เหตุใดความถี่จึงสำคัญสำหรับโฆษณา Facebook ของคุณ

ลูกค้าต้องดูโฆษณากี่ครั้งก่อนที่จะซื้อ

การโฆษณามีอยู่ตราบใดที่มนุษย์ยังมีอยู่ – ใช่ เรากำลังพูดถึงมนุษย์ถ้ำ อย่างไรก็ตาม ในช่วง 200 ปีที่ผ่านมาได้มีการมุ่งเน้นและศึกษาอย่างจริงจังมากขึ้นเท่านั้น

พิจารณาคำอธิบายของ Thomas Smith ในปี 1885 เกี่ยวกับ "การโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ":

• ครั้งแรกที่ผู้คนดูโฆษณาที่กำหนด พวกเขาไม่เห็นด้วยซ้ำ
• ครั้งที่สองพวกเขาไม่ได้สังเกต
• ครั้งที่สามก็รู้ว่ามี
• ครั้งที่สี่ พวกเขามีความรู้สึกชั่วขณะว่าพวกเขาเคยเห็นที่ไหนมาก่อน
• ครั้งที่ห้า พวกเขาอ่านโฆษณาจริงๆ
• ครั้งที่หกพวกเขาเอานิ้วโป้งจมูกใส่มัน
• ครั้งที่เจ็ด พวกเขาเริ่มหงุดหงิดเล็กน้อยกับมัน
• ครั้งที่แปด พวกเขาเริ่มคิดว่า “นี่คือโฆษณาที่สับสนอีกแล้ว”
• ครั้งที่เก้า พวกเขาเริ่มสงสัยว่าพวกเขาพลาดอะไรไปหรือเปล่า
• ครั้งที่ 10 พวกเขาถามเพื่อนและเพื่อนบ้านว่าพวกเขาได้ลองแล้วหรือยัง
• ครั้งที่ 11 พวกเขาสงสัยว่าบริษัทจ่ายค่าโฆษณาเหล่านี้อย่างไร
• ครั้งที่สิบสองเริ่มคิดว่าต้องเป็นสินค้าที่ดี
• ครั้งที่สิบสามเริ่มรู้สึกว่าสินค้ามีค่า
• ครั้งที่สิบสี่เริ่มจำได้ว่าอยากได้สินค้าแบบนี้มานานแล้ว
• ครั้งที่สิบห้า พวกเขาเริ่มโหยหามัน เพราะพวกเขาไม่สามารถซื้อมันได้
• ครั้งที่สิบหกพวกเขายอมรับความจริงที่ว่าพวกเขาจะซื้อมันในอนาคต
• ครั้งที่สิบเจ็ด พวกเขาจดบันทึกเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์
• ครั้งที่สิบแปดที่พวกเขาสาปแช่งความยากจนที่ไม่ยอมให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมนี้
• ครั้งที่สิบเก้า พวกเขานับเงินอย่างระมัดระวัง
• ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าครั้งที่ 20 เห็นโฆษณา พวกเขาซื้อสิ่งที่เสนอ

แม้ว่างานเขียนของ Thomas อาจใช้ไม่ได้กับทุกธุรกิจโดยตรง แต่เรื่องราวของเขาก็เน้นย้ำถึงการเดินทางที่ผู้ซื้อต้องเผชิญเมื่อพิจารณาถึงแบรนด์ต่างๆ

การโฆษณาทำหน้าที่ให้ข้อมูล ชักชวน และเตือนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

การเพิ่มความซับซ้อนคือวิธีที่คุณวัดวิธีที่ผู้คนเห็นโฆษณา

ในโทรทัศน์ มีอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ทุ่มเทให้กับการวัดจำนวนสายตาที่รับชมรายการโดยใช้เมตริก เช่น เป้าหมายและคะแนนเรตติ้งรวม ในอดีตสามารถประเมินได้จากการสำรวจครัวเรือนเท่านั้น

ด้วยโซเชียลมีเดีย ตอนนี้เราสามารถเข้าถึงเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลังเพื่อวัดไม่เพียงแต่ว่ามีคนเห็นโฆษณากี่คนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย ในทางกลับกัน วิธีนี้ช่วยให้เราพบคำตอบที่ดีขึ้นสำหรับคำถามที่ว่า “ผู้ชมของฉันต้องเห็นโฆษณาของฉันกี่ครั้งจึงจะได้รับผลกระทบ” และ “ความถี่ที่เหมาะสมในการขายคืออะไร”

วันนี้เราจะมาดูว่าความถี่ในการเล่นแคมเปญบน Facebook เป็นอย่างไร (และเหตุใดจึงอาจเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่คุณยังไม่ได้พิจารณา)

มานิยามคำศัพท์กันอย่างรวดเร็ว:

• การ แสดงผล คือจำนวนครั้งที่เนื้อหาปรากฏบนหน้าจอ
• การเข้าถึง คือจำนวนบุคคลที่ไม่ซ้ำกันที่แสดงเนื้อหา
• ความถี่ คืออัตราส่วนของการแสดงผลที่จะเข้าถึง

เมื่อพิจารณาจากสิ่งนี้ เราจะทราบได้ว่าผู้ชมเห็นข้อความของเราบ่อยเพียงใด

ตัวอย่างเช่น หากโฆษณาของฉันมีการเข้าถึงผู้คน 1,000 คนและมีการแสดงผล 5,000 ครั้ง ความถี่ของฉันก็จะเท่ากับห้า

อีกวิธีหนึ่งคือ โดยเฉลี่ยแล้ว มีคนในแคมเปญของฉันแสดงโฆษณาของฉันห้าครั้ง

ในเรื่องราวของ Thomas Smith เขากล่าวว่าคนๆ หนึ่งจำเป็นต้องเห็นโฆษณาของเขา 20 ครั้งก่อนที่จะซื้ออะไรบางอย่างจากเขา หากใช้วิธีเดียวกันกับโฆษณาโซเชียลของเขา นั่นหมายความว่าเขาจะต้องมีความถี่ 20 ครั้งเพื่อโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการซื้อ

คำถามคือความถี่ที่ 20 จะต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับผู้โฆษณาจริงหรือ

บ้านประมูลของ Mark Zuckerberg

วิธีการทำงานของโฆษณาบน Facebook คือการประมูล คุณกำลังเสนอราคากับผู้โฆษณารายอื่นเพื่อให้ปรากฏในฟีดข่าวของผู้ใช้ที่กำหนด

ต่างจากการประมูลทั่วไปที่ผู้ที่มีเงินมากที่สุดเป็นผู้ชนะ Facebook ให้ผู้โฆษณามีแต้มต่อที่เรียกว่า คะแนนความ เกี่ยวข้อง คะแนนนี้คำนวณโดยการประเมินสำเนาและภาพของโฆษณา ตลอดจนวิธีที่ผู้ใช้ตอบสนองต่อโฆษณา

ตัวอย่างเช่น หากผู้คนจำนวนมากมีส่วนร่วมกับโฆษณา คะแนนความเกี่ยวข้องจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ทำให้โฆษณาทำงานราคาถูกลง หากผู้คนซ่อนโฆษณาหรือไม่มีส่วนร่วม การทำเช่นนี้จะเป็นการลดคะแนน ซึ่งทำให้การแสดงโฆษณาเดียวกันมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้น

คะแนนราคาเสนอและความเกี่ยวข้องของคุณถูกนำมารวมกันเพื่อกำหนดว่าโฆษณาของคุณจะสิ้นสุดในฟีดข่าวหรือไม่

• ข้อความและภาพโฆษณาที่ยอดเยี่ยม + การมีส่วนร่วมกับโฆษณา + เวลา = คะแนนความเกี่ยวข้องที่เพิ่มขึ้น → ถูกกว่าในการเรียกใช้โฆษณา
• ข้อความและภาพโฆษณาแย่ + ขาดการมีส่วนร่วมกับโฆษณา + เวลา = คะแนนความเกี่ยวข้องลดลง → โฆษณาราคาแพงกว่า

เหตุใดความถี่จึงสำคัญ

แม้ว่าความถี่จะไม่ใช่ส่วนโดยตรงของคะแนนความเกี่ยวข้องของคุณ แต่ก็มีผลอย่างมากต่อสิ่งที่คุณต้องจ่าย และสุดท้ายแล้วลูกค้าจะซื้อจากคุณจริงๆ

นี่คือเหตุผล:

( ข้อจำกัดความรับผิดชอบ : ข้อมูลต่อไปนี้มาจากอุตสาหกรรมต่างๆ ที่สุ่มเลือกโดยมีค่าใช้จ่ายในการโฆษณาประมาณ 100,000 ดอลลาร์)

ฉันดูข้อมูลแคมเปญ Facebook ในช่วงสองปีที่ผ่านมาเพื่อดูว่ามีความเชื่อมโยงระหว่างต้นทุนและความถี่หรือไม่ ฉันจัดกลุ่มแคมเปญตามความถี่

เมื่อคุณดูต้นทุนต่อคลิก (CPC) เฉลี่ยของแคมเปญที่ระดับความถี่ต่างๆ กัน คุณจะเห็นได้ว่า เมื่อความถี่เพิ่มขึ้น แคมเปญก็มีราคาแพง ขึ้น

แคมเปญที่มีความถี่ระหว่างหนึ่งถึงสองมีต้นทุนต่ำที่สุดโดยมี CPC เฉลี่ยอยู่ที่ $0.34 แคมเปญที่มีความถี่ระหว่างแปดถึงเก้ามีต้นทุนสูงสุดด้วย CPC ที่ $2.63

เมื่อคุณนำการจัดกลุ่มความถี่เดียวกันเหล่านั้นมาเปรียบเทียบกับอัตราการคลิกผ่าน (CTR) คุณจะเห็นแนวโน้มที่คล้ายกัน แต่จะกลับกัน

แคมเปญที่มีความถี่ระหว่างหนึ่งถึงสองมี CTR เฉลี่ย 4.02% ในขณะที่ CTR ต่ำสุดที่ 0.40% มาจากแคมเปญที่มีความถี่ระหว่างหกถึงเจ็ด

ซึ่งสอดคล้องกับสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับการทำงานของระบบการประมูลของ Facebook เมื่อผู้คนหยุดโต้ตอบกับโฆษณา ค่าใช้จ่ายในการแสดงโฆษณาต่อก็จะเพิ่มขึ้น

สิ่งที่น่าสนใจที่ควรทราบคือวิธีที่ข้อมูลนี้สนับสนุนแนวคิดของ Thomas Smith ที่ว่าการโฆษณาส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ซื้อในขณะเดินทาง เนื่องจาก เราเห็น CTR เพิ่มขึ้นอย่างมากและต้นทุนลดลงระหว่างเครื่องหมายความถี่เจ็ดถึงแปด

ผลกระทบของความถี่ไม่จำเป็นต้องเป็นการซื้อที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในอนาคต

สิ่งนี้หมายความว่า?

เราสามารถเห็นได้จากข้อมูลว่า มีราคาถูกที่สุดในการแสดงโฆษณาระหว่างหนึ่งถึงสองครั้ง ในโลกโซเชียลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่น่าแปลกใจเลยที่ความสนใจจะลดน้อยลงและมีการแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจมากขึ้น

เมื่อเชื่อมโยงสิ่งนี้กับกลยุทธ์ระยะยาว Facebook ได้เผยแพร่การศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าความถี่รายสัปดาห์ที่ 1.5 เป็นอัตราที่มีประสิทธิภาพในการจับ 95% ของการพัฒนาแบรนด์ที่มีศักยภาพ

สำหรับธุรกิจที่พยายามมีส่วนร่วมกับผู้ชมบน Facebook การผลิตเนื้อหาที่สดใหม่อย่างสม่ำเสมอ ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการโฆษณาบนแพลตฟอร์มอีกด้วย

แม้ว่าแต่ละแคมเปญจะมีความถี่ที่จำกัด แต่การรวมแคมเปญต่างๆ ของคุณสามารถเพิ่มความถี่ที่มีประสิทธิภาพของคุณได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ชมเป้าหมายเห็นข้อความของคุณเป็นประจำในระยะยาว

การแสดง โฆษณาหลายรายการตลอดทั้งเดือน สามารถช่วยให้คุณควบคุม CPC ได้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณส่งข้อความถึงผู้ชมได้มากพอที่จะจดจำได้

ใช้ความถี่เป็นแนวทางเพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าคุณจ่ายเงินมากเกินไปหรือทำให้ผู้ชมของคุณแปลกแยกจากสิ่งเดียวกันมากเกินไป