จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับการตลาดคืออะไรที่ฉุดรั้งเราไว้

“ มันไม่ใช่สิ่งที่คุณไม่รู้ที่ทำให้คุณมีปัญหา มันคือสิ่งที่คุณรู้แน่นอนว่ามันไม่เป็นเช่นนั้น” - ส่วนใหญ่ให้เครดิตกับ Mark Twain

โรเบิร์ตโรสและฉันจะเปิดตัวหนังสือเล่มที่หกรวมกันของเรา Killing Marketing: Innovative Businesses เปลี่ยนต้นทุนการตลาดให้เป็นกำไรได้อย่างไรที่ Content Marketing World ในเดือนกันยายนนี้ แนวคิดหลักของหนังสือเล่มนี้ทำให้เกิดกรณีที่ธุรกิจส่วนใหญ่เข้าหาการตลาดในทางที่ผิดโดยสิ้นเชิง…และเราจำเป็นต้องฆ่าการตลาดที่เรารู้จักและแทนที่ด้วยแนวทางใหม่นั่นคือการตลาดเป็นศูนย์กำไร

ด้านล่างนี้เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากบทนำของหนังสือ โรเบิร์ตและฉันเชื่ออย่างแท้จริงว่าธุรกิจในวันพรุ่งนี้กำลังอยู่ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงการตลาดไปสู่สิ่งใหม่และแตกต่างอย่างสิ้นเชิงและการสร้างผู้ชมและการสร้างรายได้จากผู้ชมเหล่านั้นคืออนาคตของการปฏิบัติของเรา สนุก!

พิมพ์ซ้ำโดยได้รับอนุญาตจาก Joe Pulizzi และ Robert Rose ร่วมกับ McGraw-Hill Education

ในช่วงทศวรรษ 1970 Danny Kahneman และ Amos Tversky นักจิตวิทยาชาวอิสราเอลได้เขียนงานวิจัยเรื่อง“ Belief in the Law of Small Numbers” ผลการวิจัยพบว่าแม้แต่นักวิชาการมืออาชีพยังเข้าใจผิดว่ามีส่วนน้อยมากในการตัดสินใจทั้งหมด ตัวอย่างเช่นแม้ว่าการพลิกเหรียญจะเป็นโจทย์ 50/50 เสมอหากวัตถุต้องพลิกเหรียญ 100 ครั้ง แต่สองครั้งแรกกลับหัวผู้ทดลองจะเชื่อว่าการพลิกเหรียญส่วนใหญ่จะพลิกขึ้น - ที่ น้อยกว่าความน่าจะเป็นที่แท้จริง สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่า“ ความเข้าใจผิดของนักพนัน” ซึ่งในรูเล็ตเราเห็นว่าสีแดงหรือสีดำกำลังร้อนแรงและเราเริ่มคิดว่าสีแดงหรือสีดำมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นมากกว่าในทางสถิติไม่ใช่

ในฐานะมนุษย์ยิ่งเราเห็นอะไรบางอย่างมากขึ้นสิ่งนี้ก็จะกลายเป็นความจริงของเรามากขึ้นไม่ว่าขนาดตัวอย่างของเราจะเล็กเกินไปที่จะสรุปได้จริงหรือไม่

ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1980 Don Redelmeier ได้รับมอบหมายให้ไปที่โรงพยาบาล Sunnybrook นอกเมืองโตรอนโตเพื่อตรวจสอบการตัดสินใจของโรงพยาบาล โดยเฉพาะ Redelmeier ถูกนำไปถามการวินิจฉัยของแพทย์แต่ละคนและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความน่าจะเป็นที่แพทย์จะถูกต้อง

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นสิ่งที่หมอซันนี่บรูกไม่ใช่แฟน ... ในตอนแรก ผู้เชี่ยวชาญทั่วไปจากศูนย์การบาดเจ็บ (Redelmeier) มีสิทธิถามแพทย์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้อย่างไร

แต่ Redelmeier และคนอื่น ๆ เช่นเขาพบว่าแพทย์“ …มีความมั่นใจเกินจริงตามประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ” พูดง่ายๆคือแพทย์จะมองเห็นปัญหาและแนวทางแก้ไขโดยอาศัยความเชี่ยวชาญหลักของตนและบางครั้งมักจะเพิกเฉยต่อสัญญาณอื่น ๆ ที่พวกเขาไม่คุ้นเคย

ปัญหาไม่ใช่สิ่งที่แพทย์ไม่รู้ แต่เป็นสิ่งที่พวกเขารู้ว่าจะทำให้พวกเขามีปัญหา

เมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้วฉันพาอดัมลูกชายของฉันไปที่โอเพ่นเฮาส์ของโรงเรียนมัธยมปลาย ในขณะที่เขาเรียนตัวอย่างสองสามคลาสในช่วงเช้าฉันก็ทำแบบเดียวกันกับผู้ปกครองกลุ่มหนึ่ง ชั้นเรียนแรกของวันนี้เรียกว่า“ ทฤษฎีแห่งความรู้”

งานมอบหมายนั้นง่ายมาก: ดูภาพวาดของอาคารและพูดคุยสิ่งที่คุณ "รู้" เกี่ยวกับภาพวาดนั้น กลุ่มของเราพยายามแยกแยะว่ามันถูกสร้างขึ้นเมื่อใดไม่ว่าจะเป็นของจริงหรือเรื่องสมมติและถ้าเป็นของจริงมันเป็นสถานที่ที่มีชื่อเสียงหรือไม่?

เมื่อการอภิปรายเสร็จสิ้นผู้สอนบอกเราว่าจิตรกรคนนั้นคืออดอล์ฟฮิตเลอร์ จากนั้นเป็นต้นมาทุกอย่างเกี่ยวกับการสนทนาก็เปลี่ยนไปทันที บางคนถึงกับรู้สึกสะเทือนใจเมื่อได้ยินข้อมูลนี้ ความจริงก็คือเมื่อคนส่วนใหญ่ค้นพบข้อมูลชิ้นนี้แล้วพวกเขาก็ไม่สามารถมองว่ามันเป็นงานศิลปะได้อีกต่อไป

สิ่งที่คนชั้นเรียน“ รู้” ไม่สามารถยกเลิกได้และจะส่งผลต่อการรับรู้ของพวกเขาที่มีต่องานศิลปะชิ้นนั้นและคนอื่น ๆ อาจชอบมันตลอดไป

สิ่งที่เรารู้รั้งเราไว้ในการตลาดหรือไม่?

ไม่นี่ไม่ใช่หนังสือจิตวิทยาการแพทย์หรือประวัติศาสตร์ศิลปะ แต่ตัวอย่างก่อนหน้านี้สามารถใช้ได้อย่างแน่นอน ตลอด 20 ปีที่ผ่านมาฉันและโรเบิร์ตได้ทำงานร่วมกับซีอีโอหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดรองประธานฝ่ายขายและการตลาดและผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดจากแบรนด์ต่างๆทั่วโลก ในแต่ละกรณีกระบวนการทางการตลาดและ / หรือการขายบางส่วนเสียไป

เราเข้าไปวิเคราะห์เราแนะนำและ (หวังว่า) จะบังคับให้นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการขายแก้ไขสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วยทรัพยากรที่พวกเขามี แต่สิ่งที่เราได้ตระหนักในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมากลายเป็นเรื่องที่น่าหมั่นไส้

หนังสือเล่มนี้ชื่อว่า Killing Marketing เป็นความพยายามครั้งที่หกของเรา โดยปกติเมื่อสร้างผลงานเช่นหนังสือเราจะเริ่มต้นด้วยคำตอบสำหรับคำถาม ตัวอย่างเช่นในหนังสือ Epic Content Marketing ปี 2013 ของฉันฉันพูดถึงวิธีที่นักการตลาดสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ภักดีและสร้างผลกำไรกับลูกค้าได้โดยการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างสม่ำเสมอเพื่อกระตุ้นยอดขาย ในปี 2015 โรเบิร์ต (ร่วมกับคาร์ล่าจอห์นสัน) เขียนหนังสือ Experiences: The 7th Era of Marketing ซึ่งสรุปแนวทางเกี่ยวกับวิธีการสร้างจัดการปรับขนาดเลื่อนระดับและวัดผลในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน

อย่างไรก็ตามหนังสือเล่มนี้ไม่ได้เริ่มต้นด้วยคำตอบ…มันเริ่มต้นด้วยคำถาม…คำถามที่โรเบิร์ตและฉันหมดหวังที่จะค้นหาคำตอบ

จะเกิดอะไรขึ้นหากสิ่งที่เราได้รับการสอนหรือมีประสบการณ์ด้านการตลาดไม่ได้แสดงให้เราเห็นภาพทั้งหมด?

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเรา จำกัด มุมมองของการตลาดไว้ที่ด้านเดียว (สิ่งที่เรารู้) และนั่นไม่ได้ทำให้เราเห็นศักยภาพทั้งหมดของสิ่งที่สามารถทำได้ (สิ่งที่เรายังไม่รู้)

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการวางการตลาดไว้ในแผนกการตลาดเพียงอย่างเดียวเป็นการฆ่าแนวทางของการตลาดเป็นกระบวนการทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์?

กล่าวอีกนัยหนึ่งจะเกิดอะไรขึ้นถ้าทุกสิ่งที่เรารู้ว่าเป็นความจริงเกี่ยวกับการตลาดคือสิ่งที่ฉุดรั้งธุรกิจของเราไว้

วันที่ฮอลลีวูดเปลี่ยนไป

มาลองทำให้สิ่งนี้จับต้องได้มากขึ้นด้วยตัวอย่างภาพยนตร์ยอดนิยม

American Graffiti ปัจจุบันยังคงเป็นหนึ่งในภาพยนตร์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดตลอดกาล ภาพยนตร์ทำรายได้กว่า 140 ล้านเหรียญสหรัฐในบ็อกซ์ออฟฟิศ; สร้างขึ้นด้วยงบประมาณน้อยกว่า 1 ล้านเหรียญ หลังจากความสำเร็จของกราฟฟิตีผู้กำกับจอร์จลูคัสก็เป็นที่ต้องการของเขาและเขาก็เริ่มเสนอขายภาพยนตร์แนววิทยาศาสตร์เรื่อง“ Star Wars” ให้กับสตูดิโอในฮอลลีวูด

ในเวลานั้นฮอลลีวูดกำลังเห็นนิยายวิทยาศาสตร์จำนวนมากและอุตสาหกรรมไม่ได้มองว่าสตาร์วอร์สเป็นแนวคิดที่สามารถธนาคารได้ ในที่สุด 20th Century Fox ก็ตัดสินใจรับโอกาสในภาพยนตร์เรื่องนี้ อย่างไรก็ตามผู้บริหารของ Fox มั่นใจว่าภาพยนตร์เรื่องนี้จะล้มเหลวและตัดสินใจให้ลูคัสจ่ายค่าธรรมเนียมการกำกับเพิ่มเติม 500,000 ดอลลาร์เพื่อแลกกับการออกใบอนุญาตและสิทธิ์ในการขายสินค้า สตูดิโอเชื่อว่าพวกเขาประหยัดเงินได้เพียงครึ่งล้านดอลลาร์โดยไม่มีข้อเสีย

ตั้งแต่ปีพ. ศ. 2520 ถึงปี 2558 (ก่อนการเปิดตัวของดิสนีย์ Star Wars: The Force Awakens) ภาพยนตร์สตาร์วอร์สมียอดขายตั๋วมากกว่า 5 พันล้านดอลลาร์ ในช่วงเวลาเดียวกันนั้นยอดขายสินค้าอยู่ที่ 1.2 หมื่นล้านดอลลาร์

ถูกต้อง… 20th Century Fox ขายสิทธิ์ในการขายสินค้าให้กับ George Lucas ในราคาเพนนีและสูญเสียรายได้จากแฟรนไชส์ส่วนใหญ่ไป พวกเขาเชื่อเหมือนอย่างที่คนวงในฮอลลีวูดส่วนใหญ่ทำในเวลานั้นว่าคุณทำเงินจากภาพยนตร์จากการขายตั๋ว ระยะเวลา

จอร์จลูคัสมองธุรกิจในรูปแบบที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและเปลี่ยนอุตสาหกรรมไปตลอดกาล

เป็นไปได้ไหมที่ซีอีโอและหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดส่วนใหญ่กำลังมองหาการตลาดโดยอาศัยข้อมูลอ้างอิงที่ จำกัด ของตนเอง (สิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นความจริงเกี่ยวกับการตลาด) และไม่เห็นศักยภาพทั้งหมด (สิ่งที่พวกเขาอาจไม่รู้) เช่นฮอลลีวูด คนวงในทำ? พวกเขากำลังฆ่าการตลาดจากภายในโดยไม่รู้ตัวหรือเปล่า?

วัตถุประสงค์ของการตลาด

หนึ่งในหนังสือ 70 เล่มเกี่ยวกับการตลาดศาสตราจารย์ด้านการตลาดชื่อดังฟิลิปคอตเลอร์อธิบายว่า“ มนต์แห่งการตลาดคือ CCDVTP” เป็นคำย่อที่ชี้ให้เห็นว่าหน้าที่หลักของการตลาดควรเป็นดังนี้

C: สร้าง C: สื่อสารและ D: DELIVER V: มูลค่า T: ไปยังตลาดเป้าหมาย P: ที่ทำกำไร

แน่นอนว่าตอนนี้“ ผลกำไร” ที่ Kotler พูดถึงคือแนวคิดที่ว่าการตลาดควรกระตุ้นยอดขายผลิตภัณฑ์มากกว่าที่ควรจะสร้างต้นทุนเพื่ออำนวยความสะดวกในการขายเหล่านั้น นี่คือสิ่งที่นักการตลาดเรียกว่าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการตลาด

การตลาดส่วนใหญ่ของเราในช่วง 50 ปีที่ผ่านมาวนเวียนอยู่กับการโฆษณาหรือการเช่าพื้นที่ในช่องทางเพื่อดึงดูดความสนใจและหวังว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไป แต่ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาองค์กรแห่งนวัตกรรมได้ค้นพบวิธี "ใหม่" ในการส่งมอบคุณค่าให้กับตลาดเป้าหมายของตนโดยการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจโดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงจากนั้นเมื่อเวลาผ่านไปผู้ชมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเชิงบวก ซึ่งในที่สุดก็เป็นผลกำไรให้กับธุรกิจ (แนวทางนี้เรียกว่าการตลาดเนื้อหา) แม้ว่าแนวทางนี้จะค่อนข้างใหม่สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ แต่เป้าหมายก็ยังคงเหมือนเดิม

โดยทั่วไปองค์กรสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เพื่อส่งผลกระทบต่อธุรกิจในสามวิธี:

• เพิ่มรายได้ (เป้าหมายการขายหรือลูกค้าที่ชนะ)
• ประหยัดค่าใช้จ่าย (เป้าหมายการประหยัดหรือการสร้างลูกค้าด้วยต้นทุนที่ต่ำลง)
• สร้างลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น (เป้าหมายการรักษาลูกค้าหรือรักษาลูกค้า)

แต่เมื่อไม่นานมานี้มีแนวทางใหม่ที่ทำให้ธุรกิจต่างๆประเมินการทำงานของการตลาดใหม่ทั้งหมด

รูปแบบที่สี่: การตลาดเป็นศูนย์กำไร

ฉันมีโอกาสได้ฟัง Robert Sperl ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการของนิตยสาร Red Bulletin ของ Red Bull อธิบายที่มาของ Red Bull Media House ในปี 2548 ยักษ์ใหญ่ด้านเครื่องดื่มเป็นผู้สนับสนุนหลักของการแข่งรถสูตร 1 พวกเขามีเป้าหมายง่ายๆสำหรับหนึ่งในการแข่งขัน: เพื่อส่งมอบคู่มือที่พิมพ์ออกมาสำหรับการออกจากแฟน ๆ พร้อมผลการแข่งขันทันทีหลังจากการแข่งขัน

ก่อนการแข่งขันแต่ละครั้งทีมบรรณาธิการของ Red Bull ได้รวบรวมเรื่องราวภายในเกี่ยวกับนักแข่งและข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของการแข่งขันแต่ละรายการจากนั้นจึงรวบรวมและพิมพ์นิตยสารจำนวนมากก่อนการแข่งขันจะเริ่มขึ้น ในการทำนิตยสารให้สมบูรณ์และเพิ่มผลการแข่งขันพวกเขาดึงแท่นพิมพ์ไฮเดลเบิร์ก 1 ตันเข้ากับแต่ละแทร็ก ทันทีที่การแข่งขันสิ้นสุดลงพวกเขารีบพิมพ์ผลการแข่งขันบนไฮเดลเบิร์กและแจกจ่ายนิตยสารให้กับผู้เข้าร่วมขณะที่พวกเขาออกจากการแข่งขันซึ่งเป็นความสำเร็จที่น่าประหลาดใจที่ทำในเวลาเกือบเป็นประวัติการณ์

สองปีต่อมา Red Bull ตัดสินใจที่จะพัฒนาสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับการแข่งขันให้เป็นนิตยสารไลฟ์สไตล์สำหรับผู้ชาย ได้เปิดตัวสิ่งที่กลายเป็น Red Bulletin ใน 5 ประเทศโดยมีเนื้อหาจากต่างประเทศ 70% และเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น 30% ปัจจุบันนิตยสาร Red Bulletin ได้รับการตีพิมพ์ใน 5 ภาษาและเผยแพร่ใน 10 ประเทศ พิมพ์และแจกจ่ายมากกว่าสองล้านเล่มในแต่ละเดือนรวมถึง 550,000 ส่งทางไปรษณีย์ไปยังสมาชิกแบบชำระเงิน

แหล่งที่มาของภาพ

Red Bulletin ไม่ได้วัดจากจำนวนกระป๋อง Red Bull ที่ขายได้หรือวิธีชักชวนให้ลูกค้า Red Bull ซื้อและดื่มมากขึ้น มันวัดได้เช่นเดียวกับ บริษัท สื่อ Red Bull Media House เข้าสู่โครงการริเริ่มที่สร้างผลกำไรจากผลประโยชน์ของตนเองเช่นเดียวกับ The Washington Post, CNN หรือ Financial Times

ปัจจุบัน Red Bull Media House เป็น บริษัท สื่อที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก สิ่งที่เริ่มต้นจากนิตยสารธรรมดา ๆ ได้พัฒนาไปสู่ซีรีส์ทีวีสารคดีเหตุการณ์ระดับโลกสตูดิโอเพลงการขายสินค้าและยังอนุญาตให้ใช้เนื้อหาของพวกเขากับ บริษัท สื่อดั้งเดิมเช่น The New York Times

ในขณะที่องค์กรอื่น ๆ กำลังขลุกอยู่กับสื่อเนื่องจากอย่างดีที่สุดคือโครงการด้านข้าง Red Bull มองเห็นโอกาสนี้อย่างไร เรียบง่าย ... Robert Sperl และสมาชิกคนอื่น ๆ ของทีมงานสื่อ Red Bull ส่วนใหญ่มาจากอุตสาหกรรมสิ่งพิมพ์และสื่อ เช่นเดียวกับจอร์จลูคัสทีมคอนเทนต์ของ Red Bull มองว่ารูปแบบธุรกิจตรงหน้าเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติแทนที่จะมองผ่านไปแล้วเหมือนอย่างที่นักการตลาดหลายคนเคยทำมาก่อนหน้านี้

วันนี้ Red Bull Model กำลังถูกจำลองแบบในองศาที่แตกต่างกันไปตามสเปกตรัมของธุรกิจ บริษัท แบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) บริษัท ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และแม้แต่ไม่แสวงหาผลกำไรก็เริ่มตระหนักว่าเมื่อพวกเขามุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีส่วนร่วมรูปแบบใหม่จะปรากฏขึ้น: การตลาดในฐานะ ศูนย์กำไร

เราสามารถย้ายการตลาดจากเส้นต้นทุนของการเงินไปเป็นรายได้ได้หรือไม่? การตลาดสามารถตอบสนองรูปแบบธุรกิจที่หลากหลายได้จริงหรือไม่?

หนังสือของเรา - Killing Marketing - นำเสนอรูปแบบธุรกิจใหม่ทั้งหมดสำหรับการตลาดซึ่งทั้งสองใช้ประโยชน์จากกองกำลังก่อกวนที่ต้องเผชิญกับการตลาดและการโฆษณาเนื่องจากมันยังเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของการตลาดในธุรกิจโดยพื้นฐาน เช่นเดียวกับคนในฮอลลีวูดที่ลดลงจากรายได้จากการขายสินค้าของ Star Wars เราเชื่อว่าในกรณีส่วนใหญ่นักการตลาดต่างมองไม่เห็นโอกาสใหม่นี้

มีเพียงไม่กี่คนที่เริ่มเห็นว่าการจะประสบความสำเร็จเราจำเป็นต้องฆ่าความเชื่อทางการตลาดเดิม ๆ ของเราเพื่อค้นหารูปแบบใหม่

Salesforce ยักษ์ใหญ่ด้าน Cloud CRM จัดงานในซานฟรานซิสโกทุกปีในชื่อ Dreamforce ถือเป็นหนึ่งในกิจกรรมทางกายภาพที่มีค่าที่สุดในโลกโดยมีผู้คนมากกว่า 150,000 คนและผู้สนับสนุนหลายร้อยคนในแต่ละปี

