ค้นพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแปดประการสำหรับการสร้างกลยุทธ์ผลกระทบทางสังคมจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมสี่คน

ในคำปราศรัยล่าสุดของเธอที่การประชุมประจำปีของ PEAK Grantmaking LaTosha Brown ขอให้ผู้ชมจินตนาการถึงโลกที่ปราศจากการเหยียดเชื้อชาติ เตือนเราว่า “ไม่มีสิ่งใดถูกนำเข้ามาในโลกทางกายภาพที่ไม่ได้ถูกจินตนาการไว้ในตอนแรก”

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและยั่งยืนต้องมีวิสัยทัศน์ที่เข้มแข็ง วิสัยทัศน์ที่กำหนดและบรรลุผลผ่านกลยุทธ์ สำหรับองค์กรที่มุ่งทำความดีเพื่อสังคม กลยุทธ์การสร้างผลกระทบต่อสังคมครอบคลุมเป้าหมาย การดำเนินการ และการประเมินที่ใช้ในการบังคับใช้และวัดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

การเปลี่ยนแปลงต้องใช้เวลาและต้องใช้หมู่บ้าน และการสร้างกลยุทธ์ก็ไม่ต่างกัน โชคดีที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านผลกระทบทางสังคมสี่คนพร้อมสนับสนุนความพยายามของคุณ ได้แก่ Alnoor Ebrahim, Kristin Kenney, Jerome Tennille และ Mark Horoszowski เรายินดีและยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำคัญของแนวทางเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมสำหรับการสร้างกลยุทธ์ผลกระทบทางสังคมที่มีคุณค่าและยั่งยืน

ประโยชน์ของกลยุทธ์ผลกระทบทางสังคม

คุณคงเคยได้ยินคำว่า "เอาเกวียนไปไว้หน้าม้า" หรือ "นำหน้าตัวเอง" ภูมิปัญญาดั้งเดิมบอกเราว่าการบรรลุเป้าหมาย ลำดับของการดำเนินการ และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ (ผสมกับความอดทน) เป็นสิ่งที่จำเป็น เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในเชิงบวกโดยเฉพาะ ต่อไปนี้คือเหตุผลที่กลยุทธ์มีความสำคัญมาก:

เพิ่มผลกระทบสูงสุด

Alnoor เอบราฮิมเป็นผู้เขียนของการวัดการเปลี่ยนแปลงทางสังคม: ประสิทธิภาพและความรับผิดชอบในโลกที่ซับซ้อน เขายังเป็นศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่ Tufts University และเขาเป็นประธานร่วมโครงการการศึกษาสำหรับผู้บริหารที่ Harvard Kennedy School สำหรับผู้ประกอบการทางสังคมของมูลนิธิ Schwab

กลยุทธ์คือวิธีที่องค์กรพยายามบรรลุผลการปฏิบัติงานในระยะยาว ดังนั้น คำศัพท์ที่ใช้ในการผ่าตัดจึงมี 'ระยะยาว' เพราะการเปลี่ยนแปลงทางสังคมต้องใช้เวลา และ 'อย่างไร'

“ในภาคสังคม เรามักจะคิดมากเกี่ยวกับผลกระทบ แต่ไม่จำเป็นต้องให้ความสนใจมากพอกับกลยุทธ์ และทั้งสองก็เกี่ยวพันกันอย่างสมบูรณ์” Ebrahim กล่าว

การเชื่อมต่อนี้ชี้แจงโดยคำจำกัดความของกลยุทธ์ระดับสูง

“กลยุทธ์คือวิธีที่องค์กรพยายามบรรลุผลการปฏิบัติงานในระยะยาว ดังนั้น คำศัพท์ที่ใช้ในการผ่าตัดจึงมี 'ระยะยาว' เพราะการเปลี่ยนแปลงทางสังคมต้องใช้เวลา และ 'อย่างไร' หากเราสามารถให้ความกระจ่างสำหรับองค์กรเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางสังคมเกี่ยวกับจุดจบของพวกเขา (นั่นคือประสิทธิภาพในระยะยาว) และวิธีที่พวกเขาต้องการไปถึงจุดนั้น นั่นจะกลายเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งในการหาวิธีประเมินผลกระทบทางสังคม”

