13 ขั้นตอนสำหรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบ (อัปเดตเมื่อเดือนกันยายน 2018)

เผยแพร่แล้ว: 2021-08-26

จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียจะเพิ่มขึ้นเป็น 3.196 พันล้านคนในปี 2018 และการตลาดโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นสื่อที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์ในการเข้าถึงฐานผู้ชมจำนวนมาก

โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างโดดเด่น 45% ของนักการตลาดที่ใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียพบว่าพวกเขา “ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ” และ 29% พบว่า “มีประสิทธิภาพมาก”

กลยุทธ์การตลาดสัปดาห์โซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบัน มันเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn เป็นต้น รวมถึงโพสต์ในรูปแบบของข้อความ รูปภาพ วิดีโอ บล็อก หรือโฆษณาที่ต้องชำระเงิน นักการตลาดใช้โพสต์เหล่านี้เพื่อกระตุ้นความสนใจและปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของตน และเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน

ตอนนี้คำถามคือ: เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญมาก

นี่คือข้อเท็จจริงบางประการที่จะตอบคำถามนั้น:

1. จากการสำรวจของ aSprout Social พบว่า 30% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย
2. ในการสำรวจนักการตลาดโซเชียลมีเดีย 344 คนโดยSmart Insights 52% รายงานว่าได้รับรายได้และยอดขายเพิ่มขึ้นผ่านกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย
3. ในปี 2560 เฟซบุ๊กเพียงอย่างเดียวสามารถสร้างรายได้จากโฆษณาได้ 39.9 พันล้านดอลลาร์
4. กว่า 25 ล้านธุรกิจมีบัญชีบน Instagram ณ เดือนกรกฎาคม 2017

จากสถิติข้างต้นเห็นได้ชัดว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาดที่สำคัญสำหรับแบรนด์ในปัจจุบัน ตอนนี้เรามาดูข้อดีหลัก ๆ ของการตลาดโซเชียลมีเดียกัน

ข้อดีของการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

1. การรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้น

โซเชียลมีเดียทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่และมีประโยชน์มากในการโฆษณาแบรนด์ของคุณต่อหน้าลูกค้า ในการเริ่มต้น คุณต้องสร้างบัญชีบริษัทหรือหน้าธุรกิจของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook, Twitter, Instagram เป็นต้น

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของสิ่งนี้คือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ โซเชียลมีเดียมีผู้ใช้งานหลายล้านคนซึ่งคุณสามารถกำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

  • ผู้ใช้ 1.4 พันล้านคนใช้งานทุกวันบน Facebook เพียงอย่างเดียว ณ เดือนธันวาคม 2017
  • Instagram มีผู้ใช้งานมากกว่า 500 ล้านคนต่อวัน
  • Twitter จัดการเพื่อรับผู้ใช้งาน 330 ล้านคนต่อเดือน

และจำนวนที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ทั้งหมด ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นเครือข่ายขนาดใหญ่สำหรับแบรนด์ต่างๆ

ธุรกิจต่างๆ ได้ตระหนักถึงคุณค่าของการตลาดบนโซเชียลมีเดียและกำลังใช้มันด้วยเหตุผลหลายประการ การสำรวจ CMO ปี 2018 ระบุว่าการสร้างแบรนด์และการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเหตุผลที่สำคัญที่สุดในการใช้โซเชียลมีเดีย

CMO Survey 2018 กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

รูปภาพผ่านการสำรวจ CMO 2018

2. การปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์

ธุรกิจจำนวนมากเริ่มมุ่งเน้นไปที่การตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ โซเชียลมีเดียกำลังเป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้าที่ชอบแบ่งปันประสบการณ์แบรนด์ออนไลน์ บริษัทต่างๆ สามารถใช้เครื่องมืออันทรงพลังนี้เพื่อสร้างการจดจำแบรนด์ด้วยการตอบคำถามของลูกค้าทั้งหมดและยอมรับประสบการณ์ของพวกเขา

สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บนโซเชียลมีเดียอย่างจริงจังและเสริมสร้างชุมชนของผู้ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ ในฐานะบริษัท คุณต้องตอบกลับลูกค้าของคุณในทันที จากการวิจัยพฤติกรรมทางสังคม 42% ของลูกค้าต้องการการตอบสนองโดยตรงภายในหนึ่งชั่วโมง

มันไม่ง่ายเลยที่จะบรรลุความคาดหวังเหล่านี้ด้วยการดูคำถามมากมายที่ธุรกิจได้รับทุกวัน อย่างไรก็ตาม ในฐานะธุรกิจที่มองการณ์ไกล คุณต้องเข้าใจคุณค่าของการสร้างภาพพจน์เชิงบวกบนโซเชียลมีเดีย ก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดด้วยการตอบคำถามผู้บริโภคทั้งหมด สร้างความประทับใจในเชิงบวก และพัฒนาชุมชนผู้ภักดีต่อแบรนด์ที่ใหญ่ขึ้น

ดูตัวอย่างว่า JetBlue Airways ใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างไร

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของ Twitter

รูปภาพผ่าน Twitter

3. ความคุ้มค่า

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นภูมิทัศน์ใหม่สำหรับการโฆษณา การตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นถูกกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิมมาก การสร้างโปรไฟล์บนไซต์โซเชียลมีเดียหลัก ๆ นั้นไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ แม้ว่าบางไซต์จะเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับการเป็นสมาชิกระดับพรีเมียม ดังนั้นในฐานะช่องทางโฆษณา โซเชียลมีเดียจึงค่อนข้างคุ้มทุน

อย่างไรก็ตาม คุณต้องเสียเวลาและความพยายามในการรักษาโปรไฟล์ของคุณและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโปรไฟล์ โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านคำแนะนำแบบปากต่อปาก สิ่งที่คุณต้องทำคือโพสต์เนื้อหาที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอและแชร์ภายในเครือข่ายของคุณ โดยแทบไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ

จำไว้ว่าโซเชียลมีเดียพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และสิ่งที่คุณโพสต์จะยังคงอยู่ตลอดไป ดังนั้น โปรดคำนึงถึงความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้าในขณะที่แชร์ข้อมูลแบรนด์ของคุณ

เนื้อหาของคุณเป็นประตูสู่การส่งข้อความเชิงบวกของแบรนด์ ใช้เพื่อประโยชน์ของแบรนด์ของคุณ

อีกครั้งที่โซเชียลมีเดียนำเสนอการเข้าถึงทั่วโลก การมีโซเชียลมีเดียที่ดีจะเปิดประตูสู่คนทั้งโลกเพื่อแสดงแบรนด์และข้อเสนอของคุณ การเข้าถึงแบบไม่จำกัดนี้ยังมาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

มีแคมเปญการตลาดอื่นที่ให้คุณเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้ฟรีหรือไม่? หรือคุณสามารถตั้งชื่อช่อง 24/7 อื่น ๆ เพื่อโปรโมตข้อความของคุณได้ฟรีหรือไม่?

ฉันคิดว่าคุณตอบว่า "ไม่" สำหรับทั้งสองคำถาม

ตอนนี้คุณสามารถเข้าใจได้ว่าทำไมธุรกิจต่างๆ จึงเปลี่ยนจากวิธีการโฆษณาแบบเดิมๆ ที่มีราคาแพงไปเป็นกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่คุ้มต้นทุน

4. อัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น

การเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำและผู้สนับสนุนแบรนด์เป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วในการสร้างแบรนด์ของคุณ ลูกค้ารายใหม่หรือแฟนคลับรายหนึ่งอาจนำไปสู่ลูกค้าใหม่จำนวนมากได้ด้วยการแบ่งปันเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ของคุณภายในเครือข่ายของพวกเขา

นี่เป็นแง่มุมที่เป็นประโยชน์มากที่สุดของโซเชียลมีเดียมากกว่าช่องทางการตลาดอื่น ๆ – ขอบเขตของการแพร่กระจาย ใช้ประโยชน์จากความเป็นไปได้นี้อย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมให้กับแบรนด์ของคุณ

5. เพิ่มปริมาณการเข้าชม

โซเชียลมีเดียสามารถดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและส่งเสริมการซื้อ ผู้คนพึ่งพาคำแนะนำของผู้อื่นในการซื้อและโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการค้นหาคำแนะนำดังกล่าว

ดังนั้น สร้างและแชร์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและรับคำวิจารณ์เชิงบวกให้ได้มากที่สุด ใช้ประโยชน์จากทราฟฟิกอ้างอิงที่มาผ่านโซเชียลมีเดีย

6. การปรับปรุงการจัดอันดับ SEO

คุณรู้อยู่แล้วว่าโซเชียลมีเดียเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างไร การมองเห็นแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่ม Conversion ได้อีกด้วย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่ม SEO ของคุณ ช่วยให้ผู้คนค้นพบธุรกิจของคุณจากเครื่องมือค้นหา การตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจของคุณมีเสียงเหมือนมนุษย์ เนื่องจากคุณสามารถสนับสนุนแบรนด์ของคุณผ่านพนักงานและลูกค้าที่มีอยู่ได้

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณอยู่ในอันดับที่สูงขึ้น ให้รวมคำหลักที่กำหนดเป้าหมายไว้ในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ เสริมเนื้อหาของคุณด้วยอินโฟกราฟิก ข้อมูลผลิตภัณฑ์ สถิติการตลาด วิดีโอของผู้ใช้ และรูปถ่ายของพนักงาน

คุณยังสามารถร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับผู้ชมของพวกเขา ซึ่งอาจนำไปสู่การแชร์มากขึ้น ซึ่งส่งผลให้สัญญาณโซเชียลดีขึ้นซึ่งช่วยปรับปรุงการจัดอันดับ SEO ของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยเติมเต็มวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณได้ ไม่ว่าคุณต้องการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดี ปรับปรุง SEO หรือกระตุ้นยอดขาย ประโยชน์ข้างต้นของการตลาดบนโซเชียลมีเดียทำให้ชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงควรใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

ตอนนี้เรามาดูวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณกัน

13 ขั้นตอนสำหรับกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบ

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ วิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจของคุณและตัดสินใจวัตถุประสงค์ของการแสดงตนของบริษัทบนโซเชียลมีเดีย

วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอาจเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างความภักดีต่อแบรนด์ ลูกค้า เพิ่มปริมาณการเข้าชม เพิ่มยอดขาย สร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อแบรนด์ หรืออย่างอื่น

เมื่อคุณตั้งเป้าหมายแล้ว การกำหนดกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจะง่ายขึ้นเพื่อมุ่งไปสู่การบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

2. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนต่อไปของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบคือการระบุว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณอาจมีเนื้อหาที่น่าทึ่งที่จะแบ่งปัน แต่จะใช้งานไม่ได้เว้นแต่จะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม กำหนดเป้าหมายผู้ชมได้ง่ายเมื่อคุณทราบอายุ ความสนใจ รายได้ จุดปวด พฤติกรรม สถานที่ ฯลฯ

วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ ค้นหาหัวข้อการสนทนาของพวกเขา และสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นบนโซเชียลมีเดีย

ติดตามหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมในช่องของคุณ ใช้แฮชแท็กยอดนิยมในเนื้อหาของคุณ ค้นหาผู้มีอิทธิพลหลักในช่องของคุณและดูว่าเนื้อหาใดที่ได้รับความนิยมในหมู่พวกเขา

ใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้อง

3. เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

เมื่อคุณระบุกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว ให้เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ หากลูกค้าของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่บนเครือข่ายโซเชียลใด ๆ ให้ใช้สิ่งเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มหลักของคุณ

ขึ้นอยู่กับความนิยมของแต่ละแพลตฟอร์มในหมู่ผู้ชมของคุณ กำหนดเนื้อหาของคุณในแต่ละแพลตฟอร์ม กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลควรขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณรวมถึงจุดประสงค์ที่แต่ละแพลตฟอร์มได้รับการออกแบบมา

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มโอกาสในการขายและกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่บน Facebook ให้ลงทุนในโฆษณาบน Facebook

นี่คือตัวอย่างจาก Amazon:

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย Facebook

รูปภาพผ่าน Facebook

4. สร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่ง

โซเชียลมีเดียไม่มีอำนาจหากไม่มีเนื้อหาที่ดี คุณต้องสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงและแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

มีองค์ประกอบหลักสองอย่างที่กำหนดประเภทของเนื้อหาที่คุณโพสต์บนโซเชียลมีเดีย – แบบฟอร์มและบริบท เนื้อหาของคุณสามารถอยู่ในรูปแบบข้อความ วิดีโอ รูปภาพ พอดแคสต์ที่น่าสนใจ ลิงก์ ฯลฯ

เสียงของแบรนด์และแนวโน้มของช่องจะขับเคลื่อนบริบทของการโพสต์เนื้อหาของคุณ คุณสามารถโพสต์เนื้อหาที่ให้ความรู้หรือให้ความรู้ หรือดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยวิดีโอสนุกๆ และรูปภาพที่มีคุณภาพ

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญกว่าในกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณคือประเภทเนื้อหา เวลาในการโพสต์ และความถี่ในการโพสต์ คุณต้องโพสต์เนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและความถี่ที่เหมาะสม

5. ใช้การตลาดวิดีโอ

การตลาดวิดีโอกำลังเป็นที่นิยมในหมู่นักการตลาดดิจิทัล แม้ว่าคุณจะได้รับการตอบกลับที่ดีต่อโพสต์ด้วยรูปภาพที่มีคุณภาพและเรื่องราวที่น่าสนใจ แต่วิดีโอสามารถให้ความสำเร็จที่โดดเด่นแก่คุณได้

ตาม HubSpot 53% ของผู้บริโภคต้องการดูวิดีโอเพิ่มเติมจากนักการตลาด

Hubspot กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

การสำรวจอื่นพบว่า 85% ของธุรกิจต้องการรวมวิดีโอเพิ่มเติมในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียปี 2018

กลยุทธ์การตลาดสัปดาห์โซเชียลมีเดีย

ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าวิดีโอมีความสำคัญต่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ทางการตลาดมากขึ้น แต่คุณควรสร้างวิดีโอประเภทใด วิดีโอฮาวทู วิดีโอสนุกๆ วิดีโอแนะนำ วิดีโอการเล่าเรื่อง ภาพยนตร์แบรนด์ ฯลฯ เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

นี่คือตัวอย่างการตลาดวิดีโอที่ยอดเยี่ยมจาก Amazon

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย Facebook

รูปภาพผ่าน Facebook

6. บอกเล่าเรื่องราวของคุณผ่าน Facebook Live

การเล่าเรื่องเป็นศิลปะ และยิ่งสร้างสรรค์และมีชีวิตชีวามากเท่าใด ผลกระทบก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น แบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ของคุณด้วยวิดีโอแบบเรียลไทม์ ถ่ายทอดสดบน Facebook และ Instagram โดยใช้คุณสมบัติการสตรีมสด

วิดีโอสดและเรื่องราวช่วยในการ:

  • เปลี่ยนความสัมพันธ์ทางโซเชียลมีเดียของคุณให้กลายเป็นเรื่องส่วนตัวมากขึ้น
  • สร้างแรงบันดาลใจและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ
  • การสร้างเนื้อหาไวรัส

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของเรื่องราวบน Facebook Live และ Instagram เผยให้เห็นว่าเหตุใดวิดีโอสดจึงมีความสำคัญต่อส่วนประสมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

Facebook Live ได้เปลี่ยนวิธีที่แบรนด์โต้ตอบกับลูกค้า คุณอาจแปลกใจที่รู้ว่าวิดีโอ Facebook Live นั้นดูนานกว่าวิดีโอที่ไม่ได้ถ่ายทอดสดถึง 3 เท่า

นี่คือตัวอย่างวิธีที่การใช้ Facebook Live สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ทรงพลัง

วิดีโอสดจาก Wishpond ต่อไปนี้สามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้มากขึ้น 300%

Wishpond กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย
Wishpond กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

รูปภาพผ่าน Wishpond

7. ใช้เรื่องราว Instagram

เวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้บน Instagram Stories ทุกวันคือประมาณ 28 นาที คุณอาจแปลกใจที่รู้ว่ามีธุรกิจมากกว่า 25 ล้านรายใช้ Instagram เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของตน

ตัวอย่างเช่น ลองดูวิธีที่ Renault ใช้ Instagram Stories เป็นกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับการโปรโมต Twingo Midnight ซึ่งเป็นโมเดลใหม่ของพวกเขา

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของ Instagram

รูปภาพผ่าน Instagram

8. มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคใหม่บนโซเชียลมีเดียสามารถแปลงพวกเขาให้เป็นลูกค้าจริงได้

ใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณหรือคลิกโฆษณาของคุณแต่ออกไปโดยไม่ทำการซื้อ ติดตามผู้มีแนวโน้มที่ละทิ้งตะกร้าสินค้า จากนั้นใช้เครื่องมือโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่และดึงดูดพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณ

เริ่มต้นด้วยโฆษณาบน Facebook โดยใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยเพื่อทดลอง ด้วยโฆษณาบน Facebook คุณสามารถกำหนดเป้าหมายหมวดหมู่เฉพาะของผู้คนด้วยโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณในฟีดข่าวของพวกเขา จากนั้นคุณสามารถขยายส่วนประสมการโฆษณาของคุณได้ตามต้องการ

คุณอาจแปลกใจที่รู้ว่าโฆษณาบนมือถือบน Facebook มีอัตราการคลิกผ่านมากกว่าโฆษณาบนเว็บ 9.1 เท่า และบนเดสก์ท็อปมากกว่า 8.1 เท่า ใช้ตัวจัดการโฆษณาบน Facebook เพื่อสร้างโฆษณาของคุณได้ง่ายๆ ในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ ช่วยให้คุณเลือกลูกค้าเป้าหมาย หยุดชั่วคราวและเริ่มต้นโฆษณาของคุณใหม่ และวัดผลกระทบของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น MyFix Cycles สามารถสร้างรายได้ $15 ต่อหนึ่งดอลลาร์ที่พวกเขาใช้ไปกับแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ของ Facebook

Webrunner กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย
Webrunner กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

รูปภาพผ่าน Webrunner Media

9. ใช้พนักงานเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์

พนักงานของคุณสามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ดีที่สุดของคุณได้เพราะพวกเขารู้จักธุรกิจของคุณทั้งในและนอก การใช้โปรแกรมสนับสนุนพนักงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบ การศึกษาของ Cisco ระบุว่าโพสต์ของพนักงานสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์จากการจัดการแบรนด์ถึงแปดเท่า

ให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในการตลาดโซเชียลมีเดียด้วยการแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ จัดเตรียมแนวทางโซเชียลมีเดียที่พวกเขาสามารถปฏิบัติตามได้ ให้ความรู้พนักงานของคุณเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

นี่คือตัวอย่างการสนับสนุนพนักงานของ GE บนโซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของ LinkedIn

รูปภาพผ่าน LinkedIn

10. ใช้ Chatbots

Chatbots เป็นเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและแก้ไขคำถามของพวกเขา พวกเขาแยกแยะความจำเป็นในการหยุดชะงักของมนุษย์

ความสามารถในการใช้งานเป็นเครื่องมือทางการตลาดโซเชียลมีเดียเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้:

  • พวกเขาไม่ต้องการความรู้ด้านการเข้ารหัสใดๆ
  • พวกเขามีความสามารถในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า
  • พวกเขาสามารถสั่งซื้อโดยตรงจาก Facebook Messenger และความคิดเห็นของผู้บริโภค
  • สามารถรวมเข้ากับระบบการชำระเงินเกือบทั้งหมด

11. ตรวจสอบคู่แข่งของคุณ

การติดตามกิจกรรมของคู่แข่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลหลักๆ ช่วยให้คุณทราบถึงกลยุทธ์ล่าสุดและสิ่งที่ได้ผล เครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์จะช่วยคุณได้มากที่นี่ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถติดตามแฮชแท็กที่กำลังมาแรง โพสต์ในอุดมคติที่มีความผูกพันสูง และอินฟลูเอนเซอร์ที่คู่แข่งของคุณใช้

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อโพสต์เนื้อหาที่ผู้ชมของคุณจะพบว่ามีส่วนร่วม การวัดประสิทธิภาพของคู่แข่งจะช่วยให้คุณกำหนดเกณฑ์มาตรฐานได้

12. ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์

แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ไม่มีผู้มีอิทธิพลจะไม่สามารถทำงานได้อีกต่อไปในทุกวันนี้ อินฟลูเอนเซอร์คือตัวเชื่อมโยงสู่แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากพวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเป้าหมายของคุณ โซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่อาจเป็นบล็อกเกอร์ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม คนดัง ดาราทีวี นักข่าว หรือแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

อินฟลูเอนเซอร์มีเครือข่ายผู้ติดตามจำนวนมาก และสามารถเปิดเผยแบรนด์ของคุณในวงกว้างบนโซเชียลมีเดีย ขยายการเข้าถึงของคุณโดยให้ผู้มีอิทธิพลแบ่งปันเนื้อหาของคุณ

กลยุทธ์ต่อไปนี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดโซเชียลมีเดียผ่านการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล

1. เทคโอเวอร์

อนุญาตให้ผู้มีอิทธิพลโพสต์บนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณตามช่วงเวลาที่ตกลงกันไว้ ซึ่งจะมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะกลุ่มด้วยแคมเปญของแบรนด์ของคุณ ผู้มีอิทธิพลสร้างและโพสต์เนื้อหาปกติบนหน้าธุรกิจของคุณ เพิ่มความเป็นส่วนตัว

นี่เป็นการโปรโมตข้ามช่องทางที่ผู้มีอิทธิพลส่งเสริมการเข้าครอบครองบัญชีโซเชียลของคุณกับผู้ติดตามของพวกเขา ผู้ที่สนใจเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลสามารถติดตามแคมเปญอย่างใกล้ชิดและเริ่มติดตามแบรนด์ของคุณ เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการรวบรวมการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมและรับผู้ติดตามใหม่ๆ สำหรับแบรนด์ของคุณ

โพสต์ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการปฏิวัติอินฟลูเอนเซอร์ในฐานะกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของ Instagram

รูปภาพผ่าน Instagram

2. การแข่งขันและการแจกของรางวัล

คุณสามารถใช้การสนับสนุนของผู้มีอิทธิพลเพื่อจัดการแข่งขันและแจกของรางวัลเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

สิ่งนี้สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดียและสร้างโอกาสในการขาย การแข่งขันดังกล่าวเป็นเหมือนกิจกรรมที่สนุกสนานและช่วยในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยแบรนด์และข้อเสนอของคุณ

ตัวอย่างเช่น ดูว่า Gillette ร่วมมือกับ Justin Livingston ผู้มีอิทธิพลด้านไลฟ์สไตล์ชายเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนผ่านการประกวดแจกของรางวัลได้อย่างไร

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียบน Instagram

3. รีวิวสินค้า

โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการตลาดแบบปากต่อปาก และนั่นเป็นสาเหตุที่ผู้มีอิทธิพลมีบทบาทสำคัญที่นี่ พวกเขามีพลังมหาศาลที่จะโน้มน้าวการตัดสินใจของผู้อื่น มีรายงานว่าผู้ใช้ Twitter 40% ซื้อผลิตภัณฑ์เป็นผลโดยตรงจากทวีตจากผู้มีอิทธิพล

ขอให้ผู้มีอิทธิพลของคุณโพสต์บทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย คำแนะนำของพวกเขาจะสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นและกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าชมไซต์ของคุณและทำการซื้อ

นี่คือตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียผ่านการรีวิวผลิตภัณฑ์โดยอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram

Jess Vuong ผู้มีอิทธิพลด้านอาหารช่วยโปรโมต YouFoodz โดยการรีวิวเมนูของพวกเขาอย่างตรงไปตรงมาและกระตือรือร้น

4. เปิดตัวผลิตภัณฑ์

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณในการใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลคือการมีส่วนร่วมในกิจกรรมการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณ ในฐานะกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

อาจเป็นคำกล่าวสั้นๆ บนโซเชียลมีเดีย วิดีโอแกะกล่อง หรือเกี่ยวข้องกับพวกเขาในกระบวนการสร้าง การแจกของรางวัลบนโซเชียลมีเดียและการแข่งขันโซเชียลมีเดียยังใช้ได้ดีเพื่อสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ

การรวมองค์ประกอบการเล่าเรื่องในแคมเปญเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน ให้อิสระในการสร้างสรรค์แก่ผู้มีอิทธิพลในการสร้างเนื้อหาที่สนุกสนาน โต้ตอบได้ และไม่ซ้ำใครที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะไม่สามารถละเลยได้

ลองดูสิ่งที่ Lele Ponds ทำกับเกม Walking Dead ให้กับบริษัท Next Games เรื่องตลกขบขันทำให้บริษัทมีส่วนร่วมและทำให้มีการดาวน์โหลดเกมเป็นจำนวนมาก ของแถมกระตุ้นให้คนทำแบบเดียวกันมากขึ้น

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของ YouTube

รูปภาพผ่าน YouTube

13. ทดสอบและประเมินผล

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดสู่กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบ การติดตามและวัดผลการปฏิบัติงานของคุณจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

มีเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียมากมายที่จะช่วยคุณประเมินแต่ละขั้นตอนของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ใช้ข้อมูลการวิเคราะห์เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ การวัดผลลัพธ์ของคุณจะทำให้คุณมีแนวคิดสำหรับวิธีที่มีประสิทธิภาพอื่นๆ ในการทำการตลาดแบรนด์ของคุณและสื่อสารกับลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย

14. ดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ในคำพูดของ Beth Comstock "จงรู้จักตัวเอง รู้จักลูกค้า. สร้างนวัตกรรม”

ตอนนี้ ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าเธอไม่ได้พูดถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคำพูดของเธอใช้ไม่ได้ในบริบทนี้ โดยไม่รู้ว่าคุณเป็นใครหรืออยู่ลึกแค่ไหน คุณไม่สามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพได้

โดยปกติ การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกที่แบรนด์ทำเมื่อพวกเขากำลังพิจารณาแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียใหม่ กระบวนการนี้จะช่วยให้คุณตระหนักและเข้าใจสิ่งที่ได้ผลสำหรับคุณและสิ่งที่ไม่เป็นผล

นั่นเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการพัฒนาแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย ท้ายที่สุดคุณจะแก้ไขหรือปรับปรุงอะไรโดยไม่รู้ว่าทำไมหรือพังอย่างไร?

แต่คุณจะเรียกใช้การตรวจสอบโซเชียลมีเดียได้อย่างไร ก่อนที่คุณจะเริ่มระดมสมองและคิดหากลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ลองถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

  • ปัจจุบันคุณมีเครือข่ายโซเชียลมีเดียใดบ้าง
  • ตัวเลขของคุณเป็นอย่างไรในแต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้ (ผู้ติดตาม อัตราการมีส่วนร่วม ฯลฯ)
  • การแสดงตนของคุณบนนั้นเหมาะสมหรือไม่? (รูปภาพ ประวัติ URL ข้อมูลติดต่อ ฯลฯ)
  • คุณโพสต์เนื้อหาประเภทใดในแต่ละรายการ
  • เนื้อหาประเภทใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในแต่ละเครือข่าย
  • โปรไฟล์บริษัทของคุณเทียบกับคู่แข่งได้อย่างไร?

ตาคุณ

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบไม่เคยหยุดนิ่ง ควรมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง รวบรวมแนวโน้มและยุทธวิธีล่าสุด และนำไปใช้เพื่อให้เกิดผลกระทบมากขึ้น เลยกล้าออกไป พัฒนากลยุทธ์โดยใช้กลวิธีข้างต้นและเริ่มต้นการธนาคารด้วยข้อได้เปรียบมากมายที่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีให้