8 คุณสมบัติของเว็บไซต์ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณชอบ

สิ่งแรกที่คุณต้องใส่ใจเมื่อออกแบบเว็บไซต์คืออะไร? คำตอบคือ สามารถใช้งาน ได้มากที่สุด คุณต้องคิดถึงคุณลักษณะของเว็บไซต์ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณชอบและสิ่งที่จะทำให้พวกเขาอยู่บนหน้าเว็บของคุณได้นานขึ้นและที่สำคัญกลับมาอีกครั้ง

การมีเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้หมายความว่า ผู้เยี่ยมชม ของคุณ จะรู้สึกสบายใจ เมื่อสำรวจเว็บไซต์ไม่ว่าจะเป็นการอ่านเนื้อหาของคุณเรียกดูบางสิ่งบางอย่างคลิกที่ปุ่มกรอกแบบฟอร์มหรืออย่างอื่น

ประสิทธิภาพของสิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของความสามารถในการใช้งานและอาจส่งผลต่อวิธีที่ผู้ใช้รับรู้เว็บไซต์ของคุณและตามส่วนขยายแบรนด์และธุรกิจของคุณ มีโอกาสสูงที่ผู้ใช้จะมีส่วนร่วมหากเว็บไซต์ของคุณมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

คุณต้องวิเคราะห์ประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น ดูว่าพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร - ซึ่งเป็นพื้นที่ "ร้อน" และ "เย็น" บนเว็บไซต์ของคุณที่พวกเขาคลิกอยู่นานแค่ไหนบนหน้าเว็บของคุณ สิ่งนี้จะทำให้คุณทราบว่าคุณลักษณะใดที่พวกเขาชอบมากที่สุด

มีเครื่องมือต่างๆที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ Hotjar เป็นหนึ่งในเครื่องมือบันทึกและติดตามเซสชันที่มีประโยชน์ที่สุดในตลาด ช่วยเปิดเผยพฤติกรรมออนไลน์ของผู้เยี่ยมชมและยังช่วยปรับปรุงอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ประสบการณ์ของผู้ใช้และอัตราประสิทธิภาพ

เครื่องมือที่มีค่าที่สุดสองอย่าง ได้แก่ :

• แผนที่ความร้อน - ช่วยให้คุณเข้าใจว่าที่ใดที่ผู้ใช้ของคุณคลิกมากที่สุดและจุดใดเป็นจุดที่น่าสนใจในเว็บไซต์ของคุณ
• การบันทึกเซสชัน - คุณสามารถเปิดใช้งานการบันทึกของผู้เยี่ยมชมเพื่อบันทึกกิจกรรมแบบเรียลไทม์ของผู้เยี่ยมชมของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นการคลิกและการแตะเพื่อให้คุณทราบว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

อีกวิธีหนึ่งในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณคือการทำแบบสำรวจในสถานที่ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมต้องการอะไรจากเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายคำถามไปยังผู้เยี่ยมชมของคุณเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นบนไซต์ของคุณได้ดีขึ้น

การเพิ่มตัวเลือก "ส่งความคิดเห็นของคุณ" ในเว็บไซต์ของคุณเป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะที่ดีที่จะช่วยให้คุณเข้าใจความชอบของผู้ใช้และสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบและสามารถเตือนคุณเกี่ยวกับปัญหาด้านประสิทธิภาพที่คุณต้องแก้ไข

สถิติที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเมื่อดูเว็บไซต์

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการเห็นเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เราดูสถิติต่างๆเหล่านี้:

• จากข้อมูลของ neilpatel.com ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 47% คาดว่าเว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชมจะโหลดภายใน เวลาเพียง 2 วินาที หรือน้อยกว่านั้น
• คลัทช์พบว่า 67% ของผู้คนชอบเมื่อเว็บไซต์มีลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของแบรนด์
• อ้างอิงจากบทความของนิตยสาร TIME ความสนใจของผู้อ่านโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 15 วินาที
• ผู้ซื้อออนไลน์ 46% ทุ่มเทให้กับการช็อปปิ้งจากร้านค้าเพียงแห่งเดียวหากพวกเขาใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• In Vision รายงานว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กว่า 88% ไม่มีแนวโน้มที่จะกลับไปที่เว็บไซต์หลังจากที่พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีในขณะที่สำรวจเว็บไซต์
• ตามรายงานนี้จาก Hubspot ผู้ใช้เว็บ 38% จะออกจากเว็บไซต์หากรูปแบบและเนื้อหาไม่น่าสนใจ
• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กว่า 69% กล่าวว่าบทวิจารณ์และคำรับรองมีความสำคัญเมื่อดูเว็บไซต์
• 88% ของผู้ที่เดินทางระหว่างเดินทางเลือกสมาร์ทโฟนเป็นตัวเลือกอุปกรณ์หลักเมื่อค้นหาเว็บไซต์เพื่อดูและซื้อจาก

คุณสมบัติของเว็บไซต์ผู้เยี่ยมชมชอบ

มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมและรักษาเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณไว้ได้ ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงคุณลักษณะของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เช่นอะไรคือความสำคัญสำหรับความสำเร็จทางธุรกิจของคุณ

1. การนำทางที่ง่ายและการโหลดอย่างรวดเร็ว

สิ่งแรกที่คุณควรใส่ใจคือเมนูและโครงสร้างเค้าโครง เนื่องจากมักเป็นจุดเริ่มต้นของการโต้ตอบสำหรับผู้ใช้จึงควรใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ง่าย

จากการสำรวจ Consumer UX ประจำปี 2018 โดย Clutch.com 94% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มองว่า "การนำทางที่ง่าย" เป็นคุณลักษณะของเว็บไซต์ที่สำคัญที่สุด หน้าที่มีตัวเลือกเมนูและโครงสร้างที่ชัดเจนดึงดูดลูกค้าเนื่องจากสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายในเวลาไม่กี่วินาที

ตัวอย่างเช่นเว็บไซต์ที่มีการนำทางที่เรียบง่ายและได้รับการพิจารณาอย่างดีคือ Hubspot ได้รับการออกแบบเพื่อให้สะท้อนถึงผลิตภัณฑ์และบริการ เมื่อคุณเข้าสู่เว็บไซต์คุณสามารถข้ามไปยังส่วนที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย - ซอฟต์แวร์ราคาทรัพยากร ตัวเลือกอื่น ๆ ที่มีให้กับผู้ใช้หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท ในส่วนเกี่ยวกับ

ส่วนบนของเค้าโครงยังมีปุ่ม CTA ที่เชิญชวนให้ผู้ใช้รับ Hubspot ได้ฟรีซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมใหม่เนื่องจากผู้คนชื่นชอบของฟรี ส่วนที่เหลือของเมนูมีตัวเลือกภาษาหน้าผู้ติดต่อเข้าสู่ระบบและแชทกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าซึ่งเป็นเพียงสิ่งพื้นฐาน นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการนำทางเมนูและรูปแบบที่เรียบง่าย

คุณสามารถสำรวจตัวเลือกและหน้าต่างๆของ Hubspot ได้อย่างง่ายดายเพียงไม่กี่คลิกโดยไม่หลงทางบนไซต์

2. การออกแบบที่สวยงามและตอบสนอง

ความสวยงามของเว็บไซต์สามารถส่งผลกระทบต่อจำนวนผู้เยี่ยมชมได้อย่างมากเนื่องจากคนส่วนใหญ่มักสนใจการออกแบบเว็บไซต์ที่สวยงาม ไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณตัดสินใจได้ว่าพวกเขาต้องการทำธุรกิจกับคุณหรือไม่

คุณควรมองหาแนวโน้มปัจจุบันและข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์เพื่อให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ให้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้เสมอ

นำตัวอย่างยอดนิยมจาก Jazzfm.ro:

การออกแบบที่ตอบสนองมีความสำคัญต่อเว็บไซต์ของคุณเช่นกัน ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้อุปกรณ์ต่างๆเพื่อดูและสำรวจเว็บไซต์ของคุณซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรตอบสนองไม่ว่าผู้เข้าชมจะใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปแท็บเล็ตหรือโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ควรเข้ากันได้กับเว็บเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันเนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่ใช้เหมือนกัน

3. ข้อมูลการติดต่อที่มองเห็นได้และถูกต้อง

ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณต้องการทราบวิธีติดต่อคุณหากจำเป็นต้องสื่อสารกับคุณ ข้อมูลติดต่อโดยละเอียดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ใด ๆ ตาม Hubspot ผู้ใช้ประมาณ 44% จะออกจากเว็บไซต์ธุรกิจหากไม่มีข้อมูลติดต่อให้

คุณต้องให้วิธีง่ายๆแก่ผู้เยี่ยมชมในการติดต่อคุณ ขอแนะนำให้ใส่ข้อมูลติดต่อของคุณในส่วนหัวหรือส่วนท้ายของเว็บไซต์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ในขณะที่เรียกดูหน้าต่างๆ

คุณยังสามารถสร้างหน้าติดต่อเฉพาะพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณและแบบฟอร์มติดต่อ

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจแนวคิดที่ดีอีกประการหนึ่งคือการเพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คลิกได้พร้อมคำอธิบายภาพที่สั้นและอ่านง่ายเช่น "คุยกับเรา" หรือ "ส่งอีเมลถึงเรา"

นี่คือตัวอย่างจากหน้าติดต่อของ DevriX:

4. คำรับรองลูกค้าที่แท้จริง

ข้อความรับรองสามารถทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกไว้วางใจและเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณ พวกเขามักจะเลือกแบรนด์ที่ได้รับการทดลองและทดสอบโดยผู้ใช้รายอื่น

เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีในการรวมบทวิจารณ์ยอดนิยมบางส่วนไว้ในส่วนของหน้าแรก สิ่งนี้ดึงดูดความสนใจของผู้คนและเป็นสิ่งที่พวกเขาน่าจะมองหา

นอกจากนี้ยังควรค่าแก่การสร้างหน้าข้อความรับรองแยกต่างหากพร้อมบทวิจารณ์จากลูกค้าในอดีตที่คุณเคยเป็นหุ้นส่วนที่ดีด้วย สิ่งนี้จะเพิ่มในโปรไฟล์ของคุณและแสดงให้เห็นถึงประวัติความสำเร็จกับลูกค้า นี่คือคุณลักษณะสำคัญของเว็บไซต์ที่สามารถช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ว่าพวกเขาต้องการร่วมงานกับคุณหรือไม่

อย่างไรก็ตามคุณควรถามลูกค้าของคุณก่อนเสมอว่าคุณสามารถใช้ชื่อจริงและองค์กรที่พวกเขามีความสัมพันธ์ด้วยได้หรือไม่ คำรับรองที่มีชื่อจริงและแม้แต่รูปภาพของลูกค้าจะช่วยเพิ่มความถูกต้องของข้อเสนอแนะและความน่าเชื่อถือของ บริษัท ของคุณ

คุณสามารถใช้คุณลักษณะนี้บนเว็บไซต์ของคุณผ่านปลั๊กอินที่สนับสนุนโดยเว็บไซต์และธีมของคุณหรือสร้างขึ้นเอง อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้วิดเจ็ตจากแพลตฟอร์มภายนอกเช่น TrustPilot, Shopper Approved หรือ Clutch เว็บไซต์บทวิจารณ์ส่วนใหญ่มีตัวเลือกที่แตกต่างกันสำหรับการฝังบทวิจารณ์ของลูกค้าในเว็บไซต์ที่คุณสามารถปรับแต่งได้ตามสถานที่ของเว็บไซต์ที่คุณต้องการวางไว้

ใช้ตัวอย่างนี้จากหน้าแรกของ DevriX ซึ่งมีส่วนที่มีบทวิจารณ์จาก Clutch.co:

5. ฟังก์ชันการค้นหาที่สะดวก

ลูกค้าของคุณจะไม่ผ่านทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ทำให้ง่ายขึ้นโดยใส่ฟังก์ชันการค้นหาที่ดีไว้ที่ด้านบนสุดของทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณ

จากผลการวิจัยของ Moz พบว่าประมาณ 30% ของผู้ใช้เว็บไซต์จะใช้แถบค้นหาบนเว็บไซต์ รายงานฉบับเดียวกันยังระบุด้วยว่าผู้เข้าชมที่ใช้แถบค้นหามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นการขายเป็นสองเท่า นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะกลับไปที่ไซต์ด้วยความตั้งใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของธุรกิจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้คำหลักและการตั้งค่าความเกี่ยวข้องที่เหมาะสมกับฟังก์ชันนี้ด้วยดังนั้นผลการค้นหาจึงตรงตามความตั้งใจของผู้ใช้

6. รูปภาพคุณภาพสูงและคำอธิบายที่ชัดเจน

รูปภาพบนไซต์สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย แต่ต้องสวยงามและมีคุณภาพสูง จากข้อมูลของ usabilla.com 90% ของข้อมูลที่ผู้คนเห็นและรับรู้มักจะมาจากภาพ ด้วยเหตุนี้คุณมักจะดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ ๆ โดยใช้รูปภาพคุณภาพสูงบนเว็บไซต์ของคุณ

ผู้คนต้องการดูรูปถ่ายจริงของผลิตภัณฑ์ที่คุณขายหรือวิธีการใช้บริการของคุณ สิ่งนี้สำคัญมากเนื่องจากพวกเขาไม่สามารถสัมผัสหรือรู้สึกถึงสิ่งที่คุณนำเสนอได้ ดังนั้นอย่าลืมจัดลำดับความสำคัญของคุณภาพและความหมายของรูปภาพบนเว็บไซต์ของคุณ ภาพควรมีส่วนช่วยในการสร้างประสบการณ์จริงขึ้นมาใหม่

จ้างช่างภาพมืออาชีพแก้ไขภาพโดยนักออกแบบมืออาชีพจากนั้นอัปโหลดไปยังไซต์ของคุณ ให้รูปภาพมีขนาดใหญ่เพียงพอเพื่อให้ผู้ใช้เห็นรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นได้อย่างง่ายดาย

นำตัวอย่างนี้จาก Amazon ซึ่งลูกค้าสามารถดูและขยายรูปภาพของผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นได้ พวกเขายังมีตัวเลือกในการซูมเข้าเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถดูผลิตภัณฑ์ได้อย่างละเอียด:

คำอธิบายควรมีความถูกต้องและชัดเจนและการอ้างสิทธิ์ของคุณควรเป็นจริง การโฆษณาที่ผิดพลาดสามารถทำให้ลูกค้าของคุณปิดได้ดังนั้นโปรดอธิบายให้ละเอียดที่สุด

7. เข้าถึงโปรไฟล์โซเชียลมีเดียได้ง่ายและสะดวก

หากผู้คนชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นบนเว็บไซต์ของคุณพวกเขาก็มักจะต้องการติดตามคุณบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณเช่นกัน ทำให้ง่ายขึ้นโดยการเพิ่มสิ่งเหล่านี้ในเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณต้องแน่ใจว่าแขกสามารถมองเห็นและค้นพบได้ง่าย

ตามข้อมูลของ Marketing Insider Group นักการตลาดโซเชียลมีเดียประมาณ 52% เชื่อว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถกระตุ้นยอดขายและรายได้ของธุรกิจในเชิงบวก พวกเขายังเชื่อว่าผู้คนหันมาสนใจหน้าโซเชียลมีเดียเนื่องจากความสะดวกเนื่องจากส่วนใหญ่มีแอปเหล่านี้อยู่ในโทรศัพท์

การผสานรวมโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ยังสามารถพิสูจน์ความชอบธรรมและข้อพิสูจน์ทางสังคมซึ่งนำไปสู่ความไว้วางใจระหว่างผู้บริโภคและ บริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมลิงค์โซเชียลมีเดียของคุณเข้ากับเว็บไซต์ของคุณโดยรวมไอคอนบนหน้าแรกของคุณหรือหน้าติดต่อเรา

8. บล็อกที่มีเนื้อหามากมาย

นอกเหนือจากประโยชน์ของ SEO แล้วบล็อกที่เต็มไปด้วยเนื้อหาสามารถดึงดูดตลาดเป้าหมายที่เหมาะสมได้ การตลาดทุกรูปแบบรวมถึงโซเชียลและดิจิทัลต้องการเนื้อหาคุณภาพสูงที่ผู้อ่านจะได้รับข้อมูลที่มีคุณค่า

ประโยชน์บางประการที่คุณจะได้รับจากการวางหน้าบล็อกมีดังต่อไปนี้:

• เนื้อหาที่ใช้งานได้ซึ่งสามารถแบ่งปันกับผู้ชมของคุณบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ
• การจัดอันดับ SEO ที่สูงขึ้นสำหรับคำหลักเป้าหมายเฉพาะ
• สร้างและสร้างชื่อให้กับแบรนด์ของคุณและเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ
• การเชื่อมต่อกับผู้อ่านและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ใช้หน้าบล็อกนี้จาก DevriX ซึ่งผู้คนสามารถค้นหาบทความที่มีคุณค่าและมีคุณภาพสูงหลายร้อยบทความเกี่ยวกับเทคโนโลยีธุรกิจโซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัล นอกจากนี้ยังมีแถบค้นหาที่คุณสามารถค้นหาคำหลักที่ต้องการเพื่อให้คุณสามารถค้นหาบทความที่เกี่ยวข้องที่คุณอาจสนใจอ่านได้อย่างง่ายดาย

สรุป

การทำงานบนเว็บไซต์ที่มีคุณลักษณะที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะชื่นชอบควรเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของคุณในการออกแบบ ไม่เพียง แต่จะช่วยเรื่องยอดขายและรายได้ของคุณ แต่ยังช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณและลูกค้าของคุณอีกด้วย