6 กลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถขโมยจากคู่แข่งของคุณได้ (อัปเดตเมื่อเดือนกันยายน 2018)

โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การเชื่อมต่อกับเพื่อนสมัยมัธยมเท่านั้น มันผ่านพ้นระยะตั้งไข่นั้นไปแล้ว เป็นเหมืองทองคำสำหรับผู้โฆษณา หากเพียงแต่พวกเขาสามารถสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์ทางการตลาดได้ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ด้วย Instagram และ Facebook ที่เปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมอยู่ตลอดเวลา การค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก

นักการตลาดดิจิทัลหลายคนลองใช้กลอุบายที่รู้จักในหนังสือ จากการโพสต์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอและในช่วงเวลาที่ดีที่สุดของวันจากมุมมองการมีส่วนร่วม แม้จะทำเช่นนั้น ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบว่าพวกเขาพยายามหาวิธีเอาชนะคู่แข่งของตน

แล้วคู่แข่งของพวกเขาทำอะไรแตกต่างไปจากเดิมกันแน่? หากคุณสำรวจแคมเปญการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด คุณจะพบว่าพวกเขาทั้งหมดมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน พวกเขาใช้เวลาและเงินไปกับการวางแผนกลยุทธ์อันชาญฉลาดเพื่อดึงดูดสายตาให้มากขึ้น พวกเขามีความสม่ำเสมอ สม่ำเสมอ และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับผู้ติดตามในโพสต์ทั้งหมดของพวกเขา

นั่นเป็นเพียงปริศนาชิ้นเดียว เรามีชิ้นส่วนเพิ่มเติมที่จะแบ่งปันเช่นกัน ดังนั้นเริ่มจดบันทึก ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย 6 อย่างที่คู่แข่งของคุณอาจใช้เพื่อให้ได้ลีดมากขึ้น

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย 5 อันดับแรก

1. แชร์โพสต์บล็อกซ้ำหลายครั้ง

ลืมความคิดที่ว่าคุณสามารถแบ่งปันโพสต์บล็อกบนโปรไฟล์โซเชียลของคุณได้เพียงครั้งเดียว หากคุณต้องการมีส่วนร่วมมากขึ้นในการโพสต์บล็อกของคุณ คุณต้องแบ่งปันหลายครั้งในบัญชีโซเชียลทั้งหมดของคุณ กังวลว่าคุณอาจเบื่อผู้ชมของคุณ? คุณจะต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์เล็กน้อยในการแชร์บล็อกโพสต์เดิมครั้งแล้วครั้งเล่า ปรับแต่งคำอธิบายภาพของคุณเล็กน้อยในครั้งที่สอง

คุณสามารถลองเพิ่มสถิติในคำอธิบายภาพหรือไปกับคำพูดที่น่าสนใจ หากมีบางสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมในข่าวหรือบนโซเชียลมีเดีย ให้ดูว่าคุณสามารถเชื่อมโยงคำบรรยายของคุณกับสิ่งนั้นได้หรือไม่ เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ต้องดูเป็นธรรมชาติ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำเช่นนี้เฉพาะเมื่อแบ่งปันโพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม

การทำเช่นนี้ คุณจะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น ผู้ชมของคุณอาจเลื่อนผ่านโพสต์ของคุณในครั้งแรกที่เห็น

แต่เบ็ดที่น่าสนใจที่คุณเพิ่มในครั้งที่สองอาจทำให้พวกเขาสังเกตเห็นและมีส่วนร่วมกับมัน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรับการมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยการโพสต์เนื้อหาเดิมซ้ำ

ประการหนึ่ง AdEspresso ได้รับประโยชน์อย่างมากจากกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียนี้ พวกเขาแชร์โพสต์เดียวกันกับผู้ชมแต่มีคำอธิบายภาพต่างกัน นี่เป็นครั้งแรก

รูปภาพผ่าน Twitter

ต่อมาพวกเขาแชร์โพสต์เดิมซ้ำพร้อมแคปชั่นที่ต่างกันเพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น

รูปภาพผ่าน Twitter

2. ส่งเสริมให้ผู้ชมของคุณสร้างเนื้อหา

เนื้อหาไม่ใช่ถนนเดินรถทางเดียว คุณโพสต์เนื้อหาของคุณและผู้ชมของคุณใช้มันใช่ไหม? ใช่ นั่นเป็นวิธีที่การสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียเคยใช้ได้ผล แต่สิ่งต่าง ๆ กำลังเปลี่ยนแปลง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีก้าวไปข้างหน้า

ดังนั้นสนับสนุนให้ผู้ชมของคุณโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอเพิ่มเติมและแท็กแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถสร้างแฮชแท็กที่กำหนดเองสำหรับแบรนด์ของคุณและขอให้ผู้ใช้แชร์โพสต์ด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณกำลังเผยแพร่เนื้อหามากขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนทรัพยากรโดยตรง คุณจะสามารถสร้างชุมชนของผู้ใช้ที่สนใจในแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง

ในขั้นตอนนี้ ผู้ชมของคุณจะทำหน้าที่เป็นผู้โฆษณาให้กับคุณด้วย คุณสามารถดูแลจัดการหรือนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ดีที่สุดบนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ และปล่อยให้พวกเขาฉายแสงในไฟแก็ซ โอกาสในการได้รับการตะโกนโดยสมัครใจบนโซเชียลมีเดียก็เพิ่มขึ้นด้วย จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นและทำให้ผู้ชมรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้น

บัฟเฟอร์ประสบความสำเร็จอย่างไม่น่าเชื่อกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนโซเชียลมีเดีย บัญชี Instagram ของพวกเขาเติบโตขึ้นเกือบ 400% ภายในหนึ่งปีหลังจากเปิดประตูสู่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

รูปภาพผ่าน Instagram

3. ใช้แฮชแท็กที่เหมาะสม

เนื้อหาของคุณอาจยอดเยี่ยม แต่ถ้าไม่ได้เข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมล่ะ นั่นคือสิ่งที่คุณอาจแพ้คู่แข่งของคุณ ในการเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม คุณต้องทำให้แฮชแท็กเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของคุณ

แฮชแท็กเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการมองเห็นของคุณ หากคุณใช้แฮชแท็กอย่างมีประสิทธิภาพ แฮชแท็กช่วยให้เนื้อหาของคุณถูกค้นพบผ่านการค้นหา เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

ในการสร้างผลกระทบ คุณต้องค้นคว้าแฮชแท็กของคุณให้ดี แทนที่จะโหลดโพสต์ของคุณด้วยแฮชแท็กมากมาย ให้ใช้เฉพาะแฮชแท็กที่เหมาะสม ใช้แฮชแท็กที่กลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะค้นหา นอกจากนี้ โปรดติดตามปริมาณการค้นหาของแฮชแท็กเหล่านั้นด้วย หากพบเห็นเป็นล้าน นั่นหมายถึงการแข่งขันที่สูงมากซึ่งจะไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ

หลังจากโพสต์ไม่กี่โพสต์ ให้ดูว่าแฮชแท็กใดได้รับการมองเห็นและมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ ใช้บ่อยขึ้น แต่หลีกเลี่ยงการลงน้ำมากเกินไปกับพวกเขา

4. ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์

แบรนด์ใหญ่และบล็อกเกอร์ที่เป็นที่ยอมรับมีผู้ติดตามจำนวนมาก คุณไม่ต้องการให้โพสต์ของคุณจะได้รับการมีส่วนร่วมแบบเดียวกับที่พวกเขาทำใช่หรือไม่ เป็นไปได้ถ้าคุณร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของคุณ

แต่คุณต้องระบุอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม – ผู้ที่มีกลุ่มเฉพาะที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณและผู้ที่มีอัตราการมีส่วนร่วมที่ค่อนข้างแข็งแกร่ง สร้างโปรแกรมขยายงานเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาและทำความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ Grin สามารถช่วยคุณค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญของคุณ

กระตุ้นให้ผู้มีอิทธิพลของคุณแบ่งปันบทวิจารณ์ที่แท้จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถแบ่งปันรหัสโปรโมชั่นหรือคูปองส่วนลดสำหรับผู้ติดตามได้อีกด้วย คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาจัดการแข่งขันหรือแจกของรางวัลได้

Revolve ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าใช้ประโยชน์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียได้สำเร็จ ในอดีตพวกเขาร่วมมือกับบิวตี้บล็อกเกอร์อย่าง Fleur de Force และ In the Frow เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น เราเห็นพวกเขาสวมเสื้อผ้าจาก Revolve และสรุปคุณลักษณะเด่นในบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา

รูปภาพผ่าน Instagram

5. ยืนหยัดในประเด็นทางสังคม

แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจในประเด็นทางสังคมอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นสิ่งที่สอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์ของคุณ เมื่อสะท้อนเสียงของคุณ คุณจะดึงดูดผู้คนที่มีอุดมการณ์คล้ายคลึงกันมากขึ้น

หลายแบรนด์หลีกเลี่ยงท่าทีที่กล้าหาญต่อความเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้ติดตามบางส่วน พวกเขากลัวว่าแบรนด์ของตนจะถูกติดฉลากในลักษณะใดรูปแบบหนึ่ง แต่คุณสามารถใช้เหตุผลเดียวกันเพื่อสนับสนุนสาเหตุได้เช่นกัน อาจเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่

เมื่อคุณสนับสนุนกิจกรรมทางสังคมที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถแสดงบุคลิกของแบรนด์ของคุณได้ คุณส่งข้อความว่าแบรนด์ของคุณมีจิตสำนึกต่อสังคม คุณไม่ได้แค่โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือพยายามเพิ่มยอดขาย แม้ว่าจะเป็นกลยุทธ์ที่พลิกเกม แต่ให้แน่ใจว่าคุณจัดการกับปัญหาที่ละเอียดอ่อนด้วยความระมัดระวัง

Always ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัยของผู้หญิง Procter and Gamble สร้างกระแสด้วยแคมเปญ #LikeAGirl เริ่มแรกในปี 2014 โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของผู้หญิง หลังจากประสบความสำเร็จอย่างมากในแคมเปญ พวกเขากลับมาเมื่อปีที่แล้วพร้อมวิดีโอบน YouTube มีผู้ชมมากกว่า 3.4 ล้านครั้ง และจุดประกายการสนทนาบนแพลตฟอร์มอื่นด้วย

รูปภาพผ่าน YouTube

แคมเปญ #LikeAGirl ได้รับความสนใจจากปัญหาสังคมที่ร้ายแรง เริ่มบทสนทนาที่แก้ปัญหาในสังคมเสมอ นอกจากนี้ พวกเขายังได้รับความสนใจในเชิงบวกสำหรับตนเองอย่างชาญฉลาดอีกด้วย

6. ตอกย้ำการบริการลูกค้าของคุณ

เป็นความจริงที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลว่า "ลูกค้าคือราชา" แต่ในขณะที่เราทุกคนยอมรับ มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สร้างระบบและกระบวนการที่แข็งแกร่งรอบๆ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่สามารถช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ได้แก่ การขายต่อเนื่อง การเพิ่มยอดขาย การขายหลังการขาย และบริการบำรุงรักษา ที่สำคัญกว่านั้น ให้ติดตามและติดตามการแข่งขันของคุณเพื่อสร้างกระบวนการของตนเอง

ความคิดเห็นของลูกค้ากลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมของคุณ การบริการลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการรักษาและดึงดูดลูกค้าใหม่

ความคิดเห็นของผู้ใช้และโพลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณและคู่แข่งของคุณ

คุณสามารถสร้างแบบสำรวจใน CRM และส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่อยู่ในขั้นตอนต่างๆ อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับแบบสำรวจทั่วไปของคุณคือการได้รับข้อเสนอแนะที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น Starbucks ไม่ถามคำถามที่น่าเบื่อ พวกเขาพยายามหาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากคำถามที่น่าสนใจซึ่งลูกค้าจะมีแนวโน้มที่จะตอบมากขึ้น

รูปภาพผ่าน Twitter

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประตูที่นำไปสู่ธุรกิจที่ทำกำไรได้เพราะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าควรสามารถเข้าถึงได้และพร้อมท์ในการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่ลูกค้าอาจมี และนั่นคือสิ่งที่โซเชียลมีเดียอนุญาตให้คุณทำ

การสนทนาทางโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นได้อย่างชัดเจนและผู้ใช้รายอื่นหลายคนจะดูได้ การบริการที่ดีจะทำให้คุณได้รับคะแนนบราวนี่ ในขณะที่คุณภาพการสนับสนุนที่ไม่ดีจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนไป

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง IBM เข้าใจถึงศักยภาพของการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบริการลูกค้า นั่นเป็นเหตุผลที่กลยุทธ์การสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียของพวกเขารวมถึงการมีหน้าสนับสนุนเฉพาะบน Twitter

รูปภาพผ่าน Twitter

บทสรุป

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณและได้รับการเผยแพร่มากขึ้น หากคุณใช้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียได้ถูกต้อง คุณจะเพิ่มปริมาณการเข้าชมและแปลงลีดได้โดยอัตโนมัติ ตั้งแต่แบรนด์ที่ก่อตั้งมาจนถึงบริษัทสตาร์ทอัพขนาดเล็ก ทุกคนต่างก็คว้าโอกาสนี้

มีเสียงรบกวนมากมายในโลกเสมือนจริง ถ้าคุณไม่ต้องการให้เสียงของคุณหายไป คุณต้องสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นคนช่างสังเกตและดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ เรียนรู้จากความผิดพลาดและดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรถูกต้องอยู่เสมอ

สร้างกลยุทธ์ของคุณเอง อย่างไรก็ตาม ให้ยึดตามแนวคิดที่ใช้ได้ผลสำหรับผู้ที่ปกครองโลกโซเชียลมีเดีย การเรียนรู้จากคู่แข่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถนำหน้าคู่แข่งได้อย่างแท้จริง

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียอื่นใดที่เหมาะกับคุณ โปรดแบ่งปันกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง