KPI 10 อันดับแรกในการประเมินประสิทธิภาพการตลาดโดยรวม

คุณมีเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณพร้อม คุณได้ลงทุนเวลาและเงินลงในเนื้อหาของคุณและในการปรับกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายของ บริษัท ของคุณ

ตอนนี้คุณต้องการเห็นผลลัพธ์บางอย่าง! แต่คุณจะวัด ROI ของแคมเปญการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ท้ายที่สุดคุณต้องมีหลักฐานยืนยันความสำเร็จของแคมเปญของคุณ Key Performance Indicators (KPI) คือทางออก!

KPI จะแสดงว่าคุณไปในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณหรือไม่ พวกเขาทำหน้าที่เป็นแนวทางในการบรรลุเป้าหมายของคุณ

แต่มีเมตริกต่างๆในแคมเปญของคุณที่คุณสามารถติดตามได้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรทราบว่า KPI ใดดีที่สุดในการประเมินประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

วัตถุประสงค์ทางการตลาดและ KPI

วัตถุประสงค์ทางการตลาดกำหนดสิ่งที่ บริษัท ของคุณต้องการเพื่อให้บรรลุผ่านกลยุทธ์การตลาด วัตถุประสงค์แต่ละข้อจะต้องเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของ บริษัท ของคุณ

ดังนั้นเป้าหมายทางการตลาดที่ดีคืออะไร? วิธีการ SMART ช่วยให้เรากำหนดเป้าหมาย:

• S - เฉพาะ : กระชับและเข้าใจง่าย
• M - วัดได้ : ด้วยเกณฑ์เฉพาะที่วัดความก้าวหน้าของแต่ละเป้าหมาย
• A - ทำได้ สำเร็จ: บรรลุได้และไม่เป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุ
• R - สมจริง : อยู่ใกล้แค่เอื้อมสมจริงและตรงประเด็น
• T - กำหนดเวลา : ด้วยไทม์ไลน์ที่กำหนดซึ่งรวมถึงวันที่เริ่มต้นและวันที่เป้าหมาย มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ต่อไปนี้เป็นวิธีจัด KPI ทางการตลาดและเป้าหมายสมาร์ทของคุณ:

• กำหนด KPI แต่ละเป้าหมายไว้ที่เป้าหมายหนึ่ง ๆ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า KPI แต่ละตัวสามารถวัดผลได้
• ยืนยันว่า KPI แต่ละรายการทำได้จริงและทำได้จริง
• กำหนดกรอบเวลาเฉพาะสำหรับการบรรลุ KPI

ความเกี่ยวข้องของการตลาดกับธุรกิจ

การตลาดสำคัญเพราะดึงดูดลูกค้า! เป็นแนวคิดที่กว้างกว่าการโฆษณาเพียงอย่างเดียว การตลาดเป็นกระบวนการทั้งหมดในการเลือกกำหนดราคาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่งผลให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจดังต่อไปนี้:

• ข้อมูล : การตลาดสามารถแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาของพวกเขา ผ่านเนื้อหาของคุณคุณสามารถสื่อสารถึงโซลูชันภารกิจของ บริษัท และวิสัยทัศน์ของคุณ
• Engages : การตลาดทำให้ บริษัท ของคุณอยู่ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สามารถเปลี่ยนลูกค้าและผู้ติดตามของคุณให้กลายเป็นแฟนตัวยงที่จะสนับสนุนแบรนด์ของคุณ ด้วยการมีส่วนร่วมในช่องทางต่างๆคุณจะติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้
• สร้างความน่าเชื่อถือ : ความน่าเชื่อถือ ของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ การส่งเสริมการขายที่แข็งแกร่งและมีชื่อเสียงบ่งบอกว่าธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญทางอีเมลหรือโซเชียลมีเดียเสียงของแบรนด์ของคุณจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า
• ขายสินค้า : ทุกวันนี้คุณขายสินค้าไม่ได้ถ้าไม่มีใครรู้ ผ่านทางการตลาดคุณสามารถเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของคุณและดึงดูดความสนใจให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้มากขึ้น
• บริษัท ที่เติบโต : การตลาดคือวิธีที่คุณดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ กลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมมักนำไปสู่ ​​ROI ในเชิงบวกและการเติบโตของธุรกิจ

ความสำคัญของการตลาดต่อลูกค้า

นี่คือเหตุผลที่การตลาดของคุณมีความสำคัญมากสำหรับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า:

• การเชื่อมต่อทั่วโลก : เทคโนโลยีสมัยใหม่อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนทางการตลาดมากขึ้นกว่าเดิม หากลูกค้าต้องการซื้อสินค้าก็สามารถเข้าไปที่เว็บไซต์ของคุณหรือไปที่บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณและสั่งซื้อได้ง่ายๆ
• การรับรู้ผลิตภัณฑ์ : การทำให้ผลิตภัณฑ์ได้รับการยอมรับเป็นเป้าหมายหลักของการตลาด ดังนั้นเมื่อลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างมักเกิดจากกิจกรรมทางการตลาด

KPI เพื่อประเมินประสิทธิภาพทางการตลาด

หากคุณไม่ผ่านเกณฑ์มาตรฐานที่เหมาะสมสำหรับการตลาดของคุณอาจมีบางอย่างผิดปกติกับกลยุทธ์ของคุณหรือคุณไม่รู้วิธีประเมินแคมเปญของคุณ นี่คือจุดที่ KPI ทางการตลาดก้าวเข้ามามี KPI สำคัญหลายอย่างที่คุณควรติดตามเพื่อดำเนินแคมเปญการตลาดที่ทำกำไร:

1. การเยี่ยมชมเว็บไซต์

คุณต้องใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการแสดงตนบนเว็บของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการใช้ประโยชน์สูงสุดจากขั้นตอนนี้และเพิ่ม ROI ของคุณในกระบวนการ

ผู้ชมของคุณ

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งในการวัดผลบนเว็บไซต์ของคุณคือผู้ชมของคุณ ด้วย Google Analytics คุณสามารถติดตามเซสชันของผู้ใช้ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกันตลอดจนผู้เยี่ยมชมใหม่และผู้ที่กลับมาสำหรับไซต์ของคุณ

ด้วยการวัดผู้ใช้และเซสชันคุณสามารถระบุได้ว่าคุณได้เพิ่มผู้ชมของคุณหรือไม่และอัตราที่ผู้ชมเพิ่มขึ้น

แหล่งที่มาของการเข้าชม

นอกเหนือจากการติดตามผู้ชมของคุณแล้วสิ่งสำคัญคือต้องวัดว่าผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณอย่างไร มาจาก Google หรือเปล่า จากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ? จดหมายข่าวทางอีเมล? โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก?

Google Analytics จัดกลุ่มผู้เข้าชมของคุณเป็นหมวดหมู่ต่างๆตามข้อมูลประชากรภูมิศาสตร์ความสนใจ ฯลฯ

นอกจากนี้ GA จะแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมของคุณตามแหล่งที่มา / สื่อของช่องทางการเข้าชมและอื่น ๆ แหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมีหลายแหล่ง:

• ทั่วไป : การเข้าชมมาจากอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องและคำหลักที่เป็นแบรนด์
• การอ้างอิง : การเข้าชมที่มาจากเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงไปยังไซต์ของคุณ
• โดยตรง : การเข้าชมที่เกิดจากการพิมพ์ URL ของคุณลงในเบราว์เซอร์
• การตลาดทางอีเมล : การเข้าชมที่สร้างขึ้นโดยลิงก์ในข้อความการตลาดทางอีเมล
• การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย : การเข้าชมที่มาจากโฆษณาของเครื่องมือค้นหา PPC
• โซเชียลมีเดีย : การเข้าชมที่มายังไซต์ของคุณผ่านโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

อัตราตีกลับและเวลาเซสชันเฉลี่ย

ยิ่งผู้เยี่ยมชมเข้าชมเว็บไซต์ของคุณนานเท่าใดโอกาสที่พวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น หากมีคนกระเด็นออกไปเขา / เธออาจไม่สนใจหรือปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับ UX ได้ผลักเขา / เธอออกไป

หากเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและมีความเกี่ยวข้องผู้คนจะอยู่นานขึ้น พวกเขาอาจไม่ซื้อทันที แต่ยิ่งอยู่ในไซต์ของคุณนานเท่าไหร่โอกาสที่จะซื้อก็จะมากขึ้นเท่านั้น

2. การแปลงการตลาดอีเมล

อัตรา Conversion การตลาดอีเมล คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการเมื่อเปิดอีเมลของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการคำนวณคือใช้สูตรต่อไปนี้:

การแปลงการตลาดทางอีเมล = จำนวน Conversion / จำนวนอีเมลที่ส่ง x 100

ความสำคัญของการแปลงการตลาดผ่านอีเมลเป็น KPI เป็นพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เมื่อคุณแปลงผู้ใช้ทางอีเมลคุณจะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและโต้ตอบกับพวกเขาในเวลาเดียวกัน

3. โอกาสในการขายทางการตลาด

ด้วยช่องทางการขายที่ซับซ้อนและสถานการณ์ที่คุณจะพบในแคมเปญของคุณสิ่งสำคัญคือต้องกำหนดว่าลูกค้าเป้าหมาย (MQL) ที่ผ่านการรับรองทางการตลาดใด

Hubspot กำหนด MQL เป็น:

“ โอกาสในการขายที่ตัดสินว่ามีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้ามากกว่าเมื่อเทียบกับโอกาสในการขายอื่น ๆ ตามข้อมูลข่าวกรองของลูกค้าเป้าหมายซึ่งมักจะได้รับแจ้งจากการวิเคราะห์วงปิด”

มีสองวิธีหลักในการพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายสามารถเป็นลูกค้าของคุณได้หรือไม่:

• การให้คะแนน : การใช้บุคลิกของลูกค้าในอุดมคติของคุณเพื่อสร้างรายชื่อผู้ซื้อที่ตรงเป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณ นี่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ บริษัท B2B ที่มีเฉพาะผู้ซื้อที่มีคุณสมบัติครบถ้วนเท่านั้นที่ทำงาน
• การตลาด : นำการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page ของคุณซึ่งผู้คนทิ้งข้อมูลติดต่อไว้ การทิ้งข้อมูลติดต่อไว้อาจบ่งบอกว่าพวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งจะทำให้พวกเขามีคุณสมบัติในการโต้ตอบทางการตลาดเพิ่มเติม

เมื่อให้คะแนน MQL สิ่งสำคัญคือการแบ่งกลุ่มผู้ที่มีโอกาสในการขายที่พร้อมขายและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป

4. ผู้นำที่มีคุณสมบัติในการขายจากกิจกรรมการตลาด

ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองการขาย (SQL) ถูกกำหนดเป็น:

“ ลูกค้าที่คาดหวังที่ได้รับการวิจัยและตรวจสอบโดยฝ่ายการตลาดขององค์กรก่อนแล้วจึงพิจารณาโดยทีมขายของตนและถือว่าพร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไปในกระบวนการขาย SQL ได้แสดงเจตนาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของ บริษัท และมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายขององค์กรที่กำหนดว่าผู้ซื้อเหมาะสมหรือไม่”

ข้างต้นอธิบายถึงสิ่งที่ต้องเกิดขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายกลายเป็น SQL การใช้เวลาในการรับรองลูกค้าเป้าหมายจะช่วยปรับปรุงกระบวนการจัดการโอกาสในการขายและอัตราการปิดของคุณไปพร้อม ๆ กัน

5. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า คือราคาในการโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ สูตรในการคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคือ:

(ยอดรวมของค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาดทั้งหมด) / (จำนวนลูกค้าที่ได้มา)

ตัวอย่างเช่นหากค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาดต่อเดือนของคุณคือ 25,000 ดอลลาร์และคุณมีลูกค้า 200 รายจากนั้นต้นทุนการได้มาของลูกค้าจะเท่ากับ 125 ดอลลาร์

ค่าทั้งในตัวเศษและตัวส่วนต้องใช้ระยะเวลาเท่ากัน

ต้นทุนการหาลูกค้าของคุณอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• เงินเดือนสำหรับพนักงานขายและบุคลากรทางการตลาดของคุณ
• อุปกรณ์ที่พนักงานขายของคุณใช้
• ระบบ CRM และซอฟต์แวร์ที่ทีมการตลาดและการขายของคุณใช้
• กิจกรรมการโฆษณาและการตลาดแบบตรง
• ส่วนลดราคา.

มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจำนวนมากที่อาจรวมถึงต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าซึ่งไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น ในการคำนวณ CAC อย่างถูกต้องจะต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายแต่ละรายการลงในตัวเศษของสมการ

6. คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ

Net Promoter Score (NPS) คือดัชนีที่ขยายจาก -100 ถึง 100 ที่ปรับขนาดความพร้อมของลูกค้าในการรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถขอให้ลูกค้าของคุณให้คะแนนในระดับ 11 คะแนนเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน จากคำตอบของลูกค้าคุณสามารถจัดหมวดหมู่ลูกค้าของคุณได้ 3 ประเภทดังต่อไปนี้:

• ผู้ปฏิเสธ : พวกเขาให้คะแนนคุณต่ำกว่าหรือเท่ากับ 6 ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ได้ตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นพิเศษ พวกเขาจะไม่ซื้ออีกและสามารถทำลายชื่อเสียงของ บริษัท ของคุณได้ด้วยการบอกต่อในแง่ลบ
• Passives : Passives ให้คะแนน 7 หรือ 8 พวกเขาสนุกกับสินค้า / บริการของคุณในระดับหนึ่ง แต่เมื่อได้รับโอกาสพวกเขาจะเลือกหนึ่งในคู่แข่งของคุณ พวกเขาจะไม่พูดไม่ดีเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ แต่พวกเขาก็ไม่แนะนำคุณเช่นกัน
• ผู้ส่งเสริม : ผู้สนับสนุนมักจะตอบว่า 9 หรือ 10 พวกเขาชื่นชอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ พวกเขาคือผู้ที่จะแนะนำคุณให้กับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อรายอื่น ๆ

NPS ถูกกำหนดโดยการ ลบเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่เป็นผู้ปฏิเสธออกจากเปอร์เซ็นต์ที่เป็นผู้โปรโมต หากลูกค้าแต่ละรายของคุณให้คะแนนคุณต่ำกว่าหรือเท่ากับ 6 ก็จะส่งผลให้ NPS เท่ากับ -100 ในทางกลับกันหากลูกค้าของคุณให้คะแนนคุณด้วย 9 หรือ 10 NPS จะใกล้เคียงกับ 100

NPS ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและดูว่าพวกเขาตอบสนองต่อแคมเปญการตลาดของคุณอย่างไร เป้าหมายของคุณควรได้รับลูกค้าที่ภักดีซึ่งจะกลายเป็นผู้โปรโมตแบรนด์แทนผู้ซื้อเพียงครั้งเดียว

7. การรักษาลูกค้า

อัตราการรักษาลูกค้า (CRR) คือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่คุณเก็บไว้เป็นลูกค้าประจำในช่วงเวลาหนึ่ง มันตอบโจทย์ว่ากลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ยิ่งอัตราการรักษาลูกค้าของคุณสูงขึ้นเท่าไหร่คุณก็ยิ่งประสบความสำเร็จในการรักษาลูกค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น

CRR คำนวณตามสูตรและตัวแปรต่อไปนี้:

อัตราการรักษาลูกค้า (CRR) = {จำนวนลูกค้า (สิ้นสุดระยะเวลา) - จำนวนลูกค้าที่ได้มา (ตลอดช่วงเวลา)} / จำนวนลูกค้า (จุดเริ่มต้นของช่วงเวลา)

การศึกษาพบว่าการเพิ่ม CRR เพียง 5% สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณจาก 25% เป็น 95%! ในการเพิ่ม CRR ของคุณคุณต้องก้าวไปให้ไกลกว่าเดิมและเกินความคาดหวังของลูกค้าของคุณ

8. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV) คือจำนวนเงินที่คุณคาดว่าลูกค้าจะใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์ของคุณตลอดอายุการใช้งาน เป็นการประมาณกำไรที่มาจากความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท กับลูกค้า นั่นจะช่วยให้คุณทราบว่าลูกค้าจะทำกำไรได้ในระยะยาวหรือไม่

โดยทั่วไป CLV เป็นการประมาณกำไรที่มาจากความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท กับลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบว่าลูกค้าจะทำกำไรให้กับธุรกิจของคุณในระยะยาวหรือไม่

วิธีที่ง่ายที่สุดในการกำหนด CLV คือตามสูตรต่อไปนี้:

CLV = มูลค่าเฉลี่ยของการซื้อ X จำนวนครั้งที่ลูกค้าจะซื้อในแต่ละปี X ระยะเวลาเฉลี่ยของความสัมพันธ์กับลูกค้า (เป็นปี)

ตัวอย่างเช่นหากคุณมีร้านขายอุปกรณ์กีฬาผู้รักษาประตูที่ซื้อถุงมือจากคุณเป็นประจำอาจคุ้มค่า:

$ 150 ต่อคู่ถุงมือ X 4 คู่ต่อปี X 8 ปี = $ 150x4x8 = $ 4,800

ในทางกลับกันผู้รักษาประตูมือสมัครเล่นในลีกวันอาทิตย์จะคุ้มค่า:

$ 50 ต่อคู่ของถุงมือราคาถูกที่สุด X 1 คู่ต่อปี X 3 ปี = $ 50x1x3 = $ 150

ชัดเจนว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายใดที่คุณต้องให้ความสำคัญ

การคำนวณ CLV ยังช่วยให้คุณทราบ:

• ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าที่มี CLV สูงสุดต้องการ
• ผลิตภัณฑ์ / บริการที่จะมีผลกำไรที่ดีที่สุด
• ลูกค้าประเภทใดที่ทำกำไรได้มากที่สุดของคุณ?

การลงทุนเวลาและทรัพยากรของคุณกับลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดคือกุญแจสำคัญในการเติบโตของธุรกิจ ต่อไปนี้เป็นเทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อรักษาลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณและเพิ่ม CLV ในกระบวนการ:

• ทำให้พวกเขาคืนสิ่งที่ซื้อจากคุณได้ง่าย หากนโยบายการคืนสินค้าของคุณเข้มงวดคุณจะลดโอกาสในการซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้ง
• กำหนดวันที่จัดส่งที่เหมาะสมและส่งมอบเกินความคาดหวังของลูกค้า
• กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำโดยให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ
• การเพิ่มยอดขายเพื่อเพิ่มมูลค่าของธุรกรรมของลูกค้าแต่ละราย
• โต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณได้ง่ายเช่นกัน

9. อัตราการปิด

อัตราการปิด เป็นการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดและการขายของคุณ ซึ่งพิจารณาจากการหารจำนวนข้อตกลงที่ปิดแล้วกับจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ทีมของคุณทำงานด้วย หากคุณสามารถปิดดีล 20 รายการจากทั้งหมด 40 รายการที่คุณทำงานด้วยนั่นหมายความว่าอัตราการปิดคือ 50%

ด้วยการคำนวณอัตราการปิดของคุณคุณจะพบว่าคุณสามารถปรับปรุงการขายของคุณได้ที่ไหน คนเดียวนั้นยอดเยี่ยมมาก! แต่หากคุณต้องการเติบโตต่อไปคุณต้องเปรียบเทียบอัตราการปิดของคุณกับเกณฑ์มาตรฐานและเป้าหมายของอุตสาหกรรม

สำหรับวัตถุประสงค์ HubSpot ได้สร้างเครื่องมือเปรียบเทียบอัตราการปิดการขาย คุณสามารถใช้เพื่อวัดอัตราการปิดของคุณกับ บริษัท อื่น ๆ 8,900 แห่งจาก 28 อุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน

10. ROI ทางการตลาด

การคำนวณ ROI ทางการตลาด อาจเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ที่มีสูตร ROI และอัลกอริทึมที่ซับซ้อน การวัด ROI ทางการตลาดต้องใช้ความอดทน คุณต้องวัดเดือนหรือปีเพื่อดูว่าแคมเปญของคุณทำกำไรได้หรือไม่

วิธีที่ง่ายที่สุดในการประมาณ ROI ทางการตลาดคือ:

(การเติบโตของยอดขาย - ต้นทุนการตลาด) / ต้นทุนการตลาด = ROI

เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของยอดขายเป้าหมายของความพยายามทางการตลาดของคุณคือการเพิ่มโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คุณต้องวัดมูลค่าของโอกาสในการขายเหล่านั้นโดยการคูณการเติบโตของโอกาสในการขายด้วยอัตรา Conversion ในอดีตของคุณ หากคุณไม่สามารถเพิ่ม ROI ได้แสดงว่าคุณอาจใช้แนวทางการตลาดที่ไม่ถูกต้อง

ห่อ

ตอนนี้เราได้ติดตั้ง KPI 10 อันดับแรกสำหรับการประเมินประสิทธิภาพการตลาดโดยรวมของคุณแล้วก็ถึงเวลาวิเคราะห์แคมเปญของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อ ROI ที่สูงขึ้น

วัดผลและเรียนรู้จาก KPI แต่ละรายการข้างต้น ใช้ไม่เพียง แต่สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณเท่านั้น แต่ยังใช้เพื่อประเมินวิธีการทำธุรกิจของคุณด้วย เมื่อตัวเลขไม่รวมกันให้แก้ไขปัญหาก่อนที่จะขัดขวางการตลาดการขายและการเติบโตของธุรกิจ