การจัดทำกลยุทธ์ต้องมีการวางแผนสำหรับการวัดผล การ วัดผลซึ่งจำเป็นสำหรับทุกคนที่ต้องการขยายผลกระทบ มิฉะนั้น “เราอาจวัดสิ่งที่ผิด หรือเราอาจวัดสิ่งที่ถูกต้องแต่ไม่รู้จริงๆ ว่าจะไปถึงเป้าหมายปลายทางของเราได้อย่างไร”

พบกับช่วงเวลา

Kristin Kenney เป็นผู้ช่วยอาวุโสของ Carol Cone ON PURPOSE ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มีวัตถุประสงค์สำหรับองค์กรและแบรนด์ที่มีภารกิจคือการสร้างผลกระทบทางสังคมนอกเหนือจากผลกำไร เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาด้านวารสารศาสตร์จาก Cal Poly ซึ่งเธอเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งศูนย์นวัตกรรมและการเป็นผู้ประกอบการของมหาวิทยาลัย (ลูกค้าที่ส่งเอกสารได้ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่ )

ผู้บริโภคมีความเข้าใจมากขึ้นในปัจจุบัน พวกเขากำลังถามว่าพนักงานได้รับการปฏิบัติอย่างไร? สินค้ามาจากไหน? สินค้าผลิตโดยใคร?

ตามที่ Kenney สังเกต ทั้งเหตุการณ์ปัจจุบันและลำดับความสำคัญของผู้บริโภคทำให้กลยุทธ์ผลกระทบมีความสำคัญ

“เนื่องจากเรามีวิกฤตสภาพภูมิอากาศ บริษัทต่างๆ จึงตระหนักดีว่าผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาได้รับมอบหมายให้จัดการในทุกวันนี้ และมีแรงผลักดันให้พวกเขาพิจารณาด้านสังคมด้วย”

“ รวมถึงการดู ว่าพวกเขาปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดอย่างไร ตั้งแต่พนักงานไปจนถึงลูกค้า ไปจนถึงชุมชนที่พวกเขาดำเนินการอยู่ รวมถึงผู้ที่อาจไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจ แต่ได้รับผลกระทบในทางใดทางหนึ่งเพียงเพราะว่าบริษัทนั้นมีอยู่จริง ”

นอกเหนือจากข้อบังคับด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมในทุกอุตสาหกรรม ลูกค้าในปัจจุบันต้องการให้องค์กรให้ความสำคัญกับผลกระทบทางสังคมและวางแผนตามนั้น

“ผู้บริโภคมีความรอบรู้มากขึ้นในปัจจุบัน พวกเขากำลังถามว่าพนักงานได้รับการปฏิบัติอย่างไร? สินค้ามาจากไหน? สินค้าผลิตโดยใคร? และพวกเขาเก่งเรื่องการวิจัยมาก พวกเขากำลังค้นหาเพื่อดูว่าเป๊ปซี่กำลังทำในสิ่งที่พวกเขาบอกว่าพวกเขากำลังทำอยู่หรือไม่”

ร่วมมือกันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

Jerome Tennille เป็นผู้จัดการฝ่าย Social Impact & Volunteerism ที่ Marriott และ Corporate Social Responsibility (CSR) มืออาชีพด้านการออกแบบโปรแกรม Social Good สำหรับบริษัทที่ต้องการให้บริการชุมชนที่พวกเขาทำธุรกิจ

มันเหมือนกับทีมพายเรือใช่มั้ย? คุณต้องการพายเรือไปในทิศทางเดียวกันในจังหวะเดียวกันและกลยุทธ์ช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้

“หากคุณผลักความคิดเชิงปรัชญาออกไปว่าทำไมคุณควรให้บริการชุมชน ฉันคิดว่าการมีกลยุทธ์สร้างผลกระทบทางสังคมที่เป็นแกนหลัก จะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้”

ตามที่ Tenille สังเกต การบรรลุเป้าหมายจะเกิดขึ้นได้ด้วยการประสานงานและการทำงานเป็นทีมเท่านั้น

“มันเหมือนกับทีมพายเรือใช่ไหม? คุณต้องการพายเรือไปในทิศทางเดียวกันในจังหวะเดียวกันและกลยุทธ์ช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้

“ กลยุทธ์ผลกระทบทางสังคมช่วยให้คุณทำงานอย่างมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามบรรลุ และตัวแปรต่าง ๆ ทั้งหมดที่อาจส่งผลต่อความสามารถในการบรรลุสิ่งเหล่านั้น แล้วก็ปัจจัยต่างๆ ที่อาจช่วยหรือกลายเป็นอุปสรรคในการบรรลุเป้าหมายที่คุณสร้างขึ้นสำหรับตัวคุณเองได้”

เติบโตและรักษาธุรกิจของคุณ

Mark Horoszowski เป็น CEO ของ MovingWorlds ซึ่งเป็นกิจการเพื่อสังคมที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ขยายขนาดโครงการสร้างผลกระทบทางสังคมด้วยการมีส่วนร่วมกับพนักงาน Horoszowski ยังเป็น RSA Fellow และอาจารย์ผู้ช่วยผู้ก่อตั้งและวิทยากรเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่ University of Washington Tacoma

คุณต้องมีกลยุทธ์สร้างผลกระทบทางสังคมที่ไม่เพียงแต่ทำสิ่งดีๆ เท่านั้น แต่ยังต้องมีความเกี่ยวข้องและแข่งขันได้

“กลยุทธ์ผลกระทบทางสังคมกล่าวว่า 'เอาระบบทุนนิยมมาใช้ ซึ่งเป็นหนึ่งในกองกำลังที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราได้พัฒนาในฐานะมนุษย์ และใช้ในทางที่ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม เผยแพร่ความไม่เท่าเทียมกัน หรือการระดมทุนให้กับความอยุติธรรม' กรณีธุรกิจเพื่อการดำเนินงานที่ยั่งยืนและเท่าเทียมกันนั้นชัดเจนมาก หากวิกฤตการณ์ทางสังคม สุขภาพ และสิ่งแวดล้อมในปีที่ผ่านมาไม่เพียงพอต่อการบังคับผู้นำธุรกิจ ผู้นำจำเป็นต้องได้ยินสิ่งนี้: คุณต้องการกลยุทธ์สร้างผลกระทบทางสังคมที่ไม่เพียงแต่ทำความดี แต่ยังต้องมีความเกี่ยวข้องและแข่งขันได้”

และไม่ใช่แค่การทำดีและแก้ไขปัญหาระดับโลกเท่านั้น Horoszowski ตั้งข้อสังเกตว่า "ผลกระทบทางสังคมเป็นธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในยุคของเรา" และเขาได้ระบุเหตุผลหลายประการที่มีกลยุทธ์การสร้างผลกระทบเป็นสิ่งจำเป็นทางธุรกิจ:

• มันก่อให้เกิดเศรษฐกิจโลก เพื่อให้สามารถทำเงินได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังกระจายห่วงโซ่อุปทาน "เพื่อให้บริษัทสามารถทำงานได้และลดค่าใช้จ่ายเมื่อเวลาผ่านไป"
• พนักงานต้องการ: “ถ้าคุณต้องการแข่งขัน คุณต้องยืนหยัดเพื่อบางสิ่งที่ปลุกคนจริงๆ เพื่อให้พนักงานเข้าใจว่าการมีส่วนร่วมของพวกเขาจะสร้างความแตกต่างได้อย่างไร”
• ให้โอกาสด้านนวัตกรรม จาก "รูปแบบธุรกิจใหม่ไปยังกลุ่มผู้บริโภคใหม่" และช่วยป้องกันการแข่งขันด้วยการช่วย "ป้องกันไม่ให้คุณออกนวัตกรรมใหม่"

วิธีสร้างกลยุทธ์ผลกระทบทางสังคมของคุณ

กล่าวโดยกว้าง ผลกระทบทางสังคมคือผลกระทบที่การกระทำมีต่อผู้คนและชุมชน—ที่ Submittable เราเข้าใจถึงผลกระทบทางสังคมว่าเป็น ความพยายามในการสร้างมูลค่าสาธารณะที่เป็นระบบ ยั่งยืน และสร้างสรรค์

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญแปดข้อต่อไปนี้สามารถรับประกันได้ว่าโครงการสร้างผลกระทบต่อสังคมขององค์กรของคุณมีการจัดการที่ดี มีการดำเนินการอย่างเข้มแข็ง และสามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน

1. ถามคำถามพื้นฐาน

Alnoor Ebrahim กล่าวว่า "ผู้นำองค์กรเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางสังคมคนใดก็ตามจำเป็นต้องตอบคำถามพื้นฐานสามข้อเพื่อให้เข้าใจกลยุทธ์ของตนอย่างชัดเจน"

เราพยายามที่จะบรรลุอะไร?

Ebrahim ระบุว่านี่เป็น ข้อเสนอที่ มี คุณค่า “มันเป็นคำถามที่ชัดเจนใช่ไหม? แต่เมื่อเรายุ่งอยู่กับงานในแต่ละวันของการเปลี่ยนแปลงทางสังคม บางครั้งเราลืมถาม... และเราต้องถามเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่างานของเรายังคงขับเคลื่อนและเชื่อมโยงกับเป้าหมายสุดท้ายนั้น มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าภารกิจ เพราะมันขอให้คุณเจาะจงเกี่ยวกับความต้องการที่คุณกำลังพยายามแก้ไขและใครคือลูกค้าที่สำคัญที่สุดของคุณ”

เราจะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร?

ในภาษาของกลยุทธ์ นี่คือ รูปแบบการเปลี่ยนแปลงทางสังคม ของคุณ “เรามีเครื่องมือครบชุดที่จะช่วยในเรื่องนี้—ทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงคือหนึ่ง, Logic Model เป็นอีกรูปแบบหนึ่ง—แต่ เราต้องเข้าใจว่างานนั้นเข้ากับภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นของระบบและสังคมของเราได้อย่างไร ดังนั้นเราจึงเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเรานำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงนั้นได้อย่างไร ปัจจัยใดที่เราสามารถควบคุมได้อย่างสมเหตุสมผล และที่ใดที่เราจำเป็นต้องร่วมมือกับผู้อื่นเพื่อทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ”

เราจะเอาเท้าไปผิงไฟได้อย่างไร?

คำถามนี้เป็นคำถามเกี่ยวกับความรับผิดชอบ “เราต้องถาม: เราต้องรับผิดชอบอะไร (ซึ่งเราสามารถวัดได้จริง) และใครคือผู้รับผิดชอบหลัก—เพราะกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ผู้รับผลประโยชน์ต่างกัน ผู้บริจาคต่างกัน สมาชิกที่แตกต่างกันในองค์กรของคุณอาจตอบคำถามเหล่านั้นแตกต่างกันได้ องค์กรไม่แสวงหากำไรมักจะต้องการรับผิดชอบต่อทุกคนในทุกสิ่ง แต่นั่นไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก ดังนั้นคุณต้องจัดลำดับความสำคัญ กลยุทธ์ต้องการการตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะทำและสิ่งที่คุณจะไม่ทำ ”

2. ลงทุนเวลาให้เพียงพอ

Kristin Kenney ให้คำแนะนำบริษัทต่างๆ ในการสร้างกลยุทธ์การสร้างผลกระทบทางสังคม เพื่อให้มีเวลาสำหรับกระบวนการนี้

ปัญหาประเภทใดที่คุณมีผลกระทบ? และความต้องการสูงสุดคืออะไร?

“คุณสามารถเขียนคำชี้แจงวัตถุประสงค์และพูดว่า 'เราจะบริจาคให้องค์กรไม่แสวงหากำไรนี้' และเรียกว่าเป็นวัน แต่นั่นจะไม่ดำเนินการเมื่อเวลาผ่านไป มันจะไม่สร้างผลตอบแทนที่สำคัญต่อสังคมหรือธุรกิจ กระบวนการนี้สำคัญ—คุณไม่สามารถเร่งได้ มันเป็นกระบวนการค้นพบการค้นหาจิตวิญญาณ”

เธอระบุขั้นตอนสำคัญในการเข้าใกล้กลยุทธ์องค์กรนี้:

• พูดคุยกับผู้คนทุกระดับในองค์กร ตั้งแต่ลูกค้าไปจนถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก และ “ถามคำถามต่างๆ เช่น ทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร? ต้องปรับปรุงตรงไหน? ที่ผ่านมาคุณทำอะไรลงไป”
• การประเมินตนเอง (หรือขอการตรวจสอบจากภายนอก) สำหรับแบรนด์ต่างๆ Kenney กล่าวว่า "ฉันดูเนื้อหาของพวกเขาอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าพวกเขาพูดถึงตัวเองอย่างไร สิ่งที่พวกเขาทำในอดีต ลูกค้าพูดถึงพวกเขาอย่างไร"
• วิจัยคู่แข่งและเพื่อนร่วมงาน “เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ต้องการทำสิ่งเดียวกันกับที่คู่แข่งโดยตรงของคุณทำ แต่คุณอาจอยู่ในประเด็นเดียวกัน แล้วคุณจะทำอะไรที่แตกต่างหรืออาจจะดีกว่านี้ได้อย่างไร”
• สำรวจประเด็นปัญหาทั่วไปและทรัพยากร “ปัญหาประเภทใดที่คุณมีผลกระทบ? และอะไรคือความต้องการที่ยิ่งใหญ่ที่สุด?”

“มันเป็นการรวมชิ้นส่วนทั้งหมดเข้าด้วยกันซึ่งจะให้ทิศทางสำหรับวัตถุประสงค์และโปรแกรมของคุณอย่างแท้จริง และการดำเนินการตามกระบวนการที่นานขึ้นนั้นจะนำคุณไปสู่ที่ที่ดีกว่าในการสร้างสรรค์ สร้างโปรแกรม และทำให้เป็นจริง”

3. ผ้าใบชุมชนของคุณ

การพัฒนากลยุทธ์การสร้างผลกระทบอย่างชาญฉลาด ตามความเห็นของเจอโรม เทนิลล์ จำเป็นต้องมีการประเมินความต้องการของชุมชนอย่างละเอียดในระดับที่เหมาะสม

“ จดรายการชุมชนที่คุณทำธุรกิจและกำหนดเป้าหมายกับสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวคุณ หากคุณเป็นบริษัทในพื้นที่ ให้เชื่อมต่อกับธรรมาภิบาลในท้องถิ่นและองค์กรขนาดเล็กในชุมชนเพื่อค้นหาประเด็นสำคัญที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไข

ฉันคิดว่าบริษัทต่างๆ นั้นแทบจะเดินสายไม่ได้ในการดำเนินการก่อนที่จะเข้าใจเหตุผลที่แท้จริงในการดำเนินการ

“หากคุณเป็นบริษัทระดับภูมิภาคหรือระดับรัฐ ให้ยกระดับขึ้นหนึ่งระดับและเชื่อมต่อกับรัฐ พวกเขาจะเข้าใจสภาพเศรษฐกิจและสังคมได้ดีกว่าคุณในฐานะบริษัท

“หากคุณเป็นบริษัทระดับประเทศหรือระดับโลก ให้ยกระดับอีกครั้ง หากคุณเป็นบริษัทระดับโลก คุณอาจมองไปที่ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ (SDGs) เพื่อกำหนดตำแหน่งที่เหมาะสมกับคุณในเชิงกลยุทธ์ จากนั้นจะลดระดับลงมาสู่ตลาดท้องถิ่นอย่างไร เพราะตลาดในท้องถิ่นทุกแห่งจะแตกต่างกัน”

การกระทำโดยไม่เข้าใจประเด็นสำคัญอาจเป็นอันตรายต่อกลยุทธ์และลดผลกระทบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำงานเพื่อแก้ปัญหาที่คุณไม่เข้าใจ

“ฉันคิดว่าบริษัทต่างๆ นั้นแทบจะเดินสายไม่ได้ในการดำเนินการ ก่อนที่พวกเขาจะเข้าใจเหตุผลที่แท้จริงของการดำเนินการ”

Tenille เชื่อมโยงการสังเกตนี้กลับไปสู่ประสบการณ์ส่วนตัว

4. เลือกกรอบการประเมิน

ตามที่ Mark Horoszowski แนะนำ การเลือกและการนำระบบที่จัดตั้งขึ้นเพื่อประเมินโครงการสร้างผลกระทบทางสังคมของคุณไปใช้นั้นเป็นกุญแจสู่กลยุทธ์ที่ดี

“ฉันคิดว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่สำคัญคือการเลือกกรอบงานที่คุณจะวัดเทียบกับและกำหนดเป้าหมายที่แท้จริง”

กรอบงานที่ดีทำอะไรได้บ้างที่จะช่วยให้คุณตอบคำถามได้จริง เช่น เราวัดอะไร อย่างไร และทำไม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Horoszowski แนะนำให้สำรวจ Global Reporting Initiative (GRI) และ Benefit Corporation (B-Corps)

ไม่ว่าคุณจะเลือกระบบใด เขาแนะนำองค์กรต่างๆ ให้ "อย่าออกแบบกระบวนการวัดผลล่วงหน้ามากเกินไป แต่ควร เลือกเป้าหมายที่สำคัญสองสามประการที่สามารถวัดผลได้และบ่งบอกถึงผลกระทบทางสังคมที่มีความหมายอย่างแท้จริง"

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับตัวชี้วัดที่ยุ่งยากและความสัมพันธ์ของพันธมิตร กรอบงานที่สร้างขึ้น (และทรัพยากรการวัดที่รวมอยู่) จะมีประโยชน์อย่างยิ่ง “การวัดผลที่ดีคือสิ่งที่คู่ค้าของเราต้องเผชิญมากที่สุด เป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น ในการวัดชั่วโมงอาสาสมัครและการบริจาค แต่จะยากกว่าที่จะวัดผลกระทบของชั่วโมงเหล่านั้น องค์กรที่มีนวัตกรรมเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่เป็นนวัตกรรมและมีความหมาย”

“กรอบงานที่ดีทำอะไรได้บ้างที่จะช่วยให้คุณตอบคำถามได้จริง เช่น อะไร อย่างไร และทำไมเราถึงวัดผล? เมื่อพร้อมแล้ว จะช่วยให้ทีมของคุณสร้างการสนับสนุนผู้บริหารเพิ่มเติมโดยแสดงผลกระทบของคุณ และสร้างกรณีสำหรับพวกเขาเพื่อลงทุนต่อไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น”

5. เป็นของแท้

เมื่อพูดถึงผลกระทบทางสังคม Kristin Kenney ไม่สามารถต่อรองความถูกต้องได้

“กลยุทธ์การสร้างผลกระทบทางสังคมที่ดีจะต้องเป็นความจริง และด้วยเหตุนี้ ฉันหมายความว่าจะต้องเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกับบริษัทในทางใดทางหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นมรดกของบริษัทหรือสิ่งที่พวกเขาเสนอให้กับโลกจริงๆ”

การเขียนคำชี้แจงวัตถุประสงค์เป็นเรื่องง่ายมาก แต่ถ้าคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลได้เช่นกัน แสดงว่าไม่ใช่ของแท้

Kenney สร้างความแตกต่างระหว่างองค์กรที่จัดตั้งขึ้นเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในเชิงบวกโดยเฉพาะกับองค์กรที่มีเป้าหมายที่หลากหลายอื่น ๆ ที่ยังคงบรรลุผลทางสังคม

“ คุณมีบริษัทที่ก่อตั้งโดยมีผลกระทบทางสังคมเป็นแกนหลัก เช่น TOMS หรือ Warby Parker Patagonia ให้ความสำคัญกับการปกป้องสิ่งแวดล้อมมาโดยตลอด จึงเป็นกรณีที่ชัดเจนมากว่า 'นี่คือเหตุผลที่เราดำรงอยู่' แต่คุณมีบริษัทอื่นๆ เช่น Unilever ที่ขับเคลื่อนตามวัตถุประสงค์อย่างเหลือเชื่อ โดย ที่หนึ่งคือบริษัทขนาดใหญ่ และอีกสองบริษัทอาจมีความชัดเจนน้อยกว่ามากในการพิจารณา 'จุดประสงค์ที่แท้จริงของเรา' และ 'เหตุใดจึงเป็นของบริษัทที่น่าเชื่อถือ'”

การทำให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณสอดคล้องกับค่านิยมและพันธกิจของแบรนด์นั้นต้องการมากกว่าแค่การพูด

“การเขียนคำชี้แจงวัตถุประสงค์เป็นเรื่องง่ายมาก แต่ถ้าคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลได้เช่นกัน แสดงว่าไม่ใช่เรื่องจริง สำหรับยูนิลีเวอร์ จุดประสงค์ของพวกเขาคือการทำให้การใช้ชีวิตอย่างยั่งยืนเป็นเรื่องธรรมดา และพวกเขาทำเช่นนั้นด้วยพอร์ตโฟลิโอที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์ที่มีจุดประสงค์และได้รับการออกแบบมาเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและ/หรือปรับปรุงชีวิตของผู้คน สบู่ของพวกเขามีโครงการล้างมือในประเทศกำลังพัฒนา”

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สอดคล้องและสอดคล้องกัน

เช่นเดียวกับ Kenney Jerome Tennille ให้ความสำคัญกับการจัดตำแหน่งแบรนด์ นอกเหนือจากการทำให้มั่นใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมุ่งมั่นที่จะทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน

คุณต้องการให้ C-Suite เป็นผู้บริหารโปรแกรมของคุณ ... คุณต้องให้พวกเขาพูดว่า 'คุณได้รับการสนับสนุนจากฉัน และอีกอย่าง ฉันจะให้คนอื่นและตัวฉันรับผิดชอบต่อเป้าหมายเหล่านี้ที่อาจเปิดเผยต่อสาธารณะ'

“ ด้วยแบรนด์ ชุมชน และการจัดตำแหน่งลูกค้า คุณจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าคุณจะบรรลุกลยุทธ์ได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีเงินทุนและการสนับสนุนจากพนักงาน”

เพื่อนำกลยุทธ์ของคุณไปสู่การปฏิบัติ ความเห็นพ้องต้องกันเป็นสิ่งสำคัญ

“ กุญแจดอกหนึ่งในการนำไปปฏิบัติคือการสร้างฉันทามติ คุณต้องใช้ C-Suite เพื่อที่จะได้เป็นผู้บริหารระดับสูงของโปรแกรมของคุณ ซึ่งจะเป็นผู้ที่ลงนามในเป้าหมายและอนุมัติเป้าหมาย คุณต้องการให้พวกเขาพูดว่า 'คุณได้รับการสนับสนุนจากฉัน และยังไงก็ตาม ฉันจะให้คนอื่นและตัวฉันรับผิดชอบต่อเป้าหมายเหล่านี้ที่อาจเปิดเผยต่อสาธารณะ'”

“เมื่อคุณได้รับการบายอินและการลงชื่อออกจากระบบภายในแล้ว คุณจะสามารถสื่อสารกลยุทธ์ของคุณทั้งภายในและภายนอกได้ และในขณะที่คุณทำอย่างนั้น คุณกำลังบรรลุสิ่งที่แตกต่างกันสองสามอย่าง: ความโปร่งใสต่อพนักงาน ความโปร่งใสต่อสาธารณะซึ่งเพิ่มรูปแบบความรับผิดชอบของตัวเอง จากนั้นคุณจะสามารถขายโปรแกรมหรือกลยุทธ์สร้างผลกระทบทางสังคมของคุณ แบรนด์ภายในของตัวเอง”

7. แยกแยะแนวทางของคุณ

ตาม Horoszowski กลยุทธ์สร้างผลกระทบทางสังคมอาจดูแตกต่างออกไปขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ดำเนินการ

เราสร้างความแตกต่างนี้สำหรับความเป็นผู้นำที่สร้างผลกระทบทางสังคม: คุณกำลังทำดีมากขึ้นหรือคุณกำลังทำอันตรายน้อยลง และคุณต้องทำทั้งสองอย่างจริงๆ

“สำหรับระดับผู้บริหาร การกำหนดความเป็นเจ้าของในตัวชี้วัดที่สำคัญ กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนซึ่งเชื่อมโยงกับ SDGs และส่งเสริมให้ผู้จัดการทั่วทั้งบริษัทสามารถดำเนินการตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ ตัวชี้วัดเหล่านี้ต้องมีฟัน”

สำหรับผู้ปฏิบัติงาน CSR กลยุทธ์ควรเน้นที่ข้อพิจารณาสองประการ: (1) ทำดีมากขึ้น และ (2) ทำอันตรายน้อยลง

“เราสร้างความแตกต่างนี้สำหรับความเป็นผู้นำที่สร้างผลกระทบทางสังคม: คุณกำลังทำดีมากขึ้นหรือคุณกำลังทำอันตรายน้อยลง และคุณต้องทำทั้งสองอย่างจริงๆ”

ทำสิ่งที่ดีกว่า: “ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงได้ บริจาคมากขึ้น และให้พนักงานเป็นอาสาสมัคร”

ในการทำอันตรายน้อยลง: “ปล่อยคาร์บอนน้อยลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เผยแพร่ความไม่เท่าเทียมกันของค่าจ้าง ขจัดอคติออกจากองค์กรของคุณด้วยการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างและกระบวนการส่งเสริมการขาย เป็นต้น”

8. วัดกันชัดๆ เน้นๆ

สำหรับ Alnoor Ebrahim การได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับกลยุทธ์ต้องระบุสิ่งที่คุณสามารถวัดได้อย่างสมเหตุสมผล

“ มีแนวโน้มในภาคสังคม — ไม่ว่าจะเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรหรือมูลนิธิหรือธุรกิจที่มีวัตถุประสงค์ทางสังคม— ที่ จะลองและวัดผลระยะยาวในสังคม ”

ผู้นำต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถวัดผลและให้เครดิตได้อย่างสมเหตุสมผล โดยพิจารณาจากกลยุทธ์ขององค์กร

แนวโน้มนี้สามารถทำให้องค์กรมุ่งความสนใจไปที่ผลลัพธ์ที่ไม่จำเป็นต่องานของพวกเขา Ebrahim ยกตัวอย่างบริการรถพยาบาล

Ebrahim ได้ระบุกลยุทธ์ที่ไม่ซ้ำกันสี่ประการสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางสังคม บริการรถพยาบาลเป็นตัวอย่างของ กลยุทธ์เฉพาะกลุ่ม ซึ่งเน้นมากและช่วยให้คุณวัดผลผลกระทบทางสังคมได้อย่างรวดเร็วในระยะสั้น

กลยุทธ์อื่นๆ ( กลยุทธ์แบบบูรณาการ กลยุทธ์ฉุกเฉิน และ กลยุทธ์ระบบนิเวศ ) เกี่ยวข้องกับการแทรกแซงประเภทต่างๆ ผู้เล่นหลัก และระดับความซับซ้อนที่แตกต่างกัน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์เหล่านี้ที่นี่ องค์กรยังสามารถเปลี่ยนจากกลยุทธ์หนึ่งไปอีกกลยุทธ์หนึ่งและมีประสิทธิภาพสูงโดยไม่คำนึงถึงประเภทกลยุทธ์ที่พวกเขาเลือก

วางกลยุทธ์เพื่ออนาคต

การสร้างกลยุทธ์ผลกระทบทางสังคมเพื่อช่วยให้องค์กรของคุณสร้างผลกระทบที่ใหญ่ขึ้น ตอบสนองช่วงเวลา ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น และเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงินต้องใช้เวลาและความสนใจ และชัดเจนว่าการลงทุนในทรัพยากรเหล่านี้คุ้มค่าแก่ผลลัพธ์ โดยเฉพาะในยามวิกฤต

ตามที่ Kristin Kenney ตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับปี 2020 “บริษัทที่มีโปรแกรมและจุดประสงค์สามารถตอบรับได้อย่างรวดเร็วและเป็นจริงมากขึ้น”

กลยุทธ์ที่จัดตั้งขึ้นไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการตอบสนอง—ตามที่ Jerome Tennille ตั้งข้อสังเกต กลยุทธ์ที่ดีควร "ยอมให้มีความยืดหยุ่นและความว่องไว"

“ในภาวะวิกฤต กลยุทธ์ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน ปฏิบัติการและยุทธวิธีเปลี่ยนไป ฉันคิดว่าถ้ากลยุทธ์ต้องเปลี่ยนแปลงอย่างมากเมื่อคุณกำลังปรับเป้าหมายใหม่และคิดใหม่เกือบทุกอย่าง มีโอกาสที่กลยุทธ์จะไม่ผ่านเข้าไปได้”

สำหรับผู้ที่ต้องการสร้างกลยุทธ์ผลกระทบทางสังคมที่ทันสมัยและรองรับอนาคต ซึ่งจะเป็นแนวทางในการจัดการโปรแกรมระดับแนวหน้า รวมถึงการบริจาคขององค์กร, CSR, เงินช่วยเหลือ และการเป็นอาสาสมัครของพนักงาน แพลตฟอร์มผลกระทบทางสังคม บนระบบคลาวด์ของ Submittable เป็นโซลูชันที่ชนะรางวัล เรายินดีที่จะร่วมเป็นพันธมิตรกับคุณเพื่อเพิ่มผลประโยชน์ทางสังคมและสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนผ่านเทคโนโลยีอันชาญฉลาด ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้แล้ว วันนี้