เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: 9 สุดยอดกลยุทธ์ทางการตลาดด้วย UGC Twist

เผยแพร่แล้ว: 2021-06-26

ในระบบนิเวศทางการตลาด เนื้อหามีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดใดๆ เนื้อหาคือสิ่งที่แบรนด์สามารถนำเสนอต่อผู้บริโภคได้นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการ

ดังนั้น หากผู้ใช้ไม่พบเนื้อหาแบรนด์ของคุณที่น่าดึงดูด ดึงดูดใจ หรือมีจุดประสงค์ พวกเขาจะเพิกเฉยต่อเนื้อหานั้น และนั่นจะทำให้แคมเปญของคุณล้มเหลว

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเสนอวิธีแก้ปัญหาด้านการตลาดที่แฝงไปด้วยโอกาสมากมายสำหรับแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

สารบัญ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คืออะไร

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหารูปแบบใดก็ตามที่ผู้ใช้หรือลูกค้าปัจจุบันของแบรนด์แบ่งปันบนแพลตฟอร์มดิจิทัล สร้างขึ้นโดยผู้ใช้โดยสมัครใจตามแนวคิด ความคิดเห็น บทวิจารณ์ หรือประสบการณ์กับแบรนด์ของตน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถอยู่ในรูปแบบของรูปภาพ วิดีโอ ข้อความ เสียง การโต้ตอบทางดิจิทัล หรือเนื้อหาประเภทอื่นๆ เป็นที่ทราบกันดีว่าโซเชียลมีเดียเป็นศูนย์กลางสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื่องจากมีผู้ใช้โซเชียลที่ใช้งานมากกว่า 3.5 พันล้านคนทั่วโลก

UGC คือรูปแบบเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ เชื่อถือได้ และเป็นของแท้ที่สุด อันที่จริง ผู้คนกว่า 90% ไว้วางใจ UGC ขณะทำการซื้อทางออนไลน์

เราได้ระบุกลยุทธ์ทางการตลาด UGC ที่ยอดเยี่ยมบางอย่างที่สามารถช่วยคุณสร้างแบรนด์ที่ทรงพลังพร้อมโอกาสสูงสุดสำหรับการแปลงและการเพิ่มประสิทธิภาพแบรนด์

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

กลยุทธ์เหล่านี้มีให้ใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว แต่เราได้มอบความเปลี่ยนแปลงที่ยอดเยี่ยมให้กับพวกเขาด้วยการผสานรวม UGC การเพิ่ม UGC สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณบรรลุผลตามที่ต้องการของแคมเปญการตลาดของคุณ

1. การเล่าเรื่องสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมาย

การเล่าเรื่องเป็นรูปแบบการตลาดรูปแบบหนึ่งที่ทรงอิทธิพลที่สุด เนื่องจากเป็นการดึงเอาอารมณ์ของผู้บริโภคโดยตรงและช่วยสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

แต่เมื่อคุณเพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นลงในกลยุทธ์การเล่าเรื่อง คุณจะทำให้มันเป็นจริง เชื่อถือได้ และเป็นจริงมากขึ้น และนั่นช่วยให้ผู้บริโภคเชื่อมต่อกับแคมเปญอย่างลึกซึ้งและเห็นอกเห็นใจมากขึ้น

ebook การเข้าชมเว็บไซต์

วอลล์ฟีดโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณแสดงเรื่องราวที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ดึงดูดใจจากโซเชียลมีเดีย Taggbox นำเสนอโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมในการสร้างและเพิ่มวอลล์โซเชียลมีเดียเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณ หรือเพื่อแสดงในกิจกรรมหรือนิทรรศการ

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ Taggedbox

ที่มาของรูปภาพ -Taggbox

การบอกเล่าเรื่องราวที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางในแคมเปญของคุณจะช่วยให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมและมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้น

2 ดึงดูดผู้ใช้ด้วยกลยุทธ์การโฆษณาขาเข้า

กลยุทธ์การตลาดขาเข้าเกี่ยวข้องกับการดึงดูดผู้ชมให้มาที่แบรนด์ของคุณด้วยเนื้อหาและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่สร้างขึ้น เพื่อให้การตลาดขาเข้าของคุณประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงคุณลักษณะด้านพฤติกรรมของผู้บริโภค

ไม่เหมือนกับการตลาดขาออก มันไม่รบกวนผู้บริโภคด้วยเนื้อหาส่งเสริมการขายที่เป็นสแปมและไม่เกี่ยวข้อง ด้วยการตลาดขาเข้า คุณจะต้องสร้างการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่านแคมเปญการตลาดเชิงบวกและมีคุณค่า

การรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในแคมเปญขาเข้าของคุณสามารถช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อที่มีคุณค่าเหล่านั้นได้โดยการแตะที่ความรู้สึกของผู้บริโภค

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ที่มาของภาพ: Netflix

ขาเข้าคือการดึงดูด ดึงดูด และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นทางออกที่ดีที่สุดที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย

3. พฤติกรรมผู้ใช้รูปร่างพิสูจน์ทางสังคม

หลักฐานทางสังคมคือเมื่อแบรนด์มีภาพลักษณ์ที่ดีในตลาดที่ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือ ลูกค้าปัจจุบันสร้างภาพนี้ด้วยการแชร์รีวิว คำติชม และประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือกระดูกสันหลังของการสร้างหลักฐานทางสังคม และการพิสูจน์ทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคในระบบนิเวศออนไลน์

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ที่มาของภาพ: Moss Miata

วิธีแก้ปัญหาในการสร้างหลักฐานทางสังคมคือการรวบรวม UGC จากโซเชียลมีเดียและแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ ผู้รวบรวมโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณรวบรวม ปรับแต่ง และแสดง UGC ทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณได้

นอกจากนั้น ฟีดยังช่วยให้คุณเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ความมีชีวิตชีวาของเว็บไซต์ และคอนเวอร์ชั่นด้วยฐานลูกค้าที่ภักดี ไม่เพียงแค่เว็บไซต์เท่านั้น คุณยังสามารถแสดงฟีด UGC ทางสังคมเหล่านี้ได้ที่งาน นิทรรศการ หรือเป็นป้ายดิจิทัล

4. กลยุทธ์การตลาด Gamification

Gamification เป็นกระบวนการของการผสานรวมสุนทรียศาสตร์ในการเล่นเกมเข้ากับกิจกรรมหรือองค์ประกอบที่ไม่ใช่เกม เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม โต้ตอบ และร่าเริงมากขึ้น

การทำการตลาดด้วย gamification ประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงที่ผ่านมา มันดึงดูดผู้ใช้และขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมอย่างมากด้วยการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

ไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการเล่นเกมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแข่งขัน แบบทดสอบ รางวัล กระดานผู้นำ และโอกาสในการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอื่นๆ

ที่มาของภาพ: TweakYourBiz

ผู้ใช้จะสร้างเนื้อหาจำนวนมากสำหรับแบรนด์ผ่านการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมกับแคมเปญการตลาดเกม

ดังนั้น การเล่นเกมประสบการณ์ของผู้ใช้กับแบรนด์ของคุณสามารถช่วยให้คุณได้รับการเปิดเผยและการรับรู้ถึงแบรนด์ในวงกว้างขึ้น จะสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเชื่อมต่อกับผู้ใช้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณยังรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ได้อีกด้วย

5. การสร้างชื่อเสียงด้วยการตลาดเชิงสัมพันธ์

การสร้างแบรนด์ร่วมหรือการตลาดเชิงกลุ่มสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการรวมแคมเปญการตลาดของแบรนด์ตั้งแต่สองแบรนด์ขึ้นไปซึ่งมีผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริมซึ่งกันและกัน

ด้วยการผสานรวมแคมเปญการตลาด แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้แคมเปญของตนได้ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงสุดโดยการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตลาดเชิงกลุ่ม เมื่อแบรนด์ต่างๆ มารวมตัวกันเพื่อโปรโมต ฐานผู้ใช้จะขยายออกไป ทำให้คุณมีโอกาสเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ที่มาของภาพ: GoPro

Red Bull และ GoPro เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการตลาดตามกลุ่มความสนใจที่สร้างการรับรู้ที่เป็นหนึ่งเดียวโดยที่ผู้ใช้เชื่อมโยงเข้าด้วยกัน

ประโยชน์มีมากมาย เช่น ชื่อเสียงที่เพิ่มขึ้น ความภักดีของลูกค้าที่ใช้ร่วมกัน การส่งเสริมการขายข้ามกลุ่ม และประสิทธิภาพของงบประมาณ

6. เครือข่ายออฟไลน์ด้วยการบูรณาการเทคโนโลยี

การตลาดได้เห็นการเปลี่ยนกระบวนทัศน์จากช่องทางออฟไลน์เป็นช่องทางออนไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่การตลาดออฟไลน์ยังคงมีความสำคัญ เนื่องจากเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างเครือข่ายที่มีความหมายในระดับบุคคลระหว่างแบรนด์และผู้ใช้

งานต่างๆ เช่น นิทรรศการ การประชุม สัมมนา คอนเสิร์ต และงานพบปะทางสังคม ยังคงมีความเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ที่หาที่เปรียบมิได้สำหรับแบรนด์

แต่ประเด็นคือหากงานไม่มีส่วนร่วมหรือให้ความบันเทิงเพียงพอ ก็สามารถส่งผลเสียมากกว่าผลดีต่อทั้งแบรนด์และงาน

โซลูชันคือการผสานรวมเทคโนโลยี เช่น กำแพงโซเชียลที่งานของคุณ เพื่อให้มีส่วนร่วมและให้ความบันเทิงแก่ผู้ชมออฟไลน์และออนไลน์

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ที่มาของรูปภาพ: Taggbox

ผนังโซเชียลเป็นฟีดแบบโต้ตอบของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งรวบรวมจากเครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ ผนังโซเชียลสามารถแสดงบนหน้าจอในงานต่างๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมและขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดออฟไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

ผู้ใช้จากช่องทางออนไลน์สามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมออฟไลน์พร้อมกับความเป็นไปได้ในการทำให้กิจกรรมมีปฏิสัมพันธ์และสนุกสนานมากขึ้น ในฐานะแบรนด์ คุณสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ของ UGC ออนไลน์ได้ในแคมเปญการตลาดออฟไลน์ของคุณ

7. ขายได้มากขึ้นด้วยการตลาด ณ จุดซื้อ (POP)

การตลาด ณ จุดซื้อโดยทั่วไปเป็นกลยุทธ์การขายต่อยอดออฟไลน์ที่ร้านค้าปลีกขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือที่เกี่ยวข้องให้กับคุณ ณ จุดที่ผู้ใช้ทำการซื้อ

ในการค้าออนไลน์ คุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้ได้เช่นกัน คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันกับสินค้าที่ลูกค้าซื้ออยู่แล้วได้ เป็นกลยุทธ์เสริมศักยภาพด้านเทคโนโลยีอีกครั้ง ซึ่งคุณสามารถผสานรวม UGC ที่สามารถซื้อได้เพื่อขายต่อยอด

เมื่อใช้แพลตฟอร์มการค้าแบบภาพ คุณสามารถรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งรวมถึงรูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์ลงในฟีดที่ซื้อได้เพียงรายการเดียว จากนั้นคุณสามารถฝังลงในจุดขายของเว็บไซต์ของคุณได้

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ที่มาของรูปภาพ: ปานกลาง

UGC จะช่วยดึงดูด ดึงดูด และโน้มน้าวผู้บริโภคให้ซื้อสินค้า และตัวเลือกที่ซื้อได้จะอนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าแบบเรียลไทม์จากฟีด UGC

การรวม UGC เข้ากับการตลาดแบบ POP จะช่วยให้คุณเพิ่มการมีส่วนร่วม การแปลง และการขายของคุณ ในขณะที่ยังลดการละทิ้งรถเข็น

8. การวิเคราะห์พฤติกรรมและการตลาด

การวิเคราะห์พฤติกรรมเป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์องค์ประกอบพฤติกรรมของผู้บริโภคบนสื่อดิจิทัล จากนั้น ตามข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับแต่งได้

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ที่มาของภาพ: Google

Google Analytics และการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีชื่อเสียงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับความรู้สึก ชอบและความชอบ ความสนใจ และพฤติกรรมการท่องเว็บโดยรวมของผู้ใช้

ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรม คุณสามารถใช้ UGC เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาโพสต์ แบ่งปัน สำรวจ รีวิว และประสบการณ์ จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดเชิงพฤติกรรมได้

การตลาดเชิงพฤติกรรมสามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ของคุณใหม่ด้วยแคมเปญการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น แคมเปญสามารถรวมองค์ประกอบที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ รวบรวมผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับแคมเปญและแบรนด์

9. เพิ่มคอนเวอร์ชั่นด้วยการตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซ

การตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการรวมการตลาดโซเชียลมีเดียเข้ากับการค้าออนไลน์ ช่วยให้แบรนด์สามารถโปรโมตข้ามช่องระหว่างสองช่องทางได้พร้อมกัน

เป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตและค่อนข้างมีประสิทธิภาพซึ่งเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความสำคัญสูงสุด

โซเชียลมีเดียเป็นศูนย์กลางของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเป็นช่องทางหลักในการทำการตลาดสำหรับแบรนด์ แต่ปัญหาคือโดยส่วนใหญ่แล้ว แบรนด์ต่างๆ ไม่สามารถเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นคอนเวอร์ชั่นได้ เนื่องจากช่องว่างระหว่างโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของพวกเขา เช่น จุดซื้อ

เครื่องมือโซเชียลคอมเมิร์ซ เช่น TagShop สามารถช่วยให้คุณเพิ่มคอนเวอร์ชั่นได้ เนื่องจากเป็นสะพานเชื่อมช่องว่างระหว่างโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซสามารถรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมทั้งหมดลงในฟีด Shoppable

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ที่มาของรูปภาพ – TaggBox

คุณสามารถปรับแต่งฟีดเพื่อให้น่าสนใจและโต้ตอบกับผู้ใช้ได้ นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกที่ซื้อได้ให้กับโพสต์ที่รวบรวมไว้เพื่อให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากฟีด

แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซมีฟังก์ชันในการฝังฟีด UGC ที่สามารถซื้อได้บนเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ

คุณสามารถใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในกลยุทธ์การค้าทางสังคมของคุณเพื่อข้ามช่องทางการรับส่งข้อมูลจากเว็บไซต์และเครือข่ายโซเชียลมีเดียของคุณ

มันสามารถขยายความสั่นสะเทือนของเว็บไซต์และช่วยให้คุณสร้างหลักฐานทางสังคมและเพิ่มการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบของผู้ใช้ มีประโยชน์เพิ่มเติม เช่น การตลาดด้วยภาพ เวลาพักที่เพิ่มขึ้น และเส้นทางการซื้อของผู้ใช้ที่สั้นลง

ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้จากแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซและการผสานรวมกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของการแปลงและการขายสำหรับธุรกิจของคุณ

บทสรุป

ในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ ผู้เชี่ยวชาญจากอุตสาหกรรมการตลาดได้กำหนดว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือคลื่นลูกใหญ่ครั้งต่อไปในระบบนิเวศการตลาด

เนื่องจากการทำการตลาดด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงมีกลยุทธ์ระยะยาวที่ขยายขอบเขตออกไปมากกว่าวัตถุประสงค์พื้นฐานของการขายให้มากขึ้น

เป้าหมายของการตลาดคือการพัฒนาความไว้วางใจและมูลค่าที่สามารถผลักดันให้ผู้บริโภคไปสู่การเปลี่ยนแปลง การรวม UGC เข้ากับการตลาดสามารถช่วยให้นักการตลาดบรรลุเป้าหมายนั้นอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ดังนั้น ให้รวม UGC เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ เช่น Taggedbox, Google Analytics และ HubSpot ให้ดีที่สุดเพื่อออกแบบแคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย UGC

ที่ปรึกษากลยุทธ์เนื้อหา