เก้าองค์ประกอบของเว็บไซต์เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

เผยแพร่แล้ว: 2020-12-16

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญของการออกแบบเว็บไซต์และการตลาดออนไลน์โดยกำหนดประสิทธิภาพและ ROI ของทุกเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมไม่เพียง แต่ดึงดูดผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขายังคงอยู่ในไซต์ของคุณเพื่อประโยชน์ของพวกเขาเองและเพื่อบรรลุเป้าหมายของ บริษัท ของคุณเอง การผลักดันการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สามารถส่งผลโดยตรงต่อทั้งธุรกิจของคุณและเมื่อทำอย่างถูกต้องจะช่วยเพิ่มการเติบโต

ด้วยการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) คุณรู้หรือเปล่าว่า:

  • อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณได้ถึง 200% และการออกแบบ UX ที่ดีขึ้นสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 400%?
  • ความจริงที่น่าเศร้าคือ 70% ของธุรกิจออนไลน์ที่ล้มเหลวเพราะการใช้งานบนแพลตฟอร์มที่ไม่ดี

การเน้นองค์ประกอบและฟังก์ชันที่กระตุ้นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในการสร้างเว็บไซต์ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณเน้นส่วนประกอบที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณน่าสนใจโต้ตอบและใช้งานง่าย

นี่คือรายการแนวคิดสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ทดสอบเพื่อดูว่าข้อใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณ

แม้ว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะได้รับการดูแลด้วย WordPress CRM แต่ก็สามารถใช้กับโครงการเว็บอื่น ๆ ที่มีเป้าหมายเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

ข้อเสนอคุณค่าเฉพาะ (UVP)

ธุรกิจที่เฟื่องฟูสามารถแก้ปัญหาที่สำคัญและสามารถระบุสิ่งนั้นได้อย่างชัดเจน UVP ของคุณควรเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณเมื่อพูดถึงโอกาสในการขายและลูกค้าที่มีส่วนร่วม ต้องเป็นสิ่งแรกที่ผู้เยี่ยมชมจะเห็นเมื่อเปิดเว็บไซต์ WordPress ของคุณ นั่นคือเหตุผลที่ในหน้าแรกหรือในหน้า Landing Page ควรอยู่ด้านหน้าและตรงกลางครึ่งหน้าบนเสมอ

ด้วย UVP ที่ถ่ายทอดอย่างดีบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณคุณจะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้เป้าหมายได้เร็วขึ้นมาก ที่มา: Evernote

ที่ดีที่สุดคือระบุ UVP ในหนึ่งประโยคจากนั้นสนับสนุนด้วยย่อหน้าสั้น ๆ เหนือตัวเลือก CTA

สำเนาที่เน้นผลประโยชน์

ผู้คนจะไม่สนใจเกี่ยวกับคุณลักษณะของเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณเว้นแต่คุณจะระบุประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการเลือกใช้ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องให้ความสำคัญกับผลประโยชน์มากขึ้นและแบรนด์ของคุณให้น้อยลง

ในการกำหนดรูปแบบสำเนาที่เน้นการดำเนินการที่ถูกต้องคุณต้องรู้จักลูกค้าของคุณเป็นอย่างดี พวกเขากำลังนึกถึงอะไร? อะไรที่ทำให้พวกเขาพอใจ?

ยกตัวอย่างรถยนต์ Tesla เป็นรถที่ประหยัดน้ำมันและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ผู้ซื้อรู้สึกว่าพวกเขามีส่วนร่วมในยุคใหม่ของการพัฒนาเทคโนโลยีในขณะเดียวกันก็ช่วยโลกจากมลภาวะไปพร้อม ๆ กัน

ความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญและนั่นคือสิ่งที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่น่าสนใจ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางอย่างในการเปลี่ยนสำเนาเว็บของคุณให้เป็นแบบที่ดำเนินการได้:

  • บอกผู้ใช้ว่าต้องทำอะไร - อย่าทำให้ผู้คนสับสน บอกพวกเขาอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องทำอะไรเพื่อให้ได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณ
สำเนาเว็บไซต์ที่ไม่สับสนและชัดเจน

การบอกให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องดำเนินการอย่างไรคือกลยุทธ์การแฮ็กการเติบโตที่ชาญฉลาดเพราะคุณมีความชัดเจนว่าพวกเขาจะได้อะไรจากการสมัครหรือเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่มา: Code Academy

  • เปลี่ยน“ ฉัน” ให้เป็น“ คุณ” - พูดคุยกับลูกค้าของคุณ การเขียนในบุคคลที่สองดึงดูดผู้ใช้ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีการพัฒนาแนวคิด WordPress ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

เขียนในบุคคลที่สองคุยกับลูกค้าของคุณเหมือนคุยกับเพื่อน ที่มา: Khan Academy

  • ทำให้ข้อความสแกนได้ - ผู้คนแทบจะไม่อ่านทุกอย่าง อย่าปล่อยให้พวกเขาเด้งออกจากหน้าเว็บของคุณเนื่องจากข้อความที่ยาวและซับซ้อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้อื่นสามารถสแกนเนื้อหาของคุณได้โดยใช้ย่อหน้าสั้น ๆ หัวข้อสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและกราฟิกที่น่าสนใจ

การมีสำเนาที่อ่านได้บนหน้าเว็บของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการช่วยให้ผู้ใช้เป้าหมายเข้าใจสิ่งที่คุณนำเสนอ ที่มา: AirBnb

  • การคัดลอกและการจัดรูปแบบข้อความที่เหมาะ กับมือถือ - ปรับปรุงความเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของสำเนาของคุณโดยปรับให้เหมาะกับสมาร์ทโฟนเขียนประโยคสั้น ๆ และแบ่งเนื้อหาของคุณเป็นย่อหน้าเล็ก ๆ ใส่ขนาดตัวอักษรด้วย

คุณไม่ควรใช้รูปแบบสำเนาเดียวกับที่ทำบนเดสก์ท็อปสำหรับเว็บไซต์ WordPress เวอร์ชันมือถือ ที่มา: Nauto

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นชื่อทั่วไปสำหรับเมื่อผู้ใช้ดำเนินการกับไซต์ของคุณ นั่นอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การคลิกที่ปุ่มและลิงก์การจัดการการสมัครสมาชิกการกดปุ่มการแชร์ทางสังคมการเพิ่มหรืออ่านความคิดเห็นการกรอกแบบฟอร์ม ฯลฯ

CTA มีอำนาจในการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ทันที อัตราการแปลงจะแสดงได้อย่างง่ายดายเมื่อ CTA น่าสนใจและอยู่ในตำแหน่งที่ดี

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณทำให้กระบวนการแฮ็กการเติบโตทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากขึ้น ที่มา: เป๊ก

แบบฟอร์มและแบบสำรวจ

แบบฟอร์มเป็นวิธีพื้นฐานในการรับความคิดเห็นจากผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากแบบฟอร์มการติดต่อแล้วคุณสามารถใช้แบบสำรวจสั้น ๆ พร้อมคำถามตามบริบท 2-3 ข้อ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางแบบฟอร์มในตำแหน่งที่ถูกต้องทั้งหมด

แบบสำรวจสั้น ๆ ช่วยให้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและในกรณีของ Lemonade จะเป็นการเสนอราคาที่ดีกว่า ที่มา: น้ำมะนาว

แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

อย่าเก็บทรัพยากรทั้งหมดของคุณไว้ในส่วน (บล็อก) แยกต่างหากบนไซต์ของคุณ อย่าลืมเพิ่มเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจากบล็อกของคุณในหน้าแรกและหน้าภายในอื่น ๆ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเรียกดู การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสนับสนุนการสร้างโอกาสในการขายรักษาอัตราตีกลับให้ต่ำและเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ของผู้ใช้บนไซต์ของคุณ

ส่วนบล็อกที่ดูดีบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณเชิญชวนให้ผู้ใช้อ่านเนื้อหาของคุณเพิ่มเติม ที่มา: HelpScout

โปรดทราบว่าเนื้อหาที่เกี่ยวข้องควรมีการออกแบบที่ดีเพื่อดึงดูดและดึงดูดผู้ใช้ เป็นความจริงที่ว่าผู้ใช้เกือบ 40% จะหยุดมีส่วนร่วมหากพบว่าเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องหรือรูปแบบของเว็บไซต์ไม่น่าสนใจ

คำรับรอง

เมื่อคุณต้องการให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณคำรับรองจากลูกค้าของคุณคือเนื้อหาที่สำคัญที่สุดของคุณ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

นั่นคือเหตุผลที่คำรับรองต้องปรากฏให้เห็นและวางไว้หลัง UVP และใกล้เคียงกับ CTA Conversion ในหน้าหลักของคุณ

หลักฐานทางสังคมเป็นส่วนสำคัญอย่างหนึ่งของกลยุทธ์การแฮ็กการเติบโตของคุณ ที่มา: Mailchimp

ใช้หน้า Landing Page สำหรับแคมเปญของคุณ

เมื่อคุณเรียกใช้แคมเปญนอกไซต์การเข้าชมทั้งหมดควรมาที่หน้า Landing Page ซึ่งสร้างขึ้นเป็นพิเศษสำหรับแต่ละแคมเปญและช่องทาง ซึ่งจะช่วยให้การสื่อสารมีความสม่ำเสมอและเพิ่ม Conversion

หน้า Landing Page ของคุณเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการโน้มน้าวให้ผู้ใช้เข้ามาที่ไซต์ของคุณอยู่และมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้า

การแฮ็กการเติบโตเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการพิจารณาหน้า Landing Page ให้ดี ที่มา: Muck Rack

คุณสามารถทดลองและปรับปรุงอัตราการแปลงได้ดังนี้

  • มุ่งเน้นไปที่ CTA เดียว - หน้า Landing Page แต่ละหน้าควรส่งเสริมการกระทำประเภทหนึ่ง คุณอาจมีปุ่มมากมายบนหน้าเว็บแต่ละปุ่มจะมีสำเนาที่แตกต่างกัน แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มทั้งหมดแปลงเป็นแบบเดียวกัน ตำแหน่งของปุ่ม CTA และเนื้อหารอบตัวอาจส่งผลต่ออัตรา Conversion ของคุณได้อย่างง่ายดาย
  • ความยาว - ทดสอบเพื่อดูว่าหน้า Landing Page ที่ยาวขึ้นหรือสั้นลงสามารถแปลงได้มากขึ้น คุณจะค้นพบเนื้อหาในปริมาณที่เหมาะสมที่คุณต้องให้บริการแก่ผู้ใช้เพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส ในกรณีส่วนใหญ่หน้า Landing Page ที่ยาวขึ้นและการคัดลอกจะทำงานได้ดีกว่าสำหรับบริการ B2B
  • การปรับเปลี่ยนในแบบของ คุณ - อย่าปล่อยให้คนที่คลิกที่หน้า Landing Page ของคุณเข้าใจผิดโดยเจตนา ผู้คน“ เข้าสู่หน้าเว็บ” ด้วยความตั้งใจและนั่นคือเหตุผลที่คุณต้องปรับเปลี่ยนหน้า Landing Page ในแบบของคุณ
  • ภาพ - องค์ประกอบรูปภาพหรือกราฟิกที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในอัตราการคลิกผ่าน CTA ของคุณ การผสมผสานรูปภาพและสำเนาคุณภาพที่ดีสามารถดึงดูดผู้ใช้และทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้

