บทบาทของ SEO ในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

สารบัญ:

1. บทบาทของ SEO ในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์คืออะไร?
2. 3 กลยุทธ์ SEO เพื่อชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีขึ้น
   1. อ้างสิทธิ์โปรไฟล์โซเชียล
   2. สร้างสถานะบนเว็บไซต์รีวิว
   3. สร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา
3. จัดการชื่อเสียงของลูกค้าของคุณด้วย Vendasta

“สถานที่ที่ดีที่สุดในการฝังศพอยู่บนหน้าที่สองของ Google”

เป็นคำแนะนำที่อาจเป็นประโยชน์กับบริษัทที่จัดการชื่อเสียงออนไลน์สำหรับธุรกิจด้วยเช่นกัน พวกเขาต้องแน่ใจว่าลูกค้ามีตัวตนบนหน้าแรกของ Google เพื่อให้ได้รับการดูและคลิก เมื่อไม่พบในหน้าการค้นหาหน้าแรกของ Google ธุรกิจจึงถูกฝังทั้งเป็นในไซเบอร์สเปซ

การค้นหาโดย Google มักจะเป็นสิ่งแรกที่ผู้ค้นหาออนไลน์ทำเพื่อดูว่าคนอื่นพูดถึงธุรกิจอย่างไร ลิงก์และข้อมูลที่ปรากฏบน Google สามารถสร้างหรือทำลายการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้ แม้ว่าคำวิจารณ์และคำรับรองที่ดีเกี่ยวกับธุรกิจจะออนไลน์ แต่การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาที่ไม่ดีหรือไม่มีเลย หรือแนวทางปฏิบัติ SEO สามารถทำให้เนื้อหาที่มีคุณค่านั้นล่องหนได้ ข้อมูลเชิงบวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งมาจากแหล่งภายนอกธุรกิจ ส่งเสริมการจัดอันดับสูงในการค้นหาของ Google นี่คือความมหัศจรรย์เบื้องหลัง SEO ใน การจัดการชื่อเสียง ออนไลน์

ด้วยกลยุทธ์ SEO ที่เหมาะสม คุณสามารถเน้นย้ำถึงแง่บวกเกี่ยวกับธุรกิจและยับยั้งแง่ลบได้ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้กลยุทธ์ SEO สามประการเพื่อปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ให้กับลูกค้าของคุณ

บทบาทของ SEO ในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์คืออะไร?

SEO คือความพยายามที่จะนำลูกค้าและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ผ่านการใช้คำหลักและกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาอื่นๆ เพื่อปรับปรุงผลการค้นหาทั่วไป อาจเป็นกระบวนการทางเทคนิคขั้นสูง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างเว็บไซต์ให้เหมาะสมเพื่อให้ Google สามารถรวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีเว็บไซต์ได้ ต่อไปนี้เป็น ข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับวิธีการทำงานของการจัดทำดัชนีการค้นหาของ Google

ORM คือการจัดการรีวิวออนไลน์และการกล่าวถึงธุรกิจ ORM ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพบข้อมูลที่สมบูรณ์ที่สุดเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์ ผ่านกลยุทธ์การสร้างรีวิวและทบทวนกลยุทธ์การติดตามและตอบกลับ

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการจัดการชื่อเสียงออนไลน์เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกันสองแบบ แม้ว่าในความเป็นจริง SEO จะเป็นองค์ประกอบของการจัดการชื่อเสียง การจัดการ SEO และชื่อเสียงมีเป้าหมายเดียวกัน: เพื่อเสริมสร้างอำนาจแบรนด์และความน่าเชื่อถือของธุรกิจทางออนไลน์

3 กลยุทธ์ SEO เพื่อชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีขึ้น

1. อ้างสิทธิ์โปรไฟล์โซเชียล โดยเฉพาะ Google My Business

Google อธิบาย Google My Business ว่าเป็น "เครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณโปรโมตข้อมูลธุรกิจและเว็บไซต์ธุรกิจใน Google Search และ Maps บัญชี Google My Business ช่วยให้คุณดูและเชื่อมต่อกับลูกค้า โพสต์การอัปเดตในข้อมูลธุรกิจ และดูว่าลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณบน Google อย่างไร”

เมื่อมีคนค้นหาธุรกิจของลูกค้าของคุณใน Google ผลลัพธ์อันดับต้นๆ ควรได้รับการควบคุมโดยแบรนด์ ซึ่งอาจเป็นเว็บไซต์ของพวกเขาที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับ SEO, การตรวจสอบเว็บไซต์ออนไลน์เช่นเดียวกับโปรไฟล์สื่อสังคม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณใช้ไซต์โซเชียลมีเดียทั้งหมดที่มีอยู่และเกี่ยวข้องกับธุรกิจ รวมถึง: Google My Business, Facebook, LinkedIn และ Twitter โดยพื้นฐานแล้ว ทรัพย์สินใดๆ นอกความเป็นเจ้าของโดยตรงของลูกค้า (เช่น เว็บไซต์) ที่พวกเขายังคงสามารถรักษาและเป็นเจ้าของการแสดงตนได้ ควรได้รับการอ้างสิทธิ์ เนื่องจากพวกเขาอยู่ในอันดับที่ดี สิ่งสำคัญคือธุรกิจต้อง "เป็นเจ้าของ" อสังหาริมทรัพย์ออนไลน์นี้ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและช่วยทำการตลาดให้กับธุรกิจในท้ายที่สุด

ขอแนะนำให้ใช้โปรไฟล์โซเชียลทั้งหมดและมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับลูกค้า เช่น ข้อมูลติดต่อและเวลาทำการ โปรไฟล์เหล่านี้ควรนำเสนอเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์ในด้านต่างๆ เช่น คำอธิบายบริษัท เพื่อช่วยให้โปรไฟล์เหล่านี้มีอันดับที่ดีขึ้น

Google My Business Posts

ขอย้ำอีกครั้งว่า Google ซึ่งเป็น โปรไฟล์ Google My Business “ช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏในเวลาที่สำคัญที่สุด: ช่วงเวลาที่ลูกค้าค้นหาธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการเช่นคุณบน Google Search และ Maps เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google My Business คุณจะอัปเดตที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ เวลาเปิดทำการ และอื่นๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาและเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณได้ อัปเดตโปรไฟล์ของคุณด้วยรูปภาพที่สดใหม่ ข้อเสนอพิเศษ และโปรโมชันเพื่อให้ลูกค้าเลือกคุณได้ง่าย" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ของตนและอัปเดตด้วยเวลาทำการ ข้อมูลการชำระเงิน รูปภาพ และอื่นๆ ที่ถูกต้อง หนทางอีกยาวไกลในการสร้างความประทับใจแรกพบให้กับลูกค้า

จากนั้นใช้ประโยชน์จาก Google My Business Posts Google My Business Posts นั้นคล้ายกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียอื่นๆ แต่จะปรากฏเมื่อลูกค้าพบธุรกิจบน Google Search หรือ Maps โพสต์เหล่านี้มีประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดียทั่วไป เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถใส่ข้อเสนอ กิจกรรม หรือข่าวสารที่ตรงเวลาลงในผลการค้นหาของ Google ได้โดยไม่ต้องรอการจัดทำดัชนี เคล็ดลับเหล่านี้จาก Google สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณสร้างโพสต์ที่น่าสนใจเพื่อช่วยเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

Google Reviews

เนื่องจาก 91% ของผู้คน เชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว การตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับธุรกิจจึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความเห็นของ Google ซึ่งทุกคนที่ค้นหาธุรกิจจะมองเห็นได้ชัดเจน รีวิวบน Google จะปรากฏข้างข้อมูลธุรกิจใน Maps และ Search และช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นใน Google แม้ว่าบทวิจารณ์เชิงลบจะไม่ค่อยถูกลบออก แต่การจัดการชื่อเสียงที่ดีนั้นเป็นเพียงการจัดการกับแง่ลบเช่นเดียวกับแง่บวก ใช้เวลาในการตอบรีวิวเชิงลบเพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า และหวังว่าจะเปลี่ยนสิ่งที่ไม่ดีให้เป็นบวกสำหรับลูกค้า

Google Q&A

Google Q&A เป็นเครื่องมือง่ายๆ ที่ช่วยให้ผู้ใช้ Google สามารถถามและตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์ได้ เป็นอีกวิธีหนึ่งในการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าในแผงความรู้ของรายชื่อ Google My Business ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถถามคำถามที่ต้องการได้ และผู้ใช้ Google มีโอกาสที่จะให้คำตอบที่มีความหมายหรือเป็นการหลอกลวงโดยสิ้นเชิง ข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจโทรหรือเยี่ยมชมธุรกิจของพวกเขา ดู บล็อกนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Q&A

ควรมีการตรวจสอบ Google Q&A ในลักษณะเดียวกับการตรวจทานออนไลน์ ทุกคนสามารถส่งคำถามและคำตอบได้ และเนื้อหาสามารถโน้มน้าวใจได้เช่นเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องคอยติดตาม Q&A ของ Google เนื่องจากผู้ค้นหาที่กำลังมองหาข้อมูลจะมองเห็นได้ชัดเจน

การอ่านที่แนะนำ: Google Q&A: มันคืออะไรและทำไมคุณถึงควรสนใจ

2. สร้างสถานะบนเว็บไซต์รีวิว

การตรวจสอบบทวิจารณ์ออนไลน์เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีสำหรับการจัดการชื่อเสียงออนไลน์และมีผลกับ SEO เช่นเดียวกัน การได้รับคำวิจารณ์จาก Google บ่อยครั้งและการตอบกลับ โดยเฉพาะสามารถช่วยปรับปรุงการจัดอันดับการค้นหาและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการทำ SEO

นอกจากนี้ บทวิจารณ์ที่มีคำหลัก เช่น รายการเมนู ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ มักจะปรากฏในผลการค้นหาเป็นรายการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจกำลังมองหา ดูภาพด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างโดยใช้คำค้นหา “ผัดไทย”

แม้ว่าลูกค้าของคุณจะไม่มีการอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์บน Glassdoor, Urbanspoon หรือเว็บไซต์รีวิวอื่นๆ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้คนไม่ได้พูดถึงธุรกิจ การตรวจสอบไซต์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของลูกค้าของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าหากและเมื่อมีการโพสต์รีวิว คุณจะได้รับการแจ้งเตือน ตอบกลับ และคอยติดตามความคิดเห็นของลูกค้า

3. สร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเกี่ยวกับคำหลัก

ทำวิจัยของคุณ

SEO และกลวิธีออนไลน์อื่นๆ สามารถให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับธุรกิจ เมื่อสร้างเนื้อหาใหม่สำหรับโซเชียลมีเดีย เช่น บล็อกหรือข้อความบนเว็บไซต์ของบริษัท ให้ทำวิจัยคำหลักเพื่อกำหนดคำและวลีที่ใช้โดยผู้ที่ค้นหาธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน

การค้นหาโดย Google แบบธรรมดาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกได้มาก Google ธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์หลักและดูว่าเนื้อหาประเภทใดปรากฏขึ้นในส่วน "ผู้คนยังถาม" การสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับวลีและคำถามเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจปรากฏเป็นเนื้อหาเด่นได้

กำหนดแนวการค้นหาการแข่งขัน

เมื่อลูกค้าของคุณทราบคำหลักที่พวกเขาควรจะค้นหาเพื่อจัดอันดับ ก็ถึงเวลาที่จะทำการวิจัยเชิงแข่งขันเกี่ยวกับ "ส่วนแบ่งของเสียง" ซึ่งวัดความถี่ที่ธุรกิจถูกกล่าวถึงในเนื้อหาเว็บและปรากฏในการค้นหาในท้องถิ่น เมื่อเทียบกับคู่แข่ง ติดตามการสนทนาและความสนใจของผู้บริโภค พวกเขาสามารถวัดการรับรู้แบรนด์ ความเท่าเทียมของตราสินค้า และการมีส่วนร่วมของผู้ชมเป้าหมาย ใช้สิ่งนี้เป็นตัวชี้วัดเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของลูกค้าของคุณและวัดประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป

ตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์

เป็นเรื่องยากที่จะจับทุกกรณีเมื่อมีผู้กล่าวถึงธุรกิจออนไลน์ ดังนั้นการแจ้งเตือนเมื่อมีการกล่าวถึงจึงเป็นทางออกที่สำคัญและมีประสิทธิภาพ ทำให้ธุรกิจสามารถแบ่งปันหรือส่งเสริมการกล่าวถึงในเชิงบวก เช่น บล็อกหรือบทความข่าว หรือสควอชการกล่าวถึงเชิงลบก่อนที่จะแพร่ระบาด การตรวจสอบกล่าวถึงจับชีพจรในสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับธุรกิจและอาจสร้างแรงบันดาลใจหัวข้อที่เป็นไปได้สำหรับการสร้างเนื้อหา

ทำทุกอย่างด้วย Vendasta

จากหลักฐานข้างต้น การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของธุรกิจอาจเป็นเรื่องที่ซับซ้อน ธุรกิจในท้องถิ่นมักจะขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของตน ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียง นำองค์ประกอบทั้งหมดที่นำไปสู่ชื่อเสียงออนไลน์ของธุรกิจมาไว้ในแดชบอร์ดเดียวที่สามารถดำเนินการได้ ด้วยการเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว ลูกค้าของคุณจะสามารถเข้าถึง Reputation Management Pro ซึ่งพวกเขาสามารถจัดการชื่อเสียงออนไลน์ได้ รวมถึงการตรวจสอบการตรวจสอบ การกล่าวถึงการตรวจสอบ ข้อมูลการแข่งขัน และการตรวจสอบ Google Q&A

ยังไม่ได้เป็นพันธมิตร? ลงทะเบียนกับ Vendasta ฟรี และเริ่มขายซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงให้กับลูกค้าของคุณ