การเชื่อมต่อของทีมดีเพียงใด

ทีมที่เชื่อมต่อกันเป็นแรงผลักดันที่ทรงพลังทุกธุรกิจสามารถมีได้ อันที่จริงแล้ว การบรรลุผลสำเร็จได้ไม่ยากเลย แม้ว่าจะต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยและต้องใช้ความฉลาดบางอย่าง ที่สำคัญที่สุด จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างมากว่าเพื่อนร่วมงานเชื่อมต่อกันอย่างไร มีความหมายต่อบริษัทอย่างไร และผู้จัดการสามารถช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่เติบโตและยั่งยืนได้อย่างไร

ในบทความนี้ เรากำลังพูดถึงหลายประเด็น:

• การเชื่อมต่อของทีมคืออะไร
• ประโยชน์ของการเชื่อมโยงทีมของคุณคืออะไร
• ทุนมนุษย์และทุนทางสังคมมีส่วนสัมพันธ์อย่างไร และ
• คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น

ในการเชื่อมต่อของทีม

ทีมที่เชื่อมต่อกันเป็นอย่างดีสามารถเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จได้ แต่เมื่อการทำงานทางไกลและทีมกระจายได้รับแรงฉุด ความเชื่อมโยงเพียงอย่างเดียวที่เรามุ่งเน้นคือเครื่องมือสื่อสารที่บริษัทของเราควรใช้ แน่นอนว่าช่องทางการสื่อสารมีความสำคัญ แต่ดูเหมือนว่าเราจะให้ความสำคัญกับการจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสม จากนั้นจึงปล่อยให้พนักงาน "โดยธรรมชาติ" แสวงหากันและกัน

ปรากฏว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยจากผู้จัดการและหัวหน้าทีมของพวกเขา

แผนกทรัพยากรบุคคลและเอเจนซี่ต่างดิ้นรนหาคำตอบเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ทีมเชื่อมต่อถึงกัน และวิธีบรรลุเครือข่ายความรู้และทักษะที่เหนียวแน่นที่จะผลักดันบริษัทให้ก้าวไปข้างหน้า บางคนทำงานร่วมกันได้ดีกว่า คนอื่นๆ ทำให้เกิดความขัดแย้งมากขึ้น และข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับการถ่ายโอน ดูเหมือนว่าจะเลือกได้มากและอยู่ระหว่างกลุ่มพนักงานที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

สิ่งนี้ขัดขวางความก้าวหน้าอย่างมากและอาจทำให้คุณสูญเสียการเติบโตที่จำเป็น

ทำไมคุณควรทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีม

มีประโยชน์มากมายภายใต้พื้นผิว เรามาดูกันว่าพนักงานในปัจจุบันมีหน้าตาเป็นอย่างไร และเหตุผลที่องค์กรขนาดใหญ่กำลังทำงานเพื่อปรับตัวเข้ากับมัน

ที่ทำงานสมัยใหม่คือเครือข่ายของทีมงาน

ในบทความของนิตยสาร Forbes Josh Bersin ได้เขียนเกี่ยวกับ "เครือข่ายของทีม" ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่ที่เกิดจากที่ทำงานดิจิทัล เขาพูดคุยถึงวิธีที่ธุรกิจในปัจจุบันทำงานเป็นทีม มากกว่าที่จะผ่านลำดับชั้นของแผนกต่างๆ

เขายกตัวอย่าง Uber ผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท ไม่ได้เกี่ยวข้องกับแต่ละรัฐและเมืองอย่างละเอียดถี่ถ้วน ในแต่ละเมือง พวกเขามีผู้จัดการที่สร้างเครือข่ายตัวแทนการตลาด หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ พันธมิตรทางธุรกิจในท้องถิ่น และอื่นๆ เครือข่ายการจัดการแต่ละเครือข่ายทำงานอย่างอิสระ แต่จะสื่อสารและแบ่งปันข้อมูลกับผู้อื่น

บริษัทไอทีทำงานในลักษณะเดียวกันมาก แต่ละแผนกมีความสำคัญเท่าเทียมกัน และไม่มีแผนกใดอยู่เหนือแผนกอื่น

นี่คือสิ่งที่ Bersin เชื่อว่าทำให้เกิดการหยุดชะงักในการจัดระเบียบการทำงาน หากปราศจากอำนาจในตำแหน่ง เขาถามว่า เราจะปรับปรุงบุคลากรและให้พวกเขาฟังกัน พูดคุย และแบ่งปันทรัพยากรร่วมกันได้อย่างไร?

ความลับอยู่ที่การสร้างเครือข่ายของทีมเหล่านี้ ทีมเชื่อมต่อกันในลักษณะที่ทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ในขณะเดียวกันก็ช่วยพัฒนาอาชีพส่วนตัวของพวกเขาด้วย

ประโยชน์ของการเชื่อมต่อทีม

การเชื่อมต่อที่ "ดี" หมายถึงอะไร?

เมื่อคนในทีมและระหว่างทีมมีเคมีที่ดี พวกเขาจึงทำงานให้เสร็จลุล่วงหรือไม่?

เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ การสื่อสารในสำนักงานที่ดีขึ้น หรือสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงหรือไม่

เราอยากจะโต้แย้งว่าความสัมพันธ์ที่ดีจะช่วยยกระดับทั้งผู้ที่เชื่อมต่อและบริษัทที่พวกเขาทำงานด้วย บริษัทเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ใน:

• การสื่อสารที่คล่องตัวยิ่งขึ้น
• นวัตกรรม;
• แก้ปัญหาได้เร็วกว่า สร้างสรรค์กว่า
• ปรับปรุงการประสานงานของทีม
• เสียเวลาน้อยลง
• เพิ่มความพึงพอใจในงานโดยรวม
• หมุนเวียนน้อยลง

ในขณะที่พนักงาน:

• ได้รับชุดทักษะใหม่
• พัฒนาทักษะการสื่อสาร/ความเป็นผู้นำ
• มีความพึงพอใจในงานมากขึ้น
• มีโอกาสก้าวหน้าในอาชีพ
• มีโอกาสน้อยที่จะเผาผลาญ;
• ความเป็นไปได้ของมิตรภาพใหม่ๆ นอกเวลางาน

กล่าวโดยสังเขป หากต้องการทราบว่าความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานสองคนหรือทีมมีศักยภาพ จำเป็นต้องทำเครื่องหมายในช่องสามช่อง:

• เป็นประโยชน์ต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• ช่วยให้ผู้จัดการปรับปรุงและประสานงาน
• นำคุณค่ามาสู่บริษัท

ละเว้นสิ่งใดสิ่งหนึ่งจากสามสิ่งนี้ และการเชื่อมต่อจะไม่ถูกมองว่าเป็น “ดี”

แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มเชื่อมโยงทีม คุณต้องการให้แน่ใจว่าทีมทำงานได้อย่างถูกต้อง มิฉะนั้น พวกมันจะแตกสลายก่อนที่คุณจะเริ่มเชื่อมต่อด้วยซ้ำ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับการพัฒนาและบำรุงรักษาทีม:

• 5 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม
• วิธีการสร้างและส่งเสริมการทำงานเป็นทีมในที่ทำงาน
• การจัดการทีมเสมือน
• การจัดการทีมพหุวัฒนธรรม

ตอนนี้ มาดูกันว่าคุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อสร้างความเชื่อมโยงในทีมที่มีความสำคัญ

อะไรทำให้ทีมที่เชื่อมต่อกันทำงาน

ในส่วนนี้ เราจะเจาะลึกถึงประเด็นสำคัญของการเชื่อมต่อที่ดีของทีม และวิธีที่คุณสามารถใช้ความรู้นั้นในทางปฏิบัติ

ทุนทางสังคมและทุนมนุษย์

หากต้องการทราบวิธีเชื่อมโยงทีมของคุณอย่างมีคุณค่าและเป็นประโยชน์ เราต้องเข้าใจถึงความสำคัญของ ทุนมนุษย์ และ ทุนทางสังคม

ทุนมนุษย์ คือมูลค่าทางเศรษฐกิจที่พนักงานนำมาซึ่งทักษะ ความรู้ และการศึกษา เราจ้างและส่งเสริมผู้คนตามทุนมนุษย์ของพวกเขา เรามอบหมายโครงการ งาน และลูกค้าโดยคำนึงถึงคุณค่านี้ สุดท้ายนี้ ผู้จัดการลงทุนในทุนมนุษย์โดยการจัดหาหนังสือ ทรัพยากร ส่งพนักงานไปประชุม หลักสูตร และอื่นๆ

แต่ในแง่มูลค่า ทุนมนุษย์เป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ เมื่อทราบชุดทักษะ จุดแข็ง และจุดอ่อนของพนักงาน คุณจะตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นว่าใครจะเป็นอีกส่วนหนึ่งของสมการ

ทุนทางสังคม คือมูลค่าที่เกิดจากพนักงานที่เกี่ยวโยงกัน ประสิทธิภาพร่วมกัน การรวมทรัพยากร ทักษะ และความรู้ ภายในบริษัท ทุนทางสังคมในเชิงบวกทำให้ทีมมีประสิทธิภาพ: พวกเขาสื่อสารได้ดีขึ้นและชัดเจนขึ้น แบ่งปันค่านิยม วิธีการและเป้าหมายเดียวกัน ฯลฯ

ดังนั้นเพื่อให้ได้ทุนทางสังคมที่ดี คุณต้องมีบุคคลที่มีประสบการณ์และมีทักษะที่เชื่อมโยงกันในลักษณะที่เข้ากันได้มากที่สุด

เมื่อทุนทางสังคมและมนุษย์ทำงานร่วมกัน

มีกรณีที่ชัดเจนมากสำหรับการโต้แย้งของเราเกี่ยวกับทุนมนุษย์และทุนทางสังคมในฐานะสองเสาหลัก

ในบทความชื่อ การ จัดการองค์กรที่เชื่อมต่อ ผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายองค์กร Valdis E. Krebs ได้ยกตัวอย่างง่ายๆ สองสามตัวอย่าง

1. สำหรับผู้จัดการโครงการ ทุนทางสังคมเป็นส่วนสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพในโครงการ ด้วยเครือข่ายที่ดีขึ้นทั้งในและนอกบริษัท พวกเขาสามารถรวบรวมความรู้ที่เพียงพอเพื่อให้งานเสร็จเร็วขึ้นหรือแก้ปัญหาได้ง่ายขึ้น ทุกโครงการจะมีแหล่งความรู้ให้เลือก
2. สำหรับทีม การเชื่อมต่อโดยตรงหรือโดยอ้อมกับทีมโครงการต่างๆ สามารถรับข้อมูลหรือทักษะที่ต้องการได้ ความสัมพันธ์ที่ดีภายในทีมสร้างฐานความรู้ที่ทำงานในพื้นที่เฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่การเชื่อมต่อกับทีมอื่นๆ (โดยตรงหรือโดยอ้อม) จะทำให้ทีมมีโอกาสถ่ายทอดความรู้นั้น นำทักษะใหม่ๆ มาใช้ และเข้าถึงข้อมูลได้เร็วขึ้น

อย่างไรก็ตาม Krebs เสริมว่าในกรณีส่วนใหญ่ องค์กรมีเครือข่ายที่แย่มาก เมื่อผู้คนเริ่มทำงานในโครงการ พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเพิ่มทุนทางสังคม – แต่สำหรับทีมของพวกเขาเอง การเชื่อมต่อกับทีมโปรเจ็กต์อื่นๆ จะอ่อนแอลงอย่างมาก หากมีอยู่เลย เขาสรุปว่าสิ่งนี้กลายเป็นความจริงที่น่าเศร้าของทีมที่ไม่รู้ว่าความช่วยเหลือและทรัพยากรอยู่ที่ปลายนิ้วของพวกเขามากเพียงใด

พนักงานมักจะมีการเชื่อมต่อโดยตรงหนึ่งหรือสองครั้งและการเชื่อมต่อโดยตรงของพวกเขา (ทางอ้อม) ยิ่งสัมพันธ์กันมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเลือนหายไป ตัวอย่างเช่น John จากฝ่ายบริการลูกค้าจะเคยได้ยินเกี่ยวกับ Anna Peterson จากทีมออกแบบ แต่เขาจะไม่รู้หรือสนใจเกี่ยวกับโครงการหรือทักษะของเธออย่างแน่นอน

นั่นหมายความว่าสมาชิกในทีมทุกคนควรคุ้นเคยกับสมาชิกทุกคนในทีมที่แตกต่างกันและรู้ว่าโครงการของพวกเขาเกี่ยวกับอะไร?

ไม่ และนี่คือเหตุผล

คุณภาพเทียบกับปริมาณ

ในรายงานฉบับเดียวกัน Krebs ให้เหตุผลว่าแม้ว่าการเชื่อมต่อระหว่างทีมจะอ่อนแอ แต่ก็ไม่มีเหตุผลที่จะบังคับให้ ทุกคน มีสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น จำนวนการเชื่อมต่อโดยตรงและการเชื่อมต่อทางอ้อมจำนวนน้อยลงจะดีกว่าและจัดการได้ง่ายกว่ามาก

ภาพด้านล่างแสดงจุด Krebs

ที่มา: Valdis E. Krebs

ภาพแสดงเครือข่ายการเชื่อมต่อระหว่างทีมในโครงการ

เราอาจคิดว่าทีม F หรือทีม Q มีความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดและทุนทางสังคมมากที่สุด เนื่องจากพวกเขาสามารถเข้าถึงทรัพยากรของทีมอื่นอีกห้าทีมได้ อย่างไรก็ตาม การเชื่อมต่อโดยตรงทั้งห้านี้ทำให้พวกเขามีทรัพยากรมากเกินไป ยังไง?

ทีม F มีลิงก์โดยตรงไปยังทีม A, B, C, D, E, F และ N พวกเขามีการเชื่อมต่อทางอ้อมกับทีม O หากพวกเขาต้องการเข้าถึงข้อมูลจากทีม T…. ก็เห็นว่ามันยุ่งตรงไหน

อันที่จริง ทีม O อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุด โดยมีเพียงสามการเชื่อมต่อโดยตรง เพราะพวกเขานำพวกเขาไปสู่แหล่งข้อมูลของทีมอื่นๆ ส่วนใหญ่ในสองขั้นตอน โดยที่ทีม F ต้องการสี่ ห้า หรือมากกว่านั้น แต่แล้วอีกครั้ง พวกเขายังต้องการขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงทีม T ดังนั้น ตัวเครือข่ายเอง อีกครั้ง ที่ไม่สมบูรณ์

คุณสามารถลองด้วยตัวคุณเอง: ทีมใดต้องเชื่อมต่อ เพื่อให้พวกเขาต้องการขั้นตอนน้อยลงในพูลทรัพยากร

เครือข่ายการเชื่อมต่อสอนอะไรเราบ้าง?

เราสรุปอีกครั้งว่าการเชื่อมต่อโดยตรงที่มีคุณภาพน้อยลงและการเชื่อมต่อทางอ้อมหลายอย่างทำให้เครือข่ายมีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นหมายถึงการสนับสนุนการทำงานร่วมกันและการจับคู่พนักงานที่มีทักษะไม่เหมือนกันแต่ส่งเสริมซึ่งกันและกัน

และหากคุณสงสัยว่าการเชื่อมต่อทางอ้อมที่ไกลที่สุดเข้าถึงทรัพยากรของกันและกันได้อย่างไร โดยปกติแล้วจะผ่านการนำเสนอหรือรายงานทางอีเมล หรือประสบการณ์ของลูกค้า/ลูกค้าก่อนหน้านี้

แม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่างการสนทนาแบบใช้น้ำเย็นก็ได้ผล พนักงานอาจแบ่งปันกลยุทธ์ของทีมที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งคู่สนทนาของพวกเขา (การเชื่อมต่อทางอ้อม) จะสามารถเรียกคืนและนำไปใช้ในเวลาที่ต้องการของทีมได้

วิธีเชื่อมต่อผู้คนหรือปรับปรุงการเชื่อมต่อที่มีอยู่

ดังนั้น ในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายที่ทำให้บริษัทและพนักงานของพวกเขาเจริญรุ่งเรือง คุณจะต้องทำการเปลี่ยนแปลง ไม่มีขั้นตอนใดที่เล็กเกินไปในการสร้างเครือข่ายที่ใช้งานได้

ต่อไปนี้คือรายการสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำที่จะมีประโยชน์ แม้ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจขนาดเท่าบริษัทหรืออยู่ในอุตสาหกรรมก็ตาม

DOs

• ทำงานนอกการเชื่อมต่อที่มีอยู่

ค้นหาว่าใครทำงานกับใครอยู่แล้วหรืออยู่ในกลุ่มใด Krebs และผู้ร่วมงานของเขาได้จัดทำแบบสำรวจที่ยอดเยี่ยมซึ่งสำรวจสิ่งนี้อย่างแม่นยำ

ที่มา: OrgNet.com

แบบสำรวจเช่นนี้จะเปิดเผยการเชื่อมต่อที่มีอยู่ก่อนแล้ว และให้แนวคิดแก่คุณว่าทีมทำงานอย่างไรในขณะนี้

• วิเคราะห์องค์กรปัจจุบันของคุณเพื่อหาจุดอ่อนหรือลิงก์ที่ขาดหายไป

จากการสำรวจ คุณสามารถระบุช่องความรู้ที่ไม่ได้ใช้หรือช่องว่างในการสื่อสาร สิ่งนี้นำไปสู่กระบวนการสร้างภาพที่ซับซ้อนของความเชื่อมโยงระหว่างทีมของคุณและจะปรับปรุงได้อย่างไร ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทและอุตสาหกรรม

• ทบทวน วิเคราะห์ และปรับเปลี่ยนเครือข่ายใหม่

ติดตามความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดเมื่อเวลาผ่านไป หากเป็นไปได้ ให้ทำการทบทวนโดยเพื่อนเหมือนที่กล่าวข้างต้น หรือกำหนดคะแนนการปฏิบัติงาน โอกาสที่แม้จะมีความพยายามทั้งหมด เครือข่ายการเชื่อมต่อในทีมแรกของคุณก็ยังห่างไกลจากอุดมคติ แต่การฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบ

• DO เน้นย้ำถึงความสำคัญของความโปร่งใส

โดยปกติเมื่อพนักงานแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับโครงการของกันและกัน พวกเขาจะรับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วทั้งบริษัท อย่างไรก็ตาม การติดตั้งระบบที่ผู้คนสามารถตรวจสอบได้อย่างอิสระว่าทีมอื่นกำลังทำงานอะไรอยู่ ถือเป็นเรื่องดีเสมอ โดยไม่ต้องติดต่อเพื่อนร่วมงานโดยตรง ตารางเวลาของทีมโครงการเป็นวิธีที่ง่ายและง่ายในการสร้างระบบที่ตรงไปตรงมา สมาชิกในทีมไม่เพียงแต่จะเห็นว่าโครงการอยู่ไกลแค่ไหน แต่ทีมอื่นๆ ยังสามารถค้นหาว่าเพื่อนร่วมงานของพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

ตัวอย่างของแผ่นเวลาใน Clockify

• ปรับปรุงช่องทางการสื่อสาร

การพูดของการสื่อสาร – ให้พนักงานของคุณมีช่องทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ เราได้กล่าวว่าการเชื่อมต่อทางอ้อมส่วนใหญ่สื่อสารผ่านอีเมล การแบ่งปันโครงการ และประสบการณ์ผ่านเทคโนโลยีมากกว่าการถ่ายทอดความรู้โดยตรง

ในทำนองเดียวกัน การระดมความคิดและการประชุมควรเป็นไปตามกำหนดการและกรอบเวลา ถ้าคนที่เกี่ยวข้องมีความสัมพันธ์ที่ดี เรื่องนี้ก็ไม่น่าจะเป็นปัญหา

• พยายามขจัดหรืออย่างน้อยก็ลดความไม่มั่นคงลง

สิ่งนี้นำเรากลับสู่ทุนมนุษย์: เมื่อบุคคลรู้ว่าทักษะของพวกเขามีส่วนช่วยทีมและบริษัทอย่างไร เมื่อพวกเขารู้ว่าเป้าหมายและค่านิยมคืออะไร พวกเขาจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีได้ง่ายขึ้น ทีมควรรู้เกี่ยวกับเป้าหมาย ค่านิยม ภารกิจของบริษัท และทิศทางของบริษัทในอีกห้าปีข้างหน้า ความคลุมเครือนำไปสู่การขาดทิศทาง

• ให้รางวัลความพยายามในการแบ่งปันทักษะและความรู้

แทบจะไม่มีวิธีใดที่จะสนับสนุนพนักงานที่เชื่อมต่อซึ่งกันและกันได้ดีไปกว่าการตระหนักรู้และให้รางวัลกับแนวปฏิบัติที่ดี ยกย่องพวกเขาเป็นรายบุคคลและต่อสาธารณะเมื่อพวกเขาแบ่งปันทักษะและถ่ายทอดความรู้ จัดงานพบปะสังสรรค์หรือช่วงพักสำหรับแฮงเอาท์แบบสบาย ๆ ทุกครั้งที่มีงานทำ

• ระวังเมื่อคุณเปลี่ยนพนักงานระหว่างทีม

แม้ว่าคุณจะเชื่อมต่อทีมด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะยังคงอยู่ บางโครงการอาจต้องการการย้ายพนักงาน การเลื่อนตำแหน่งด้วย และเมื่อคุณตัดสินใจย้ายบุคคลจากทีมหนึ่งไปยังอีกทีมหนึ่ง ให้ดูว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อเครือข่ายทั้งหมดอย่างไร อาจมีการทับซ้อนกันที่สามารถเพิ่มการเชื่อมต่อได้ แต่ช่องว่างใหม่ก็สามารถเกิดขึ้นได้เช่นกัน

• DO ทำงานร่วมกับ HR ในการปรับปรุงการเชื่อมต่อและเครือข่าย

จะเป็นการดีที่สุดที่จะเปลี่ยนวิธีที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและการสรรหาบุคลากรของคุณจ้างพนักงานใหม่ นอกจากมองหาสิ่งที่ดีที่สุดแล้ว ให้สำรวจว่าพวกเขาเชื่อมต่อกับผู้อื่นอย่างไร ถามเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผ่านมา สำหรับผู้จ้างงานในปัจจุบัน ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้จัดการควรทำงานเคียงข้างกันตลอดเวลา

สิ่งที่ไม่ควร

• อย่าเชื่อมหลายทีม

การเชื่อมต่อทางอ้อมหลายรายการกับการเชื่อมต่อโดยตรงสองสามรายการทำงานได้ดีกว่า เนื่องจากการเชื่อมต่อโดยตรงสามารถให้ข้อมูลที่มั่นคง และชี้ไปที่การเชื่อมต่อทางอ้อมอื่นๆ การเชื่อมต่อโดยตรงมากเกินไปทำให้เกิดการล้นของข้อมูล

• อย่าบังคับคนให้ร่วมมือกัน

แม้ว่าการเชื่อมต่อจะมีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันที่มีความต้องการงานทางไกลเพิ่มขึ้น อย่า "บังคับป้อน" งานนั้น การเชื่อมต่อเหล่านี้จำเป็นต้องเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติที่สุด และยังต้องขึ้นอยู่กับเคมีของพนักงานอีกด้วย พวกเขาเป็นใครในฐานะคน ไม่ใช่แค่ตามทักษะของพวกเขา

• อย่าเสียโฟกัสผลประโยชน์ส่วนตัว

แนวคิดทั้งหมดเกี่ยวกับทุนทางสังคมที่เกิดจากการเชื่อมต่อที่ดีระหว่างทีมคือบุคคลที่อยู่ภายในพวกเขาได้รับประโยชน์เช่นกัน หากมองข้ามสิ่งนั้นไป พวกเขาเสี่ยงที่จะเห็นพนักงานเป็นทรัพย์สิน ไม่ใช่บุคคล เชื่อมโยงพวกเขาเข้าด้วยกันในลักษณะที่การทำงานร่วมกันเป็นประโยชน์ต่อการเติบโตส่วนบุคคลของพวกเขาเช่นกัน

• อย่าพึ่งฐานความรู้

เนื่องจากการถ่ายโอนความรู้เกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อโดยตรงเป็นส่วนใหญ่ การเชื่อมต่อทางอ้อมสองสายที่ห่างไกลมักจะอาศัยฐานความรู้เพื่อรับข้อมูล นี่เป็นโซลูชันยุคดิจิทัลที่ทันสมัย ​​โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม ฐานความรู้อาจล้าสมัย แก้ไขได้ไม่ดี หรือแม้แต่ถูกละเลยหรือถูกลืม

การลงทุนในการเชื่อมต่อระหว่างกันและความลื่นไหลของการแบ่งปันข้อมูลจะเป็นประโยชน์มากกว่าการจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวในที่เก็บถาวร

• อย่าเน้นเฉพาะนักแสดงชั้นนำ

เมื่อคุณเห็นว่าคลัสเตอร์การเชื่อมต่อเฉพาะ (หรือเครือข่าย) ใช้งานไม่ได้ ให้พยายามค้นหาวิธีแก้ไข แทนที่จะ “แก้ปัญหาในทันที” บางคนจะปรับตัวได้เร็วกว่า สร้างความสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น และถึงแม้จะเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การสรรเสริญ แต่การทำเช่นนั้นบ่อยเกินไปอาจทำให้เกิดความไม่มั่นคงกับผู้อื่นได้ ให้ความสำคัญกับเครือข่ายทั้งหมดและระมัดระวังตัว

• อย่าเก็บข้อมูลใด ๆ

การเชื่อมต่อที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับความไว้วางใจเช่นกัน เมื่อข้อมูลทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ และไม่มีความรู้สึกว่า “สิ่งที่เกิดขึ้นหลังปิดประตู” จะมีข้อสงสัยน้อยลง นินทาสำนักงานน้อยลงและการสะสมของความไม่ไว้วางใจ

สรุป

การเชื่อมต่อของทีมมาจากมากกว่าการจัดเตรียมช่องทางการสื่อสารและฐานความรู้ที่เหมาะสม เป็นมากกว่าการตั้งสองทีมในโปรเจ็กต์ โดยให้ทรัพยากรเพียงพอกับพวกเขา ทอยลูกเต๋าเพื่อดูว่าพวกเขาให้ผลลัพธ์ที่ดีหรือไม่ การเชื่อมต่อของทีมเริ่มต้นด้วยผู้จัดการที่เข้าใจว่าทุนมนุษย์และสังคมทำงานอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่ทำงานสมัยใหม่ เราดำเนินงานในโลกดิจิทัลที่ให้รางวัลแก่นวัตกรรม ความมีไหวพริบ และความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งไม่สามารถทำได้อีกต่อไปผ่านการกระจายอำนาจแบบลำดับชั้น ซีอีโอ ผู้จัดการ และแผนกทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องสร้างเครือข่ายที่ซับซ้อนของทีมที่ส่งเสริมซึ่งกันและกัน สนับสนุนซึ่งกันและกัน และเรียนรู้จากกันและกัน เพราะถ้าแต่ละคนเจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมการทำงาน บริษัท ก็เช่นกัน