จอห์นสันแอนด์จอห์นสันดำเนินงาน BabyCenter.com โดยเป็นแผนกที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิงของ บริษัท BabyCenter เข้าถึงผู้ปกครองมากกว่า 45 ล้านคนต่อเดือนจากทุกมุมโลกผ่านอสังหาริมทรัพย์ 11 แห่งที่เป็นเจ้าของและดำเนินการในเก้าภาษาที่แตกต่างกัน คุณแม่ชาวสหรัฐฯ 8 คนจากทุกๆ 10 คนใช้ BabyCenter

The LEGO Movie ของ LEGO ถูกสร้างขึ้นเพื่อการริเริ่มแสวงหาผลกำไร ด้วยงบประมาณ 60 ล้านดอลลาร์รายรับทั่วโลกของภาพยนตร์รวมเกือบครึ่งพันล้านดอลลาร์

ตัวอย่างเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็งที่นักการตลาดแทบจะไม่สังเกตเห็นหรือแม้แต่ถูกมองว่าเป็นเรื่องผิดปกติหรือโชคช่วย แต่ในอนาคตอันใกล้โมเดลนี้จะเป็นกฎไม่ใช่ข้อยกเว้นสำหรับ บริษัท นวัตกรรมทุกแห่งบนโลก

สร้างมูลค่าภายนอกของผลิตภัณฑ์

จากข้อมูลของ SiriusDecisions มีโอกาส 1 ใน 25 ที่จะเข้าถึงผู้บริหารระดับ C ผ่านทางการตลาดขาออก ต้องมีวิธีที่ดีกว่านี้

เรากำลังเริ่มเห็นสัญญาณของวิธีที่ดีกว่านั้น

ในปี 2559 ทั้ง Pepsi และ Mondelez ได้ประกาศเปิดตัวแผนกสื่อ ในทั้งสองกรณีผู้นำด้านการตลาดขององค์กรเหล่านี้ได้พูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับส่วนหนึ่งของสื่อของพวกเขาที่สามารถพึ่งพาตนเองได้หรือแม้กระทั่งทำกำไร

ไม่กี่เดือนต่อมาโรงไฟฟ้าการผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และ บริษัท Arrow Electronics ที่ติดอันดับ Fortune 500 ได้เข้าซื้อกิจการสื่อ B2B จาก UBM ซึ่งเป็นหนึ่งใน บริษัท สื่อและงานอีเวนต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก (และ บริษัท แม่ของ CMI) Arrow ไม่เพียง แต่ซื้อรายชื่อสมาชิกที่มีคุณค่าอย่างน่าอัศจรรย์และความสามารถด้านบรรณาธิการ แต่ยังซื้อการตลาดแบบสแตนด์อโลนที่ให้ผลกำไรแก่ตัวเอง

Red Bull, Johnson & Johnson และ Arrow Electronics ยังคงทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนเช่นเดียวกับองค์กรอื่น ๆ รวมถึงการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม แต่องค์กรเหล่านี้ผ่านการริเริ่มที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาและการสร้างผู้ชมจะผลักดันมูลค่าภายนอกผลิตภัณฑ์ประจำวันที่พวกเขาขายและสร้างรายได้โดยตรง ในทุกแง่ของคำว่า บริษัท “ สื่อ”

แน่นอนว่าโครงการริเริ่มเหล่านี้ขายกระป๋องมากขึ้นสูตรสำหรับทารกและอุปกรณ์ไฟฟ้ามากขึ้น การนำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์อย่างน่าอัศจรรย์ช่วยให้ลูกค้าอยู่ได้นานขึ้นทำให้พวกเขาซื้อมากขึ้นและยังช่วยให้ลูกค้าใหม่ปิดได้เร็วขึ้น การมีส่วนร่วมในเนื้อหาเผยให้เห็นความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ทั้งหมดนั้นและการตลาดจ่ายเองและยังสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจด้วย

นี่คืออนาคตของ IBM จาก General Motors แห่ง Cisco Systems …การสร้างสื่อที่ไม่เพียง แต่สามารถสร้างโอกาสในการขายและโอกาสได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังดีมากที่การตลาดจ่ายเอง

Killing Marketing จะวางจำหน่ายในเดือนกันยายนที่ Content Marketing World และจะวางจำหน่ายที่ร้านหนังสือทุกแห่ง เราหวังว่าคุณจะสามารถเข้าร่วม Joe and Robert ที่ CMWorld ในปีนี้สำหรับงานเปิดตัวของพวกเขาในงาน ลงทะเบียนวันนี้สำหรับงาน 5-8 กันยายน ใช้รหัส BLOG100 เพื่อประหยัด $ 100

ภาพปกโดย Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute