การตลาดเนื้อหาคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

เผยแพร่แล้ว: 2021-03-05

Neil Patel กล่าวว่า 60% ของนักการตลาดสร้างเนื้อหาทุกวัน และสำหรับนักการตลาดบางคน (รวมถึงผู้เขียนคำโฆษณาด้วย) ตัวเลขนั้นก็สูงกว่ามาก เหตุใดหลายบริษัทจึงลงทุนทรัพยากรอันมีค่าเพื่อสร้างเนื้อหาใหม่

ธุรกิจในปัจจุบันได้เรียนรู้ว่าการชักชวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เพียงพอเมื่อคุณคิดว่าพวกเขาควรพร้อมที่จะซื้อ แต่คุณสามารถดึงพวกเขาเข้ามาอย่างช้าๆ โดยการสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีคุณค่าซึ่งพูดถึงจุดปวดของพวกเขาและให้ข้อมูลที่พวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขากำลังค้นหา

ทั้งธุรกิจ B2B และ B2C ได้รับประโยชน์จากการตลาดเนื้อหา มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการให้ข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ซึ่งทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น และส่งข้อมูลนั้นอย่างน่าเชื่อถือเพียงพอที่ผู้ชมของคุณจะเริ่มมองว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจ เมื่อคุณกลายเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้สำหรับเนื้อหาคุณภาพสูง การกลายเป็นแหล่งสินค้าและบริการที่เชื่อถือได้ก็ถือเป็นการเปลี่ยนผ่านตามธรรมชาติเช่นกัน

ธุรกิจจำนวนมากใช้เทคนิคการตลาดเนื้อหาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าแล้ว โดยที่บางธุรกิจไม่ได้รู้ด้วยซ้ำ ด้วยการปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณและใส่ความคิดพิเศษเล็กน้อยเบื้องหลังเนื้อหาของคุณ คุณสามารถเพิ่มผลกระทบจากความพยายามของคุณให้สูงสุด และอ้างสิทธิ์ในดินแดนของคุณในใจของผู้ชมของคุณ

วันนี้ เราจะมาแชร์ว่าการตลาดเนื้อหามีความหมายอย่างไรในแนวการตลาดในปัจจุบัน สิ่งที่ทำเพื่อธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ และวิธีเริ่มต้นใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณเอง

การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดผู้ชม ความหวังระยะยาวคือการตลาดเนื้อหาจะสร้างลูกค้าใหม่ (เพิ่มเติมในภายหลัง) แต่เป้าหมายในระยะสั้นคือการนำเสนอเนื้อหาที่รอบคอบอย่างต่อเนื่องซึ่งผู้ชมตั้งตารอที่จะบริโภค

นักการตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดนำเสนอเนื้อหาที่ทำให้ผู้ชมรู้สึกได้ การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าคุณเข้าใจความต้องการและจุดอ่อนของพวกเขาโดยเนื้อแท้ และพวกเขาเชื่อมั่นในโซลูชันที่คุณมอบให้

ดังนั้น ความแตกต่างระหว่างการตลาดเนื้อหาและการสแปมผู้ชมของคุณด้วยขยะคืออะไร กุญแจสู่การตลาดเนื้อหาคือ คุณค่าที่ คุณให้ไว้ในเนื้อหาของคุณ หากคุณทำถูกต้อง คุณจะสร้างชื่อเสียงเป็นแหล่งพร้อมคำตอบ

คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าสิ่งนี้เป็นความจริงจากมุมมองของผู้บริโภค คิดถึงกล่องจดหมายอีเมลของคุณเอง มีโอกาสที่คุณจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับแบรนด์หลายสิบฉบับ (อาจถึงหลายร้อย) ในแต่ละวัน คุณอาจส่งไฟล์ส่วนใหญ่ไปยังโฟลเดอร์ถังขยะของคุณโดยตรงโดยไม่ได้พิจารณาว่าจะเปิดไว้ แต่ถ้าคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ อาจมีหลายอย่างที่คุณตั้งตารอ

ลองนึกถึงจดหมายข่าวจากธุรกิจหรือสิ่งพิมพ์ที่คุณชื่นชอบ รายงานและเอกสารจากบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ หรือแม้แต่การส่งเสริมการขายจากร้านค้าที่คุณชื่นชอบ บนพื้นผิว อีเมลเหล่านี้ดูเหมือนกับอีเมลขยะที่เหลือในกล่องจดหมายของคุณ แต่ความแตกต่างคือคุณได้เรียนรู้ว่าชุดย่อยเฉพาะนี้จะมีคุณค่าสำหรับคุณในแบบที่คนอื่นไม่ทำ

มาดูกันดีกว่าว่า Content Marketing คืออะไร ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่พบบ่อยที่สุด:

  • โพสต์บล็อก
  • หน้าเว็บไซต์
  • โพสต์โซเชียลมีเดีย
  • จดหมายข่าวทางอีเมล
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • พอดคาสต์
  • วิดีโอที่ให้ข้อมูล
  • อินโฟกราฟิก
  • รายงานต้นฉบับ
  • กระดาษขาว
  • กรณีศึกษา
  • หนังสือ
  • บทสนทนา
  • การประชุม

โดยพื้นฐานแล้ว วิธีการใดๆ ในการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและให้ข้อมูลแก่ผู้ชมของคุณถือเป็นการตลาดเนื้อหา ใช้งานง่ายใช่มั้ย?

การตลาดเนื้อหาทำอะไรสำหรับธุรกิจ?

ย้อนกลับไปสักวินาทีก่อนที่เราจะตอบคำถามนี้ เพราะเพื่อให้เข้าใจว่าการตลาดเนื้อหาทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจ เราต้องเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ (หรือกระบวนการทางการตลาด—แล้วแต่ว่าคุณต้องการใช้คำใด) วิธีที่เรากำหนดที่ Lemonlight การเดินทางของผู้ซื้อมีสี่ขั้นตอน: การรับรู้ การพิจารณา การตัดสินใจ และความสุข

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการรับรู้และการพิจารณาของนักการตลาด ขั้นตอนการรับรู้และการพิจารณาเป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้บริโภคที่ตระหนักว่าตนเองมีความต้องการที่ไม่เป็นไปตามที่ต้องการ และสำรวจตัวเลือกที่มีให้ และการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพจะทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการขณะที่พวกเขาสำรวจภาคสนาม

ต้องใช้ผู้บริโภคที่ไม่เคยรู้จักแบรนด์ของคุณมาก่อน (หรือแม้แต่อุตสาหกรรมของคุณ) และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้บริโภคที่มีความรู้ความเข้าใจและเข้าใจตลาดและความต้องการของพวกเขาเอง จากนั้น เนื่องจากคุณเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้อยู่แล้วในความคิดของพวกเขา การทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อในท้ายที่สุดจึงใช้เวลาน้อยลง คุณกำลังลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม เนื่องจากพวกเขาได้ส่งสัญญาณภายในเกี่ยวกับคุณภาพและความเชี่ยวชาญของคุณแล้ว

มีธุรกิจย่อยทั้งหมดที่ต้องพึ่งพาการตลาดเนื้อหาโดยเฉพาะ บล็อกเกอร์ ผู้สร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก (โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มอย่าง Etsy) สร้างฐานลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นโดยใช้พลังของการตลาดเนื้อหา ในขณะที่การตลาดเนื้อหาบางรูปแบบอาจต้องใช้เวลาในการสร้าง (เช่น การเริ่มต้นบล็อกใหม่) แต่บางรูปแบบก็หยุดทำงานทันที (เช่น ธุรกิจขนาดเล็กบน TikTok ที่มียอดวิวนับล้านในชั่วข้ามคืน)

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

มาพูดถึงวิธีนำสิ่งนี้ไปปฏิบัติในกลยุทธ์การตลาดของคุณเอง ขั้นตอนแรกคือต้องแน่ใจว่าคุณถูกขายเพราะผลประโยชน์ของการลงทุนในเนื้อหาใหม่ บางธุรกิจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากที่จะเชื่อว่าการทุ่มเททรัพยากรให้กับกลยุทธ์ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการขายในระยะสั้นนั้นคุ้มค่า หวังว่าเราจะโน้มน้าวคุณถึงข้อดี

เมื่อคุณมุ่งมั่นกับแนวคิดของการตลาดเนื้อหาแล้ว ให้เริ่มด้วยการประเมินกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณมีบุคลิกของผู้ซื้อหรือข้อมูลอื่นใดเกี่ยวกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคตของคุณ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะนำข้อมูลนั้นมาสู่ตาราง ก่อนที่คุณจะดำดิ่งลงสู่การสร้างเนื้อหาใดๆ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจผู้คนที่คุณกำลังพยายามเข้าถึงอย่างใกล้ชิด พวกเขากำลังดิ้นรนกับอะไร? พวกเขาต้องการให้พวกเขารู้อะไรมากขึ้น? พวกเขาใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน นิสัยการบริโภคของพวกเขาคืออะไร? ข้อมูลเบื้องหลังนี้จะช่วยคุณได้มากเมื่อคุณเริ่มระดมความคิดเกี่ยวกับหัวข้อและช่องทางการจัดจำหน่าย

เมื่อคุณมีแนวคิดแล้วว่าผู้ชมของคุณเป็นใครและสามารถเข้าถึงพวกเขาได้จากที่ใด ให้ตัดสินใจเกี่ยวกับจังหวะของเนื้อหาที่สมจริงซึ่งคุณคิดว่าคุณสามารถยึดถือเป็นเวลาหลายสัปดาห์—หลายเดือน ถ้าเป็นไปได้ เป้าหมายคือการเริ่มต้นเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้ยั่งยืนชั่วขณะหนึ่ง ท้ายที่สุดแล้ว เสาหลักประการหนึ่งของการตลาดเนื้อหาก็คือความสม่ำเสมอ มันไม่ใช่การตลาดเนื้อหาจริงๆ หากคุณแบ่งปันเนื้อหาจำนวนมากพร้อมกันแล้วก็เงียบไป

เมื่อคำนึงถึงตารางเวลาที่เป็นจริงของคุณ ก็ถึงเวลาสำหรับส่วนที่สนุก: การพัฒนาเนื้อหา วิธีที่ครอบคลุมที่สุดในการดำเนินการในขั้นตอนนี้คือการเริ่มต้นด้วยการวิจัยคำหลัก SEO ให้สอดคล้องกับหัวข้อหรือข้อมูลที่คุณรู้ว่าผู้ชมของคุณจะได้รับประโยชน์ จากนั้นเลือกรูปแบบเนื้อหาและช่องทางการจัดจำหน่ายโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่ผู้ชมของคุณน่าจะมีส่วนร่วมมากที่สุด ที่ Lemonlight กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาโดยทั่วไปของเราประกอบด้วยเนื้อหาบล็อก จดหมายข่าวทางอีเมล การสัมมนาผ่านเว็บ และโพสต์ในโซเชียลมีเดีย

สุดท้าย ให้สังเกตว่าความพยายามของคุณมีความคืบหน้าอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป การติดตามวิธีการมาตรฐานสำหรับช่องทางการจัดจำหน่ายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เช่น การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียหรือมุมมองบนบล็อกโพสต์ นอกจากนี้ การติดตามรายได้ การเข้าชมไซต์ และตัวชี้วัดอื่นๆ ที่อาจได้รับผลกระทบจากกลยุทธ์ใหม่ของคุณยังมีประโยชน์อีกด้วย แล้วประเมินใหม่ จังหวะของคุณยังทำงานได้ดีหรือไม่? ช่องหนึ่งมีประสิทธิภาพเหนือกว่า (หรือมีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน) เมื่อเทียบกับช่องอื่นๆ หรือไม่ บางหัวข้อได้รับแรงฉุดมากกว่าหัวข้ออื่นหรือไม่? สิ่งที่คุณสังเกตเห็นเกี่ยวกับความพยายามของคุณจนถึงตอนนี้ควรแจ้งการปรับแต่งกลยุทธ์ที่มีอยู่ของคุณเพื่อมุ่งสู่การปรับปรุง

แม้ว่าคุณจะพิจารณาว่าธุรกิจของคุณมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็ยังมีที่ว่างสำหรับการปรับปรุง เพิ่มเติม และการปรับแต่งเพื่อทำให้ผลลัพธ์ของคุณน่าประทับใจยิ่งขึ้น ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้แล้วแจ้งให้เราทราบว่ามันเป็นอย่างไร!