สี่วิธีในการปรับปรุง WordPress SaaS Landing Pages

ป๊อปอัพ

ป๊อปอัปสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีในการได้รับโอกาสในการขาย ในขณะที่ผู้ใช้จำนวนมากถูกบล็อกหรือเพิกเฉย แต่ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมักจะถูกจดจำไว้เสมอ

หากคุณต้องการได้รับโอกาสในการขายมากขึ้นด้วยป๊อปอัปคุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้เสือกและไม่ขัดขวางประสิทธิภาพของเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

ป๊อปอัปสามารถเตือนผู้เข้าชมเว็บไซต์ WordPress ของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณซึ่งเป็นสาเหตุที่พวกเขาช่วยกระบวนการแฮ็กการเติบโต ที่มา: หน้า Landing Page

นี่คือวิธีที่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าป๊อปอัปของคุณมีประสิทธิภาพ:

  • ทำให้พวกเขามีสไตล์: เมื่อคุณตัดสินใจที่จะขัดจังหวะการเดินทางของผู้ใช้ด้วยป๊อปอัปคุณอาจให้ข้อมูลบางอย่างแก่ผู้เยี่ยมชมด้วย
  • ปรับแต่ง CTA ในแบบของคุณ : เขียน CTA ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าเป้าหมายของคุณ เชื่อมต่อกับพวกเขาทันทีผ่านป๊อปอัป
  • วางตำแหน่งให้ถูกต้อง: ทดสอบตำแหน่งต่างๆของป๊อปอัปของคุณและวัดตำแหน่งที่เหมาะที่จะได้รับโอกาสในการขายมากที่สุด
  • รับเวลาที่เหมาะสม: อย่าปล่อยป๊อปอัปทันทีที่ผู้ใช้เปิดเว็บไซต์ของคุณ คุณจะทำให้พวกเขาผิดหวังและพวกเขาอาจไม่กลับมาอีก แต่ปล่อยให้พวกเขาเรียกดูรอบ ๆ เรียนรู้สิ่งที่คุณนำเสนอจากนั้นปล่อยป๊อปอัป

แชทสด

แชทสดได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากเป็นวิธีที่ดีกว่าวิธีหนึ่งในการดึงดูดและรักษาโอกาสในการขาย นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่า บริษัท ของคุณมีทีมสนับสนุนที่แข็งแกร่งและใส่ใจลูกค้าอย่างแท้จริงทั้งในปัจจุบันและอนาคต

การแชทสดบนไซต์ WordPress ของคุณสามารถช่วยให้คุณได้ลูกค้าและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้เร็วขึ้นมาก ที่มา: อินเตอร์คอม

เพื่อให้แน่ใจว่าแชทสดมีประสิทธิภาพในการรับโอกาสในการขายให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

  • ตำแหน่ง: วาง หน้าต่างแชทสดโดยที่จะไม่รบกวนประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชม ประการที่สองคุณควรเปิดใช้งานเมื่อผู้ใช้ต้องการและอนุญาตให้พวกเขามีตัวเลือกในการซ่อน อย่าทำตัวน่ารำคาญ
  • การเข้าถึง : อยู่ที่นั่น 24/7 นอกจากนี้อย่าพยายามใส่คำตอบอัตโนมัติ แต่ให้จ้างคนเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อผู้ใช้ถามเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างเพื่อให้สามารถตอบคำถามได้ทันทีและไม่กี่ชั่วโมงต่อมา
  • ความเกี่ยวข้องกับเนื้อหา: ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าเป้าหมายกำลังเรียกดูหน้าบริการของคุณพวกเขาอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของคุณ เตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามและเสนอแนวทางแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับบริการของคุณ ถ้าคุณทำถูกต้องคุณอาจแปลงได้ทันที

ห่อ

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ไม่ใช่เรื่องง่ายคุณต้องทดลองหาวิธีดึงดูดผู้ใช้และวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้อยู่เสมอ การระบุองค์ประกอบของเว็บไซต์ที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการจัดหา UX ที่ราบรื่นและการได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสำหรับธุรกิจของคุณ