เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: เหมาะกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณตรงไหน?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นมีประสิทธิภาพเพราะมันดึงความปรารถนาโดยธรรมชาติของผู้คนที่จะได้รับการยอมรับและชื่นชม

เมื่อแบรนด์ของคุณแบ่งปันสิ่งที่ลูกค้าหรือแฟน ๆ สร้างขึ้นการรับรู้จากภายนอกนั้นไม่เพียง แต่เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือแฟน ๆ ที่มีต่อแบรนด์เท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้บุคคลนั้นแบ่งปันเนื้อหาเพิ่มเติมกับเพื่อน ๆ ของเขา (และประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณแทน)

ฉันพนันได้เลยว่าลูกค้าของ Badass Beard Care คนนี้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ตลอดชีวิต

อย่างไรก็ตามในโลกที่นักการตลาดจำนวนมากหมกมุ่นอยู่กับกลยุทธ์ระยะสั้นเพื่อหาลูกค้าให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ UGC เป็นกลยุทธ์ความสัมพันธ์ระยะยาวที่จะไม่หมดไปในเร็ว ๆ นี้ ผู้บริโภคร้อยละเก้าสิบสามพบว่า UGC มีประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อและ 86% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมองว่า UGC เป็นตัวบ่งชี้คุณภาพของแบรนด์

การให้ลูกค้าโปรโมตแบรนด์ของคุณมีประสิทธิภาพมากกว่าการให้แบรนด์ทำเพื่อดึงลูกค้าใหม่เข้ามา ด้วย UGC คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่ดีที่สุดให้เป็นผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดของคุณได้ ท้ายที่สุดแล้วความสัมพันธ์กับลูกค้าคือสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนจากองค์กรที่ทำเงินไปสู่แบรนด์ที่ยั่งยืน

UGC ไม่จำเป็นต้องแทนที่รูปแบบการตลาดอื่น ๆ แต่สามารถกลายเป็นอาวุธที่ทรงพลังในคลังแสงของคุณได้

นี่คือบางส่วนของวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการตลาดเนื้อหาของคุณโดยใช้ UGC

บทวิจารณ์วิดีโอ

นักการตลาดอีคอมเมิร์ซทุกคนรู้ดีว่าอัตรา Conversion อาจผันผวนอย่างมากขึ้นอยู่กับองค์ประกอบที่แสดงในหน้า Landing Page

หลักฐานทางสังคมเป็นองค์ประกอบสำคัญของหน้า Landing Page ที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เข้าชมที่ไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาต้องการความมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคือสิ่งที่แบรนด์อ้างว่าเป็นก่อนตัดสินใจซื้อ

บทวิจารณ์วิดีโอถือเป็นหลักฐานทางสังคมที่น่าเชื่อถือเนื่องจากผู้เข้าชมสามารถได้ยินเสียงของผู้วิจารณ์และประเมินว่าบุคคลนั้นรู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง (บทวิจารณ์ข้อความปลอมได้ง่ายกว่าและมักจะไม่เป็นธรรมชาติน้อยกว่าบทวิจารณ์วิดีโอ)

ในทางจิตวิทยาทฤษฎีการถือตัวโดยปริยายชี้ให้เห็นว่าผู้คนมีความกระตือรือร้นที่จะให้น้ำหนักกับความคิดเห็นของผู้ที่มีลักษณะคล้ายตัวเองมากขึ้น ด้วยการนำเสนอบทวิจารณ์วิดีโอจำนวนมากบนหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการแสดงด้วยลักษณะที่แตกต่างกันของตัวละครผู้ซื้อของคุณคุณสามารถช่วยให้ผู้ที่คาดว่าจะเป็นผู้ซื้อรู้สึกวางใจได้มากขึ้นเมื่อตัดสินใจซื้อ

Boom by Cindy Joseph แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ทำตลาดกับผู้หญิงอายุมากกว่า 40 ปีนำเสนอบทวิจารณ์วิดีโอมากมายในทุกหน้าผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อที่คาดหวังจะเกี่ยวข้อง

บทวิจารณ์วิดีโอไม่จำเป็นต้องผลิตอย่างมืออาชีพ ภาพจาก iPhone เป็นที่ยอมรับอย่างสมบูรณ์และทำให้บทวิจารณ์น่าเชื่อถือมากขึ้น

เคล็ดลับ: เมื่อขอความเห็นเกี่ยวกับวิดีโอฉันขอแนะนำให้ดูรายชื่อผู้ซื้อซ้ำของคุณ จากการซื้อหลายครั้งพวกเขามีความคิดเห็นเชิงบวกที่พิสูจน์แล้วเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณดังนั้นพวกเขาจึงยินดีให้ความช่วยเหลือ

การเขียนโปรแกรมใหม่

ด้วยความชื่นชอบโดยธรรมชาติของผู้คนในการกระตุ้นภาพประกอบกับการเข้าถึงมือถือที่เพิ่มขึ้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ช่องทางโซเชียลมีเดียที่เน้นรูปภาพจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

Instagram เป็นแบรนด์เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สามารถใช้เพื่อเพิ่มการรับรู้และสร้างอำนาจเฉพาะกลุ่ม การโพสต์ UGC คุณภาพสูงสามารถเพิ่มยอดติดตาม Instagram ของคุณและช่วยสร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ

บัฟเฟอร์ซึ่งเป็นเครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียใช้ประโยชน์จาก UGC บนหน้า Instagram ได้อย่างดีเยี่ยม ด้วยการโปรโมต #buffercommunity บัฟเฟอร์สนับสนุนให้ผู้ใช้ทั่วโลกโพสต์ (และรีโพสต์บัฟเฟอร์) ภาพถ่ายที่น่าตื่นตาตื่นใจของสถานที่แปลกใหม่บ่อยๆ

#MondayMotivation water brewing Reposting @buffer: ⠀…⠀“ A weekend storm is brewin 'นั่นหมายถึงช่วงเวลาที่ดี! ⠀.⠀.⠀ Storm chasin' กับ #BufferCommunity member @jasonweingart”

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Carlos Kan - 簡卡路 (@carloskan) บน 28 ส.ค. 2560 เวลา 15:37 น. PDT

เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียที่ใช้หน้า Instagram สำหรับเนื้อหาการเดินทางอาจดูแปลก แต่ก็สมเหตุสมผลดี

Buffer เป็น บริษัท ระยะไกลที่มีพนักงานกระจายอยู่ทั่วโลก ตามที่อินสตาแกรมของ บริษัท อธิบายไว้ว่า“ ทีม #digitalnomads ทั่วโลกสร้างอนาคตของการทำงาน”

บัฟเฟอร์เข้ากับมุมมองของฉัน ฉันเข้าสู่การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเพราะฉันต้องการเดินทางมากขึ้นและฉันรู้สึกไม่สบายกับข้อ จำกัด ด้านสถานที่ของงานสำนักงานของฉัน เครื่องมืออัตโนมัติเช่น Buffer ทำให้ฉันมีเวลาว่างมากขึ้นในการเพลิดเพลินไปกับสถานที่ที่ฉันไปเยี่ยมชมและตัดสินโดยกิจกรรม #buffercommunity ฉันไม่ใช่คนเดียว

คุณสามารถสร้างความรู้สึกที่ทรงพลังในการเป็นเจ้าของแบรนด์ของคุณได้ ผู้คนไม่เพียงแค่ตั้งเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียเมื่อพวกเขาใช้ Buffer แต่พวกเขากำลังเฉลิมฉลองอิสระในการสำรวจโลกและสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่พัฒนาขึ้นสำหรับคนรุ่นต่อไป

การประกวดภาพถ่ายและวิดีโอ

แบรนด์ต่างๆเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันเพื่อส่งเสริมธุรกิจของตนมานานหลายศตวรรษ การแข่งขันมีประสิทธิภาพเนื่องจากใช้ปัจจัยทางจิตวิทยามากมาย

ประการแรกผู้คนชอบรับบางสิ่งบางอย่างฟรี การแข่งขันยังใช้ประโยชน์จากพลังแห่งความขาดแคลนในยุคเก่า ผู้คนต่างมีโอกาสเข้าร่วมการแข่งขันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากรางวัลนั้นไม่สามารถบรรลุได้ในสถานการณ์ปกติ พวกเขาสามารถมองเห็นถึงประโยชน์ทางอารมณ์ของการชนะ (ลองนึกถึงลอตเตอรี่ในสหรัฐอเมริกา)

คุณสามารถปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ของคุณได้โดยการจัดการแข่งขันที่กำหนดให้ผู้เข้าร่วมส่ง UGC นอกจากรางวัลล่อใจแล้วผู้คนยังสนุกกับมุมมองของชุมชนของการแข่งขันดังกล่าวและเพลิดเพลินกับการแบ่งปันผลงานกับเพื่อน ๆ

เมื่อหลายปีก่อน National Geographic เป็นเจ้าภาพจัดการประกวด Instagram ยอดนิยมซึ่งช่างภาพสามารถส่งภาพถ่ายการเดินทางที่สร้างแรงบันดาลใจโดยใช้ #WanderlustContest เพื่อลุ้นรับทริปสุดเหลือเชื่อไปยังอุทยานแห่งชาติโยเซมิตี

การประกวดประสบความสำเร็จสำหรับทุกคน ช่างภาพสายท่องเที่ยวมีชื่อของพวกเขาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ชั้นนำในขณะที่ National Geographic ได้คัดสรรภาพถ่ายที่น่าทึ่งของโลกธรรมชาติเพื่อให้ผู้ชมพอใจ

หากคุณสามารถแสดงอารมณ์ขันในการแข่งขัน UGC ของคุณได้นั่นจะดีกว่า

Shoeboxed บริษัท ผู้ให้บริการข้อมูลจากกระดาษสู่ดิจิทัลเสนอ iPad mini ฟรีสำหรับภาพถ่ายที่ดีที่สุดของโต๊ะทำงานที่ยุ่งเหยิงและไม่มีปัญหาการขาดแคลนรายการ ผู้ชนะจะได้รับการตัดสินจากภาพถ่ายใดก็ตามที่ได้รับหมุดซ้ำมากที่สุดใน Pinterest

บริษัท ไม่ได้หวังว่าผู้เข้าร่วมจะแบ่งปันพวกเขาทำให้เกือบจะเป็นข้อกำหนดนั่นคือวิธีที่จะชนะการแข่งขัน - เร่งรีบที่จะได้รับหมุดใหม่จากเพื่อน ๆ (และใครก็ตามที่พวกเขารู้จัก) หมุดย้ำทุกครั้งจะเปิดเผยแบรนด์ Shoeboxed แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า - ทั้งหมดนี้ผ่านการทำงานของ UGC ของผู้เข้าร่วม

เหตุการณ์

แม้ว่าภาพจากโทรศัพท์ที่ผู้ใช้บันทึกไว้สามารถใช้งานได้ดีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ แต่ก็ไม่เหมาะสำหรับทุกสถานการณ์ หากคุณขายสินค้าราคาแพงและมีเว็บไซต์แบรนด์พรีเมี่ยมเวอร์ชันไฮเทคที่มีแสงน้อยและความไม่เพียงพออื่น ๆ จะไม่ตรงกับเสียงของแบรนด์ของคุณ

แต่คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นผ่านวิดีโอได้ หากต้องการรับฟุตเทจคุณภาพสูงที่คุณสามารถควบคุมทิวทัศน์และเนื้อหาได้เชิญผู้ชมของคุณเข้าร่วมการถ่ายทอดสด

จ้างทีมงานวิดีโอมืออาชีพ John Jantsch ผู้ก่อตั้ง Duct Tape Marketing กล่าว จากนั้นให้ผู้เข้าร่วมประชุมของคุณพูดคุย พวกเขาจะให้ความคิดเห็นของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องและวิดีโอจะมีคุณภาพที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้คุณสามารถแสดงต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระดับสูงของคุณได้

นอกจากนี้ส่งเสริมแฮชแท็กและกระตุ้นให้ผู้ชมใช้แฮชแท็กในช่วงกิจกรรม มอบกระเป๋าที่เต็มไปด้วยของขวัญที่ดึงดูดสายตาเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาถ่ายรูปและโพสต์รูปบนโซเชียลมีเดีย (ฉันตั้งฐานความคิดนี้ไว้ที่กฎแห่งการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันคนที่ได้รับสิ่งที่มีค่าจะรู้สึกกระตุ้นจิตใต้สำนึกให้ตอบแทนความโปรดปราน)

คำเตือน

ก่อนดำเนินการแคมเปญ UGC ให้พิจารณาอย่างรอบคอบว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากสิ่งต่างๆเปลี่ยนไปและเริ่มต้นก็ต่อเมื่อคุณพร้อมที่จะรับมือกับผลที่ตามมา

หลายปีที่ผ่านมาแมคโดนัลด์จัดแคมเปญที่กระตุ้นให้ผู้ใช้โพสต์ประสบการณ์กับแบรนด์โดยใช้แฮชแท็ก #McDstories

แทนที่จะกระตุ้นคนรอบ ๆ แบรนด์แมคโดนัลด์กลับตรงกันข้าม ผู้คนรวมตัวกันเพื่อหารือเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อสัตว์ในฟาร์มอย่างไร้มนุษยธรรมปัญหาสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับอาหารจานด่วนและเรื่องราวส่วนตัวที่น่ากลัวอื่น ๆ หลายปีต่อมาแฮชแท็กยังคงแข็งแกร่ง

จริงจัง @McDonalds!?!? #mcfail #mcdstories pic.twitter.com/UBWLJTCjLL

- NICK (@itsnickdamas) วันที่ 21 กันยายน 2017

แม้แต่แบรนด์ที่มีการแบ่งขั้วน้อยกว่าแมคโดนัลด์ แต่ดินแดนแห่งโซเชียลมีเดียก็เป็นสถานที่ที่ดุร้าย ก่อนที่คุณจะสนับสนุน UGC ให้คิดถึงการตอบสนองที่เป็นไปได้และพัฒนาแผนเพื่อจัดการกับพวกเขา

สรุป

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดคุณมักจะประสบความสำเร็จกับ UGC เมื่อเป้าหมายของคุณคือการมอบคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณให้มากที่สุด

ผู้คนต้องการเหตุผลในการส่ง UGC ที่ยอดเยี่ยมให้คุณซึ่งเป็นแรงจูงใจในการโพสต์โฮสต์รีวิววิดีโอรางวัลที่น่าทึ่งผ่านการแข่งขันใน Instagram หรือความรู้สึกของชุมชนที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวเอง

คุณนึกถึงวิธีอื่นในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้หรือไม่? โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น

CMI เผยแพร่เนื้อหาใหม่ทุกวันซึ่งบางส่วนมาจากผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับข่าวสารล่าสุดเคล็ดลับและอื่น ๆ สมัครสมาชิก วันนี้

ภาพปกโดย Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute