สี่วิธีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในการสร้างบุคลิกภาพทางการตลาดในปี 2020

บุคคลทางการตลาดกล่าวได้ว่าเป็นรากฐานของธุรกิจทุกประเภท หากไม่มีธุรกิจจะไม่รู้ว่าตลาดเป้าหมายใดที่ต้องการขายสินค้าและบริการให้ ในการตลาดออนไลน์บุคคลจะกำหนดวิธีกำกับโฆษณาประเภทของเนื้อหาที่จะผลิตและวิธีดึงดูดผู้ชมเป้าหมายไปยังเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์ทางการตลาดมีการพัฒนา ด้วยการโต้ตอบของอินเทอร์เน็ตการเชื่อมต่อกับลูกค้าทันทีและข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ใช้ บริษัท ต่างๆจึงมีการวิเคราะห์มากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อพูดถึงการสร้างบุคลากรทางการตลาด นี่ควรเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่คุณควรพิจารณาบุคคลทางการตลาดของคุณอีกครั้งและปรับปรุงให้ดีขึ้น

บุคลิกภาพทางการตลาดคืออะไร?

สิ่งแรกก่อนอื่นให้เราคุยกันว่าบุคลิกทางการตลาดคืออะไร เพื่อกำหนดให้ชัดเจนนักการตลาดหมายถึงลูกค้าในอุดมคติที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือกลุ่มคนที่มีความสนใจเหมือนกันนิสัยการจับจ่ายข้อมูลประชากรบทบาททางสังคมที่คล้ายคลึงกัน โดยปกติคนเหล่านี้อาศัยหรือทำงานในสถานที่เฉพาะ

บุคลากรทางการตลาดมักได้รับการออกแบบในช่วงต้นของทุกธุรกิจ พวกเขาถูกกำหนดและนำไปใช้ก่อนที่จะเปิดตัวธุรกิจเพื่อให้การกำหนดเป้าหมายชัดเจนสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาด เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดบุคลิกทางการตลาดของคุณตั้งแต่เนิ่นๆเพราะหากไม่มีพวกเขาคุณจะไม่สามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นไปได้

ปี 2020 ถือเป็นปีที่ยากลำบากสำหรับผู้ประกอบการส่วนใหญ่ การที่ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจของประเทศส่วนใหญ่ผู้ประกอบการต้องก้าวขึ้นสู่เกมของตนในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด คุณอาจต้องการสร้างหรือปรับปรุงบุคลากรทางการตลาดของคุณในปีนี้เพื่อค้นหาตลาดเป้าหมายใหม่ ๆ และโอกาสทางการตลาด บุคคลที่เกี่ยวข้องช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวมของคุณเพิ่มผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ และที่สำคัญที่สุดรายงานการขายของคุณก็จะดีขึ้นมากเช่นกัน

วิธีค้นหาบุคลิกภาพของแบรนด์คุณ

บุคคลทางการตลาดประเภทต่างๆ

บุคลากรทางการตลาดมีหลายร้อยประเภทเนื่องจากแต่ละคนถูกสร้างขึ้นเพื่อให้เหมาะกับแต่ละธุรกิจและความต้องการของ บริษัท ด้วยเหตุนี้บุคลิกทางการตลาดจึงแตกต่างกันไปอย่างมากตั้งแต่ B2B ไปจนถึง B2C แนวดิ่งของอุตสาหกรรมไปจนถึงแนวดิ่งและแม้แต่ในแต่ละประเทศ

บุคลากรทางการตลาดมักถูกกำหนดโดยตัวแปรต่างๆมากมาย ขึ้นอยู่กับว่าแต่ละธุรกิจติดตามและจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าทุกรายที่พวกเขามีหรือพยายามกำหนดเป้าหมายอย่างไร

วิธีสร้างบุคลิกทางการตลาดที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเอง

ตอนนี้เราได้ระบุว่าบุคลิกทางการตลาดคืออะไรแล้วก็ได้เวลาพูดคุยกันว่าคุณจะสร้างบุคลิกทางการตลาดที่ไม่เหมือนใครให้กับธุรกิจและ บริษัท ของคุณเองได้อย่างไร เรามุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ใหม่ ๆ ที่ไม่สามารถทำได้หรือง่ายมากเมื่อหลายปีก่อน

สัมภาษณ์ลูกค้าเดิมและลูกค้าปัจจุบัน

หากคุณอยู่ในธุรกิจมาระยะหนึ่งแล้วและต้องการปรับปรุงหรือปรับปรุงกลยุทธ์และบุคลิกทางการตลาดของคุณให้ลองสัมภาษณ์ลูกค้าในอดีตและที่มีอยู่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

• วิธีดั้งเดิมคือการแจก แบบฟอร์มความคิดเห็น เพื่อให้ทราบว่าลูกค้าของคุณชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
• แต่คุณสามารถขอให้ทีมการตลาดของคุณ สร้างแบบสำรวจสดบนเว็บไซต์ของคุณได้ เนื่องจากทุกวันนี้เกือบทุกอย่างเสร็จสิ้นทางออนไลน์
• นอกจากนี้คุณควร สัมภาษณ์ทีมขายของคุณเอง ด้วย พวกเขารู้จักลูกค้าของคุณเนื่องจากพวกเขาพูดคุยกับคนเหล่านี้สองสามชั่วโมงต่อวัน พวกเขาเข้าใจดีว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรและต้องการอะไรพฤติกรรมการจับจ่ายของพวกเขาเป็นอย่างไรและคนเหล่านี้อยู่ที่ไหน พวกเขามักจะมีความคิดว่าเทรนด์เป็นอย่างไรเมื่อพูดถึงความสนใจของลูกค้า

การสัมภาษณ์นั้นยอดเยี่ยมเนื่องจากมีราคาไม่แพง แต่เป็นแหล่งข้อมูลเชิงคุณภาพที่ดี ทำงานร่วมกับทีมการตลาดของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อให้คุณสามารถตั้งคำถามที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าของคุณ

ทำความเข้าใจข้อมูลการขายของคุณ

ทีมขายของคุณควรมีบันทึกข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าของคุณ ดูข้อมูลของผู้ที่ซื้อจากคุณไปแล้วหรือข้อมูลที่คุณให้บริการมาก่อน คุณต้องเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงเลือก บริษัท ของคุณและอะไรทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อจากคุณ ลองมองหาคำแนะนำต่อไปนี้:

1. หน้าที่การงานของพวกเขาคืออะไร? ส่วนใหญ่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันหรือไม่? ไม่ใช่ทุกคนที่ทำงานในอุตสาหกรรมเดียวกัน แต่อย่างน้อยก็มีลูกค้าจำนวนมากที่อยู่ในตำแหน่งงานเฉพาะ
2. ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในช่วงเวลาใดและวันใดในสัปดาห์ ดูข้อมูลการขายของคุณและดูว่าลูกค้าของคุณมักจะไปซื้อของในวันและเวลาใด เมื่อคุณคิดได้แล้วคุณสามารถตั้งเวลาโฆษณาของคุณตามเวลาและวันที่เฉพาะเจาะจงเหล่านี้
3. ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณมาจากไหน? สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดว่าลูกค้าของคุณมาจากที่ใดเพื่อให้คุณสามารถกำหนดทิศทางโฆษณาของคุณในสถานที่ตั้งนั้น ๆ พวกเขามาจากเมืองหรือประเทศใด
4. ลูกค้าของคุณส่วนใหญ่เป็นเพศและอายุใด โปรดทราบอีกครั้งว่านี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณสามารถนำโฆษณาของคุณไปยังตลาดเป้าหมายที่เหมาะสมได้อย่างเหมาะสม
5. ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าชิ้นเดียวหรือหลายชิ้น? การรู้สิ่งนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความของคุณในเรื่องของโอกาสในการขายต่อเนื่อง

ใช้เทคโนโลยีที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและนิสัยของลูกค้า มีเครื่องมือมากมายตั้งแต่การวิเคราะห์ของ Google และซอฟต์แวร์ CRM ที่สามารถให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับตัวตนที่แท้จริงของคุณ

6 เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์แบบรวมทุกอย่างที่คุณควรรู้

จัดการกับเป้าหมายและจุดเจ็บปวดของลูกค้าของคุณ

คุณไม่สามารถกำหนดบุคลิกทางการตลาดของคุณได้โดยไม่รู้ว่าลูกค้าของคุณพยายามทำอะไรจากการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องรู้ว่าเป้าหมายและจุดเจ็บปวดของพวกเขาคืออะไรเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าจะช่วยพวกเขาผ่านผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างไร

วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ความรู้สึกของโซเชียลมีเดีย คุณต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณพูดถึงอะไรทางออนไลน์เพื่อที่คุณจะสามารถกำหนดบุคลิกทางการตลาดของคุณเพิ่มเติมได้ นอกจากนี้ให้เพิ่มแบบฟอร์มข้อเสนอแนะในไซต์ของคุณและระบบประเมินอัตโนมัติสำหรับบริการของคุณ

ตั้งค่าสตรีมการค้นหาเพื่อตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณและสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดถึงคุณบนอินเทอร์เน็ต ด้วยวิธีนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงชื่นชอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณรวมถึงส่วนใดในธุรกิจของคุณที่ลูกค้าของคุณไม่ได้สนใจ

นอกจากนี้คุณยังสามารถถามทีมขายของคุณเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่พวกเขาได้รับจากลูกค้า ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถรู้ได้ว่ากลุ่มใดมักเผชิญกับความท้าทายในเรื่องผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

คุณควรรู้ด้วยว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้าของคุณและเกมสุดท้ายของพวกเขาคืออะไร ด้วยวิธีนี้คุณจะเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้องการจากแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดายทำให้คุณมีความรู้เพียงพอที่จะปรับแต่งบุคลิกทางการตลาดของคุณในปี 2020

7 วิธีในการสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นและการขายต่อเนื่องเหมือนบอส

รู้ว่าคุณสามารถช่วยได้อย่างไร

ตอนนี้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้แล้วว่าความเจ็บปวดและเป้าหมายของลูกค้าคืออะไรถึงเวลากำหนดว่าคุณจะช่วยเหลือพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างไร การรู้ว่าคุณสามารถช่วยได้อย่างไรเป็นก้าวสำคัญในการกำหนดบุคลิกทางการตลาดของธุรกิจของคุณ

ข้อควรจำ: คุณกำลังรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งบุคลิกทางการตลาดและปรับปรุงให้ดีขึ้นสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต คุณต้องเห็นทุกอย่างจากมุมมองของผู้ซื้อจึงจะเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรจากธุรกิจของคุณ

ลองถามคำถามเหล่านี้และขอให้ทีมขายของคุณให้คำตอบ:

• คุณคิดว่าลูกค้าของเราอยู่ที่ไหนเมื่อพูดถึงเส้นทางการซื้อ พวกเขาพร้อมที่จะซื้อหรือแค่มองหาตัวเลือกในตอนนี้? พวกเขากำลังมองหาบทวิจารณ์?
• อะไรคืออุปสรรคในการซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา? ทำไมพวกเขาไม่ดำเนินการกับการซื้อของพวกเขา เราจะช่วยพวกเขาเอาชนะมันได้อย่างไร?
• คุณสามารถให้แนวทางว่าเราจะช่วยลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์และใช้ประโยชน์จากบริการของเราได้อย่างไร?

คุณสามารถได้รับความช่วยเหลือมากมายจากทีมขายของคุณเนื่องจากพวกเขาเป็นคนที่พูดคุยกับลูกค้าบ่อยๆ

นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างแบบสำรวจออนไลน์และวางไว้บนเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถกรอกข้อมูลได้

การรู้วิธีช่วยไม่เพียง แต่คุณจะสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณได้ แต่คุณยังสามารถกำหนดบุคลิกทางการตลาดของคุณได้ดีขึ้นอีกด้วย

หกเทรนด์การตลาดดิจิทัลสุดฮอตในปี 2020

สรุป

เมื่อพูดถึงการสร้างบุคคลทางการตลาดคุณต้องมีความแม่นยำและชัดเจนกับรายละเอียดของคุณ คุณกำลังพยายามกำหนดงานอดิเรกความสนใจและพฤติกรรมการจับจ่ายของลูกค้าเพื่อให้คุณรู้ว่าจะกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอนาคตได้อย่างไร

ไม่ใช่ลูกค้าของคุณทั้งหมดที่จะตรงกับลักษณะของบุคคลที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น นี่แสดงถึงฐานลูกค้าขนาดใหญ่เพียงกลุ่มเดียว แต่คุณไม่สามารถคาดหวังว่าลูกค้าของคุณทุกคนจะอยู่ในหมวดหมู่ดังกล่าว อย่างไรก็ตามการมีภาพที่ชัดเจนว่าลูกค้ารายใดมักซื้อจากคุณจะทำให้คุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าคุณควรกำหนดทิศทางโฆษณาและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้ใครในปี 2020