15 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณวันนี้ (อัปเดตเมื่อสิงหาคม 2018)

ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้น การรุกของโซเชียลมีเดียในระดับโลกก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ในช่วงปี 2560 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 71% ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ และในปีต่อๆ ไป คาดว่าเปอร์เซ็นต์จะเพิ่มขึ้น โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในกิจกรรมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ที่มา – Statista

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจัดการสำเร็จเพื่อรองรับทุกกลุ่มประชากรที่เป็นไปได้โดยการพัฒนาอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย พวกเขายังทำหน้าที่เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของคุณ โดยเสนอโอกาสทางธุรกิจให้กับแบรนด์ ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของตนในหมู่ผู้ใช้

ด้านล่างนี้คือสถิติบางส่วนที่แสดงให้เห็นถึงพลังและความสำคัญของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

1. ในปี 2560 รายได้จากการโฆษณาผ่าน Facebook เพียงอย่างเดียวคือ 39.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
2. ณ เดือนกรกฎาคม 2017 มีธุรกิจมากกว่า 25 ล้านแห่งใช้งาน Instagram
3. มีโอกาสสูงที่ 7 ใน 10 Gen X-ers จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหากพวกเขาติดตามแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียล
4. 59% ของนักการตลาดยอมรับว่าโฆษณาโซเชียลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา

จากสถิติเหล่านี้ เห็นได้ชัดว่าโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ และแบรนด์ต่างๆ สามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่พูดง่ายกว่าทำ

จากข้อมูลของ Content Marketing Institute (CMI) 71% ของบริษัท B2B ตั้งเป้าที่จะเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม นักการตลาดมักมุ่งเน้นที่การพัฒนาเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียล และใช้เนื้อหาประเภทเดียวกันสำหรับทุกแพลตฟอร์มโซเชียล กลยุทธ์นี้ไม่รับประกันว่าจะสร้างอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุด

คุณอาจสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้องสูงโดยใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก แต่คุณยังสามารถมีอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำมากได้ สงสัยว่าทำไม? อาจเป็นเพราะกลยุทธ์ในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ

โพสต์นี้จะครอบคลุมถึงกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงและมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของแบรนด์ได้อย่างมาก

1. สร้างแบบสำรวจและโพล

การใช้แบบสำรวจและแบบสำรวจความคิดเห็นเพื่อพัฒนาโพสต์ที่มีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียนั้นมีประสิทธิภาพมากในการดึงดูดผู้ชมของคุณ โพลสื่อสังคมออนไลน์เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า ข้อมูลที่รวบรวมจากแบบสำรวจจะช่วยให้คุณปรับปรุงแผนการตลาดของคุณได้อย่างมากในอนาคต

ตัวอย่างเช่น Airbnb เริ่มการสำรวจความคิดเห็นเพื่อถามผู้ติดตามเกี่ยวกับสถานที่ที่ต้องการในช่วงวันหยุดสั้นและหลบหนี ผู้ติดตามเกือบ 40% โหวตให้วิวภูเขา ข้อมูลที่สร้างจากโพลนี้สามารถใช้โดย Airbnb เพื่อดึงดูดผู้ชมด้วยโพสต์ที่กำหนดเอง

ที่มา – Twitter

ผู้คนมีความสุขที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจและการสำรวจ และด้วยความช่วยเหลือของแบบสำรวจและโพล คุณไม่เพียงแต่สามารถมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณอีกด้วย ยิ่งคุณรู้จักผู้ติดตามของคุณดีเท่าไร คุณก็จะสามารถออกแบบโพสต์ที่สัมพันธ์กับพวกเขาได้ง่ายเท่านั้น เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ

ในทำนองเดียวกัน Walmart ชอบจัดแบบสำรวจและโพลเป็นครั้งคราว และสนับสนุนให้ผู้ติดตามของพวกเขาเข้าร่วม โพลนี้สร้างขึ้นรอบ ๆ สตาร์วอร์ส โดยขอให้ผู้ติดตามโหวตให้รถยนต์สตาร์วอร์สที่พวกเขาชื่นชอบ Walmart ได้รับคะแนนโหวตมากกว่า 600 และสร้างอัตราการมีส่วนร่วมที่ดี

ที่มา – Twitter

2. โต้ตอบกับผู้ติดตามในระดับบุคคล

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณคือการโต้ตอบกับพวกเขาโดยตรง การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจะทำให้พวกเขารู้สึกได้ยินและตระหนักถึงความสำคัญที่มีต่อแบรนด์ของคุณ วิธีนี้ยังช่วยสร้างอัตราการมีส่วนร่วมสูง เนื่องจากคุณกำลังโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณในระดับบุคคล

ตัวอย่างเช่น McDonald's ตอบกลับทวีตของผู้ติดตามเป็นการส่วนตัว ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจลูกค้า McDonald's เชี่ยวชาญทักษะในการสร้างการมีส่วนร่วมโดยการโต้ตอบกับผู้ติดตามเป็นการส่วนตัว

ที่มา – Twitter

ภาพที่สองแสดงให้เห็นว่า McDonald's ไม่เพียงแต่ตอบกลับผู้ติดตามของพวกเขาเป็นการส่วนตัว แต่ยังปรับแต่งการตอบกลับสำหรับผู้ติดตามแต่ละคนด้วย เรามักจะเห็นการตอบกลับประเภทนี้บนตัวจัดการ Twitter ของพวกเขา

ที่มา – Twitter

3. โพสต์เนื้อหาภาพเพิ่มเติม

การโพสต์เนื้อหาของคุณในรูปแบบของภาพเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของแบรนด์ของคุณ คุณสามารถเลือกรูปแบบภาพประเภทต่างๆ เช่น รูปภาพหรือรูปแบบอินโฟกราฟิกเพื่อนำเนื้อหาของคุณกลับมาใช้ใหม่ได้ นักการตลาดถึง 37% เห็นด้วยว่าโพสต์ภาพเป็นรูปแบบเนื้อหาที่สำคัญที่สุดในการโปรโมตธุรกิจของตน

การผสมผสานการออกแบบและข้อมูลที่ดีที่สุดและสมบูรณ์แบบที่สุดคืออินโฟกราฟิก อินโฟกราฟิกถูกกดถูกใจและแชร์บนโซเชียลมีเดียมากกว่า 3 เท่าเมื่อเทียบกับเนื้อหารูปแบบอื่น ในบรรดาบริษัท B2B อินโฟกราฟิกมีการใช้กันอย่างแพร่หลายและเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับรูปแบบเนื้อหา ตามที่ Content Marketing Institute ระบุว่า 65% ของบริษัท B2B ใช้อินโฟกราฟิกในกลยุทธ์เนื้อหา

ตัวอย่างเช่น Zomato แอปสำหรับค้นหาร้านอาหาร ได้สร้างภาพที่ตลกและเรียบง่ายเพื่อถามคำถามกับผู้ติดตาม

คุณสามารถสร้างอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นได้เมื่อคุณแบ่งปันข้อมูลที่ซับซ้อนในรูปแบบของอินโฟกราฟิก สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับความสนใจจากผู้ติดตามของคุณได้อย่างง่ายดาย

และจะช่วยให้พวกเขาเข้าใจข้อมูลได้ดีขึ้น เมื่อสร้างอินโฟกราฟิก อย่าลืมเลือกเฉพาะประเด็นที่สำคัญที่สุดจากโพสต์ของคุณ มีเครื่องมืออย่าง Piktochart และ Infogram ที่คุณสามารถใช้สร้างอินโฟกราฟิกที่น่าสนใจและน่าดึงดูด

จากนั้นมีเครื่องมืออย่าง Visme ที่ช่วยให้คุณบอกเล่าเรื่องราวด้วยภาพที่ทรงพลังได้ คุณไม่เพียงแค่สร้างอินโฟกราฟิกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการนำเสนอ รายงาน และภาพอื่นๆ ที่น่าสนใจอีกด้วย แพลตฟอร์มนี้ให้คุณเข้าถึงเทมเพลตที่น่าประทับใจหลายร้อยรายการ รวมถึงไอคอน รูปภาพ และแบบอักษรนับล้าน

4. ใช้ประโยชน์จากวิดีโอสด

การเพิ่มการสตรีมวิดีโอสดไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นหนึ่งในการพัฒนาที่น่าสนใจที่สุดในโลกของเทคโนโลยี ในปี 2015 Twitter ได้เปิดตัว Periscope ซึ่งเป็นแอปสตรีมวิดีโอสด จากนั้น Facebook ก็แนะนำตัวเลือกการสตรีมสดของตัวเอง ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้โต้ตอบแบบเรียลไทม์

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ – เมื่อเทียบกับวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ผู้คนใช้เวลาดูวิดีโอสดนานกว่า 3 เท่า นักการตลาดสามารถใช้วิดีโอถ่ายทอดสดเพื่อประกาศพิเศษ เช่น การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ วิดีโอสดเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการรวมผู้คนไว้ในกิจกรรมพิเศษของคุณ

ตัวอย่างเช่น ระหว่างการเปิดตัว Maxima 2016 Nissan เชื่อมต่อกับผู้ติดตามด้วยการสตรีมสดจากนิวยอร์ก

ในทำนองเดียวกัน General Electric เป็นแบรนด์รถยนต์รายแรกที่เผยแพร่บน Facebook ในขณะที่แนะนำ Chevy Bolt EV ปี 2017 วิดีโอสดได้รับการดูเกือบ 59,000 ครั้งและการแชร์มากกว่า 450 ครั้งจากผู้ชม

ที่มา – Facebook

คุณยังสามารถถ่ายทอดสดกิจกรรมผ่านวิดีโอสดได้ เนื่องจากได้ลบการจำกัดเวลาออกจากแพลตฟอร์มโซเชียลแล้ว เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์กาแฟเย็น Dunkin Donuts ได้เปิดตัวแคมเปญชื่อ "DD Summer Soundtrack" ในแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ 8 แพลตฟอร์ม แคมเปญประกอบด้วยห้าคอนเสิร์ตซึ่งถ่ายทอดสดบนแพลตฟอร์มโซเชียลเหล่านี้ วิดีโอด้านล่างได้รับการดูมากกว่า 6K

ที่มา – YouTube

5. มีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพล

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด และกำลังได้รับความนิยมอย่างมาก ในปี 2560 บริษัท 63% ตัดสินใจเพิ่มงบประมาณสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ นี่เป็นข้อบ่งชี้ชัดเจนว่าแบรนด์ต่างๆ เข้าใจถึงความสำคัญของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งการดึงดูดและรักษาลูกค้า

ผู้ติดตามชอบมีส่วนร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์เพราะเรื่องราวของพวกเขาเป็นเรื่องจริง เป็นต้นฉบับ และเชื่อมโยงได้ 72% ของผู้มีอิทธิพลเห็นด้วยว่าความซื่อสัตย์และอารมณ์ขันเป็นเหตุผลหลักในการบรรลุอัตราการมีส่วนร่วมที่สูง การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์และขอให้พวกเขาแบ่งปันเนื้อหาของคุณ คุณสามารถขยายขอบเขตการเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้ สิ่งนี้จะนำไปสู่การเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณได้อย่างง่ายดาย

นั่นคือเหตุผลที่เกือบ 89% ของบริษัทต้องการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่ช่วยสร้างเรื่องราวที่แท้จริงให้กับแบรนด์ของตน ความถูกต้องดึงดูดผู้บริโภคไปสู่แบรนด์ซึ่งจะเป็นการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม แต่ความท้าทายคือคุณต้องมองหาผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

คุณยังสามารถเชิญผู้มีอิทธิพลให้ทำงานร่วมกันในเนื้อหา ซึ่งจะช่วยเพิ่มคุณภาพของเนื้อหาและปรับปรุงผลกระทบ 80% ของนักการตลาดใช้เนื้อหาที่พัฒนาโดยผู้มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ 51% ของนักการตลาดยอมรับว่าเนื้อหาที่พัฒนาโดยผู้มีอิทธิพลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาที่พวกเขาพัฒนาขึ้นเองมาก

ตัวอย่างเช่น ฟิจิร่วมมือกับ Danielle Bernstein บล็อกเกอร์แฟชั่นจาก “We Wore What” เพื่อสร้าง “Bodyworewhat” แคมเปญการตลาดผู้มีอิทธิพลนี้เกี่ยวข้องกับการอัปโหลดวิดีโอการออกกำลังกายกับ Bernstein วัตถุประสงค์ของการรณรงค์คือเพื่อถ่ายทอดความมุ่งมั่นของฟิจิในการรักษาร่างกายให้ชุ่มชื้นและเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนรู้สึกฟิตเหมือนเบิร์นสไตน์

ที่มา – Instagram

6. เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ให้กับเนื้อหาของคุณ

CTA ที่แข็งแกร่งเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในโลกของการตลาดดิจิทัล วิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณคือการสิ้นสุดโพสต์ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณไม่สิ้นสุดโดยไม่มี CTA และปล่อยให้ผู้ชมของคุณไตร่ตรองถึงสิ่งต่อไป กลยุทธ์นี้ เมื่อนำไปใช้อย่างถูกต้อง สามารถสร้างอัตราการมีส่วนร่วมสูงได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี CTA ที่ชัดเจนและเรียบง่าย ซึ่งบ่งบอกอย่างชัดเจนต่อผู้ใช้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรต่อไป ใช้คำที่ใช้งานได้เช่น ซื้อ บริจาค ลงทะเบียน หรือสมัครสมาชิกเสมอ อย่าลืมทำให้ CTA ของคุณสั้นและตรงประเด็น ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าลิงก์ที่คุณแชร์จะนำผู้คนไปยังหน้าผลิตภัณฑ์หรือหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง

ลองดูตัวอย่างนี้จาก Facebook เมื่อโปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บฟรีของเธอ Mari Smith ได้รวมปุ่ม "คลิกเพื่อบันทึกที่นั่งของคุณ" ไว้ในภาพหน้าปกของเพจ Facebook ของเธอ

7. เชื่อมโยงเนื้อหาของคุณกับเหตุการณ์ปัจจุบัน

เมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างเนื้อหา การเชื่อมโยงกับเหตุการณ์ปัจจุบันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ชมของคุณ เมื่อใดก็ตามที่มีกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น เช่น วันหยุด งานกีฬาสำคัญ คอนเสิร์ตใหญ่ หรือภาพยนตร์ คุณสามารถนำมาใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ สร้างเนื้อหาของคุณเกี่ยวกับงานนั้น ๆ เพื่อสร้างอัตราการมีส่วนร่วมสูงสำหรับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่นสตรี Ivy & Leo ได้จัดประกวดในวันอีสเตอร์ ดังที่คุณเห็นในโพสต์ พวกเขาพัฒนาโพสต์การแข่งขันในช่วงเทศกาลอีสเตอร์ และใช้เพื่อประโยชน์ของตน ในการเข้าร่วม ผู้ใช้ต้องแท็กเพื่อนและเดาจำนวนไข่อีสเตอร์ที่แก้วสามารถถือได้ รูปภาพในโพสต์บ่งบอกถึงรางวัลที่ผู้ชนะจะได้รับอย่างชัดเจน

ที่มา – Instagram

หากมีบางสิ่งที่เป็นทอล์คออฟเดอะทาวน์ ให้มีส่วนร่วมและดำเนินการบางอย่างสำหรับแบรนด์ของคุณ ไม่สำคัญว่าคุณจะสร้างเรื่องปากต่อปากหรือไม่ Zomato นำเสนอตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของวิธีใช้เหตุการณ์ปัจจุบันเพื่อประโยชน์ของคุณ พวกเขาสร้างเนื้อหาตามกิจกรรมยอดนิยมเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตน

8. ตอบคำถามของลูกค้า

หากคุณกำลังใช้โซเชียลมีเดียเพียงเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แสดงว่าคุณดำเนินการไม่ถูกต้อง ไม่ควรใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ของคุณเท่านั้น คุณควรใช้มันเป็นแพลตฟอร์มในการให้บริการลูกค้า

แบรนด์ที่ดำเนินการบริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสมจะได้รับอัตราการรักษาลูกค้าที่ 92% ลูกค้าคาดหวังการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากแบรนด์ จากการศึกษาของ Jay Baer ลูกค้า 42% คาดหวังว่าแบรนด์จะตอบสนองต่อคำถามของพวกเขาภายใน 60 นาที

ตัวอย่างเช่น JetBlue Airways ได้เรียนรู้วิธีใช้โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้า ผู้ติดตามและผู้ชมของคุณจะสังเกตเห็นเมื่อคุณใช้โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ในการให้บริการลูกค้า สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาติดตามคุณและมีส่วนร่วมกับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ

9. ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มองเห็นได้

แฮชแท็กเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์ของคุณ คุณต้องทำวิจัยและค้นหาแฮชแท็กที่มีประสิทธิภาพและเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้แฮชแท็กที่ถูกต้องและสร้างผลกระทบต่อผู้ติดตามของคุณ

คุณต้องแน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถเกี่ยวข้องกับแฮชแท็กที่คุณเลือก ในการเน้นกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง แฮชแท็กต้องมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและการมองเห็นที่ดีขึ้น

อย่าลืมใช้แฮชแท็กรูปแบบต่างๆ นอกจากนี้ อย่าลืมใส่แฮชแท็กทั่วไปข้างแฮชแท็กเฉพาะและไม่ซ้ำใคร ติดแฮชแท็กที่ใช้ได้ผลกับแบรนด์ของคุณ และใช้แฮชแท็กผสมกันบนแพลตฟอร์มโซเชียล

แม้ว่าจะเป็นคำเตือน – เมื่อแฮชแท็กได้ผลสำหรับคุณ อย่าคิดมาก การใช้แฮชแท็กมากเกินไปจะไม่เป็นผลดีต่อแบรนด์ของคุณ แต่อาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์คุณบนโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น Walkers Crisps ได้สร้างแฮชแท็ก “#ChooseOrLose” สำหรับสองรสชาติ การใช้แฮชแท็กทำให้แบรนด์สามารถรวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้าได้สำเร็จและสามารถสร้างการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ได้ โพสต์ของพวกเขาบน Twitter ได้รับเกือบ 2 ล้านวิว มากกว่า 250 รีทวีต และเป็นที่ชื่นชอบของผู้ติดตามมากกว่า 600 คน

10. จัดการแข่งขันและแจกของรางวัล

การแข่งขันและการแจกของรางวัลบนโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามและผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ กลยุทธ์นี้สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและสร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณ อะไรจะเป็นวิธีที่ดีกว่าในการยอมรับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณนอกเหนือจากการแจกของรางวัลและจัดการแข่งขัน

โดยทั่วไป เมื่อแบรนด์เสนอของสมนาคุณหรือส่วนลด ผู้คนจะรู้สึกตื่นเต้นมากขึ้นที่จะได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ ในการแจกฟรี คุณสามารถเสนอรหัสส่งเสริมการขาย การสมัครสมาชิกฟรี หรือส่วนลดการเป็นสมาชิก

ตัวอย่างเช่น แบรนด์เสื้อผ้าของอังกฤษชื่อ FatFace ประกาศลดราคาครั้งใหญ่ในบัญชี Instagram ของตน แฟน ๆ ของพวกเขาแสดงความคิดเห็นเพื่อแสดงความตื่นเต้นในการซื้อสินค้าจาก FatFace นอกจากนี้ แฟน ๆ เหล่านี้ยังได้แท็กเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาในโพสต์ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์มีโอกาสมีส่วนร่วมกับแฟนๆ

คุณรู้หรือไม่ว่าการจัดการแข่งขันสามารถเพิ่มฐานผู้ติดตามของคุณได้ถึง 34%? เมื่อจัดการแข่งขัน การพิจารณาบางสิ่งเป็นสิ่งสำคัญ ขั้นแรก ตัดสินใจเกี่ยวกับกฎของการแข่งขันและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดไว้อย่างชัดเจน ประการที่สอง กำหนดเส้นตายที่เป็นจริงโดยให้เวลาเพียงพอสำหรับการโปรโมตและเพื่อให้ผู้ชมทำงานที่คาดหวังให้เสร็จ สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เลือกรางวัลที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับผู้ติดตามของคุณ

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของการจัดการแข่งขันคือแบบทดสอบพลังพิเศษที่จัดทำโดย AWeber ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมล โพสต์นี้อธิบายกฎเกณฑ์ต่างๆ ให้ผู้ชมเข้าใจอย่างชัดเจน และยังระบุด้วยว่าผู้ชนะจะได้รับรางวัลใด

11. แบ่งปันเนื้อหาของผู้ติดตามของคุณ

หากคุณสังเกตเห็นผู้ติดตามหรือลูกค้าพูดถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณในทางบวกบนโซเชียลมีเดีย อย่าลังเลที่จะแชร์โพสต์ การรีโพสต์โพสต์ของลูกค้าของคุณจะฝังแน่นอยู่ในจิตใจของผู้ติดตามของคุณ

นอกจากนี้ ผู้คนจะรู้สึกดีกับตัวเองเมื่อพบว่าคุณได้แชร์หรือรีทวีตโพสต์ของพวกเขา บางคนอาจถ่ายภาพหน้าจอและแชร์ข่าวในโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งหมายถึงการแสดงแบรนด์ของคุณมากขึ้น นำไปสู่การสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น บางครั้ง Coca-Cola จะแชร์โพสต์ของผู้ติดตามเมื่อพวกเขาพูดถึงแบรนด์ในทางบวก แบรนด์ยังแชร์โพสต์ซึ่งถูกแฮชแท็กโดยเฉพาะว่า “#ShareACoke”

12. ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย

การดำเนินการแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียด้วยตนเองนั้นใช้เวลานานและมีความต้องการ คุณต้องทุ่มเทเวลาและความพยายามอย่างมากในการโพสต์และแชร์โพสต์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

เพื่อสร้างอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุด บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram, Pinterest และ Twitter จะต้องเปิดใช้งานตลอดเวลา คุณจะต้องติดตามอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ และตรวจสอบตัวชี้วัด การชอบ ความคิดเห็น การติดตาม หรือการกล่าวถึง

คุณจะจัดการสิ่งเหล่านี้ด้วยตัวเองได้อย่างไร?

โชคดีที่ตอนนี้มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณจัดการงานโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้สำเร็จ บางคนสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณได้ เครื่องมือต่างๆ เช่น Buffer, Canva, Sniply หรือ IFTTT สามารถช่วยให้คุณจัดการกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล มาดูบัฟเฟอร์และ Canva กันดีกว่า

บัฟเฟอร์เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดในการสร้างและติดตามการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย คุณลักษณะที่ดีที่สุดของเครื่องมือคือคุณสามารถตรวจสอบจำนวนการชอบ รีทวีต หรือคลิกผ่านโพสต์ของคุณ ด้วยคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสามารถโพสต์เนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ ได้ในเวลาที่ต่างกัน คุณยังสามารถเพิ่ม gif รูปภาพ และกราฟิกให้กับโพสต์ของคุณได้

ที่มา – บัฟเฟอร์

Canva เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณพัฒนาเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและโดดเด่นสำหรับเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่ายของคุณ เครื่องมือที่ใช้งานง่ายนี้ให้อิสระแก่คุณในการลาก วาง และแก้ไขกราฟิกตามที่คุณต้องการ ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาของคุณเองและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดตามของคุณ ความเกี่ยวข้องและความแปลกใหม่ของเนื้อหาสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับแบรนด์ของคุณได้

13. ดึงดูดอารมณ์ผู้ชมของคุณ

เพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขาในระดับอารมณ์ ในฐานะแบรนด์ ให้นึกถึงกลยุทธ์ที่จะดึงดูดด้านอารมณ์ของลูกค้าและผู้ติดตามของคุณ สิ่งนี้สามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณได้อย่างมาก

ในช่วงปี 2016 Facebook ได้แนะนำชุดของอารมณ์ - โกรธ รัก ว้าว เศร้า และ ฮ่าฮ่า ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถแสดงออกอย่างเหมาะสมเมื่อพวกเขา "ชอบ" โพสต์ ด้วยความคิดริเริ่มของ Facebook นักการตลาดจึงสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของตนในรูปแบบใหม่และแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

นักการตลาดกำลังสนับสนุนให้ผู้ใช้ Facebook ตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ในรูปแบบต่างๆ ด้วยอารมณ์ที่หลากหลาย ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงทำให้ผู้ติดตามหรือผู้ชมมีส่วนร่วมกับโพสต์ได้ง่ายขึ้น

ลีวายส์ต้องการทราบความคิดเห็นและปฏิกิริยาของผู้ติดตามเกี่ยวกับกางเกงยีนส์รูปแบบใหม่ของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงโพสต์บน Facebook เพื่ออธิบายคุณลักษณะที่ดีที่สุดของกางเกงยีนส์คู่ใหม่ของพวกเขา

ปฏิกิริยาที่ได้รับแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับผู้ติดตามได้สำเร็จและสร้างอัตราการมีส่วนร่วมที่ดี โดยรวมแล้ว โพสต์ดังกล่าวได้รับการตอบรับมากกว่า 200,000 ครั้ง ซึ่งผู้ติดตามเกือบ 1.5K และ 400 คนแสดงปฏิกิริยาด้วยความรักและปฏิกิริยาว้าว

14. การโพสต์ข้ามและการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่

เนื้อหาการตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นงานมหึมา มีตัวเลือกมากมายให้เลือก - Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest และอื่น ๆ

แต่ละแพลตฟอร์มมีการติดตาม กลยุทธ์เนื้อหา และความต้องการของตนเอง คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียในหลายแพลตฟอร์มได้ด้วยการโพสต์ข้าม เพียงโพสต์บนแพลตฟอร์มเดียวแล้วแชร์กับแพลตฟอร์มอื่นๆ ทั้งหมด

ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดของการโพสต์ข้ามคือช่วยให้คุณประหยัดเวลา สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างโพสต์สองสามโพสต์ที่เหมาะกับทุกแพลตฟอร์ม

ประโยชน์อีกประการหนึ่งคือช่วยให้คุณใช้งานบัญชีได้อย่างต่อเนื่องและมั่นใจได้ว่าจะไม่มีใครพลาดอะไรไป ด้วยข้อความเดียวกันที่เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น คุณจะได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นด้วย

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือนำเนื้อหาของคุณไปใช้กับแพลตฟอร์มอื่นก่อนที่จะโพสต์ข้าม เพียงปรับปรุงเนื้อหาของคุณจากแพลตฟอร์มหนึ่งเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นบนอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างรายการวิธีการสำหรับบล็อกหรือ LinkedIn ของคุณ จากนั้นคุณสามารถนำไปใช้ใหม่เป็นอินโฟกราฟิกที่คุณสามารถแชร์บน Pinterest หรือ Facebook

คุณยังสามารถอัปเดตหรือเผยแพร่ซ้ำเนื้อหาที่มีอยู่และเป็นที่นิยมมากขึ้นได้ แนวคิดนี้คือการใช้แนวคิดเดียวกันและเนื้อหาที่ดีเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่แตกต่างกันในสื่อต่างๆ ดังนั้นจึงได้รับการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียมากขึ้นจากผู้ใช้ที่แตกต่างกันและบนหลายแพลตฟอร์ม

Nike และแคมเปญ Breaking2 ของพวกเขาเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของประเด็นนี้ มันเป็นความพยายามที่จะทำลายอุปสรรคในการวิ่งมาราธอนสองชั่วโมง Eliud Kipchoge เข้ามาใกล้ที่สุดด้วยการวิ่งมาราธอนที่เร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมาใน 2 ชั่วโมง 25 วินาที งานนี้สร้างเนื้อหามูลค่าชั่วโมงที่ผู้คน 13 ล้านคนสตรีมสดบน Twitter, Facebook และ YouTube

ที่มา – Nike

Nike ได้ร่วมมือกับ National Geographic เพื่อสร้างสารคดีความยาวที่มีผู้ชม 1.8 ล้านครั้งบน YouTube นอกจากนั้น Nike ยังผลิตบทความ พอดแคสต์ และวิดีโอต่างๆ เพื่อครอบคลุมและโปรโมตงาน พวกเขายังมีนักแสดงตลก Kevin Hart ทำสารคดี แยกเรื่อง Breaking 26.2 เพื่อดึงดูดผู้ชมรอง

ที่มา – YouTube

15. ใช้ประโยชน์จากการเล่าเรื่อง

มีเนื้อหามากมายและแบรนด์ต่างๆ แข่งขันกันเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมตลอดไป ยิ่งไปกว่านั้น ผู้บริโภคยังเปลี่ยนหูหนวกไปสู่เนื้อหาโปรโมตแบรนด์ทั่วไป ดังนั้นคุณจะส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

การเล่าเรื่องคือคำตอบ มันทำให้ข้อความแบรนด์ในชีวิตประจำวันของคุณน่าจดจำและดึงดูดใจผู้คนได้มากขึ้น การเล่าเรื่องเพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์ลงในเนื้อหาที่ผู้คนสามารถเชื่อมต่อได้ง่ายขึ้น เนื้อหาดังกล่าวบังคับให้ผู้ดูติดอยู่จนจบ และสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้น

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้ คุณสามารถใช้คุณสมบัติวิดีโอสดบน Facebook หรือ Instagram เพื่อแบ่งปันเรื่องราวดิบๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่ยังไม่ได้ตัดต่อ ซึ่งอาจรวมถึงการแชร์ช่วงเวลาเบื้องหลังฉากกับผู้ชมของคุณ คุณยังสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของพนักงานที่ทำงานให้คุณเพื่อสร้างแรงดึงดูดทางอารมณ์

อีกวิธีหนึ่งในการดำเนินการคือการแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้หรือผู้มีอิทธิพลสร้างขึ้นและเรื่องราวของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ประเภทเนื้อหาอาจแตกต่างกันไปจากการโพสต์บล็อกไปจนถึงวิดีโอ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทดลองกับเนื้อหาของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

ตัวอย่างเช่น Zappos ใช้ประโยชน์จากการเล่าเรื่องและการตลาดผ่านวิดีโอได้อย่างสวยงาม พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ในชีวิตจริงที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ของตน โพสต์ด้านล่างนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับสามีคนหนึ่งที่บังเอิญเก็บเครื่องประดับของภรรยาของเขาไว้ในกล่องส่งคืนของ Zappos และส่งไป

ที่มา – YouTube

เมื่อทราบความผิดพลาดของเขา เขาได้ติดต่อกับบริษัทเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถทำอะไรกับมันได้หรือไม่ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เอาใจใส่ได้เปลี่ยนเส้นทางให้กับตัวเอง เขาบินลงไปยังที่ตั้งของทั้งคู่และส่งคืนให้ทั้งคู่เป็นการส่วนตัว

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับแคมเปญของพวกเขาคือต้องใช้เรื่องราวจริงที่ผู้คนจะสามารถเชื่อมต่อได้ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการนำเสนอการบริการลูกค้าที่ดี อารมณ์ขันทำให้เนื้อหาสิ้นเปลืองมากขึ้นเช่นกัน การคิดแบบนอกกรอบเช่นนี้จะช่วยขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย

ความคิดสุดท้าย

มีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากมายที่คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้คนโต้ตอบกับโพสต์ของคุณ อัตราการมีส่วนร่วมสำหรับแบรนด์ของคุณขึ้นอยู่กับขอบเขตของความคิดสร้างสรรค์ของคุณ ยิ่งคุณมีความคิดสร้างสรรค์มากเท่าใด โอกาสในการสร้างอัตราการมีส่วนร่วมก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ อย่ายึดติดกับกลยุทธ์ใดกลยุทธ์หนึ่ง และพยายามคิดให้ต่างไปจากเดิมเสมอ สำรวจวิธีการสร้างสรรค์อื่นๆ เพื่อสร้างอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

หากคุณมีวิธีที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย อย่าลังเลที่จะแบ่งปันในความคิดเห็น และหากคุณใช้กลยุทธ์หนึ่งหรือทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น แจ้งให้เราทราบผลลัพธ์ของมัน