลับสองสามข้อไว้ด้านล่าง:

คำนวณต้นทุนต่อโอกาสในการขาย

หากคุณต้องการรวบรวมโอกาสในการขายใหม่และได้รับลูกค้าใหม่คุณอาจต้องการพิจารณาว่าคุณใช้จ่ายเท่าไรสำหรับลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram มีคุณสมบัติที่คำนวณต้นทุนต่อโอกาสในการขายของคุณโดยอัตโนมัติสำหรับโฆษณาแต่ละรายการเพื่อให้คุณรู้ว่าคุณใช้จ่ายเงินของคุณกับผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่

อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการทำโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดียให้พิจารณาหารค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณกับโฆษณากับจำนวนโอกาสในการขายทั้งหมดที่แคมเปญได้รับ หากต้นทุนต่อโอกาสในการขายสูงกว่าการปิดโอกาสในการขายของคุณคุณสามารถพิจารณาว่าแคมเปญนี้ประสบความสำเร็จ

ดูมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าของคุณ

ลูกค้าที่ภักดีและซื้อซ้ำแน่นอนจะช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรให้ความสำคัญกับตัวเลขที่มาจากพวกเขา หากคุณต้องการให้ความสนใจกับ ROI ของคุณอย่างแท้จริงให้พิจารณาว่าลูกค้าโดยเฉลี่ยจะใช้จ่ายอะไรกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตลอดช่วงอายุการใช้งาน

ลองมาดูสิ่งนี้กันดีกว่า สมมติว่าคุณใช้จ่ายเพียง $ 20 เพื่อหาลูกค้าใหม่ หลังจากนั้นลูกค้าจะใช้จ่าย $ 20 เพื่อซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ ตอนนี้สิ่งนี้อาจดูเหมือนไม่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ แต่ถ้าพวกเขาใช้จ่าย $ 20 ทุก ๆ เดือนเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณคุณจะได้รับ ROI ของคุณกลับมาสองสามครั้งแล้ว นี่คือเหตุผลหลักว่าทำไมการพิจารณามูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าจึงสำคัญมาก

ตรวจสอบอัตราการแปลงของคุณ

วิธีนี้เป็นวิธีที่ใช้มากที่สุดและเป็นที่นิยมในการติดตาม ROI ของคุณ หากเป้าหมายหลักของคุณคือการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขายการมุ่งเน้นไปที่เมตริก Conversion จะช่วยให้คุณเห็นว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่

เมื่อต้องตรวจสอบอัตรา Conversion ให้ตรวจสอบว่าช่องและอุปกรณ์ใดที่มีการแปลงที่ดีที่สุด เมื่อคุณทราบว่าโฆษณาทำงานได้ดีที่ใดแล้วคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การใช้งานแคมเปญการตลาดดิจิทัลหลายแคมเปญเพื่อรับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด

โดยรวมแล้วการติดตามอัตรา Conversion ของคุณจะช่วยให้คุณทราบว่าคุณทำอะไรถูกต้องเมื่อต้องใช้แคมเปญการตลาดดิจิทัล

ข้อควรจำ: การทดลองใช้เทคนิคต่างๆเป็นสิ่งที่จำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้น รู้ว่าสิ่งใดทำงานได้ดีเพื่อที่คุณจะได้นำไปใช้กับโฆษณาและแคมเปญในอนาคตของคุณ เฉพาะเจาะจงเรียนรู้ที่จะปรับตัวและคำนึงถึงเทคนิคของคุณแล้วคุณจะได้รับ ROI ของคุณในเวลาไม่นาน!